Entrepreneur Al Arabiya
Page 100 / 100
JUNE 2014 | ENTREPRENEURMIDDLEEAST.COM إعمار وإعادة إعمار المنطقة وأهم شركات التطوير العقاري في الخليج مُستثمر خَطِر "الحياة مجازفة" ما الذي يشغل بال العرب؟ وما أحالمهم أو كوابيسهم؟ بطالة الشباب العربي من منظور إقليمي تعقيدات تقنية األجهزة النقالة هل هي ضرورية؟ "سناب" عطرك في جيبك تعميم ثقافة العطر كامل ودائم من مالمح القيادة لدى صبحي البترجي حضور حضور
الغهرسJUNE 2014 18 ما الذي يشغل بال العرب؟ وماذا في أحالمهم أو كوابيسهم؟ «لو �أن لي جناحان يحمالني �إلى �أر�ضٍ بعيدة، يمر فيها �لعمر ب�سالم». طموحٌ موؤلم، عدد �لحالمين به من �لعرب �أ�سبح �ليوم �أكثر منه في �أي وقتٍ م�سى. 26 حضور كامل ودائم من مالمح القيادة لدى صبحي البترجي ما �أ�سعب �لقيادة �أمام قائد كامل �لح�سور في كل لحظة! حتى و�إن كان على م�ستوى قيادة حو�ر. ولو كانت خطتك محكمة، و�أ�سلوبك �سل�ض، �إن لم تكن ��ستر�تيجياً في �لطرح و�إن لم تلق �لمحاور �لتي تطرحها للنقا�ض �هتمام �سبحي �لبترجي �لرئي�ض و�لرئي�ض �لتنفيذي لمجموعة م�ست�سفيات �ل�سعودي �الألماني فال تلق باالً، ��سترح و��ست�سلم لتياره �لقوي �ل�سريح و�لجريء و�لو��سح �لمالمح ودع له �سئون �لقيادة. 34 إعمار وإعادة إعمار المنطقة أهم شركات التطوير العقاري في الخليج بالرغم من �لتحفظات �لكثيرة على قطاع �لعقار في �لمنطقة، وبالرغم ما فيه من نق�ض ومن خلل من عدم كفاءة �لبنية �لتنظيمية �إلى تحديات �لتمويل وغيرها، �إال �أن هذ� ال يعني �أن �لعقار ال يبقى ر�ئد �لقطاعات، وله رو�ده. 46 بطالة الشباب العربي من منظور إقليمي الحل كما يراه الشباب العربي في التكامل االقتصادي يو�جه �لعالم �لعربي �ليوم تحديا كبير�ً يتمثل في . 2025 مليون وظيفة بحلول عام80 �سرورة توفير ًفحو�لي و�حد من كل �أربعة �سبان عرب يعتبر عاطال عن �لعمل؛ وهو �أعلى معدل على م�ستوى �لعالم، كما تقدر تكلفة �لفر�سة �لبديلة �لمبا�سرة جر�ء هذه مليار 50 �إلى40 �لبطالة في �لعالم �لعربي ما بين دوالر �سنوياً. وفي �لو�قع، يعزو كثير من �لمر�قبين �الأحد�ث �الأخيرة في دول �لربيع �لعربي �إلى �آثار �لبطالة �لمزمنة �لتي يعاني منها �ل�سباب، مما يثير �سبح تفاقم �ال�سطر�بات �ل�سيا�سية �إذ� لم تحل �لم�سكلة في �الأ�سا�ض. 54 أسواق عالمية : هروب السيولة 2014 في عام العقارية العالمية لـ«مدن المرتبة الثانية» ت�سهد �ل�سيولة في ��سو�ق �لعقار عالمياً تحوالً ملفتاً ل�سالح �سعياً �إلى زيادة �لعو�ئد، مما دفع �لم�ستثمرين للهرب من مر�كز �لمدن �لكبرى باتجاه مدن �لدرجة �لثانية، ويرى خبر�ء عالميون �أن عام �سجل منذ بد�يته نزوحاً لل�سيولة من �لمر�كز 2014 .�لتقليدية للعقار حول �لعالم 60 الثراء قرار ومجموعة من العادات و�أنت جال�ض في مكتبك �ل�سغير في �ل�سركة �لمتو��سعة �لتي تعطيك معا�ساً متو��سعاً في حياة مليئة بالعثر�ت وذهن تح�سوه �لمخاوف بقلب طموحه كبير، يرن جر�ض �لهاتف ترفعه �إلى �أذنك لين�ساب �إليها �سوت تدرك مدى عذوبته عندما يقول مليون دوالر»، (في 10 لك: «�سيدي لقد ربحت �ل�سحب �لذي لم ت�سترك به بعد). ال �الأمر لي�ض بهذه �ل�سهولة... ولكنه �أي�ساً لي�ض بال�سعوبة �لتي تجعلك تعدل عن �لفكرة �لجذ�بة �لمحببة �إلى قلبك باأن ت�سبح ثرياً. 64 معظم الشباب يقضون أقل من خمس سنوات لدى أي جهة عمل مهن المحفظة حالً مناسباً لتنويع الخبرات بحسب كلية لندن 46 54 EntrEprEnEur junE 2014 1
june 2014 entrepreneur 34 KUWAIT EDINBURGH LONDON QUORVUSCOLLECTION.COM A NEW KIND OF LUXURY FOR PEOPLE WHO DEMAND COMFORT, AND LOVE GREAT DESIGN SYMPHONYSTYLEHOTEL .COM +965 25770000 A PEARL ON THE ARABIAN SEA
EntrEprEnEur junE 2014 3
لألعمال تخطط �لغالبية �لعظمى من موظفين �لجيل �لجديد من مو�ليد عقد �لثمانينيات فما بعد، �لبقاء لفترة تقل عن خم�ض �سنو�ت عند �اللتحاق باأي جهة عمل. 37 وتبين �أن �أكثر من ثلث موظفي هذ� �لجيل (بن�سبة بالمئة) يخططون للبقاء لمدة ال تزيد عن �لعامين. 66 تعقيدات تقنية األجهزة النقالة هل هي ضرورية؟ تحتاج كل �سركة �إلى ��ستر�تيجية خا�سة بتقنية �الأجهزة �لنقالة، ولكن على �ل�سركات �أي�ساً �أن ت�سمن �أن هذه �لتقنية محل ثقة لتتمكن من ��ستغالل ميز�تها. 72 الكل سيجتمع بين رحى المارد التسويقي الجديد �لحل �لوحيد للخروج من ماأزق �لتكاليف �لباهظة للت�سويق هو �لبحث عن و�سيلة دعاية و�إعالن جديده، بحيث تتوفر لهذه �لو�سيلة �سروط �لن�سر و�الإمكانية �لموؤكدة للو�سول للزبائن حيث كانو�، وفي نف�ض �لوقت زهيدة �لتكلفة. �إن ��ستخد�م و�سيلة دعاية و�إعالن ر�ئعة �لتاأثير زهيدة �لتكلفة هو �الأمل �لوحيد ال �سيما للكيانات �الإنتاجية �لمتو�سطة و�ل�سغيرة. �سغط تكلفة بند �لدعاية و�الإعالن لل�سركات �لتي تقدم منتجات �أو خدمات، لي�ض فقط هو �لذي يحركنا نحو ��ستخد�م و�سيلة جديدة للدعاية و�الإعالن و�إنما �أي�ساً فعالية و�سيلة �لدعاية و�الإعالن �لقادرة على تحقيق �أرقام حقيقية يعلنها موؤ�سر مبيعات �لمنتج �أو �لخدمة. 74 مُستثمر خَطِر «الحياة مجازفة» �لريادة في جوهرها هي حالة خلق. والأن �لخلق هو �بتكار من �لعدم، فاإنه من �لطبيعي �أن تكون �لريادة بمثابة �لقفز �إلى �لمجهول، �سرط �أن يكون �لقفز بجر�أة وحزم و�إيمان. 80 «سناب» عطرك في جيبك تعميم ثقافة العطر هو هدف شركة سناب �ساحب ق�ستنا هنا يمكننا �أن نقول �أنه و�حد من خريجي �الأزمة �لعالمية، فهو كغيره من رو�د �الأعمال �لجدد خبرها وو�جه تحدياتها وخرج منها باأقل �لخ�سائر، ومع تعافي �الأ�سو�ق حاول مرة �أخرى �إطالق �سركات جديدة، بقي مجدي علي ل�سيقاً باأحالمه ف�سركته «�سناب» ��سم تجاري جديد �أطلقه ليكون حدثاً في عالم �لعطور، تعك�ض �ل�سركة مفهوما قريباً �إلى قلبه ولذلك فهو ير�هن كثير�ً على و�سولها �إلى �لعالمية على �لرغم من غر�بة وحد�ثة �لفكرة. 86 :في السعودية إجراءات حكومية تضع حداً الرتفاع أسعار العقار �سغط غير م�سبوق و�أحد�ث متتالية تعي�سها �ل�سوق �لعقارية �ل�سعودية، �ساهمت في خف�ض مبا�سر في �أ�سعار �لعقار �إلى م�ستويات ب�سيطة، �إال �أن بع�ض �لمحللين �أكدو� �أنها بد�ية حقيقية النخفا�ض و�سيك �سي�سهده �لقطاع �لعقاري �ل�سعودي ب�ستى �أفرعه، وذلك ب�سبب �ل�سغط �لحكومي على ملف �لعقار �لذي تبلور باإ�سد�ر �لعديد من �لقر�ر�ت �لموؤثرة في محاولة من �لدولة لل�سيطرة على جنون �الأ�سعار �لذي �أ�ساب �لقطاع ودفعه �إلى تقدير�ت تفوق �الأ�سعار �لحقيقية وفقا لميز�ن �لعر�ض و�لطلب. 90 «ذا لكشري كولكشن» تجدد فنادقها العريقة في أوروبا والشرق األوسط تو��سل «�ستاروود �لعالمية للفنادق و�لمنتجعات» �لتز�مها تجاه محفظة عالمة «ذ� لك�سري كولك�سن» �لتجارية من خالل �لتخطيط للقيام بعمليات تجديد وترميم لفنادق في �أوروبا و�ل�سرق �الأو�سط هذ� �لعام. 94 جيرارد بيريغو «كرونو هوك» من الذهب الوردي ت�سفي خبرة جير�رد بيريغو في �سناعة �ل�ساعات لم�سة �إ�سافية على مجموعة «هوك». جُهّزت هذه �ل�ساعة �لرمزية �لجديدة للعالمة بكرونوغر�ف قويّ وتقني مجهز بدوره بعلبة من �لذهب �لوردي ومقوّى بالخزف وباأجز�ء مطاطية. 74 86 june 2014 entrepreneur 2
EDITOR IN CHIEF Fawzia Yassmina Fawzia@bncpublishing.net MANAGING DIRECTOR Walid Zok walid@bncpublishing.net DIRECTOR Rabih Najm rabih@bncpublishing.net +971508450747 DIRECTOR Wissam Younane wissam@bncpublishing.net PUBLISHER Nehme Abouzeid nehme@bncpublishing.net +971504737889 DESIGN Samer Fareed ONLINE LIAISON Kareem Chehayeb WEB DIRECTOR Haydar Mtayrek SUBSCRIBE Contact subscriptions@bncpublishing.net to receive Entrepreneur Middle East every issue PO Box 502511 Dubai, United Arab Emirates P +971 4 4200 506 | F +971 4 4200 196 For all commercial enquiries related to Entrepreneur Middle East contact sales@bncpublishing.net All rights reserved © 2014. Opinions expressed are solely those of the contributors. Entrepreneur Middle East and all subsidiary publications in the MENA region are officially licensed exclusively to BNC Publishing in the MENA region by Entrepreneur. No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher. www.entrepreneurmiddleeast.com WE’RE HEAVILY INVESTED IN OUR WEB PRESENCE In addition to our print edition, we’re bringing you all sorts of industry news on our web mediums. Joining us online means getting relevant business and startup content in real-time, so you’re hearing about the latest developments as soon as we do. We’re looking forward to interacting with our readers on all of our social media and web platforms- like any thriving business, we’re looking to give and take. #TrepTalkME is already happening on all of our digi platforms, and all good conversations go both ways. See you on the web! IS DIGITAL MIDDLE EAST Printed by Raidy Emirates Printing Group LLC www.raidy.com EntMagazineME @EntMagazineME | @FidaChaaban Entrepreneur-me EntrepreneurMiddleEast EntMagazineME EntMagazineME EntMagazineME june 2014 entrepreneur 4
جل�س ر�ئد �لأعمال �آنِك �سينجال يف مكتبه وكانت 30 �ل�ساعة �لتا�سعة �إل ربع. كان �آنك قد �أعطى نف�سه دقيقة ليخرج بقر�ر حا�سم. �إما �أن يجد حالً يخرجه وجمموعته من �ملاأزق �لكبري �لذي وقعت فيه �أو �أن يعلن �إفال�سه يف �سباح �ليوم �لتايل. لدقائق كان �آنك يفكر ول يفكر، تارةً يطاأطئ ر�أ�سه متدلياً من بني كتفيه مو�جهاً مكتبه �لفخم وتارةً يرفعه يحدق يف �للوح �لأبي�س �أمامه. �لدين �لذي عليه معاجلته كبري جد�ً. و�ليوم �سركته بربع طاقتها. تركه �جلميع تقريباً. و«�ملبلغ كبري» ظل يكرر ذلك لنف�سه. يف حلظة خاطفة ملعت عيناه وهما تنظر�ن �إىل بيا�س ذلك �للوح. �ملبلغ كبري نعم، لكنه مق�سم �إىل �أجز�ء! ملاذ� مل �أفكر بذلك! �نتف�س من مكانه ونف�س عنه �خلذلن و�لتقاع�س وكل �لأفكار �ل�سلبية، وهجم على ذلك �للوح وكاأنه خمل�سه وبد�أ يكتب عليه وير�سم دو�ئر وبينها دقيقة من �لنهماك فيما كان 15 �أ�سهم. خل�س بعد يفعل �إىل خطة �سحرية، تخل�سه من دينه ذي �ل�سبعة �أرقام، وتنقذ �سركته وحلم حياته. وكان خال�سه يف قانون قوة �لدفع. لكن ما هو قانون قوة �لدفع؟ فيزيائياً عندما حترك ج�سماً ما على �لأر�س فاإنك يف �لدفعة �لأول تبذل جهد�ً كبري�ً لتحريكه، وبعدها من ذلك �جلهد لتتابع حتريكه % 10 ل حتتاج �إل �إىل �إىل �لأمام، حيث �أن للحركة قوة د�فعة تقوم ببذل �لباقي من �جلهد. هذ� هو حجر �لز�وية. وكيف ي�ساعدنا هذ�؟ �إذ� عدنا �إىل ق�سة �آنك وم�سكلته مع �لدين �لكبري، �أو �إذ� فكرنا يف �أي م�سكلة �أو هدف �أو حلم مهما كان كبري�ً فاإنه ل بد �أن يكون مكوناً من �أجز�ء �أ�سغر منه. وبتطبيق مبد�أ �قطف �لثمار �لأقرب �إليك، �أي �لأ�سهل، يكون �حلل كالتايل: جَزِء �لهدف �لكبري �إىل �أجز�ء �سغرية، �خرت جزء�ً �سهالً وقريباً وقم بتحريكه، لي�س عليك �أن تفكر بالكل فكر فقط بهذ� �جلزء، وعندما حتركه �سيخلق لك قوة �لدفع �لالزمة �لتي �ست�ساعدك على دفع جزء �أكرب منه بقليل، وحتريك �جلزء �لثاين �سيفعل �لأمر ذ�ته، �إىل �أن ت�سل �إىل حتريك كل �لأهد�ف. �إذ�ً ثالث قو�عد ذهبية: جَزِء �لهدف �إىل �أهد�ف �سغرية، �خرت �لأ�سهل و�لأقرب وركز عليه، بعدها قوة �لدفع �ست�ساعدك يف حتقيق �ملهمة كاملة. باملنا�سبة �آنك �سينجال �ليوم و�حد من ريادي �لأعمال �لالمعني يف �لوليات �ملتحدة. فكروا بقوة الدفع! إنها ساحرة فوزية ياسمينة رئيس التحرير june 2014 entrepreneur 6 كلمة المحرر
بدأت شركة االتصاالت السعودية اجتماعاتها مع المستثمرين المؤهلين المحتملين بخصوص طرح أول شريحة صكوك بموجب برنامج إلصدار الصكوك بالريال السعودي، وقالت الشركة في بيان لها أنها أسست برنامجا إلصدار صكوك بالريال السعودي كإطار عمل إلصدار الصكوك من وقت آلخر بحد أقصى خمسة مليارات ريال عن طريق عمليات طرح خاص محليا متوافقة مع الئحة طرح األوراق المالية الصادرة عن هيئة السوق المالي. وأشارت إلى أنه سيتم تحديد عدد وقيمة الصكوك التي سيتم طرحها بناء على ظروف السوق وأن أي طرح محتمل للصكوك سيخضع لالئحة طرح األوراق المالية الصادرة عن هيئة السوق المالية ولن تتم إال وفقا لها. تؤسس برنامجا للصكوك بقيمة خمس مليارات ريال وقعت �شركة �شابك لال�شتثمارات ال�شناعية اململوكة ل�شابك بالكامل و�شركة الكيماويات الكورية العاملية املحدودة اتفاقية م�شاهمة يف م�شروع م�شرتك مملوك منا�شفة بني الطرفني مقره �شنغافورة. وك�شفت ال�شركة عن اأن اإجمايل مليون 595 ال�شتثمار يقدر بـ دولر اأمريكي بتمويل ذاتي لتملك تقنية نيك�شلني التي طورتها �شركة الكيماويات الكورية العاملية، وكذلك م�شنع مت اإن�شاوؤه حديثاً يف جممع �شركة الكيماويات الكورية العاملية يف مدينة اأول�شان، بكوريا اجلنوبية بطاقة األف طن مرتي. 230 انتاج �شنوية تبلغ ويجري العمل للح�شول علي موافقات اجلهات التنظيمية الالزمة. ويهدف امل�شروع امل�شرتك اإىل ت�شنيع جمموعة من منتجات البويل اإيثيلني عايل اجلودة با�شتخدام تقنية نيك�شلني، ومن املتوقع اأن يقوم امل�شروع م�شتقبالً باإقامة م�شانع اأخرى وقواعد اإنتاج يف املناطق التي تظهر قدرة تناف�شية يف �شناعة البويل اإيثيلني العالية الأداء داخل ال�شعودية وخارجها على م�شتوى العامل، علما بانه ل ميكن حتديد الأثر املايل و�شيتم الإف�شاح عن التطورات اجلوهرية بهذا اخل�شو�س يف حينه. سابك السعودية توقع اتفاقية مشروع مشترك مع شركة الكيماويات الكورية وقع بنك الكويت الوطني و�شركة اخلريّف ال�شعودية اتفاقية متويل م�شرتك بقيمة مليون دولر اأمريكي، لت�شتخدم من قبل ال�شركة يف م�شروعها مع �شركة نفط 56.8 الكويت لتوريد امل�شخات الكهربائية الغاط�شة، وهو امل�شروع الأكرب من نوعه يف منطقة ال�شرق الأو�شط. وقام البنك الوطني باإدارة وترتيب التمويل امل�شرتك الذي ي�شارك فيه اأي�شاً بنك م�شقط وميتد خلم�س �شنوات ون�شف ال�شنة، بحيث تقوم �شركة اخلريّف بتوريد وتركيب وت�شغيل و�شيانة امل�شخات الكهربائية الغاط�شة، وامل�شنعة حمليا يف اململكة العربية ال�شعودية يف م�شانع �شركة اخلريّف. وجرى توقيع العقد يف املبنى الرئي�شي للبنك الوطني بني نائب الرئي�س التنفيذي ملجموعة بنك الكويت الوطني �شيخة خالد البحر ورئي�س جمل�س اإدارة والع�شو املنتدب ملجموعة اخلريّف �شعد اخلريّف، وبح�شور كل من الرئي�س التنفيذي لبنك م�شقط يف الكويت اأ�شامة العبداللطيف ومدير عام جمموعة اخلدمات امل�شرفية لل�شركات الأجنبية والنفط والتمويل التجاري يف بنك الكويت الوطني براديب هاندا ورئي�س جمموعة الفروع اخلارجية وال�شركات التابعة يف بنك الكويت الوطني جورجري�شاين اإىل جانب قيادات من البنك الوطني وممثلني من �شركة اخلريف وبنك م�شقط ومكتب التميمي الذي لعب دور امل�شت�شار يف هذه ال�شفقة. ويف هذه املنا�شبة، قالت البحر اإن بنك الكويت الوطني يتمتع بتاريخ حافل وخربة طويلة يف متويل امل�شاريع احليوية يف الكويت، ول�شيما امل�شاريع النفطية التي تعترب ع�شب القت�شاد الكويتي، وي�شرنا اأن ن�شع اإمكاناتنا وجهودنا امل�شرتكة فيهذا امل�شروع. واأكدت البحر على اأن اختيار البنك الوطني لتمويل هذا امل�شروع من قبل جمموعة اخلريّف ي�شكل �شهادة اإ�شافية على الثقة الكبرية التي توليها كربى املجموعات الإقليمية الرائدة لبنك الكويت الوطني واملكانة املرموقة التي يحتلها اإقليميا. كما اأن هذه التفاقية لي�شت الأوىل ل�شالح �شركة اخلريّف، حيث كان البنك الوطني قد قام يف قيادة حتالف م�شريف اإقليمي لتقدمي متويل م�شرتك ل�شالح ال�شركة اجلديد يف غرب الكويت ل�شركة نفط الكويت.16 لتنفيذ م�شروع مركز التجميع بنك الكويت الوطني والخريّف السعودية يوقعان اتفاقية تمويل مشترك EntrEprEnEur junE 2014 11
ا�شتحوذت �شركة مواد الإعمار القاب�شة ال�شعودية التابعة “ملجموعة بن لدن” على �شركة �شفنك�س للزجاج 190 التابعة للقلعة امل�شرية مقابل مليون دولر. اإل اأن �شركة القلعة نفت يف بيان للبور�شة امل�شرية اإمتام �شفقة بيع �شركة �شفنك�س للزجاج، و�شددت على ان ال�شفقة مل تتم حتى الآن. ويف هذا ال�شدد، قال مدير تطوير الأعمال ب�شركة مواد الإعمار القاب�شة CNBC د. في�شل اإبراهيم العقيل لـ عربية اأن “مواد العمار القاب�شة وقعت بالفعل عقد �شفقة �شراء �شركة �شفنك�س للزجاج، ولدينا موافقة نهائية من �شركة القلعة امل�شرية، معتربا هذا العقد ملزم” يوليو 8 واأكد العقيل على اأنه يف تاريخ �شيتم نقل ملكية ال�شهم ل�شركة مواد العمار ال�شعودية. واأ�شاف اأن عملية ال�شتحواذ على �شركة �شفنك�س للزجاج يدعم اأن�شطة ال�شركة يف املرحلة املقبلة داخل م�شر وخارجها، نظرا للطلب املتزايد على الزجاج. ومتتلك �شركة �شفنك�س للزجاج طن يف 600 م�شنعا جديدا بطاقة مدينة ال�شادات �شمايل القاهرة، ومنذ اأ�شحى 2010 افتتاح امل�شنع يف مار�س موردا رئي�شيا للعديد من امل�شروعات يف م�شر واأ�شواق خارجية. وتعمل مواد الإعمار القاب�شة يف جمال مواد وخدمات البناء وحتقق مبيعات �شنوية بنحو ع�شرة مليارات ريال وهي مملوكة جزئيا ملجموعة بن لدن اأكرب �شركة اإن�شاءات واأحد اأكرب ال�شركات العائلية يف اململكة. وتعد �شفنك�س للزجاج اإحدى م�شروعات �شركة غال�س ورك�س التابعة للقلعة والتي تعمل يف �شناعة الزجاج يف افريقيا وال�شرق الأو�شط. ومتتلك يف املئة من اأ�شهم �شركة 73.3 القلعة �شفنك�س للزجاج. مواد اإلعمار القابضة السعودية تستحوذ على شركة مليون دوالر190 سفنكس للزجاج مقابل اإىل مطار فييناA380 و�شلت طائرة الإمارات العمالقة من طراز اإيربا�س �شنوات على انطالق 10 الدويل يف رحلة ملرة واحدة فقط احتفالً مبرور خدمتها اإىل النم�شا. وتاأتي اأهمية هذه اخلطوة من كونها رحلة الركاب التجارية الأوىل بهذا النوع من الطائرات التي تهبط يف مطار فيينا الدويل. وكانت طريان الإمارات .2004 )اأطلقت خدمتها اإىل النم�شا يف مايو (اأيار نقلت طريان الإمارات اأكرث من مليوين راكب بني دبي وفيينا خالل الأعوام م�شيفاً 22 طياراً و30 ًالع�شر املا�شية. يعمل لدى طريان الإمارات حاليا وم�شيفة يحملون اجلن�شية النم�شاوية. الأ�شبوعية يف دعم �شناعة ال�شياحية 13و�شاهمت رحالت طريان الإمارات الـ مليون يورو �شنوياً.337 النم�شاوية باأكرث من اآلف فر�شة عمل يف 5 كما توفر رحالت طريان الإمارات حالياً اأكرث من النم�شا، ت�شهم جميعاً يف دعم القت�شاد املحلي ب�شورة مبا�شرة وغري مبا�شرة ماليني يورو �شنوياً.104 باأكرث من األف طن من الب�شائع بني فيينا ودبي 15 ونقلت طريان الإمارات اأكرث من خالل ال�شنوات الع�شر الأخرية. طيران اإلمارات تشغل طائرتها العمالقة إلى فيينا لمرة واحدة june 2014 entrepreneur 10 أخبار
one The and only The new Audi A8 L.
The world’s first Matrix LED headlights, dynamic design and an unparalleled collection of Audi interior luxuries. It can only be the new Audi A8 L. Available in 50 TFSI (310 hp) and 60 TFSI (435 hp). For more information visit www.audi-me.com/a8
لكل �إن�صان ق�صة وحياة و�أمل ولكن ق�صة كري�س جاردنر تختلف عنا جميعا لأنها حتولت من قمة �لياأ�س �إىل قمة �لأمل وبدت ق�صة تروى يف �ملجال�س وت�صور لها �لأفالم. كان كري�س جاردنر رجل �لأعمال �مل�صهور يف �لوليات �ملتحدة �لأمريكية و�لذي تقدر ثروته مباليني �لدولر�ت رجال عاديا يعي�سُ مع �صديقته �لتي �أجنب منها �إبنا ��صمه «كري�صتوفر» وكان قد بلغ �خلام�صة من �لعمر فقط. قبل ذلك ب�صنو�ت، ��صتثمر كري�س كل ماله يف �أجهزة لفح�س كثافة �لعظم، لكنها كانت «رفاهية غري �صرورية» كما كان ي�صميها، كونها تُقدم �صورة �أو�صح بقليل فقط من �لأ�صعة �ل�صينية، لكن ب�صعف �لثمن. كانت جتارة كري�س ت�صري من �صيء �إىل �أ�صو�أ كاأنها جتري عك�س �لتيار، فكانت متطلبات �حلياة تزيد وحاجات كري�س تكرب ولكن من دون �أي مقابل يغطي مقد�ر ذرة مما يحتاج فمُطالبات �صاحب �ل�صقة �لتي كان يعي�سُ فيها بالإيجار �ملتاأخر، خمالفات �ل�صري �ملُرت�كمة و�ل�صر�ئب غري �ملدفوعة ... جميع هذه �لظروف كانت حميقة بحياة كري�س من كل جانب، وكفيلة بالت�صبب بالكثري من �لأحد�ث �ملوؤ�صفة يف حياته �لتي تاأخذ به �صيئا ف�صيئا �إىل �لقاع. �زد�دت �لهموم و�لظروف �ل�صعبة لدرجة �أنها دفعت �صديقته و�أم �بنه �إىل هجرهما و�ل�صفر �إىل نيويورك، بقي كري�س مع �بنه ذي �ل�صنو�ت �خلم�س يو�جهان م�صاعب �حلياة وماأ�صيها مبا فيها من تعب ومر�ر، ل �أ�صدقاء ول �أهل ميكنهم �مل�صاعدة، ��صطر جمرب� �لرحيل عن �ملنزل بناء� على طلب �صاحبه، لينتقل �إىل �لعي�س يف منزل �صغري وب�صيط كان بالكاد يقدر �حل�صول على �ملال �لكايف لدفع �إيجاره �لب�صيط. ويف يوم من �لأيام كان كري�س ي�صري يف بجانب �أحد �لأبر�ج �ل�صاهقة يف �صان فر�ن�صي�صكو، حني توقّفت �صيارة فارهة بجانبه نزل منها �صاب تبدو عليه مالمح �ل�صعادة، وقف كري�س �أمامه وقال له: «عندي �صوؤ�لن...�لأول : كيف ح�سلت على هذه ال�سيارة؟ و�لثاين: ماذ� تفعل للح�صول على هذ� �لقدر من �ملال؟ « فما كان من ذلك �لرجل �إل �أن نظر �إليه و�أجابه: �أنا �أعمل ك�صم�صار �أ�صهم لدى هذه �ل�صركة» و�أ�صار بيديه �إىل بناء خلفه كان لإحدى �ل�صركات �لكربى يف �لبالد. تقوم �ل�صركة �أ�صهر 6 �صخ�صا كل20 بتوظيف يف برنامج للتدرب، ينتهي باختيار �صخ�س و�حد فقط للعمل لديها، وطو�ل فرتة �لتدريب تلك ل يح�صل على �أي مرتب! هنا كري�س �أ�صرعلى �أن يكون و�حد موظف ولكن كالعادة 20 من هوؤلء �لـ كانت جميع ظروف �حلياة �صده، مت �عتقال كري�س قبل �ملقابلة �خلا�صة للقبول يف برنامج �لتدريب، ب�صبب خمالفات �ل�صري �ملتكررة ومل يُ�صمح له باخلروج حتى �ليوم �لتايل عندما مت تاأكيد �ل�صيك �لذي �صرفه لل�صرطة. ن�صف �صاعة فقط من �لزمن كانت تف�صله عن موعد �ملقابلة، كان يرتدي ثيابا بالية و�صخه ولكن �ندفاعه و�إ�صر�ره و�إميانه بهذ� �لعمل جعله يذهب �إىل هناك ر�ك�صا، كان يبدو كال�صحاذين يف هذ� �ملكان �ملليئ باملرفهني، جاء دوره ليدخل على جلنة من كبار �ملدر�ء يف تلك �ل�صركة. كان موقفه �صعبا جد�، نظر�تهم مليئة بالت�صاوؤلت و�لنتقاد�ت، و�صمتٌ غريب ي�صيطر عليهم ! بحث كري�س يف هذ� �لوقت عن فكرة لتربيرقدومه بهذ� �ملظهر �ملذهل �أمامهم، ق�صة تُظهر للجنة �هتمامه بروح �لفريق مثال، �أو حبه مل�صاعدة �ملجتمع! لكنه تردّد قليال و�صرح لهم �ل�صبب �حلقيقي لذلك. وم�صت �ملقابلة بكل �صعوبة، حتى �صاأله �أحد �ملدر�ء قائال: «ما ر�أيك لو �أن رجال دخل علينا بدون قمي�س �إىل �ملقابلة وقمنا باختياره؟ « ف�صمت كري�س قليال ثم رد قائال: «�صاأقول ل بد �أن ذلك �ل�صخ�س كان يلب�س بنطال ر�ئعا!!!» ف�صحكو� جميعهم، حتى قاطعهم كري�س قائال: «�صيدي، �إن �صاألني �أي منكم �صوؤ�ل مل �أعرف �إجابته، ف�صاأقول لكم �أنني ل �أعرف �لإجابة ... لكنني �أ�صتطيع �إيجاد �جلو�ب، و�صاأقوم باإيجاد تم قبول كريس في برنامج التدريب، وقد نظن أن هذه النقطة هي نقطة النهاية، لكن لألسف لم تنتهي المعاناة هنا. فالوظيفة كما قال له الرجل غير مدفوعة الراتب لمدة ستة أشهر وقد ال يتم اختياره بعد كل ذلك، إذ أن نسبة حصوله على %5 الوظيفة ال تتعدى الـ حيث يجب عليه تحصيل أكبر نسبة مبيعات بين المتدربين بالتالي ال بد من إكمال عمله في بيع أجهزة فحص كثافة العظام بعد العمل، باإضافة إلى رعاية إبنه..كريس جاردنر مع ويل سميث الذي مثل دور كريس في فيلم السعي وراء السعادة EntrEprEnEur junE 2014 15
إن ما يوجد أمامنا وما يوجد ورائنا هي أمور صغيرة مقارنة بما يوجد بداخلنا. عندما ننظر إلى الحياة ونؤمن بأننا نستطيع أن نمشي بالطريق التي رسمناها نجد أن الخيال سيتحقق شيئا فشيئا ولن يتحول فقط إال حقيقة بل من الممكن أن يستمر ويصبح مثاال وتجربة ناجحة تبعث األمل في قلوب الناس من جديد.. وهكذا كانت حياة من «بحث عن السعادة».>>> الفشل على هذه ال�سفحات �سنكتب في كل مرة عن قيادي ملهم �سواءً في وقتنا الحا�سر اأو في تاريخنا، في منطقتنا اأو في مكان اآخر في العالم. ف�سمات القادة الناجحين، هي �سمات �سخ�سية ال تختلف ال في زمان وال مكان. كلمة لم يعرفها من بحث عن السعادة june 2014 entrepreneur 14 قادة
�أن هذه �آلة �صفر عرب �لزمن، وهي لي�صت كذلك!!!» فما كان من كري�س �إل �أن قال: «كال يا بني، هي �آلة �صفر عرب �لزمن، و�إن مل ت�صدق، ما عليك �إىل �أن ت�صغط هذ� �لزر هنا!» وبعدما �أقنعه بذلك، قرر �لولد جتربة حظه. طلب كري�س من �بنه �إغما�س عينيه عند �صغط �لزر و�لتفكري يف �لزمن �لذي يريد �لرجوع �إليه. �صغط �لزر ثم طلب كري�س من �بنه �أن يفتح عينيه، لكن مل يتغري �صيء �ملكان هو �ملكان و�لزمان هو �لزمان! لكنه حول �ملوقف �إىل لعبة وتهريج فتظاهر �أنهم يف �لع�صر �جلور��صي و�أن �لدينا�صور�ت حتيط بهم من كل جانب، و�بنه �لب�صيط تابع �للعب معه ظنا منه �أنها فعال لعبة، ومل يدرِ �أن كري�س كان يُحاول �لدخول به �إىل �حلمام �لعام يف تلك �ملحطة لإم�صاء �لليلة على �أن ذلك �حلمام هو �لكهف �لذي �صيحميهم من �لدينا�صور�ت. �ملنظر كان موؤملاً. منظر ذلك �لأب �لذي يحت�صن �بنه �لنائم على �أر�س حمام عمومي، �أما هنا فكان �لأ�صد �أملا هو حماولة �أحدهم �لدخول �إىل �حلمام، حيث و�صع كري�س قدمه معيقا �لباب، وبد�أ بالبكاء!!!! ��صتمر كري�س يف حماولة بيع �لآلة، و��صتمر يف برنامج �لتدريب للح�صول على �ملبيعات قدر �لإمكان، حيث �أن هذه �لوظيفة هي �لأمل �لوحيد �ملتبقي يف �حلياة، و��صتمر يف �لبحث و�ملحاولت لإيجاد مكان يبيت فيه �لليل مع �بنه، فكان يبيت يف و�حد من �لأماكن �ملخ�ص�صة للم�صردين! وعند بد�ية كل �صباح كان كري�س ينظر �إىل �بنه وي�صاأله: «هل �أنت �صعيد يا بني؟ لأنك �إن مل تكن �صعيد� فلن حت�صل على �صيء من �حلياة»، �أو يقول له: «�إ�صمع يا بني، �إياك �أن ت�صمح لأي �صخ�س كان �أن يقول لك ما تفعل. �إن كان عندك حلم، فعليك متابعة �حللم و�لعمل لتحقيقه باأي ثمن!» ود�رت �لأيام م�صت وتتابعت �إىل �أن �تى �ليوم �ملنتظر، �آخر يوم يف برنامج �لتدريب حيث كان كعادته غارقا يف مكاملاته يحاول وباأ�صرع وقت �حل�صول على �أكرب ن�صبة مبيعات. حتى جاء مديره وطلب �إليه �للحاق به. و�صل كري�س �إىل نف�س �لغرفة �لتي �أجرى فيها مقابلة �حل�صول على �لتدريب قبل �أ�صهر �صتة، ليجد نف�س �للجنة �لتي قامت بتوظيفه. وبعد حديث ق�صري عرف �أنه �ل�صخ�س �ملختار للوظيفة و�أن �ليوم �لتايل هو يومه �لأول كموظف ر�صمي. من هناك بد�أ كري�س طريقه نحو جني �ملاليني. ودارت األيام مشت وتتابعت إلى أن اتى اليوم المنتظر، آخر يوم في برنامج التدريب حيث كان كعادته غارقا في مكالماته يحاول وبأسرع وقت الحصول على أكبر نسبة مبيعات. .كريس جاردنر وابنه كريستوفر EntrEprEnEur junE 2014 17
!!!»�جلو�ب مت قبول كري�س يف برنامج �لتدريب، وقد نظن �أن هذه �لنقطة هي نقطة �لنهاية، لكن لالأ�صف مل تنتهي �ملعاناة هنا. فالوظيفة كما قال له �لرجل غري مدفوعة �لر�تب ملدة �صتة �أ�صهر وقد ل يتم �ختياره بعد كل ذلك، �إذ �أن ن�صبة 5% ح�صوله على �لوظيفة ل تتعدى �لـ حيث يجب عليه حت�صيل �أكرب ن�صبة مبيعات بني �ملتدربني بالتايل ل بد من �إكمال عمله يف بيع �أجهزة فح�س كثافة �لعظام بعد �لعمل، با�إ�صافة �إىل رعاية �إبنه. يف هذه �لأ�صهر �ل�صتة، كان كري�س يعمل منذ �ل�صباح حتى �ل�صاعة �لر�بعة ع�صر� ب�صكل متو��صل يف مكاملة �لزبائن �ملحتملني للح�صول على �صيء منهم، كان يقول: «مل �أكن �أ�صع �ل�صماعة بني �ملكاملة و�لأخرى لتوفري �لوقت، وعلمت �أنني �أقوم دقيقة كل يوم بفعل ذلك. 12 بتوفري كما �أنه مل يكن ي�صرب �ملاء �أو �أي �صيء �آخر حتى ل ي�صطر للذهاب �إىل �حلمام لتوفري �لوقت. كنت يقوم 6 �صاعات يف9 مبا يتطلب فعله خالل �صاعات فقط، حتى ي�صتطيع �ملغادرة باكر� لأخذ �بنه من مركز �لرعاية �ليومية و�لنطالق يف حماولة بيع �لأجهزة ثم �لعودة �إىل �ملنزل ليق�صي �لليلة يف �لدر��صة لالمتحان �ملقرر يف نهاية �لتدريب» لكن كري�س مل ي�صتطع بيع �أي �صيء مما عنده، و�صيئا ف�صيئا بد�أ ي�صعر بالإفال�س، ولالأ�صف للمرة �لثانية يف �إحدى �لليايل عاد كري�س و�بنه منهكي �لقوى �إىل غرفتهما ليجد �أغر��صهما يف �خلارج ب�صبب عدم دفعه لالإيجار �مل�صتحق!!! كانت ليلة مليئه بالتعب و�ل�صعوبة مل يكن كري�س يعرف �أين �صياأخذ �بنه �مل�صكني �ملنهك ويذهب!!! فقرر �مل�صي للو�صول �إىل حيث تاأخذه قدماه �إىل �أن و�صل ملحطة مرتو �لأنفاق �لقريبة حيث جل�صا على �أحد �لكر��صي. كانت �حلرية ت�صيطر على �أفكاره و�بنه �مل�صكني م�صتلق بجانبه. حتى بادره �بنه ب�صوؤ�ل عن �لآلة �لتي كان يحت�صنها و�لده: «هذه لي�صت �آلة �صفر عرب �لزمن �ألي�س كذلك؟» فا�صتغرب كري�س �ل�صوؤ�ل، ورد �بنه: «�صمعتُ ذلك �لرجل �ملجنون �ليوم يقول لك «لم أكن أضع السماعة بين المكالمة واألخرى 12 لتوفير الوقت، وعلمت أنني أقوم بتوفير دقيقة كل يوم بفعل ذلك. كما أنه لم يكن يشرب الماء أو أي شيء آخر حتى ال يضطر للذهاب إلى الحمام لتوفير الوقت. مشهد من فيلم السعي وراء السعادة الذي يحكي قصة كريس جاردنر. june 2014 entrepreneur 16 قادة
ويف العراق: «ت�ضوا طلكة». تعبريات �ضعبية �ضادت من وحي ثقافة املجتمع وجتربته املريرة مع �ضيوع املوت باملجان يف اأرجائه. والأن احلال كذلك، من الطبيعي اأن يكون اللجوء االإن�ضاين واحداً من طموحاتهم. ويف ما ي�ضغل البال اأي�ضاً املرياث، وقوانني العمل، وحقوق الزوجة املطلقة. يف ال�ضحة الن�ضاء ي�ضغلهن �ضرطان الثدي والرجال ال�ضكري و�ضغط الدم، واالثنني توؤرقهما �ضئون االأطفال. اأما يف اأحالمهم اأو كوابي�ضهم، فكما يف املثل ال�ضائع: «اأحالم القط مليئة بالفئران». يف اأغلب اأحالم امل�ضريني «الفلو�ض» ويف اأحالم ال�ضوريني «ع�ضكري» اأو «موت» والعراقيني «�ضجن» واملغاربة، ميكنكم اأن تتوقعوا، «فرن�ضا»، اأما اللبنانيون فيحلمون بـ «العمر». ولكن، كيف عرفت عن اأحالمهم؟ وكاأين همت �ضابحةً بعد منت�ضف الليل يف �ضحابةِ اأحالمهم القريبة من االأر�ض البعيدة عن ال�ضماء.. ال�ضحابةٍ ال�ضوداء ذات ال�ضجيج املُثقل باأ�ضوات مدافعٍ وطرطقةُ دراهم وحمرك طائرة، و�ضلوات راجية. ال، مل اأفعل. ما فعلته هو اأين وبعد اأن انتابني الف�ضول ال�ضديد �ضاألت رائد ملح�ض املوؤ�ض�ض والرئي�ض التنفيذي ملوقع «جوابكم»، فيما �ضاألته، عمّا ي�ضغل بال العرب، وما يف اأحالمهم وكوابي�ضهم. اأما كيف عرف هو اجلواب، فهذه ق�ضة م�ضروعه اجلديد من نوعه يف العامل العربي. رائد، الذي دخل عامل الكمبيوتر تقريباً مع دخول الكمبيوتر العامل العربي اأي منذ كان يف عمر الثامنة فقط، طور نافذةً افرتا�ضية ير�ضل اإليها العرب اأ�ضئلتهم وا�ضتف�ضاراتهم وما يوؤرقهم باالإ�ضافة اإىل اأحالمهم ليجيبهم من الطرف االآخر للنافذة خرباء يكر�ضون وقتهم وخرباتهم لالإجابة. من هنا عرف رائد االإجابة على �ضوؤايل ويف ما يلي تفا�ضيل الق�ضة. بدايةً، �ضاألته من اأين له هذه الفكرة، اأي فكرة موقع اإلكرتوين يجيب عربه جمموعة من اخلرباء املتخ�ض�ضني يف جماالت متعددة على اأ�ضئلة االأفراد من كافة اأرجاء الوطن العربي. غري اأن بدايته كانت اأبكر مما ظننت بكثري. حيث اأجاب: «فكرة املوقع مرتبطة يف بداياتي؛ فاأنا منذ الطفولة مهتم بالكمبيوتر؟ كان والدي يعمل يف اأول �ضركة عربية تعمل يف جمال الكمبيوتر يف ال�ضرق االأو�ضط، هي �ضركة «�ضخر» التي عملت على اإنتاج اأول كمبيوتر باللغة العربية، تو�ضعت ال�ضركة وافتتحت مكاتب لها يف كل الدول العربية وي�ضجل لها القيادة يف انت�ضار الكمبيوتر يف املنطقة العربية يف ذلك الوقت. كان م�ضنعها يف الكويت ول�ضوء احلظ اأدى دخول العراق اإىل الكويت يف مطلع الت�ضعينات اإىل تدمري اجلزء االأكرب من م�ضنع ال�ضركة، وهو ما اأنهى هذه ال�ضناعة الحقاً. كطفل، اأعطتني هذه ال�ضركة فر�ضة للدخول اإىل برامج لغات الكمبيوتر القدمية، ولفت انتباهي ما ميكن اأن تفعله تلك الربامج. اأم�ضيت اأياماً عديدة يف تلك ال�ضركة يف درو�ض الكمبيوتر، وبداأت بالربجمة بلغات فورتران وبا�ضكال ولوجو اإىل جانب 8 لغات عديدة وذلك واأنا يف عمر �ضنوات». كان النطالقة رائد ال�ضل�ضة يف عامل الكومبيوتر فرتة اعرتا�ضية، بحكم العرف ال�ضائد يف جمتمعنا، وكما يحدث يف اأغلب ق�ض�ض ال�ضباب العرب التقليدية. يقول رائد: «بعد انتهاء فرتة الدرا�ضة الثانوية بداأت درا�ضة الطب يف اجلامعة االأمريكية يف بريوت، لبنان، حيث متتلك اأ�ضرتي واحداً من اأكرب واأقدم تنوع الثقافات بين الدول العربية رغم وحدة اللغة، واختالف أنماط االستهالك وتباين مستويات الدخل وكذلك تباين انتشار االنترنت والهواتف الذكية بين الدول العربية الغنية ومنخفضة الدخل قد تبدو أنها تحديات، لكن تنوع المنتجات التي نقدمها وفهمنا العميق لتنوع الثقافات والعادات والمعاني االجتماعية في كل بلد عربي أو مجموعة دول EntrEprEnEur junE 2014 19
«لو أن لي جناحان يحمالني إلى أرضٍ بعيدة، يمر فيها العمر بسالم». طموحٌ مؤلمٌ، عدد الحالمين به من العرب أصبح اليوم أكثر منه في أي وقتٍ مضى. هرباً من اأر�ض النار، من وطنٍ مغدورٍ ال يعرِفُ غدهُ، كرثٌ من العرب من يريدون الفرار اإىل م�ضتقبلٍ ي�ضمن للعمر بقية. لي�ض يف الطموح ال�ضيء الكثري.. فقط الذهاب اإىل حيث ال تخ�ضى املالئكة اأن تدو�ض. «الهجرة»، واحدة من اأهم ما ي�ضغل بال عددٍ كبريٍ من العرب اليوم. االأكرث اإيالماً هو اأن املواطن العربي اإن كان يف املا�ضي يريد الهجرة مل�ضتقبلٍ اأكرث اإ�ضراقاً، فهو اليوم يريدها مل�ضتقبلٍ، فقط.. بال اأي �ضرط اآخر. ماذا اأي�ضاً يف القائمة؟ ما الذي ي�ضغل بال العرب؟ طبعاً، جواز �ضفر ثاين. بالتاأكيد! «اأريد جواز �ضفر يفتح يل االأبواب وي�ضمح يل هبوط اأر�ض اأي مطارٍ من مطارات العامل. اأريد جواز �ضفر ال ي�ضقط من احتماالتي احل�ضول على وظيفةِ اأحالمي اأو باالأحرى، على وظيفةٍ على اأقل تقدير»، ينطق ل�ضان حالهم. ويف القائمة اأي�ضاً، اللجوء االإن�ضاين. يف ال�ضام يقولون: «حاأك ر�ضا�ضة» ويف م�ضر: «ما ت�ضوا�ض متن ر�ضا�ضة» ويف ليبيا: «ن�ضتخ�ضرو فيك طلكة» >>> ما الذي يشغل بال العرب؟ وماذا في أحالمهم أو كوابيسهم؟ رائد ملحس june 2014 entrepreneur 18 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
امل�ضت�ضفيات يف االأردن «م�ضت�ضفى ملح�ض»، وكان الطب اخليار الطبيعي، حيث مل يكن الكمبيوتر ميثل مهنة يف هذا اجلزء من العامل يف ذلك الوقت. ورغم ذلك فاإن حبي للكمبيوتر مل يجعلني بعيداً عن هذه املهنة، لذلك واأنا يف ال�ضنة الثالثة من الدرا�ضة يف الكلية، عملت على حتويل م�ضار ومكان الدرا�ضة؛ فانتقلت اإىل الواليات املتحدة االأمريكية وتخرجت من جامعة بوردو يف انديانا بدرجة مهند�ض كمبيوتر». ثم ي�ضتمر ب�ضرد ق�ضته: «خالل درا�ضتي يف بوردو، تدربت مع مايكرو�ضوفت يف ريدموند يف وا�ضنطن، وبعد ذلك عملت �ضنوات يف 8 بعد التخرج ملدة انتقلت 2007 مايكرو�ضوفت. ويف عام من مايكرو�ضوفت الأبداأ م�ضروعاً ، واأردت MiNeeds نا�ضئاً حتت ا�ضم اأنا و�ضريكي دينيز، اأن نغري �ضلوك امل�ضتهلكني حيال الت�ضوق للخدمات املحلية، تقوم على فكرة اأنه بدل البحث يف االإنرتنت حول الكفاءات الب�ضرية لتعيينها، اأردنا اأن يقوم االأفراد بتحديد احتياجاتهم الفعلية عرب موقعنا االإلكرتوين. ومن خالل املوقع يتم ربطهم بينهم مع املهنيني وبعرو�ض تناف�ضية. �ضنوات على تاأ�ضي�ض 5 وبعد مرور األف 170 ، اأ�ضبح لديناMiNeeds خمت�ض على م�ضتوى الواليات املتحدة االأمريكية ما ميثل خم�ض احل�ضة ) التي yellow page( ال�ضوقية من األف خمت�ض، واإىل جانب 800 لديها دخال يقدر MiNeeds ذلك وفرت مليون دوالر للمهنيني يف 400 بنحو الواليات املتحدة االأمريكية الذين تو�ضلوا للم�ضتهلكني من خالل » .MiNeeds ويف العام املا�ضي، قررت اأنا ودينيز اإن�ضاء �ضندوق با�ضم «خمترب البحث والتطوير»، وهدفنا من هذا ال�ضندوق هو اإطالق م�ضروعات نا�ضئة، ب�ضكل اأ�ضا�ضي يف االأ�ضواق النا�ضئة التي فيها توقعات ال�ضتقطاب اأعمال مباليني الدوالرات. وبعد اأن بداأنا يف تطوير منتجات قابلة لال�ضتمرار باحلد االأدنى يف ت�ضرين االأول من العام املا�ضي، تعتمد على ا�ضتقبال اأ�ضئلة والرد عليها من خالل موقع الكرتوين باللغة العربية ي�ضجع االأ�ضخا�ض على طرح االأ�ضئلة وتلقي االإجابات عنها من قبل خرباء خمت�ضني، وهذه التجربة نتج www.( عنها ميالد موقع جوابكم )».Jawabkom.com هل جنح امل�ضروع فقط الأنه جديد من نوعه؟ من وجهة نظري، ملاذا ال ينجح م�ضروع يقدم كتفاً تتكئ عليه روؤو�ض مثقلة بالهموم يف عامل م�ضطرب! لكني على كل حال �ضاألته، وقال: «بالواقع هناك اأكرث من عامل نعول عليه جناح هذا امل�ضروع العربي. اأبرز هذه العوامل اأن جوابكم هو امل�ضروع العربي الوحيد من نوعه الذي ي�ضتهدف الناطقني باللغة العربية، دولة عربية، بل اأي�ضا 22 لي�ض فقط يف الناطقني باللغة العربية خ�ضو�ضاً يف املهجر. والعامل االآخر هو اأن املوقع يوفر اإجابات عن ا�ضتف�ضارات القراء بدقة عالية كون الفريق الذي يتوىل االإجابة عن هذه االأ�ضئلة ي�ضم خمت�ضون كل يف جماله �ضواء القانوين اأو الطبي اأو التغذية وغريها من املو�ضوعات التي يثريها امل�ضتخدمون للموقع. العامل الثالث هو الثقة العالية التي بناها موقع جوابكم لدى املت�ضفحني ب�ضبب اخلربات االإيجابية التي تراكمت عند املت�ضفحني وب�ضبب الفائدة الكبرية التي حققوها نتيجة اال�ضت�ضارات اأو اال�ضتف�ضارات التي اأثاروها من خالل املوقع، وهذا اجلانب نوليه اهتماماً كبرياً، كون من ي�ضتفيد من املوقع واإجاباته ويبني عليها قرارات مت�ض حياته، يتحدث عن املوقع لزمالئه يف العمل ومعارفه، ومن خالل مواقع التوا�ضل االجتماعي خ�ضو�ضاً الفي�ض بوك مهم جدا للتعريف اأكرث يف موقع جوابكم». وطبعاً، حكمنا على املوقع بالنجاح الأن عدد امل�ضتخدمني اجلدد للموقع األف م�ضتخدم 900 و�ضل اإىل حوايل يف ال�ضهر، وعدد املت�ضفحني اأكرث من june 2014 entrepreneur 20 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
.امل�ضتخدمني من خمتلف اأنحاء العامل العمل الرئي�ض يف موقع جوابكم وهو ا�ضتقبال االأ�ضئلة واالإجابة عنها يقوم خبرياً خمت�ضاً يف املجال 60 عليها القانوين والطبي والتغذية وتف�ضري االأحالم والطب النف�ضي واال�ضت�ضارات االجتماعية وال�ضرعية، لتقدمي اإجابات يف مو�ضوعات خمتلفة تهم املت�ضفح العربي وت�ضهم يف م�ضاعدته على حل م�ضكالت تواجهه يف حياته اليومية. اأما اآلية عمل املوقع فهي ب�ضيطة جداً، ي�ضرح رائد: «حيث نعمل لتكون بيئة العمل االفرتا�ضية مريحة جداً و�ضهلة اال�ضتخدام؛ فما على املت�ضفح www.(( اإال الدخول اإىل موقع ، والذهاب اإىل jawabkom.com اأيقونة «لدي �ضوؤال» حتى يح�ضل املت�ضفح على نافذة يطرح من خاللها ال�ضوؤال ويحدد املخت�ض الذي �ضيجيب عن ال�ضوؤال فيما اإذا كان حمامي اأم طبيب، ثم يطلب معلومات االت�ضال من خالل الربيد االإلكرتوين وبعدها ا�ضتكمال االإجراءات وانتظار احل�ضول على االإجابة من خالل الربيد االإلكرتوين، واملوقع يتيح لكل مت�ضفح اأن ين�ضئ ح�ضاباً خا�ضاً به للو�ضول اإىل االإجابات من خالل املوقع مبا�ضرة». عادةً تكون املواقع االلكرتونية التفاعلية التي حت�صل على بع�ض املعلومات من املتعاملني عربها مو�صع ت�صاوؤالت حول �صرية معلومات العمالء. ما هي ال�صمانات املقدمة للعمالء ل�صمان �صرية معلوماتهم؟ «�ضرية املعلومات واملحافظة عليها هي مهمة اأ�ضا�ضية بالن�ضبة الإدارة املوقع وهي حممية مبوجب القوانني اإىل جانب اأخالقيات العمل التي نوؤمن بها. وهذا ما يتم تاأكيده لكل املت�ضفحني للموقع باملحافظة على �ضرية املعلومات اخلا�ضة التي ال ميكن ت�ضاركها مع اجلميع، وهذا حق مقد�ض للم�ضتخدم. هذا املو�ضوع اأوليناه اهتماماً كبرياً يف مرحلة االختبارات قبل اإطالق املوقع ل�ضمان اأعلى درجات احلماية ملعلومات امل�ضتخدمني ال�ضخ�ضية التي ال يرغبون يف م�ضاركة االآخرين فيها». رائد اأي�ضاً يريد جناحان، ولكن لي�ض للهرب بها بعيداً عن اأر�ض الوطن واإمنا للتحليق مب�ضروعه اإىل الف�ضاء اأمنيات:3 الرحب. لديه اأوالً يريد اأن يزيد زوار موقعه لليوم الواحد ثالثة اأ�ضعاف، ويريد اأن يحدث ذلك قريباً جداً. يقول: «نريد منو �ضريع؛ حتى االآن يبلغ عدد االأ�ضئلة التي يتلقاها املوقع يف املتو�ضط �ضوؤال يومياً، وهدفنا اأن ي�ضل 3500 اأالف يف10 عدد االأ�ضئلة اليومية اإىل اليوم منت�ضف ال�ضيف املقبل، وبعد ذلك م�ضاعفة هذا الرقم». ويريد اأن ي�ضبق قبل ال�ضيف املقبل األف موقع يف العامل. 28 حوايل يقول: «وح�ضب اإح�ضاءات الك�ضا فاإن األف على 38 مرتبتنا تاأتي بدرجة امل�ضتوى العاملي. نود اأن نرى هذه اأالف يف ال�ضيف 10 الدرجة اأقل من املقبل، واأن يكون واحداً من املواقع القيادية على م�ضتوى العامل يف نهاية العام احلايل. وناأمل اأن ينمو جوابكم لي�ضبح عالمة جتارية موثوق بها ومعروفة على م�ضتوى العامل العربي كمكان افرتا�ضي لطرح االأ�ضئلة املتخ�ض�ضة». اأهداف اأخرى لديه من �ضمنها يريد اأن ي�ضل ثمن موقعه اإىل مليار دوالر. يف�ضل اأهدافه: «هدفنا بناء عمل م�ضتدام باأ�ضرع ما ميكن، لهذا ل�ضبب نحن يف �ضباق ليكون جوابكم جاهزا للدول العربي كافة، التي �ضتزيد ب�ضكل طبيعي االإيرادات ب�ضرعة. ون�ضتهدف اأي�ضا التو�ضع اأفقيا بتغطية مو�ضوعات فرعية، وعموديا بزيادة عدد املو�ضوعات التي نوفر لها اإجابات من خالل جوابكم». ويتابع: «نريد رفع عدد امل�ضتخدمني ماليني م�ضتخدم يف 10 اإىل8 بني نهاية العام احلايل؛ نعتقد اأن جوابكم بات مهيئاً ليكون اأهم ا�ضم يف جمال املواقع االإلكرتونية على م�ضتوى الوطن العربي مع نهاية العام احلايل. هناك خبيرًا في60 هناك عدد خبراء يصل إلى موضوعات متعددة تشمل القانون والطب، والطب النفسي والتغذية والزواج واإلرشاد األسري، والشرعي والحاسوب وتفسير األحالم والحب والزواج والحاسوب وحتى الميكانيك. EntrEprEnEur junE 2014 23
مليون مت�ضفح، وهو رقم قيا�ضي2.5 .ملوقع مل يتجاوز عمره خم�ضة �ضهور واجلميل يف ق�ضة رائد وما هو خمتلف اأنه، بح�ضب ما اأخربنا، مل يواجه امل�ضروع منذ انطالقته اأية حتديات، كون الفكرة كانت نا�ضجة ب�ضكل كاف، ومت العمل على تنفيذها باحرتاف. لكنه ي�ضتطرد ليقول: «لكن تنوع الثقافات بني الدول العربية رغم وحدة اللغة، واختالف اأمناط اال�ضتهالك وتباين م�ضتويات الدخل وكذلك تباين انت�ضار االنرتنت والهواتف الذكية بني الدول العربية الغنية ومنخف�ضة الدخل قد تبدو اأنها حتديات، لكن تنوع املنتجات التي نقدمها وفهمنا العميق لتنوع الثقافات والعادات واملعاين االجتماعية يف كل بلد عربي اأو جمموعة دول عربية بينها جتان�ض مثل دول املغرب العربي (املغرب واجلزائر وتون�ض وموريتانيا وليبيا) و(م�ضر وال�ضودان) وبالد الهالل اخل�ضيب (االأردن وفل�ضطني و�ضوريا ولبنان والعراق) ودول جمل�ض التعاون اخلليجي(ال�ضعودية واالإمارات والكويت وقطر والبحرين وعمان) فاإن ذلك ميكنا من التغلب على التحديات». لدى رائد اأفكاراً للتو�ضع الراأ�ضي يف طرح مو�ضوعات فرعية للمو�ضوعات الرئي�ضية التي يقدم املوقع اإجابات عنها حالياً، واأخرى للتو�ضع االأفقي بطرح مو�ضوعات جديدة بح�ضب اهتمامات املت�ضفحني، وهذا ما يقول عنه رائد اأنه يحتاج اإىل ا�ضتثمارات جديدة وهذا بدوره حتدي اأي�ضاً لكن هناك اهتماماً كبرياً يف هذا اجلانب على حد تعبريه. ي�ضف رائد العمل على املوقع مف�ضالً اأن هناك جانبني للعمل يف موقع جوابكم؛ عملية بناء املوقع متت حتت اإ�ضراف خرباء فنيني خمت�ضني يف علم الربجميات والكمبيوتر ومت ت�ضميم املوقع واختبار هذا الت�ضميم وتطويره ليلبي احتياجات امل�ضتخدم العربي وحتى يكون ا�ضتخدامه جتربة مميزة. اجلانب االآخر هو االإدامة الفنية وهذه اأي�ضا ي�ضرف عليها خرباء فنيون ل�ضمان اأعلى درجات اجلاهزية من حيث قدرة االأجهزة اخلادمة وعدم وجود اأية م�ضكالت فنية تواجه ماليين10 إلى8 نريد رفع عدد المستخدمين بين مستخدم في نهاية العام الحالي؛ نعتقد أن جوابكم بات مهيئًا ليكون أهم اسم في مجال المواقع اإللكترونية على مستوى الوطن العربي مع نهاية العام الحالي. june 2014 entrepreneur 22 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
تعي�ضها بع�ض الدول العربية ال �ضيما العراق و�ضوريا، وكذلك مو�ضوع حقوق الزوجة املطلقة واملرياث والزواج من مواطنة اأجنبية، والهجرة وقوانني العمل والعقاقري غري القانونية. وترتكز االأ�ضئلة الن�ضائية يف املجال الطبي على احلمل والعالقة باالأطفال و�ضرطان الثدي، بينما تن�ضب اأ�ضئلة الذكور على العالقة باالأطفال و�ضغط الدم ومر�ض ال�ضكري. وطبعا ال نن�ضى تف�ضري االأحالم التي تلقى طلباً كبرياً من خمتلف الدول العربية. وتثري يف الوقت نف�ضه اهتماماً كبرياً حيال نوعية االأحالم؛ األف 60 اإذ تبني من تف�ضري حوايل حلم اأن هناك عالقة بني اأحالم العرب والو�ضع الذي تعي�ضه الدولة من حيث الظروف املالية واملناخ ال�ضيا�ضي والثقافة وغريها. ويف اإحدى التحليالت در�ضنا الكلمات االأكرث 500 �ضيوعا يف االأحالم العربية �ضملت حلم، تبني اأن الكلمة التي ترتدد يف اأحالم العراقيني «�ضجن وم�ضجون»، بينما يف اأحالم ال�ضوريني تتكرر كلمة «ع�ضكري ومات»، و»اأ�ضد» يف اأحالم القطريني، بينما تردد ا�ضم «فرن�ضا» يف اأحالم املغاربة، و»ماء» يف اأحالم االإماراتيني، و»فلو�ض» يف اأحالم امل�ضريني، و»اأر�ض» يف اأحالم الفل�ضطينيني، و»عمر» يف اأحالم اللبنانيني، وما يتكرر يف اأحالم الليبيني ي�ضابه مع يتكرر يف اأحالم ال�ضوريني. يف حال امل�صاكل القانونية هل يتم مراعاة اختالف القوانني بح�صب الدول التي يعي�ض فيها العميل؟ بالتاأكيد، اأن املحامني الذين يقدمون اإجابات عن االأ�ضئلة القانونية يراعون خ�ضو�ضية كل دولة والقوانني املطبقة فيها، لكن االختالفات بني الدول العربية حمدودة جدا و�ضبب ذلك اأن م�ضادر الت�ضريع خ�ضو�ضا يف االأحوال ال�ضخ�ضية وال�ضرعية واملرياث والزواج والطالق هي من امل�ضادر االإ�ضالمية، القراآن الكرمي وال�ضنة النبوية، وهذا يجعل الت�ضابه قريب جدا بني الدول العربية لكن مع اختالف ب�ضيط يف االإجراءات. اأما �ضبب الت�ضابه االأخر وهو اأن م�ضادر الت�ضريع القانونية للدول العربية م�ضدرها تقريبا واحد، اإذ تاأخذ الدول العربية يف ت�ضريعات من �ضبقها من الدول، فمعظم الدول العربية اأخذت عن القانون امل�ضري، الذي اأخذ بدوره من القانون الفرن�ضي، وكثري من الدول العربية ذهبت مبا�ضرة للت�ضريع الفرن�ضي واأخذت منه خ�ضو�ضا ما يتعلق باحلياة ال�ضيا�ضية والعقوبات واالإدارة. وماذا عن االختالفات الثقافية واالجتماعية؟ ما هو فريد بالن�ضبة جلوابكم، اأنه دولة عربية يف ال�ضرق 22 ي�ضتهدف االأو�ضط و�ضمال اأفريقيا، حيث تتحد يف اللغة لكنها ذات ثقافات متنوعة، وم�ضتويات خمتلفة من الدخل، ومالب�ض خمتلفة، وطريقة تفكري متباينة، وبالتايل يت�ضرفون بطريقة خمتلفة. وبفهم حقيقي للم�ضتخدمني يف كل دولة عربية، فاإن منتجاتنا لن تكون ثابتة اأو جامدة، لذلك يف الوقت الذي ننمو فيه ب�ضرعة، فاإنه من املهم بالن�ضبة لفريق العمل يف جوابكم موا�ضلة درا�ضة �ضلوك امل�ضتخدمني عن قرب وفهم احتياجاتهم على م�ضتوى كل دولة، لذلك علينا اأن ن�ضمم منتجاتنا على �ضوء هذه االحتياجات وهذا جزء اأ�ضيل يف ا�ضرتاتيجيتنا يف جوابكم. ما هو عدد االأ�صئلة التي وجهت لالخت�صا�صيني عرب جوابكم؟ واأيها اأهم املناطق التي جاءت منها االأ�صئلة يف املنطقة العربية من حيث عدد الزوار؟ بالن�ضبة لل�ضق االأول من ال�ضوؤال حتى االآن يبلغ عدد االأ�ضئلة التي يطرحها �ضوؤال يوميا 3500 امل�ضتخدمون نحو يف املتو�ضط، لكن هدفنا اأن ي�ضل اأالف يف 10 عدد االأ�ضئلة اليومية اإىل منت�ضف ال�ضيف املقبل، وبعد ذلك م�ضاعفة هذا الرقم حتى نهاية العام احلايل. اأما بالن�ضبة للتوزيع اجلغرايف لالأ�ضئلة، فمعظمهم من م�ضر واالأردن و�ضوريا والعراق ولبنان ودول اخلليج العربي؛ حيث تظهر بيانات موقع جوابكم اأن باملئة من اأ�ضئلة القانون تاأتي من 27 16 باملئة من ال�ضعودية و17م�ضر و باملئة من االأردن 9باملئة من املغرب و باملئة من 4 باملئة من االأمارات و7و باملئة من قطر ومن �ضوريا 2الكويت و باملئة من باقي الدول العربية.16و باملئة من االأ�ضئلة 38 بينما ياأتي نحو 19التي تتعلق بالتغذية من م�ضر و باملئة من ال�ضعودية ومثلها من العراق، باملئة من 5 باملئة من االأردن و8و 3 باملئة من االأمارات و4الكويت و باملئة من قطر ومن 2باملئة من لبنان و �ضوريا وهذا يعطي فكرة وا�ضحة عن التوزيع اجلغرايف للم�ضتخدمني ح�ضب دولة االإقامة. ما هي م�صاريعكم امل�صتقبلية؟ «غري جوابكم، ال يوجد يف االأفق م�ضروعات م�ضتقبلية، هدفنا االأول حالياً اأن ن�ضل بجوابكم لت�ضبح قيمته ال�ضوقية مليار دوالر، بعدها �ضاأفكر، �ضريكي واأنا مب�ضروع اآخر يحقق لنا النجاح مثلما فعل جوابكم». EntrEprEnEur junE 2014 25
،منو م�ضطرد، وم�ضتقبل م�ضرق وموؤ�ضرات قوية على اأن هذا املوقع والفريق الذي يقف خلفه، موؤهل لالنتقال اإىل درجة متقدمة. مع متويل منا�ضب، اأعتقد اأن جوابكم يتجه لي�ضبح واحداً من اأكرث املواقع ا�ضتقطاباً للزيارة على م�ضتوى الوطن العربي». ويختم اأهدافه امل�ضتقبلية: «اأتطلع اإىل اأن ي�ضبح جوابكم يف الوطن العربي مثل موقع كورة بالن�ضبة للعامل، مع فارق ب�ضيط وهو اأين اأريد اأن اأحقق اإيرادات حقيقية من جوابكم، كون كورة مل حتقق اأي عائد لليوم، وبالنهاية اأريد اأن اأ�ضل بقيمة جوابكم اإىل مليار دوالر». جلت يف املوقع ومل اأعرف اإذا ما كان يجب اأن اأنبغي اأن اأثق باأجوبة املتخ�ص�صني الذين �صيقدمون يل االإجابة، فحملت �صوؤايل له: ال يوجد يف املوقع اأي �صرية ذاتية اأو نبذة عن االخت�صا�صيني املوجودين. كيف ميكنكم بذلك جذب ثقة العميل؟ واأجابني: «�ضوؤال ممتاز، اأ�ضكركم على طرحه. فكرة و�ضع ال�ضرية الذاتية للخرباء يف املوقع واردة، وهناك نية لو�ضعها يف وقت قريب. ولكن ا�ضمحي يل اأن اأرد على �ضوؤالك با�ضتف�ضار اآخر: ما هو م�ضدر �ضهرة الطبيب اأو املحامي، اأو اأخ�ضائية التغذية؟ واجلواب هو م�ضتوى اخلدمة التي يقدمها للعميل ومدى الفائدة التي يجنيها العميل من التعامل مع املهني �ضواء اأكان حمامياً، طبيباً، م�ضت�ضاراً اأم حتى ميكانيكي �ضيارات. وهذه املعايري هي التي نعول عليها عند اختيار اخلرباء املخت�ضني لالإجابة عن ا�ضتف�ضارات امل�ضتخدمني، وكذلك نويل اهتماماً كبرياً يف راأي امل�ضتخدم، فاإذا ما تكررت مالحظات امل�ضتخدمني على اإجابات اخلرباء واملخت�ضني فاإننا نعيد النظر يف توظيف هذا اخلبري، لكن اأوؤكد لك اأنه منذ انطالق املوقع يف بداية العام احلايل مل ت�ضجل اأية مالحظات تذكر حول اإجابات اخلرباء، وهذا ما �ضيجعل للخرباء �ضهرة مع مرور الزمن وتراكم اخلربات». واأي�ضاً من مالحظاتي على املوقع اأنه يف ال�ضفحة الرئي�ضية هناك اأربع اأ�ضماء الأربع اأخ�ضائيني فقط مع العلم اأخ�ضائياً متوفراً الإجابة 18 اأنه هناك اأ�ضئلة العمالء، وعن هذه اأجابني: «ال طبعا، هناك عدد خرباء ي�ضل خبرياً يف مو�ضوعات متعددة 60 اإىل ت�ضمل القانون والطب، والطب النف�ضي والتغذية والزواج واالإر�ضاد االأ�ضري، وال�ضرعي واحلا�ضوب وتف�ضري االأحالم واحلب والزواج واحلا�ضوب وحتى امليكانيك. لكن ما يح�ضل اأحياناً اأن عدد اخلرباء املت�ضلني يف املوقع ويكونوا جاهزين لالإجابة عن االأ�ضئلة يختلف من وقت الأخر. اأما ب�ضاأن االأ�ضماء التي تظهر فقط الأربعة من اخلرباء، فاإنها ترتبط باأ�ضماء اخلرباء الذين يجيبون على اأكرب عدد من االأ�ضئلة يف املوقع، وتكون املو�ضوعات املخت�ضون بها االأكرث طلباً من قبل جمهور امل�ضتخدمني واالأكرث تف�ضيالً». �صوؤال 3500 يف اليوم الواحد ياأتيه من كافة اأرجاء املنطقة. كم معلومات هائلة. ماذا يفعل به؟ يقول: «احلقيقية اأن موقع جوابكم اإىل جانب توفري اإجابات عن ا�ضتف�ضارات املت�ضفحني وامل�ضتخدمني العرب، يوفر بنكاً من املعلومات من ناحية االإجابات التي يوؤر�ضفها ويبوبها ويتيحها ال�ضتخدامات الباحثني لدرا�ضة الظواهر والق�ضايا التي يواجهها املواطن العربي واقرتاح احللول لها، فجوابكم لي�ض فقط من�ضة لتلقي االأ�ضئلة وتوفري االإجابات، بل هو بنك للمعلومات ميكن اال�ضتفادة منها يف مناحي عديدة». ح�صناً هذا يعني اأن رائد مطلع ب�صكل وافٍ على ما يف خاطر العرب ومن اهتماماتهم. ممتاز! وما هو اجلواب؟ يقول: «عندما جنري حتليالً لبيانات موقع جوابكم، جند اأن املو�ضوعات التي ت�ضغل بال امل�ضتخدمني العرب تركزت يف مو�ضوعات الهجرة واللجوء ال�ضيا�ضي واالإن�ضاين، وهذا مرده اإىل الظروف االأمنية ال�ضيا�ضية التي إلى جانب توفير إجابات عن استفسارات المتصفحين والمستخدمين العرب، يوفر جوابكم بنكًا من المعلومات من اإلجابات التي يؤرشفها ويتيحها الستخدامات الباحثين لدراسة القضايا التي يواجهها المواطن العربي واقتراح الحلول لها. فجوابكم ليس فقط منصة لتلقي األسئلة وتوفير june 2014 entrepreneur 24 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
صبحي البترجي EntrEprEnEur junE 2014 27
ما أصعب القيادة أمام قائد كامل الحضور في كل لحظة! حتى وإن كان على مستوى قيادة حوار. ولو كانت خطتك محكمة، وأسلوبك سلس، إن لم تكن استراتيجياً في الطرح وإن لم تلق المحاور التي تطرحها للنقاش اهتمام صبحي البترجي الرئيس والرئيس التنفيذي لمجموعة مستشفيات السعودي األلماني فال تلق باالً، استرح واستسلم لتياره القوي الصريح والجريء والواضح المالمح ودع له شئون القيادة. كتبت فداء شعبان من اأكرث التفا�صيل التي يهتم بها البرتجي التواجد الدائم، وهو ما يوؤكده ب�صور واأ�صكال عدة. حر�ص اأن البرتجي اأن يدعني اأجرب الت�صال بروؤ�صاء الأق�صام يف امل�صت�صفى لأقي�ص بنف�صي مدى جتاوب كبار الإدارة يف امل�صت�صفى مع العمالء. “ات�صلي بهذا الرقم الآن، وقويل لهم اأنه لديك م�صكلة”، طلب البرتجي مني ذلك م�صرياً اإىل لفتة مثبتة على �صباك املخترب. كنا يف امل�صفى ال�صعودي الأملاين بدبي، وحولنا موظفو امل�صت�صفى ومر�صى وزوارهم. يف احلقيقة تلك الالفتة التي اأ�صار اإليها البرتجي، والتي كنت قد ظننت اأنها جمرد لفتة اإعالنية اإل اأنني اكت�صفت اأنها حتمل اأ�صماء واأرقام هواتف كبار مدراء امل�صت�صفى، مبا فيهم رئي�ص امل�صت�صفى، البرتجي، وزوجته الدكتورة رمي عثمان الرئي�ص التنفيذي مل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين بدبي. اأ�صر البرتجي اأن اأجرب الأرقام واحدة تلو الأخرى من هاتفي اخلا�ص، طالباً مني الدعاء باأين واحدة من عمالء امل�صت�صفى وباأن لدي م�صكلة. ماذا حدث؟ اأجاب اجلميع على هواتفهم وقاموا مبا يلزم، اإل اأن واحداً من املدراء الذي كان مرتدداً يف املجيء اإيل بنف�صه لي�صاعدين يف حل م�صكلتي، ومل يكن لديه الوقت الكايف لي�صتف�صر اأكرث عن �صكواي بطرح مزيد من الأ�صئلة علي، حيث اأن قبل اأن تكون لديه الفر�صة ليفعل �صحب البرتجي الهاتف من يدي و�صاأله �صاخراً اإذا ما كان م�صغول جداً ليعتني بعمالء امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين قبل اأن يغلق اخلط. الأمر التايل الذي اأعرفه هو اأين راأيت كبري املوظفني مقبالً ب�صرعة يف املرر اأمامنا ليعتذر للرئي�ص التنفيذي ويوؤكد له اأنه مل يكن قا�صداً جتاهل املري�ص. قائمة الأ�صماء هذه موجودة يف كل مكان يف امل�صت�صفى ويريني البرتجي اأنه حتى يف امل�صاعد وغرف النتظار، وروؤ�صاء الأق�صام يف امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين هم من تقع على عاتقهم م�صئولية ر�صا العمالء. ل يعترب البرتجي املال هدفاً للعمل، ولكنه >>> من مالمح القيادة لدى صبحي البترجي حضور كامل ودائم june 2014 entrepreneur 26 قادة
بو�صوح �صديد وبتطبيق عملي يعترب ر�صى العمالء وفعل اخلري وتقدمي املنفعة لهم هو الغاية، اأما املال فهو النتيجة الطبيعية التي يتجنيها عندما ت�صل اإىل غايتك. “ل اأريد التكلم عن املال. من يكرتث باملال؟ يهمك الأمر؟ مل ناأتي اإىل هذه احلياة من اأجل املال. نحن هنا لن�صاعد النا�ص، عمالئنا”. اإذا كانت لديك النية للتحدث مع املهند�ص �صبحي البرتجي الرئي�ص والرئي�ص التنفيذي ملجموعة م�صت�صفيات ال�صعودي الأملاين عن قطاع الرعاية ال�صحية الربحي، ل تفعل. من جتربتي معه اأن�صحك باأن تذهب با�صرتاتيجية اأذكى. ذهبت اإليه بخطتي وما لبث اأن حولها عن م�صارها م�صتنكراً اأن يدور اللقاء حول كيفية حتقيق النجاح يف �صناعة الرعاية ال�صحية. بب�صاطة يرف�ص اأن يتحدث كيف متكنت جمموعات م�صت�صفياته من حتقيق معدلت اأرباح مغرية يف دول جمل�ص التعاون اخلليجي. كما اأنه لن يعطيك تفا�صيل حول تكاليف م�صروعه اجلديد يف م�صر اأو اأي تفا�صيل مالية عنه. لكنه �صيتكلم مطول حول كل �صيء اآخر من امل�صئولية الجتماعية للمجموعة، وملاذا بالن�صبة اإليه م�صت�صفى ال�صعودي الأملاين يف ال�صعودية لي�صت بقدر اأهمية امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين يف م�صر املكتظة �صكانياً. يف الأ�صا�ص، قطاع العناية بال�صحة الربحي هو كباقي القطاعات حيث العمالء يدفعون املال مقابل هذه اخلدمة، وي�صعرون اأنهم يح�صلون على الفائدة مقابل ما يدفعونه. “عملنا هو م�صاعدة النا�ص وميكنهم الت�صال بي، جميع عمالئنا ميكنهم ذلك. واإذا كان هناك خطاأ ما اأقوم باإ�صالحه،” يقولها وبوعد. العمالء الرا�صني الذين ميلكون املال لينفقوه على الرعاية ال�صحية �صوف يرتجمون اإىل عمالء اأكرث ميلكون مالً لنفقوه على الرعاية ال�صحية. مما لحظته من اأ�صلوب البرتجي الإداري، هو اأن موؤ�ص�صته تعمل كالآلة مع عجالت و�صاتر للعجالت تعمل جميعها بقوة حتى نهاية لعبة املال، واملال، واملزيد من املال. البرتجي الذي يحمل �صهادة هند�صة، هو اأول �صخ�ص يعرتف باأن قطاع الرعاية ال�صحية غريب عنه. “ل�صت طبيباً، لكني اأحب هذا العمل. اأتعرفني معنى اأن يكون هناك �صيدة ل ت�صتطيع اإجناب اأطفال، ون�صاعدها نحن يف تكوين عائلة؟ مرةً كان لدينا طفل اإماراتي، مل يكن قاراً على امل�صي، قبل املجيء اإلينا جرب كل مكان اآخر. اليوم هذا الولد ي�صتطيع امل�صي”. يقول البرتجي با�صماً. ال مجال للخطأ أو الراحة مثل معظم القادة املميزين، البرتجي يتميز باجلراأة، ومبدئياً فهو اإما مدير اأحالمك اإذا توافق اأدائك مع معايريه اأو اأنه اأ�صواأ مدير يف حياتك اإن مل يكن اأدائك كذلك. كابو�ص، اإذا اأثبت حالة عدم اهتمام اأو نق�ص يف ال�صغف يف م�صت�صفى ال�صعودي الأملاين. “عندما يت�صل بي املري�ص اأربط الرئي�ص التنفيذي مع الطبيب امل�صوؤول”. وهذه العملية ناجحة لأن املوظفني يعرفون اأين جاهز دائما وموجود. من الطبيعي اأن يعتنوا باملري�ص ب�صكل اأف�صل عندما يكون ال�صخ�ص امل�صوؤول ممكن الو�صول اإليه، اإنها ثقافة رائعة”، يقول وهو يناق�ص �صيكاته ونظام اأر�صدته. ي�صمي مر�صى امل�صفى ال�صعودي الأملاين باملمثلني ويقول باأنه ي�صجع املوظفني اأ�صحاب والعمالء للعمل وكاأنهم املوؤ�ص�صة. “هوؤلء هم عمالئي وهذه هي احتياجاتهم. النا�ص الذين يت�صلون بي من ال�صخ�صيات املرموقة، اإنهم مندفعني ويالحظون التفا�صيل وهم أريد أن أبني العديد من المستشفيات ما أمكن ذلك وعالج أكبر قدر ممكن من األشخاص. عالجنا العام الماضي مليوني شخص وما يقارب عملية جراحية بالنسبة لي هذا إنجاز.150000 june 2014 entrepreneur 28 قادة
الراهنة، لكن البرتجي ينفي هذا ب�صرعة: �صتزول كل هذه ال�صطرابات و�صرتين. - و�صتزدهر م�صر اقت�صاديا وهو ي�صري اإىل الناجت املحلي الإجمايل الهائل يف اململكة، اأحاول جمراته. بكل هذه الأرقام الكبرية جتعلك تعتقد كاأن الأمر غري حقيقي. اإذا كنت تعتقد اأنك تعرف �صيئاً عن قطاع الرعاية ال�صحية وعن املال.. اأوكد لك اأنك ل تعرف �صيئاً. يف الواقع، هناك اأ�صياء كثرية يف جمال الرعاية ال�صحية ل اأعرفها وامل�صوؤولية الجتماعية لل�صركات على دقيقة 30 ما يبدو واحدة منهم. بعد من ال�صتماع اإىل رئي�ص امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين، بداأت اأي�صا يف اإعادة النظر كيف ت�صتخدم ال�صركات املعا�صرة امل�صوؤولية الجتماعية. اإنه مو�صوع كبري. يف �صبيل اهلل، مل يعد هناك اأي �صيء ي�صمى امل�صوؤولية الجتماعية لل�صركات! اإنها مثل قوله اأنا ذاهب لإر�صال فاك�ص، م�صى عليها الزمان. امل�صوؤولية الجتماعية لل�صركات هي طريقة لتلميع �صورة ال�صركة. اإعمار على �صبيل املثال، ميكنها بناء منازل لالأقل حظا. ميكنهم الرفع من قوتهم، ووزنهم، وقدرتهم على التطوير خلف�ص التكاليف عن طريق بناء ب�صكل جميل وفعال ملنازل باأ�صعار معقولة. هذه هي ال�صتدامة وهذه هي الأعمال الجتماعية وهي لي�صت موؤقتة كامل�صوؤولية الجتماعية لل�صركات. اإنها منوذج م�صتدام ميكن اأن تدفع املجتمع اإىل الأمام. بالن�صبة للم�صئولة الجتماعية، فاإنه اإذا ان�صم فرد جديد «هل تعلمين كم عدد الناس في مصر؟ فكري في الحجم، ونعم، يمكنهم الدفع، أنت مليون! إذا كان 80 تتكلمين عن فهي تعادل نصف 2% الهدف سكان عمان، هل تعلمين كم عدد السكان في السعودية؟ إذا زار جزء من المصريين مستشفى جديدة لنا ستكون مربحة وأكثر من أي مستشفى لنا في السعودية. عدد السكان الكبير في القاهرة يلعب دوراً رئيسياً في صنع الفارق في عوائد الرعاية الصحية. EntrEprEnEur junE 2014 31
الأ�صخا�ص الذين يراقبون اخلدمات اللوج�صتية وفعالية امل�صفى ال�صعودي الأملاين بالن�صبة يل. لي�ص هناك جمال للخطاأ الإن�صاين يف جمال الرعاية ال�صحية لأنها لي�صت نوع من اأنواع ال�صناعة التي ميكن قبول اخلطاأ فيها. غري م�صموح لأي اأحد من جمموعتنا اأن يبقي رقم تلفونه خا�ص. اإنه متاح لك ولكل �صخ�ص اأخر على مدار ال�صاعة، ل يوجد هناك وقت للراحة يف الطب، يف موؤ�ص�صتي ميكن اأن تت�صل يف اأي وقت تريد، وقتك هو وقت ملك للمري�ص. اأريد من النا�ص اأن ياأخذوا املهمة على حممل اجلد، واأنا اأحاول اأن اأقود هذه الروح هنا”. روح القيادة هو اأي�صا على جدول اأعمال زوجة البرتجي، الدكتور عثمان يوؤكد البرتجي ذلك “�صوف تكون المراأة العربية الأكرث تاأثريا يف قطاع الرعاية ال�صحية يف غ�صون �صنتني اأو ثالث �صنوات. �صجل كلماتي”. حماس مستمر البرتجي من اأ�صد املوؤمنني باأن الأ�صخا�ص ي�صكلون م�صتويات خا�صة بهم من النجاح، ويقول اأنه يعترب نف�صه حمظوظا ب�صراحة: “اهلل اأنعم 42 علي بالعمل يف هذا املجال. بعد �صنة، ما زلت متحم�صا كما لو اأنه يومي الأول. راأيت اأ�صخا�صا يدفعون يل ويعانقونني. «يعني هذا $ 100000 اأن زبائن امل�صفى ال�صعودي الأملاين �صعداء لدفع املال مقارنة بالنتائج التي يجنونها من امل�صت�صفى وامل�صتوى العال من الرعاية وخدمة العمالء التي يحثلون عليها. اأريد اأن اأبني العديد من امل�صت�صفيات ما اأمكن ذلك وعالج اأكرب قدر ممكن من الأ�صخا�ص. عاجلنا العام املا�صي 150000 مليوين �صخ�ص وما يقارب عملية جراحية بالن�صبة يل هذا اإجناز. الأرقام مثرية لالإعجاب: “عاجلت �صخ�ص يف اليمن، 500000 على الأقل طفل 5،000 لقد اأنقذت ما ل يقل عن من املوت ب�صبب اأمرا�ص القلب… لدينا العديد من الق�ص�ص والأمثلة امل�صابهة. لهذا ال�صبب ل يهم املال ولكن الإجنازات تهم حقا. جمموعة الرعاية ال�صحية تطلق حماولتها امل�صرية العام املقبل، ويقول البرتجي اأن علي اأن اآتي واأرى امل�صفى بنف�صي. وقد اأفعل ذلك، فقد غري مفهومي عن هام�ص الربح يف منطقة ال�صرق الأو�صط. «هل تعلمني كم عدد النا�ص يف م�صر؟ فكري يف احلجم، ونعم، ميكنهم مليون! 80 الدفع، اأنت تتكلمني عن فهي تعادل ن�صف 2% اإذا كان الهدف �صكان عمان، هل تعلمني كم عدد ال�صكان يف ال�صعودية؟ اإذا زار جزء من امل�صريني م�صت�صفى جديدة لنا �صتكون مربحة واأكرث من اأي م�صت�صفى لنا يف ال�صعودية. لقد �صككت مبنطقية وجود ا�صتثمارات كبرية يف القاهرة، ل �صيما يف �صوء الإ�صكالت ال�صيا�صية كل مكان في المشفى في قائمة بأسماء وأرقام هواتف كبار اإلداريين ورؤساء األقسام بما فيهم الرئيس صبحي البترجي، ويمكن االتصال بهم في أي وقت. june 2014 entrepreneur 30 قادة
Happiness, available at Lulu. We at Lulu have always been trying to widen our network, expand our range, innovate our promotions and improve our service so that more than 570,000 shoppers who come to our 106 stores across the region daily, get exactly what they want, Happiness! Ranked as No.1 Hypermarket Chain in the region by PlanetRetail UK.
اإىل فريق العمل، ميكنه اأن ي�صطب اأي من ن�صاطات امل�صئولية الجتماعية لل�صركة بب�صاطة. هذه الأيام ل يوجد م�صئولة اجتماعية لل�صركات، بل هناك اأعمال اجتماعية يقوم عليها رواد اأعمال اجتماعيون. الأعمال الجتماعية تعني خلق الأعمال للمجتمع ب�صكل م�صتدام. هنا يذهب البرتجي لأبعد من ذلك لي�صرح كيفية �صنع املال وكم حتتاجه ال�صركات ب�صكل دائم لإعادة تقييم اأولوياتها وعما اإذا كانت تريد اأو ل تريد م�صاعدة املجتمع، بدل من تبيي�ص �صفحتهم. وبذلك، حتدد الأعمال الجتماعية على اأنها كيان م�صتقل بعيد عن ال�صركة الأم، تعمل من تلقاء نف�صها، وتوفر خدمات ومنتجات تعترب ذات تكلفة منخف�صة والتي ت�صتطيع ان ت�صاعد النا�ص الأقل حظاً. اأ�صتخدم الهند�صة والهند�صة نحن مطورون للرعاية - املعمارية ال�صحية لي�ص فقط م�صغلني نحن ن�صمم - للم�صت�صفى امل�صت�صفيات، نبنيها، وجنهزها، وجنهز العمال فيها، ونقوم بت�صغيلها ومنتلكها. لذا ميكنني اأن اأ�صتخدم املعرفة التنظيمية لتخفي�ص تكاليف امل�صت�صفيات. هذه امل�صت�صفيات ل متلك اللم�صة النهائية الفاخرة كما يف امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين، فقط يتم الرتكيز لتخفي�ص التكاليف للحد الأدنى لتاأمني عنا�صر الرعاية ال�صحية اجليدة، �صاأركز فقط على الرعاية ال�صحية الأولية والثانوية، التي هي اأمور اأقل تعقيدا واأقل تكلفة. و�صوف حت�صل على الأدوية جمانا، لأين اأ�صرتي الأدوية بكميات كبرية ملوؤ�ص�صتي واأقول للموردين اأنظروا �صوف تعطونني اأدوية باملجان من اأجل هذا العمل الجتماعي. البرتجي يقول بالرغم من اأنه لن ت�صتفيد امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين وا�صم املوؤ�ص�صة لن يظهر، يقول باإ�صرار اأنه ل بد من القيام بهذا، واأنه ح�صل على املوارد وراأ�ص املال الب�صري لتحقيق ذلك: �صوف ن�صتخدم بع�ص العاملني معنا للتربع بالوقت جمانا، و�صوف ن�صتخدم بع�ص �صركات الإن�صاءات لتعطينا املواد لي�ص لأجل ربح ٪ 50 ب�صعر التكلفة امل�صت�صفى ولكن هنا اأقول لهم هذا لوجه اهلل. رمبا ال�صيْ الأكرث اأهمية الذي جذب البرتجي اأنه بقدر كرب ال�صركة بقدر ما ميكن ا�صتخدام ذلك لإجناز الأعمال الجتماعية: هذا يف حال ا�صتخدام اأ�صهم ال�صركات، ا�صم ال�صركة، و�صركات اقت�صاديات احلجم لبناء م�صت�صفى اأخر بتكاليف منخف�صة لتقدمي امل�صورة للنا�ص ذوي 600 الدخل املحدود، وبدل من اأخذ درهم من اأجل هذه اخلدمة، ميكننا دراهم.هذا 10 اأن نقدمها للمري�ص ب وهذه - ي�صمى امل�صوؤولية الجتماعية طريقة جديدة يف العامل. والتي تخلق فر�ص العمل، والتي من �صاأنها اأن تعالج النا�ص، وتعطيهم املنتجات اأو اخلدمات. خلق فر�ص عمل، معاجلة النا�ص، جميعها تنطوي حتت منوذج الأعمال التجارية امل�صتدامة. هذا باخت�صار امل�صت�صفى ال�صعودي الأملاين، ومن اأجل اجلانب الربحي فاإن الرعاية ال�صحية لي�صت اجلانب الوحيد الذي ي�صتحق درا�صته يف هذا ال�صياق، ميكن حتقيق الربح، وفقاً للبرتجي والعمل ب�صكل جيد. فقط حتتاج للطريق ال�صحيح لتحقق ذلك… �صواء من الناحية القت�صادية اأو الهند�صية. اإىل جانب األي�ص هذا كل ما ترمي اإليه ،ذلك الهند�صة اجليدة؟ 5،000 أنقذت السعودي األلماني ما ال يقل عن طفل من الموت بسبب أمراض القلب. june 2014 entrepreneur 32 قادة
مجموعة بن الدن جمموعة على بن الدن ال�سعودية هي عبارة عن تكتل البناء املتعدد اجلن�سيات ويقع مقرها الرئي�سي يف مدينة جدة، اململكة العربية ال�سعودية، تعترب اأكرب �سركة مقاوالت يف العامل، وقعت جمموعة بن الدن ال�سعودية مليار دوالر 1.23 موؤخراً عقداً بقيمة اأمريكي لبناء اأطول مبنى يف العامل، وهو برج اململكة يف جدة. تاأ�س�ست جمموعة بن الدن يف عام من قبل ال�سيخ حممد بن الدن 1931 ، كانت ال�سركة لديها2002 بحلول عام موظف حول العامل، واليوم 35،000 ، موظف100،000 لديها اأكرث من وت�ستحق ع�سرات املليارات اإن مل يكن مئات، ولديها االإيرادات ال�سنوية مليار دوالر.30 للمجموعة التي تتجاوز يتم متثيل جمموعة بن الدن يف معظم املدن ال�سعودية – الريا�ض، الدمام – ويف عدد من العوا�سم يف املنطقة (بريوت والقاهرة عمان ودبي) يف عبد العزيز بن SBG م�سر يراأ�ض الدن، ومتثل اأكرب جمموعة ال�ستثمارات امللكية اخلا�سة اململوكة للأجانب 40،000 يف هذا البلد، مع اأكرث من موظف. ، ميثلها يحيى بن الدن، SBGيف لبنان ومت عقد مفاو�سات مع ال�سلطات 50 املحلية للح�سول على ح�سة من مليون دوالر يف م�سروع اإعادة اإعمار و�سط بريوت يف اإطار م�سروع �سوليدير وبالتعاون مع جمموعة الربكة و بن حمفوظ املجموعة. اقدمت املجموعة على بناء اأبراج اآل البيت يف مكة ولقد مت التعاقد من قبل �سركة اململكة القاب�سة لبناء برج اململكة ومن اأهم م�ساريعها يف اململكة العربية ال�سعودية امللكي الطرفية، جدة، ومطار امللك عبد العزيز الدويل، احلاج الطرفية اجلديدة، جدة، برج الفي�سلية، مدينة الق�سيم ال�سريع، جامعة اأم القرى، مكة املكرمة، مركبات اللوت�ض، جدة، جامعة االأمرية نورا، ومدينة امللك عبد اهلل االقت�سادية ومن امل�ساريع الدولية مطار بليز ديان الدويل، ال�سنغال، ومطار كواالملبور الدويل، ماليزيا، التو�سع والتطوير، االإمارات العربية املتحدة مطار ال�سارقة الدويل، وجامعة ال�سارقة، االإمارات العربية املتحدة. إعمار العقارية تزامناً مع منو دبي ال�سريع، بداأت �سركة اإعمار تطوير م�ساريعها االإمنائية واالإعمارية يف االإمارات منذ وهي ال تبني 1997 اإن�سائها يف العام البيوت فح�سب ولكنها تهيئ مناخاً اأف�سل حلياة ع�سرية. وتنفرد كافة امل�ساريع التي تقدمها اإعمار باملزج بني اأف�سل الت�سهيلت واخلدمات واأحدث التجهيزات التقنية، التي ت�ساهم يف حتويل مفهوم املنازل الذكية اإىل حقيقة واقعة. تفرعات الأعمال 6 يف ظل تواجد �سركة 60 اإعمار �سمن اأكرث من خمتلفة، بات الإعمار اليوم وجود يف �سوقا يف ال�سرق االأو�سط 36 اأكرث من يف اأفريقيا ال�سمالية واآ�سيا واأوروبا واأمريكا ال�سمالية. كما اأن ال�سركة قامت بتاأ�سي�ض العديد من االأعمال والعمليات يف االإمارات وال�سعودية و�سوريا واالأردن ولبنان وم�سر واملغرب واجلزائر وليبيا والهند وباك�ستان، وتركيا واندوني�سيا واأمريكا وكندا وبريطانيا. اأطلقت اإعمار عدداً من امل�ساريع العقارية اجلديدة يف دبي خلل االأ�سهر االأخرية م�ستفيدة من انتعا�ض القطاع العقاري، وم�ستفيدة اأي�سا من اجلو االيجابي الذي اأوجده اختيار دبي ال�ست�سافة املعر�ض الدويل اك�سبو يف .2020 و�سمن روؤيتها الرامية الأن ت�سبح اإحدى اأكرب ال�سركات حت�سر اإعمار للنمو من خلل التو�سّع اجلغرايف وتق�سيم االأعمال تقوم اإعمار بالتناف�ض يف قطاع الفنادق واالأ�سواق التجارية والتعليم والعناية ال�سحية واخلدمات 1931 تأسست مجموعة بن الدن 35،000 موظف حول العالم كانوا لديها 100،000 موظف اليوم لديها 36 بات إلعمار اليوم وجود في أكثر من سوقا في الشرق األوسط في أفريقيا الشمالية وآسيا وأوروبا وأميركا الشمالية EntrEprEnEur junE 2014 35
بالرغم من التحفظات الكثيرة على قطاع العقار في المنطقة، وبالرغم ما فيه من نقص ومن خلل من عدم كفاءة البنية التنظيمية إلى تحديات التمويل وغيرها، إال أن هذا ال يعني أن العقار ال يبقى رائد القطاعات، وله رواده.>>> أهم شركات التطوير العقاري في الخليج إعمار وإعادة إعمار المنطقة الراغب بالو�سول اإىل مكان ما يف القطاع العقاري، عليه اإما اأن يكون كبرياً جداً اأو اأن يكون ا�ستثنائياً بروؤيته ومبدعاً. فالطريق لي�ض �سهلً، واإن كان النجاح فيه جذاب جداً. بب�ساطة النجاح فيه جذاب الأن املنطقة باأ�سرها يف حالة اإعمار واإعادة اإعمار. ليوم جمموعة من ال�سركات الكبرية م�سئولة عن ر�سم ملمح املنطقة كلها يف امل�ستقبل القريب. يقدر اإجمايل حجم امل�ساريع العقارية يف منطقة ال�سرق االأو�سط بحوايل تريليون دوالر اأمريكي يزيد هذا الرقم لي�سل اإىل تريليون دوالر يف كامل املنطقة، 3 قرابة حيث ت�سهد طفرة كبرية يف جمال العقارات �ساعدت على منو ال�سناعات املرتبطة بها ومن اأبرزها: الت�سميم الداخلي واخلارجي ت�سميم املطابخ واالأدوات واالأجهزة اخلا�سة باإعداد التقنية املنزلية فنون واإر�سادات جتميل املنازل والبيوت تن�سيق احلدائق وامل�ساحات اخلارجية وتطويرها، باالإ�سافة اإىل م�ستلزمات مواد البناء و�سل�سل توريد قطاع العقار الذي تزيد م�ساهمته يف الناجت االإجمايل لدول اخلليج . 25% عن فيما يلي عر�ض الأهم �سركات التطوير العقاري وال�سركات املتخ�س�سة يف البناء وم�ساريع البنية االأ�سا�سية. june 2014 entrepreneur 34 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
MARCH 2014 ENTREPRENEUR 55
املالية وقد تطورت مقاربة اإعمار لهذه القطاعات. كما تخطط «اإعمار العقارية» لطرح وحدتها املتخ�س�سة بالفندقة وال�سيافة: «جمموعة اإعمار لل�سيافة» بعد االنتهاء من طرح «اإعمار ملراكز الت�سوق» والذي �سيتم قبل يوليو القادم، وبعد االنتهاء اأي�ساً من حت�سريات طرح «اإعمار م�سر»، حيث مل يتم حتديد موعد لهذا الطرح. وياأتي الطرح العام لـ «جمموعة اإعمار لل�سيافة» يف اإطار خطة �سركة اإعمار العقارية، بطرح وحدات رئي�سية يف املجموعة، وجعلها �سركات تتمتع با�ستقللية اإدارية بغية الرتكيز على اأن�سطتها وتنمية اأعمالها، ومن املقرر اأن تدير املجموعة م�سروعني جديدين مت بيع وحداتهما موؤخرا، وهما: «فيدا ذا هيلز» لل�سقق الفندقية، - رزيدن�ض و�سط مدينة -وبرج «فيدا رزيدن�ض دبي»، باالإ�سافة اإىل قيامها باإدارة عمليات فندق «املنزل» بجوار برج خليفة. وكانت اأرباح �سركة اإعمار العقارية ال�سافية ارتفعت يف الربع االأول 55% من العام احلايل بن�سبة 235( مليون درهم863 وو�سلت اإىل مليون دوالر) بف�سل ارتفاع مبيعات العقارات واالأداء القوي لقطاع التجزئة وال�سيافة. وكانت ال�سركة �سجلت «�سايف اأرباح مليون 235( مليون درهم863 بقيمة دوالر اأمريكي) خلل الربع االأول (كانون الثاين/يناير 2014 لعام اإىل اآذار/مار�ض)، وذلك بزيادة مقارنة ب�سايف اأرباح 55% قدرها والذي بلغ 2013 الربع االأول من عام مليون دوالر 151( مليون درهم556 .)اأمريكي وارتفعت االأرباح ال�سافية اأي�سا بن�سبة مقارنة مع اأرباح الربع االأخري 14% من العام وبلغت اإيرادات ال�سركة يف مليار 2،256 الربع االأول من العام مليون دوالر اأمريكي) 614( درهم مقارنة باإيرادات 7% بزيادة بن�سبة .2013 الربع االأول من عام نخيل تعد «نخيل»، اإحدى كربى �سركات التطوير العقاري يف دبي واملنطقة، والعباً اأ�سا�سياً يف حتقيق روؤية دبي للقرن احلادي والع�سرين، والتي تهدف اإىل جعلها الوجهة العاملية للعي�ض، للتجارة وال�سياحة. وتعمل حالياً على ت�سليم وتعزيز جمموعة م�ساريعها املتنوعة الرائدة يف دبي ويف خمتلف القطاعات العقارية، ال�سيافة والتجزئة. ت�سمّ حقيبة م�ساريع «نخيل» العقارية حالياً: نخلة جمريا، جزر العامل، جزر جمريا، جمريا فيليج، جمريا بارك، مرتفعات جمريا (جمريا هايت�ض)، احلدائق (ذا جاردنز)، دي�سكفري جاردنز، الفرجان واملدينة العاملية (اإنرتنا�سيونال �سيتي)، وحتتل م�ساحة األف هكتار 14 م�ساريعها اأكرث من األف ن�سمة. ت�سمل 130 ويقطنها حوايل م�ساريع «نخيل» يف قطاع التجزئة، دراغون مارت (�سوق التنني)، ابن بطوطة مول، نخيل مول (مركز ت�سوق وفندق)، وذا بوينت نخلة جمريا. كما و�سعت حمفظة اأعمالها التجارية باإن�ساء ق�سم لل�سيافة والرتفيه وذلك للرتكيز على عدد فنادق ال�سركة املتنامية، والنوادي ال�ساطئية واملراكز الرتفيهية املجتمعية، كما تعمل حالياً على تطوير عدد من الفنادق يف نخلة جمريا، وابن بطوطة مول ودراغون مارت (�سوق التنني). ت�سعى �سركة «نخيل» العقارية حالياً ) �سمن B وA( لتطوير جزيرتي م�سروع «جزر ديرة»، الواجهة البحرية اجلديدة لدبي التي متتد على كيلومرت مربع �سمن 15. 3 م�ساحة خطة دعم روؤية االإمارة ال�سياحية . 2020 للعام «جزر ديرة» البنية و�ستوفر التحتية اللزمة لتطوير الع�سرات من الفنادق واملنتجعات، وال�سقق متكاملة اخلدمات، واملباين متعددة اال�ستخدامات وامل�ساكن ال�ساطئية والتي من �ساأنها اأن جتعلها مركزاً ثقافياً و�سكنياً وجتارياً جديداً )B وA( تسعى شركة «نخيل» العقارية حالياً لتطوير جزيرتي ضمن مشروع «جزر ديرة»، الواجهة البحرية الجديدة لدبي june 2014 entrepreneur 36 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
مليار ريال39 اىل2012 بنهاية العام قطري، بينما بقيت مطلوبات ال�سركة مليار ريال 11 من ديون وغريها عند قطري. ومنذ التاأ�سي�ض، داأبت �سركة ازدان على اأن تكون من ال�سركات الرائدة يف قطاع تطوير العقارات ال�سكنية والتجارية، حيث توؤمن العقار جلميع امل�ستويات املعي�سية وتلبي متطلبات منو االقت�ساد القطري ومتطلبات املواطنني والوافدين. اعتمدت ازدان على خرباتها الوا�سعة النطاق يف تطوير وجتديد العقار با�ستخدام كل الو�سائل املتاحة لديها، يف �سبيل حتقيق اأهم اأهدافها وهو بناء ج�سر الثقة بينها وبني عملئها. وقامت ال�سركة بامل�ساهمة يف اجناز العديد من امل�ساريع الرائدة وال�سخمة يف دولة قطر وذلك يف ظل النه�سة ال�ساملة التي ت�سهدها الدولة وخا�سة يف قطاعات العقار واملقاوالت، واأ�س�ست ال�سركة عدة م�ساريع لعل اأبرزها جممع اأبراج الدفنة والذي يتكون من اأربع اأبراج �سكنية ترتاوح ارتفاعاتها طابق، وجممع 40 طابق اإىل35 من م�سريب ال�سكني يتكون من �ستة اأبنية �سقة، وغريها 800 حتوي ما يقارب كاأبنية الهتمي وجممع فيلت الزيارة، وجممع الغرافة التجاري، وجممع الوكرة، وجممع الوكرة ال�سكني. دار األركان اإحدى اأبرز ال�سركات العقارية يف اململكة العربية ال�سعودية، متيزت عن نظرياتها مب�ساريعها النوعية وخيارات التمويل العقاري لعملئها، �سهد العام م، انطلق (دار االأركان) �سركة 1994 فردية واعدة تدعمها قدرات مالية وفكرية را�سخة، وخربات مرتاكمة ملوؤ�س�سيها، ومل مت�ض �سوى �سنوات قليلة حتى اأ�سبحت ال�سركة الوليدة بف�سل تلك املزايا اال�سرتاتيجية، رقماً مهماً �سمن ال�سركات العاملة يف القطاع. وبف�سل تنامي ا�ستثماراتها واهتمامها بخلق التوازن يف ال�سوق واالإ�سهام يف �سد الفجوة املتزايدة بني العر�ض والطلب، حققت دار االأركان جناحات اأ�سهمت يف قرار حتويلها اإىل �سركة ذات م�سوؤولية حمدودة يف عام م. حينذاك تبنت دار االأركان 2000 اأهدافاً ا�سرتاتيجيةً لتطوير امل�سروعات ال�سكنية متكاملة اخلدمات، ما ا�ستدعى تو�سعاً غري م�سبوق على امل�ستويني الراأ�سي واالأفقي يف اأعمالها. اأما اخلطوة االأهم يف م�سرية دار االأركان فقد متثلت يف حتولها �سركة م مبوجب 2005 م�ساهمة مقفلة يف عام قرار وزير التجارة وال�سناعة رقم مليار ريال، 5.4 براأ�سمال قدره1201 لت�سبح بعد ذلك اأكرب �سركة للتطوير العقاري يف �سوق االأ�سهم ال�سعودية. والحقاً عززت ال�سركة جدارتها تتربع شركة ازدان على عرش الشركات القطرية من حيث 26.5 رأس المال البالغ نحو مليار ريال، وكذلك حقوق المساهمين التي قاربت مليار ريال قطري، 28 أكثر من وايضا من حيث القيمة 27% السوقية التي تمثل نحو من بورصة قطر تتوزع استثمارات إزدان في قطر عبر سلسلة من القرى السكنية الموزعة على عدد من المدن، اضافة الى سلسة ابراج سكنية وفندقية، ومجمعات EntrEprEnEur junE 2014 39
للإمارة. كما �ستطرح «نخيل» املزيد من االأرا�سي للبيع قريباً، التي تبلغ قطعة اأر�ض �ستكون 500 اأكرث من متوفرة يف كلتا اجلزيرتني. و�ستتوىل «نخيل» تطوير اجلزيرة اجلنوبية بكاملها التي تبلغ م�ساحتها مليون مرت مربع لتن�سئ وجهة 4. 5 ،جديدة وفريدة من نوعها خلور دبي حيث ميكن الو�سول اإليها وب�سهولة من خلل عدة منافذ، ج�سور طرق، اأو عبارات و�ست�سمل اجلزر جمموعة من معامل اجلذب من بينها: مركز ت�سوق �سخم، و�سوق ليلي م�سمم على طريقة االأ�سواق العربية التقليدية، وفندق غرفة، ومدرج للحفلت 250 ي�سم 30 املو�سيقية واملنا�سبات يت�سع لنحو األف �سخ�ض باالإ�سافة اإىل مر�سى لليخوت العملقة. و�ست�سم اجلزر االأربع فنادق، ومنتجعات، ووحدات �سكنية، وجتارية، ووحدات جتزئة. و�ستتوىل «نخيل» و�سع اخلطة الرئي�سة، وجميع اأعمال البنية التحتية بحيث تكون جاهزة لعمليات التطوير من قبل طرف ثالث يف كل جزيرة، حيث تعتزم «نخيل» فنادق لها يف «جزر ديرة».5 تطوير وينتظر م�سروع «جزر ديرة» اأن كيلومرتاً للواجهة 40 ي�سيف اأكرث من ال�ساطئية يف دبي، كما �سيدعم روؤية دبي التي تهدف اإىل م�ساعفة عدد مليون �سائح �سنوياً 20 ال�سياح اإىل ويعترب امل�سروع 2020، بحلول عام واحداً من عدة م�ساريع ل�سركة «نخيل» يجري تنفيذها يف الفرتة التي ت�سبق معر�ض اإك�سبو. األولى للتطوير العقاري تاأ�س�ست �سركة االأوىل لتطوير العقارات كواحدة من ال�سركات 2002 يف عام الطموحة خلو�ض غمار املجال العقاري واالبتكار فيه مبنتجات جديدة تكون كب�سمة خا�سة لل�سركة، واليوم تعترب ال�سركة االأوىل لتطوير العقارات القاب�سة، اأحد اأهم واأكرب ال�سركات العقارية يف منطقة ال�سرق االأو�سط، ومتلك يف جعبتها اآالف االأمتار من امل�ساريع املطوّرة ال�سكنية، التجارية، وال�سناعية كذلك. اأبرمت االأوىل �سراكات مع اأكرب مطوّري ال�سرق االأو�سط (اإعمار)، وكذلك �سراكتها مع (جمموعة طلعت م�سطفى). ت�سعى االأوىل االآن الأن تكون م�ستثمرة يف جماالت متعددة من القطاع العقاري، �سواءً يف االأرا�سي اأو التطوير اأو حتى الت�سويق. ال�سركة االأوىل تقدم حلوال متكاملة للتطوير العقاري يف اململكة العربية ال�سعودية ودول اخلليج والعامل العربي، من حيث اإدارة الت�سميم وهند�سة البناء، اإدارة املمتلكات، اال�ستثمار والت�سويق والتطوير العقاري. وت�سعى ال�سركة لتكون �سركة التطوير العقاري املتكامل واالأكرث كفاءة يف اململكة العربية ال�سعودية، وذلك من خلل تقدمي خدمات رفيعة امل�ستوى وفقاً الأعلى معايري الكفاءة املهنية واأخلقيات العمل واجلودة. ومن اأهم م�ساريع االأوىل مدينة امل�ستقبل ال�سناعية بالريا�ض، وم�سروع املباركية (عرعر)، املنطقة �سي، وم�سروع النخيل (جدة)، م�سروع بوابة ال�سرق، جنوبي الدمام، ومدينة ال�سرق ال�سناعية (الدمام، وم�سروع عزيزية االأوىل (اخلرب، م�سروع اأر�ض ال�سلم) اخلفجى، وم�سروع القرية ال�سناعية (الدمام، م�سروع اأر�ض برج االأوىل (اخلرب)، وم�سروع الرثيا (ظهران). إزدان العقارية تعد �سركة ازدان من اأقدم ال�سركات العاملة يف جمال التطوير العقاري يف 1960 قطر، يعود تاأ�سي�سها اىل العام من القرن املا�سي على يد ال�سيخ ثاين بن عبد اهلل اآل ثاين الذي عمل على حتويلها من �سركة عائلية اىل م�ساهمة ، ووجدت ا�سهمها 2008 عامة يف العام طريقها للتداول يف مق�سورة بور�سة قطر منذ ذلك التاريخ. ترتبع �سركة ازدان على عر�ض ال�سركات القطرية من حيث راأ�ض املال مليار ريال، وكذلك 26.5 البالغ نحو حقوق امل�ساهمني التي قاربت اأكرث مليار ريال قطري، واي�سا من 28 من حيث القيمة ال�سوقية التي متثل نحو من بور�سة قطر والتي �ساهمت 27% يف و�سع بور�سة قطر يف املرتبة الثانية خلف ال�سوق ال�سعودي كاأكرب �سوق مال عربي من حيث القيمة ال�سوقية. على 2010 وا�ستحوذت ازدان يف العام املجموعة الدولية للإ�سكان، وعمدت اىل �سيا�سة اإعادة التقييم الأ�سولها ما و�سعها نتيجة ذلك على قائمة اأكرب ال�سركات العقارية يف العامل العربي. تتوزع ا�ستثمارات ال�سركة يف قطر عرب �سل�سلة من القرى ال�سكنية املوزعة على عدد من املدن، ا�سافة اىل �سل�سة ابراج �سكنية وفندقية، وجممعات جتارية ما رفع من اأ�سول ال�سركة ً كيلومترا40 ينتظر مشروع «جزر ديرة» أن يضيف أكثر من للواجهة الشاطئية في دبي، كما سيدعم رؤية دبي التي تهدف مليون سائح سنوياً 20 إلى مضاعفة عدد السياح إلى june 2014 entrepreneur 38 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
ب�سهادة اجلودة العاملية التي ح�سلت عليها كاأول �سركة يف جمال التطوير العقاري باململكة من حيث تطبيق نظم اإدارة اجلودة بنجاح وكفاية عالية. كما وا�سلت دار االأركان تطورها من مليار 7.2 خلل رفع راأ�ض املال اإىل مليار ريال 10.8 ريال �سعودي، واىل م ويونيو 2008 �سعودي يف اأكتوبر م على التوايل.2009 دبي لالستثمار �سركة تابعة حلكومة دبي، تاأ�س�ست واأ�س�ست موؤخراً �سركة 1995 عام جديدة حتت ا�سم « دبي لل�ستثمار العاملية « يف اأول خطوة لها نحو تعزيز حمفظة اأعمالها الدولية، وت�ستهدف م�ساريع ا�ستثمارية وم�ساريع م�سرتكة و�سراكات ا�سرتاتيجية عرب دول اأفريقيا واآ�سيا وتهتم مب�ساريع جتارية عديدة يف بع�ض دول ال�سرق االأو�سط. وو�سلت اإىل مراحل متقدمة من التفاو�ض واملباحثات مع �سركاء حمتملني يف كل من ليبيا والعراق وحتديداً يف اإربيل وكرد�ستان لبناء جممع �سناعي وجتاري و�سكني على غرار جممع دبي لل�ستثمار الذي يعد م�سروعا منوذجيا ميكن بناء مثيل له يف الدول املذكورة. ت�سعى ال�سركة اجلديدة لتحديد وتعزيز فر�ض اال�ستثمار اال�سرتاتيجية ال �سيما يف قطاع ال�سناعة والعقارات معتمدة ب�سكل اأ�سا�سي على مزايا �سركة دبي لل�ستثمار من ناحية اخلربة واملعرفة ومناذج االأعمال الناجحة من اأجل امل�ساهمة يف النمو االقت�سادي على م�ستوى العامل. و�ساركت دبي لل�ستثمار موؤخراً يف «معر�ض بروجكت قطر الدويل » يف الدوحة يف اإطار 2014 ا�سرتاتيجيتها لتعزيز مكانتها على م�ستوى دول جمل�ض التعاون اخلليجي، وكانت ال�سوق القطرية كانت وال تزال من الوجهات اال�سرتاتيجية لتطوير اأعمال ال�سركة، حيث وفرت لها عددا من الفر�ض لل�ستثمار والتبادل التجاري ال �سيما يف قطاع البناء. وقد اأجنزت «االإمارات الأنظمة املباين» م�سروعاً يف قطر على 50 اأكرث من مدى ال�سنوات املا�سية وهي حالياً يف �سدد تنفيذ م�سروع م�سنع ال�سليكون لتكنولوجيا الطاقة ال�سم�سية يف قطر مليني دوالر اأمريكي.6ر5 بقيمة نحو وتعمل ال�سركة حالياً يف م�ساريع قطر للفنادق والعقود املقبلة مللعب كاأ�ض والدوحة 2022 العامل لكرة القدم ف�ستيفال �سيتي والدوحة مول ومتحف قطر الوطني ومرتو الدوحة وتو�سيع ملعب الغرافة. الدار العقارية الدار العقارية من اأكرب �سركات التطوير العقاري يف اإمارة اأبوظبي، ومن اأهم م�ساريعها جزيرة بني يا�ض وم�سروع �ساطئ الراحة، وقد اقرتن ا�سم �سركة «الدار العقارية» خلل ال�سنوات املا�سية، باخلربة اللفتة يف جمال تطوير م�ساريع م�سممة خ�سي�ساً لتلبية احتياجات العملء، ما اأك�سبها ثقة نخبة من الهيئات واملوؤ�س�سات يف اأبوظبي من بينها جهاز ال�سوؤون التنفيذية و�سركة مبادلة للتنمية وجمل�ض اأبوظبي للتطوير العمراين وهيئة البيئة اأبوظبي وغريها، حيث تقدم الدار لهوؤالء العملء خدمة متكاملة تغطي كافة متطلباتهم منذ مرحلة اإعداد وحداتهم. وتركز ال�سركة حالياً على تنفيذ م�ساريع متنوعة، ما بني جمتمعات �سكنية متميزة ومرافق مكتبية ووجهات جتارية وت�سهم هذه جميعاً يف تلبية احتياجات حقيقية يف ال�سوق اإىل جانب م�ساهمتها يف دعم توجهات التنويع االقت�سادي يف اأبوظبي، ومن هنا فاإن هذا التكرمي له دالالت عظيمة بالن�سبة لل�سركة. كما اأطلقت �سركة الدار العقارية خلل م�ساريع 3 اأبريل من العام اجلاري تطويرية يف مواقع حيوية باأبوظبي، الخطوة األهم في مسيرة دار األركان تمثلت في تحولها شركة م 2005 مساهمة مقفلة في عام june 2014 entrepreneur 40 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
تُقدر قيمتها االإجمالية جمتمعة مليارات درهم. وتنطلق 5 بحوايل عمليات البيع على املخطط للوحدات ال�سكنية يف امل�ساريع الثلثة خلل مايو 17 اجلاري، بدءاً مب�سروع الهديل يوم مايو، فيما �ستبداأ اأعمال االإن�ساء يف .2015 ويقع اثنان من هذه امل�ساريع، وهما اأن�سام يف جزيرة يا�ض والهديل يف منطقة البندر �ساطئ الراحة، يف مناطق ا�ستثمارية تتيح للأجانب فر�سة التملّك فيها. اأما امل�سروع الثالث وهو م�سروع جزيرة ناريل ف�سيتم تطويره وفق خمطط عام كمجمع �سكني ا�ستثنائي يتيح ملواطني دولة االإمارات بناء الفلل الفاخرة فيه. �سكل نقطة 2013 وقد �سكل العام حتول يف م�سرية ال�سركة حيث مت اإعلن بدء واكتمال عملية اندماج �سركتي الدار العقارية و�سروح العقارية، وتعد عملية االندماج هذه هي االأوىل من نوعها يف اأبوظبي، حيث و�سعت معايري عالية يقتدى بها لتحقيق قيمة م�سافة للم�ساهمني وذلك عن طريق تنفيذ العملية يف فرتة زمنية قيا�سية، وزيادة منافع تكامل االندماج وتعزيز الكفاءة الت�سغيلية. بروة العقارية تاأ�س�ست جمموعة بروة العقارية وهي �سركة قطرية م�ساهمة 2005يف مدرجة يف �سوق الدوحة للأوراق املالية تعمل يف جمال اال�ستثمار العقاري واملايل وتتفرع منها عدة �سراكة عاملية وحملية حيث متتلك �سركة بروة العقارية كلً من �سركة بروة الدولية وبروة لوك�سمربوغ وبروة الهند وغريها من ال�سركات التي تتفرع من �سركة بروة التي تعترب �سركة م�ساهمة متتلك اجلزء االأكرب من ا�سهمها �سركة الديار القطرية والبقية مل�ستثمرين افراد و�سركات، وت�سعى بروة للم�ساهمة يف اخلطة التنموية الطموحة لدولة قطر .2030 وفق روؤية قطر الوطنية منذ تاأ�سي�سها، اأثبتت بروة اأنها داعم قوي وديناميكي لنه�سة قطر. حيث تعد التي متتلك فيها �سركة الديار - بروة القطرية، وهي �سركة مملوكة بالكامل من قبل جهاز قطر لل�ستثمار، ح�سة ، واأ�سبحت جمموعة بروة 45% قدرها العقارية يف الوقت احلايل اأكرب �سركة عقارية يف دولة قطر يف جمال امل�ساريع العقارية التنموية. وبالرغم من تاريخها الت�سغيلي الق�سري ن�سبياً، تو�سعت ا�ستثمارات 40 بروة واأن�سطتها التجارية لتبلغ فئات ا�ستثمارية رئي�سة، 5 ا�ستثماراً يف تتمثل يف م�ساريع عقارية يف قطر، وم�ساريع عقارية دولية وخدمات االأعمال التجارية واملالية وخدمات البنية التحتية. من 50% ميثل القطريون حوايل موظفي بروة، ومع اأن اأن�سطة االأعمال الرئي�سية للمجموعة ترتكّز يف قطر، اإالّ اأن ا�ستثماراتها وعملياتها الت�سغيلية دولة اأخرى اإقليمياً 13 تغطي حوايل وعاملياً. ارتفعت اأرباح بروة العقارية اإىل ريال/0.68 ( مليون ريال265.1 ، 2014 لل�سهم)، بنهاية الربع االأول ، قيا�ساً باأرباح % 67 بن�سبة قدرها .2013 نف�ض الفرتة من عام اجلدير بالذكر اأن ال�سركة وقعت موؤخراً اتفاقية بيع م�سروع مدينة بروة ل�سالح “لربقة العقارية « اململوكة بالكامل من قبل �سركة الديار القطرية لل�ستثمار بليون ريال تقريباً 7.57 العقاري ب�سعر بليون دوالر.2.08 اي ما يوازي شركة جبل عمر و�سلت القيمة ال�سوقية ل�سركة جبل مليار دوالر وتطور 3.749 عمر اإىل ال�سركة م�سروع «جبل عمر» يف املنطقة املداورة للم�سجد احلرام يف مدينة مكة املكرمة، ويعترب اأكرب امل�ساريع العمرانية بعد تو�سعة احلرم ال�سريف، وتتوىل ال�سركة اأعمال تطوير وتعمري منطقة جبل عمر، باالإ�سافة اإىل امتلك وتطوير واإدارة وا�ستثمار وبيع وتاأجري العقارات وقطع اأرا�سي باملنطقة. وقد اأعلنت �سركة جبل عمر للتطوير عن النتائج املالية االأولية هـ 1428/10/16 عن الفرتة من هـ والتي متثلت يف 1429/6/29 وحتى مليون ريال حيث 27.2 خ�سارة قدرها 0،04( بلغت خ�سارة ال�سهم الواحد ،) هللت لل�سهم الواحد4 ريال، اأي وبلغت خ�سارة ال�سركة للربع الثاين مليون ريال 3.5 من العام احلايل وذلك ب�سبب عدم بدء ت�سغيل امل�سروع ، وبالتايل عدم وجود اإيرادات ت�سغيلية باالإ�سافة اإىل حتميل م�سروفات تاأ�سي�ض ال�سركة على بنود م�سروفات الفرتة الثانية، مع العلم اأن االأعمال االإن�سائية والت�سوية والتمهيد الأعمال البنية التحتية يجري تنفيذها من قبل جمموعة بن الدن ال�سعودية و�سركة �سعودي اأوجيه وفقاً للربنامج الزمني للم�سروع حيث مت البدء باالأعمال. االإن�سائية لبع�ض املباين. ،تركز الشركة حاليًا على تنفيذ مشاريع متنوعة ما بين مجتمعات سكنية متميزة ومرافق مكتبية ووجهات تجارية وتسهم هذه جميعًا في تلبية احتياجات حقيقية في السوق إلى جانب مساهمتها في دعم توجهات التنويع االقتصادي في أبوظبي أطلقت شركة الدار العقارية خالل أبريل من مشاريع تطويرية في مواقع 3 العام الجاري حيوية بأبوظبي، تُقدر قيمتها اإلجمالية مليارات درهم5 مجتمعة بحوالي june 2014 entrepreneur 42 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
EntrEprEnEur junE 2014 47
يواجه العالم العربي اليوم تحديا كبيراً يتمثل في ضرورة . فحوالي واحد 2025 مليون وظيفة بحلول عام80 توفير من كل أربعة شبان عرب يعتبر عاطالً عن العمل؛ وهو أعلى معدل على مستوى العالم، كما تقدر تكلفة الفرصة البديلة إلى 40 المباشرة جراء هذه البطالة في العالم العربي ما بين مليار دوالر سنوياً. وفي الواقع، يعزو كثير من المراقبين 50 األحداث األخيرة في دول الربيع العربي إلى آثار البطالة المزمنة التي يعاني منها الشباب، مما يثير شبح تفاقم االضطرابات السياسية إذا لم تحل المشكلة في األساس. >>> بطالة الحل كما يراه الشباب العربي في التكامل االقتصادي الشباب العربي من منظور إقليمي تتجذز االجتاهات االجتماعية والدميوغرافية الكامنة وراء امل�ستويات احلالية من بطالة ال�سباب امل�ستوطنة يف خم�سينيات القرن املا�سي. فقد اأ�سهم االنخفا�ض احلاد يف معدل وفيات الر�سع واالأطفال وارتفاع معدالت اخل�سوبة يف املعدالت العالية احلالية من ال�سباب. واإذا اأ�سفنا اإىل هذه االجتاهات الدميوغرافية، ازدياد م�ساركة االإناث يف القوى العاملة، جند اأن ذلك �سكل �سغطاً غري م�سبوق على �سوق العمل يف العقود الالحقة. تعاظمت القوى العاملة يف منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا يف ثالث مرات 2006-1996 الفرتة من �سنوياً اأ�سرع من بقية العامل النامي. يف الوقت نف�سه، اأخفق القطاع اخلا�ض يف املنطقة يف جماراة النمو وا�ستيعاب االأعداد املتزايدة من ال�سباب، ففي مقابل كل �سخ�ض يعرث على وظيفة يف ثمانينيات القرن املا�سي كان هناك �سخ�سان ي�سالن اإىل �سن العمل، ومع اأواخر الت�سعينيات كان هناك اأربعة جدد مقابل كل �سخ�ض يعرث على وظيفة. وقد اأدرك العامل العربي منذ اأمد بعيد مدى ا�ستفحال ظاهرة البطالة، حيث june 2014 entrepreneur 46 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق
التكامل- 1 االقتصادي لقد اجتذبت ق�سية البطالة قدمية العهد يف العامل العربي الكثري من االهتمام واملراجعة التحليلية، وخ�سعت لكثري من االأبحاث والدرا�سات والتقييمات والتو�سيات. غري اإن جانباً واحداً من الق�سية مل ينل حظه من االهتمام االأدبي، وهو دور التكامل االإقليمي االأكرب يف امل�ساعدة على ا�ستئ�سال البطالة يف العامل العربي. والتكامل االإقليمي هو عبارة عن مفهوم وا�سع قد يرتاوح، عند و�سعه حيز التنفيذ، من امل�ساريع التعاونية الب�سيطة غري الر�سمية بني دولتني عربيتني اأو اأكرث، اإىل حتقيق التكامل االقت�سادي وال�سيا�سي وا�سع النطاق كما هو احلال يف االحتاد االأوروبي. ال تتبنى هذه الدرا�سة موقفاً ب�ساأن ال�سورة املنا�سبة لطبيعة هذا التكامل االإقليمي اأو درجاته، كما اأنها ال تفر�ض على امل�ساركني يف امل�سح تعريفاً ر�سمياً للتكامل االإقليمي. على العك�ض متاماً، ت�سجع الدرا�سة امل�ساركني على اعتماد تف�سرياتهم اخلا�سة للتكامل االإقليمي كل ح�سب روؤيته املنا�سبة وفقاً لل�سياق احلايل يف العامل العربي، ولهم اأن يت�سوروا الكيفية التي ميكن بها للتكامل االإقليمي اأن يقل�ض من حتدي البطالة الذي نواجهه. لقد اأظهرت نتائج امل�سح اأن هناك اإجماعا قوياً جداً يف اأو�ساط امل�ساركني على اأن التكامل االإقليمي ال يخلو من اأهمية ملعاجلة م�سكلة البطالة بني ال�سباب يف العامل العربي. فقد بينت النتائج اأن اأغلبية امل�ساركني من خمتلف اأنحاء 88% يف امل�سح املنطقة يعتقدون اأن التكامل االإقليمي «مهم» اأو «مهم جداً»، بينما ال يعتربه فقط من امل�ستطلعة اآراوؤهم اأمراً 4% .ًمهما ويتفق هذا االإجماع �سبه الكلي تقريبا حول اأهمية التكامل االإقليمي مع �سعور قوي يف املقابل مفاده اأن التكامل االإقليمي يف العامل العربي اليوم ال يعترب كافياً وال فعّاالً. فقط من امل�ساركني 12% حيث يعتقد اأن التكامل االإقليمي فوق املتو�سط، والحظ ثالثة اأرباع من �سملهم امل�سح البياين اإن هذا التكامل هو اأقل فعالية. وهذا يعني اأنه يف حني يعترب التكامل االإقليمي مهما ملعاجلة البطالة، اإال اأنه ال تزال هناك خطوات يتعني اتخاذها للعمل على حت�سني الفوائد املحتملة من جهود التكامل. كما هو متوقع، تندرج خلف هذا التوافق الوا�سع حول اأهمية التكامل االإقليمي، مواقف متباينة اإزاء الق�سية من خمتلف اأنحاء العامل العربي. كان امل�ساركون يف امل�سح من دول ـ اجلزائر والعراق وليبيا 1 املجموعة وال�سودان و�سوريا واليمن ـ اأكرث املنتقدين مل�ستوى التكامل االإقليمي، منهم باأنه متدين %90 فقد و�سفه اأو متدين جداً. اأما امل�سرتكون يف ، املكونة من دول جمل�ض 2 املجموعة التعاون اخلليجي فقد كانوا اأكرث منهم 37 % ايجابية، اإذ و�سف امل�ستويات احلالية من التكامل االإقليمي باأنها فعالة اأو فعالة جداً. وال�ساهد اأن قوة االآراء حول اأهمية التكامل االإقليمي، دفعت هذه الدرا�سة ملحاولة فهم كيفية روؤية امل�ساركني لالأدوار التي قد يلعبها التكامل االإقليمي يف احلد من م�سكلة البطالة. ومن اأجل القيام بذلك، عمد امل�سح اإىل ا�ستق�ساء ودرا�سة الدوافع الرئي�سية ال�ستة امل�سببة للبطالة يف العامل العربي كل على حدة، واإىل حتديد امل�ساكل الرئي�سية، والكيفية التي ميكن بها للتكامل االإقليمي اأن يلعب دوراً. اعترب امل�ساركون يف امل�سح عدم وجود تعاون بني الدول العربية وتعقيدات امل�سهد ال�سيا�سي االإقليمي والقيود املفرو�سة على حرية التنقل بني الدول العربية باعتبارها العقبات الرئي�سية اأمام رفع م�ستوى التكامل االإقليمي. وقد ترددت هذه النتائج يف املقابالت ال�سخ�سية وراأى معظم امل�ساركني يف املقابالت اأن املناخ ال�سيا�سي ال�سائد يف العامل العربي وعدم وجود �سابقة لنجاح التعاون االإقليمي باعتبارها العقبات الرئي�سية اأمام تعزيز التكامل االإقليمي. أهمية األحوال - 2 االقتصادية الوطنية اأكدت نتائج امل�سح االأهمية الق�سوى التي يوليها االأفراد يف املنطقة لدور االأحوال االقت�سادية املحلية يف حت�سني 98% عالج بطالة ال�سباب: اإذ يعترب اأنها مهمة اأو مهمة جداً ملعاجلة امل�سكلة. اإىل جانب هذا الراأي، اأ�سار م�ساركون اآخرون، اإىل انه يف حني ال ميكن جتاهل اأهمية االقت�ساد يف خلق فر�ض عمل، اإال اأن هناك خطورة اأن يطغى الرتكيز يف بع�ض االأحيان على تعيني املواطنني يف الوظائف على هذا العامل. من االأهمية مبكان العمل على حتقيق التوازن؛ النمو االقت�سادي لتوليد العدد االأكرب من فر�ض العمل، وال�سعي يف الوقت عينه لزيادة فر�ض تعيني املواطنني يف كل بلد. يتزايد التفاوؤل بني امل�ساركني يف امل�سح ي لإ 4% 8% 20% 68% غير مهم على اإلطالق ليس مهما جدا ال هذا وال ذاك مهم مهم جدا أهمية التكامل اإلقليمي EntrEprEnEur junE 2014 49
احتلت مكاناً بارزاً يف جدول اأعمال احلكومات املحلية واملنظمات غري احلكومية ومنظمات املجتمع املدين واملنظمات االإقليمية والدولية واالأكادمييني منذ اأوائل الثمانينات على االأقل. بيد اأن املبادرات املطروحة حتى االآن هي غري مثمرة يف اأح�سن االأحوال، وفا�سلة يف اأ�سوئها. وقد وفر التعليم مراآة عامة ميكن من خاللها درا�سة ديناميكية البطالة بني ال�سباب. وتو�سح كثري من هيئات العمل يف الدول العربية اأن معدالت البطالة ترتفع بني ال�سباب االأكرث تعليما مما ي�سري اإىل عدم التوافق بني مهارات التعليم التي يتم الرتكيز عليها وتلك املطلوبة يف �سوق العمل. وقد لقيت الق�سايا املجتمعية التي تلعب دوراً يف م�سكلة البطالة االإقليمية بني ال�سباب اهتماماً كبرياً، تراوح بني درا�سة العقبات الثقافية والقانونية التي متنع املراأة من القيام بدور فعال يف التنمية االقت�سادية االإقليمية، اإىل درا�سات حول اجتاهات العمل ال�سائدة بني ال�سباب العربي. وتناولت جمموعة كبرية من الدرا�سات االأدبية م�سكلة البطالة بني ال�سباب وعالقتها ب�سعف اأداء القطاع اخلا�ض، وقامت بتقييم بع�ض الق�سايا مثل مدى تكبيل البريوقراطية لالأداء والنظم التي تخلق احلواجز اأمام حركة العمل وتخنق االبتكار وروح املبادرة. ف�سالً عن ذلك، تناولت الدرا�سة حقيقة اأن اأمن االإن�سان يف البلدان العربية الذي هو �سرط اأ�سا�سي لتحقيق التنمية االقت�سادية، غالباً ما تتهدده االأنظمة ال�سيا�سية واالجتماعية واالقت�سادية ويف بع�ض احلاالت احلرب االأهلية اأو التدخل الع�سكري اخلارجي. على �سوء عمل موؤ�س�سة الفكر العربي كمنظمة عربية ي�سعى هذا التقرير الذي اأعدته املنظمة موؤخراً اإىل النظر يف ق�سية بطالة ال�سباب من منظور اإقليمي. ك�سفت الدرا�سات املبدئية اأن معظم العمل الذي مت حتى االآن مل يول اهتماما كافيا لدور التكامل االإقليمي يف حل م�سكلة البطالة بني ال�سباب العربي. وبالتايل، فاإن هذا التقرير يتناول الدور الذي ميكن اأن يلعبه تعزيز التكامل االإقليمي يف معاجلة م�سكلة البطالة بني ال�سباب العربي، على اأمل اأن ي�ساعد التوجه اجلديد يف خماطبة هذه الق�سية يف تعزيز احلوار البناء. هو يقوم بذلك من خالل حتليل �ستة عنا�سر رئي�سية يف منظومة العمل من خالل مراآة التكامل االإقليمي وهي: الظروف االقت�سادية وجودة التعليم واالأعمال احلرة والثقافة واملفاهيم املجتمعية وانتقال العمالة ودور �سيا�سة الدولة. من اأجل توفري ال�سياق املنا�سب لهذه الدرا�سة قامت وحدة براي�ض ووترهاو�ض كوبرز انرتنا�سيونال ال�ستطالعات الراأي باإجراء درا�سة ا�ستق�سائية من يوليو حتى �سبتمرب دولة 20 �سمت م�ساركني من2013 .عربية ومن اأجل توفري درا�سة اأكرث ا�ستفا�سة وتركيزاً لتحليلنا لالجتاهات االإقليمية مت تق�سم الدول اإىل ثالث جمموعات بناء على ثالث خ�سائ�ض اأ�سا�سية م�سرتكة بينها (اأنظر اأدناه) حتى يتم توجيه االأ�سئلة اإىل اجلمهور املنا�سب لها. كما مت تق�سيم الدرا�سة اإىل خم�سة جمموعات بح�سب اجلهات املعنية: احلكومة والقطاع اخلا�ض واالأو�ساط االأكادميية واملجتمع املدين وال�سكان ال�سباب. وعلى اإثر ذلك، متت مناق�سة نتائج امل�سح يف �سل�سلة من املقابالت ال�سخ�سية مع جمموعة خمتارة من املمثلني لكل جهة معنية من املجموعات االأربعة يف اأواخر .2013 اأكتوبر واأوائل نوفمرب ويعر�ض هذا التقرير النتائج الرئي�سية للم�سح ووجهات النظر التي انبثقت عن هذه املقابالت ال�سخ�سية، وذلك للت�سليط ال�سوء على الدور الذي ميكن اأن يلعبه التكامل االإقليمي يف الت�سدي مل�سكلة البطالة بني ال�سباب العربي. مجموعات البلدان دول غنية بالموارد والعمالة دول غنية بالموارد تستورد العمالة دول فقيرة في الموارد تستورد النفط والغاز وتصدر العمالة 3 1 2 موريتانيا الجزائر المغرب تونس ليبيا مصر السودان المملكة العربية السعودية اليمن سلطنة عمان اإلمارات العربية المتحدة قطر البحرين العراق سوريا األردن لبنان األراضي الفلسطينية الكويت june 2014 entrepreneur 48 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق
من ن�سف امل�ساركني اأن نظم التعليم يف بلدانهم توفر العدد الكايف من االأ�سخا�ض لتعزيز االقت�ساد. ثمة اختالفات ملمو�صة على ال�صعيد دون الإقليمي من حيث ال�صعور بالر�صا عن نظام التعليم. بينما اأظهرت الدرا�سة اإجماعاً كبرياً على اأن التعليم يف املنطقة يتطلب املزيد من التح�سني والرتقية، اإال اأن اآراء كانت االأكرث 1 امل�ساركني يف املجموعة اأهمية اإزاء نظام التعليم يف بلدانهم. من امل�ساركني يف 75% فقد اأجاب بال اأوافق اأو ال اأوافق ب�سدة 1 املجموعة على ال�سوؤال؛ ما اإذا كانت مدار�سهم وجامعاتهم تزود ال�سباب باملهارات الكافية لتلبية احتياجات االقت�ساد. على النقي�ض من ذلك، فقد �سنف من امل�ساركني من دول جمل�ض 41% التعاون اخلليجي النظام التعليمي يف بلدانهم باأنه قادر على تزويد االأفراد باملهارات الكافية. يبدو اأن هذا االختالف الوا�سح يف وجهات النظر بني جمموعات الدول املختلفة ي�سري اإىل اأن هناك اأر�سية خ�سبة ملزيد من النقا�ض واجلدل حول نظام التعليم يف املنطقة. ريادة األعمال: - 4 محرك لخلق فرص العمل ال ت�ستطيع احلكومات يف املنطقة وال�سركات متعددة اجلن�سيات وحدها اإيجاد فر�ض العمل املطلوبة ملواجهة م�سكلة البطالة بني ال�سباب. فرجال االأعمال الذين يوؤ�س�سون م�ساريعهم اخلا�سة ال�سغرية واملتو�سطة لديهم اأي�سا دور هام يقومون به. توظف ال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة اأعداداً اأكرب مقارنة بال�سركات الكبرية، وبالتايل فهي تعمل مبثابة عامل حمفز لتوليد فر�ض العمل. يف الوقت عينه، ت�ساهم ال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة يف حتقيق منو اقت�سادي �سليم وغالبا ما تغذي �سال�سل االإمداد لل�سناعات املحلية النا�سئة. يف العديد من الدول العربية حيث املحركات الرئي�سية لالقت�ساد هي التكنولوجيا بدالً من ال�سناعات التي تعتمد على العمالة املكثفة مثل النفط والغاز اأو حيث تعتمد قطاعات االقت�ساد ب�سكل كبري على العمالة االأجنبية مثل قطاع اخلدمات، ميكن الأن�سطة االأعمال احلرة املحلية اأن تكون مبثابة و�سيلة فريدة ال�ستيعاب املواطنني يف �سوق العمل. لقد نالت الفوائد التي حتققها امل�ساريع ال�سغرية واملتو�سطة حقها من 91% من التقدير، فقد و�سف امل�ساركني ريادة االأعمال احلرة باأنها مهمة اأو مهمة جدا يف احلد من البطالة. ما راأيك حول مدى اأهمية زيادة م�صتويات ريادة الأعمال احلرة فيما يتعلق مبعاجلة بطالة ال�صباب؟ يُعتقد اأن القطاع اخلا�ض ميكن اأن يلعب دورًا حا�سمًا يف دفع عجلة النمو للم�ساريع ال�سغرية واملتو�سطة والن�ساط اال�ستثماري. عندما �سُئل امل�ساركون يف امل�سح عن العامل امل�سئول عن ازدياد م�ستويات منهم 67% ريادة االأعمال، حدد القطاع اخلا�ض. كما اأعرب غالبية عن 3 و1 امل�ساركني يف املجموعتني الراأي نف�سه. ويعتقد امل�ساركون يف 3% 11% 86% غير مهم إطالقا ال يهم كثيرا محايد مهم مهم جدا EntrEprEnEur junE 2014 51
.باأن االأو�ساع االقت�سادية يف حت�سن من امل�ساركني اأن 44% فقد �سعر االأو�ساع االقت�سادية الراهنة يف بلدانهم هي اأف�سل مما كانت عليه مزيداً 65% �سهرا و يتوقع12 قبل 12 من التح�سن على مدى االأ�سهر الـ املقبلة. ويعك�ض هذا التفاوؤل، وزيادة التفاوؤل فيما يتعلق باالثني ع�سر �سهراً املقبلة مقارنة مبا �سبقها النتائج التي تخ�ض عدداً من الدول اخلارجة للتو من اأو�ساع �سيا�سية �سعبة، كما يعزى التفاوؤل اأي�ساً اإىل التح�سن التدريجي يف قطاعات معينة من االقت�ساد العاملي، واإىل زيادة اأ�سعار النفط. ي�سع التفاوؤل االقت�سادي يف جميع اأرجاء املنطقة ب�سكل كبري، غري اأن بع�ض الدول قد ت�سطر اإىل بذل جهود اأكرب لتوليد املزيد من الوظائف. دول جمل�ض 2 فقد كانت املجموعة التعاون اخلليجي االأكرث تفاوؤال حول االآفاق االقت�سادية، يف حني راأت دول ذات املوارد الطبيعية 3 املجموعة ال�سعيفة، اأن االأو�ساع االقت�سادية �سهدت تراجعاً على مدى االثني ع�سر % 55 �سهراً املا�سية. تعتقد ن�سبة من دول جمل�ض التعاون اخلليجي اأن الظروف االقت�سادية احلالية هي اأف�سل مما كانت عليه قبل عام، ورمبا يعزى ذلك الرتفاع اأ�سعار النفط. 57 ويف الوقت نف�سه، تعتقد ن�سبة اأن الظروف 3 من دول املجموعة% االقت�سادية اأ�سواأ مما كانت عليه قبل عام، ورمبا يعود ذلك اإىل تاأثري ا�ستمرار اال�سطرابات ال�سيا�سية. يبدو النظر اإىل امل�ستقبل واعداً، اإذ من دول املجموعة % 76 تتوقع ن�سبة ظروفاً 1 من دول املجموعة% 63 و2 مواتية يف ال�سنة املقبلة. وحتى يف % 80 ، يعتقد نحو1 داخل املجموعة اأن االقت�ساد �سيكون على االأقل بنف�ض القوة اإن مل ي�سهد مزيداً من التح�سن خالل العام املقبل. اإن هذه النظرة االإيجابية، اإذا حتققت، ف�ستكون مبثابة نعمة ملعاجلة ق�سية البطالة. ومع ذلك، ال يزال يتعني التعامل مع االختالفات االإقليمية يف االأداء االقت�سادي. وعالوة على ذلك، ويف حني جند اأن النظرة االإيجابية لدول جمل�ض التعاون اخلليجي اأمر م�سجع، اإال اأن االقت�ساديات القائمة على النفط والغاز ال تتطلب يف العادة عمالة كثيفة، كما اأن فر�ض العمل فيها قليلة على نحو غري متنا�سب. وبينما ت�ستمر االختالفات االإقليمية، وتتفاوت حدة التحديات التي ت�سكلها البطالة باختالف الدول، يبدو اأن منواً اإقليمياً اأقوى، مع حت�سني القدرة التناف�سية االقت�سادية �سيعود بالنفع على منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اإفريقيا باأ�سرها، من حيث توليد فر�ض العمل، وحت�سني ثقة امل�ستثمرين، وجلب روؤو�ض االأموال، واإيجاد �سناعات اأكرث تناف�سية، ومما �سي�ساهم مبجمله يف تخفيف حتدي البطالة. فقد اأعرب امل�ساركون يف امل�سح عن اعتقادهم القوي باأن امل�سوؤولية عن حتفيز النمو االقت�سادي، وخلق فر�ض عمل تقع على عاتق القطاع اخلا�ض بقدر ما تقع على عاتق احلكومات. ما مدى اأهمية اأو عدم اأهمية العوامل التالية يف زيادة القدرة التناف�سية لبلدك يف ال�سوق العاملية؟ أهمية جودة - 3 التعليم اإن وجود نظام تعليمي ينتج �سباباً م�سلحاً باأف�سل املهارات الالزمة ل�سوق العمل، ي�سكل بال �سك عامالً مهماً يف الت�سدي لتحدي البطالة يف منطقة سمال اإفريقيا. فعلى �ال�سرق االأو�سط و نحو غري مفاجئ اأكدت نتائج امل�سح ب�سكل وا�سح هذا التقييم، مع اعتبار من امل�ساركني اأن التعليم مهم اأو 96% مهم جدا يف معاجلة م�سكلة البطالة لدى فئة ال�سباب. وعلى الرغم من اأهمية التعليم، اإال اأنه ال تزال هناك ت�سورات �سلبية للغاية عن جودة ونوعية التعليم يف املنطقة. فقط من امل�ساركني 15% فقد �سنف يف امل�سح على م�ستوى املنطقة نظام التعليم يف بلدانهم باأنه عايل اأو عايل جداً فيما يتعلق باملعايري الدولية. كما من امل�ساركني يف امل�سح 46% ذكر اأنهم غري موافقني وغري موافقني ب�سدة على اأن نظام التعليم يف دولهم يخرج االأفراد املوؤهلني تاأهيال كافيا لتعزيز االقت�ساد، فيما ال يعتقد اأكرث ما مدى أهمية أو عدم أهمية العوامل التالية في زيادة القدرة التنافسية لبلدك في السوق العالمية؟ ما مدى أهمية رفع المستوى التعليمي لعالج مشكلة بطالة الشباب؟ 9% 6% 5% 3% 2% 13% 7% 7% 9% 8% 78% 87% 87% 88% 89% شبكة اتصاالت ونقل فعالة ومكثفة سوق سلع فاعل زيادة حجم السوق لتحقيق وفرة في االقتصاد التكنولوجيا المتطورة / االبتكار إطار عمل قانوني و إّ داري فع ال 3% 11% 86% غير مهم إطالقا ال يهم كثيرا محايد مهم مهم جدا june 2014 entrepreneur 50 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق
: تنقل العمالة- 6 تحقيق التوازن بين العرض والطلب بينما يعترب تنقل العمالة اأمراً هاماً على ال�سعيد الوطني، اإال اأن هناك اأي�سا فوائد حمتملة النتقال العمالة االإقليمية، على الرغم من اأن ازدياد تنقل العمالة عرب احلدود الوطنية قد يجلب معه تعقيدات �سيا�سية واأمنية. جدير بالذكر، اأن امل�سح اأو حتليلنا للم�سح ال يدعو اإىل اتخاذ موقف معني يف هذا ال�سدد، ولكننا ناأمل يف اأن يعمل هذا العر�ض مبا يحتويه من بيانات على حتفيز مناق�سة مثمرة ب�ساأن تنقل العمالة. وعالوة على ذلك، فاإن انتقال العمالة يكون جمدياً يف حت�سني فعالية االقت�ساد فقط عندما توجد وظائف كافية. اإن ازدياد انتقال العمالة يف حد ذاته لن يحل م�سكلة انعدام فر�ض العمل. يعترب تنقل العمالة اأمر مهم. وقد اأبرز امل�ساركون دوره بدقة يف املنظومة الوظيفية، حيث اعترب من امل�ساركني يف امل�سح، اأن 85% تنقل العمالة مهم اأو مهم جداً ملعاجلة بطالة ال�سباب العربي. اتفق اأقل من ثلث امل�ساركني يف امل�سح على اأن هناك حركة تنقل كافية للعمالة يف جميع اأنحاء العامل العربي، وراأى ما يقارب الثلث اأنه لي�ست هناك اأي خماطر لتنقل العمالة ب�سكل اأكرب. هذا ي�سري اإىل جاذبية قوية للمزيد من تنقل العمالة (مبا يف ذلك التنقل عرب اأرجاء الوطن العربي). جاء التاأييد االأبرز لتنقل العمالة من دول املجموعة اإنها ال 41% ، حيث ذكرت ن�سبة1 توافق ب�سدة على اأن امل�ستويات احلالية من 50% كافية. كما ال يوافق اأكرث من على اأن هناك 3 و2 كال املجموعتني تنقالً كافياً للعمالة يف العامل العربي. على الرغم من ذلك، ثمة اعرتاف وا�سع باأن املزيد من حرية احلركة والتنقل يجلب املزيد من املخاطر. وقد حدد امل�ساركون يف امل�سح اأهم ثالثة خماطر، املخاطر االأمنية، واملخاطر املتمثلة يف ا�ستيالء العمالة الوافدة على الوظائف من املواطنني، واملخاطر ال�سيا�سية. كما كان متوقعاً، ال تزال م�ساألة تنقل العمالة معقدة للغاية وحتتاج ملزيد من البحث. على الرغم من االتفاق الوا�سع على احلاجة اإىل زيادة حركة تنقل العمالة، اإال اأن هناك القليل من الثقة يف اأن ذلك �سوف يتحقق يف ال�سنوات اخلم�ض املقبلة. من 30% فقد اأعرب اأقل من امل�ساركني يف امل�سح عن عدم ثقتهم من ازدياد حركة تنقل العمالة يف هذه الفرتة الزمنية. وقد حدد امل�ساركون يف امل�سح عامل التاأ�سرية على اأ�سا�ض اأن له اأكرب االأثر يف تقييد حركة العمالة يف جميع اأنحاء العامل العربي، تليه مبا�سرة االعتبارات ال�سيا�سية والتوجه لتوظيف املواطنني. والعامالن االأخريان يعك�سان ب�سكل خا�ض الطبيعة امل�سي�سة لل�سيا�سات والنقا�سات املحيطة بتنقل العمالة يف املنطقة. كما هو احلال يف معظم - ففي حني - جوانب النقا�ض حول بطالة ال�سباب تدخل عوامل خمتلفة يف النقا�ض حول ويبقى هذا املو�سوع - تنقل العمالة معقداً ب�سكل خا�ض، ورمبا لن يفهم اأو يحلل ب�سكل جيد. ومع ذلك، ومن اأجل هذه االأ�سباب نف�سها، يجب اأن ي�ستمر احلوار حول امل�ساألة. دور سياسة - 7 الدولة تلعب احلكومات دوراً هاماً يف اإ�سراك القطاع اخلا�ض وخلق بيئة اأعمال جذابة يف بلدانها. ولكن نظراً لالأهمية التي اأوالها امل�سرتكون يف امل�سح للتكامل االإقليمي، ينبغي اأن تاأخذ احلكومات بعني االعتبار العمل مع القطاع اخلا�ض ال�ستك�ساف فر�ض العمل معا على م�ستوى املنطقة. كما اأظهرت نتائج امل�سح، هناك اعتقاد قوي باأن للتكامل االإقليمي دوراً اأكرب يف معاجلة البطالة. اإذا ا�ستمرت هذه املناق�سة، ونحن ناأمل يف ذلك، فقد ت�سبح اعتبارات دور �سيا�سة الدولة والتعاون االإقليمي اأكرث ترابطا يف امل�ستقبل. • هناك تركيز أكبر من قبل أصحاب العمل على «المهارات الخاصة» للشباب الذين يدخلون سوق العمل. • في الوقت الراهن، ال يبدو أن هناك عالقة قوية بين أصحاب المشاريع الحرة العرب والسكان المحليين من حيث تبادل الخبرات. • مما يثير القلق بشكل خاص هو التصور بأن الشباب ليسوا متحمسين للعمل في القطاع الخاص. • يعتبر انتقال العمالة في المنطقة هاماً لتحقيق الشمولية في مواجهة مشكلة التوظيف بدالً من أن يترك األمر لكل بلد على حدة. • إحدى المشاكل الكبيرة هي أن الدول ال ترغب في استقبال أعداد ضخمة من الدول التي تعاني من نزاعات. بالنسبة لتلك الدول فان هؤالء سوف يأتون إليها برفقة أسرهم بصفتهم الجئين وليس للمساهمة فيها اقتصادياً. يجب حل النزاعات قبل تحقيق هدف انتقال العمالة. • افتحوا الحدود، طوِّروا االتفاقات االقتصادية واتفاقيات التجارة الحرة. أوجدوا فرص عمل أفضل استناداً إلى المعايير الدولية. أقرّوا قوانين متساوية للمواطنين وغير المواطنين. • سوف يلعب التكامل اإلقليمي بالتأكيد دوراً في تخفيف معدالت البطالة بين الشباب. لكن، ومن أجل تحقيق ذلك، ثمة حاجة إلى تحول ثقافي. هل توافق أو توافق بشدة على أن العوامل الثقافية التالية تسهم في بطالة الشباب؟ 72% 69% 62% 57% 53% 46% تردد المواطنين في أخذ وظائف أقل أجرا المحسوبية تردد المواطنين في العمل في وظائف خدماتية غير اعتبار الشباب العربي أقل تفضيال من الشباب العربي تحيز للبلد األصلي عدم المساواة بين الجنسين »تعليقات لبعض المشاركين في المسح EntrEprEnEur junE 2014 53
، من دول جمل�ض التعاون2 املجموعة اخلليجي، اأن على احلكومة اأن تتحمل املزيد من العبء فيما يتعلق بريادة االأعمال وامل�ساريع، وال �سيما وزارة العمل. هذا ينبئ بوجود فجوة اإقليمية، اإذ يتطلع امل�ساركون من دول جمل�ض التعاون اخلليجي نحو حكوماتهم لتحفيز روح املبادرة وريادة االأعمال، يف حني تعتمد بقية دول املنطقة على القطاع اخلا�ض. عندما �سُئل امل�ساركون يف امل�سح عن التدابري التي يعتقدون اإنها �ستكون اأكرث فعالية يف زيادة م�ستويات ريادة االأعمال، حددوا توفري احلوافز لل�سركات الكبرية لدعم وا�ست�سافة اأ�سحاب امل�ساريع كاأف�سل اخليارات. وميكن القول اأنه ومع تزايد اأعداد ال�سركات متعددة اجلن�سيات يف العامل العربي، قد تكون مثل هذه املبادرات اأكرث فعالية اإذا ما نفذت على م�ستوى املنطقة. وباالإ�سافة اإىل ذلك، قد تفكر احلكومات االإقليمية اأي�سا يف التعاون لتوفري بيئة منا�سبة تكون فيها ال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة قادرة على ا�ستك�ساف الفر�ض والتو�سع خارج حدودها. التصورات - 5 الثقافية والمجتمعية: عوامل مؤثرة في التوظيف ال يقت�سر حتدي التوظيف يف منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اإفريقيا على اإيجاد فر�ض عمل جديدة للمواطنني فح�سب، بل ي�سمل اأي�ساً ت�سجيع املواطنني لالإقبال على الوظائف املتوفرة، و�سمان ال�سال�سة يف �سوق العمل من حيث التواوؤم بني املعرو�ض من الوظائف والطلب. ومع االعرتاف بهذه التحديات، من 82% اأظهرت نتائج امل�سح اأن امل�ساركني يعتربون العوامل الثقافية مهمة اأو مهمة جداً فيما يتعلق مبعاجلة بطالة ال�سباب. ثمة اتفاق عام اأن ال�سباب العاطلني عن العمل يف املنطقة، لي�سوا غري قادرين على العثور على وظائف، بل اإنهم غري م�ستعدين اأ�سال للعمل يف العديد من الوظائف املتاحة يف القطاعات االقت�سادية االأقل اأجراً، كقطاع اخلدمات. توؤثر هذه االأفكار النمطية الثقافية واالجتماعية على العر�ض من العمالة املتاحة واجلاهزة للعمل، مما ي�سهم يف ارتفاع عدم امل�ساركة يف القوى العاملة اأو اإىل البطالة الطوعية. من االأ�سخا�ض 60% وافق اأكرث من الذين �سملهم امل�سح على اأن ال�سباب غري م�ستعدين للعمل يف وظائف منخف�سة اأو متو�سطة االأجر، االأمر الذي قد يوؤدي اإىل انهيار قدرة �سوق العمل. وباملثل، ثمة قدر كبري من ) على اأن ال�سباب لديهم % 58( التوافق توقعات غري واقعية جتاه �سوق العمل، اأي اأن ال�سباب يف حاجة اإىل وظائف هي اإما غري متوفرة اأو اأن انخفا�ض م�ستويات مهارتهم يحول دونها. ومما يثري القلق ب�سكل خا�ض هو الت�سور باأن ال�سباب لي�سوا متحم�سني للعمل يف القطاع اخلا�ض. اأظهرت نتائج امل�سح يف وقت �سابق الدور الهام الذي يلعبه القطاع اخلا�ض يف خلق فر�ض العمل، وقيادة االأعمال التجارية ال�سغرية واملتو�سطة. اأ�سف من امل�ساركني 51% اإىل ذلك اأن يعتقدون اأن هناك حتامال يف اأو�ساط ال�سباب �سد القطاع اخلا�ض، االأمر الذي قد ي�سكل حتديا اإ�سافيا فيما يتعلق بالتطابق بني توقعات ال�سباب والوظائف. من امل�ساركني اأن ال�سباب 57% يعتقد العربي اأقل قبوال من ال�سباب غري اأن 50% العربي. فيما يعتقد اأكرث من هناك حتيزاً على اأ�سا�ض البلد االأ�سلي. �سكلت ت�سورات اأ�سحاب العمل عن العمالة العربية والعمالة الوافدة حافزاً كبرياً للحكومات لتعزيز مبادرات توطني القوى العاملة لديها، ولكنها يف مقابل القيام بذلك، ت�سببت يف اإحداث ت�سوهات اإ�سافية يف ال�سوق قد متنعه من العمل ب�سورة جيدة. تدور احللول املقرتحة التي قدمها امل�ساركون حول تغيري املفاهيم الثقافية والذهنية وهو مطلب ي�سعب حتقيقه، لكن ميكن اال�ستفادة من اجلهود التعاونية. سباب يواجه حتامالً فيما �ال يبدو اأن ال يتعلق بالتوظيف، بل يبدو اأن ال�سباب العربي يعاين هو االآخر من عدد من احلواجز الثقافية واملجتمعية حتول دون متكنه من دخول �سوق العمل. تاأتي املح�سوبية كق�سية بارزة، مع من اأفراد امل�سح على 69% اإجماع اأن املح�سوبية ت�سهم يف البطالة بني ال�سباب. ي�سكل هذا التحدي عامال يثبط همة ال�سباب ومينعه من البحث عن وظائف يف �سوق العمل املفتوحة، ف�سال عن اإنه يحول دون ح�سول الراغبني يف العمل على وظائف تكون حمجوزة عمليا الأولئك املرتبطني ب�سكل وثيق ب�ساحب العمل. وعموما، ت�سهم املح�سوبية يف ت�سويه �سوق العمل، وتقلل من حتفيز ال�سباب لالنطالق الدوؤوب للح�سول على عمل منا�سب. 56% 59% 76% 78% 78% 80% حوافز ضريبية لرجال األعمال الحرة حوافز تفضيلية للحصول على عقود حكومية ترويج أيجابي لألعمال الحرة تدريب على األعمال الحرة توفير الدعم للمبادرات حوافز للشركات الكبرى لتشجيع األعمال الحرة 5% 6% 7% 42% 40% غير مهم إطالقا ال يهم كثيرا ال هذا وال ذاك مهم مهم جدا ٍأي من المبادرات سيكون لها تأثير عال أو عال جداً على تمكين بلدك من زيادة مستويات ريادة األعمال الحرة على مدى السنوات الخمس المقبلة؟ أهمية العوامل الثقافية june 2014 entrepreneur 52 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق
بق�سد تعزيز العوائد يت�سرف امل�ستثمرون اليوم بروح انتهازية دفعتهم للهجرة من الأ�سواق املركزي للعقار يف امريكا واأوربا وغريها من املراكز التقليدية للعقار، وتراجعت توقعات اخلرباء حول مدى العوائد هذا العام، فقد خف�ست �سركة «كولريز اإنرتنا�سيونال» املتخ�س�سة يف العقارات واملوؤ�سرات العقارية توقعاتها ، 2014 القت�سادية العاملية للربع الأول من حتى يف الكثري من القت�سادات النا�سئة، م�سرية اإىل اأن معدل منو الناجت املحلي الإجمايل الذي يقل عن خم�سة يف املائة هو .2014 املعدل املعتاد يف عام وقال التقرير الذي �سدر حتت عنوان «راأ�س املال الدويل ي�سعى لزيادة العائدات العقارية حول العامل»، اإن «البنوك املركزية العاملية �ستنتظر تاأثري الإجراءات التي اتخذها بنك الحتياطي الفيدرايل الأمريكي فيما يخ�س اإجراءات التخفيف الكمي، حيث لن توؤدي التكلفة الراأ�سمالية العالية اإىل تباطوؤ معدل النمو يف الأ�سواق النا�سئة». واأ�ساف: «�سيالحظ امل�ستثمرون العقاريون وجود الكثري من املخاطر يف هذه الأ�سواق، ومن ثم �سيلجاأ الكثري منهم اإىل حتويل اأموالهم �سعيا لتحقيق عائدات اأعلى يف الأ�سواق الثانوية يف الدول الرئي�سة»، كما �سي�سعى امل�ستثمرون العامليون ل�سخ املزيد من ال�ستثمارات يف الأ�سواق العقارية اجلديدة. وتناول التقرير �سكل ال�سوق العقارية العاملية خالل الربع الأول من العام احلايل.. وهنا اأهم ما جاء فيه: رأس المال الدولي يسعى لزيادة العائدات العقارية حول العالم �سيبداأ امل�ستثمرون يف اأنحاء العامل بامل�ساركة يف اأ�سواق مدن املرتبة الثانية �سعيا وراء حتقيق املزيد من العوائد. وبالإ�سافة اإىل ذلك، �سيلجاأ امل�ستثمرون الأوروبيون اإىل التو�سع يف مناطق جديدة Alternative( »مثل «الرتناتيف توينتي Big( ») يف اأملانيا، و«بيغ �سيك�سTwenty .) ببولندا، وكذلك اإ�سبانيا واآيرلنداSix ويقوم امل�ستثمرون ال�سينيون الذين لديهم القدرة على ا�ستثمار املليارات يف اأوروبا وقارتي اأمريكا بتنويع ا�ستثماراتهم يف الأ�سواق العاملية ب�سكل اأكرب. وبالإ�سافة اإىل ذلك، �ست�سهد املدن الرئي�سة العاملية منوا يف املائة اأو اأكرث يف التعامالت 100 مبقدار العقارية من جانب امل�سرتيني ال�سينيني . ويف الوليات املتحدة 2014 يف عام الأمريكية، �سيتجه امل�ستثمرون نحو اخلارج مع وجود خماطرة للدخول يف الأ�سواق الثانوية واأ�سواق القطاع الثالث والأ�سول املحفوفة باملخاطر و�سط حالة انتعا�س اقت�سادي كبرية، مع البحث اأي�سا عن عائدات اأعلى. ويف اأ�سرتاليا، كانت الطفرة EntrEprEnEur junE 2014 55
تشهد السيولة في أسواق العقار عالمياً تحوالً ملفتاً لصالح سعياً إلى زيادة العوائد، مما دفع المستثمرين للهرب من مراكز المدن الكبرى باتجاه مدن سجل منذ بدايته نزوحاً 2014 الدرجة الثانية، ويرى خبراء عالميون أن عام للسيولة من المراكز التقليدية للعقار حول العالم. >>> أسواق عالمية العربيةEntrepreneur خاص- لندن 2014 في عام هروب السيولة العقارية العالمية لـ«مدن المرتبة الثانية» june 2014 entrepreneur 54 مال استثمار | تمويل | بنوك
اأي�سا2014 العام. و�سي�سهد عام اإنفاق املزيد من الأموال يف الدول الأع�ساء مبجل�س التعاون اخلليجي يف جمايل البنية الأ�سا�سية على امل�ستوى الجتماعي (الإ�سكان وامل�ست�سفيات واملدار�س) وامل�ستوى القت�سادي (الطرق وال�سكك احلديدية). و�سيوؤدي ا�ستكمال م�سروعات التنمية املتو�سعة يف احل�سر والريف اإىل الإ�سهام يف عملية التو�سع امل�ستمرة يف املناطق احل�سرية بهذه املنطقة. تو�سع ال�سركات الأجنبية يف جنوب اأفريقيا وما وراءها �سيوؤدي ال�ستقرار ال�سيا�سي املتزايد يف بع�س املناطق وا�ستثمارات البنية الأ�سا�سية وعملية التو�سع املتوا�سلة يف املناطق احل�سرية واملعدلت اجليدة للنمو القت�سادي اإىل وجود فر�س جديدة اأمام املوؤ�س�سات التي تبحث عن اأ�سواق جديدة لتح�سني هام�س الربح والعائدات يف اأفريقيا. و�ستتمثل الأن�سطة التي �ست�ستفيد منها ال�سركات ب�سكل كبري يف قطاعات الطاقة والت�سالت وال�سلع ال�ستهالكية منخف�سة التكلفة، وكذلك القطاع البنكي. ويف حني اأن جنوب اأفريقيا �ستظل الوجهة املف�سلة للكثري من املناف�سني الرئي�سني وامل�ساركني اجلدد، ف�ستكون هناك متابعة ب�سكل متزايد لدول اأخرى، ول �سيما اأنغول وناميبيا وبت�سوانا واأوغندا وغانا وكينيا ونيجرييا. زيادة مبيعات صناديق االستثمار العقاري اليابانية حققت تعامالت مبيعات �سناديق ال�ستثمار العقاري اليابانية ارتفاعا يف املائة من اإجمايل 60 يزيد على معامالت البيع يف اليابان، مما نتج عنه ت�سريع عمليات الطرح الأويل . 2012 العام التي بداأت يف نهاية عام وكان هناك �ست عمليات للطرح . وف�سال 2013 الأويل العام يف عام عن ذلك، كانت عملية احت�ساب راأ�س املال بقيمة ال�سوق التي قامت بها �سناديق ال�ستثمار العقاري اليابانية تريليون 7.4 للني الياباين مبا قيمته هي 2013 يف مار�س (اآذار) من عام الن�سبة الأعلى منذ الإ�سدار الأول. وتت�سمن اأنواع العقارات والأماكن امل�ستهدف ال�ستحواذ عليها املن�ساآت اللوجي�ستية وعقارات البيع بالتجزئة يف طوكيو واأو�ساكا وناغويا والعقارات التجارية يف املدن الرئي�سة. وتخطط احلكومة لو�سع خطوط اإر�سادية وا�سحة لتنظيم عملية الرعاية ال�سحية ل�سناديق ال�ستثمار العقاري . ونتوقع 2014 اليابانية يف عام ا�ستمرار منو املبيعات املدفوعة بعمليات �سناديق ال�ستثمار العقاري اليابانية، مع انخفا�س العائدات جلميع اأنواع العقارات يف اأغلب املدن اليابانية الرئي�سة. الهند يف �سوء ما نتوقعه لالقت�ساد الهندي، تعد توقعاتنا اخلا�سة بالطلب على اأعلى 2014 تاأجري اأماكن العمل يف عام هام�سيا من العام املا�سي. و�ستظل املوؤ�س�سات امل�ستاأجرة ملكاتب العمل على دراية بالتكاليف حتى تظهر الكثري من الدلئل امللمو�سة حلدوث انتعا�س يف الطلب العاملي. وعالوة على ذلك، فاإننا نتوقع ا�ستقرارا يف القيمة التاأجريية، ويرجع ذلك ب�سكل رئي�س اإىل الإن�ساءات املحدودة اجلديدة، حيث اإن املطورين �سيوؤجلون ا�ستكمال امل�سروعات وبدء م�سروعات اأخرى جديدة. الواليات المتحدة متو�سط معدل منو اإجمايل الناجت املحلي للوليات املتحدة الأمريكية يبلغ اثنني يف املائة، وت�ستمر حالة الزخم القت�سادي البطيء، والتي ترجع جزئيا اإىل اخللل الوظيفي بالكونغر�س واإطالق برنامج اأوباما كري الذي ت�سبب يف اإثارة امل�سكالت واحتمالية وجود م�سادرة ثانية كحل و�سط من اأجل جتنب «اإغالق احلكومة» مرة اأخرى. و�سيكون معدل النمو يف جمال األف �سهريا.200 التوظيف اأقل من استثمارات واسعة النطاق في مجال البنية األساسية في دول مجلس التعاون الخليجي على الرغم من االضطرابات السياسية المستمرة في بعض المناطق ستؤدي حالة الثقة السائدة بين المستهلكين في المملكة المتحدة إلى تعزيز التعافي االقتصادي في عام 2014 استثمارات واسعة النطاق في مجال البنية األساسية في دول مجلس التعاون الخليجي. EntrEprEnEur junE 2014 57
التي حدثت جمددا يف ال�ستثمار الداخلي، مدفوعة بتعامالت ال�سركات اخلا�سة واملجموعات ال�ستثمارية، هي امل�سيطرة على امل�سهد هناك. واجلدير بالذكر، اأن امل�ستثمرين العقاريني الأجانب يف اأ�سرتاليا كانوا ي�ستاأثرون بح�سة متزايدة من اإجمايل حجم املبيعات خالل ال�سنوات اخلم�س املا�سية. أوروبا والشرق األوسط وأفريقيا �سيتوا�سل تدفق راأ�س املال عرب احلدود من الدول الآ�سيوية ودول ال�سرق الأو�سط و�سمال اأفريقيا لت�سل اإىل الأ�سواق الأوروبية الرئي�سة، مما يفر�س �سغوطا على العائدات، ف�سال عن ال�سغوط املتزايدة على قيمة راأ�س املال. و�سيوؤدي غياب الت�سنيف املوؤ�س�سي واملناف�سة ال�سر�سة يف الأ�سواق الرئي�سة اإىل حتقيق طفرة يف ال�ستثمارات املتجددة ون�ساط التطوير يف الأ�سواق الثانوية واملدن الأوروبية من املرتبة الثانية على نطاق اأوروبا وال�سرق الأو�سط واأفريقيا، ول �سيما Alternative( »يف «الرتناتيف توينتي ) باأملانيا، و«بيغ �سيك�س» Twenty ) ببولندا، وكذلك اإ�سبانياBig Six( واآيرلندا. ويف �سوء ا�ستمرار تقل�س اأر�سدة البنوك، فاإن �سناديق املعا�سات و�سركات التاأمني �ست�ستفيد ب�سكل اأكرب من القرو�س العقارية وتوظيف الدين. االقتصاد األوروبي يتعافى من الركود �سيتعافى القت�ساد الأوروبي من الركود مدفوعا بالطلب املحلي ال�سديد وا�ستثمار راأ�س املال يف اأملانيا وانتعا�س اخلدمات املالية ونفقات القطاع العائلي يف اململكة املتحدة، بالإ�سافة اإىل التح�سن الكبري يف القت�ساد الإ�سباين والإيطايل. و�سرتتفع قيمة ال�ستثمارات الداخلية بن�سبة اأكرب يف اأوروبا، يف �سوء تراجع اأزمة الدين الرئي�س مبنطقة تطبيق العملة املوحدة باأوروبا ب�سكل كبري. وعالوة على ذلك، يجري التخل�س من الإ�سالحات التنظيمية بالحتاد الأوروبي املثرية للجدل، مما �سيوؤدي اإىل ا�ستقرار �سيا�سي ب�سكل اأكرب. عقارات بريطانيا تعزيز قدرة اقت�ساد اململكة املتحدة من خالل املزيد من احلوافز احلكومية �ستوؤدي حالة الثقة ال�سائدة بني امل�ستهلكني يف اململكة املتحدة اإىل تعزيز التعايف القت�سادي يف عام مع احتمالية ارتفاع اإجمايل 2014 الناجت املحلي للمجال العقاري بن�سبة يف املائة. وياأتي ذلك يف �سوء 2.5 موا�سلة احلكومة لعملية حتفيز القت�ساد عن طريق ال�سيا�سات الرامية اإىل دعم اأ�سعار املنازل وزيادة الإنفاق العائلي يف الفرتة . و�ستوؤدي 2015 التي ت�سبق انتخابات الثقة املتزايدة يف جمال الأن�سطة التجارية اإىل منو قطاع التاأجري على نطاق اململكة املتحدة، حيث �ست�سري اأ�سواق امل�ستاأجرين اأكرث قوة، مع حتقيق مكا�سب من خالل التو�سع يف الأعمال التجارية. وقد تت�سبب املبادرات ال�ساملة واجليدة التي اأخذتها احلكومة اإىل تاأخر حدوث اأي ارتفاع يف معدلت الفائدة اإىل ما بعد .2015 عام عودة الدور احليوي لالأ�سواق الإقليمية والأ�سول الثانوية يف بريطانيا �سينمو معدل املعامالت ال�ستثمارية العقارية لت�سجل اأكرث من الن�سبة والتي 2013 امل�سجلة يف نهاية عام مليار يورو، بيد اأن هذا 40 كانت 2006 املعدل لن يتجاوز نظريه يف عام مليار يورو. ويف �سوء 58 والذي بلغ غياب اجلودة واملناف�سة ال�سر�سة من امل�سرتيني الدوليني الذين لديهم �سيولة نقدية، �سي�سعى امل�ستثمرين املحليني اإىل التحرك خارج الأ�سواق الرئي�سة لي�ستثمروا يف الأ�سول الإقليمية والثانوية التي تتطلب م�سروفات راأ�سمالية واإجراء حت�سينات يف الت�سنيف املوؤ�س�سي للمنتج. و�سينتج عن هذا الطلب وجود عوائد اأقل يف لندن، مع انخفا�س ب�سيط يف العوائد عرب فئات الأ�سول الثانوية. دول مجلس التعاون الخليجي ا�ستثمارات وا�سعة النطاق يف جمال البنية الأ�سا�سية يف دول جمل�س التعاون اخلليجي على الرغم من ال�سطرابات ال�سيا�سية امل�ستمرة يف بع�س املناطق وحالة اللتبا�س اخلا�سة بالطلب والعر�س العاملي املتعلق بالنفط، �ست�سهد اقت�سادات ال�سرق الأو�سط املزيد من النمو القت�سادي يف املجال غري النفطي. وعلى الرغم من ذلك، �ستظل معدلت البطالة مرتفعة مما يوؤدي اإىل ا�سطرابات �سيا�سية ب�سكل اأكرب. ومع هذا، فمن املتوقع حدوث تطبيع تدريجي يف م�سر على مدار سيبدأ المستثمرون في أنحاء العالم بالمشاركة في أسواق مدن المرتبة الثانية سعيا وراء تحقيق المزيد من العوائد سيتواصل تدفق رأس المال عبر الحدود من الدول اآلسيوية ودول الشرق األوسط وشمال أفريقيا لتصل إلى األسواق األوروبية الرئيسة june 2014 entrepreneur 56 مال استثمار | تمويل | بنوك
ت�سرت�سد بالوليات املتحدة الأمريكية ب�ساأن الإجراءات التي تتخذها فيما يخ�س اأ�سعار الفائدة. أسعار المساكن في الواليات المتحدة ترتفع تسعة في المائة من املتوقع اأن توا�سل اأ�سعار امل�ساكن انتعا�ستها، حيث �ستزيد اأ�سعار امل�ساكن بني �ستة يف املائة، وت�سعة يف املائة، وذلك ب�سبب قلة الوحدات اجلديدة املتوفرة. وهناك الكثري من العوامل التي �ستوؤدي اإىل بناء اأقل من مليون وحدة �سكنية جديدة مقارنة مليون وحدة جرى بناوؤها يف عام 1.8بـ . وياأتي على راأ�س تلك العوامل 2007 ندرة التمويل امل�سريف املخ�س�س لل�سوق العقارية فيما يخ�س ال�سراء والتطوير والتمويل، حيث تعاين البنوك كثريا ب�سبب ال�سوابط العقابية التي يجري فر�سها على حركة راأ�س املال، ف�سال عن ف�سل الكونغر�س يف اإجراء اإ�سالحات يف موؤ�س�سات الرهن العقاري فريدي ماك وفاين ماي، وكذلك توفري خطة اإنقاذ لإدارة الإ�سكان الفيدرالية. األسواق األميركية الثانوية تشهد مزيدا من الطلب �سيتحول الطلب على العقارات التجارية يف الوليات املتحدة اأخريا اإىل الأ�سواق الثانوية ال�سرتاتيجية. وبالن�سبة للعقارات ال�سناعية، �سيزداد الطلب على الأماكن التي تتما�سى مع �سل�سلة التوريد اجلديدة يف مرحلة ما بعد باناماك�س. اأما القت�سادات احل�سرية الثانوية (التي تعتمد على راأ�س املال الفكري والتعليم وم�سادر الطاقة) ف�سوف ت�سهد طلبا كبريا على امل�ساحات املكتبية. و�ست�سهد تلك القت�سادات اأي�سا هجرة روؤو�س الأموال و�سغط يف املائة واأكرث 8.5 معدل الر�سملة من اإىل �ستة يف املائة اأو اأقل من ذلك. ال يُمكن لالحتياطي الفيدرالي مواصلة السيطرة على معدالت الفائدة طويلة األجل من دون االعتماد على التيسير الكمي. وعليه، يواجه االحتياطي الفيدرالي معضلة: هل يترك السوق تبدأ في رفع أسعار الفائدة طويلة األجل إلى مستوى أكثر طبيعية من دون التيسير الكمي؟ أم يواصل تدخله للحفاظ على بقاء معدالت الرهن العقاري طويلة األجل وسندات الخزانة ألجل عشرة أعوام منخفضة؟ EntrEprEnEur junE 2014 59
التيسير الكمي ينتهي وأسعار الفائدة تعود لالرتفاع يبدو اأن معدل البطالة يف الوليات املتحدة بداأ يرتاجع، لكن ب�سكل غري منتظم. وهذا يعني اأن الحتياطي الفيدرايل الأمريكي �سيتخذ بع�س . 2014 الإجراءات ال�سارمة يف عام يف دي�سمرب (كانون الأول) املا�سي، اأعلن الحتياطي الفيدرايل اأنه �سوف يبداأ يف خف�س اإجمايل التي�سري الكمي ، 2014 )مع بداية يناير (كانون الثاين مليارات دولر �سهريا، 10 مبقدار وتوزع اخلف�س بالت�ساوي بني ال�سندات العقارية و�سندات اخلزانة، ومن املتوقع اأن ي�ستمر ذلك اخلف�س خالل اإذا ما وا�سلت حالة النتعا�س 2014 القت�سادي �سريها على الطريق ال�سحيح. وقد ترك الحتياطي الفيدرايل الباب مفتوحا لإجراء تعديالت فيما يخ�س �سراء �سندات اخلزانة اعتمادا على تطور حالة التعايف القت�سادي، كما اأعرب عن رغبته يف تاأجيل زيادة �سعر اخل�سم 0.25 القيا�سي الرئي�س اأكرث من يف املائة حتى بعد اأن يرتاجع معدل يف املائة، التي 6.5 البطالة عن قيمة جرى الإعالن عنها يف ال�سابق. ولالأ�سف، ل يُكن لالحتياطي الفيدرايل موا�سلة ال�سيطرة على معدلت الفائدة طويلة الأجل من دون العتماد على التي�سري الكمي. وعليه، يواجه الحتياطي الفيدرايل مع�سلة: هل يرتك ال�سوق تبداأ يف رفع اأ�سعار الفائدة طويلة الأجل اإىل م�ستوى اأكرث طبيعية من دون التي�سري الكمي؟ اأم يوا�سل تدخله للحفاظ على بقاء معدلت الرهن العقاري طويلة الأجل و�سندات اخلزانة لأجل ع�سرة اأعوام منخف�سة؟ غري اأننا نتوقع اأن متيل جانيت يلني، رئي�س الحتياطي الفيدرايل، اإىل جانب احلفاظ على العتماد على التي�سري الكمي لفرتة طويلة جدا. ومع خف�س التي�سري الكمي، فاإن ال�سوق �سوف تدفع عوائد �سندات اخلزانة لأجل ع�سرة اأعوام يف املائة 3.75 للزيادة اإىل ما بني يف املائة بحلول نهاية عام 4.25و . و�سيكون لذلك تاأثريات عاملية، 2014 ل �سيما يف الأ�سواق النا�سئة التي في السوق األمريكية من المتوقع أن تواصل أسعار المساكن انتعاشتها، حيث ستزيد أسعار المساكن بين ستة في المائة، وتسعة في المائة، وذلك بسبب قلة الوحدات الجديدة المتوفرة. سيتحول الطلب على العقارات التجارية في الواليات المتحدة أخيرا إلى األسواق الثانوية االستراتيجية. june 2014 entrepreneur 58 مال استثمار | تمويل | بنوك
EntrEprEnEur junE 2014 61
وأنت جال�س يف مكتبك ال�ضغري يف ال�ضركة املتوا�ضعة التي تعطيك معا�ضاً متوا�ضعاً يف حياة مليئة بالعرثات وذهن حت�ضوه املخاوف بقلب طموحه كبري، يرن جر�س الهاتف ترفعه اإىل اأذنك لين�ضاب اإليها �ضوت تدرك مدى عذوبته عندما يقول لك: مليون دوالر»، 10 «�ضيدي لقد ربحت (يف ال�ضحب الذي مل ت�ضرتك به بعد). ال االأمر لي�س بهذه ال�ضهولة... ولكنه اأي�ضاً لي�س بال�ضعوبة التي جتعلك تعدل عن الفكرة اجلذابة املحببة اإىل قلبك باأن ت�ضبح ثرياً. عندما ي�ضل اأحد ما اإىل مكان ما يف احلياة فال بد اأنه �ضلك الطريق الذي يو�ضله اإىل ذلك املكان. اأنت حيث اأنت اليوم، و�ضلت اإىل هنا الأنك �ضلكت ذلك الطريق يف حياتك، وغريك كذلك االأمر. واالأثرياء هم هناك يف ذلك املكان البعيد عنك بالتاأكيد اأنهم �ضلكوا طريقاً خمتلفاً اأو�ضلهم اإىل حيث هم. بب�ضاطة فعلوا اأ�ضياء خمتلفة عما فعلته... اإن كنت تعتقد اأن ما فعلوه معجزات فاأنت خمطئ، ال اأحد ي�ضتطيع اأن ي�ضنع املعجزات، ومبا اأن هناك الكثري من النا�س حققوا جناحات باهرة وجنوا ثروات طائلة فهذا يعني اأنه لي�س يف االأمر اإعجاز. تقريباً هناك �ضبه اتفاق على جوهر الطريق الذي يو�ضلك اإىل النجاح بني كل من �ضبقوك اإليه. ال بد اأنك �ضمعت الكثري من الن�ضائح. اإن كنت جدياً يف حزمك على النجاح فقد حان الوقت لتاأخذ بع�س تلك الن�ضائح على حممل اجلد. اإذا اأوالً عليم اأن توؤمن بقدرتك على حتقيق النجاح وثانياً اتخذ القرار ثم تبنى جمموعة ب�ضيطة من العادات لك اأن تختار منها، مثل: فكر بالعكس على االأغلب جميعنا نتفق باأن االدخار من اأجل اأهدافنا الكبري م�ضاألة مهمة جداً، لكنها يف الوقت ذاته غاية يف ال�ضعوبة واأحياناً قد تكون غري ممكنة. فبعد دفع الفواتري، وال�ضرائب واالأق�ضاط ال�ضهرية واقتطاع م�ضروف ال�ضهر لن يتبقى �ضيئاً يل الدخاره، هكذا تقول لنف�ضك. امل�ضاألة ب�ضيطة جداً: ادفع لنف�ضك اأوالً. اآه كم فكرت يف حل! وكم حاولت اأن تنظم! وكم جربت اأن تقت�ضد دون فائدة! مل تفكر يف هذا احلل. بدالً من تفكر بادخار ما يتبقى بعد اأن تنفق، فكر بالعك�س، اأنفق ما يتبقى بعد اأن تدفع لنف�ضك ذلك املبلغ الذي تريد ادخاره. حفز نفسك لتدفع نف�ضك اإىل االأمام نحو املكان الذي تريد الو�ضول اإليه، ما عليك اإال اأن تتخيل نف�ضك هناك. ودع خليالك ير�ضم لك ال�ضورة وا�ضحة بتفا�ضيلها، ا�ضتمتع بها واجعلها توقد داخلك حتفيز ال يخبو لهيبه. من اأف�ضل التقنيات هي اأن تر�ضم لنف�ضك �ضورة اأعوام مبا يف ذلك من تفا�ضيل 5 بعد �ضارة ومغرية. الثراء قرار ومجموعة من العادات june 2014 entrepreneur 60 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق
EntrEprEnEur junE 2014 63
طوّر خدعك العقلية الخاصة ماذا لو مل تنفق األف دوالر على اأغرا�س الت�ضميم، اأو حتى ت�ضكيلة جديدة من برامج املحمول؟ ماذا لو قررت اأن ت�ضع لنف�ضك قاعدة بعدم دوالر على اأي 300 اإنفاق اأكرث من �ضيء غري اأ�ضا�ضي حلياتك مثالً؟ اخلرب اجليّد هو اأن باإمكانك دائماً اأن تخلق عادات مادية خا�ضة بك، يف الغالب �ضتكون هذه العادات هي االأف�ضل واالأكرث بقاء. تعديل دماغك لتوفر أكثر لتقاعدك لو كانت القواعد ال�ضابقة تبدو لك �ضعبة، فيمكنك البدء بالتفكري يف اأمر ب�ضيط للغاية، وهو تعديالت مهمة على عاداتك املادية، مثل اأن تاأكل يف اخلارج مرتني يف ال�ضهر فقط، وغريها من العادات ال�ضخ�ضية التي قد توؤثر كلية يف الطريقة التي تتعامل بها مع االأموال. عش كأنك شخص ثري بشكل سري لبع�س النا�س، فاإن �ضورة ال�ضخ�س الرثي تتلخّ�س يف العربات الفاخرة، والبيوت العمالقة، ومنط العي�س الباهظ، وهو ما ميكنك التخلّي عنه ب�ضهولة الأنه يفرت�س منك اأ�ضياء قد ال تكون راغباً يف تقدميها، واحد من االأبحاث التي قام بها الدكتور «توما�س �ضتانلي»، اأكدت بعد درا�ضة منط حياة املليونريات ملدة عقدين من الزمان، اأن الرثوة هي اأمر ناجت عن العمل ال�ضاق، والتوفري امل�ضتمر، والعي�س مبوارد اأقل من احلقيقية. عالج مشكلة التقاعد من اآلن لو كنت يف الع�ضرينات اأو الثالثينات، رمبا يبدو التقاعد بعيداً، ورمبا ال يكون االإنفاق هو االأولوية االأوىل بالن�ضبة لك، لكن رمبا لو بداأت يف التفكري يف االأمر االآن، لوجدت اأنه اأمر �ضروري للغاية، وقد يت�ضبب لك يف العديد من امل�ضكالت لو مل تعاجله ب�ضكل حكيم. لالأ�ضف كلما بداأت يف وقت متاأخر، كلما كان من الواجب عليك اأن توفر من العمر، 30اأكرث، مثالً لو كنت يف الـ دوالراً من اأجل تقاعدك، 50 وتوفّر دوالراً �ضتتحول 50، هذه الـ% 7 مبعدل عاماً 30 األف دوالر يف خالل56 اإىل 40 فقط، لكن لو انتظرت ل�ضن الـ 110 �ضيكون عليك اأن تبداأ يف ادخار يف ال�ضهر لتحقيق نف�س النتيجة. اعرف ما الذي يحدث لحسابك البنكي كثري من النا�س يكون لديهم نوايا طيبة بخ�ضو�س توفري املال، لكن لو مل تكن على علم كاف بالداخل واخلارج من ح�ضابك ال�ضخ�ضي، �ضيكون من ال�ضعب حتقيق حلمك يف الرثاء، عليك اأن تعرف جيداً ما الذي يحدث يف ح�ضابك البنكي، ومقدار االإنفاق واالدخار، ابق على اطالع كامل �ضهرياً بامل�ضتجدات، وقيّم على اأ�ضا�ضها. الخروج من الديْن كل االأ�ضخا�س يقعون حتت طائلة الدين يف وقت من اأوقات حياتهم، لكن لو كنت واقعاً حتت طائلة دين �ضيء، خ�ضو�ضاً دين بطاقات االئتمان، حيث تدفع اأرباحاً �ضهرية، �ضيكون عليك اأن تفعل �ضيئاً حيال ذلك االأمر. كل �ضيء ميكن اأن يحدث يف اأي وقت، دوالر تغطية 600 قد ت�ضطر الإنفاق لنفقات ت�ضليح عربة، ولهذا �ضيكون من االأف�ضل اأن ت�ضدد ديونك اأوالً قبل اأن تبداأ يف االدخار. اخلبرية االقت�ضادية «باليلوك» تقول من النا�س يف�ضلون يف بناء ًاإن كثريا اأي ادخار جيد، ب�ضبب وجود دين البطاقات االئتمانية، الذي مينعهم من اأي حماولة ادخار جيّدة، لكن بعد خروجك من دين البطاقات االئتمانية، �ضيكون من املمكن اأن تبداأ يف االدخار بحرية ن�ضبياً، واأن ت�ضل اإىل اتفاق مع نف�ضك، والذي ي�ضمح لك بالتعامل مع حاالت الطوارئ. زيادة المال المكتسب هنالك طريقتان لزيادة املال املكت�ضب: اإما اأن تنفق اأقل، اأو توفّر اأكرث، �ضيكون عليك اأن ت�ضع يف االعتبار اأن عن�ضر التوفري هو االأ�ضهل هنا ن�ضبياً. طرق زيادة الدخل قد تكون بالعمل بوظيفة ثانية، تفعل فيها �ضيئاً حتبه، وبهذا تك�ضب كل �ضيء، توؤدي وظيفة خفيفة، وحت�ضل على قدر من املال، رمبا يكون له اأثر كبري عليك. وميكنك كذلك اأن تبحث عن و�ضيلة لال�ضتثمار، رمبا �ضيكون عليك قبلها اأن حت�ضل على م�ضاعدة م�ضت�ضار مايل، ي�ضاعدك على فهم ما الذي يجري يف ح�ضابك ال�ضخ�ضي، وما هي اأف�ضل املجاالت التي ميكنك اال�ضتثمار فيها. فكّر في استشارة خبير هنالك بع�س االأوقات يف احلياة، والتي يكون فيها ا�ضت�ضارة خبري اأمراً �ضرورياً وحا�ضماً يف حياتك، حتى لو كنت تقوم بعمل جيد يف حياتك، ا�ضتخدام خمطط ا�ضرتاتيجي لالأموال، �ضي�ضاعدك على روؤية ال�ضورة كاملة، وهو ما �ضيتيح لك قدرة اأف�ضل على اتخاذ القرارات، التي رمبا تختارها بناء على عاطفتك اأكرث من العقل واملنطق، ولكن امل�ضاعدة املتخ�ض�ضة هنا، �ضتكون بدرجة كبرية، عامل عون لكي تعرف الطريقة التي يدار بها العامل. june 2014 entrepreneur 62 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق
مب�ساريع للفريق ملدة ترتاوح من �سهراً وتقدير ذلك العمل، 18 12- يف حني اأننا قد ال نعمل معاً ل�سنوات عديدة دفعة واحدة، لكن قد يلتئم ال�سمل عندما يكون اأحد ال�سباب مديراً قديراً، ما ي�ساعد ال�سركة على جني فوائد النمو من دون حتمل كل التكاليف التي قد ترتتب على ذلك». ويكون من االأهمية مبكان فهم طموحات هذه الفئة من املوظفني. وتظهر الدرا�سة التي اأجرتها كلية يف املئة 12 لندن الإدارة االعمال اأن فقط من املدراء ال�سباب يطمحون اإىل مناف�سة كبار املديرين التنفيذيني الذين يركزون على كيفية القيام مبهام العمل. وتكون م�ساألة تطوير وتعزيز االبتكار واحدة من االأولويات 34 الق�سوى جليل ال�سباب، كما اأن يف املئة منهم يتطلعون للو�سول اإىل منا�سب املديرين التنفيذيني الذين يتبعون نهجاً ريادياً يف اإدارة ال�سركة. يف 39( وقالت ن�سبة اأعلى منهم املئة) اإنهم يريدون اأن يكونوا من كبار املديرين التنفيذيني الذين يتطلعون اإىل جعل ال�سركة والعامل مكاناَ اأف�سل. ومبا اأن �سن التقاعد بالن�سبة اإىل جيل ال�سباب �سياأتي يف وقت الحق و�سيق�سون حياة عمل اأطول، يقول ريت�سارد هايترن، وهو اأ�ستاذ م�سارك يف الت�سويق، يف كلية لندن للأعمال وموؤلف درا�سة «كون�سيغلريي : القيادة من الظلل»، Consiglieri »اإن ما يطلق عليه «مهن املحفظة ميكن اأن تكون اجلواب املنا�سب على هذه املع�سلة، وي�سيف: «اإن القادة الذين يتحملون القدر االأعلى من امل�ساءلة يتعني عليهم يف نهاية املطاف حتمل عدم الر�سا البالغ من جانب امل�ساهمني اأو اأ�سحاب العمل اأو العملء، ويف الكثري من االأحيان من قبل هذه االأطراف الثلثة جميعها. ويكون هوؤالء دائماً يف دائرة ال�سوء، ويف الكثري من االأحيان اأي�ساً، فاإن ذلك يدفعهم اإىل تربير قراراتهم على امللأ والتي ال حتظى بالقبول يف بع�س االأحيان، ويحتل هوؤالء القادة منطقة رمادية غري وا�سحة للمناورة املهنية وال�سخ�سية، وتتيح لهم القليل من الوقت الإظهار قدراتهم االإبداعية واإتباع نهج ريادي اأف�سل». ويقول اأي�ساً: «مبا اأن �سن التقاعد لل�سباب ياأتي يف وقت متاأخر وتكون حياتهم العملية اأطول، فاإن «وظائف املحفظة» ت�ستمل على اأدوار مع امل�ساءلة، وتتطلب هذه االأدوار منهم مهارات قيادية خمتلفة، مثل امل�ست�سار اأو املدرب اأو النائب، وميكن اأن تكون تلك اأف�سل فر�سة جليل ال�سباب ل�سمان ح�سولهم على جمموعة متنوعة من اخلربات اإىل جانب حتقيق التوازن بني العمل واحلياة، ويعترب ذلك اأمراً مهماً جداً بالن�سبة اإليهم». EntrEprEnEur junE 2014 65
تخطط الغالبية العظمى من موظفني اجليل اجلديد من مواليد عقد الثمانينيات فما بعد، البقاء لفرتة تقل عن خم�س �سنوات عند االلتحاق باأي جهة عمل. وتبني اأن اأكرث من ثلث موظفي هذا اجليل باملئة) يخططون للبقاء 37 (بن�سبة ملدة ال تزيد عن العامني. يف 40 وظهر اأي�ساً اأن ما يقرب من املئة من هوؤالء يبداأون بالتخطيط بالفعل خلطوتهم الوظيفية املقبلة ما اإن يت�سلموا منا�سبهم اجلديدة لدى اأي جهة عمل، ومن النادر اأن تثنيهم عن ذلك احتماالت الرتقية التي ت�ستحوذ على املرتبة الثالثة بني العوامل االأخرى التي تاأتي على �سلم اهتماماتهم بعد عاملي التوازن بني العمل واحلياة والثقافة املوؤ�س�سية. يف قمة القيادة العاملية التي نظمتها الكلية باال�سرتاك مع «ديلويت»، ك�سفت كلية لندن الإدارة االعمال عن نتائج درا�سة ا�ستق�سائية ا�ستمرت ملدة خم�س �سنوات، وكان امل�ساركني بها من برناجمها للتعليم التنفيذي للقيادات النا�سئة. وميثل امل�ساركون يف هذه الدرا�سة بلداً، وطلب من امل�ستطلعة 33 اآرائهم من عينة جيل ال�سباب ذوي االإمكانات العالية، االإجابة عن �سوؤال حول اجلوانب التي يقدرونها يف بيئة العمل، والفرتة التي ميكنهم ق�ساءها مع اأي جهة توظيف معينة، والطرق التي �سيتبعونها يف القيادة عند الو�سول يف نهاية املطاف اإىل م�ساف املنا�سب التنفيذية يف ال�سركات التي يعملون بها. وقالت باملئة 90 ن�سبة مذهلة و�سلت اإىل اأنهم ال يعتزمون البقاء ملدة تزيد على خم�س �سنوات مع اأي جهة توظيف قد يلتحقون بها. وقال خرباء يف جمال التعليم التنفيذي يف كلية لندن للأعمال يف معر�س تعليقهم على ذلك، اإن هذه النتائج تعترب جمرد دليل اآخر على ف�سل االأجيال ال�سابقة وعدم قدرتهم على توفري االمتيازات واحلزم املنا�سبة التي ميكنهم من خللها اجتذاب موظفي اجليل اجلديد ذوي االإمكانات العالية. وي�سري اآدم كينغل مدير حلول التعليم يف كلية لندن الإدارة االعمال اإىل طريقة ممكنة للتعامل مع هذه امل�ساألة، حيث يقول يف هذا ال�ساأن: «من بني الطرق الناجعة لعلج هذا االأمر، هي اإعادة النظر يف اقرتاح القيمة من جانب جهات التوظيف ل�سمان ح�سول املوظف على عائد اأ�سرع. وميكن اأن ت�سمل قائمة هذه املقرتحات: تعيني مدرب كبري لتقدمي وجهات النظر حول تعيني مدراء تنفيذيني من بني هوؤالء يف وقت مبكر على غري ما جرت عليه العادة يف ال�سركة، وتكليف موظفني من جيل ال�سباب للفوز ال�سريع معظم الشباب يقضون أقل من خمس سنوات لدى أي جهة عمل مهن المحفظة حالً مناسباً لتنويع الخبرات june 2014 entrepreneur 64 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | اتجاهات | تسويق
EntrEprEnEur junE 2014 67
>>> تحتاج كل شركة إلى استراتيجية خاصة بتقنية األجهزة النقالة، ولكن على الشركات أيضاً أن تضمن أن هذه التقنية محل ثقة لتتمكن من استغالل ميزاتها. تعقيدات تقنية األجهزة النقالة هل هي ضرورية؟ * بقلم: شيري زامير june 2014 entrepreneur 66 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
مل ترتكز على جتهيزات وبرجميات اأمنية ذات م�صتوى عايل التطور، وقد تخلق بالتايل نوعاً من ال�صكوك لدى امل�صتهلكني بخ�صو�ص اإدخال بياناتهم اخلا�صة مثل ا�صم امل�صتخدم وتفا�صيل الدفع يف الأجهزة. كما يحتاج امل�صتهلك اإىل اأن يكون واثقاً من اأن ال�صركات التي تقدم هذه اخلدمات املتنوعة التي ي�صتخدمها �صتحافظ على اأمن بيناتها، وميكن بناء مثل هذه الثقة عرب التمكن من التوا�صل مع هذه ال�صركات وهوؤلء الأ�صخا�ص الذين يقفون وراء تقدمي اخلدمات. واإذا متكنا من تفعيل هذا الأمن يف الأجهزة وعرب ال�صبكة، �صوف يثق امل�صتهلكون باأجهزتهم النقالة كو�صائل للدفع والتحقق بنف�ص الدرجة التي يثقون بها ببطاقاتهم الذكية. قامت العديد من ال�صركات الرئي�صية التي تعمل يف جمال تقنية الأجهزة النقالة باتخاذ خطوات كبرية يف تاأ�صي�ص بنى حتتية موثوقة. وعلى �صبيل املثال، يعمل م�صروع املحفظة ) لتقنية الت�صال Isis( النقالة اآي�صي�ص ) يف الوليات املتحدة NFC( القريب الأمريكية با�صتخدام نظام اإدارة )، TSM( خدمات مركزي وموثوق مما يتيح املجال لعمليات التحميل الآمن لبيانات امل�صتخدم (مثل بطاقات الئتمان اأو برامج الولء اأو تذاكر ال�صفر) على العن�صر الآمن يف الهاتف بالإ�صافة اإىل �صمان �صرية تبادل البيانات بني م�صغل خدمة الهواتف النقالة ومزودي اخلدمات. حتويل الأخبار ال�صيئة اإىل اأخبار جيدة حتى واإن اأمكن تقليل املخاوف املتعلقة بالتجهيزات والربجميات، اإل اأن الثقة يف التقنيات ال�صائعة ال�صتخدام ومزوديها قد تاأثرت بالأخبار الأخرية التي تناقلتها و�صائط الإعالم العاملية حول اأمن البيانات. فبالرغم من ازدياد الهوة بني امل�صتهلكني وتقنية الأجهزة النقالة نتيجة لذلك، فاإنه من جهة اأخرى قد يعمل على اإحداث حت�صني يف التقنية املرتكزة على اخل�صو�صية وتثقيف امل�صتخدمني كنتيجة اأخرى لهذه الأخبار، ويف �صوء انفتاح الأمن الرقمي اأمام امل�صتخدمني فاإنهم يف الغالب يقومون بالنظر اإىل املو�صوع ب�صكل اأكرث جدية واإقحام اأنف�صهم بالأمر ب�صكل اأكرب. بالتايل كلما زاد تركيز امل�صتخدم على الأمن فاإنه غالباً يزداد ثقة باأمن اخلدمات النقالة التي ي�صتخدمها. حتظى تقنية الدفع بوا�صطة الأجهزة النقالة بتغطية اإعالمية وا�صعة، ولكن هنالك الكثري من اخلدمات اجلديدة ومنها على �صبيل املثال جمالت ال�صحة والهويات احلكومية واإ�صدار التذاكر العاملة عرب الهواتف النقالة التي حتدث تاأثرياً كبرياً يف حياة النا�ص. ومن جهة اأخرى يتطلع امل�صتخدمون مثالً اإىل اأن تكون املعلومات ال�صحية احل�صا�صة يف ماأمن اأو اأن ي�صمنوا عدم ا�صتخدام هوياتهم لغايات الحتيال. ل يعد الأمن الرقمي من العلوم الثابتة فامل�صتوى ال�صحيح يجب اأن يتم اختياره ليتالءم مع خدمة معينة ومع ح�صا�صية البيانات التي ت�صتخدمها واأهداف مزود اخلدمة الذي يقوم بن�صرها، كما ميكن فهم الرغبة يف حتقيق التوازن بني الو�صول اإىل الزبائن و�صهولة النت�صار من جهة وبني الأمن والقدرة على التبادل بالن�صبة للعديد من خدمات الأجهزة النقالة التي تتميز بانخفا�ص املخاطر املتعلقة بالأمن من جهة اأخرى. على الرغم من مثل - ذلك، فاإن اخلدمات الأخرى الدفع عرب الأجهزة النقالة اأو التوقيع لديها متطلبات اأمنية اأعلى، - الرقمي وبهذا ال�صدد، فاإن الأمن ال�صامل وامل�صادقة من قبل جهات خارجية والتبادلية عرب القطاع �صوف ت�صاعد القطاع على اتخاذ خطوات كبرية نحو تبني الأ�صواق العامة الكبرية. خماوف امل�صتخدمني حول اأمن الأجهزة النقالة، والتي متت تغذيتها جزئياً بوا�صطة الأخبار الأخرية يف و�صائل الإعالم العاملية، ميكن اأن تكون بل يجب اأن تكون �صبباً يف خلق بيئة اأكرث اأمناً على الإنرتنت، و�صيتبع ذلك الثقة حتماً، مبعنى اأن ال�صناعات التقنية ميكن اأن ت�صتمر يف الزدهار وخا�صة يف ذلك العامل النا�صئ حديثاً واملليء بالفر�ص والإمكانيات والذي دخلته الهواتف الذكية. وهنا ياأتي دور �صركات خدمات الهواتف النقالة والعدد املتزايد من مزودي اخلدمات ل�صمان اقرتان هذه الثقة مع كل خدمة يقدمونها. * نائب الرئيس لحلول االتصاالت في منطقة الشرق األوسط وأفريقيا لدى شركة جيمالتو يعمل مشروع المحفظة النقالة ) لتقنية االتصال Isis( آيسيس ) في الواليات NFC( القريب المتحدة األمريكية باستخدام نظام إدارة خدمات مركزي وموثوق ).TSM( EntrEprEnEur junE 2014 69
اأ�صبحت منظومة تقنية الأجهزة النقالة اأكرث تعقيداً من اأي وقت م�صى بالإ�صافة اإىل ا�صتمالها على نطاق وا�صع من املنتجات واخلدمات. ومل تعد �صركات الت�صالت هي اجلهة الوحيدة التي لديها اهتمام يف جمال تقنية الأجهزة النقالة. فهنالك البنوك، على �صبيل املثال، التي تزود عمالئها بتطبيقات الأجهزة النقالة و�صلطات النقل املحلية التي ت�صجع م�صتخدمي و�صائل النقل على ا�صتخدام هواتفهم الذكية لدفع اأجرة املوا�صالت. لقد كان قطاعي املالية والنقل هما القطاعني الرائدين يف هذا املجال و�صارعت باقي القطاعات باللحاق بهما، حيث �صمحت العديد من احلكومات ملواطنيها بتخزين بطاقات هوياتهم الإلكرتونية على هواتفهم لتمكينهم من توقيع اأوراق ذات �صبغة قانونية. اأما يف جمال العمل، فاإن تطبيقات الأعمال على الأجهزة النقالة ت�صاعد املوظفني على الو�صول اإىل بيانات ال�صركة من اأي مكان عرب هواتفهم الذكية اأو حوا�صيبهم اللوحية. هذه التقنية املعا�صرة وفرت مرونة وكفاءة مل نكن لنتخيلها حتى قبل �صنوات قليلة، حيث ميكن للم�صتخدم املعا�صر اأن ي�صدر تذكرة يف دقيقة واحدة، ويف الدقيقة التالية ميكنه اأن ي�صتف�صر عن �صحة اأحد اقربائه من كبار ال�صن. هنالك العديد من ال�صركات يف تلك القطاعات ال�صاعية وراء فر�ص جديدة يف تقنية الأجهزة النقالة مل تكن تعمل يف هذا املجال قبل �صنة اأو �صنتني، مما يعني اأن الزبائن يف حاجة للوثوق بهذه ال�صركات فيما يتعلق ببياناتهم ال�صخ�صية واأموالهم �صمن بيئة جديدة كلياً. فعلى �صبيل املثال، ات�صح لقطاع الأعمال امل�صرفية اأن الثقة بتقنية الأجهزة النقالة ل ميكن بناوؤها يف يوم وليلة، حيث اأظهرت درا�صة ا�صتطالعية اأجرتها جمموعة من 25% دولة اأن12 «اآي اإن جي» يف الزبائن قالوا باأنهم ا�صتخدموا بع�ص تطبيقات الأجهزة النقالة يف عملياتهم امل�صرفية، وعندما طرح �صوؤال على اأولئك الذين مل ي�صتخدموا هذه منهم 33% التقنية عن ال�صبب، حدد ال�صبب الرئي�صي بعدم الثقة يف الأمن الرقمي. لذلك ينبغي على مزودي اخلدمة اأن ي�صمنوا اأن البيانات والأموال حممية جيداً يف ظل وجود تقنيات مثل اجليل الرابع من امل�صاريع ) 4G/LTE( املتطورة طويلة الأمد ) التي NFC( وتقنية الت�صال القريب تدعم الهواتف الذكية. اإدارة املخاطر الب�صرية اإذا مل ي�صع النا�ص الثقة يف تطبيقاتهم وحمافظهم الرقمية فاإن فر�صة اقت�صادية وتقنية عظيمة �صتفوتهم، وينبغي علينا اأن ننظر اإىل اأبعد من ذلك من خالل فهمنا باأن تقنية الأجهزة النقالة اآمنة و�صليمة كغريها من التقنيات. اأما اإذا اأخفقنا بفعل ذلك، فاإن الكثري من فوائد هذه التقنية �صتتاأخر يف الظهور و�صيتباطاأ التقدم التقني. يعمل مزودو التقنية وكافة اجلهات امل�صوؤولة عن املنظومة املحيطة بنطاق اخلدمات املتوفرة مل�صتهلكي تقنية الأجهزة النقالة على حتفيز زيادة الثقة با�صتخدام تقنية الأجهزة النقالة ب�صكل عام، فبمجرد وثوق امل�صتخدمني بالهواتف على اأموالهم، فاإنهم �صيثقون بها يف القيام باأمور اأخرى اأكرث بكثري. ولو نظرنا اإىل مثال ال�صركات، جند اأن �صاحب العمل بحاجة اإىل توفري طرق اآمنة للدخول اإىل م�صادر البيانات، مثل ال�صبكات اخلا�صة الفرتا�صية ) اأو اأنظمة اإدارة عالقات VPN( )، وذلك من خاللCRM( العمالء الهاتف اأو احلا�صوب اللوحي وخا�صة يف حالة ا�صتخدام املوظفني لأجهزتهم ). ويف هذا ال�صياق، BYOD( اخلا�صة يجب اأن ت�صتثمر البنوك وجتار التجزئة واأي طرف ي�صتخدم اأدوات حيوية عرب الإنرتنت يف التطبيقات الآمنة والت�صويق لزيادة الوعي حول هذه التطبيقات لدى اجلمهور. يحتاج هذا القطاع اإىل تاأ�صي�ص «�صبكة ثقة يف تقنية الأجهزة النقالة» من خالل العديد من املراحل �صمن �صل�صلة هذه التقنية ومبا ي�صمن اأمن الأجهزة والعن�صر الآمن (املكان الذي يتم فيه تخزين بيانات الدخول ب�صكل اآمن) والربجميات واخلوادم واأي تبادل للبيانات واملعامالت، حيث ميكن من خالل هذا الأمر التاأكد من اأن امل�صتهلكني ي�صعرون بالرتياح حيال حتويل املزيد من حمتويات حمفظتهم املادية اإىل هواتفهم �صمن اأف�صل م�صتويات الأمن ونف�ص م�صتوى التوافق مع تطبيقاتهم املف�صلة. ولكن تقنية الأجهزة النقالة قد تكون حلقة اأمنية �صعيفة يف �صل�صلة الثقة اإذا هنالك العديد من الشركات في تلك القطاعات الساعية وراء فرص جديدة في تقنية األجهزة النقالة لم تكن تعمل في هذا المجال قبل سنة أو سنتين، مما يعني أن الزبائن في حاجة للوثوق بهذه الشركات ًفيما يتعلق ببياناتهم الشخصية وأموالهم ضمن بيئة جديدة كليا june 2014 entrepreneur 68 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
THE NEW GATEWAY TO THE GULF seabury report
طفل350,000 يولد حوايل حول العامل مبعدل يومي, بينما جهاز اآي فون 525,000 يباع مليون جهاز 1.5 وما يقارب على اأندرويد مبعدل يومي. ل يعدو الأمر ح�شابات ب�شيطة, فا�شرتاكات الهواتف الذكية تنمو باطراد. يف نهاية العام املا�شي, و�شل عدد م�شرتكي الهواتف النقالة حول مليار �شخ�ص, 7.1 العامل اإىل وبينما يتزايد هذا العدد �شنوياً, وي�شعى م�شغلو الهواتف النقالة واأولئك الذين يعملون يف قطاع التجارة الإلكرتونية اإىل التو�شل اإىل و�شائل من �شاأنها اأن جتعل طرق توا�شل الأ�شخا�ص مع بع�شهم البع�ص ومع العامل من حولهم اأكرث ي�شراً. يتوقع اخلرباء يف حال ا�شتمرار الأمناط ال�شائدة و�شول عدد «الأجهزة» املت�شلة حول العامل اإىل ت�شعة 2018 بحلول �شنة مليارات, مما يعني عدداً يتجاوز العدد احلايل للهواتف الذكية والتلفزيونات واحلوا�شيب اللوحية واحلوا�شيب املمكن ارتداوؤها واحلوا�شيب ال�شخ�شية جمتمعة, ما ي�شري اإىل اأن حجم التكنولوجيا يف حياتنا قد يت�شاعف ب�شكل كبري يف ال�شنوات الأربعة القادمة, واإزاء ذلك نت�شاءل, هل نحن م�شتعدون لثورة جتربة العمالء هذه؟ لقد غدت م�شاركة العمالء من الأولوية مبحل بحيث تتوقع العديد من ال�شركات اأن تتفوق على الإنتاجية بو�شفها الدافع الرئي�شي للنمو, وعليه فال عجب يف اأن يطبق امل�شغلون خططاً نحو طرق مبتكرة يتفاعلون من خاللها مع عمالئهم عرب خمتلف نقاط التوا�شل, دون اأن يغفلوا, خالل البحث عن طرق م�شاركة جديدة, واقعاً مهما يتمثل يف كون جتربة العميل دافع للولء. على مر �شنوات, �شكل عامل خدمة العمالء عرب �شبكة الإنرتنت م�شهدا جمزءاً, يتمثل من خالل تفاعالت العمالء التي تتم مببادرة منهم, ولكن هذا النموذج لن يجدي يف عامل م�شتقبلنا القريب جداً واملت�شل ب�شكل كبري, اإذ يلزمنا بب�شاطة اأن نعرف من هم الهواتف النقالة األقرب إلى العمالء حجم التكنولوجيا سيتضاعف في حياتنا * بقلم: دومينيك كروس هل نحن مستعدون؟ عمالوؤنا وما الذي يتوقعونه منا بحيث ندرك كيفية التفاعل معهم. فنحن نتعامل لأول مرة يف تاريخ خدمة العمالء عرب �شبكة الإنرتنت مع ثالثة اأجيال من العمالء/ امل�شرتين, حيث تتطلب هذه املجموعات الدميوغرافية املختلفة تقدمي خدمة العمالء اإليهم بطرق خمتلفة. لناأخذ على �شبيل املثال اجليل الأ�شغر عمراً والذي يت�شم بات�شاله املفرط عرب �شبكة الإنرتنت, وبكونه اجتماعياً, ومتمكناً, ومتقلباً, ف�شالً عن كونه كثري التنقل ول يفتاأ ي�شارك اأقرانه على املالأ بخرباته اجليدة وال�شيئة على حد �شواء. تفيد اأبحاثنا باأن من الأ�شخا�ص 80% ما يقارب �شيعمدون اإىل التحدث مع الآخرين عن جتربة خدمة عمالء رديئة, وبالتايل, فاإن ال�شوؤال الذي ينبغي اأن نطرحه على اأنف�شنا هو «كيف يف�شل هوؤلء الأ�شخا�ص التوا�شل معنا؟» ترتاجع اأغلب امل�شاركات التي تتم عن طريق الهاتف, كذلك احلال بالن�شبة للربيد الإلكرتوين الذي ا�شتخدم ل�شنوات مثبتا فاعليته. اأما الدرد�شة املبا�شرة, والتي غدت منطاً �شائداً, فتتزايد ب�شكل �شريع, حيث تنظر موؤ�ش�شات خدمة العمالء اإىل هذه اخلدمة ب�شكل جدي بو�شفها قناة ا�شرتاتيجية للتوا�شل مع اجليل اجلديد من العمالء. وكما هو احلال دائما, ت�شكل و�شائل التوا�شل الجتماعي منرباً مهماً, اإبداء يت�شنى من خالله للعمالء اآرائهم وامل�شاركة ب�شكل مبا�شر مع باعة التجزئة, وبينما تعد هذه الو�شائل منتدى متاحاً للعامة, اإل اأنه ينبغي لنا اأنا نتغلب على اخلوف منها وندرك اأنها متنحنا فر�شة لرتويج عالمتنا التجارية اإىل حد كبري. تفيد البحوث باأن امل�شتهلكني مدة 2010 اأم�شوا خالل عام مليار دقيقة 451 زمنية بلغت يت�شلون من خاللها عرب احلوا�شيب ال�شخ�شية والهواتف الذكية. وبعد م�شي ثالث �شنوات اأخرى, جتد اأنهم يكادون مي�شون �شعف هذا الوقت مت�شلني بالطريقة ذاتها, الأمر الذي يدل على اأن الهواتف الذكية واحلوا�شيب اللوحية تدعم امل�شاركة. يكمن واقع احلال يف حاجتنا اإىل تويل زمام التفاعل وقيادته من خالل م�شاركة متعددة القنوات, اأما ال�شوؤال فكيف يت�شنى ذلك؟ • امل�شاركة متعددة القنوات؟ ل تتوقف امل�شاركة متعددة القنوات على وجود قنوات متعددة واإمنا تعتمد على طريقة تقدمي امل�شاركة. • الي�شر وال�شهولة؟ يتطلب العمالء ذوي القرارات املعقدة جتربة ب�شيطة. • التحكم؟ يود العمالء امل�شاركة وفقاً للكيفية التي تالئمهم, كما يود الفنيون التحكم باأدواتهم بحيث يقدمون اأف�شل جتربة. * المدير األول لمبيعات الشركات في أوروبا والشرق األوسط وأفريقيا لدى «لوج مي إن»، الشركة الرائدة عالمياً في خدمات االتصال والمشاركة السحابية. june 2014 entrepreneur 70 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية
كيف تخت�ر اف�سل و�سيلة للدع�ية- والإعالن ؟ هن�ك موا�سف�ت ومق�يي�س ينبغي و�سعه� يف العتب�ر وفى و�سيلة الدع�ية والإعالن قبل اتخ�ذ قرار التع�مل عليه� من هذه املوا�سف�ت: اأن تكون و�سيلة الدع�ية والإعالن - امل�ستخدمة ق�درة على التواجد حيث . Traffic يتواجد الزب�ئن بكث�فة اأن ت�ستخدم هذه الو�سيلة جميع - – عن��سر الت�أثري يف الزب�ئن «ن�س �سوت – �سورة «. اأن ت�ستمر و�سيلة الدع�ية والإعالن - مبحتواه� اأم�م الزب�ئن اأطول فرتة زمنية ممكنة للت�أثري. اأن يتم تطويعه� للرتويج املحلي - .والدويل على حد �سواء اأن تكون رخي�سة التكلفة ول ت�سكل - عبء م�يل على ال�سركة املقدمة للمنتج اأو اخلدمة عندم� تتوفر هذه املوا�سف�ت جمتمعة يف و�سيلة دع�ية واإعالن، ف�إنن� نكون قد و�سلن� اإىل كنز حقيقي، ول يتبقى اأم�من� �سوى التفكري يف تقدمي املحتوى اخل��س ب�ملنتج اأو اخلدمة. كيف يمكن تطوير وسائل دعاية وإعالن وتسويق؟ من ال�سروري لكل �سركة تقدم منتج اأو خدمة اأن ت�سعى بني الآن والآخر اىل تطوير ا�سرتاتيجي�ت واآلي�ت الدع�ية والإعالن �سواء و�س�ئل الدع�ية والإعالن اخل��سة ب�لت�سويق املحلي اأو الدويل لعمالئه� اأو زب�ئنه�، �سعي�ً لتوفري اآلي�ت ت�سويقية اأكرث جدوى بتكلفة اأقل، كذلك ابتك�ر و�س�ئل للدع�ية والإعالن توفر له� من�فذ جديدة تطل منه� على جمهور عمالئه�. طريقة ابتكار وسائل دعاية وإعالن جديدة؟ من خالل درا�سة �سوق الدع�ية والإعالن �سواء املحلي اأو الدويل، وم�ستجدات هذا ال�سوق وتقني�ته، نتعرف على م� هي اأف�سل الو�س�ئل الإعالنية التي حتقق اأعلى رد فعل حم�سو�س يف زمن قي��سي، كذلك من خالل البحث عن خمرج تتمكن من خالله الكي�ن�ت الإنت�جية ول �سيم� املتو�سطة واملحدودة الإمك�ن�ت من ت�سويق منتج�ته� دون ال�ست�سالم للم�سكلة املزمنة واملتعلقة ب�لتك�ليف الب�هظة حلمالت الدع�ية والإعالن. هكذا هي احل�ل فكل ع�سر له تقني�ته التي يفر�س من خالله� �سطوته يف حتديد و�س�ئل دع�ية واإعالن اأكرث فع�لية دون غريه�، ففي فرتة زمنية ك�ن للكلمة املقروءة ثقله� و�سعبيته� وقد فر�س هذا على ال�سرك�ت املنتجة اأن ت�ستعمل الو�سيلة املقروءة �سواء ك�نت �سحيفة اأو جملة للدع�ية والإعالن عن منتج�ته�، ثم ك�ن وقت الذاعة والتليفزيون ودورهم� يف الدع�ية والإعالن عن املنتج�ت واخلدم�ت ب�لتزامن اأي�س�ً مع الدع�ية والإعالن عرب الو�س�ئل املقروءة، غري ان هذه الو�س�ئل الإعالنية رغم قدرته� يف الت�أثري على الزب�ئن وحتقيق مردود ت�سويقي معقول، ف�إنه يعيبه� حمدودية انت�س�ره� ب�لإ�س�فة للع�مل الأهم وهو ارتف�ع تكلفة الدع�ية والإعالن من خالله�، كم� اأنه� ظلت يف دائرة مغلقة دون تطوير حقيقي لفرتة طويلة، وطبيعي اأن يظهر من�ف�س جديد يزحزح هذه الو�س�ئل عن عرو�سه� اأو على الأقل ي�س�ركه� كعكة الدع�ية والإعالن. والواقع يوؤكد اأن هذا املن�ف�س اجلديد لي�س من�ف�س�ً تقليدي�ً حيث ولد عمالق�ً ومنت�سراً وموؤثراً والهم اأنه ع�ملي التوجه، ولن يكتفى فقط ب�مل�س�ركة يف الكعكة كو�سيلة دع�ية واإعالن ولكنه يخطط للته�مه� كله� دون الو�س�ئل التقليدية، حتى اأنه قد ل يكتفى ب�لته�م الكعكة فقط فقد يلتهم املن�ف�سني اأنف�سهم ويحولهم اإىل ط�قم عمل لديه، بدليل اأن ع�سر اجلريدة اللكرتونية وتليفزيون النرتنت ق�دم ل حم�لة، ف�لكل �سيتجمع بني رحى امل�رد الت�سويقي اجلديد. وهذا م� يجعل م�س�ألة تطوير و�س�ئل دع�ية واإعالن تتزامن مع عملقة هذه الو�سيلة الرائعة �سبكة النرتنت، مطلب �سروري. فهذا امل�رد الت�سويقي الذي يعد بحق و�سيلة الت�سويق الأوىل يف هذا التوقيت، يوفر و�س�ئل دع�ية واإعالن متك�ملة العن��سر الثالثة «كلمة مكتوبة – �سوت – �سورة « ول يتبقى اأم�م ال�سركة املقدمة ملنتج�ت اأو خدم�ت �سوى �سي�غة ال�سكل الفني للمحتوى الإعالين الذي يحت�ج اىل هذه العن��سر الثالثة يف تقدميه للجمهور. كيفية تقييم أداء أي وسيلة دعاية وإعالن؟ يتم تقييم اأداء و�سيلة الدع�ية والإعالن امل�ستخدمة يف احلملة الإعالنية لل�سركة من خالل عدة عن��سر: التعريف ب�ملنتج اأو اخلدمة ل بد اأن تنجح و�سيلة الدع�ية والإعالن امل�ستخدمة يف الو�سول للزب�ئن امل�ستهدفني يف اأم�كن جتمعهم وتعريفهم ب�ملنتج اأو اخلدمة التي يتم الرتويج له�،» ال�سم – املزاي� – ال�سعر .. الخ «وهي م� ت�سمى ب�ملرحلة - .التعريفية للمنتج يف ال�سوق اتخ�ذ قرار ال�سراء من ال�سروري اأن تنجح و�سيلة الدع�ية والإعالن يف الت�أثري على الزبون مل� بعد مرحلة تعريفه ب�ملنتج او اخلدمة بدفعه لرتجمة هذه املعلوم�ت التي ح�سل عليه� اىل قرار �سراء فعلي. وهذه اأهم امله�م ال�سرورية املوكلة لو�سيلة الدع�ية والإعالن، والتي جنح الغرب يف تطويع �سبكة النرتنت مليون 500 لتحقيقه� من خالل حتويل زائر يومي لالإنرتنت اإىل زب�ئن. EntrEprEnEur junE 2014 73
الحل الوحيد للخروج من م�أزق التك�ليف الب�هظة للت�سويق هو البحث عن و�سيلة دع�ية واإعالن جديده، بحيث تتوفر لهذه الو�سيلة �سروط الن�سر والإمك�نية املوؤكدة للو�سول للزب�ئن حيث ك�نوا، ويف نف�س الوقت زهيدة التكلفة. اإن ا�ستخدام و�سيلة دع�ية واإعالن رائعة الت�أثري زهيدة التكلفة هو الأمل الوحيد ل �سيم� للكي�ن�ت الإنت�جية املتو�سطة وال�سغرية. �سغط تكلفة بند الدع�ية والإعالن لل�سرك�ت التي تقدم منتج�ت اأو خدم�ت، لي�س فقط هو الذي يحركن� نحو ا�ستخدام و�سيلة جديدة للدع�ية والإعالن واإمن� اأي�س�ً فع�لية و�سيلة الدع�ية والإعالن الق�درة على حتقيق اأرق�م حقيقية يعلنه� موؤ�سر مبيع�ت املنتج اأو اخلدمة. قبل اأن نتعرف على و�سيلة دع�ية واإعالن جديده مل نبتكره� ولكن فقط و�سعن� يدن� عليه�، بعد اأن ت�أكد لن� اأن الغرب ي�ستخدم هذه الو�سيلة الط�زجة يف الدع�ية والإعالن ليحقق من خالله� ع�ئد مبيع�ت يتخطى امللي�رات، ذلك اأن الغرب خرج من القوالب التقليدية للدع�ية والإعالن واملتمثلة يف ال�سحف والإذاعة والتليفزيون من ج�نب لرتف�ع تكلفة هذه الو�س�ئل، ومن ج�نب اآخر، ظهور م�رد مليون زائر يومي�ً 500 ت�سويقي جديد ي�ستقبل ف�أرادوا حتويل هوؤلء الزوار اإىل زب�ئن ولكن دعن� نتعرف على الآتي : الكل سيجتمع بين رحى المارد التسويقي الجديد شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | اتجاهات | تسويق june 2014 entrepreneur 72
يف فهم طبيعة الزبائن وكيفية التعامل معهم والتفكري من خارج «البوك�س» فيما يخ�س الإدارة وتقدمي اخلدمة، يقول اأبو غزالة: «لقد �ساعدتني فرتة التدريب العملي كثرياً يف مطعمي الذي افتتحته يف نيواورلينز وكان مطعماً عربياً ولكنه مل يلق النجاح املتوقع». بعد عودته اإىل عمان حاول اأبو غزالة البدء جمدداً يف اأكرث من م�سروع ا�ستثماري ونظراً لمتالكه خربة يف جمال اللياقة البدنية قرر افتتاح ناد تبعته نواد 1997 ريا�سي يف العام اأخرى كانت الأجنح والأكرث �سهرة يف عمان، ولدى اأبو غزالة يف هذا املجال رواية ت�ستحق التقدير والدرا�سة. ولكن قبل الدخول يف احلديث عن ق�سة جناحه يف هذا املجال دعونا نتابع الق�سة التي ل تقل جناحاً يف جمال املطاعم، حيث �ساهم مع �سركائه باإطالق �سل�سلة من املطاعم يف عمان والإمارات، ول يزال لديه الكثري يف هذا الإطار. حول ق�سته املثرية والريادية يف ن�ساط املطاعم نبداأ من ق�سة ت�سي ت�سي. كان اأبو غزاله من رواد اأحد املقاهي القريبة من النادي، وخالل تواجده هناك اكت�سف كثرياً من املفارقات التي حتدث لأ�سحاب املقهى من قبل املوردين وكثرياً ما ا�ستعانوا به كحكم يف�سل بينهم، حتى جاء وقت طلب منه اأ�سحاب ذلك املقهى �سرائه، ، يقول اأبو غزالة 1997 كان ذلك يف :» قمت بعدها بتنظيم العمل فيها وترتيبها وجتديد النظام اخلا�س بها مع �سريك من املالك ال�سابقني للمقهى، وبعد �سنة جتاوزت اأرباح املقهى يف ال�سهر خم�سة اأ�سعاف بف�سل الإدارة املنا�سبة واملعاملة الطيبة وح�سن ال�ستقبال والعمل اجلاد بعد اأن كانت اأرباحها ل تتجاوز ب�سعة اآلف من الدولرات �سهرياً». ي�سيف اأبو غزالة « اأ�سعدتنا التجربة كثرياً وقررنا اأن ن�ستثمر فيها ب�سكل اأكرب واأكرث احرتافية فاخرتنا منطقة دوار عبدون مل�سروعنا التايل ومتلكنا مكاناً يف تلك املنطقة دفعنا فيه مبلغاً كبرياً على �سكل خلو، وقمنا بابتكار مفهوم خمتلف ل�سم جتاري ملطعم خمتلف بطريقة خدمته وتنوع قائمة الطعام فيه، وكانت انطالقة ا�سم « ت�سي ت�سي»، وقد لقى ترحيباً كبرياً و�سط املجتمع الأردين ومن ثم اأ�سبح هذا ال�سم مطلوباً يف دبي وم�سر والكويت و�سرم ال�سيخ فرعاً منها 33 وم�سقط، واليوم لدينا �سبعة ع�سر فرعاً لل�سركة والباقي بطريقة «الفرن�سايز» وقد تعلمنا الكثري من هذه التجربة واكت�سبنا خربة كبرية، وقد خدمنا ذلك كثرياً عند تاأ�سي�س العالمة التجارية » حيث ا�ستثمرنا Awj اجلديدة «اأوج كل خرباتنا املكت�سبة يف اختيار ال�سم التجاري اجلديد، ولدينا اأ�سماء لثالثة مطاعم حتت هذه العالمة هي «بحرية» و «اأوبري�سن فالفل» و»اأواين» يف املنطقة ال�ساطئية دبي».JPR اجلديدة يف انطالقة بثالثة مشاريع على حني ي�سجل « ت�سي ت�سي» جناحات متوالية يف فئته وال�سريحة التي ي�ستهدفها مع فريق عمل حمرتف ومتخ�س�س وخطط م�ستقبلية، اإل اأن كاظم اأبوغزاله و�سركائه ما زال لديهم ما يفعلونه ويف اأجندتهم املزيد، خا�سة مع توفر ممولني و�سركاء ا�سرتاتيجيني، وا�ستثمارهم اجلديد كان �سل�سلة مطاعم جديدة تتوجه اإىل �سرائح اأكرث تنوعاً وان�سجاماً مع التنوع اجلغرايف يف دبي، ومن هنا خرجت فكرة اإطالق مطاعم من نوع بحرية واأواين واأوبري�سن فالفل، الأول متخ�س�س يف املاأكولت البحرية والثاين يف املاأكولت العربية ال�سورية واللبنانية والثالث يف املاأكولت ال�سعبية الفالفل والفول واحلم�س وال�ساورما واملناقي�س وقائمة طويلة من املطبخ سعبي ال�سامي املتنوع. ومن الوا�سح �ال اأن اختيار فئات هذه املطاعم جاء ليغطي خمتلف الأذواق وتنوع املقيمني يف دبي مع الأخذ بعني العتبار ال�سريحة ال�سكانية التي تتواجد وتزور املكان. كاظم أبو غزالة EntrEprEnEur junE 2014 75
الريادة في جوهرها هي حالة خلق. وألن الخلق هو ابتكار من العدم، فإنه من الطبيعي أن تكون الريادة بمثابة القفز إلى المجهول، شرط أن يكون القفز بجرأة وحزم وإيمان. يف ق�سة كاظم اأبو غزالة مثال غري تقليدي للقفز نحو املجهول. يف قراراته ح�سم وجراأة ل تخلو من الغرابة. ولكن باملنطق، وبب�ساطة �سديدة عندما تطرق امل�سارات املعتادة والتقليدية من املوؤكد اأنك لن ت�سل اإىل جديد. هنا ي�سرد اأبو غزالة ق�سته لنا. واإن كان غالباً ما ينمق الناجحون ق�س�سهم ويخفون ما وجب وي�سرحون مبا ميكن، اأبو غزالة يحكي حكايته ب�سراحة، فجراأته ل تقت�سر على قراراته يف العمل فقط. مل ينتظر كاظم اأبو غزالة كثرياً حتى بداأ م�سروعه الأول حني اأ�س�س اأول مطعم له يف مدينة نيو اأورلينز الأمريكية، لكن التجربة مل تلق النجاح املطلوب، بعد تعر�س كاظم اأبو غزاله ملر�س �سديد ا�سطره العودة اإىل عمّان وتلقي العناية الطبية و�سط اهتمام العائلة. قبل ذلك تدرب اأبو غزالة عملياً على اإدارة عدة مطاعم يف نيو اأورلينز كتطبيق عملي �سمن برناجمه الدرا�سي، وقد اأفادته تلك الفرتة كثرياً >>> مُستثمر خَطِر «الحياة مجازفة» كتبت أسماء األمين june 2014 entrepreneur 74 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة
اأوبري�سن فالفل هو مزج مميز وفريد بني القدمي واجلديد، كما اأن تفاعل العمالء معنا على و�سائل التوا�سل الجتماعي يو�سح الر�سا عن ال�سم». عروض عر�ساً لفتتاح 15 تلقينا اأكرث من فروع لأوبري�سن فالفل يف قطر والبحرين والكويت وكندا واأمريكا ولكن ما زلنا نوؤجل ذلًك اإىل الوقت الذي نراه منا�سباً، لأننا عندما نبيع مفهوم متكامل ونظام عمل متكامل مع �سال�سل التوريد ومنط اخلدمة �سيكون علينا ت�سدير كل خربتنا للم�سرتين واطالعهم على قواعد عملنا معهم ملدة �سهر اأو اثنني وكيفية ربط الفرع بال�سركة الأم لن�سمن انطالقه قوية، ت�سمل خططنا كذلك التو�سع يف مطعمي «اأواين» و»بحرية». استثمارات رياضية مل تقف مغامرة اأبو غزالة عند حدود املطاعم، كما قلنا يف بداية هذا احلديث وها هو اأبو غزالة يحدثنا عن جتربة النوادي الريا�سية التي تعد النموذج الأف�سل والأكرث جناحاً يف الأردن، يقول اأبو غزالة: «نظراً لكت�سابي خربة يف العمل يف جمال اللياقة البدنية قررت افتتاح ناد �سحي واأعددت درا�سة جدوى 1997 يف العام متكاملة وكانت التكلفة املبدئية بحدود مليون دولر ولكنه كان مبلغاً كبرياً بالن�سبة يل فقررت البحث عن �سركاء، وعملت على تر�سيد النفقات وتقليل التكلفة اإىل الن�سف يف خطة نويت تقدميها لل�سركاء. بعد وقت لي�س بطويل عرثت على ممولني، وو�سعنا خططاً للم�سي قدماً يف تنفيذ اإن�ساء ناد ريا�سي مفاجأة الشركاء بعد دخولنا للعمل ب�سكل جاد تبني لنا اأن القيمة الفعلية مل�سروع النادي �سرتتفع اإىل �سعف املبلغ الذي كان مقرراً يف درا�سة اجلدوى الأوىل نظراً لتعديل اخلطط وزيادة امل�ساحات، وهكذا بداأنا بفرتتني �سباحية للن�ساء وم�سائية للرجال، وبعد النجاح الكبري الذي حققته الفرتة اخلا�سة بالن�ساء قررنا م�ساعفة امل�ساحة واإقامة ناد خا�س بالن�ساء وو�سعنا خطة ل�ستيعاب �سيدة وفتاة �سهرياً، ولكننا 350 1000 فوجئنا بتجاوز العدد لي�سل اإىل يف ال�سهر الواحد، مما �سجعنا اأكرث على اتخاذ مكانني جديدين مب�ساحات كبرية جتاوزت الألف مرت يف مناطق خمتلفة لتكون فروعاً للنادي اخلا�س بال�سيدات، وتزاحمت ال�سيدات كذلك على هذه الفروع خالل �سهرين من الفتتاح، يف تلك الأثناء تلقينا عر�ساً با�ستئجار اأر�س �سكنية بجانب مقر نادينا الريا�سي الأول، وقد تطلبت منا الإجراءات واملعامالت املطلوبة عاماً على الرغم من معارضة أغلبية الشركاء لالسم التجاري «اوبريشن فالفل»، إال أنه سيكون مناسبًا للتسويق في دول غربية وعربية، ولو كان االسم أكثر محلية مثالً لكان من الصعب الخروج به بعيدًا على مستوى أوسع 15 تلقينا أكثر من عرضًا الفتتاح فروع ألوبريشن فالفل في قطر والبحرين والكويت وكندا وأمريكا ولكن ما زلنا نؤجل ذلًك إلى الوقت الذي نراه مناسبًا، "عندما قمنا بإقامة ناد خاص بالنساء ووضعنا خطة سيدة وفتاة شهرياً، ولكننا فوجئنا بتجاوز 350 الستيعاب في الشهر الواحد".1000 العدد ليصل إلى عرضاً الفتتاح فروع ألوبريشن فالفل 15 "تلقينا أكثر من في قطر والبحرين والكويت وكندا وأمريكا". EntrEprEnEur junE 2014 77
مليون دوالر13 انطالقة أولى مع Awj ولكن انطالق �سل�سلة املطاعم هذه لها ق�سة خمتلفة اأي�ساً، يقول اأبو غزالة: «من هنا جرى التخطيط مل�سروع جديد على م�ستوى عال يف دبي وقمت باإعداد خطة جيدة ومتكاملة، وقررت 3 البدء حيث حددنا مبلغ زاد عن مليون دولر ل�ستئجار مواقع جديدة مطاعم يف 3 على املخطط للبدء يف يف دبي JPR املنطقة ال�ساطئية ل وبدا يل هذا امل�سروع فاحتة لأفكار وخطط جديدة، وكنت واثقاً من النجاح فوقعت عقود الإيجار. ومت عمل الت�سميمات مع الرثي دي املنا�سبة لكل مطعم، خا�سة «اأوبري�سن فالفل» قبل افتتاحه ب�سنة واأربعة اأ�سهر، وجهزت خطط متكاملة و�ساملة لكل �سئ يخ�س ال�سم التجاري وامل�ساحة والت�سميمات وقوائم ومعدات الطعام و�سجلت ال�سم التجاري يف كل مكان بالعامل، 1.7 وقد كلفتني تلك التجهيزات مليون دولر، ونظراً جلهوزية درا�سة اجلدوى واخلطط املو�سوعة الوا�سحة وافق امل�ستثمرون على دفع املبلغ AWJ املطلوب للدفعة الأوىل ل�سركة مليون 9 املالكة ل�سل�سة املطاعم وهو مليون دولر، 5 دولر والدفعة الثانية و�ساعدنا حت�سرينا امل�سبق للموظفني واأف�سل ال�سيفات املتخ�س�سني قبل بدء العمل ب�ستة اأ�سهر مع مرتباتهم الكاملة يف جناح امل�ساريع وبدء العمل ب�سكل فوري». اليوم على افتتاح Awj تعمل �سركة فرعني ملطعم «اأواين» وفرعني ملطعم «بحرية» كما يتم و�سع خطط ملطعم «اأوبري�سن فالفل» على مدى �سنتني فرعاً باعتباره 20 لفتتاح اأكرث من ا�سما جتارياً اأكرث مرونة واأ�سهل انت�ساراً ويعطي قيمة �سريعة مقابل اأقل قيمة من النقود امل�ستثمرة، يقول اأبو غزالة « �ستكون اأول خم�سة اأو �ستة فروع خا�سة بال�سركة قبل اأن نفكر يف دخول م�ستثمرين جدد وبيع ال�سم التجاري مل�ستثمرين خارجيني». تسويق االسم التجاري اأما بالن�سبة لال�سم التجاري ومدى منا�سبته لدخول اأ�سواق خارجية قال اأبو غزالة: «على الرغم من معار�سة اأغلبية ال�سركاء لال�سم التجاري «اوبري�سن فالفل»، اإل اأنه �سيكون منا�سباً للت�سويق يف دول غربية وعربية، ولو كان ال�سم اأكرث حملية مثالً لكان من ال�سعب اخلروج به بعيداً على م�ستوى اأو�سع وحدث ذلك بالفعل مع مطاعم اختارت اأ�سماء حملية وف�سلت يف ت�سويق ا�سمها التجاري، ودخول ال�سوق الأمريكية وهذا ما و�سعناه يف احل�سبان عند اختيار ال�سم، فا�سم يحمل كلمة غربية مع اأكلة م�سهورة قد يجد طريقه �سهالً نحو ال�سوق العاملية، كما اأن التنوع يف اأوبري�سن فالفل يجعل الأمر �سهالً علينا فالطعام ل يقت�سر على الفالفل فقط. بل يوجد �ساورما وحم�س ومناقي�س ووجود جرة الفول التقليدية يف مطعم حديث مثل اليوم على افتتاح فرعينAwj تعمل شركة لمطعم «أواني» وفرعين لمطعم «بحرية» كما يتم وضع خطط لمطعم «أوبريشن فالفل» على فرعًا باعتباره 20 مدى سنتين الفتتاح أكثر من اسما تجاريًا أكثر مرونة وأسهل انتشارًا يتم وضع خطط لمطعم «أوبريشن فالفل» على مدى سنتين الفتتاح فرعاً باعتباره اسما 20 أكثر من تجارياً أكثر مرونة وأسهل انتشاراً june 2014 entrepreneur 76 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة
امل�سروع فاجاأين مب�ساهمته مببلغ اأربعة ماليني دولر، واأجرى حتويالً مالياً فورياً خالل جلو�سنا يف البنك موؤكداً ثقته الكاملة يف روؤيتي للم�سروع، بعدها ا�ستكملنا باقي الأعمال ورغم اأن النقود مل تكن تفي باحتياجاتنا لإنهاء امل�سروع ب�سكل كامل اإل اأننا اأجنزناه بكفاءة وا�ستكملنا باقي املبلغ املطلوب من العوائد اليومية واأطلقنا عليه ا�سم «فيتن�س وان فيجا» واأ�سبحت جمموعتنا �سركة كبرية، اجلدير بالذكر اأن عملنا ا�ستمر قوياً حتى يف اأثناء الأزمة املالية وعلى العك�س كنا نحقق منواً �سنوياً يف اأرباحنا يف جمال ا�ستثماراتنا الريا�سية بينما تاأثرت ا�ستثماراتنا يف جمال املطاعم قليالً خالل الأزمة». الصدف الجيدة تستمر ا�ستمراراً لل�سدف حدثني �سديق اأن بع�س امل�ستثمرين اخلليجيني مليون 50 لديهم رغبة يف اإنفاق دولر يف الأردن اأو �سوريا كان ذلك قبل �سنتني، وعندما التقينا اأعجبوا بفكرة «فيتن�س ون فيجا» اأ�سهر 6 وبعد مفاو�سات ا�ستمرت اتفقنا على متلك امل�ستثمرين من النادي ب�سرط 35% اجلدد ل اأن ي�ستخدم راأ�س املال اجلديد يف اأعمال التو�سع وا�ستكمال امل�ساريع واإ�سافة فروع جديدة يف قطر والإمارات، فتو�سعت ال�سركة واأ�سبح لدينا اثنى ع�سر فرعاً ل»فتن�س ون» يف الأردن وحدها وبلغ منو بينما 28% « «فيتن�س وان فيجا حققت بقية النوادي منواً بن�سبة . وحالياً لدينا 2013 خالل22% تو�سعات جديدة وزادت قيمة م�ساهمة امل�ستثمرين اجلدد عن مليون دولر على دفعات بعد 10 مت اأن تقييم ال�سركة مبا يقارب ال مليون دولر. ومت ربط الإدارة 25 بالرواتب وفقاً للن�سب املتوقعة من اخلطط املو�سوعة وبعد مرور اأول زيادة على 120% عام مت دفع الرواتب بعد تخطي زيادة العمل الن�سب املتوقعة لها وكل ذلك انعك�س على قيمة العمل وم�ستوى اخلدمات التي نقدمها». هذه جممل ق�سة واحد من امل�ستثمرين الذين ميلكون اأفكاراً جديدة مل توقفه ال�سعوبات ول التحديات، ونحن اليوم اأمام جتربة ا�ستثمارية �سجاعة اعتمدت على اخلربة ومفهوم ال�ستثمار املميز، ولكن ق�سة كاظم اأبو غزالة مل تنته عند هذا احلد ذلك اأن طعم النجاح يغري باملزيد، فعلى الطريق اأكرث من م�سروع ينتظر التنفيذ وق�سية التمويل اأ�سبحت اأ�سهل كثرياً، ومن ا�ستطاع اجتذاب اأكرث مليون دولر يف فرتة قيا�سية 35 من ي�ستطيع اجتذاب املزيد بعد اأن اأثبت ل�سركائه اأن احلياة جمازفة. لدينا اثنى عشر فرعاً ل«فتنس ون» في األردن وحدها بينما حققت بقية 28% »وبلغ نمو «فيتنس وان فيجا 2013 خالل22% النوادي نمواً بنسبة EntrEprEnEur junE 2014 79
ون�سف العام لإنهائها، وقمنا بت�سييد الف 17 نادي على م�ساحة جتاوزت مرت يقدم خدماته لل�سيدات والرجال والأطفال ومت و�سع جمموعة النوادي حتت مظلة اإدارة واحدة و�سركة واحدة حتت ا�سم «فيتن�س ون»، واأدخلنا بع�س الفتيات الالتي يعملن يف النوادي ك�سركاء، مما اأثر ايجاباً على �سري العمل، وخالل الأزمة املالية مليون 2 العاملية كان راأ�سمال املجموعة دولر». مغامرة للتوسع وضحيتين ولأن احلياة جمازفة قرر اأبو غزالة دخول خماطرة جديدة واتفق مع �سريك جديد للدخول يف م�سروع مليون دولر تكن جاهزة 12 بكلفه كلها ولكننا كنا على يقني بقدرتنا على جذب ممولني ا�سرتاتيجيني 7 خالل تنفيذ املرحلة الأوىل، وبعد اأ�سهر انتهينا من بناء املرحلة الأوىل للطابقني الأول والثاين، ومل يتبق لدينا اأية �سيولة ل�ستكمال مرحلة جديدة من البناء، ولكن �سرعان ما تبني اأن توقعاتنا باحل�سول على م�ستثمرين كانت يف حملها لي�س لأنها جمرد توقعات بل لأن حلقة معارفنا اخلا�سة كانت ت�سم جمموعة من الأ�سخا�س الذين يقدرون الأفكار اجلديدة ويتوقون لدخول مغامرات حم�سوبة، بالإ�سافة اإىل اأنني و�سعت درا�سة جدوى متكاملة وما �ساعد على ذلك اأننا كنا قطعنا �سوطاً كبرياً يجعل فكرة م�سروعاً اأكرث و�سوحاً، يف تلك الأثناء حتدث معي �سديق يل يعمل مديراً يف اأحد البنوك و�ساألني اإذا كنت بحاجة مل�ستثمر واأخربين امل�ستثمر موجود معه ويريد لقائي، فاجتهت على الفور اإىل البنك، وت�ساء ال�سدف اأن يكون امل�ستثمر �سديق اأعرفه منذ �سنوات وكنا نلتقي دائماً يف اجلامع 5 القريب من بيتي، رحب كثرياً بامل�سروع وعاتبني كوين مل اأخربه عنه وفيما توقعت اأن ي�ساهم مبليون دولر يف june 2014 entrepreneur 78 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة
ً��لب�صيط �لعادي، فقد ظل �لعطر بعيد عن �صر�ئح و��صعة من �جلمهور وقد ��صتفزين هذ� �لأمر، ففكرت باإطالق عطر متاح للجميع، خا�صة للجيل �جلديد �لذي ل يقبل �لو�صاية ومييل �إىل �لتفلت من �صيطرة �لعالمات �لتجارية، و�ملفاهيم �جلاهزة، وكان منوذجي �إىل ذلك جتربة «�صو�ت�س» �ل�صاعات �ل�صوي�صرية �ل�صهرية �لتي ��صتطاعت تطويع مفهوم �ل�صلعة �لفاخرة وعممتها لت�صبح يف متناول �جلميع دون �أن تتنازل يف م�صتوى �جلودة و�ل�صكل. هذه رمبا �ل�صورة �لتي ميكننا �لقيا�س عليها يف مو�صوع «�صناب» �لعالمة �لتجارية �لتي �خرتتها لت�صويق �لعطر �جلديد، وحتى �ليوم جنحت يف ت�صويق «�صناب» على م�صتوى �أ�صو�ق دولة �لإمار�ت وبع�س �أ�صو�ق �ملنطقة» ديمقراطية العطر يف ر�أي جمدي علي �لعطر �صلعة �صخ�صية كانت د�ئما وكاأنها مفرو�صة علينا، وظلت هذه �ل�صلعة يف عد�د �لكماليات، :» كنت �أر�قب و�ألحظ كيف �أن �لإعالن و�ل�صورة �لتي تنقل �إلينا بو��صطة جنوم �ل�صينما و�لفن عموماً، كانت �صلعة يوحى بها لي�صت �صلعه نتفاعل معها ونختربها». �لرتويج هومن يتحكم يف ��صتخد�منا للعطر ولي�س �لعطر �لذي نحبه �أو نريده ففي عامل �ليوم �ل�صبب �لأ�صا�صي لقبول �أي عطر هو قدرة «�لرب�ند» على �لو�صول بو��صطة و�صائل �لرتويج على �ختالفها، وبر�أيه يقبل �لنا�س على �لعطور ب�صكل عام لطلب �لقبول من �لآخرين، فالعطور �مل�صهورة تعطينا جو�ز قبول لالآخرين دون �صابق معرفة عن �لعطر �أو تركيبته وطبيعة ر�ئحته، فكل ذلك يظل جمهولً بالن�صبة لنا. يو�صح، «كان لديّ على �لدو�م هذ� �ل�صعور �لغريب بوجوب تغيري �ل�صورة لي�صبح �لعطر منتجاً �صعبياً متحرر�ً من �أ�صر �ل�صورة �لتي ر�صمتها �لعالمات �لتجارية �لرئي�صية �ملنتجه، وملاذ� ل ميكننا تغيري �ل�صورة وجعل �لعطر بجودته �لعالية و�أناقته يف متناول �جلميع بال�صعر �ملنا�صب، خا�صة مع وجود �لثورة �ملعلوماتية �لتي حطمت �لفو�رق وقلبت نظرتنا لال�صياء ر�أ�صاً على عقب. يف حلظة من هذه �للحظات جاءت فكرة �صناب و�أنه ملاذ� ل �أعمل على هذ� �ملجال بتوفري منتج ي�صهل �حل�صول عليه يف كل منافذ �لبيع ويف نف�س �لوقت يتمتع باجلودة �لعالية و�ل�صعر �جليد وطريقة ��صتعماله �صهلة تتنا�صب مع �حلياة �لعملية متى تريد و�أينما كنت». سناب عطر الشباب جمدي علي يعتقد �أن �جليل �جلديد �لذي ي�صمع ملن يرغب ويفكر فينا كاآباء على �أننا من �لقرون �لو�صطى، لبد �أن ينظر �إىل �لعطر بطريقته، كل ماعلينا �أن نقدم له �لطريقة وهو �صيتجيب كما ��صتجاب لكل تغيري مبتكر يف حياته. هذه �لفكرة عززت حما�س جمدي علي لتقدمي «�صناب» فاجليل �لذي يلب�س كما يحب ويغري يف �صكله كما يرغب، هذ� �جليل �جلديد �لذي تربى يف زمن ثورة �ملعلومات وو�صائل �لتو��صل �لجتماعي و�حلركة �لكثرية و�ل�صفر �مل�صتمر، �صيقبل على عطر �صهل �ل�صتخد�م ويتنا�صب مع هذ� �جليل ويو�كب منط حياته �ملت�صارع �أينما كان، يقول:» كل هذه �لعو�مل جمتمعة �صاهمت يف ت�صكيل هذه �لروؤية خا�صة و�أن «�صناب»متوفر يف حمالت كثرية ويف متناول �جلميع وميكن حمله ب�صهولة مبا �أنه ي�صتهدف جيالً �صريع �حلركة و�لتنقل، ولبد �أن ي�صكل �أيقونة من �أيقونات طريقته يف �حلياة، مبعنى �أن يكون �صكله جميل ولطيف». ي�صيف جمدي علي :» �أعتقد �أن �لنا�س تريد �لتغيري وخا�صة �جليل �جلديد فقد ملّ �جلميع من �ل�صكل �لتقليدي لزجاجة �لعطر وطريقة ��صتخد�مها و�لتي ل تتو�فر يف �لوقت و�لزمان �ملنا�صبني، ومن هنا جاءت فكرة �صناب �ل�صبابية �مللونة �ملحمولة وب�صعر معقول وبتوزيع و��صع يف منافذ �لبيع �ملختلفة». أعتقد أن الناس تريد التغيير وخاصة الجيل الجديد فقد ملّ الجميع من الشكل التقليدي لزجاجة العطر وطريقة استخدامها والتي ال تتوافر في الوقت والزمان المناسبين، ومن هنا جاءت فكرة سناب الشبابية الملونة المحمولة وبسعر معقول وبتوزيع واسع في منافذ البيع المختلفة». مجدي علي EntrEprEnEur junE 2014 81
صاحب ق�صتنا هنا ميكننا �أن نقول �أنه و�حد من خريجي �لأزمة �لعاملية، فهو كغريه من رو�د �لأعمال �جلدد خربها وو�جه حتدياتها وخرج منها باأقل �خل�صائر، ومع تعايف �لأ�صو�ق حاول مرة �أخرى �إطالق �صركات جديدة، بقي جمدي علي ل�صيقاً باأحالمه ف�صركته «�صناب» ��صم جتاري جديد �أطلقه ليكون حدثاً يف عامل �لعطور، تعك�س �ل�صركة مفهوما قريباً �إىل قلبه ولذلك فهو ير�هن كثري�ً على و�صولها �إىل �لعاملية على �لرغم من غر�بة وحد�ثة �لفكرة. مفهوم «�صناب» ي�صبح �صد �لتيار يف جمال قام تاريخياً على مفاهيم وقو�عد مل تتغري منذ قيام هذه �ل�صناعة، ففي قطاع �لعطور ت�صيطر �صركات عائلية �أو �صركات جديدة، ولكنها بقيت وفيه ل�صكل زجاجة �لعطر �ملرتفة وبقي ت�صويق �لعطر حكر�ً على وكالء مرتفون �أي�صاً وحري�صون على �حتكار هذه �لتجارة، نف�س �لق�صة عطر فاخر و�صخ�صيات م�صهورة تروج له و�أ�صعار لي�صت يف متناول �جلميع. جمدي علي قرر ك�صر هذه �لقاعدة ودفع باجتاه جعل �لعطر �أكرث �صعبية لي�صل �إىل �أو�صع قاعدة خا�صة من جيل �ل�صباب. تجربة اكتملت مع «�صناب» نتحدث عن جتربة �كتملت عنا�صرها وو�صلت �إىل �لنتيجة �ملرجوة، ولكن كيف بد�أت ق�صتها؟ �لفكرة ب�صيطة ولكنها من نوع �ل�صهل �ملمتنع، عبوة من �لعطر بجودة عالية مع عبوة �صغرية حتمل يف �جليب، جمدي علي، رمبا مل يكن �لأول �لذي فكر ومل يكن �أول من نفذ �أي�صاً ولكنه رمبا كان �أكرث ذكاء يف طرح هذ� �ملنتج بالطريقة �ملنا�صبة. يقول:» من حو�يل �صنتني فكرت بخو�س جمال �لعطور، خا�صة �أن زوجتي تعمل يف هذ� �ملجال ولها خربة و��صعة فيه، وكان هذ� قيمة م�صافة للفكرة �لتي قررت تنفيذها، كنت �أفكر كيف �أن عامل �لعطورعامل �صائك ومعقد وبعيد رمبا عن متناول �لإن�صان »«سناب عطرك في جيبك تعميم ثقافة العطر june 2014 entrepreneur 80 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | سلع فاخرة
«سناب» في األسواق العربية وقريباً األوروبية كان �لتحدي وما ز�ل هو تو�صيل «�صناب» �إىل �ل�صر�ئح �مل�صتهدفه، ويف تطبيق �لروؤية لتنا�صب �لهدف �لت�صويقي وخلق ��صم وعالمة جتاري وت�صميم �ملنتج ليتنا�صب مع �ل�صوق، هذه �لعملية �أخذت وقت وبحوث طويلة ومعقدة على �ل�صكل و�حلجم و�لوزن ويقول جمدي علي:» �عتقد �أنه وبعد �لختبار �لعملي وطرح عطر «�صناب» يف �لأ�صو�ق �أننا على �لطريق �ل�صحيح ولكن بالن�صبة ملجموعة كبرية من �لعنا�صر �ملرتبطة ب»�صناب» كمنتج مكتمل مل ن�صل بعد �ىل نهاية عملية تطوير �ل�صم �لتجاري، ولكننا ن�صري بخطى ثابتة يف �لطريق �ل�صحيح، وعلى �أر�س �لو�قع مت ت�صويق �ل�صم «�صناب» يف �أ�صو�ق �لإمار�ت �صوق دبي بالتحديد من �صهر �صبتمرب �ملا�صي وحالياً يف �أبوظبي ويف �ملغرب و�جلز�ئر، وموؤخر�ً �صاركنا يف معر�س «كوزمو بروف» يف �إيطاليا و�صهد «�صناب» �هتماماً كبري�ً من �لز�ئرين يف �ملعر�س، ونتوقع مبجرد ��صتكمال متطلبات �لجر�ء�ت �لقانونية لت�صجيل �ملنتج يف �لحتاد �لوروبي �أن نبد�أ يف �لت�صدير للدول �لأوروبية، فمنتجنا مطابق متاماً للمو��صفات �لآوروبية ول ينق�صنا �إل ��صتيفاء �لإجر�ء�ت �ملطلوبة، وخالل �صتة �أ�صهر من �لآن �صيكون منتجنا معرو�صاً يف �أ�صو�ق �آوروبية �أ�صا�صية منها �أملانيا وفرن�صا و�ململكة �ملتحدة، ولدينا مفاو�صات متقدمة مع جمموعة من �ملوزعني يف �لحتاد �لأوروبي لأخذ �ملنتج �إىل �أ�صو�قهم �ملختلفة. ولدينا �أكرث من موؤ�صرعلى جناح منتجنا فاملبيعات فاقت توقعاتنا يف �لإمار�ت بالرغم من حمدودية توزيعنا يف بد�ياتنا، �أما �ملوؤ�صر �لثاين فهو �ل�صتجابة �لتي لقيها «�صناب» يف و�صائل �لتو��صل �لجتماعي ف�صفحة 460 «�صناب» على �لفي�س بوك فيها ��صهر ما�صية، وهذ� 6 �ألف فان خالل يعترب موؤ�صر�ً �أخر على �أن هذ� �ملنتج بهذه �ملو��صفات مطلوب وحمبوب من �جلمهور، و�لق�صية حالياً بالن�صبة لنا هي �لو�صول �إىل هوؤلء و��صتكمال عملية �لنت�صار �جلغر�يف بحيث ي�صتطيع �جلمهور �لو�صول للمنتج و�صر�ئه ب�صكل مي�صر و�صهل». حتديات م�صتعجلة يبدو �أن لكل �صوق خ�صو�صيتة، ف�صوق �لإمار�ت ب�صكل عام فيه جمموعة معوقات �أمام توزيع �ملنتجات �جلديدة، ودخول منتج جديد يف �ل�صوبرماركت �لكبرية �ملوجودة و�لقائمة يف �لإمار�ت �أ�صبه مبعجزة، كما �أن �ملنافذ و�ل�صبكات �لأ�صا�صية للتوزيع حمدودة وتعد على �لأ�صابع، كما �أن دخول �صبكات �لتوزيع مكلف ويتطلب ت�صجيل �ل�صركة و�ملنتجات مع تلك �ل�صبكات وبع�صها ي�صرتط �صروط تعجيزية فيما يخ�س �لإيجار�ت مما ي�صعب �لو�صول لكل �ملنافذ، ونحن نعمل على جتاوز تلك �مل�صكلة وخالل تلك �لفرتة �لق�صرية متكننا من توفري منفذ بيع يف �لإمار�ت وهذ� رقماً 350 .قيا�صياً ملنتج عمره خم�صة �أ�صهر وب�صكل عام فاإن �ل�صهولة �أو �ل�صعوبة تكمن يف عدد �لالعبني �لرئي�صيني د�خل كل �صوق، ففي �لإمار�ت يوجد لعب يف �ل�صوق، بينما يف 40 �يل30 4�إىل3 بلد مثل �أملانيا يوجد حو�يل �لآف لعب، فكل مدينة لها �لالعبني �خلا�صني بها، وبالطبع هذ� ي�صهل �لأمور وينوع فر�س �لدخول لتلك �لأ�صو�ق، ونحن بالفعل نتعاون مع موزعني موجودين يف هذه �لدول ولديهم عمالئهم وعالقاتهم �لتجارية وقادرين على و�صع �ملنتج يف �لأ�صو�ق يف وقت قيا�صي ن�صبياً، بينما مل يتوفر لنا هذ� يف �لإمار�ت لكننا حري�صون على �لهتمام بخدمة �ل�صوق �ملحلي لنه �ل�صوق �لأم بالن�صبة لنا وقد �كت�صبنا خرب�ت هنا وهي خربة نحر�س على منوها. منتجات «سناب» عطور 3 منتجات �صناب �ليوم ت�صم عطور رجالية، و�جليل 3 ن�صائية و �جلديد �مل�صتهدف من قبل منتجاتنا يحب �لتغيري ولهذ� ن�صعى �ىل تطوير �لعالمة �لتجارية، وخالل فرتة �صيكون لدينا ت�صكيلة �أكرب ت�صم ع�صر�ت �لعطور تعطي للم�صتخدم حرية �ختيار �أعلى، ونحن نعمل على تب�صيط �ملنتج وتلوينه وتنوعه بالإ�صافة للحفاظ على �لعالية بحيث ي�صبح �لعطر جودته june 2014 entrepreneur 82 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | سلع فاخرة
Salwa Road, Intersection of the C Ring Road Doha, Qatar Tel: +974 4428 1428 Fax: +974 4441 0941 E-mail: info.doha@radissonblu.com BLU sky thinking 583 Rooms Located in the heart of Doha Enjoy 20 restaurants & bars and an oasis of leisure facilities 583 Rooms Located in the heart of Doha Enjoy 20 restaurants & bars and an oasis of leisure facilities
مو�صة تعك�س �صخ�صية حاملها كما هو �حلال مع �صو�ت�س �لتي نعتربها �إلهاماً ووحي بالن�صبة لنا، وناأمل �لآن بتو�صيع قاعدة �ملنتجات �أفقياً ونعطيها عمقاً �أعلى وتنوع �أكرث بدءً من �لعطر نف�صه حتى �لغالف و�للون �خلارجي �ملتما�صي مع ذوق �مل�صتخدم كي يكون نوعاً من �لك�ص�صو�ر �ملكمل لالأناقة، �أما �لتو�صع �لأفقي فنق�صد به �لتوفر و�لتنوع و�ل�صعر �جليد و�جلودة �لعالية ونحن �ليوم ب�صدد �طالق جمموعة «�صناب ديودرونت» وهي بنف�س نكهات �لعطور �لتي �أحبها �جلمهور وتتميز باحلجم �ل�صغري �لعملي، ويف �مل�صتقبل لدينا خطط و�أفكار كثرية ملنتجات و�بتكار�ت �أخرى �صيتم �لك�صف عنها قريباً». «سناب» عطر باريسي ومصمم نكهات إيطالي ��صتهلكنا فرتة طويلة لإطالق «�صناب» وعملنا مع م�صمم عاملي �أيطايل متخ�ص�س يف ت�صميم �لرو�ئح ويكمل معنا حالياً لتطوير �ملجموعة وهو م�صمم م�صهود له يف هذه �ل�صناعة ويتمتع بخربة عاملية كبرية و�صمم عدة عطور عاملية، ومن �جلدير بالذكر �أن عطورنا مت ت�صنيعها يف فرن�صا با�صتخد�م مكونات طبيعية قدر ما �أمكن ومت �ختبارها مع �لأ�صدقاء و�ملعارف وعلى نطاق �أو�صع يف �ل�صوق ومن ثم �عتمدنا �لعطور �ملوجودة يف �ل�صوق حالياً ونفكر يف �إ�صافة رو�ئح �أخرى قريباً مع �لأخذ يف �لعتبار تف�صيالت �لنا�س من �ملجموعة �حلالية». تعميم ثقافة العطور بالعودة �ىل نقطة �لبد�ية �ملتعلقة بالرتويج و�لت�صويق يقول جمدي علي:» تبنت «�صناب» مهمة لها عالقة بال�صناعة نف�صها وهي ترويج كل عطر ح�صب �صخ�صيته وتعريف �مل�صتخدم بطبيعة �لعطر �لذي ي�صتخدمه، وما هي مكوناته �لأ�صا�صية بحيث نبني ذوق وثقافة عطرية يف �ملجتمع لي�س فقط على �مل�صتوى �ملحلي بل على م�صتوى �لعامل، ويف ر�أيي �أن �لعطر فن ر�ق مثل �لفنون �لأخرى، ولهذ� فاإن �لتعريف جزء �أ�صا�صي من مهماتنا على �صفحات �لفي�س بوك ومو�قع �لتفاعل �لجتماعي و�لتعريف بالعطور وتعريف �لنا�س بطبيعتها و�ملركبات و�ملكونات �مل�صتخدمة و�لتعريف بامل�صطلحات �خلا�صة بهذه �ل�صناعة، و�أعتقد �أن هذه مهمة من مهماتنا �لرئي�صية و�صت�صكل ركيزة لنجاحنا �مل�صتقبلي �إمياناً منا باأن �لإن�صان يجب �أن ينمي قدر�ته و�مكانياته وثقافته �لعطرية وهذ� �قل �صئ ممكن �ن نقدمه لهده �ل�صناعة �ملهمة». نأمل اآلن بتوسيع قاعدة المنتجات أفقيًا ونعطيها عمقًا أعلى وتنوع أكثر بدءً من العطر نفسه حتى الغالف واللون الخارجي المتماشي مع ذوق المستخدم كي يكون نوعًا من االكسسوار المكمل لألناقة، أما التوسع األفقي فنقصد به التوفر والتنوع والسعر الجيد والجودة العالية . june 2014 entrepreneur 84 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | سلع فاخرة
قدر خرباء عقاريون اأن القطاع العقاري الأكرث تاأثرا هو قطاع التملك، خ�صو�صا للمنازل والوحدات اجلديدة، التي يت�صح انخفا�ض يف اأ�صعارها يف املائة كحد اأق�صى 8 يالم�ض وتقل�ض كبري يف الإقبال عليها ل�صالح امل�صاريع احلكومية اجلديدة، الأمر ذاته اأ�صاب معظم الأ�صواق العقارية يف 5 املوازية لكن مب�صتويات مل تتجاوز املائة، اإل اأنها تعطي اإ�صارة عن عهد جديد من الطفرة العقارية، بعد اأن اأعاق ارتفاع الأ�صعار ال�صوق عن حتقيق اأرباح كبرية، على الرغم من احلاجة الكبرية لتملك امل�صاكن يف ال�صعودية. ويبدو اأن ركودا عجيبا يغ�صى ال�صوق منذ اأكرث من �صتة اأ�صهر، منذ بدء احلكومة فعليا يف التعامل مع امللف العقاري، مما اأ�صاف �صغطا اآخر على القطاع الذي يعاين اأ�صال من بطء يف حركته التجارية، خ�صو�صا لقطاع الإيواء ومتلك امل�صاكن، وهما الأكرث �صكونا عن غريهما، مبينا اأن القرارات امللكية الأخرية بعرثت ال�صوق من جديد، وكفت يد الراغبني يف ال�صراء، بانتظار ترجمة الأوامر امللكية على اأر�ض الواقع، مما �صيحدث فارقا كبريا يف الأ�صعار، وهو ما دفع الو�صع يف ال�صوق اإىل الركود والرتقب عن كثب، �صواء من البائع اأو امل�صرتي. فرص جديدة للتملك ي�صار اإىل اأن ال�صعودية موعودة بعهد جديد من فر�ض التملك والبناء، مما اأهلها لحتالل مكانة متقدمة من بني الدول من حيث تزايد امل�صاريع العقارية الإن�صائية، خ�صو�صا اأن احلكومة ت�صعى جاهدة لت�صهيل عملية متلك املواطنني للم�صاكن، مما ينبئ عن م�صاريع اإ�صافية �صخمة وطفرة عمرانية مرتقبة �صتعيد اإىل ال�صوق توازنها وت�صعها يف و�صعها الطبيعي. ويف الواقع فاإن قطاع الفلل وامل�صاكن خ�صو�صا يف املخططات اجلديدة بداأ يعي�ض تذبذبا يف حتديد الأ�صعار، واأن يف 8 هناك انخفا�صا واقعيا يالم�ض املائة كحد اأعلى، خ�صو�صا يف املناطق الواقعة على حدود الريا�ض من جهتيها ال�صرقية وال�صمالية، لفتا اإىل اأن هناك تخوفا ي�صود بع�ض امل�صتثمرين يف القطاع باأن هناك انخفا�صا حقيقيا �صيحدث مفاجاأة كبرية و�صيهبط ا�صطراريا بالأ�صعار، وهو �صيناريو يرونه كارثيا، واأن التنازل عن بع�ض املك�صب خري من فقد مكا�صب اأكرب قد يفر�صها الواقع يف القريب العاجل، وهو ما دفع بالأ�صعار اإىل هذا النخفا�ض، لفتا اإىل اأن النخفا�ض يف 5 العام لأ�صعار العقار قريب من املائة. ولكن ي�صري خرباء ال�صوق اأن الو�صع ل ميكن اأن يبقى على ما هو عليه، لأن الأ�صعار تفوق قدرات معظم الراغبني يف ال�صراء مبراحل كبرية، كما اأن انتعا�ض ال�صوق مربوط مبزيد من النخفا�ض، الذي �صيمكن اجلميع من التملك مما �صيعك�ض ازدهارا يف احلركة العقارية، �صي�صتفيد منه اجلميع، اإل اأن اخلا�صر الوحيد هو من ا�صرتى الأر�ض ب�صعر مرتفع وبتكاليف بناء مرتفعة، مما �صيجعل الأمر مرحلة اعتيادية اخلا�صر فيها جهة واحدة، و�صيك�صب منها اجلميع من دون ا�صتثناء. يذكر اأن احلكومة ال�صعودية اأقرت العديد من القرارات امل�صريية التي من �صاأنها اأن توؤثر ب�صكل مبا�صر على اأ�صعار ال�صوق العقارية، اآخرها القرار ال�صهري «اأر�ض وقر�ض» الذي جعل القطاع يف حالة تاأهب ملا �صيحدثه القرار على اأر�ض الواقع، مما يو�صح اأن احلكومة املحلية ت�صعى جاهدة لل�صيطرة على م�صكلة الإ�صكان، التي تعد من اأولويات املواطنني الذين يعي�ض اأكرث من ن�صفهم يف منازل موؤجرة، وي�صكل ذلك م�صكلة اأزلية لديهم. ويف ال�صياق ذاته، فيبدو اأن �صتى اأذرع العقار دخلت مرحلة التخبط يف و�صع الأ�صعار، يف ظل واقع يفر�ض قيمة مرتفعة، وحلم ي�صعب حتقيقه وهو انخفا�ض الأ�صعار، ذلك اأن بع�ض القطاعات العقارية بداأت ت�صتبق الأحداث وتخف�ض بع�صا من الأ�صعار املحددة، وذلك لإنعا�ض ال�صوق يف ظل التوقف الذي اأحدثته القرارات امللكية، التي جعلت الرتقب وانتظار انخفا�ض الأ�صعار �صمة يطمح اإليها امل�صتهلك، لإتاحة فر�ض التملك كما تر�صم اخلطة احلكومية الإ�صكانية. واإذا �صهدت ال�صوق حدوث انهيار يف الأ�صعار فقد تدخل ال�صركات حلقة العقارات خالل العام الماضي وصلت إلى مستوى عال من االرتفاع، جعل الكثير من الباحثين عن أرض أو سكن ال يستطيعون توفير قيمتها على رغم رفع قيمة القرض من صندوق التنمية العقاري ألف ريال.500 إلى نحو EntrEprEnEur junE 2014 87
ضغط غير مسبوق وأحداث متتالية تعيشها السوق العقارية السعودية، ساهمت في خفض مباشر في أسعار العقار إلى مستويات بسيطة، إال أن بعض المحللين أكدوا أنها بداية حقيقية النخفاض وشيك سيشهده القطاع العقاري السعودي بشتى أفرعه، وذلك بسبب الضغط الحكومي على ملف العقار الذي تبلور بإصدار العديد من القرارات المؤثرة في محاولة من الدولة للسيطرة على جنون األسعار الذي أصاب القطاع ودفعه إلى تقديرات تفوق األسعار الحقيقية وفقا لميزان العرض والطلب.>>> إجراءات حكومية تضع حداً الرتفاع أسعار العقار في السعودية: العربيةEntrepreneur خاص- الرياض june 2014 entrepreneur 86 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
تراجعه، ومنها م�صاريع وزارة الإ�صكان التي �صبق اأن اأعلنتها خالل العام املا�صي، والتي من املتوقع النتهاء منها خالل العام احلايل، وكذلك انتهاء عدد من �صركات التطوير العقارية من امل�صاريع التي تقوم الآن بتنفيذها، ما يجعل العر�ض حالياً اأكرث من الطلب، وهو ما يوؤكد التوقعات التي ت�صري اإىل انخفا�ض الأ�صعار. ذلك اأن ال�صبب الرئي�ض يف بقاء الأ�صعار متما�صكة خالل العام املا�صي هم املحتكرون وال�صما�صرة وامل�صاربون على الأرا�صي والفلل وال�صقق ال�صكنية، ما اأ�صهم يف متا�صك الأ�صعار يف �صكل مرتفع، وخ�صو�صاً خالل الن�صف الأول من ذلك العام، اإل اأن خطط وزارة الإ�صكان احلالية املتعلقة بتطوير املخططات اجلديدة والتن�صيق مع عدد من اجلهات الأخرى لإعطاء «اأر�ض وقر�ض» للحد من ت�صخم الأ�صعار وارتفاعها. عرو�ض كبرية هناك عرو�صاً كبرية يف ال�صوق، �صواء لل�صقق اأم للفلل، اإذ اأ�صبح العر�ض اأكرب من الطلب، اإل اأن اأ�صعارها مرتفعة، ما جعل كثرياً من الباحثني عن �صكن يتوقفون عن ال�صراء انتظاراً لنخفا�ض الأ�صعار اأو تراجعها يف �صكل منا�صب ومالئم للمطور وامل�صرتي. و�صيرتكز الرتاجع يف الأ�صعار يف اأطراف املدن الكربى ويف املدن ال�صغرى التي يتوافر بها م�صاريع �صكنية لوزارة الإ�صكان، اإذ اإن توزيعها على املواطنني باأ�صعار منا�صبة �صيت�صبب يف انخفا�ض اأ�صعار الأرا�صي واملباين ال�صكنية التي ي�صارب بها العقاريون يف تلك املدن. جهة اأخرى توقع عقاريون اأن هناك عوامل عدة من املتوقع اأن ت�صهم يف تراجع اأ�صعار العقارات خالل العام احلايل، ومنها توافر التمويل، خ�صو�صاً بعد اإقرار نظام الرهن العقاري وفر�ض زكاة الأرا�صي البي�صاء، اإ�صافة اإىل جهود وزارة التجارة يف حل كثري من الإ�صكالت على امل�صاهمات العقارية على الأرا�صي اأو املخططات، والتي من املتوقع اأن ترفع العر�ض اأمام الطلب يف �صكل كبري ي�صهم بدوره يف تراجع الأ�صعار. واأكدوا اأن اأ�صعار العقارات خالل العام املا�صي و�صلت اإىل م�صتوى عال من الرتفاع، جعل الكثري من الباحثني عن اأر�ض اأو �صكن ل ي�صتطيعون توفري قيمتها على رغم رفع قيمة القر�ض من 500 �صندوق التنمية العقاري اإىل نحو األف ريال. سيكون2014 العام الحالي عام اختبار للقطاع العقاري من حيث التراجع أو النمو أو البقاء كما هو عليه اآلن من حال ركود ونمو بطيء، فهناك عوامل عدة ستسهم في تراجعه، ومنها مشاريع وزارة اإلسكان التي سبق أن أعلنتها. هناك عروضًا كبيرة في السوق، سواء للشقق أم للفلل، إذ أصبح العرض أكبر من الطلب، إال أن أسعارها مرتفعة، ما جعل كثيرًا من الباحثين عن سكن يتوقفون عن الشراء انتظارًا النخفاض األسعار أو تراجعها. EntrEprEnEur junE 2014 89
مفرغة حتول دون حتقيقها اأرباحا مرتفعة، ولكن امل�صتثمرين يتطلعون اإىل خف�ض حقيقي يف الأ�صعار، �صريطة حدوث انخفا�ض مماثل يف التكاليف، واأن امل�صاريع اجلاهزة تبني مدى تكلفهم يف عملية البناء، مما يجعل بيعهم باأ�صعار منخف�صة اأمرا حمال، اإل اأنه فور تنفيذ القرارات امللكية فاإن ال�صوق �صتفاجئ اجلميع بواقع جديد، واأنهم يجهزون كغريهم من ال�صركات الكربى العديد من ال�صيناريوهات ملواجهة اأي طارئ قد يحدث للقطاع، واأنهم ي�صتعدون لالأ�صواأ. وتتجه ال�صعودية متمثلة يف وزارة الإ�صكان اإىل اإيجاد بدائل عن وحدات �صكنية كبرية يف املدن املزدحمة، من خالل بناء جممعات �صكنية باأدوار متعددة لل�صكن املنفرد لل�صعوديني، وك�صفت الوزارة عن قرب �صخ اأرا�ض لعدد من امل�صاريع احلالية، مما �صيوؤثر على اأ�صعار الأرا�صي. وبني وزير الإ�صكان اأنه �صيجري قريبا النتهاء من م�صروع اإ�صكاين مبدينة الريا�ض و�صيجري توزيعه وفقا لالآلية اجلديدة، كما يجري اإعداد الت�صاميم 12 مل�صاريع يف جدة على م�صاحة مليون كيلومرت مربع، واأخرى يف اأبها والباحة، ولكنها �صتاأخذ وقتا ب�صبب جغرافية املكان. انخفاض أسعار في المئة 25 العقارات خالل العام الحالي توقع خرباء عقاريون اأن يبلغ حجم النخفا�ض يف اأ�صعار العقارات من اأرا�ض وم�صاكن خالل العام احلايل يف املئة، موؤكدين 25 باأكرث من2014 اأن املدن التي تتوافر فيها م�صاريع اإ�صكانية لوزارة الإ�صكان واأطراف املدن هي الأكرث تراجعاً، وهناك عوامل عدة �صت�صهم يف هذا الرتاجع اإذا حتققت، ومنها منو �صوق الأ�صهم يف �صكل كبري، ما �صي�صتقطب �صيولة كبرية من القطاع العقاري، وكذلك النتهاء من امل�صاريع الإ�صكانية التي �صبق اأن اأعلنتها وزارة الإ�صكان يف خمتلف مناطق اململكة، والتي �صتلعب دوراً يف حل جزء لي�ض بالقليل من م�صكلة الإ�صكان. يرى حمللون اإن القطاع العقاري كان منتظراً منه عملية ت�صحيح منذ العام املا�صي، ولكن لكرب حجم ال�صوق وقوة الالعبني فيه من العقاريني، وكذلك الإنفاق احلكومي الكبري �صاعدت كل تلك العوامل يف متا�صكه، على رغم اأن هذا التما�صك مييل اإىل النخفا�ض التدريجي كما هو وا�صح يف بع�ض املنتجات العقارية. �صي�صهد 2014 ويتوقع اأن العام احلايل تراجعاً يف الأ�صعار احلالية، �صواء يف 25 لالأرا�صي اأم امل�صاكن بنحو املئة، اإل اأن هذا الرتاجع يحكمه اأمران، الأول قدرة �صناع ال�صوق العقارية يف �صبط ومتا�صك العقار وعدم الت�صابق يف ت�صييل اأموالهم يف ا�صتثمارات اأخرى مثل الأ�صهم، والثاين بقاء ال�صوق على و�صعها احلايل من حيث الركود والنخفا�ض التدريجي البطيء. ويرى اخلرباء اأنه لو حترك �صوق الأ�صهم وزاد يف �صكل كبري ف�صن�صهد �صيولة القطاع العقاري تنتقل اإليه بحثاً عن الأرباح، ولأ�صبح الت�صحيح العقاري اأكرب. وينتظر اأن يرتكز النخفا�ض يف اأ�صعار العقارات يف حميط املدن، وخ�صو�صاً املدن الكربى، اأما املدن ال�صغرى ف�صتتاأثر ويكون التاأثري يف �صكل عام متدرجاً، ومتوقع اأن يكون قريباً. 2014 وباملجمل فاإن العام احلايل �صيكون عام اختبار للقطاع العقاري من حيث الرتاجع اأو النمو اأو البقاء كما هو عليه الآن من حال ركود ومنو بطيء، فهناك عوامل عدة �صت�صهم يف هناك عوامل عدة من المتوقع أن تسهم في تراجع أسعار العقارات خالل العام الحالي، ومنها توافر التمويل، خصوصًا بعد إقرار نظام الرهن العقاري وفرض زكاة األراضي البيضاء. june 2014 entrepreneur 88 مشاريع تخطيط | تنظيم | قيادة | تحفيز | إدارة | قطاعات
وكانت «�شتاروود» و�شركائها قد قاموا �شهراً املا�شية بتجديد 24على مدار الـ وترميم واإعادة افتتاح فنادق «ذا جريتي باال�س» يف فيني�شيا، و»برين�س دو جال» يف باري�س، و»األفون�شو الثالث ع�شر» يف �شيفيل، و»ماريا كري�شتينا» يف �شان �شبا�شتيان. كما ك�شفت «ذا لك�شري كولك�شن» عن جتديد اأماكن عامة وتعزيز اأماكن اإقامة ال�شيوف يف فنادق تاريخية عريقة، مبا فيها فندق «بري�شتول» يف فيينا وفندق «دانيللي» يف فيني�شيا، واأطلقت فلل جديدة لفندق «بيرتيتزا» وفندق «روماتزينو» يف كو�شتا �شمريالدا يف �شردينيا باإيطاليا، وانتهت من اإعادة ت�شميم فندق «ذا بارك تاور نايت�شربيدج» يف لندن يف الوقت املنا�شب لالحتفال بذكراه االأربعني يف يوليو املا�شي. وتعليقاً على اال�شتثمار االإ�شايف، قال مايكل ويل، رئي�س «�شتاروود للفنادق واملنتجعات» يف اأوروبا واأفريقيا وال�شرق االأو�شط: «بالتعاون مع �شركائنا املالكني، نوا�شل �شخ ا�شتثمارات كبرية يف جمموعة من اأ�شهر واأعرق فنادقنا التي حتمل عالمة ’ذا لك�شري كولك�شن‘ يف اأوروبا وال�شرق االأو�شط. وتعزز هذه التجديدات التزامنا باإتاحة الفر�شة لل�شياح امل�شتك�شفني من كافة اأنحاء العامل الكت�شاف وجهات رائعة ومذهلة من خالل اخلدمة اال�شتثنائية والتجارب االأ�شيلة املوثوقة التي يتوقعونها من ذا لك�شري كولك�شن». ن جانبه، قال بول جيم�س، املدير العاملي لعالمات «ذا لك�شري كولك�شن للفنادق واملنتجعات» و»�شانت ريجي�س» و»دبليو للفنادق»: «فيما توا�شل حمفظة ذا لك�شري كولك�شن منوها عاملياً، ياأتي على نف�س القدر من االأهمية اأن ن�شتثمر يف ونحتفي باإرث العالمة التجارية وفنادقها االأكرث �شهرة وعراقة. ومن خالل متابعة ما يبحث عنه م�شافرو اليوم املرتفون، فاإننا نوا�شل العمل مع مهند�شني معماريني معروفني وحرفيني حمليني للحفاظ على �شخ�شية هذه الفنادق املحبوبة مع اإحيائها جليل اأكرث �شباباً وتنوعاً وتوا�شالً وربطاً باالإنرتنت اأكرث من اأي وقت م�شى». و�شوف يتم اإطالق عالمة «ذا لك�شري كولك�شن» التجارية يف لبنان مع حتويل فندق «جراند هيلز» يف برمانا، الذي �شيتم اإعادة افتتاحه يف دي�شمرب املقبل كمنتجع و�شبا تابع لعالمة «ذا لك�شري كولك�شن» عقب عملية جتديد �شاملة. يقع املنتجع عالياً يف قرية برمانا اجلبلية ذات اجلذب ال�شياحي يف لبنان، والتي تقع يف موقع و�شطي بني البحر واجلبال ومركز مدينة بريوت. و�شوف ي�شم املنتجع امل�شمم على طراز املنتجعات اجلبلية اللبنانية ذا لكشري كولكشن للفنادق والمنتجعات تعد «ذا لكشري كولكشن» مجموعة من الفنادق والمنتجعات التي توفر تجارب فريدة وحقيقية تستدعي ذكريات دائمة وعزيزة لدى أصحابها. وبالنسبة للمستكشف العالمي، توفر «ذا لكشري كولكشن» بوابة إلى الوجهات العالمية األكثر إثارة وجذباً. ويعد كل فندق ومنتجع تعبيراً فريداً وعزيزاً عن مكانه، فهو بمثابة بوابة إلى السحر والمفاتن والكنوز الطبيعية للوجهة. وتجتمع جملة من العناصر في فنادق المجموعة تتمثل في الديكور الفخم، والبيئات الرائعة، وأعلى مستويات الخدمة، فضالً عن أحدث وسائل الراحة العصرية، لتوفر تجربة ثرية تتسم بالتفرد. تأسست عالمة «ذا لكشري كولكشن» في 85 تحت عالمة «سيجا» كمجموعة من أكثر المنشآت الفندقية شهرة وتميزاً في أوروبا، واليوم تحظى العالمة بمجموعة باهرة تضم أكثر من1906 عام بلداً في مدن تعج بالحركة والنشاط ووجهات رائعة حول العالم. وتضم «ذا 30 من أرقى وأفخم الفنادق والمنتجعات في العالم، والتي تقع في أكثر من لكشري كولكشن» منشآت حائزة على جوائز، وتفوق دائماً توقعات الضيوف من خالل تقديم أعلى مستويات الخدمة والرقي والتميز التي ال نظير لها مع االحتفاء في الوقت ذاته باإلرث المتميز والشخصية الفريدة لكل فندق. وتحظى كافة هذه الفنادق، التي يبلغ عمر العديد منها قرون طويلة، بالتقدير عالمياً كونها من بين أرقى الفنادق في العالم. تم إعادة تصميم فندق «ذا بارك تاور نايتسبريدج» في لندن في الوقت المناسب لالحتفال بذكراه األربعين في يوليو الماضي. EntrEprEnEur junE 2014 91
تواصل «ستاروود العالمية للفنادق والمنتجعات» التزامها تجاه محفظة عالمة «ذا لكشري كولكشن» التجارية من خالل التخطيط للقيام بعمليات تجديد وترميم لفنادق مليون يورو 300 في أوروبا والشرق األوسط هذا العام، وذلك باستثمار ما يزيد عن إضافية، تشمل تجديد فندق «إمبريال» في فيينا بالنمسا، وفندق «إكسلسيور جاليا» في ميالنو بإيطاليا، ومنتجع «سانتا مارينا» في ميكونوس باليونان، وفندق «جراند هيلز» في مليون 150 برمانا بلبنان. يأتي ذلك في أعقاب استثمار الشركة وشركائها ما يزيد عن يورو في تجديد وترميم أربعة من أشهر وأعرق الفنادق في أوروبا تحت مظلة عالمة «ذا لكشري كولكشن».>>> تجدد فنادقها العريقة في أوروبا والشرق األوسط ذا لكشري كولكشن العربيةEntrepreneur خاص june 2014 entrepreneur 90 ثقافة فن حياة | سياحة | تصميم | سلع فاخرة
T R A I N I N G C E N T E R
جناحاً، ف�شالً عن53 غرفة و115 ًثالثة مطاعم ومقهيني حتظى جميعا مبناظر طبيعية خالبة جلبال زعرور والبحر املتو�شط واأ�شجار ال�شنوبر ال�شاحرة. و�شوف ي�شتكمل فندق «اإمربيال» يف فيينا، الذي يحتفل بالذكرى على افتتاحه، عملية التجديد 140 والرتميم التي ا�شتغرقت عاماً حتت اإ�شراف امل�شمم الربيطاين املعروف األك�شندر كرافيتز، يف وقت الحق هذا ال�شيف. و�شوف تعزز عملية التجديد فخامة الفندق التي جاءت على غرار االمرباطوريات وبالط الق�شور من خالل مفاهيم جديدة للمطعم واملقهى وم�شاحات معززة للفعاليات. و�شوف يتم جتديد املدخل احلايل الذي يربط الفندق بقاعة احلفالت املجاورة «ميوزيكفراين»، مقر اأورك�شرتا فيينا الفيلهارموين، لتقدمي جتربة فخمة يف الو�شول لقادة االأورك�شرتا واملو�شيقيني وال�شيوف. يقع الفندق ال�شهري، الذي 1863 مت بناوؤه يف االأ�شل يف عام ليكون �شكناً خا�شاً لالأمري فيليب اأوف فورمتربج، يف موقع رئي�شي على �شارع رينج بوليفارد يف املدينة. ويف اليونان، �شوف ينتهي منتجع «�شانتا مارينا» من عملية جتديد �شنوات يف موعدها املحدد 3 ا�شتغرقت ، مبا فيها التجديد 2014 يف �شيف الكامل لكافة غرف واأجنحة ال�شيوف غرفة وجناحاً. 100 البالغ عددها و�شوف تت�شمن عملية جتديد املنتجع بقيادة �شيلفينا ما�شيبي كرونتريا من �شركة «اإ�س اإم كي اإنترييرز» التي تتخذ من اليونان مقراً لها، ت�شميماً ع�شرياً غري مرتبط بفرتة زمنية حمددة ويكمل املناظر اخلالبة املطلة على البحر املتو�شط. و�شوف يقدم مطعم ومقهى «باي فيو بيت�س ري�شتوران»، الذي اأعيد ت�شميمه موؤخراً ويقع على مقدمة ال�شاطئ اخلا�س، مزيجاً متنوعاً من ماأكوالت مطبخ منطقة البحر املتو�شط واملاأكوالت البحرية يف ظل ت�شاميم داخلية ع�شرية من اخل�شب. و�شوف يفتتح فندق «اإك�شل�شيور جاليا» املرموق يف ميالنو يف نوفمرب املقبل عقب عملية جتديد وترميم �شاملة، لي�شبح بذلك �شابع فندق لعالمة «ذا لك�شري كولك�شن» يف اإيطاليا. و�شوف يقدم الفندق، الذي تقوم �شركة «ا�شتديو ماركو بيفا» بقيادة مفهوم الت�شميم والعمارة فيه، مزيجاً رائعاً وراقياً يجمع بني الت�شميم الع�شري يف مبنى جديد والطراز املعماري لفرتة «الزمن اجلميل» اخلا�س بالفندق االأ�شلي التاريخي. و�شوف ي�شم الفندق، الذي يقع يف ميدان بياتزا غرفة وجناحاً اأنيقاً 235 ،دوكا داو�شتا لل�شيوف، ومطعماً متميزاً، ومقهى اأعلى ال�شطح يتمتع مب�شاهد بانورامية رائعة للمدينة، ومقهى ا�شرتاحة اأنيق وقاعة لتدخني ال�شيجار، ف�شالً عن مرافق رحبة خم�ش�شة للراحة واال�شتجمام وا�شت�شافة الفعاليات واالجتماعات. وسوف يستكمل فندق «إمبريال» في فيينا، الذي يحتفل على افتتاحه، عملية التجديد140 بالذكرى june 2014 entrepreneur 92 ثقافة فن حياة | سياحة | تصميم | سلع فاخرة
تضفي خربة جريارد برييغو يف �سناعة ال�ساعات مل�سة اإ�سافية على جمموعة «هوك». جُهّزت هذه ال�ساعة الرمزية اجلديدة للعالمة بكرونوغراف قويّ وتقني جمهز بدوره بعلبة من الذهب الوردي ومقوّى باخلزف وباأجزاء مطاطية. �ساهت العلب امل�ستطيلة والهيكلية لهذه ال�ساعات يف ذيوع �سيت القطع الريا�سية واملعا�سرة اجلديدة ملجموعة هوك. ي�ستويف ت�سميم ال�ساعة كرونو هوك امل�سنوعة من الذهب الوردي بالكامل هذه املعايري الأ�سلوبية لهذه املجموعة اجلديدة ويوفّق على نحو رائع بني روعة املعدن النفي�س والتطور التكنولوجي املذهل الذي يتميز به اخلزف الأ�سود واملطاط. تنفرد العلبة املرتفة والبديعة لهذه ال�ساعة ال�سواء بواجهة متعدّدة الألوان تتيح فيها الأجزاء ال�سوداء اإبزار دفئ الذهب. ويف الروح نف�سها، تتميز ال�ساعة بتوفيقات جديدة مثل املطاط عايل التكنولوجيا املطلي بجلد التم�ساح. جزءاً خمتلفا 62 تتاألف العلبة من وتتطلب ت�سنيعها مهارة وحرفية متقنة للغاية. يُ�ستخدم هيكلها امل�سنوع من الذهب الودري والذي مم كهيكل اأ�سا�سي لدمج 44 يبلغ قطره الأجزاء الأخرى كالأجزاء امل�سنوعة من اخلزف واملطاط. اخلزف مادة �سديدة املقاومة للبلى وللتقادم وتتميز فيكرز. تتكون 1400ب�سالدة تقدّر بـ 0.2 من حبيبات مكروية يبلغ قطرها ميكرون عُرّ�ست ل�سغط عال. مبا اأنّ اخلزف يقاوم اخلدو�س ا�ستخدِم يف الطارة ويف اأجزاء كبا�سات الكورونغراف، مبا يف ذلك الأجزاء التي حتمي الكبا�سات والتاج. يعر�س ميناء ال�ساعة كرونو هوك امل�سنوعة من الذهب الوردي زخارفَ م�ستوحاة من �سكل ج�سور توربيون جريارد برييغو ال�سهرية. وهو حماط بحافة مدرجة ثالثية الأبعاد تعر�س �سلم الدقائق وموؤ�سرات حتمل خطوطا م�سيئة تتيح قراءة امليناء يف الليل. ميكن اأي�سا روؤية العقارب يف الليل. تُعر�س الثواين يف ميناء فرعي موجود يف حني تُعر�س وظائف 3 عند ال�ساعة الكرونوغراف عن طريق عقرب ثوانٍ مركزي مبا�سر احلركة وتعر�س الدقائق . وتوجد 9 يف ميناء فرعي عند ال�ساعة نافذة خا�سة بالتاريخ.6 عند ال�ساعة تعمل ال�ساعة كورنو هوك من الذهب ذاتي GP03300 الوردي باملحرّك 431 التعبئة من امل�سنع واملتاألف من جزءاً. ميكن روؤية كتلة التذبذب ذات ال�سكل ال�سهمي والأداء اخلتامي املزخرف للحركة عرب الزجاج ال�سافريي يف خلفية العلبة احلاملة لنق�س واملثبّتة برباغي. تقاوم اآخر �سيغة لل�ساعة هوك ت�سرب املاء حتى مرت ولها �سوار ذو بكلة قابلة 100 عمق للطي. جيرارد بيريغو «كرونو هوك» من الذهب الوردي الموصفات التقنية العلبة: ذهب وردي وخزف مم44.00 :القطر الطارة: خزف الميناء: أسود الزجاج: سافير مضاد لالنعكاسات براغي6خلفية العلبة زجاج سافيري، مثبت بـ ضغط جوي)10( ً مترا100 :مقاومة تسرب الماء 0076-GP03300 محرّك جيرارد بيريغو محرّك ميكانيكي ذاتي التعبئة بوصة)13( مم29.30 :القطر هرتز)4( ذبذبة/الساعة ـ28,800 :التواتر ساعة46 احتياطي الطاقة: على األقل 61 :الحجارة الكريمة الوظائف: الساعة، الدقيقة، ميناء فرعي للثواني، كرونوغراف، التاريخ مطاط تكنولوجي مطلي بجلد التمساح بكلة قابلة للطي EntrEprEnEur junE 2014 95
»«كرونو هوك من الذهب الوردي جيرارد بيريغو العربيةEntrepreneur خاص june 2014 entrepreneur 94 ثقافة فن حياة | سياحة | تصميم | سلع فاخرة
EntrEprEnEur junE 2014 97
دامئاً واأبداً لدينا من الأعمال لنقوم به اأكرث من الوقت الذي منلكه. مع ذلك جند البع�ض متنعماً بوقته منظماً ول ي�شتكي �شغط الن�شاطات املتوجبة عليه وكرثتها باملقارنة مع الوقت املتاح له. ويف هذا ال�شياق ن�شل تلقائياً اإىل احلل اجلوهري، اإدارة الوقت. امل�شاألة التي يرى خبري علم ال�شلوك جيم�ض كلري اأنها لي�شت جوهر امل�شاألة. اجلميع لديه عدد ال�شاعات ذاتها من �شاعة يف اليوم ل 24 النهار.. كلنا لدينا اأكرث ول اأقل. وكلنا لدينا الكثري لنقوم به. وغالباً عندما نكون غارقني حتت �شغط عمل يف من املهام الكثري لينجز فاإن اأول ما ن�شمع من الآخرين: «فقط لو اأنك تعرف كيف تدير وقتك». هنا اأول ما يتبادر اإىل الأذهان هو خريطة عمل اليوم. اليوم وعدد �شاعاته موزع عليها بت�شاوٍ املهام اليومية ح�شب الأولوية. التجربة التي من املوؤكد اأن كرث جربوها لكنها مل تكن ذات فعالية عالية. ويف هذا ال�شياق يلفت كلري اإىل م�شاألة غاية يف الأهمية يجب اأن توؤخذ بالعتبار عندما يتعلق الأمر باإجناز املهام خالل اليوم اأو اأي فرتة زمنية حمدد، وهي م�شاألة الطاقة. وهنا ي�شري اأن ما يتوجب علينا اإدارته عو�شاً الوقت هو طاقتنا. لكن ماذا تعني إدارة الطاقة؟ نف�شياً وفيزيولوجياً ترتفع طاقاتنا وتنخف�ض خالل اأوقات النهار. وكل منا لديه جدول خمتلف من معدل الطاقة يف اأوقات خمتلفة من اليوم. من هنا ل ميكن تعميم برنامج عمل مثايل ملجموعة خمتلفة من النا�ض. فعلى كل فرد اأن يدر�ض نف�شه ويحاول حتديد اأوقات النهار التي تكون فيها طاقته عالية وتلك التي تنخف�ض فيها طاقته، لكي يوزع مهامه كل بح�شب اأهميته و�شعوبته على اأوقات الطاقة الوفرية اأثناء النهار. مبثال ب�شيط اإذا كنت بحاجة لكتابة تقرير فيه من الأرقام الكثري ما يتطلب الدقة والرتكيز ويتطلب جهد. ولنفرت�ض يف حالتك تكون طاقتك اأكرث ما تكون وفرية يف �شاعات ال�شباح الباكر، بينما تكون يف اأدنى م�شتوياتها بعد الظهرية، فاإنك اإذا جدولت برناجمك على اأن تقوم بكتابة التقرير يف وقت الظهرية �شوف يتطلب منك الأمر اأن تخ�ش�ض له عدد طويل من ال�شاعات ورمبا لن تتمكن من اإمتامه يف تلك ال�شاعات ما يتطلب منك حمله اإىل اليوم الذي يلي بينما اإذا جدولته يف �شاعات ال�شباح الباكر �شياأخذ منك عد قليل من ال�شاعات ناهيك عن اجلودة التي يتنفذ بها التقرير. من هنا يقول كلري اأهم من اإدارة وقتنا وتوزيع �شاعات النهار التي منلكها على ما منلك من النهام هو اإدارة طاقتنا. وهنا ميكن اأن ننوه اإىل م�شاألة جديرة بالدرا�شة والتفكري وهي اأن للطاقة حمفزات ومثبطات عدا عن تفاعل ج�شدنا وذهننا مع اأوقات النهار املختلفة، ومن اجلدير النظر يف هذه املحفزات واملثبطات. إدارة الوقت ليست الجوهر june 2014 entrepreneur 96 شئون ريادية مهارات | وجهة نظر | أفكار | تسويق