Entrepreneur Al Arabiya
Page 92 / 92
2016 لعـامًاد األعمـال السـعوديين األكثـر تأثيـراّ اختـارت روEY جوائـز ارنسـت ويونـغ > 1 7 3 0 0 9 7 7 2 3 1 3 9 MAY 2016 | www.entrepreneurAlArAbiYA.coM تالة الجود موظفين3 من إلى شركة عالمية عمل جماعي لنقل مستدام وخدمات ذكية مواصالت اإلمارات محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصالت اإلمارات عادات خاصة تميّز روّاد األعمال الناجحين برنامج تحفيزي لروّاد األعمال في صناعة السينما شـيزلونج طبيبك النفسي أونالين
18 فادي غندور رائد أعمال في عصر التكنولوجيا �أول لقاء �صخ�صي يل مع فادي غندور كان يف �أحد �ملوؤمتر�ت �لتي نظمت يف دبي قبل �صنو�ت، حيث �صارك غندور متحدثاً، وكان مو�صوع كلمته وقتها كيف تنقل �صركتك �إىل �لعاملية؟ كان �حلديث عن جتربته يف �آر�مك�س، وكيف قامت �لفاأرة باأعمال �لفيل بكل جد�رة. 22 محمد الجرمن: مواصالت اإلمارات عمل جماعي لنقل مستدام وخدمات ذكية تقدم مو��صالت �الإمار�ت خدمات ال تنتهي يف قطاع �لنقل و�لتاأجري و�خلدمات �لفنية، فقد �أ�صبحت خدمات �لنقل يف مو��صالت �الإمار�ت منط حياة متكامل يعتمد عليه. 30 19 «إنترنت األشياء» سيضيف تريليون دوالر في عالم رقمي جديد مليون م�صتهلك لالإنرتنت يف �ململكة 27 مع �أكرث من �لعربية �ل�صعودية ومع تفعيل دور �لعديد من �ل�صركات �لعاملية، فاإن �ململكة متثل �ل�صوق �الأكرب لتكنولوجيا �ملعلومات و�الت�صاالت يف �ل�صرق �الأو�صط. 36 عشر سنوات على تأسيس شركة “براند الونج” كيف تبني عالمتك التجارية في العالم الرقمي؟ بعد ع�صر �صنو�ت من �لنمو، ك�صفت �صركة “بر�ند الوجن” �ملتخ�ص�صة يف �إطالق وت�صويق �لعالمة �لتجارية و�أحد �أ�صرع �ل�صركات منو�ً يف دبي و�ملنطقة، عن عالمتها �لتجارية �جلديدة. 40 EY جوائز ارنست ويونغ اختارت روّاد األعمال السعوديين 2016 األكثر تأثيراً لعام روّ�د �الأعمال يقودون �لتغيري يف �ملجتمع، فهم ال ياأتون فقط باالأفكار �لعظيمة بل ي�صاهمون �أي�صاً يف حتويلها �إىل و�قع. 46 تالة الجود موظفين إلى شركة عالمية3 من �نطلق م�صروع «تالة �جلود» مببادرة من �ملهند�س يا�صر بكر و�صركائه �ملوؤ�ص�صني، ماجد وجمدي دروي�س �ألف 400 بحجم ��صتثمار مبدئي و�صل �إىل2001 عام دوالر. 52 الرؤية اإلسكانية في السعودية تعاين �ململكة �لعربية �ل�صعودية من �صح يف �ل�صكن للطبقة �لفقرية و�ملتو�صطة. وكانت �ململكة قد �قرت ومل 2008 �لف وحدة �صكنية يف500 خطة لتنفيذ �لف وحدة �ىل �ليوم.50 يتحقق منها �كرث من 54 عادات خاصة تميّز روّاد األعمال الناجحين حتتل �لواليات �ملتحدة �ملرتبة �الأوىل يف ريادة �الأعمال %14 يف �لعامل �ملتقدم حيث ي�صكل رو�د �الأعمال ن�صبة من �لعدد �الإجمايل ملن هم يف �صن �لعمل، بع�س هوؤالء من �لرو�د �ل�صباب. 56 لنجاح تسويق أي منتج فكّر أوالً كيف تدعم خدمة العمالء يف �ل�صابق كانت �ل�صركات تقوم بطرح منتجات جديدة وتوزيعها يف �الأ�صو�ق، قبل �لتفكري يف صرت�تيجية �صحيحة خلدمة �لعمالء، ولكن هذ� �� .�أ�صبح من �ملا�صي 58 حقائق مدهشة تحدث عندما ًتتوقف عن القلق من أن تكون لطيفا م�صاء�ً يوم �خلمي�س، و�أنت على 6:00 �إنها �ل�صاعة و�صك �خلروج من �ملكتب بعد �أ�صبوع طويل من �لعمل، وفجاأة ي�صلك بريد �إلكرتوين من عميل. 40 46 الفهرس may 2016 EntrEprEnEur may 2016 1
صنع في ايطاليا +966 13 857 1588 :، الدمام: هاتف+966 11 400 9550 :، الرياض: هاتف+966 12 672 8545 :جدة: هاتف +966 13 363 4644 :، الجبيل: هاتف+966 14 869 4908 :، المدينة المنورة: هاتف+966 17 227 8001 :أبها: هاتف e-mail: famco@alfuttaim.sa :البريد اإللكتروني شيفا لحلول الخرسانة محطات خلط الخرسانة | خالطات الخرسانة | مضخات الخرسانة
60 خطوات ال بد منها لرواج عالمتك التجارية على وسائل التواصل االجتماعي �لوجود �لقوي على و�صائل �لتو��صل �الجتماعي �أمر بالغ �الأهمية للحاجة �الأ�صا�صية �لتي يلبيها لكل عالمة جتارية. 62 على الشركات الصغيرة استخدام تقنيات متخصصة لتطوير مواردها البشرية �صمن بيئة �لعمل �ملعا�صرة �لتي ت�صهد تطور�ً مت�صارعاً، بات من �ل�صروري �أن تقوم �ل�صركات بتبني حلول حديثة لدعم منو �الأعمال من خالل رفع كفاءة موظفيها. 64 :مجمع دبي لالستثمار محور النمو الصناعي في دبي يج�صد جممع دبي لال�صتثمار مفهوماً مميز�ً ال�صتناده على �لعديد من �ملعايري �جلديدة �لتي �أثبتت جناحها عامًا تلو �الآخر. 68 التكنولوجيا مع تام �صمن �خليار�ت �لتقنية لهذ� �ل�صهر ت�صتطيع �إ�صافة مل�صة �صخ�صية على هاتفك �لذكي، �لتقاط �ل�صور �الحرت�فية وم�صاركتها ب�صهولة، وزيادة م�صاحة �لتخزين يف �أجهزتك �ملحمولة. 70 الشركات تبحث أفكار جديدة للحفاظ على العمالء خالل فرتة �صابقة تعاونت جمموعة كولين�صون مع مبادرة «�أجندة �مل�صتقبل»، من �أجل �إجر�ء �ثنتي ع�صرة ور�صة عمل يف ثمانية بلد�ن �صمّت مائة وع�صرة من قادة �الأعمال و�خلرب�ء. 72 شـيزلونج طبيبك النفسي أونالين �نت�صار جغر�يف �أكرب وعدد �أطباء �أكرث ومزيد من �خلدمات و�إطالق �لتطبيق على �لهو�تف �ملحمولة، هذ� ما يخطط له فريق �صيزلوجن خالل �صنتني. 76 فائزان بمسابقة أفضل فيديو يعرض مشروعاً اجتماعياً نظمته األهلي القابضة مع الجامعة األمريكية بدبي فاز طالبان من لبنان يف م�صابقة �أف�صل فيديو يعر�س م�صروعاً �جتماعياً، يف م�صابقة نظمها ق�صم �مل�صئولية �الجتماعية ملجموعة �الأهلي �لقاب�صة. 78 برنامج تحفيزي لروّاد األعمال في صناعة السينما يف خطوة ت�صجع �ملوهوبني و�ملبدعني يف جمال �لفن �ل�صينمائي و�لتلفزيوين �أعلنت موؤ�ص�صة «�أيكون �آرت برودك�صن» عن �إطالقها ملبادرة جديدة ت�صتهدف دعم وتطوير هذه �ل�صناعة يف �الإمار�ت. 80 : مجموعة فنادق ماينور خطط توسَّع واستحواذ استراتيجية يقول �لرئي�س �لتنفيذي ملجموعة فنادق ماينور مب�صروع 2016 ديليب ر�جاكارير: «�فتتحنا �لعام �ال�صتحو�ذ على جمموعة فنادق ومنتجعات تيفويل ». 84 بورش باناميرا أس إي هايبرد أول سيارة فاخرة تزود بنظام دفع مختلط �أحدث 2016 �صيارة بور�س بانامري� �أ�س �إي هايربد �صيار�ت �صركة بور�س �الأملانية. وهي �أول �صيارة �أنيقة فاخرة هجينة جتمع ما بني �لقوة و�ال�صتهالك �القت�صادي. 84 الفهرس may 2016 60 76 may 2016 EntrEprEnEur 2
SUBSCRIBE Contact subscriptions@bncpublishing.net to receive Entrepreneur Middle East every issue PO Box 502511 Dubai, United Arab Emirates P +971 4 4200 506 | F +971 4 4200 196 For all commercial enquiries related to Entrepreneur Middle East contact sales@bncpublishing.net All rights reserved © 2014. Opinions expressed are solely those of the contributors. Entrepreneur Middle East and all subsidiary publications in the MENA region are officially licensed exclusively to BNC Publishing in the MENA region by Entrepreneur. No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher. Printed by Raidy Emirates Printing Group LLC www.raidy.com EDITOR IN CHIEF Hassan Abdul Rahman Hassan@bncpublishing.net CONTRIBUTING WRITERS Asma Al-Amin, Sara Haddadin, Hanan Solayman SAUDI EDITOR Mohamad Raey mohamed@bncpublishing.net MANAGING DIRECTOR Walid Zok walid@bncpublishing.net DIRECTOR Rabih Najm rabih@bncpublishing.net +971508450747 DIRECTOR Wissam Younane wissam@bncpublishing.net BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Rabih Naderi rabih.naderi@bncpublishing.net + 966 50 3289818 PUBLISHER Nehme Abouzeid nehme@bncpublishing.net +971504737889 DESIGN Samer Mohammed www.entrepreneuralarabiya.com Visit our new website! EntAlArabiya @EntAlArabiya Entrepreneur Al Arabiya EntrepreneurMiddleEast EntMagazineME EntMagazineME EntMagazineME In addition to our print edition, we’re bringing you all sorts of industry news on our web mediums. Joining us online means getting relevant business and startup content in real-time, so you’re hearing about the latest developments as soon as we do. We’re looking forward to interacting with our readers on all of our social media and web platforms- like any thriving business, we’re looking to give and take. #TrepTalkME is already happening on all of our digi platforms, and all good conversations go both ways. See you on the web! Images used in Entrepreneur AL Arabiya are credited when necessary. Attributed use of copyrited images with permission. All images not credited otherwise Shutterstock. may 2016 EntrEprEnEur 6
may 2016 EntrEprEnEur 8 ت�شكو املنطقة من تزايد معدالت البطالة، وعلى �شوء االأزمة االقت�شادية التي منر بها، ال يبدو اأن هناك اأفق خللق فر�ص عمل جديدة، ولكن يف الغرب ويف اأيام الرتاجع االقت�شادي انطلق راأ�ص املال املغامر وبرزت اأهم ال�شركات ال�شغرية واأهم االأفكار الريادية التي اأتاحت فر�شاً للأعمال ال�شغرية. امل�شاريع ال�شغرية عموماً هي وليدة التعرث االقت�شادي، وتاأقلم املواهب واالأفكار الريادية مع واقع �شعب اأثمر دائماً اأعماالً اإبداعية. عند التفكري يف مو�شوع االأعمال ال�شغرية يح�شر �شريعاً دور التكنولوجيا واحللول الرقمية اجلديدة يف اإطلق وم�شاندة هذه امل�شاريع، اإذ لي�ص اأف�شل من التقنية اخت�شاراً للتكاليف وهي االأف�شل يف تطوير خدمات الت�شويق وتوزيع املنتج، وهي اأي�شاً اأف�شل الو�شائل لتنفيذ االأفكار. لكن يف املقابل الميكننا جتاهل اأن جيل االألفية اجلديد يف املنطقة يعاين من غياب البيئة املنا�شبة النطلقه، فعلى الرغم من قدرته على التفكري خارج البوك�ص، اإال اأن غياب تقاليد البحث العلمي وافتقاد اجلامعات واملوؤ�ش�شات التعليمية للمناهج املنا�شبة، يرتك هذا اجليل �شائعاً، فقد اأ�شبحت التكنولوجيا بالن�شبة له، هاتف ذكي ولعبة ومنتجاتها اأ�شبحت و�شيلة للهو والرتفيه، واأ�شبح مفهوم «االنرتتيمنت» منطاً للحياة يغرق به ال�شباب ويقتلون الوقت يف غياب البيئة العلمية امل�شاندة، والتي ال تقت�شر على الدرو�ص االأكادميية اإن وجدت. بل تتعداها اإىل منط احلياة ال�شخ�شية واالجتماعية التي توفرها موؤ�ش�شات املجتمع مب�شتوياتها املختلفة. البطالة وم�شاكلها الرئي�شية التي تواجه كثرياً من الدول العربية يف املرحلة الراهنة، هي ظاهرة ذات اأبعاد اجتماعية و�شيا�شية واقت�شادية مت�شعبة، ال بد اأن ت�شكل حمور اهتمام احلكومات. كثرياً مان�شمع يف املوؤمترات ت�شريحات من قبل م�شئولني عرب باأن امل�شاريع ال�شغرية واملتو�شطة هي اأهم احللول للنمو االقت�شادي. ولكن ماهي طبيعة مكونات وعوامل االإنتاج، هل نق�شد باالأعمال ال�شغرية مثلً ال�شناعات احلرفية التقليدية القائمة، والتي اأ�شبحت منوذج يتفاخر به العديد من اجلهات الداعمة الأعمال ال�شباب وهذا يدلل على جهل و�شطحية يف مقاربة املو�شوع. يف الوقت الذي اليجب التهرب من اأنه اإذا اأردنا اإطلق بيئات منا�شبة للم�شاريع ال�شغرية ميكن للمجتمع اال�شتفادة منها وحتقيق قيمة م�شافة فيجب اأن تكون م�شاريع لها علقة بالعامل الرقمي قائمة على اأفكار تناف�شية ومردود �شريع. العامل الرقمي وحده ال�شمانة لقدرة االأعمال ال�شغرية على املناف�شة، واالإنطلق خارج احلدود. واإذا مل يتحول منط احلياة يف جمتمعاتنا اإىل منط يعتمد التقنية كعن�شر تطوير ولي�ص و�شيلة للرتفيه �شيكون من ال�شعب .اإجناح م�شاريع �شغرية حتمل قيمة م�شافة رئيس التحرير حسن عبد الرحمن المشاريع الصغيرة وليدة العالم الرقمي 8 كلمة المحرر
يف �إطار �ملبادر�ت �لنوعية �ملن�سوية حتت مظلة «منتدى �ل�سارقة للتطوير»، و�لتي تهدف �إىل �مل�ساهمة يف دعم م�سرية �لتنمية �مل�ستد�مة يف �إمارة �ل�سارقة نظّم �ملنتدى جل�سة تفاعلية حتت عنو�ن «�لن�ساء وريادة �الأعمال: ما �لذي يعيق �ملر�أة يف هذ� �ملجال؟»، وذلك و�سط م�ساركة و��سعة من نخبة �ل�سخ�سيات من �ملوؤ�س�سات �لد�عمة للم�ساريع �ل�سغرية و�ملتو�سطة وريادة �الأعمال يف �ل�سارقة �إىل جانب عدد من �ملوؤ�س�سات من دبي و جمموعة من �سيد�ت �الأعمال و�لر�ئد�ت �سمن قطاع �الأعمال و�ال�ستثمار. تخللت �جلل�سة، �لتي �أقيمت بالتعاون )، SAP( »مع �سركة «�إ�س �إيه بي ��ستعر��س �ل�سبل �ملثلى لتعزيز دور �ملر�أة يف ريادة �الأعمال وتفعيل م�ساركتها يف دفع عجلة �لنمو �القت�سادي، وذلك من خالل �لرتكيز على �حت�سان �الإبد�ع وت�سجيع �مل�ساريع �ل�سغرية و�ملتو�سطة. ويويل �ملنتدى �هتماماً كبري�ً بالتمكني �القت�سادي لرو�د �الأعمال، �ن�سجاماً و�لتي 2016 مع خطة عمله للعام ت�ستند يف م�سمونها �إىل جمموعة من �لرب�مج �لهادفة �إىل تر�سيخ ثقافة �البتكار ون�سر �لتكنولوجيا �حلديثة و�لتحول نحو منوذج �ملدن �لذكية و�الرتقاء بدور �ل�سباب و�ملر�أة يف �ملجتمع، و�سوالً �إىل جيل قادر على حمل لو�ء �لنمو و�لنه�سة يف �ل�سارقة ودولة �الإمار�ت. جدير بالذكر �أنّ «منتدى �ل�سارقة للتطوير» ويهدف �ملنتدى �إىل �لتعريف باأهم �الجتاهات �لعاملية و�ملحلية وتعزيز دور �لكو�در �ل�سابة �ملو�طنة، ف�سالً عن توثيق �لعالقات بني �لقطاعات �القت�سادية من �أجل �الرتقاء بال�سفة �لتناف�سية لالإمار�ت. «النساء وريادة األعمال» في منتدى الشارقة للتطوير اطالق برنامج «شغف» الخيري من مؤسسة الملك خالد بالتعاون مع بيل جيتس أطلقت مؤسسة الملك خالد الخيرية شراكتها مع مؤسسة بيل وميليندا جيتس عبر برنامج الزمالة الخيري السعودي «شغف» الساعي من الشباب 10 إلى استقطاب السعودي من الجنسين، للعمل في القطاع غير الربحي في المملكة والمشاركة في رفع مستوى الخدمات التي تقدمها منظماته للفئات المستهدفة. جاء إطالق المؤسستين لبرنامج «شغف» إيماناً منهما بأهمية منظمات القطاع غير الربحي في العصر الحاضر، حيث ستعمل المؤسستان على إعداد قادة من الشباب السعودي داخل أروقته ليكون هذا القطاع قادراً على التفاعل بشكل إيجابي مع المتطلبات التنموية التي تشهدها المملكة . ويهدف برنامج «شغف» إلى تحقيق أربعة أهداف هي: استقطاب وتمكين مجموعة من قادة المستقبل في القطاع غير الربحي بالمملكة، وتطوير مهارات المشاركين بالبرنامج ليصبحوا قادة في تطوير منظمات القطاع غير الربحي وتحسين جودة مخرجاته، وإيجاد سفراء سعوديين لقضايا التنمية المحلية، وإحداث نقلة نوعية في الجانب اإلداري والقيادي في المنظمات غير الربحية في المملكة . ويتضمن البرنامج الذي سيتم تنفيذه خالل عامين، عدداً من المحاور، هي: العمل بدوام كامل في إحدى المنظمات غير الربحية أو المؤسسات الخيرية السعودية شهراً، يتخلّله برنامج 23 لمدة تدريبي مكثّف عن إدارة المنظمات غير الربحية وذلك في إحدى الجامعات العالمية المرموقة خالل ، ورحلة تعلّم إلى 2017 صيف مؤسسة بيل وميليندا غيتس وأحد شركائهم في الواليات المتحدة، واالطالع على تجاربهم. مايو �آخر موعد ال�ستالم7 �أعلنت غرفة جتارة و�سناعة دبي �أن �الأفكار �لتجارية مل�سابقة «دبي لرو�د �الأعمال �لذكية»، �لتي �أطلقتها موؤخر�ً بالتعاون مع مكتب مدينة دبي �لذكية بهدف �مل�ساهمة يف تعزيز دور رو�د �الأعمال يف حتويل دبي �إىل «مدينة ذكية»، وتهدف هذه �مل�سابقة مل�ساعدة رو�د �الأعمال �ل�سباب ليكونو� جزء�ً من مبادر�ت دبي �ال�سرت�تيجية، باالإ�سافة �إىل تعزيز دورهم يف �ملجتمع. وتتيح هذه �مل�سابقة �مل�ساركة �أمام جميع رو�د �الأعمال �ملقيمني يف دولة �الإمار�ت، حيث يتطلب من جميع �ملت�سابقني �أن يقدمو� �أفكارهم �لتجارية �لتي تدعم و�حدة من ��سرت�تيجية مبادرة دبي �لذكية و�سيتم تقييم جميع �لطلبات من قبل جلنة حتكيم رفيعة �مل�ستوى من فائزين يح�سلون على 3 مكتب مدينة دبي �لذكية وغرفة دبي الختيار جائزة نقدية باالإ�سافة �إىل تر�سحهم و�ن�سمامهم �إىل مبادرة جتار دبي �لتي �ست�ساعدهم على حتويل �أفكارهم �إىل م�ساريع و�قعية. ومير جميع �ملت�سابقني خاللها مبر�حل زمنية وت�سمل مرحلة �لتدريب و�لتوجيه حول كيفية تقدمي �الأفكار �ملبتكرة و�سروط �لربنامج، ثم �سيقوم �مل�ساركني بتقدمي وعر�س �أفكارهم �لتجارية، ثم �سيتم تقييم و�ختيار �أف�سل �الأفكار مع توفري �لدعم �لالزم ، �أما خالل �ملرحلة �أفكار جتارية باالإ�سافة �إىل توفري 3 �لنهائية للم�سابقة، �سيتم �ختيار �لتدريب و�لتوجيه لهم، ثم يعلن عن �لفائزين. انتهاء موعد استالم الطلبات لمسابقة «دبي لرواد األعمال الذكية» مايو الجاري EntrEprEnEur may 2016 13
دبي» «برنامج2020 �أطلق «�إك�سبو �لتدريب �ملهني» لتاأهيل و�إعد�د جيل من �ل�سباب �لقادر على �الإبد�ع و�البتكار، وذلك متا�سياً مع «�ال�سرت�تيجية �لوطنية لتمكني �ل�سباب»، ومبادر�ت �حلكومة للتو��سل مع هذه �ل�سريحة �ملهمة توفري مبادر�ت فعالة لتمكني �ل�سباب من �لقيام بالدور �ملحوري �ملناط بهم للم�ساركة يف م�سرية �لتنمية يف �لدولة و�ملنطقة عموماً، وفقاً ملنال �لبيات نائب رئي�س .2020 �سوؤون �مل�ساركة لدى «�إك�سبو ويهدف هذ� �لربنامج �لر�ئد �إىل متكني �ل�سباب وتزويدهم باملهار�ت �لالزمة للتميز يف خمتلف قطاعات �الأعمال و�لتطور �ملهني، وي�سعى �إىل ��ستقطاب �ل�سباب من �ملو�طنني و�ملقيمني من غري �لعاملني ممن هم عاماً، من �حلا�سلني 28 حتت �سن على �لدبلوم �لعايل �أو درجة �لبكالوريو�س فما �أعلى، لتعزيز كفاءتهم �ملهنية من خالل �مل�ساركة ق�سماً خمتلفاً من �أق�سام 17 و�لعمل يف .2020 �إك�سبو ، 2016 �سيبد�أ �لربنامج يف �أغ�سط�س �أ�سهر 6 وميتد لت�سعة �أ�سهر، منها دبي 2020 فر�س توظيف لدى �إك�سبو الكت�ساب �خلرب�ت �لعملية، و�سهر�ن خم�س�سان حللقات �أكادميية وور�س تدريب وتطوير مهني، و�سهر للمر�جعة و�لتقييم قبل �لتخرّج، وعلى �لر�غبني يف �ال�ستفادة من هذ� �لربنامج ، �لت�سجيل عن طريق �لر�بط �لتايل على دبي: 2020 �ملوقع �الإلكرتوين الإك�سبو http://careers.expo2020.ae �أعلنت «�سايج»، لتطوير �الأنظمة �ملتكاملة للمحا�سبة وك�سوفات �لرو�تب و�ملدفوعات، عن �أ�سماء �إ�سافية ملتحدثني من م�ساهري �لفن و�الأعمال �سمن قمة �لتي تعترب 2016 �سايج �مللتقى �لعاملي �الأ�سخم لرو�د �الأعمال و�أ�سحاب �ل�سركات �ل�سغرية و�ملتو�سطة. ومن �ملقرر �أن يلتقي �أكرث �سخ�س من خمتلف �أنحاء �لعامل يف �سيكاغو بوالية �إلينوي 20،000 من يوليو �لقادم مل�ساركة جتاربهم يف جمال �الأعمال و�حلياة 28 و25 بني وم�ساعدة �الآخرين. وت�سم قائمة �ملتحدثني �لرئي�سيني �سمن قمة �سايج باالإ�سافة �إىل �ل�سري ريت�سارد بر�ن�سون عدد�ً من كبار �مل�ساهري يف قطاعي �الأعمال و�لرتفيه، منهم غوينيث بالرتو، زوي دي�سانيل، روبرت هريجافيك، ود�ميوند جون، �أ�ستون كوت�سر ويان�سي �سرتيكلر. باالإ�سافة �إىل ذلك، �سوف ي�سهد حفل تكرمي �حل�سور يف قمة �سايج م�ساركة فرقة هاوندماوث من نيو �ألباين يف �إنديانا �حلائزة على �إعجاب �لنقّاد، �لتي �سيتم �الإعالن عنها يف و�سائل �لتو��سل �الجتماعي. تركي اليحيى يفوز بجائزة إرنست ويونغ لرواد األعمال السعودية2016 » يطلق «برنامج التدريب المهني» لتأهيل الشباب2020 «إكسبو ) لرو�د �الأعمال EY( فاز �ل�سيد تركي �ليحيى من �سركة و�يت�س، بجائزة �إرن�ست ويونغ يف �ل�سعودية بالتعاون مع �لغرفة �لتجارية يف جدة. وذلك بعد �أن مت �ختياره 2016 لعام من بني ثمانية مر�سحني من قادة �الأعمال �الإقليميني �ملوهوبني و�ملتميزين، وفقاً لقر�ر جلنة حتكيم م�ستقلة. هذ� وقد مت �ختيار تركي �ليحيى للفوز بجائزة رو�د �الأعمال لعام يف �ل�سعودية، وفقاً لقر�ر جلنة حتكيم م�ستقلة، ��ستندت �إىل عدة معايري �أهمها 2016 روح �لريادة و�الأد�ء �ملايل و�لتوجّه �ال�سرت�تيجي وتاأثريه على �ملجتمع و�البتكار و�لنز�هة و�حرت�م �لذ�ت و�ملجتمع. وكان �لفائز باجلائزة يف �لعام �ملا�سي يف �ل�سعودية لطيفة �لوعالن من يتوق وكان ق�سورة �خلطيب، رئي�س جمل�س �الد�رة و�لرئي�س �لتنفيذي ليوترين �نرتتينمنت، ر�ئد �العمال يف �ل�سعودية.. 2014 للعام ل�سنة ويد�ر برنامج رو�د �العمال �لذي يحتفي بنجاح رو�د �العمال �لذين يوؤ�س�سون ويقودون دولة. وتكرّم 60 مدينة عرب �كرث من150 موؤ�س�سات �عمال ناجحة ونامية ون�سطة، يف جائزة رو�د �الأعمال �لذين �أظهرو� متيز�ً كبري�ً وروؤية ثاقبة وقدر�ت �إبد�عية وجر�أة ومهار�ت قيادية عالية خللق وتطوير م�ساريع جتارية ناجحة وقادرة على �لتاأثري. نجوم األعمال والترفيه يحتفلون بالشركات الصغيرة والمتوسطة 2016 في قمة سايج may 2016 EntrEprEnEur 12 أخبار
اتفاقيات تعاون من غرفة تجارة وصناعة الشارقة لتعزيز اإلبتكار بنجاح2016 اختتـام اعمـال مؤتمـر قمـة المليونيـر �أعلنت غرفة جتارة و�سناعة �ل�سارقة موؤخر�ً، عن �سر�كتها مع عدد من �ملنظمات من �أجل دعم و�مل�ساعدة على حتقيق �لركائز �لثالثة �لرئي�سية ل�سبكة �ل�سارقة �س و�لتي تتمثل يف �حلا�سنة، و�لفعالية، و�جلائزة. ومتت �ل�سر�كات مع كل من منتدى �ل�سارقة للتطوير، وكلية �الأفق �جلامعية، و�سركة فورماتك، و�ستارت �آب �سنرت�ل، و�سوف يقدمون خرب�تهم فيما يتعلق باالأعمال و�لتعليم وذلك لت�سهيل م�ساركة �أفر�د �ملجتمع يف برنامج �ل�سارقة �س، و�مل�ساركة يف �جلو�ئز، وتاأ�سي�س م�ساريعهم �خلا�سة. وتهدف �سبكة �ل�سارقة �س لرفع م�ستوى �لوعي بال�سارقة كوجهة الأ�سحاب �مل�ساريع و�ل�سركات �لقائمة، من خالل �لتعاون مع �أبرز �لعالمات �لتجارية �لعاملية و�الإقليمية. كما مت تكليف كل من �ل�سر�كات �لتي مت توقيعها موؤخر�ً مبهمة حمددة بناء على خدماتها وذلك مل�ساعدة كالً من �مل�ساركني يف �ل�سارقة �س و�ملجتمع �ملحلي �أي�ساً. وكجزء من هدف �سبكة �ل�سارقة �س يف تعزيز ثقافة �جلودة، و�لتميز �ملوؤ�س�سي و�الإبتكار يف �ل�سارقة، �ستو��سل �ل�سبكة يف �الإعالن عن �ل�سر�كات و�أن�سطة �مل�سروع لتعزيز مكانة �الإمارة كوجهة ملهمة للعي�س و�لعمل و�الإ�ستثمار. 2016 �ختتم موؤمتر قمة �ملليونري �أعماله بنجاح �أو�خر �أبريل �ملا�سي من 550 بعد �أن �أ�سهم يف تعليم نحو �مل�ساركني �أ�سر�ر �إن�ساء و�إد�رة �مل�ساريع �لتجارية �لناجحة و�ملربحة يف �ل�سوق �الإمار�تية �سديدة �لتناف�سية. وقد �سهد �حلدث، �لذي نظمته �سركة «ويلث د�يناميك�س �أنليمتد» م�ساركة نخبة من رو�د �الأعمال وخرب�ء قطاع �ل�سركات �ل�سغرية و�ملتو�سطة من حول �لعامل، و�لذين �أ�سهمو� يف �إلهام �ل�سباب ورو�د �الأعمال �لنا�سئني لتحقيق �أحالمهم يف �أن ي�سبحو� من �أ�سحاب �ملاليني ودر �الأرباح من م�ساريعهم �لتجارية �لناجحة. وخالل �ملوؤمتر، �سلط �ملتحدثون من خمتلف �أنحاء �لعامل �ل�سوء على مو��سيع هامة، منها حتقيق �الأرباح يف �لبور�سة و�لتفكري بعقلية �ملليونري وطرق تعزيز �الأعمال من خالل و�سائل �الإعالم �الجتماعي و�إن�ساء �مل�ساريع لتجارية �لناجحة بدو�م جزئي � ون�سائح لالأعمال �لتجارية �لذكية وتعزيز �لعالمة �لتجارية �ل�سخ�سية و�لعمل بامليز�نيات �ل�سئيلة، كما ركز �ملوؤمتر على �إيجاد م�ساريع بديلة لك�سب �ملال يف هذه �الأوقات �القت�سادية �لتي تت�سم بعدم �ليقني. وقد وفرت �لقمة �أي�ساً، باالإ�سافة �إىل �ملنتدى �لتعليمي، �لفر�سة لرو�د �الأعمال و�أ�سحاب �مل�ساريع �ل�سغرية و�ملتو�سطة و�لطاحمني يف بدء م�ساريعهم �خلا�سة للتو��سل و�إقامة عالقات مع غريهم من �خلرب�ء و�ملتخ�س�سني وخلق �ملزيد من جماالت �لعمل. تصدر جاك ما، مؤسس ورئيس شركة التجارة اإللكترونية الصينية العمالقة «علي بابا»، قائمة وكالة «بلومبرغ» لألنباء االقتصادية، ألغنى أغنياء آسيا. و بحسب ما ذكرته وكالة بلومبرغ، قفز جاك ما إلى صدارة القائمة بعد صفقة نفذتها الذراع المالية 4.3 للشركة، وأضافت إلى ثروته مليارات دوالر. في 16 ويحتل ما حالياً، المركز قائمة أغنى أغنياء العالم بحسب تقديرات بلومبرغ. وتقول «بلومبرغ»، إن القائمة يمكن أن تشهد تغييرات قريباً.جدير بالذكر أن ثروة « جاك ما» تقدر حالياً بنحو مليار دوالر، ليتفوق على 33.3 إمبراطور العقارات اآلسيوي وانج 32.7 جيانلين الذي تقدر ثروته بنحو مليار دوالر. وفي المركز الثالث جاء الملياردير لي كاش ينج بثروة قدرها مليار دوالر.29.5 »بلومبرغ: « جاك ما مؤسس «علي بابا» األغنى آسيوياً may 2016 EntrEprEnEur 14 أخبار
EntrEprEnEur MAY 2016 17
،أول لقاء شخصي لي مع فادي غندور كان في أحد المؤتمرات التي نظمت في دبي قبل سنوات حيث شارك غندور متحدثاً، وكان موضوع كلمته وقتها كيف تنقل شركتك إلى العالمية؟ كان الحديث عن تجربته في آرامكس، وكيف قامت الفأرة بأعمال الفيل بكل جدارة، فبعد وقت قليل استطاعت شركة آرامكس منافسة دي اتش ال وفيديكس في عقر دارهما. وتحالفت الشركة الناشئة مع تجمع شركات شحن أمريكية لتستقل فيما بعد وتصمد أمام شركات تاسست منذ أوائل القرن الماضي. العربيةEntrepreneur خاص على هذه الصفحات سنكتب في كل مرة عن قيادي ملهم سواءً في وقتنا الحاضر أو في تاريخنا، في منطقتنا أو في مكان آخر في العالم. فسمات القادة الناجحين، هي سمات شخصية ال تختلف ال في زمان وال مكان. فادي غندور رائد أعمال في عصر التكنولوجيا فادي غندور رمبا كان النموذج الأكرث تطابقاً مع مفهوم ريادة الأعمال املتعارف عليها، وليقل غندور اأهمية فيما قام به ودرجة تاأثريه الكبرية يف بيئته، عن اأف�ضل نظرائه يف اأمريكا، التي تعد بيئة ريادة الأعمال عاملياً. إطالق الشركات وراثة ينحدر فادي غندور من اأ�ضرة ذات اأ�ضول لبنانية وولد يف بريوت اأول ، ويبدو اأنه قد ورث 1959 يناير عام جينات �ضنع الأعمال من عائلته مي�ضورة احلال التي ا�ضتهرت يف ال�ضرق الأو�ضط بال�ضناعة والتجارة، وكان والده علي غندور اأحد موؤ�ض�ضي �ضركة اخلطوط اجلوية امللكية الأردنية ورئي�ضها لذلك كانت حياته تتنقل ما بني عمّان وبريوت. عا�ش فادي غندور طفولته يف اأحياء العا�ضمة عمان، متيز بالذكاء وقوة املالحظة كان �ضديد ال�ضغاء اإىل كل ما يدور حوله، كما اتاح تنقله كثرياً مع والده اإىل الوليات املتحدة الأمريكية ودول اأوروبية اأخرى اإىل تو�ضيع مداركه وزيادة معرفته، وعقب انتهائه من مرحلة التعليم الأ�ضا�ضي انتقل للوليات املتحدة الأمريكية ل�ضتكمال درا�ضته. كان غندور يف �ضن الثامنة ع�ضرة عندما اإلتحق بجامعة جورج وا�ضنطن يف العا�ضمة الأمريكية ليدر�ش العلوم ال�ضيا�ضية، وهناك اأعجب ب�ضخ�ضية الرئي�ش التنفيذي ل�ضركة الربيد فريد �ضميث Fedex الأمريكية وباأ�ضلوبه القيادي، وبعد تخرجه مبا�ضرة عاد اإىل الردن، وبداأ يفكر يف خلق م�ضروع خا�ش ير�ضي طموحاته. طريق إلى العالمية ملعت يف ذهن فادي غندور فكرة تاأ�ضي�ش �ضركة لنقل الربيد وتوزيعه لتكون فيدك�ش العامل العربي، ولكن اإمكاناته املالية وخربته يف هذا املو�ضوع كانت متوا�ضعة للغاية. لذا ارتاأى اأن ينفذ امل�ضروع مع اأ�ضدقاء برفقة �ضديقة 1981 له، فاأ�ض�ش عام الأمريكي «ويليام كينج�ضتون» �ضركة «اأرامك�ش» لتقدمي اخلدمات اللوج�ضتية، والنقل ال�ضريع، وكانت اأول �ضركة يف منطقة ال�ضرق الأو�ضط توؤدي هذه اخلدمة. منح ال�ضاب الطموح نف�ضه وقتا كافيا لتطوير عمله خطوة خطوة يف البداية، اأ�ض�ش مركزاً للعمليات يف عمان، ثم انتقل اإىل العوا�ضم العربية وافتتح مكاتب فيها، وجنح بحنكته املعتادة باإقناع �ضركة فيدك�ش اأن يكون ذراعها يف املنطقة، وبذلك تناف�ش نظريتها «دي ات�ش ال» التي كانت تعمل وحدها يف ال�ضرق الأو�ضط وباك�ضتان دون مناف�ش. مل يكتف غندور بفيدك�ش ك�ضريك وحيد له، فعمل مع �ضركات بريد اأمريكية اأخرى، وكان ينفذ عملياتها يف املنطقة حمل دي ات�ش ال، وكان النجاح حليفه و�ضرعان ما اأ�ضبحت ارامك�ش تعرف بـ�ضركة الربيد ل�ضركات الربيد. ومتكن من ال�ضتفادة الق�ضوى من �ضركته اجلديدة لي�ش فقط جلني الأموال، بل بالتعلم من �ضركائه الأمريكيني لتطوير اأعمال ال�ضركة، فاكت�ضب خربة جيدة خ�ضو�ضا مع �ضركة ايربورن اك�ضرب�ش التي مل تكن متلك الأموال لزيادة ا�ضتثماراتها يف ال�ضرق الأو�ضط، فوجدت �ضالتها مع ارامك�ش لتو�ضعة �ضبكات توزيعها. وعملت ال�ضركة الأمريكية بدورها على تزويد ال�ضركة العربية بربنامج توزيع ونظام �ضحن مميز يناف�ش كل من فيدك�ش ودي ات�ش ال، ومن خالل الت�ضال الدائم مع �ضركة ايربورن الأم يف �ضياتل، اكت�ضب موظفو ارامك�ش خربة �ضريعة. فبداأت ال�ضركة الأمريكية تكلفهم لتدريب موظفيها اجلدد يف فروعها حول العامل، كما قررت �ضراء ح�ضة كبرية يف ارامك�ش. مع اخلربة الكبرية التي اكت�ضبها فادي غندور قام بعمليات ا�ضتحواذ على �ضركات بريد �ضغرية يف كل من م�ضر وتركيا وال�ضعودية، ثم انتقل لي�ضرتي موؤ�ض�ضات يف الهند وباك�ضتان واإيران بهدف خلق �ضبكته الوا�ضعة يف املنطقة، وبرغم كل ال�ضعوبات و�ضعف البنية التحتية يف املنطقة متكن غندور من بناء ا�ضم اأرامك�ش بالإ�ضرار والعمل.>> MAY 2016 EntrEprEnEur 16 قادة
الجتماعية» وع�ضو يف جمل�ش «م�ضرف التمويل الأ�ضغر الوطني» يف الأردن. كما اأنه موؤ�ض�ش الرواد للتنمية وهي موؤ�ض�ضة اإقليمية، غري ربحية، اأن�ضاأت مببادرةٍ من القطاع اخلا�ش، ت�ضعى لتمكني املجتمعات املعنية بالتغلب على التهمي�ش عن طريق تفعيل م�ضاركة ال�ضباب وتعزيز امل�ضاركة املدنية يف خدمة املجتمع والتعليم، والندماج املايل بدعم من �ضندوق رواد امل�ضروعات ال�ضغرية والقائم على امل�ضاواة وتوفري راأ�ش املال التاأ�ضي�ضي ودعم الأعمال واأ�ضحاب امل�ضاريع ال�ضغرية. اأوجد غندور جيالً �ضاباً جديداً من مهند�ضي الربجميات الأردنيني ليقدموا اخلدمات لل�ضركاء اجلدد. كما وفر لهم جميع الأدوات الالزمة التي كانت توؤمنها ايربورن ملوظفيها يف �ضياتل. وكان املفتاح هو تاأمني التكنولوجيا املنا�ضبة لتحل حمل تقنية ايربورن، وبالفعل كانت خطوة اإدارة غرفة عمليات جميع �ضركاء التحالف عرب النرتنت اأكرث فعالية من ربط اجلميع بنظام واحد وغرفة عمليات يف �ضياتل. اإذ األغت املركزية التي كانت ت�ضكلها ايربورن. تفكير خارج البوكس يتمتع غندور ب�ضخ�ضية قوية وحا�ضمة قا�ضية اأحياناً فهو ل ي�ضت�ضلم اأمام ال�ضعاب مهما عظمت بل يحاول تذليلها، فكان على �ضبيل املثال ل احل�ضر ي�ضتخدم احلمري لنقل الربيد والب�ضائع اإىل ال�ضفة الغربية والأرا�ضي الفل�ضطينية ب�ضبب احل�ضار و�ضغوط الحتالل ال�ضرائيلي. وبرغم تخ�ض�ضه الدرا�ضي يف العلوم ال�ضيا�ضية، اكت�ضب غندور مهارات عامل املال والأعمال باملتابعة وتطوير الذات فاأم�ضى ليايل طويلة يعب معلومات من كتب الدارة، ويتابع يف النهار حما�ضرات وموؤمترات. ويعود �ضر جناح غندوريف الكثري من املراحل اإىل ح�ضن اإدارته وحنكته وح�ضن تدبريه فمنذ بداياته اأوىل اهتماماً كبرياً بفريق عمله، كونه يوؤمن بحقيقة اأن املوؤ�ض�ضات ينجحها الب�ضر قبل احلجر، وقد اتبع هيكلة خارج ال�ضندوق بهدف توظيف اأف�ضل املهارات واحلفاظ عليها، واعتمد ا�ضلوب متليك املوظفني اأ�ضهماً يف ال�ضركة، وخلق لديهم مناخ الكتفاء، واليوم، وبف�ضل الكتتاب العام، ميلك من % 7 موظف ما يقدر بحوايل400 .اأ�ضهم ارامك�ش ي�ضتهر فادي غندور بالبتكار وحتقيق افكار جديدة يف عمله. ومن ابتكاراته Shop and ship فكرة ت�ضوق وا�ضحن التي جعلت اإيرادات ارامك�ش تنمو ب�ضرعة كبرية. اإذ كان امل�ضتهلكون يف املنطقة يجدون �ضعوبة يف الت�ضوق عرب النرتنت ب�ضبب عدم توفر خدمة الإي�ضال اإىل املنطقة، اأو اأن املواقع ل تقبل بطاقات الئتمان غري الأمريكية، وهذه امل�ضاكل �ضكلت فر�ضة اقتن�ضتها اأرامك�ش. فابتكر موؤ�ض�ضها خدمة ت�ضوق وا�ضحن، التي ت�ضمح للزبائن باختيار ال�ضلع عرب النرتنت من متاجر يف الوليات املتحدة وبريطانيا، فت�ضرتيها لهم مكاتب ارامك�ش هناك وت�ضحنها اإىل منازلهم اأينما وجدوا، كانت خدمة ناجحة ومثمرة للغاية. ومل يكتف غندور بالبتكار ال�ضخ�ضي وحده بل �ضعى دائماً خللق مناخ ضب لالبتكار يف العمل، خ�ضو�ضا �منا يف �ضفوف املوظفني من الفئة الأوىل. و�ضعى دائما اإىل الالمركزية الدارية، اأي باخت�ضار اعترب كل مدير فرع حول العامل كاأحد الروؤ�ضاء التنفيذيني املحليني. ومازال غندور يعمل يف “اأرامك�ش” ب�ضفته املوؤ�ض�ش ونائب رئي�ش جمل�ش الإدارة، ويق�ضي معظم وقته متنقالً بني عمان ودبي وبيغينغ ودبلن ونيويورك، وي�ضعى للرتكيز على عدة اأمور كالتو�ضع الإ�ضرتاتيجي، وال�ضتدامة واإيجاد ا�ضتثمارات جديدة، ولدعم ال�ضركة يف تعزيز موقعها كواحدة من اأهم �ضركات العامل املزودة خلدمات النقل واحللول اللوج�ضتية، بالإ�ضافة اإىل تفرغه لأمور التوجيه والإر�ضاد، والإ�ضتثمار بدعم الروّاد وتعزيز ريادة الأعمال يف العامل .العربي فادي غندور ربما كان النموذج األكثر تطابقًا مع مفهوم ريادة األعمال المتعارف عليها، وهو اليقل أهمية بما قام به ودرجة تأثيره الكبيرة في بيئته، عن أفضل نظرائه في أمريكا، التي تعد منشأ ريادة األعمال عالميًا. EntrEprEnEur MAY 2016 19
خطوات كبيرة نحو القمة كانت من نتائج اإدارة غندور املختلفة ل�ضركة «اأرامك�ش» اأن باتت بحلول هي �ضركة ال�ضحن الأوىل 1990 عام يف ال�ضرق الأو�ضط، وبداأت يف مناف�ضة كربى �ضركات العامل يف هذا املجال. قرر غندور طرحها يف 1997 ويف عام اكتتاب عام، واأ�ضبحت “اأرامك�ش” اأول �ضركة عربية تدرج يف بور�ضة “نا�ضداك” يف نيويورك، لتحقق دخالً �ضنوياً اآلف 3 مليون دولر، مع200 بحوايل موظف. بداأ غندور بتطوير خدمات جديدة زادت عدد عمالئه يف املنطقة والعامل، اإل اأن اأزمة فقاعة الإنرتنت ع�ضفت بالأ�ضواق الأمريكية نهاية الت�ضعينات، مما اأدى لهبوط اأ�ضعار اأ�ضهم ارامك�ش ب�ضكل كبري، ومن منطلق اإميانه ب�ضركته ا�ضتغل غندور رخ�ش �ضعر ال�ضهم وا�ضرتى عام جميع احل�ض�ش عرب �ضركة ابراج 2002 .كابيتال اخلا�ضة يف دبي ، مع �ضراء �ضركة دي 2003 يف عام ات�ش ال ل�ضركة ايربورن ال�ضريك الأهم لأرامك�ش، اأعلنت �ضركة اإيربورن عن توقف تعامالتها مع كافة ال�ضركاء ومنهم �ضركة اأرامك�ش ابتداءاً من عام وبالتايل منعهم من ا�ضتخدام 2004 .نظامها الربيدي الآيل مما دفع غندوراإىل التفكري والعمل بجدية تامة لإيجاد حل بديل لنظام اإيربورن املتطو، فكون غندور حتالفاً جديداً مع جميع ال�ضركاء الأ�ضا�ضيني يف املجموعة وهو حتالف التوزيع العاملي مليارات 7.5 ) مبدخولGDA( اجلديد دولر �ضنويا، وبدعم من اآرامك�ش التي امنت غرفة العمليات يف عمان وحلت بنجاح 2004 حمل ايربورن مع بداية منقطع النظري، ونتيجة لهذا النجاح بداأت البنوك العربية وحتى البنوك الجنبية يف ال�ضرق الو�ضط يف ار�ضال البطاقات الئتمانية اإىل عمالئها عرب اآرامك�ش، كما بداأت هذه الأخرية جتبي الفواتري مل�ضلحة عدد من ال�ضركات. ، مت طرح اأ�ضهم اأرامك�ش 2005 يف عام يف �ضوق دبي املايل حتت ا�ضم «ال�ضركة العربية الدولية للخدمات اللوج�ضتية» ك�ضركة م�ضاهمة، وبعد اأن اأم�ضى فيها غندور ثالثني عاماً �ضاغالً من�ضب الرئي�ش التنفيذي، اأرامك�ش اليوم هي بني اأهم ال�ضركات عاملياً يف توفري خدمات النقل واحللول اللوج�ضتية، وهي �ضركة م�ضاهمة عامة مدرجة للتداول يف �ضوق دبي املايل. دعم وتأسيس شركات التكنولوجيا موؤ�ض�ش اأرامك�ش، واأحد املزودين العامليني خلدمات النقل واحللول اللوج�ضتية يف منطقة، رجل اأعمال عاملي من الطراز الرفيع هو اأي�ضاً �ضريك موؤ�ض�ش يف �ضركة “مكتوب دوت كوم” اأكرب ال�ضركات العربية العاملية على النرتنت قبل اأن ت�ضتحوذ عليها �ضركة ياهو العاملية، و�ضفه الكاتب الأمريكي ال�ضهري توما�ش فريدمان يف The World Is كتابه العامل م�ضطح باأنه مثال لرجل الأعمال الناجح Flat .يف ع�ضر التكنولوجيا احلديثة ش، فاإن غندور �بالإ�ضافة اإىل اأرامك هو �ضريك موؤ�ض�ش ومدير �ضركة مينا MENA( ،للم�ضروعات الإ�ضتثمارية )، وهي Venture Investments �ضركة تقدم راأ�ش املال التاأ�ضي�ضي للم�ضاريع النا�ضئة وت�ضتثمر يف �ضركات التكنولوجيا يف مراحلها الأولية. كما ي�ضغل من�ضب ع�ضو جمل�ش اإدارة يف �ضركة اأبراج كابيتال، وع�ضو جمل�ش اإدارة انديفر العاملية. كذك هو ع�ضو املجل�ش ال�ضت�ضارى وع�ضو جمل�ش MIT ملعمل ميت ميديا الأمناء يف اجلامعة الأمريكية يف بريوت )، بالإ�ضافة اإىل �ضغله ملن�ضب AUB( رئي�ش جمل�ش اإدارة وم�ضة كابيتال وهي م�ضروع �ضندوق راأ�ش املال اجلديد مع الرتكيز على ال�ضتثمارات يف التكنولوجيا يف العامل العربي. كما عمل يف الفرتة بني العامني ، رئي�ضاً لـ»منظمة الروؤ�ضاء 2005-2003 ًال�ضباب» يف ال�ضرق الأو�ضط، وتوىل اأي�ضا رئا�ضة «البنك الوطني للتنمية وامل�ضاريع ال�ضغرية» يف الأردن، كما يعمل غندور كع�ضو لـ»جمل�ش اأعمال امل�ضوؤولية أوجد غندور جيالً شابًا جديدًا من مهندسي البرمجيات والعرب ليقدموا الخدمات للشركاء الجدد. كما وفر لهم جميع األدوات الالزمة وأسهم في إطالق وتمويل والمساعدة بتأسيس شركات تقنية مثل مكتوب التي استحوذت عليها ياهو فيما بعد. اعتمد أسلوب تمليك الموظفين أسهمًا في الشركة، وخلق لديهم مناخ االكتفاء، واليوم، وبفضل 400 االكتتاب العام، يملك % 7 موظف ما يقدر بحوالي من أسهم ارامكس MAY 2016 EntrEprEnEur 18 قادة
محمد عبدالله الجرمن مدير عام مواصالت اإلمارات 21 EntrEprEnEur may 2016
ق�صة جناح موا�صالت الإمارات، ق�صة عاماً، 35 طويلة، ورحلة ممتدة على مدى �صارك يف اأدائها و�صياغة اإجنازاتها اأجيال وطنية عديدة، تخرجت من رحاب هذه املوؤ�ص�صة التي يفتخر بها كل فرد اأتيحت له فر�صة الن�صمام اإىل فريق العمل. جملة رواد الأعمال التقت حممد عبداهلل اجلرمن مدير عام موا�صالت الإمارات، وكان هذا احلوار: يقول اجلرمن:» هناك اأجيال متعاقبة ت�صرفت املوؤ�ص�صة بخدمتها طوال هذه ، �صواء 1981 امل�صرية التي بداأت عام كانوا اأفراداً اأو موؤ�ص�صات. واآمنت موا�صالت الإمارات مببداأ التدرج والنمو يف تقدمي خدماتها، فبداأت بخدمات النقل املدر�صي ل�صالح املدار�س احلكومية بالدولة وبال�صراكة مع وزارة الرتبية، ومبرور الزمن تو�صعت هذه اخلدمة التي نعتربها احلجر الأ�صا�س لباقي جناحاتنا، 231 وتطورت لتغطي الآن عمليات نقل 717 األف طالب وطالبة يومياً اإىل مدر�صة حكومية وخا�صة داخل الدولة، اإىل جانب ما تنفذه �صركتنا التابعة «�صيتكو» وبال�صراكة مع ال�صركة ال�صعودية للنقل اجلماعي (�صابتكو)، األف طالب وطالبة يومياً 200 لنقل مدر�صة حكومية يف اململكة 1765 اإىل العربية ال�صعودية ال�صقيقة. ، ورغم 2016 ونحن الآن يف عام التحديات والأو�صاع الراهنة التي مير بها القطاع القت�صادي يف املنطقة، فاإن جتربة موا�صالت الإمارات اأ�صبحت اأكرث ن�صجاً وقدرة على ال�صتمرار وموا�صلة حتقيق م�صتهدفات خططنا ال�صرتاتيجية الواعدة ومبا يتوافق مع التوجهات والتطلعات امل�صتقبلية لدولة الإمارات، مع احلر�س على املحافظة على ميزتنا التناف�صية يف هذا اجلانب، والعتمادية والثقة التي حتظى بها حزمة خدماتنا املقدمة للعمالء». نقل مستدام اأطلقتم موؤخراً اأول حمطة فرعية بدبي لتزويد املركبات بالغاز الطبيعي امل�صغوط، ما هو �صدى هذه التجربة وهل تالقي الإقبال املتوقع؟ م�صروع موا�صالت الإمارات لتحويل املركبات للعمل بالغاز الطبيعي لي�س وليد �صنوات، 6 اليوم، بل هو جتربة بداأت قبل عندما مت اإ�صناد هذه اخلدمة من قبل �صركة برتول اأبوظبي الوطنية «اأدنوك» اإىل موا�صالت الإمارات، ومن خالل مركز الحتاد كم�صغل معتمد لتويل هذا امل�صروع النوعي. متكن املركز لغاية مار�س املا�صي من مركبة يف اأبوظبي، بالإ�صافة 4665 حتويل مركبة يف دبي، وبالتايل من 300 اإىل الطبيعي اأن حتقق هذه التجربة �صدى اإيجابياً على وجه العموم، لكون الغاز الطبيعي امل�صغوط اأ�صبح اأحد اخليارات املتاحة للم�صتهلكني باعتباره وقوداً بديالً ومثالياً يحمل مميزات بيئية واقت�صادية متعددة، وهو من اأنظف اأنواع الوقود واأكرثها اأماناً وفائدة للموؤ�ص�صات والأفراد مقارنة مب�صادر الطاقة الأخرى. املحطة الفرعية اجلديدة يف منطقة الق�صي�س بدبي والتي اأطلقناها بالتعاون مع اإينوك، ل زالت يف طور التجربة، متهيداً للت�صغيل الفعلي خالل الأ�صابيع القليلة القادمة، حيث اأن فريق العمل يعكف الآن على النتهاء من اجلوانب الت�صويقية والت�صغيلية التي ت�صمن تقدمي اخلدمة لأ�صحاب املركبات من املوؤ�ص�صات والأفراد ب�صكل �صل�س و�صريع واآمن. ول نخفيكم باأن جناح التجربة ي�صكل حافزاً لنا نحو خطوات مماثلة مقبلة يف باقي مناطق الدولة، ومبا يواكب اإ�صرتاتيجية الإمارات للتنمية اخل�صراء، ومبادرة حكومة دبي «اقت�صاد اأخ�صر لتنمية م�صتدامة»، و�صولً اإىل دعم روؤية لتكون منوذجاً عاملياً يف 2021 الإمارات كفاءة ا�صتهالك الطاقة وخف�س النبعاثات الكربونية. مواصالت اإلمارات عمل جماعي لنقل مستدام وخدمات ذكية محمد الجرمن: تقدم مواصالت اإلمارات خدمات واسعة في قطاع النقل والتأجير والخدمات الفنية، فقد أصبحت خدمات النقل في مواصالت اإلمارات نمط حياة متكامل يعتمد عليه وكان ثمرة هذا النجاح المتنامي أن توسعت قطاعات النقل والتأجير التي دخلت المؤسسة في سوقها، لتشمل النقل الحكومي والتجاري واللوجستي والبترولي، ورافق ذلك نجاح مماثل في قطاع الخدمات الفنية التي كانت باكورة نشاطها في منتصف الثمانينات من القرن الماضي. حسن عبد الرحمن- العربيةEntrepreneur خاص >> 20 قيادة may 2016 EntrEprEnEur
ولكن كيف تخططون لخدمات أكثر استدامة؟ يقول اجلرمن:» اأدركت موا�صالت الإمارات مبكراً اأن طبيعة ن�صاطها يف قطاع املوا�صالت واخلدمات الفنية، ت�صتدعي اهتماماً مماثالً باأداء دورها املجتمعي وممار�صاتها امل�صوؤولة اإزاء البيئة و�صوق العمل والبيئة الوظيفية، ومبا يتما�صى مع توجهات التنمية القت�صادية امل�صتدامة يف الدولة. وعليه، فقد و�صعت املوؤ�ص�صة موؤ�صرات دقيقة لقيا�س اأدائها لأغرا�س التطوير والتح�صني امل�صتمرين ولتعزيز م�صاهماتهما املتعلقة بهذا اجلانب، وبخا�صة جتاه بيئتها الداخلية و�صركائها وجمتمعها املحلي. بالإ�صافة اإىل بناء واإطالق الأنظمة والإجراءات التي ت�صهم يف ا�صتدامة خدماتنا، ومن ذلك �صالمة احلافالت واأ�صطول املركبات، ومراقبة و�صبط ا�صتهالك الوقود، واحلد من النبعاثات (الكربونية) من عوادم املركبات وغريها، عالوة على تخفي�س ا�صتهالك الطاقة، وبرامج اإعادة التدوير والتخل�س الآمن من املخلفات، واحلد من ال�صجيج ومراقبة الإ�صعاعات، والتقليل من الزدحام املروري عرب التو�صع يف تقدمي خدمات النقل اجلماعي التي تتوافق مع ن�صاط املوؤ�ص�صة. وي�صيف، «على �صبيل املثال، ت�صهم خدمات النقل املدر�صي لوحدها يف تقليل األف طن 100 النبعاثات الكربونية بنحو من ثاين اأك�صيد الكربون طوال ال�صنة الدرا�صية خالل العام الدرا�صي املا�صي، علماً باأن اأ�صطول النقل املدر�صي قد منا ، 11% مبقدار2015 و2014 ما بني عامي ومن املفرت�س اأن ينمو مقدار التخفي�س مبعدل م�صابه. اأ�صف اإىل ذلك امل�صاريع الأخرى ال�صديقة للبيئة مثل وحدة جتديد الإطارات 18170 امل�صتعملة التي قامت بتجديد ، 2013 اإطاراً من انطالق ن�صاطه يف عام واأي�صاً خدمة «ال�صيارات الكهربائية» ذات الآثار البيئية الإيجابية، حيث ي�صم �صيارات كهربائية.108 ًاأ�صطولنا حاليا وهناك م�صروع الغ�صيل اجلاف للمركبات، حيث قدم خدماته لنحو األف �صيارة، الأمر الذي مكنه من 162 مليون ليرت من املاء، والتي31 توفري كان �صيتم ا�صتهالكها يف حال اأداء العدد نف�صه من عمليات الغ�صل بالو�صائل التقليدية طوال العام املا�صي». استخدام األنظمة الذكية تتميز خدمات مواصالت اإلمارات بقدر كبير من األمان والسالمة، كما أن مستوى اإلدارة يدل على وجود فريق متكامل يخضع لنظام وإشراف على أعلى المستويات، كيف نتحدث عن هذا الجهد؟ تويل موا�صالت الإمارات جوانب وق�صايا ال�صالمة يف اخلدمات التي تقدمها اأهمية كبرية، نظراً لطبيعة اجلزء الأكرب من اخلدمات املقدمة واملتمثلة ب�صكل اأ�صا�صي يف نقل الطلبة، وبالتايل فاإن القيادة العليا يف املوؤ�ص�صة وكوادرنا الب�صرية العاملة، تت�صم باللتزام املطلق جتاه هذا اجلانب عرب تبنى اأف�صل الأنظمة واملعايري العاملية لإدارة ال�صالمة وال�صحة املهنية والبيئة واجلودة، مثل ت�صكيل اللجنة التنفيذية للتدقيق على اإجراءات ال�صالمة يف النقل املدر�صي ومراكز الأعمال، وتنفيذ اأنظمة الآيزو ذات العالقة بنظام الإدارة املتكامل، وتطبيق جميع القوانني والت�صريعات النافذة يف الدولة. وقد ا�صتثمرت موا�صالت الإمارات ع�صرات املاليني خالل ال�صنوات املا�صية يف تطوير البنية التحتية واإطالق الأنظمة الإلكرتونية والذكية اخلا�صة بال�صالمة مثل اأنظمة التتبع يف احلافالت املدر�صية، واأنظمة الرقابة التلفزيونية يف احلافالت املدر�صية، واملنظومة الذكية ل�صالمة الطلبة، اإىل جانب تطبيق اأف�صل املعايري واملمار�صات يف جمال �صيانة املركبات، مع ما يرتبط بذلك من توفري التدريب والتاأهيل للعاملني فيها ويف جميع امل�صتويات الوظيفية، حيث مت ا�صتحداث مركز تدريب متكامل وفق اأعلى املعايري لتويل مهمة تدريب والرتقاء مبهارات ووعي ال�صائقني وم�صريف النقل وال�صالمة اإزاء ق�صايا ال�صالمة وكذلك اأدوارهم. كيف تتعاملون مع وسائل السالمة العامة وخدمات البيئة وتعميم ثقافة السالمة لدى كوادركم؟ ت�صارك موا�صالت الإمارات ب�صكل دوري تسهم خدمات النقل المدرسي لوحدها في تقليل ألف طن من ثاني 100 االنبعاثات الكربونية بنحو أكسيد الكربون طوال السنة الدراسية خالل العام الدراسي الماضي، علمًا بأن أسطول النقل المدرسي 11% بمقدار2015 و2014 قد نما ما بين عامي >> 22 قيادة may 2016 EntrEprEnEur
من خالل ر�صد وقيا�س م�صتوى ر�صا وولء العمالء وتنمية مبيعات املوؤ�ص�صة مبا ي�صاهم مبا�صر بتنمية الأرباح واملحافظة على ا�صتمرارية العمالء بدرا�صة موؤ�صرات متقدمة. كما جترى الدرا�صات وال�صتطالعات الداخلية ملوظفي املوؤ�ص�صة حول املو�صوعات التي مت�صهم بهدف قيا�س مدى ر�صاهم اأو اإملامهم بها وو�صع اخلطط التطويرية بناء على النتائج. وجاء تاأ�صي�س مركز ا�صتطالع الراأي كجهة توفر اأدوات قيا�س منا�صبة وفعالة باعتباره مركزاً م�صتقالً اإدارياً ل�صمان احليادية وال�صتقاللية والنزاهة واللتزام يف عر�س النتائج من خالل ما يقوم بتطويره من درا�صات نوعية ودورية جلميع فئات املتعاملني الداخليني واخلارجيني مبا ي�صمن حتقيق مبداأ التح�صني امل�صتمر ودعم قرارات القيادة العليا، وفقاً خلطة �صنوية معتمدة ومن خالل كوادر متخ�ص�صة وذات كفاءة عالية يف جمال ا�صتطالعات الراأي. وتعتمد معايري ا�صتطالعات الراأي على منهجية عمل معتمدة ووفق معايري برنامج ال�صيخ خليفة لالأداء احلكومي املتميز والنموذج الأوربي ووفق اأف�صل املمار�صات العاملية يف جمال التحليل الإح�صائي وت�صميم ال�صتبيانات مبا يتوافق مع اأهداف الدرا�صة واخلدمات املقدمة ومتطلبات املتعامل ال�صرتاتيجي. وتلتزم املوؤ�ص�صة باملعايري العاملية مثل ومعايري EFQM معايري التميز الأوروبي الآيزو وكذلك معايري جودة اخلدمات اخلا�صة بربنامج الإمارات للخدمة احلكومية املتميزة والتي تهدف اإىل معرفة اآراء املتعاملني بح�صب حماور رحلة املتعامل يف احل�صول على اخلدمات. ترتكز توجهات دولة اإلمارات نحو تعميم ثقافة االبتكار والتميز، ماذا يعني ذلك بالنسبة لمواصالت اإلمارات؟ يف احلقيقة، اأهداف قيادات الدولة وقيادات موا�صالت الإمارات يف البحث وتبني اجلديد وممار�صات وثقافة البتكار م�صتمرة ل تعرف معنى التوقف. ونعلم متاماً اأنه لي�س كل ممار�صات الأم�س هي ممار�صات �صاحلة لليوم!، لذا اأطلقت حكومتنا «ال�صيا�صة العليا للحكومة للعلوم والتكنولوجيا والبتكار» والتي ت�صمنت مبادرة لالبتكار.100 ومتا�صياً مع هذه الأهداف والتوجهات وامل�صتجدات، فقد اعتمدت املوؤ�ص�صة جمموعة متكاملة من املبادرات اجلديدة والربامج التحفيزية لالإبداع والبتكار، وعلى راأ�صها بناء وتطوير 2014 ا�صرتاتيجية الإبداع والبتكار ، وتطوير واعتماد منهجية 2016 – ،ونظام الإبداع والبتكار املوؤ�ص�صي واإطالق دليل البتكار والذي نتج عنه احل�صول على حقوق امللكية الفكرية وثالثة 2015 لأربعة م�صنفات لعام ، بالإ�صافة اإىل 2016 م�صنفات لعام تنفيذ جمموعة من الفعاليات خالل اأ�صبوع القرتاحات العاملي، ومنها مبادرة دوري العقول حتت �صعار «عقولٌ تُبدع.. مل�صتقبلٍ مُ�صرق»، ودوري املبتكرين وحتديث دليل نظام اقرتاحات املوظفني «اأفكار»، والذي ح�صل على �صهادة العتماد البالتيني يف نظام القرتاحات من جمعية اأفكار اململكة املتحدة. كما مت اإطالق جمموعة من الأفكار 76( املتخ�ص�صة، يف جمال ال�صالمة فكرة)، 64( فكرة)، ويف التدقيق الداخلي فكرة)، ويف اإدارة 431(و�صهر البتكار فكرة)، ويف تعزيز العالقة 24( املخاطر فكرة).40( مع املوردين ما هي خططكم المستقبلية للتوسعات التي تشهدها الدولة عمرانياً وسكانياً وعلى صعيد المنشآت التي تدخل الخدمة بشكل مستمر؟ تقدم موا�صالت الإمارات حالياً باقة موقعاً منت�صرا يف 30 خدماتها من خالل 16 الدولة، كما يجري العمل على اإن�صاء موقعاً جديدة تت�صمن اإن�صاء حمطات و�صاحات اإيواء ومراكز اخلدمات وال�صيانة. نلتم شخصياً جائزة الشرق >> 25 EntrEprEnEur may 2016 ألف طالب231 تقوم مواصالت اإلمارات بنقل مدرسة حكومية وخاصة 717 وطالبة يوميًا إلى داخل الدولة، إلى جانب ما تنفذه شركتنا التابعة «سيتكو» وبالشراكة مع الشركة السعودية للنقل ألف طالب وطالبة 200 الجماعي (سابتكو)، لنقل مدرسة حكومية في المملكة 1765 يوميًا إلى العربية السعودية الشقيقة
وم�صتمر يف كل الفعاليات ذات العالقة يف ن�صر الوعي بال�صالمة والبيئة والرتقاء فيها، وذلك من خالل توفري الدعم والرعاية لعدد كبري من اجلهات احلكومية واخلا�صة يف الدولة ورعاية الفعاليات التي تقيمها، وكان اآخرها تبنى م�صروع �صفري ال�صالمة، ودعم فعاليات اأ�صبوع املرور اخلليجي والعربي، وتنفيذ مبادرة حمطات ال�صالمة، وكذلك اإ�صدار العديد من املن�صورات واملطبوعات التي تهدف لرفع الوعي بال�صالمة والبيئة، بالإ�صافة اإىل احلملة التوعوية ال�صنوية �صهر ال�صالمة وال�صحة املهنية، ومب�صاركة العديد من اجلهات احلكومية واخلا�صة. كيف جاءت فكرة مشاركة الجمهور باآلراء والمقترحات من قبل الجمهور وماذا حققت لكم؟ ماهي وسائل تواصلكم لتلقي المقترحات والشكاوى ونتائجها؟ مالحظات واآراء اجلمهور هي املحرك الرئي�صي لعملية التطوير يف اخلدمات التي تقدمها موا�صالت الإمارات لقاعدة عمالئها وجمهور امل�صتفيدين منها، وقد مت توفري قنوات عديدة لتلقي هذه املالحظات واملقرتحات مثل الرقم املجاين املوحد وو�صائل التوا�صل الجتماعي 8006006 CRM ونظام لإدارة عالقات املتعاملني وغرفة عمليات النقل املدر�صي، ومركز ا�صتطالع الراأي، واللقاءات امل�صرتكة مع العمالء وال�صركاء واملوردين، ويتم التعامل معها بكل احرتافية و�صفافية. تشكل وسائل التواصل االجتماعي واحدة من أهم منصاتكم األساسية للوصول إلى العمالء ماذا حققتم على هذا الصعيد؟ ندرك متاماً باأن و�صائل التوا�صل الجتماعي باتت ت�صكل حيزاً كبرياً من اهتمام واأوقات اجلمهور �صواء العمالء اأو اأفراد املجتمع وباقي الفئات املعنية، وبالتايل اأثبتت املوؤ�ص�صة ح�صورها على اأ�صهر من�صات التوا�صل الجتماعي منذ عدة �صنوات، ل �صيما ال�صهري منها مثل: تويرت وفي�صبوك واإن�صتغرام، وقد بلغ عدد 60 متابعي ح�صاب املوؤ�ص�صة على تويرت نحو متابعاً، 6685 األف متابع، ويف اإن�صتغرام فيما بلغ عدد متابعي �صفحة املوؤ�ص�صة متابعاً، كما حر�صت 5164 على في�صبوك موا�صالت الإمارات على مواكبة اأي جديد على هذا ال�صعيد اإذ مت يف العام املا�صي اإطالق ح�صاب املوؤ�ص�صة على تطبيق «�صناب �صات»، عالوةً على اإن�صاء ح�صاب للموؤ�ص�صة عرب ال�صبكة الجتماعي املهنية (لينكد اإن) والذي �صرعان ما بلغ عدد متابعاً، وكذلك اإطالق 3536 متابعيه �صفحة املوؤ�ص�صة على مو�صوعة ويكيبيديا. تقومون باستطالعات رأي دورية، إلى ماذا تهدف وعلى أي معايير تجرونها؟ تطبق موا�صالت المارات ا�صرتاتيجية تو�صعية يف الأعمال لتطوير قاعدة متعامليها و�صركائها يف القطاعني ، 2015 احلكومي واخلا�س. فمع نهاية اأ�صبحت قاعدة عمالء املوؤ�ص�صة ت�صم جهات ميثلون قاعدة ال�صركاء 1203 والعمالء واملوردين، ممن ي�صتفيد من باقة خدمة متنوعة.38 خدماتنا البالغة وتبذل جهوداً حثيثة ل�صتدامة وا�صتمرارية اأعمالها وتعزيز موقعها التناف�صي من خالل توفري قاعدة معلومات متنوعة وحمدثة حول القطاعات امل�صتفيدة، وقيا�س م�صتوى ر�صاهم وحتديد تطلعاتهم، والتعرف على احتياجاتهم ورغباتهم، ومن ثم و�صع اخلطط والربامج التي ت�صهم يف حت�صني اخلدمات املقدمة اإليهم وحتديد اأهداف وموؤ�صرات القيا�س ذات العالقة باخلدمات املقدمة للمتعاملني، وبالتايل حت�صني القدرة التناف�صية للموؤ�ص�صة وتطوير وحت�صني اخلدمات بربحية وتقنية تفي بتوقعات املتعاملني ودعم املركز املايل 24 قيادة may 2016 EntrEprEnEur
DEDICATED PASSION P.O.Box 2036 Malé Noonu Atoll Republic of Maldives T +960 656 0591 F +960 656 0592 www.thesunsiyam.com الجميع يجد ضالّته يف منتجع صن سيام ايرو فويش مالديف منتجع صن سيام يف ملحة فدان توفر املكان و العزلة52 • جزيرة مساحتها • نشتهر بالشواطئ الرملية البيضاء مرتامية االطراف التي تحيط بالجزيرة بأكملها • شعاب مرجانية وأسامك ملونة • مثاىل لألزواج والعائالت من أفضل املطاعم والبارات (خيارات متعددة)14 • • جميع املطاعم متاحة يف نظام االقامة الشاملة • أماكن مخصصة للعائالت يف املطعم الرئييس مرات عىل جائزة أفضل سبا3 • حاصل • حاصل عىل جائزة أفضل نادي أطفال يف جزر املالديف • يوجد مسبح للكبار فقط • اختيارات متعددة و متنوعة لفيالت فوق املاء ومطلّه عىل الشاطيء دقيقة45 • متوافر رحالت طائرة مائية رائعة ملدة
األوسط لقادة األعمال ماذا تعني لكم هذه الجائزة؟ يف احلقيقة، هذه اجلائزة وغريها من اجلوائز هي نتاج جهود خمل�صة بذلناها �صوياً مع فريق عمل موا�صالت الإمارات لتعزيز جناحات واإجنازات املوؤ�ص�صة على ال�صعيد املوؤ�ص�صي واملايل واملجتمعي، وهي كما ذكرنا ثمرة اللتزام بتنفيذ اخلطط الطموحة والتمتع بالطاقة الإيجابية وروح العمل اجلماعي، وتطبيق ممار�صات الإبداع والبتكار، وهذا ما �صاهم يف اأن تنجح املوؤ�ص�صة يف قيادة اأعمالها ون�صاطاتها وخدماتها لتكون حمط ثقة العمالء وال�صركاء. ما هو عدد وسائل النقل لديكم وكيف تقسمونها؟ وكيف تتم إدارة األعمال اللوجستية المعقدة التي تتبع لكم على صعيد عمليات الضبط والمتابعة؟ يبلغ اإجمايل اأ�صطول املركبات العاملة يف األف مركبة متنوعة، 20 الوقت الراهن وهي متوزعة على قطاعات اخلدمات التي تن�صط فيها املوؤ�ص�صة وهي النقل املدر�صي، واللوج�صتي، والنقل والتاأجري، واخلدمات الفنية. وهذا التو�صع ياأتي نتيجة للتنامي يف اخلدمات والعقود املقدمة للعمالء، ويتم اإدارتها من خالل وحدة اإدارة الأ�صطول، بحيث يتم متابعة ت�صغيل واإدارة هذه العدد الكبري من املركبات وربط خطوط ال�صري ب�صكل متكامل، مع اللتزام مبتطلبات العقود والربامج الزمنية للتنفيذ، ومبا ميكننا من ال�صتغالل الأمثل لهذه الأ�صول واملوارد والرقابة عليها، واملحافظة على تر�صيد النفقات، وحتقيق امل�صتهدفات املالية. يبدو تقسيمكم اإلداري كخلية نحل متداخالً ومترابطاً. ما هو عدد العاملين في مواصالت اإلمارات؟ من اجليد للموؤ�ص�صات اأن يكون لديها فريق عمل منا�صب وكبري يلبي متطلبات العمل، لكن التحدي يكمن يف كيفية اإدارة ومتابعة هذا العدد الوا�صع من الكوادر العاملة، ومبا يحقق ر�صاهم و�صعادتهم من جانب، ور�صا و�صعادة العمالء وال�صركاء من جانب اآخر. فقد ارتفع اإجمايل مواردنا الب�صرية العاملة يف خمتلف املواقع واملباين لي�صل 11571 موظفاً وموظفة منهم19637 اإىل م�صرف 5175 فنياً، و2246�صائقاً، و وم�صرفة نقل و�صالمة. موظفو موا�صالت الإمارات مبدعون ومتميزون ومنتجون، لأنهم ل يتحملون م�صئوليات وظيفتهم فقط، واإمنا يرون اأنف�صهم �صريكاً اأ�صا�صياً يف اإدارة وحتقيق اأهداف موؤ�ص�صتهم التي يعملون بها، وينتمون اإليها وظيفياً ووجدانياً. وهذا ما اأهل املوؤ�ص�صة للح�صول على بيئة عمل 25 املركز التا�صع �صمن اأف�صل يف قارة اآ�صيا باأكملها. ماهي االستثمارات المستقلة التي تتبع لكم؟ وكيف تقيمون نشاطها ومردودها بالنسبة لكم؟ ال�صتثمارات امل�صتقلة يف موا�صالت الإمارات جمموعة من الكيانات ذات ال�صخ�صية العتبارية والقانونية امل�صتقلة، وتقع حتت م�صمى ال�صركات التابعة للموؤ�ص�صة، ويتم اإدارتها من خالل جمال�س اإداراتها، التي ت�صم اأع�صاء من املوؤ�ص�صة، بحيث يكونون نخبة من اخلربات والكفاءات ممثلة غالباً باملدراء التنفيذيني. ويف هذه ال�صركات متتلك موا�صالت الإمارات ن�صبة ل تقل عن ن�صف راأ�صمالها، وجتربتنا يف هذه ال�صركات مب�صرة ب�صكل عام، حيث اأن نتائج اأغلبها طيبة وناجحة وحققت نتائج مالية اإيجابية منذ بداية انطالقها، وبع�صها ل زال اأداوؤها يف حت�صن م�صتمر. ومن هذه ال�صركات، �صبيد تران�س، و�صركة الإمارات لإدارة املرافق، و�صركة ريامة تاك�صي، و�صركة الإمارات خلدمات احلرا�صة، و�صركة الإمارات حللول تكنولوجيا النقل، وال�صركة ال�صعودية الإماراتية للنقل املتكامل (�صيتكو). ما هي الجهات التي ساعدت على نجاحكم الكبير ووصولكم إلى هذا المستوى؟ وكيف تخططون لتعزيز هذا الجانب؟ موا�صالت الإمارات تعمل وفق العقيدة صتها حكومتنا، واأنها �التكاملية التي اأر �صمن اجلهات واملوؤ�ص�صات احلكومية والوطنية التي تعمل ب�صكل من�صجم ومتكامل وكفريق عمل واحد، يتطلع نحو هدف واحد ووا�صح، وهو رفعة ونه�صة دولة الإمارات العربية املتحدة، وتعزيز ريادتها يف كافة املحافل. جناحاتنا مل يكن لها اأن تتحقق لول دعم قيادتنا الر�صيدة يف املقام الأول ومتابعتها الدائمة وت�صجيعها امل�صتمر لهذه املوؤ�ص�صة التي بداأت مع بواكري نه�صتها الحتادية املباركة. كما اأن ل�صركائنا ال�صرتاتيجيني دور حموري وجوهري يف حتقيق هذه النجاحات، ونحن نلم�س منهم كل حر�س واهتمام، ونتطلع با�صتمرار نحو م�صاحات اأو�صع وجمالت اأكرب للم�صاركة يف حتقيق .النجاح والإجناز 26 قيادة may 2016 EntrEprEnEur
EntrEprEnEur may 2016 29
خاص-الرياض «إنترنت األشياء» تريليون دوالر 19 سيضيف في عالم رقمي جديد مليون مستهلك لإلنترنت في المملكة العربية السعودية ومع تفعيل دور العديد 27 مع أكثر من من الشركات العالمية، فإن المملكة العربية السعودية تمثل السوق األكبر لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في الشرق األوسط، كما تحتل مرتبة مرموقة في ذات السياق بين دول العالم. لذا شرعت الحكومة السعودية بتطبيق خطة عشرينية تهدف لدعم التقنيات الواسعة االنتشار، التي تخدم التنمية المستدامة للمملكة على المدى الطويل . روّاد الأعمال العربية التقت املهند�س حممد العبادي، املدير العام ل�شركة �شي�شكو يف اململكة العربية ال�شعودية، الذي �شلط ال�شوء بدوره على هدف �شي�شكو يف طرح مفهوم حركة البيانات املتنقلة وانرتنت الأ�شياء معرّفاً هذا امل�شطلح باأنه و�شيلة لربط الأ�شخا�س والعمليات والبيانات والأ�شياء يف كافة قطاعات احلياة يت�شدرها القطاع ال�شناعي . ولكن ما هي المبادرات التي ستقدمها سيسكو في السوق السعودية لعام ؟2016 يقول العبادي:» ميكن اجلزم باأن حجم �شوق تكنولوجيا املعلومات والت�شالت يف ال�شعودية ينم عن نطاق ت�شغيلي ، ف�شالً عن 2016 ممتاز بحلول عام املزايا التي يتمتع بها بف�شل انت�شار التكنولوجيا والو�شائل التقنية اإىل اأكرث مليون متحدث باللغة العربية 350 من يف املنطقة، ولأن املجتمع ال�شعودي يتمتع بوجود ن�شبة عالية من ال�شباب فيه، اإ�شافة اإىل منوه ال�شريع، فاإن �شوقه ال�شتهالكية مر�شحة ب�شدة كي حتتل ال�شدارة يف تبني التكنولوجيا و املطالعة الرقمية. يف حني تقول اأحدث موؤ�شرات �شي�شكو للبيانات املتنقلة حول العامل باأن منطقة اخلليج �شتكون و 2014 خالل الفرتة الواقعة بني واحدة من املناطق الأ�شرع منواً 2019 يف حركة البيانات املتنقلة مبعدل منو . و�شي�شتمل 62% �شنوي مركب يعادل 5.2 منو حركة البيانات املتنقلة على مليار م�شتخدم للهاتف اجلوال ( بعد مليار يف عام 4.3 اأن كان العدد يبلغ » .2014 >> may 2016 EntrEprEnEur 28 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل
SHIELD 7805 Collection
تريليون دوالر19 ويوضح العبادي، ما لذي سيضيفه مفهوم ( إنترنت االشياء ) في العشر سنين القادمة للمملكة ؟ ويقول: «اإن مفهوم «اإنرتنت تريليون دولر 19 ال�شياء»�شي�شيف كم�شدر دخل جديد لكل من الأفراد واملوؤ�ش�شات والدول، و�شت�شاعد �شي�شكو عمالئها لال�شتفادة من هذا الأمر، كما اأن املنظمات التي بداأت باإجراء حتولتها الرقمية يف عام مليار 500 �شتك�شب ما مقداره2013 دولر. ومن اأجل اأن تتبنى العديد من املدن والبلدان والنظم القت�شادية ذلك املفهوم فاإنه يتوجب على كل موؤ�ش�شة اأن ت�شبح رقمية بالكامل، واأن تقوم تلك التحولت احلديثة بربط الأ�شخا�س والعمليات والبيانات والأ�شياء �شمن جمموعة من العوامل والقيم امل�شافة اخلا�شة بالعمالء واملوظفني واملواطنني» . عندما يتم ربط الأ�شخا�س والأ�شياء والبيانات والعمليات من خالل �شبكات الت�شالت الذكية، يتم حينها حتقيق مفهوم «انرتنت الأ�شياء»ب�شبب جاهزية املوؤ�ش�شات، وميكن فيما بعد توفري خربات جديدة خا�شة بالعمالء واملواطنني، وميكن اأي�شاً حت�شني الكفاءة الت�شغيلية والو�شول لالبتكارات، وخلق مناذج اقت�شادية جديدة كلياً من ناحية اخلدمات التي توفرها ون�شب النمو التي حتققها . وي�شيف العبادي اإن مفهوم «اإنرتنت الأ�شياء»�شيحقق دخالً يقدر بحوايل مليار ريال �شعودي (ما يعادل 59.1 مليار دولر) ليكون مبثابة قيمة14.3 اإ�شافية للقطاع العام يف اململكة العربية ال�شعودية خالل العقد املقبل، ومبقدور ذلك املفهوم اأن ي�شاعد احلكومة اي�شا يف اململكة العربية ال�شعودية يف اإيجاد �شبل جديدة مل�شادر دخل اإ�شافية» . ما هي أبرز التحديات التي واجهتك من خالل مسيرتك ألمهنية؟ اإحدى اأوىل م�شوؤلياتي يف م�شريتي مع �شي�شكو كان و�شع وتطبيق خطة عمل ا�شرتاجتية تهدف اإىل تطوير ومنو قنوات البيع يف ال�شعودية، يف وقت كان الفكر الدارج هو الوكالت احل�شرية. فكان هذا حتدياً كبرياً يف تغيري هذا الفكر بالتعاون مع جمموعة من كربى ال�شركات املحلية، وروؤية الفائدة من تنويع احللول ومواكبة التغيريات امل�شتدامة �شواء من متطلبات العمالء وتغري التقنية وغريها، وتطورات خارطة مقدمي املنتجات واخلدمات عامليا وعلى امل�شتوى املحلي . أهم إنجازات أكاديمية سيسكو هو امتالك أكاديمية للشبكات في 100 وإطالق حوالي ألف طالب، 16 المملكة، تقدم الدعم ألكثر من بالمائة منهم من اإلناث، وتعمل من خالل 33 ،برامجها على تأمين الشهادات المعترف بها وشارك في برنامج األكاديمية منذ تأسيسه في ألف 66 وحتى اليوم حوالي2004 المملكة عام طالب سعودي. >> may 2016 EntrEprEnEur 30 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل
ÜÉÑ°ûdG π`«gCÉJ ¤EG ±ó`¡j ,»HO áaôZ øe IQOÉÑe ƒg »HO QÉqŒ èeÉfôH »g á«°ù«FQ õFÉcQ çÓK ∫ÓN øe ∫ɪYC’G IOÉjQ ⁄ÉY ∫ƒNód ´óÑŸG »JGQÉeE’G á«°ùaÉæJ õjõ©J ¤EG èeÉfÈdG ≈©°ùj ɪc .ÚµªàdGh ôjƒ£àdGh º««≤àdG .»HO IQÉeEG ‘ Iõ«ªàŸG ᣰSƒàŸGh IÒ¨°üdG á«æWƒdG ™jQÉ°ûŸG Ió`YGhh Ió`jóL ¥É`aBG ¤EG …QÉéàdG ∂Yhô°ûe IôµØH ≥∏£fG .»HO ‘ ÚëLÉædG ∫ɪYC’G OGhQ øe íÑ°üàd ∂JGQÉ¡`e Qqƒ`Wh ⁄ÉY ¤EG ∂àHGƒH ∫ɪYC’G IOÉjQ tejardubai.ae π«é°ùàdGh äÉeƒ∏©ŸG ø`e ójõŸ :≈`∏Y Éfƒ``©HÉ`J @TejarDubai ø`e IQOÉ```Ñe
ما هي آخر اإلحصائيات واألبحاث التي تخص المملكة ؟ اأظهرت الأبحاث اخلا�شة ب�شركة البيانات الدولية يف �شي�شكو اأن اململكة العربية ال�شعودية تواجه التحدي الأكرب فيما يتعلق بوجود القوى العاملة املوؤهلة للعمل يف هذا القطاع، وذلك مع وجود فجوة حقيقة يف منو تلك 73 املهارات تبلغ ن�شبتهاالإجمالية ، يف حني تبقى الق�شية الأ�شا�شية % متمثلة بوجود الفجوة بني فر�س العمل املتوفرة يف جمال تكنولوجيا املعلومات والت�شالت، وبني الأيدي العاملة املوؤهلة لتغطية تلك ال�شواغر. وعطفاً على ذلك فقد قامت �شي�شكو باطالق اأكادميتها يف ذلك الوقت للبدء بالعمل على �شد الحتياج الذي يواجه �شوق العمل بتوفري اخلربات والطاقات ال�شعودية القادرة على التعامل مع هذا الطلب العايل. الأمر الذي كان مبثابة حتدي كبري ل�شد هذه الفجوة، والتي جنحت �شي�شكو بالتعاون مع عدد من املنظمات العامة وال�شركات اخلا�شة بتقلي�س هذه الفجوة �شنة بعد �شنة. ما هي عوامل النجاح في أكاديمية سيسكو؟ وما أهم إنجازاتها ؟ تعمل اأكادميية «�شي�شكو لل�شبكات» على جتهيز برنامج لتعليم حوايل مليون طالب �شنوياً حول العامل يف دولة، لكي ي�شبح الطالب قادراً 170 على ت�شميم وبناء و�شيانة وحماية �شبكات الكمبيوتر. الأمر الذي ي�شاعد على خلق فر�س وظيفية اأكرث لالأفراد ومدّهم بالطاقات الإبداعية الالزمة لتاألقهم يف اأعمالهم م�شتقبالً ومن �شمن اأهم الإجنازات اخلا�شة بهذه الأكادميية هو امتالكنا حلوايل اأكادميية لل�شبكات يف اململكة، 100 ، األف طالب16 تقدم الدعم لأكرث من باملائة منهم من الإناث، وتعمل 33 من خالل هذه ال�شناعة على تاأمني ال�شهادات املعرتف بها، وقد �شارك يف برنامج الأكادميية منذ تاأ�شي�شه يف وحتى اليوم حوايل 2004 اململكة عام األف طالب �شعودي.66 إنترنت االشياء ي�شيف العبادي « اإن حكومة اململكة العربية ال�شعودية ت�شعى لال�شتفادة من تلك ال�شتثمارات واجلهود املبذولة لي�س فقط لتح�شني املعرفة اخلا�شة بتكنولوجيا املعلومات يف البالد بل اأي�شاً لت�شجيع ال�شتثمار يف تكنولوجيا املعلومات والت�شالت، وتطوير املهارات املطلوبة. وتلتزم �شي�شكو بالعمل يداً بيد مع حكومة اململكة واملنظمات العاملة فيها من اأجل دعم خلق فر�س العمل من خالل م�شاعدة املواهب وبناء املهارات املرتبطة بتكنولوجيا املعلومات والت�شالت، ف�شالً عن تهيئة الفر�س ل�شتخدام .» تلك املهارات المملكة العربية السعودية تواجه التحدي األكبر فيما يتعلق بوجود القوى العاملة المؤهلة للعمل في هذا القطاع، وذلك مع وجود فجوة حقيقة في نمو تلك المهارات تبلغ نسبتها .% 73 اإلجمالية ،محمد العبادي المدير العام لشركة سيسكوفي السعودية، may 2016 EntrEprEnEur 32 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل
ع�سر �سنوات من اخلربة يف املنطقة والعامل، بنت «براند الوجن» ا�سماً مهماً يف عامل ال�سركات واأجنزت الكثري من اال�ست�سارات الت�سويقية وال�سراكات مع عالمات جتارية اأ�سهمت يف �سقل هويتها وو�سعتها يف �سدارة ال�سركات املتخ�س�سة يف هذا املجال. يقول ح�سني ف�سل اهلل، املدير التنفيذي ل»براند الوجن» حاولنا يف اإطالقنا لعالمتنا اجلديدة اأن نكون اأقرب اإىل العامل الرقمي، الذي يقود عامل االأعمال اليوم. اإن العالمة التجارية اجلديدة تعربّ عن تقدمها نحو روؤيتها امل�ستقبلية حيث تخطط «بران الوجن» للع�سر �سنوات القادمة تطرح جديدة خلدمة العمالء يف ع�سر التحول الرقمي». وي�سيف ف�سل اهلل:» اإن اإطالق العالمة التجارية املعا�سرة يعترب حتوالً هاماً لل�سركة، وهذه اخلطوة تتما�سى 2015 »مع ا�سرتاتيجية «براند الوجن حيث �سمت العديد من ال�سركات اإىل جمموعتها املتخ�س�سة يف قطاع اخلدمات الرقمية واالإ�ست�سارات. من�سجمة يف ذلك مع مباردات دبي يف جمال االبتكار الرقمي، وامل�ساهمة يف خلق بيئة مثالية خلدمات اأكرث كفاءة واإبداع. عقد كامل مر على اإنطالقة �سركة اال�ست�سارات «براند الوجن» من قلب اخلليج العربي. ويف اإطار احتفالها بتاأ�سي�سها وبنجاحاتها يف ال�سوق العربي والعاملي، تعمل ال�سركة على تطوير اأعمالها من خالل اإ�سافات مميزة على هويتها. ح�سب ف�سل اهلل فاإن «تغيريات كثرية �سجلت يف ال�سنوات الع�سر التي عملت فيها «براند الوجن» على تطوير وتكوين العالمات التجارية ل�سركات يف مناطق اخلليج العربي وال�سرق االأو�سط واإفريقيا. يف هذه ال�سنوات �سهدنا تطور هائل يف عامل الرقمية فر�ض تغيريات يف كل املجاالت، وبينها عامل االأعمال والت�سويق، االأمر الذي فر�ض اإهتماماً متزايداً من قبل ال�سركات اخلليجية بالعالمات التجارية كعامل اأ�سا�سي لنجاحها ولتبوء مكانة مرموقة لها حملياً وعاملياً. لـ»براند الوجن» فل�سفة خا�سة يف جمال ابتكار وتطوير العالمات التجارية. فل�سفة القت اأ�سداء اإيجابية وجذبت اأ�سواق وم�ساريع جديدة يف اإفريقيا واأوروبا. وبعد ع�سر �سنوات من الريادة والنجاح، راأت «براند الوجن» اأنه الوقت املنا�سب لتاأكيد مركزها االإ�سرتاتيجي وفق تغيريات ال�سوق امل�ستجدة». هوية معاصرة تحاكي العصر الرقمي يف هذا االإطار يقول موؤ�س�ض �سركة «براند الوجن» ورئي�ض املكتب التنفيذي ح�سن ف�سل اهلل، «قاربنا م�ساألة اإعادة بناء عالمتنا التجارية بكل جترد ومو�سوعية، وتعاملنا مع هذه امل�ساألة وكاأننا نبني عالمة جتارية الأي من عمالئنا، فكانت النتيجة هوية معا�سرة حتاكي الع�سر الرقمي». وي�سيف ف�سل اهلل «حر�سنا دوماً على جتنب و�سعنا يف م�ساف متاجر الت�سميم ووكاالت الدعاية واالإعالن التي ت�سمم ال�سعارات، مدعية اأن هذا جلّ ما يعنيه بناء العالمات التجارية». ف�سل اهلل يقول: اإن «براند الوجن» تويل اأهمية اإ�ستثنائية للتخطيط االإ�سرتاتيجي لبناء العالمات التجارية وتعتربه البنية التحتية لعملها. نحن نخلق هويات العالمات التجارية ون�سمم �سعاراتها بالطبع، ولكن تركيزنا ين�سب على ابتكار فكرة فريدة خا�سة بكل �سركة، تكون مت�سقة مع توجهها من جهة، وتلبي تطلعات ال�سوق ومتنحها فر�ض متقدمة على مناف�سيها، من جهة ثانية. ف�سل اهلل يرى اأن «العالمات التجارية تقود الروؤية اال�سرتاتيجية يف املوؤ�س�سات احلديثة، اإبتداءً من بنيتها وخدماتها ومنتجاتها وو�سوالً اإىل عملياتها ض بالعك�ض، �الداخلية واخلارجية، ولي اأي اأن املنتجات واخلدمات هي التي تبني العالمة التجارية. ولهذا نحن ن�ساعد العمالء على التطور للنجاح يف ظل القواعد اجلديدة لل�سوق». تبنت «براند الوجن» الرقمية، وذلك >> 35 EntrEprEnEur may 2016
عشر سنوات على تأسيس شركة «براند الونج» كيف تبني عالمتك التجارية في العالم الرقمي؟ بعد عشر سنوات من النمو، كشفت شركة «براند الونج» المتخصصة في إطالق وتسويق العالمة التجارية وأحد أسرع الشركات نمواً في دبي والمنطقة، عن عالمتها التجارية الجديدة، والتي تنسجم مع تغير نمط الحياة وطغيان العصر الرقمي على عالمنا. العربيةEntrepreneur خاص 34 may 2016 EntrEprEnEur شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر
من بني اأمور اأخرى اأي�سًا، لكن الرقمية بح�سب ف�سل اهلل «ال تعني اأمتتة العمليات وتنفيذها اآلياً، اإمنا تتمحور حول اإيجاد فر�ض ونظم جديدة، تفوق التوقعات»، م�سيفاً «هنا ياأتي دور «براند الوجن» مل�ساعدة ال�سركات على اال�ستفادة من الرقمية ومتكينهم من ت�سخريها ل�ساحلهم». لطاملا عاهدت «براند الوجن» ال�سركات على م�ساعدتها ا�سكت�ساف اختالفاتها واال�ستفادة منها، وذلك الإثبات متيزها عن املناف�سني، وهو اأمر �سروري وحيوي لكل �سركة. هنا يوؤكد ف�سل اهلل «لطاملا كانت «براند الوجن متميزة عن االآخرين، ولهذا اتخذنا The point of - »من «نقطة التميز �سعاراً لنا، والأن التميز differentiation يكت�سب اأهمية م�ساعفة يف الع�سر الرقمي اإبتكرنا و�سمنا اجلديد». «لقد اتخذت �سركتنا خطوة جريئة تكمن يف ت�سمني رمز «&» (و) يف »، Brand« �سعارها، كجزء من كلمة ومبعنى اأدق اإخت�ساراً الأحرفها الثالثة )، وذلك الأن هذا and( االأخرية االخت�سار بات نوع من لغة عاملي يف زمن الرقمنة.. لكن هل هذا يهدد مدى مقروئيته؟». يقول ف�سل اهلل «قبل اأن جنري اأي تغيري، نتعمق يف درا�سته، لذلك نحن نعرف اأن جمهورنا، من مدراء ال�سركات املعا�سرة، يقراأون ا�سمنا اجلديد من دون �سعوبات تُذكر»، مو�سحاً اأن «الـ (&) امل�سافة تتميز بت�سميم فريد خا�ض بنا، اإذ دجمنا فيها األوان عالمتنا التجارية املعروفة، والتي متثل املراحل اخلم�ض التي نعتمدها لبناء عالمة جتارية جديدة. واإ�سافة اإىل ذلك، قمنا بت�سمني The - و�سمنا جملة «نقطة التميز ».point of differentiation ،ويو�سح:»ال�سعار هو انعكا�ض لنا ونحن على ثقة اأن ال�سعار اجلديد يقول الكثري عن هويتنا، ف�سالً عن كونه جريئًا وخمتلفًا.. متاماً كما ينبغي اأن يكون». منهجية على خمس مراحل يرى ف�سل اهلل اأن وظيفة «براند الوجن» تقدمي خدمات اإ�ست�سارية الغنى عنها يف بناء العالمات التجارية. وي�سيف»يتمثل دورنا يف م�ساعدة العمالء ا�ستك�ساف فكرة خا�سة بهم حتقق ل�سركاتهم النجاح الدائم. فكرة البد اأن تكون مت�سقة مع اأهداف كل ال�سركة وقابلة للتحقيق واالأهم.. خمتلفة. وعمل ال�سركة يركز على اإبراز فكرتك لتجذب انتباه ال�سوق وتطغى على اأفكار املناف�سني، ونعمل من االألف اإىل الياء لبناء عالمة جتارية تتناغم وقواعد ال�سوق اجلديدة. تقوم منهجية «براند الوجن» على خم�ض مراحل وهي: االكت�ساف، والتطوير والت�سميم والتنفيذ واالنت�سار. املراحل اخلم�ض هذه متكننا من و�سع ا�سرتاتيجية متميزة للعالمة التجارية وتكوين �سورة وخلق هوية متمايزة ت�سمن لك النجاح. وتتعاون ال�سركة مع �سبكة من ال�سركاء يف اأوروبا والواليات املتحدة االأمريكية واآ�سيا، وتتو�سع يف اخلليج Trout« واأفريقيا من خالل �سراكتها مع & / تراوت و�سركاوؤه»، وهي Partners �سبكة من امل�ست�ساريني املتخ�س�سيني التي اأ�س�سها ويراأ�سها «جاك تراوت» وهو واحد من اأبرز وا�سعي ا�سرتاتيجيات الت�سويق حول العامل، وهو اأي�سًا كاتب �سهري وموؤ�س�ض مفهوم «متو�سع ال�سركة اال�سرتاتيجي يف ال�سوق». يختم بالقول:» طبيعة عملنا خمتلفة وهي اأو�سع من كلمة هوية اأو عالمة جتارية نقوم طوير وبناء العالمة التجارية مع ماتعك�سه من معاين وا�سعة ومتنوعة تن�سجم وا�سرتاتيجية .»كل �سركة او عالمة جتارية وظيفة براند الونج، تركز على إبراز فكرة تجذب انتباه السوق وتطغى على أفكار المنافسين، وتعمل من األلف إلى الياء لبناء عالمة تجارية تتناغم وخصائص السوق الجديدة 36 may 2016 EntrEprEnEur شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر
يف جدة وراعيEY امل�سوؤول ملكتب جائزة روّاد الأعمال للعام : «نهنئ تركي اليحيى على فوزه بجائزة م. 2016 لروّاد الأعمال للعام لعامEY فهو يج�سد الروح احلقيقية لروّاد الأعمال وهو ميثل منوذجاً للدور الكبري لأي رائد اأعمال طموح. لقد اأظهر تركي التزاماً �سخ�سياً بارزاً بعمله وميز نف�سه كقائد ا�ستثنائي. وميثل تركي جيالً جديداً من رجال الرعيل الأول ال�سعوديني الذي ميثلون نقلة نحو التقنية والتفكري اجلديد يف عامل الأعمال. ونحن فخورون بارتباطنا EY يف اإرن�ست ويونغ بهذا احلدث. و�سين�سم تركي للفائزين بجائزة روّاد الأعمال للعام من اأكرث بلد يف مونتي كارلو، حيث �سيتم 50 من تقدميه ر�سمياً يف اأكادميية روّاد الأعمال للعام يف العامل و�سيتناف�س على جائزة رواد الأعمال للعام يف العامل». جائزة EY واأ�ساف ر�سا، :» اأطلقت �سنة �سعياً 28 رائد اأعمال العام قبل منها لت�سليط ال�سوء على اأفكار وروؤية واإجنازات الرجال والن�ساء املبدعني الذين ي�ساهمون عن طريق اخلدمات واملنتجات التي يبتكرونها يف بناء القت�ساد وتاأمني فر�س العمل، بدء العديد من هوؤلء الرواد مبجرد فكرة مع ال�سرار على حتقيق هذه الفكرة، ونحن نعتز بالدور الذي نقوم به للتعريف بهوؤلء الأ�سخا�س ال�ستثنائيني الذين متيزوا باجلراأة وبعد النظر. ي�سرنا اأن الربنامج يقام يف اململكة العربية ال�سعودية للمرة الثالثة على التوايل، فهو يوفر فر�سة لروّاد الأعمال يف بالدنا لإظهار مواهبهم وقدراتهم، بحثنا هذا العام عن روّاد الأعمال الأكرث متيزاً يف اململكة العربية ال�سعودية لختيار رائد الأعمال الذي حمل اللقب املميز «رائد اأعمال العام»، وميثل الفائز اململكة العربية ال�سعودية يف م�سابقة رائد اأعمال العام العاملية يف مونتي كارلو يف هذا ال�سهر 2016. يونيو وفيما يلي نبذة عن رواد الأعمال 2016 ال�سعوديني الأكرث تاأثرياً لعام واملر�سحون الذين دخلو املرحلة النهائية لنيل جائزة رائد اأعمال العام اململكة العربية ال�سعودية2016 2016 األكثر تأثيرًا لعام >> 39 EntrEprEnEur may 2016
EY اختتمت جوائز ارن�ست ويونغ العاملية فعاليات جوائزها لروّاد الأعمال يف اململكة العربية ال�سعودية» موؤخراً، بعد اأن اختارت جلنة احلكم ثمانية روّاد ممن ميلكون مقومات الريادة والتناف�سية والذين يتميزون باحلما�س والندفاع والب�سرية ممن �ساهموا بفعالية يف امل�سهد الريادي املزدهر يف اململكة العربية ال�سعودية، هوؤلء الروّاد اجلدد وغريهم ممن �سبق، حولوا اأفكارهم التجارية بنجاح اإىل واقع ملمو�س، و�ساهموا مع ابتكاراتهم باإر�ساء ممار�سات ومعايري اأحدثت ثورة يف ال�سناعات الأكرث ديناميكية يف اململكة. ولأن مبداأ اجلائزة يق�سي بفوز �سخ�سية واحدة فقط وبعد �سدور نتيجة مداولت جلنة التحكيم اخلا�سة باجلائزة اأعلن فوز تركي اليحيى ) لروّاد EY( بجائزة اإرن�ست ويونغ يف ال�سعودية، وذلك 2016 الأعمال بعد اأن مت اختياره من بني ثمانية مر�سحني من قادة الأعمال الإقليميني املوهوبني واملتميزين. ومت تقدمي اجلائزة خالل حفل اأقيم يف قاعة ليلتي. وانعقد الربنامج بالتعاون مع الغرفة التجارية يف جدة. بهذه املنا�سبة، قال حمد ر�سا ال�سريك EY جوائز ارنست ويونغ اد األعمال السعوديين ّاختارت رو روّاد األعمال يقودون التغيير في المجتمع، فهم ال يأتون فقط باألفكار العظيمة بل يساهمون أيضاً في تحويلها إلى واقع، روّاد األعمال يوظفون أفكارهم المبدعة، ويعتمدون على العمل الجاد للتأثير إيجاباً في المجتمع، وتقديم خدمات ومنتجات جديدة، وخلق الثروة وفرص العمل. جدة – خاص 38 may 2016 EntrEprEnEur شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر
عبد الرحمن الشتوي مدير تنفيذي الحلول المتميزة ميلك عبدالرحمن خربة مهنية تغطي معظم جمالت تقنية املعلومات مبا يف ذلك: تقنية املعلومات اخلا�سة بعملية التدقيق، اأمن املعلومات، ال�سبكات، تطوير الربجميات، اأنظمة اإدارة ال�سبكات، اإدارة امل�ساريع والتدريب، هو اأي�ساً خبري يف اأمن ال�سرافة لإلكرتونية، وتقييم م�ستوى الأمن والحتيال اللكرتوين، بالإ�سافة اإىل الإجنازات وال�سهادات املهنية يحمل ال�سيد عبد الرحمن �سهادة املاج�ستري يف علوم الكمبيوتر من جامعة ولية �سان دييجو الوليات املتحدة، و�سهادة يف علوم الكمبيوتر من جامعة امللك �سعود. ياسر بكر مؤسس ورئيس تنفيذي تالة الجود يا�سر بكر هو املوؤ�س�س والرئي�س التنفيذي ل�سركة تالة اجلود، دخلت �سركة تالة من خالل اإنتاج جمموعة 2001 قطاع جتارة التجزئة وبداأت عملياتها يف عام 3 وا�سعة من التمور الفاخرة واحللويات، بداأت ال�سركة مبنفذ وحيد للبيع مع فروع .10 موظفني اأما حالياً فلديها عبد المحسن الحقباني رئيس مجلس إدارة وقت اللياقة تخرج الأ�ستاذ عبد املح�سن احلقباين من كلية امللك عبد العزيز احلربية حيث اكت�سب الروؤية الوا�سحة والروح القيادية، عمل على تاأ�سي�س العديد من املراكز الريا�سية، وقاد العديد من ال�سركات الناجحة، وا�ستثمر فيها خربته التي متتد خلم�سة وع�سرين عاماً يف تاأ�سي�س الأندية الريا�سية، ا�ستطاع اأن يحول «وقت اللياقة» اإىل اأحد اأ�سهر املراكز الريا�سية يف ال�سرق الأو�سط واأكرثها جناحاً، حيث قام بو�سع ا�سرتاتيجيات عملية وقابلة للتطبيق لتحقيق النجاحات والجنازات املتتالية، عندما افتتح اأول مركز ريا�سي فريد من 1994 بداأ العمل يف هذا املجال عام نوعه يف مدينة الريا�س، يخطط الأ�ستاذ عبد املح�سن لإن�ساء مراكز ريا�سية لوقت اللياقة يف كافة مدن اململكة العربية ال�سعودية وتو�سيع امل�سروع لي�سمل دولً اأخرى يف املنطقة. سعيد السعيد رئيس مجلس إدارة الحلول المتميزة ال�سعيد ي�سغل حالياً من�سب رئي�س جمل�س الإدارة والرئي�س التنفيذي لل�سركة التي اأ�س�ستها Said ومتلكها العائلة ، كما ي�سغل Group من�سب رئي�س جمل�س 2007 ، يف عامTalentS الإدارة والرئي�س التنفيذي ل�سركة املواهب الوطنية مع زميله يف اأرامكو ال�سعودية عمرو مدين، TalentS �سارك ال�سعيد بتاأ�سي�س وتهدف ال�سركة لغر�س حب العلوم والتكنولوجيا والريا�سيات والهند�سة يف عقول �سباب الوطن. يف برناجمه للح�سول على درجة املاج�ستري قاد ال�سعيد فريقاً من الطالب من املخت�سني يف هند�سة الكمبيوتر، والهند�سة الكهربائية ، والهند�سة امليكانيكية، لت�سميم جمموعة من الروبوتات امل�ستقلة، دخل يف ملبورن SGI وSONY الذي تنظمهRobocup امل�سروع يف احلدث ال�سنوي . ال�سعيد حا�سل على �سهادة يف الهند�سة 2000 اأ�سرتاليا وفاز ببطولة العامل الكهربائية من جامعة تول�سا، وعلى درجة املاج�ستري يف الهند�سة الكهربائية من جامعة كورنيل. >> 41 EntrEprEnEur may 2016
: المملكة العربية السعودية2016 المرشحون النهائيون لنيل جائزة رائد أعمال العام سلطان بترجي مؤسس و رئيس IHCC تنفيذي �سلطان برتجي املوؤ�س�س والرئي�س التنفيذي ل�سركة اإن�ساء امل�ست�سفيات الدولية ، التي ت�ساهم يف IHCC بناء املجتمعات املعا�سرة وامل�ستدامة عرب توفري ت�ساميم عالية اجلودة باأ�سعار معقولة، وبناء حلول متكاملة يف جمالت الرعاية ال�سحية، التعليم، وامل�ساريع املتعددة ال�ستخدامات، حازت ال�سركة على العديد من اجلوائز الدولية ، اأف�سل �سركة 2015 مبا يف ذلك جائزة تطويراأف�سل م�سروع عقاري �سكني عربي من كون�سرتك�سن وييك، �سنفت فورب�س ال�سرق 2015 مقاولت للبنى التحتية لعام كال�سركة رقم واحد يف قطاع الإن�ساءات والت�سميم، واختارت IHCC الأو�سط من القادة امللهمني �سمن النخبة الريادية يف قطاع 100 برتجي كواحد من اأهم العقارات والإن�ساءات يف اململكة العربية ال�سعودية، �سلطان برتجي حا�سل على �سهادة جامعية يف املحا�سبة والتمويل الدويل من كلية ريجنت لإدارة الأعمال يف .MIT لندن، و�سهادة ماج�ستري يف ريادة الأعمال من منظمة رواد الأعمال نواف الشمري Mbuzz رئيس مجلس إدارة عاماً من اخلربة يف دول 15 نواف ال�سمري رائد اأعمال وخبري لديه اأكرث من جمل�س التعاون اخلليجي، عمل نواف وتعاون مع الكثري من ال�سركات متعددة اجلن�سيات مبا يف ذلك بي اإيه اإي �سي�ستمز، �سركة الت�سالت ال�سعودية، فيفا �سنوات يف قطاع الت�سالت مبا يف 7 الكويت وفيفا البحرين، مع خربة لأكرث من ، ميكروويف، جي اإ�س اإم، وم�ساريع تيرتا، لأ�سواق ال�سعودية، VAS ذلك: موبايل الكويت البحرين، وكان اأحد امل�ساركني الرئي�سيني يف التجهيز الأويل ل�سركات فيفا الكويت، فيفا البحرين. اأ�س�س و�سارك بتاأ�سي�س العديد من ال�سركات يف MCCI، DeSe، Network، Maintenance :قطاع الت�سالت اخلليوية مثل Solutions، Planet Technologies Daysam Contracting تركي اليحيى مؤسس وشريك االداري العالمية للرعاية الصحية تركي اليحيى املوؤ�س�س وال�سريك الداري لل�سركة العاملية للرعاية ال�سحية )، والتي متتلك �سركة قاب�سة متتلك بدورها العديد من ال�سركات GHC( 2008 يف جمالت البيع بالتجزئة والتوزيع، بداأ رحلته يف عامل الأعمال عام عندما اأن�ساأ �سركة وايت�س اأول �سل�سلة متاجر تهتم باجلمال وال�سحة يف اململكة. تركي اليحيى حا�سل على �سهادة من اجلامعة الأمريكية يف ال�سارقة ومتخ�س�س يف جمايل التمويل والت�سويق. محمد فتيحي مؤسس بيبي فتيحي حممد فتيحي اأ�س�س العالمة التجارية (بيبي فتيحي)، وهي ال�سركة الأوىل للمجوهرات اخلا�سة بحديثي الولدة والأطفال، اأ�سبحت �سركة بيبي فتيحي رائدة يف �سوق جموهرات الأطفال، معر�ساً يف جميع 20 وك�سبت ب�سرعة ح�سة كبرية يف ال�سوق، وافتتحت اأنحاء اململكة العربية ال�سعودية، يعمل الدكتور حممد حالياً على تو�سيع بيبي فتيحي يف دول اخلليج، ويبحث عن فر�س للتو�سع يف مناطق اأخرى حول 500 العامل. ح�سلت �سركة بيبي فتيحي على التقدير كواحدة من اأ�سرع عالمة جتارية منواً يف منطقة ال�سرق الأو�سط و�سمال اأفريقيا وتركيا، ومن الأ�سرع منواً يف منطقة ال�سرق الأو�سط، و�سابع اأ�سرع 100 بني ال�سركات الـ عالمة جتارية منواً يف اململكة العربية ال�سعودية، وال�سركة الأ�سرع منواً يف قطاع ال�سلع الفاخرة يف كل املناطق املذكورة. تخرج الدكتور حممد من جامعة جورج وا�سنطن ب�سهادة يف هند�سة حتليل النظم وح�سل على درجة املاج�ستري من جامعة نورث اإي�سرتن.1999 يف العلوم املالية عام 40 may 2016 EntrEprEnEur شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر
GRAND ARCHIVE 1940 SWISS MADE. CHRONOGRAPH MOVEMENT.
لجنة المحكمين المستقلين عمار شطا مدير ورئيس تنفيذي الخبير موؤ�س�س �سركة اخلبري املالية منذ عام ، وهي �سركة اأوراق مالية مرخ�س 2004 لها من قبل هيئة ال�سوق املالية ال�سعودية 2005 وبنك البحرين املركزي. يف عام اأ�س�س �سركة دار املراجعة ال�سرعية وهي اجلهة امل�ستقلة الأوىل والفريدة من نوعها يف دول جمل�س التعاون اخلليجي ومقرها البحرين، وتقوم باإجراء تقييم للمعامالت املالية وامل�سرفية بهدف �سمان توافقها مع اأحكام ال�سريعة الإ�سالمية. حا�سل على درجة البكالوريو�س يف الهند�سة الكهربائية، واملاج�ستري يف التخطيط القت�سادي من جامعة كاليفورنيا اجلنوبية يف الوليات املتحدة الأمريكية، وحائز ، CFA اأي�ساً على زمالة املحللني املاليني وحمكم معتمد من قبل وزارة العدل ال�سعودية. صالح مالئكة رئيس مجلس إدارة مجموعة األول يراأ�س الدكتور مالئكة جمل�س اإدارة جمموعة ر�سد الدولية القاب�سة، وهو اأي�ساً رئي�س جمل�س اإدارة جمموعة من �سركات التاأمني واإعادة التاأمني و�سركات التاأجري، بالإ�سافة لذلك يعمل كع�سو يف العديد من منظمات اخلدمة العامة التي تدعمها احلكومة من بينها كونه م�ست�ساراً لال�ستثمارات ملوؤ�س�سة امللك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع "موهبة"، وع�سواً يف جمل�س اإدارة �سندوق التعليم العايل. هو اأي�ساً رئي�س جمل�س اإدارة �سالمة ال�سعودية، �سركة تاأجري، الأول كابيتال (�سركات �سعودية)، ب�ست ري (ماليزيا)، بيت )، EISEH( التاأمني امل�سري ال�سعودي بنك ر�سد لال�ستثمار(ماليزيا). ونائب رئي�س جمل�س اإدارة بنك التمويل الآ�سيوي (ماليزيا). حسين شبكشي عضو مجلس إدارة مؤسسة عكاظ للصحافة والنشر ح�سني �سبك�سي رجل اأعمال �سعودي ي�سارك باأعمال جتارية متنوعة، وهو م�ست�سار اقت�سادي ومعلق يف و�سائل الإعالم قدم برناجماً تلفزيونياً يومياً على قناة العربية "التقرير مع ح�سني �سبك�سي" كان يعترب الربنامج القت�سادي الأول يف العامل العربي. أنيس مؤمنة الرئيس التنفيذي SEDCO �سغل ال�سيد اأني�س موؤمنة من�سب الرئي�س التنفيذي ملجموعة �سدكو القاب�سة منذ ، ويتمتع بخربة متتد لأكرث 2013يناير من خم�سة وع�سرين عاماً ق�ساها يف العمل يف املوؤ�س�سات املالية واخلا�سة، قبل ان�سمامه للعمل يف جمموعة �سدكو عمل ال�سيد اأني�س يف جمموعة �سامبا املالية وكان اآخر منا�سبه التي �سغلها يف املجموعة من�سب املدير العام وم�سوؤول الئتمان الأول. لمى غزاوي المدير المالي/رئيس المجموعة المالية البنك األهلي ملا غزاوي املدير املايل ورئي�س املجموعة املالية يف البنك الأهلي التجاري اأكرب بنك يف اململكة العربية ال�سعودية واملجموعة الرائدة يف جمال اخلدمات املالية يف املنطقة، عينت ، بداأت 2013 يف هذا املن�سب يف عام ملى غزاوي عملها مع البنك الأهلي كمحلل مايل، 2003 التجاري يف عام ثم كمراقب م�سوؤول عن املالية العامة، امليزانية، مراقبة واإعداد التقارير لق�سم اخلزينة. تابعت ملى م�سريتها الناجحة لت�سبح واحدة من اأكرث امل�سوؤولت التنفيذيات احرتاماً �سمن مت 2010 البنك، ويف دي�سمرب عام تعيينها مبن�سب رئي�س املحا�سبني يف البنك لتحمل م�سوؤولية اأكرب يف جمالت التقارير املالية والتنظيمية للمجموعة، املحا�سبة املركزية، الرقابة وال�سيا�سات املحا�سبية. أسامة السيد رئيس مجلس إدارة مجموعة أسياد القابضة كر�س اأ�سامة ال�سيد حياته املهنية لبناء حمفظة من ال�سركات التجارية الرابحة والتي ت�ساهم يف التطوير والتحديث يف اململكة العربية ال�سعودية يف نف�س الوقت، اأول جتربة له يف عامل عندما اأ�س�س 1975 الأعمال كانت عام �سركة اإن�ساءات اأثبتت وجودها من خالل تنفيذ م�ساريع ناجحة يف جيوب نائية من اململكة. محمد يوسف ناغي رئيس المجموعة المالية األهلي كابيتال حممد ناغي هو رئي�س جمل�س الإدارة والرئي�س التنفيذي ملجموعة حممد يو�سف ناغي واإخوانه، ع�سو جمل�س اإدارة يف اإعمار، املدينة القت�سادية، ع�سو يف مركز امللك �سليمان لأبحاث الإعاقة، ع�سو جمل�س الإدارة ونائب رئي�س اللجنة التنفيذية يف جمعية ماجد للتنمية املجتمعية، وع�سو اللجنة التنفيذية يف جمعية مراكز الأحياء .مبكة املكرمة 42 may 2016 EntrEprEnEur شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر
45 EntrEprEnEur may 2016
ًعند احلديث مع روّاد الأعمال، غالبا ما تتلخ�ص طلباتهم وطموحهم يف اإن�ساء �سركة متخ�س�سة ت�ساعدهم يف درا�سات اجلدوى القت�سادية التي ترتكز على النت�سار والتو�سع القليمي والعاملي، وتكون اجلهة امل�ساندة يف توفري م�سادر متويل. جناح ال�سركات اجلديدة وتو�سعها يتوقف ب�سكل كبري على ال�سمانات التي توفرها �سركات درا�سات اجلدوى، وتوفر ال�سريك ال�سرتاتيجي حتى ل تتحول هذه ال�سركات اإىل حالت فردية يخفق فيها رواد الأعمال اإيجاد الطريق ال�سحيح للنمو وال�ستمرار واملحافظة على روح العمل. كان هذا حمور نقا�سي مع رائد الأعمال، املهند�ص يا�سر بن يو�سف بكر، ال�سريك املوؤ�س�ص والرئي�ص التنفيذي (تالة اجلود)، اإحدى �سركات بيع التمور يف ال�سعودية. يطمح بكر كما غريه من روّاد الأعمال بالنطالق اإىل العاملية، ويجد نف�سه م�ستعداً لهذه اخلطوة، بعد خربته الكبرية يف تاأ�سي�ص �سركته التي اأ�سبحت متلك احل�سة ال�سوقية الأكرب يف بلدٍ يعدّ من بني الدول الأ�سخم اإنتاجاً للتمور يف العامل. انطلق م�سروع (تالة اجلود) انطالقة ب�سيطة مثل اأي م�سروع ريادي، عمل ، ومت 2001 موظفني يف عام3 فيه تالة الجود موظفين3 من إلى شركة عالمية انطلق مشروع «تالة الجود» بمبادرة من المهندس ياسر بكر بحجم استثمار 2001 وشركائه المؤسسين، ماجد ومجدي درويش عام ألف دوالر، وحققت الشركة زيادة في المبيعات 400 مبدئي وصل إلى ، ما يشير إلى نمو قوي، مع توقع حدوث 2013 من العام25% بنسبة في السنوات المقبلة.20% زيادة سنوية مقدارها محمد راعي- الرياض photo by: tala aljood >> 44 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur
We are brand consultants. Our role is to help align your business behind a brand idea that will deliver success, time and again. Our goal is to make sure your brand stands out and gains the attention and positioning it needs in the marketplace. It takes a spark of genius to light the flame, but a sustained strategy to keep it roaring. Be the point of differentiation. brandloungeme.com Do you just want to stand out? or do you want to be out-standing?
اختيار ا�سم تالة التي تعني �سجر النخيل ال�سغرية، واليوم توظف عامل، ولها 250 ال�سركة اأكرث من فروع يف جدة والريا�ص 10 اأكرث من ومكة املكرمة واملدينة املنورة، ومايزال امل�سروع يف منو مع طرح العديد من املنتجات التي يدخل التمر يف اإعدادها مثل التمور املح�سوة واملعجنات التقليدية واملعمول، وجميعها ي�سنّع يف م�سنع ال�سركة يف جدة اأما فيما يتعلق مب�سدر التمور، فيقول الريادي ال�سعودي، الذي اعتاد معاونة والدته يف �سنع املعمول فرتة الأعياد، م�سدرها من املنطقة الو�سطى يف ال�سعودية واملدينة املنورة. انطلق امل�سروع مب�ساركة يا�سر بكر و�سركائه املوؤ�س�سني، ماجد وجمدي دروي�ص األف 400 بحجم ا�ستثمار و�سل اإىل دولر، وحققت ال�سركة زيادة يف ، 2013 من العام25% املبيعات بن�سبة ما ي�سري اإىل منو قوي، مع توقع حدوث يف 20% زيادة �سنوية مقدارها ال�سنوات املقبلة . كما توؤلّف منتجات التمور يف ال�سعودية من الإنتاج العاملي %14.14 ما ن�سبته وفقاً ملنظمة الأغذية والزراعة التابعة لالأمم املتحدة (الفاو). انتشار واسع ي�سعب ر�سد حجم املبيعات نظراً اإىل كون �سوق التمور متفرقة، حيث تُباع يف متاجر م�ستقلة واأك�ساك ونحو ذلك، لكن مهرجان (بريدة) ال�سنوي للتمور يك�سف لنا عن جزءٍ ي�سريٍ من الإعجاب اجلماهريي الكبري الذي حتظى به التمور. يُقام املهرجان يف املنطقة ال�سمالية الغربية من اململكة، حيث ماليني �سجرة 6 توجد هناك اأكرث من مليون نخلة مثمرة 23 نخيل من اأ�سل ويعدّ الأ�سخم من نوعه -يف ال�سعودية يف العامل. ووفقاً ملا يقوله املنظمون، يقدّم املهرجان املمتدّ ل�سهر كامل اأكرث طناً من التمور يومياً.160 من واليوم يُقابل الطلبَ القوي على التمور ظهورُ عددٍ متزايدٍ من جتار التجزئة، لكن الكابنت خالد بكري، الطيار ال�سعودي والعميل املخل�ص ل�سركة (تالة اجلود) يرى اأنّ عالمة (بكر) التجارية تتمتع بالأف�سلية. اإذ يقول: «حني نزور الأ�سدقاء، اأو نقيم املنا�سبات، ن�سرتي ما يلزمنا من (تالة اجلود) لأنها ت�سنع منتجات رائعة. واأينما ذهبت، جتد النا�ص يجلبون معهم منتجات (تالة)». ويتحدث عن �سر �سعبيتها قائالً: «اإنها تهتم باجلودة اأكرث من الكمية، وهي تقدّم اأف�سل التمور الطازجة دائماً». تنافسية شديدة يف ظل وجود �سوق تناف�سية، ل يقت�سر حتقيق النجاح بب�ساطة على بيع املنتجات. ي�سري بكر الذي عمل يف قطاع الطريان ال�سعودي قبل اأن يختار النطالق يف عامل >> 46 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur
الريادة: «من اأجل اأن نثبت وجودنا يف هذه ال�سوق التي تزداد حدتها التناف�سية يوماً بعد يومٍ، نبذل ق�سارى جهدنا لن�سيف عن�سر البتكار اإىل منتجاتنا وعبواتنا ومعرو�ساتنا، ف�سالً عن اخلدمات التي نقدمها». ويعدّ التو�سيل للمنا�سبات اخلا�سة م�سحوباً ب�سحر القهوة العربية من الإ�سافات، القليلة ولكن القيّمة، التي تدرجها ال�سركة على قائمة خدماتها، اإىل جانب جمموعات الهدايا املعدّة م�سبقاً واإتاحة اخليار اأمام الزبائن كي يجلبوا اأطباقهم اخلا�سة لتتم تعبئتها وتغليفها. فيما يهتم بكر بتطوير املنتجات واخلدمات، يبقي اهتمامه من�سباً وهي خطوةٌ -اأي�ساً على التو�سع ي�ستوجبها، ح�سب راأيه، تنامي الهتمام الإقليمي والعاملي بهذه العالمة التجارية الرا�سخة. يو�سح ال�سريك املوؤ�س�ص بالقول: «مل�سنا يف الآونة الأخرية اهتماماً كبرياً من جهات م�ستقلة فيما يتعلق باحتمالية منح حقوق امتياز». لكن خطة (تالة اجلود) الذكية ل تزال يف طور التح�سري، وتنق�سم اإىل مراحل: اأولً منح حقوق المتياز 3 للجهات املهتمة داخل ال�سعودية بواقع . ومن 2016 فرعاً مع حلول عام25 ثم التو�سع اأكرث يف منطقة اخلليج قبل النطالق عاملياً يف نهاية املطاف. رمبا اأن ا�سرتاتيجية بكر الطموحة مل توؤتِ ثمارها بعد، ولكن اذا اأخذنا �سادرات ال�سعودية من التمور بعني العتبار، ندرك اأن النت�سار دولياً يعدّ خطوة ذكية. وفقاً لأحدث البيانات ال�سادرة عن ( الفاو)، احتلت اململكة املركز الثالث كاأكرب م�سدر للتمور يف بعد تون�ص واإيران، اإذ بلغ 2011 العام طن بقيمة 77.795 حجم �سادراتها مليون دولر. وبف�سل 86.3 ناهزت هذه الكمية الهائلة، جاءت التمور يف كاأ�سخم �سلعةٍ ت�سدّرها 11 املركز اململكة يف ذاك العام. ولكن يف �سوء التقنيات املتطورة التي تتوافر اليوم، ل يقف النت�سار العاملي عند حدود ال�سادرات اأو البيع يف املتاجر، فقد بات احل�سور الإلكرتوين عن�سراً مهماً يف جناح اأي عالمة جتارية على وهي حقيقةٌ ي�سعى -ال�سعيد الدويل بكر لتحويلها اإىل فر�سة ، بعد فرتة ق�سرية على اإطالق املوقع الإلكرتوين اجلديد ل�سركة (تالة اجلود)، والذي ي�سمح للزبائن بت�سفح اأف�سل ما تقدمه ال�سركة من منتجات وخدمات، جتري ال�ستعدادات لتفعيل خدمة ال�سراء الإلكرتوين عرب املوقع قريباً. بيع الكتروني غري اأن النتقال اإىل مرحلة البيع الإلكرتوين غريُ كافٍ لإحراز النجاح يف ال�سوق ال�سعودية عالية التناف�ص. يرى بكر اأن بناء عالمة جتارية قوية يف موطنه يعتمد على عنا�سر مهمة عديدة. اإذ بالإ�سافة اإىل �سبط النفقات اجلارية واإجراء التحليالت ال�سرورية فيما يتعلق باجلدوى القت�سادية واملخاطر املحتملة، ي�سدد رجل الأعمال املتمر�ص على اأهمية فهم طبيعة ال�سوق وامل�ستهلكني واملناف�سة. والقائمة تطول: من تطوير الأفكار الإبداعية، واختيار املواقع املالئمة والأهم، �سمان اجلودة العالية للمنتجات. يو�سح الرئي�ص التنفيذي بالقول: «اإن اإهمال اأي من هذه العنا�سر يقو�ص اأركان املوؤ�س�سات على املدى الطويل، ولالأ�سف اأنّ هذا يحدث مع كثري من ال�سركات النا�سئة املت�سرعة هذه الأيام». رمبا اأن التحديات التي تواجهها امل�ساريع اجلديدة اأ�سبحت ذكرى من املا�سي البعيد بالن�سبة لبكر، لكن �سناعة التمور تُفرز حتديات معينة طوال العام وميكن لبع�سها اأن ي�سكّل اختباراً �سعباً حتى لأمهر رجال الأعمال. يقول ال�سريك املوؤ�س�ص: «رغم اأن التمور رائجة طوال العام، اإل اأننا ن�سهد يف �سهر رم�سان املبارك وتكمن امل�سكلة -اإقبالً منقطع النظري يف تباعد الفرتة الفا�سلة بني هذا ال�سهر ومو�سم ح�ساد التمور عاماً بعد اآخر». وهذا يعني اأن على التجار واملزارعني الإبقاء على منتجاتهم خمزنةً يف درجات حرارة منخف�سة للحفاظ على اجلودة. قد يرى البع�ص اأن ذلك عمل �سهل، لكن املن�ساآت املعدة لهذا الغر�ص حمدودة يف اململكة حالياً. متابعة االبتكار لكن بكر ل ياأبه للتحديات التي تفر�سها �سناعةُ هذه الثمار املو�سمية، ومي�سي قدماً متم�سكاً بن�سيحته اخلا�سة باإحراز النجاح عن طريق متابعة البتكار. اإذ يك�سف الرئي�ص التنفيذي عن قرب اتخاذ خطوة مهمة قائالً: «يعكف فريق التطوير يف �سركتنا حالياً على اإن�ساء خط اإنتاج جديد �سيبداأ العمل مع حلول العام اجلديد». وبدلً من الإف�ساح عن تفا�سيل هذه اخلطوة، يوؤْثر بكر اإثارة حما�ص املعجبني مبنتوجاته ال�سهية قائالً: «اأبقوا اأعينكم مفتوحة وزوروا متاجرنا وموقعنا الإلكرتوين!». يف �سوء عمليات التو�سع والتطوير اجلارية، من املتوقع اأن ي�سهد كلّ من املتاجر واملوقع الإلكرتوين اإقبالً متزايداً، لي�ص يف ال�سعودية فح�سب بل منطقة اخلليج، ومن ثم �سائر بقاع عاماً على 50 العامل. عقب اأكرث من تذوّق يا�سر بكر لأوّل مترة يف حياته، ها هو اليوم يتذوّق حالوة النجاح بف�سلها. ومثلما اأنّ ذائقته للتمور قد بلغت حدّ الن�سوج، كذلك هي احلال اأي�سا مع �سركته (تالة اجلود) التي يتفانى امل�ساركُ يف تاأ�سي�سها يف �سبيل .الرتقاء بها اإىل العاملية 48 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur
تعاين اململكة العربية ال�سعودية من �سح يف ال�سكن للطبقة الفقرية واملتو�سطة. وكانت اململكة قد الف وحدة 500 اقرت خطة لتنفيذ ومل يتحقق منها اكرث 2008 �سكنية يف الف وحدة اىل اليوم.50 من اأقر جمل�س الوزراء ال�سعودي روؤية ومنها اال�سكانية، اذ 2030 اململكة ت�سعى اململكة ومنذ عقد من الزمن اىل حل م�سكلة االإ�سكان، هذه امل�سكلة التي ا�ستع�ست على الوزراء ال�سابقني وكبار ال�سركات العقارية املوجودة يف اململكة. ولكن الالفت يف مقابلة ويل ويل العهد ال�سعودي، �سمو االأمري حممد بن �سلمان خالل مقابلته التلفزيونية يف ، هو عزمه واإ�سراره 2016 اأبريل25 على حل امل�ساكل القائمة يف اململكة ومنها االإ�سكان. كانت احلكومة ال�سعودية قد اأقرت عدة قوانني لتحفيز ال�سركات العقارية على امل�سي قدما يف بناء امل�ساكن ومنها تقلي�س فرتة احل�سول على رخ�س البناء واأخذ املوافقات الالزمة وفر�س ر�سوم على االأرا�سي البي�ساء. كما قامت البنوك ال�سعودية وباإيعاز من موؤ�س�سة النقد بتخفي�س الدفعة املقدمة للراغبني يف احل�سول على .10% اىل30% قر�س من اأعتقد اأن حل م�سكلة االإ�سكان �ستكون �سمن منظومة الروؤية ال�ساملة التي اأقرتها الدولة. ومن هذه اخلطة: – تشجيع االستثمارات 1 الخارجية وجعل المملكة ضمن بلدان تنافسية في 10 أكثر العالم �ستتمكن كربى �سركات البناء يف العامل من الدخول والعمل يف ال�سوق ال�سعودي ب�سهولة اأكرث وبريوقراطية اأقل. وقد بداأت بالفعل بع�س ال�سركات الرتكية والكورية واأخرى اأوروبية ومن ال�سرق االأق�سى بدرا�سة ال�سوق راغبة يف احل�سول على ح�سة يف بناء امل�ساكن. – الصندوق السيادي2 ترغب اململكة يف اإقامة اأكرب �سندوق �سيادي يف العامل ت�سل قيمة ترليون دوالر. 2 اال�ستثمارات فيه اىل وبالطبع �سيكون لقطاع االإ�سكان ح�سة من هذه اال�ستثمارات الن الربح املتوقع من هذا اال�ستثمار �سيكون مناف�سا لال�ستثمارات االأخرى. ت�ستطيع اململكة من خالل هذا ال�سندوق لي�س حل م�سكلة االإ�سكان على اأرا�سيها ولكن يف عدة بلدان. – تشجيع الشركات الصغيرة 3 والمتوسطة ال ميكن اأن تن�ساأ اأي دولة اقت�سادا قويا من دون ال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة اذ تعترب هذه داعم اأ�سا�سي للنهو�س باقت�ساد الوطن. وبت�سجيع ال�سركات ال�سغرية واملتو�سطة على اإقامة م�ساريع �سكنية �سغرية ي�ساعد الدولة وال�سركات الكبرية على �سد الفجوة بني العر�س والطلب يف ال�سوق اال�سكاين. – تشجيع الشراكة بين 4 القطاعين العام والخاص تعد التجربة الرتكية ناجحة يف هذا املجال واأغلب امل�ساريع الكبرية يف تركيا قامت على ال�سراكة بني القطاع العام واخلا�س اذ تقوم الدولة بالدخول �سراكة مع القطاع اخلا�س بتقدمي االأر�س وت�سهيل املوافقات الالزمة الإقامة امل�ساريع العقارية. وا�ستطاعت الدولة الرتكية حل م�سكلة االإ�سكان يف زمن قيا�سي. جتربة اأخرى ينبغي التوقف عندها اأي�سا وهي التجربة املاليزية حيث تقوم وزارة االإ�سكان ب�سراء املنازل امل�سيدة وتوزيعها بعد اأن تقوم ال�سركات العقارية بالبناء بناءً على موا�سفات واأ�سعار حمددة من الوزارة. اإىل اليوم، مل تربز جتربة ناجحة حلل م�سكلة االإ�سكان يف اململكة العربية ال�سعودية لعدة اأ�سباب ومنها البريوقراطية التي ينوي ويل ويل العهد ال�سعودي الق�ساء عليها. �سنة التحول 2030 فهل �ستكون للملكة؟ الرؤية اإلسكانية في السعودية العربيةEntrepreneur خاص Mohamad Rabih Itani Real Estate & Business Consultant Email: consultant@ mohamadrabihitani.com may 2016 EntrEprEnEur 50 مال استثمار | تمويل | بنوك
،ًمنتج مل يقوموا باإطالقه اأبدا كذلك اعرتف الرئي�س التنفيذي باأن ال�شركة �شيعت MOZ ل�شركة �شنوات كثرية على م�شاريع مل تقم بدرا�شتها ب�شكل �شحيح. اأخطاء كهذه مل ت�شبب انهيار هذه ال�شركات بل �شمحت للموؤ�ش�شني بالتعلم وامل�شي قدماً برتكيز وروؤية اأف�شل. . طرح األفكار الجديدة 6 باستمرار رواد الأعمال هم اآلت لإنتاج الأفكار اجلديدة قد ل تكون جميعها اأفكاراً رابحة ولكن كلما ازداد عدد الأفكار تزداد فر�شة احل�شول على فكرة جيدة، بغ�س النظر عن عدد امل�شاريع التي اأجنزوها رواد الأعمال يفكرون دائماً بامل�شروع القادم. . البحث عن الحلول 7 بدل تقديم األعذار ل ت�شيع وقتك بالبحث عن الأعذار فهي ل تاأتي بنتيجة، القادة الناجحون يبحثون با�شتمرار عن حلول للتحديات التي تواجههم بدل تقدمي املربرات لف�شلهم، ابحث عن حلول مبتكرة للم�شكالت التي تواجه �شركتك وقريباً �شتجد نف�شك على الطريق نحو النجاح اإذا كنت ممن مييل لتقدمي الأعذار حان الوقت لتغيري عقليتك رواد الأعمال والقادة الناجحون ل يقدمون الأعذار لتربير تقاع�شهم عن العمل اأو اأخطائهم بل يحققون اأهدافهم بغ�س النظر عن الظروف املحيطة بهم. . المثابرة 8 الكثري من الأ�شخا�س يف�شلون بب�شاطة لأنهم ي�شت�شلمون عندما تبداأ امل�شاعب بالظهور، باملقابل جند اأن كل ق�ش�س النجاح تقريباً تت�شمن عنا�شر ال�شرب والإ�شرار، الف�شل عادة جزء من الطريق نحو النجاح، ويف كثري من الأحيان قد يكون الإخفاق بداية مل�شروع جديد، الكثري من رواد الأعمال ف�شلوا مرات عديدة وا�شتمروا باملحاولة حتى حتقيق النجاح، دائماً قم بتقييم التقدم الذي حترزه، تعلم من اأخطائك وا�شتفد منها يف حتقيق النجاح، ال�شركات ل حتقق النجاح بني ليلة و�شحاها، وبناء القواعد ال�شحيحة للم�شاريع الناجحة يتطلب اأعواماً من العمل اجلاد. . الحماس واإلخالص 9 في العمل العمل يف املجال الذي حتبه يعطيك الدافع والر�شيد الجتماعي لتحقيق املزيد من النجاح والأرباح، رواد الأعمال الناجحون ل يعملون فقط لك�شب املال بل لتح�شني املجتمع الذي يعي�شون فيه ومن اأجل التطور ومن اأجل اإر�شاء عمالئهم. . مواجهة الخيارات 10 الصعبة بشكل مباشر كل �شيء يبدو رمادياً يف عامل الأعمال هذه الأيام، واخليارات الوا�شحة اأ�شبحت قليلة جداً، اأحد اأهم الأعباء التي يحملها رواد الأعمال هي اتخاذ القرارات ال�شعبة، رواد الأعمال الناجحون يعرفون هذه احلقيقية ويتخذون القرارات امل�شريية كاختيار املواهب املتميزة والتعامل مع امل�شاكل .القانونية بثقة ودون تردد Image credIt: ShutterStock.com 53 EntrEprEnEur may 2016
�شفة واحدة ي�شرتك بها كل رواد الأعمال: جميعهم يطورون عادات معينة ت�شاعدهم على النجاح ويحددون ما ينا�شبهم عن طريق اخلربة والتجربة، ميكنك ال�شتفادة من هذه العادات لتح�شني حياتك ًالعملية: . االستيقاظ باكرا1 لي�س غريباً اأن ال�شتيقاظ املبكر واإ�شافة املزيد من ال�شاعات ليومك �شي�شاعدك على اإجناز املزيد من الأعمال، يبداأ اليوم بالن�شبة للكثري من رواد الأعمال الناجحني يف ال�شباح الباكر قبل اأن يرتك بقية النا�س اأ�شرتهم، على �شبيل املثال هاوارد �شولتز الرئي�س التنفيذي ل�شتاربك�س ي�شتيقظ يف ال�شاعة الرابعة والن�شف فجراً، وكذلك تيم كوك الرئي�س التنفيذي ل�شركة اأبل، الأ�شخا�س الذين ي�شتيقظون يف ال�شباح الباكر يواجهون مقداراً اأقل من الت�شتيت وفر�شة اأكرب لبدء يومهم بطريقة اإيجابية. . الصحبة الجيدة 2 الأ�شدقاء اجليدون يدفعونك نحو اآفاق جديدة وي�شاعدونك لت�شبح �شخ�شا اأف�شل، الإن�شان هو متو�شط الأ�شخا�س اخلم�شة الذين يق�شي معظم وقته معهم هذه املقولة �شحيحة بالن�شبة للوزن، الدخل، والتعليم، وغريها، عليك اإعادة تقييم الدائرة ال�شيقة من الأ�شخا�س املحيطني بك، اإذا كنت ترغب بتح�شني حياتك عليك اإيجاد اأ�شدقاء يقفون بجانبك يف الأوقات اجليدة وال�شعبة وي�شجعونك ويدفعونك اإىل الأمام. . التخطيط ووضع 3 االستراتيجيات الأ�شخا�س اجلادون يف �شعيهم لتحقيق الرثوة وتاأ�شي�س ال�شركات ير�شمون اخلطط والأهداف الوا�شحة ويقيمون مدى جناحهم يف حتقيق هذه الأهداف ب�شكل م�شتمر، التخطيط اجليد ي�شاعدك يف البقاء على امل�شار ال�شحيح وفهم خطواتك التالية، اذا كنت تعمل بدون خطة وا�شرتاتيجية وا�شحة فالنتيجة �شتكون الف�شل بدون �شك. . التعلم المستمر 4 كما يثابر الريا�شي املتميز على التدريب للحفاظ على م�شتواه فاإن رائد الأعمال الذكي يفعل ال�شيء نف�شه. هناك �شيء جديد يجب اأن تتعلمه كل يوم ورواد الأعمال الناجحون يدركون ذلك ويحر�شون على مواكبة التطور العلمي، اإذا كنت ترى اأنك ل حتمل ال�شهادة العلمية املنا�شبة اأو اأنك تعاين نق�شاً يف ال�شيولة فالعديد من خيارات التعليم اجليدة اأ�شبحت متاحة عرب الإنرتنت. . االستفادة من 5 األخطاء والتجارب الفاشلة رواد الأعمال كغريهم ل ي�شتطيعون منع الأمور ال�شيئة من احلدوث ولكنهم يتحكمون بردود اأفعالهم ول ي�شيعون الوقت بالتح�شر على املا�شي وي�شتفيدون من هذه التجارب لتعلم درو�س جديدة وجتاوز العقبات. على �شبيل املثال KissMetrics اأنفق موؤ�ش�شو �شركة لتحليل البيانات مليون دولر على عادات خاصة تميّز روّاد األعمال الناجحين تحتل الواليات المتحدة المرتبة األولى في ريادة األعمال في العالم المتقدم حيث يشكل من العدد اإلجمالي لمن هم في سن العمل، بعض هؤالء العمال %14 رواد األعمال نسبة المستقلون من الرواد الشباب الذين يدخلون عالم األعمال ألول مرة والكثير منهم دخلوا هذا المجال منذ فترة طويلة. Sujan Patel - العربيةEntrepreneur خاص 52 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur
ال�سفحة على موقعك الإلكرتوين، كما ميكنك اإ�سافة بع�ض املقالت املتعلقة بخدمة العمالء وجتربتهم على موقعك الإلكرتوين، وهنالك طريقة اأخرة من خالل اإ�سافة و�سيلة للعمالء لت�سجيل جتربتهم ملنتجاتك اخلا�سة. العمالء على استعداد لدفع المزيد من أجل الحصول على تجربة أفضل الرتكيز على جتربة العمالء ولي�ض اأي اجتاه اآخر، هو اأي�ساً من الأعمال الذكية، اإح�سا�ض العميل اأن فر�سة ات�سالك به هي حلظة عظيمة لي�ض فقط جتعل العمالء يحبونك بل �ستزداد اأرباحك اأي�ساً، واأظهر من 86% ا�ستطالع للراأي اأن امل�ستهلكني على ا�ستعداد لأن يدفع اأكرث للح�سول على جتارب مميزة، مبا يف ذلك خدمة عمالء جيدة، والإي�سال املبكر اإحدى امليزات، وغريها الكثري من الفوائد، ويف جميع احلالت �سرتتفع اأرباحك. خدمة العمالء المسبقة خدمة العمالء امل�سبقة �ست�سبح نقلة جديدة يف خدمات العمالء، وبعد كل �سيء، من الطبيعي اأن ال�سركات تركز كلياً على العمالء والتوا�سل واإ�سالح امل�ساكل حتى قبل حدوثها، ماذا لو اأن �سانع ال�سيارات يقول لك اأنه عند اإغالقك لل�سيارة واملفاتيح بداخلها ميكن اأن تفتح تلقائياً، هذه اخلطوة لي�ست ببعيدة، حتى ال�سركات ال�سغري اأ�سبحت خدمة العمالء من خاللها اأكرث انتاجاً. من العالمات التجارية يف Bitium جمال التكنولوجيا وتوفر لك اإمكانية لتقدمي احللول عند وجود م�سكلة وتوفر دخول امل�ستخدمني وب�سكل م�سبق للم�ساعدة، العمالء يقدرون جتربة احل�سول على امل�ساعدة قبل اأن يكونوا بحاجة لها. يف امل�ستقبل، �ستكون جتربة خدمة العمالء �سبباً يف اإجناح عملك اأو اإف�ساله. ولكي تنجح عليك اأن تفكر يف دعم العمالء اأولً قبل اأن تفكر يف اأي �سيء اآخر، يجب اأن يكون الأ�سا�ض الذي يبنى عليه �سركتك .باأكملها التركيز على تجربة العمالء وليس أي اتجاه آخر، هو من األعمال الذكية، وإحساس العميل أن فرصة اتصالك به هي لحظة عظيمة ليس فقط تجعل العمالء يحبونك بل ستزداد أرباحك أيضًا، Image credIt: ShutterStock.com 55 EntrEprEnEur may 2016
ال�سركات الإبداعية ت�سعى لتغيري الطريقة التي يتم التعامل بها مع العمالء وو�سع جتربة العميل وخدمته يف املقدمة، �سواء كان ذلك يف ت�سويق املبيعات، اأو اأثناء ت�سميم املنتجات. اأو اإعادة ابتكار الطرق التقليدية لدعم العمالء التي كانت يف بع�ض جوانبها جمرد و�سيلة للتحايل. فيما يلي بع�ض الأ�سباب التي جتعلك تعيد التفكري بعرو�سك الت�سويقية خلدمة العمالء. ارتفاع سقف توقعات العميل لي�ض من الأمر الغريب اأن النمو الجتماعي وم�ستخدمي الهواتف املحمولة اعتادوا على احل�سول على ما يريدونه، يف الوقت الذي يريدونه، لذلك ارتفعت توقعات العمالء وفقاً لذلك، ويف الواقع ومن 82% خالل ا�ستطالع للراأي ذكر اأن من املدراء التنفيذيني �سرحوا اأن توقعات عمالئهم كانت متوافقة نوعاً ما اأو اأعلى بكثري عما كانت عليه قبل ثالث �سنوات، العمالء يف الوقت احلايل يتوقعون خدمة اأ�سرع، وخدمة �سخ�سية يف كل نقطة ات�سال يف كل مرة. الشركات أصبحت تتنافس على الخبرات وليس المنتجات يف املا�سي، كان العمالء يختارون ال�سركات التي اأ�س�ست على عالمة جتارية معينة وكانت فكرة الولء للعالمة هي الأ�سا�ض، لكن اليوم امل�سيطر هو اخلربة، وبح�سب تقارير من ال�سركات تتوقع 89% غارترن اأن الآن املناف�سة على اأ�سا�ض التجربة، قبل اأربع �سنوات، دعم 36% مقابل العمالء هو املحرك الأ�سا�سي لتجربة العمالء، ولكن فقط اإذا قمت بتو�سيع دور فريق خدمة العمالء اإىل ما بعد خدمة العمالء والذي يقوم بها العديد من ال�سركات اليوم، عندما يتمكن الفريق من توطيد اخلدمة للعمالء قبل وبعد خدمة العمالء، اأو من خالل الأ�سعار املقدمة للعمالء وما بعد خدمة بيع للعمالء، فاإنه ميكن حتقيق العديد من خربات النجاح. الدعم أصبح جزءاً ال يتجزأ من تجربة المنتج اخلط الفا�سل بني املنتجات واخلدمات اأ�سبح اأكرث و�سوحاً، فاخلدمة اأ�سبحت جزءاً من املنتج Amazonنف�سه، مثالً على ذلك (زر هي طريقة �سل�سة للح�سول Mayday على امل�ساعدة) وقد تبدو اأنها �سركة تكنولوجية كبرية، ولكن ميكن لل�سركات ال�سغرية اأي�ساً بناء جتربة للعمالء، ويبداأ ذلك من خالل دمج مركز دعم العمالء مع مقدمة واآخر لنجاح تسويق أي منتج فكّر أوالً كيف تدعم خدمة العمالء يف السابق كانت الشركات تقوم بطرح منتجات جديدة وتوزيعها في األسواق، قبل التفكير في استراتيجية صحيحة لخدمة العمالء، ولكن هذا أصبح من الماضي، خاصة في الوقت الحالي والذي يمكن أن نطلق عليه عصر «حقبة العمالء». ليلى السكة – موقع انتربرونور اإللكتروني- العربيةEntrepreneur خاص 54 أسواق اقتصاد | قطاعات | مشاريع | شركات | جديد | اتجاهات may 2016 EntrEprEnEur
.واللتزام بها عندما تبداأ برف�س امل�ضاريع التي ل ترغب بها، �ضيكون لديك مت�ضع من الوقت للقيام بالأمور التي ترغب وت�ضتمتع بها، الأمر الذي يفوّ�ضك للقيام بالعمل على اأكمل وجه وحتقيق نتيجة اأف�ضل. إيجاد الوقت للقيام باألمور الهامة لك الوقت ميت�س طاقتك ووقتك الإ�ضايف عندما تقول نعم ب�ضكل م�ضتمر. عندما تتوقف عن اأن تكون لطيفاً وترف�س الأمور التي لي�س لك عالقة بها اأو تقع من �ضمن واجباتك، �ضيكون لديك الوقت لتحقيق املزيد من الأمور الهامة بالن�ضبة لك مثل ح�ضور حفل لأحد اأقربائك، و�ضتجد املزيد من الوقت والطاقة لالأن�ضطة التي تهمك. جميعنا نرغب بالتعامل مع نوعية من العمالء املحرتمني، والذين يقدرون العمل ويتميزون بب�ضاطة التوا�ضل، وعندما جتد عميل يقدر قيمة العمل، فاأنت ترغب بالقيام بالعمل ب�ضكل جيد. ولكن عندما تقدم بع�س التنازلت حل�ضاب معني، �ضيكون هذا الأمر هو املتوقع دائماً كت�ضرف طبيعي من قبلك لهذا العميل. �ضع نف�ضك يف عالقة �ضحية مع العميل منذ البداية من خالل التوا�ضل ب�ضكل وا�ضح حول اأ�ضاليب �ضري العمل، اأوقات تواجدك بالعمل، الأوقات التي ل ميكن التوا�ضل بها، عملية التغيريات والإجراءات، وما اإىل ذلك من الأمور التي تر�ضم حدوداً لعالقة العمل قبل التوقيع على العقد، وعليك اأن تكون على ا�ضتعداد للعمل مع الأ�ضخا�س الذين حترتمهم. تشعر بالسيطرة أكثر على حياتك يجب اأن تنظر لنف�ضك وحلياتك على اأنه ل يوجد اأحد اآخر يفعل لك ما ميكن اأن تفعله اأنت لنف�ضك . عندما تتوقف عن اخلوف من اأن تكون لطيفاً والبدء يف اإيجاد الوقت لنف�ضك، وت�ضع مهنتك والأمور التي تهمك �ضمن الأولويات، �ضت�ضتطيع اتخاذ خطوات ا�ضتباقية يف حتقيق اأهدافك. يمكنك تحقيق أهدافك بشكل أسرع عندما تقوم بتحديد اأولوياتك يف حتقيق اأهدافك بدلً من الأولويات لتحقيق اأهداف الآخرين، �ضت�ضتطيع فعالً حتقيقها، �ضمن جدول زمني اأقل. عدم التحقق من بريدك الإلكرتوين بعد الإنتهاء من العمل، واأخذ اأطفالك يف عطلة نهاية الأ�ضبوع، اإن�ضاء عملك الذي كنت حتلم به، كافة تلك الأمور تلعب دوراً يف تغيري حياتك نحول الأف�ضل عندما تتوقف عن .ًالقلق من اأن تكون �ضخ�ضاً لطيفا Image credIt: ShutterStock.com 57 EntrEprEnEur may 2016
ًاإذا، �ضتقوم باإلقاء اأغرا�ضك جانبا واجللو�س خلف جهازك الكمبيوتر. لأنك ت�ضعر اأنك جمرب على فعل ذلك؟ اأم لأن الأمر م�ضتعجل ول ينتظر حتى 100$( يوم الأحد؟ اأم لأنك �ضتك�ضب مقابل هذا العمل) اأم لأنك �ضخ�س لطيف و�ضتكون حمرجاً يف رف�س طلبات الآخرين؟ ل يوجد مانع باأن تكون لطيفاً، لكن اللطف يعني الهتمام مب�ضاعر الآخرين مثالً، رعاية اأحد اأفراد الأ�ضرة املري�س والوقوف جنباً اإىل جنب مع اأ�ضدقائك يف اأوقات حمنهم، ولكني رمبا يختلف الأمر متاماً عندما نقي�س ذلك على جمال الأعمال التجارية، اأدرك اأن اللطف يف جمال الأعمال التجارية اأمر خمتلف متاماً، وحتى وقت قريب اأنا اأ�ضعى لأن اأكون اأكرث جدية يف العمل. عند التوقف عن القلق من اأن ل تكون �ضخ�ضاً لطيفاً والبدء يف و�ضع احتياجاتك كاأولوية، هنالك العديد من الأمور التي ل ت�ضدق �ضتحدث حلياتك املهنية: قم بوضع أوقات تواجدك وعدمه للعمالء والتزم به -هذا هو املبداأ الأ�ضا�ضي وراء القيمة النا�س تبداأ بتقدير القيمة عندما ت�ضبح متاحة ب�ضكل اأقل، وال�ضيء نف�ضه ينطبق على وقتك، عند التوقف عن اإتاحة نف�ضك يف كل �ضاعة، �ضيحرتم النا�س وقتك الذي تق�ضيه معهم. كسب المزيد من المال اإذا امتلكت نقوداً نتيجة القيام بعملك يف كل مرة، فاإنك �ضرتغب يف طلب املزيد يف الوقت املنا�ضب حتى يكون عندك الكثري يف الوقت املنا�ضب، ومع تزايد اجلهد وقيمة العمل . لي�س من الوقاحة اأن تطلب ما ت�ضتحقه، ولوتكرر ذلك مرات عدة. وعندما تكون قلقاً من الظهور مبظهر غري لطيف وتخاف اأن ُتفهم على اأنك اإن�ضان ج�ضع فاإنك لن تطلب املزيد من املال الذي ت�ضتحقه، ويف غالب الأوقات لن حت�ضل على املزيد من املال دون اأن تطلب ذلك. حاول معرفة ما ت�ضتحقه من قيمة واعر�س ذلك بقوة واطلب الزيادة املنا�ضبة . عندما تكون قلقاً حول اأن تكون لطيفاً، �ضتقول «نعم» على كافة الأمور حقائق مدهشة تحدث عندما تتوقف عن القلق من أن تكون لطيفًا مساءاً يوم الخميس، وأنت على 6:00 إنها الساعة وشك الخروج من المكتب بعد أسبوع طويل من العمل، وفجأة يصلك بريد إلكتروني من عميل يسأل إذا كنت تملك الوقت الكافي لتدقيق وثيقة صفحة، ما هي الخطوة التالية؟ 27 مكونة من موقع انتربرونور اإللكتروني- Tami bres - العربيةEntrepreneur خاص هذا هو المبدأ األساسي وراء الناس تبدأ بتقدير - القيمة القيمة عندما تصبح متاحة بشكل أقل، والشيء نفسه ينطبق على وقتك، عند التوقف عن إتاحة نفسك في كل ساعة، سيحترم الناس وقتك الذي تقضيه معهم 56 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur
والتي طغت عليها املن�صورات الرتويجية . هذه املن�صورات تنت�صر على مدار ال�صاعة، وكان االأمر وا�صحاً جداً اأن الذي يدير ال�صفحة ا�صتعمل هذه الو�صائل ب�صكل مبالغ فيه، االأمر الذي جعلني األغي متابعة تلك ال�صفحة. والهدف االأ�صا�صي هنا: يجب على املن�صورات اأن تكون من�صقة ومتنا�صقة، االأمر الذي يحافظ على عالمتك التجارية وير�صخها يف اأذهان املتابعني، دون اإزعاج اأو اإرباك لهم. معالجة القضايا والشكاوي على الفور اأ�صبحت و�صائل التوا�صل االجتماعي بوابة خلدمة العمالء، واإنها و�صيلة �صهلة نوعاً ما للم�صتهلكني للح�صول على اهتمام ال�صركة عن طريق و�صائل التوا�صل االجتماعي، ار�صال ر�صالة على الفي�صبوك اأو التويرت ياأخذ من العمالء ثواين قليلة، بدالً من اال�صطرار للبحث عن رقم الهاتف واالنتظار عليه، اأو التحدث مع مركز االت�صال واال�صتعانة مب�صادر خارجية. لذلك عليك التعلم الرد ب�صكل �صريع، واإذا كان العميل قد بث الق�صية على مواقع التوا�صل االجتماعي عليك عدم جتاهل وحذف هذه ال�صكوى االأمر الذي ميكن اأن يفجر عا�صفة من ردوداالأفعال ال�صيئة اإذا علم امل�صتهلك بتجاهلك اأوحذفك ملا كتبه . وتريد اإثباتاً على ذلك؟ قم بزيارة اإحدى ال�صفحات االجتماعية لعالمة جتارية معينة واطلع على ردود االأفعال من قبل امل�صتهلكني وال�صكاوى املوجودة وتعرف على كيفية تعامل تلك العالمات التجارية مع ما يردهم من �صكاوى. فهم التحليالت الخاصة بصفحتك على موقع التواصل االجتماعي يده�صني االأمر عندما اأعلم اأن الكثري من العالمات التجارية ال تتعمق يف التحليالت اخلا�صة مبواقع التوا�صل االجتماعي، ولكن يكتفون بالقول اأن «مواقع التوا�صل االجتماعي ال تقدم لنا الفائدة املرجوة» اإن �صفحات التوا�صل االجتماعي مثل الفي�س بوك يوفر روؤى وحتليالت لكل ما حتتاجه من معلومات ملعرفة ما هو اأف�صل للعمل وما هو لي�س كذلك. التحقق اليومي من تلك التحليالت والبقاء على اطالع م�صتمر، ميكنك جتنب الن�صر الع�صوائي اإ�صافة لتوقع النتائج، ما هو نوع املحتوى الذي يتلقى اأكرب قدر من التفاعل؟ ما اأنواع املحتوى الذي يدفع معظم املتابعني ملوقعك االإلكرتوين؟ تعلم ما هي ردود اأفعال املتابعني على �صفحات التوا�صل االجتماعي وحت�صني ما تبذله من جهود لتلبية رغباتهم . ال تحاول أن تكن أستاذاً في كافة المجاالت تخيل لو حاولت احلفاظ على الوجود الفعال يف كافة من�صات التوا�صل االجتماعي املتاحة لك، اإن من �صاأن ذلك اأن يحد مبقدار الوقت واجلهد الذي يكر�س يف كل منها. وبدالً من ذلك، اختار عدد قليل من ال�صبكات االجتماعية التي تعرف مرتاديها وهل هم �صمن اأهدافك الت�صويقية؟ هل اجلمهور امل�صتهدف موجود ب�صكل م�صتمر عليها، على �صبيل املثال، « تاجر خوامت خطوبة يريد اأن يكون ن�صطاً على االإن�صتغرام وبينتريي�صت وهما �صبكتان اجتماعيتا تعتمد على ال�صور ب�صكل كبري، اأما اأما اإذا حاول على لينكداإن �صيكون .»ا�صتخدامه م�صيعة للوقت 59 EntrEprEnEur may 2016 Image credIt: ShutterStock.com
اتقان مهارة مواقع التوا�صل االجتماعي، لي�س اأمر يتطلب الدقة العالية اأو الكثري من االأمور، اإال اأنها مزيج من احلد�س ال�صليم وبع�س االأ�صا�صيات يف التوا�صل ميكن اأن تقطع �صوطاً طويالً فيها، وفيما يلي �صبع ن�صائح للم�صاعدة يف حتقيق الرواج املطلوب على و�صائل التوا�صل االجتماعي. تقديم مواضيع قيّمة وليس مجرد إعالنات اإن املعجبني بعالمتك التجارية على مواقع التوا�صل االجتماعي يتابعونك بحما�س الهتمامهم فيما تقدمه، ورغبتهم يف ا�صتمرارية االطالع على الفعاليات ةاآخر امل�صتجدات يف جمال مبيعاتك والعرو�س املفدمة، لذلك يجب على مواقع التوا�صل االجتماعي اخلا�صة بالعالمة التجارية اأن تدمج بني ثقافة ال�صركة والعرو�س الرتويجية التي تقدمها. واأكرث االحتماالت امل�صتبعدة والتي ال ترغب بها هو ابتعاد املتابعني عن متابعة �صفحتك وذلك الأنك فقط تقدم االإعالنات الرتويجية لها، لذلك ال تن�صى تقدمي موا�صيق قيّمة ملتابعتها. االستفادة من ذوي النفوذ على مواقع التواصل االجتماعي ا�صتخدام ذوي النفوذ على مواقع التوا�صل االجتماعي هي اال�صرتاتيجية االأكرث فعالية على و�صائل التوا�صل االجتماعي، اإال اأنه هناك بع�س احلاالت امل�صتثنية، ولكن ميكن اأن نقول اأن اجلزء االأكرب من العالمات التجارية اأن ت�صتخدم النفوذ ل�صاحلها. وعليك بدايةً معرفة اجلمهور امل�صتهدف والتعرف عليه، ومن ثم حتديد االأ�صخا�س االأكرث تاأثرياً من بينهم واللذين قد يديرون االأمور ل�صاحلك، ومن ال�صهل التوا�س معهم واإبرام اإتفاق. وهذا العمل االآن ميكنني اأن اأقول ومن اأو جتربة يل اأن املوؤثرين على ا�صتعداد الإدارة االأمور بال�صكل ال�صحيح اإن توفرت معلومات االت�صال الوا�صحة يف خطة �صريهم. اجعل تفكيرك بعيد المدى في مجال المتابعين اإذا كنت حقاً تريد حتقيق النجاح علىو�صائل التوا�صل االجتماعي، عليك اأن تكون على ا�صتعداد للدفع من اأجل الفوز، الفي�صبوك مل يبقى كما كان يف البداية، كما اأن هنالك االن�صتجرام والذي يطرح خوارزمية جديدة كذلك االأمر. جمع جمهور هائل على من�صات الفي�صبوك واالن�صتغرام له دور كبري باأن ي�صعك باملقدمة، جنباً اإىل جنب مع اخليارات االإعالنية امل�صتهدفة جلمهور معني، واالأمر الذي يوفر لك حركة عالية على العالمة التجارية اخلا�صة بك، ويولد مبيعات اإ�صافية، مبجرد ا�صتثمارك حلمالت ترويجية �صخمة. استمر بإضافة المنشورات دون إرباك المتابعين هنالك العديد من االأدوات التكنولوجيا االآلية املتاحة على مواقع التوا�صل االجتماعي والتي تتيح لك اإدارة الت�صويق اخلا�صة بك، ولكن ال جتعلها اأمراأ اأ�صا�صياً مما يوقع بك، واأقول ذلك عن خربة �صابقة عندما تابعت �صفحة اإحدى العالمات التجارية خطوات ال بد منها لرواج عالمتك التجارية على وسائل التواصل االجتماعي الوجود القوي على وسائل التواصل االجتماعي أمر بالغ األهمية للحاجة األساسية التي يلبيها لكل عالمة تجارية، وليس هناك سراً وراء تلك القوة، ولكنني أدرك جيداً هذه الحاجة، حيث يمكن لنهج وسائل التواصل االجتماعي الخاطىء إبعاد المتابعين لتلك العالمة التجارية أو بث صورة سلبية تؤثر على اإليرادات. موقع انتربرونور اإللكتروني- جوناثان لونغ- العربيةEntrepreneur خاص 58 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur
املبكر واال�ستفادة من التكنولوجيا لتعزيز قدرات املوؤ�س�سات يف ظل حتديات بيئة العمل. ي�ساف اإىل ذلك القدرة على اإجراء عمليات تخ�سي�ص م�ستدامة حللول اإدارة راأ�ص املال الب�سري، ويعد ذلك من اأحدث االجتاهات احلالية. الحظت �سركة «اإ�ص اإيه بي» املتخ�س�سة يف تطبيقات الربجميات واالبتكارات التي تدعم االأعمال، تغريات حمددة يف البيئة االجتماعية واالقت�سادية التي من �ساأنها اأن تعيد ت�سكيل قطاع املوارد الب�سرية واأ�سلوب ممار�سة االأعمال يف منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا. يقول دنيز كيليار، رئي�ص اإدارة راأ�ص املال الب�سري يف �سركة «اإ�ص اإيه بي» ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا، اإن هناك خم�سة اجتاهات من �ساأنها اأن تعيد ت�سكيل قطاع املوارد الب�سرية يف منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا. خمسة اتجاهات في تكنولوجيا الموارد البشرية تركيز املدير التنفيذي ورئي�ص ق�سم - 1 املوارد الب�سرية على الطاقات الب�سرية؛ تت�سم اأنظمة اإدارة املواهب باأهمية كربى يف هذا املجال. حلول اإدارة التعلم من �ساأنها اأن - 2 تلعب دوراً حيوياً يف تطوير املعرفة والتنويع االقت�سادي. ا�ستبدال اأنظمة املوارد الب�سرية - 3 التقليدية باأنظمة �ساملة الإدارة راأ�ص املال الب�سري. التكيف مع جيل االألفية حموراً - 4 رئي�سياً لقطاع االأعمال يف منطقة ال�سرق االأو�سط. ت�سكل ال�سركات ال�سغرية - 5 واملتو�سطة فر�ساً �سوقية مل يتم ا�ستغاللها بعد. �أوالً، حتتل اإدارة راأ�ص املال الب�سري اأهمية بالغة واأولوية ق�سوى حيث تهدف ال�سركات اإىل ا�ستبقاء موظفيها وحثهم على تقدمي اأف�سل ما لديهم. ويف هذا املجال قال كيليار:»اإن اأنظمة اإدارة املواهب كمجال متكامل �ستكون من املتطلبات الرئي�سية، حيث يويل املدراء التنفيذيون وروؤ�ساء اأق�سام املوارد الب�سرية اأهمية بالغة للطاقات الب�سرية واإدارة املواهب.» وت�سهم تلك االأنظمة يف تعزيز العمليات املوؤ�س�سية ومنها التوظيف، و�سغل املنا�سب القيادية، واإدارة االأداء، واإدارة التعلم، والتطور الوظيفي، وتخطيط القوى العاملة، والتعاون بني املوظفني. ثانياً، ويف ظل تباطوؤ معدالت النمو يف اقت�ساديات منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا، وتطلع دول هذه املنطقة اإىل تبني نهج اأكرث تنوعاً من اأجل حتقيق النمو، ينبغي الرتكيز ب�سورة كبرية على التطوير املعريف. فقد حان الوقت كي تقوم ال�سركات باال�ستثمار يف اأنظمة اإدارة التعلم من اأجل تعزيز قدرات موظفيها. و�سوف تلعب اإدارة التعلم دوراً بارزاً يف اإيجاد ثقافة التعليم امل�ستمر والتطوير املوؤ�س�سي. واأ�ساف كيليار:»ميكن ا�ستخدام اأنظمة اإدارة التعلم يف اإدارة املعرفة وتنمية املهارات وا�ستبقاء املوظفني يف خمتلف املجاالت من اأجل حتقيق معدالت عالية لدوران راأ�ص املال بالتزامن مع اكت�ساب خربات جديدة.» ثالثاً،. ي�سهد العامل منطاً يقوم على ا�ستبدال اأنظمة املوارد الب�سرية التقليدية باأنظمة حديثة الإدارة راأ�ص املال الب�سري التي ميكن دجمها يف وظائف االأعمال االأخرى وبالتايل تعزيز التوا�سل �سمن املوؤ�س�سات وتفتقر معظم اأنظمة املوارد الب�سرية الإدارة راأ�ص املال الب�سري، وبع�سها يفتقر اإىل اأنظمة اإدارة التعلم، يف حني ال حتتوي بع�ص االأنظمة االأخرى على برامج للتوجيه الوظيفي واأخرى تفتقد االأدوار الرئي�سية للموارد الب�سرية. ويف الوقت الراهن تدخل معظم حلول املوارد الب�سرية طور ا�ستكمال النواق�ص، يف حني تعترب «اإ�ص اإيه بي �سك�سي�ص فاكتورز» املن�سة االأكرث فعالية والتي تتكامل مع برناجمي «ملتي بو�ستنج» و»فيلد جال�ص». وتابع كيليار قائالً: «اإن تركيز �سركة «اإ�ص اإيه بي» على اعتماد اأحدث االبتكارات يف جمال املوارد الب�سرية كي نبقي عمالءنا على اطالع دائم على كل جديد يف هذا القطاع ي�سكل جزءاً من حلولنا الرائدة». واأ�ساف كيليار: «يجري حالياً اال�ستثمار ب�سكل ملحوظ يف اإدارة راأ�ص املال الب�سري ال�ستيعاب االختالفات يف جمموعة االألفية ويت�سم هذا اال�ستثمار باأهمية كبرية جداً لل�سركات يف جميع اأجناء العامل. وتقوم ا�سرتاتيجية االأعمال يف «اإ�ص اإيه بي» على اال�ستثمار املتوا�سل يف حت�سني الكفاءات يف جمال التدريب وتطوير جيل االألفية �سمن خططنا لتزويد املنطقة براأ�ص مال ب�سري مندفع». ويعترب هذا االجتاه نتاجاً للتغريات الدميوغرافية يف منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا، حيث جرى من ال�سكان يف 40٪ اعتبار حوايل من جيل االألفية (طبقاً 2014 عام لالإح�ساءات الواردة يف الدرا�سة التي اأجراها مركز درا�سات ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا يف جامعة مي�سيغان)، و�سوف ترتفع هذه الن�سبة اإىل حوايل ، 2025 من القوى العاملة يف عام75٪ وفقاً لدرا�سة اأجرتها �سركة ديلويت . وحتمل فئة 2014 ميللينيال يف عام جيل االألفية يف طياتها جمموعة خمتلفة من القيم. فعلى �سبيل املثال، يحتاج االأفراد املنتمون اإىل هذه الفئة اإىل قدر اأكرب من ال�سفافية والتوا�سل حول فر�ص تطورهم. وبالتايل �سوف حتتاج اإدارات املوارد الب�سرية اإىل التنبه اإىل هذه القيم واإجراء تعديالت ال�ستقطاب وا�ستبقاء االأفراد املنا�سبني ل�سغل الوظائف. ويف معر�ص حديثه عن احلافز وراء رعاية القمة ال�سنوية الثانية لتكنولوجيا املوارد الب�سرية يف ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا، قال كيليار: «تعد تكنولوجيا املوارد الب�سرية املن�سة االأمثل لعر�ص قدرات «اإ�ص اإيه بي» يف جمال الريادة. اإنه ملتقى مثايل يجمع م�سوؤويل املوارد الب�سرية وتكنولوجيا املعلومات حتت �سقف واحد. وتتيح لنا امل�ساركة يف هذه القمة عر�ص روؤيتنا والتعلم من زمالئنا يف هذا القطاع.» من جهته قال �سيد اإن �سي، مدير �سركة كيو اإن اإيه اإنرتنا�سونال: «تعترب «اإ�ص اإيه بي» عالمة جتارية معروفة عاملياً هي مورد و�سريك فاعل للعديد من املنظمات يف منطقة ال�سرق االأو�سط و�سمال اأفريقيا. وبو�سفها مورداً رائداً حللول اإدارة املوارد الب�سرية، نحن م�سرورون با�ست�سافتها خالل القمة ال�سنوية الثانية لتكنولوجيا املوارد الب�سرية، ونتطلع اإىل تعلم املزيد عن اجتاهات ال�سوق من خالل اأحد عمالقة تلك ال�سناعة امل�ساركني يف هذه ».القمة 61 EntrEprEnEur may 2016
على الشركات الصغيرة استخدام تقنيات متخصصة لتطوير مواردها البشرية ضمن بيئة العمل المعاصرة التي تشهد تطوراً متسارعاً، بات من الضروري أن تقوم الشركات بتبني حلول حديثة لدعم نمو األعمال من خالل رفع كفاءة موظفيها. ومع اقتراب القمة في دبي، فإن االستفادة من 2016 مايو19 و18 السنوية الثانية لتكنولوجيا الموارد البشرية في مواهب الموظفين وتطويرها، تأتي في طليعة عناصر النجاح والقوة. العربيةEntrepreneur خاص واحد من اأهم عوامل تربّع ال�سركات على عر�ص النجاح هو قدرتها على اال�ستفادة من مواهب الكوادر الب�سرية والعمل على تنميتها واال�ستفادة منها على الوجه االأف�سل. ومع تطور التكنولوجيا ي�سهد عامل املوارد الب�سرية تطوراً دائماً، واأهم العنا�سر يف م�ساعدة املوؤ�س�سات ال�سغرية واملتو�سطة هو حتقيق النجاح يف البيئة املحيطة بها، وهذا يعني توفري روابط م�ساندة التقت�سرعلى راأ�ص املال بل توفري حزمة تطبيقات اإدارة راأ�ص املال الب�سري مع قابليتة للتطوير واملرونة التي تنا�سب احتياجات العميل ل�سمان اال�ستخدام 60 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر may 2016 EntrEprEnEur Image credIt: ShutterStock.com
،يف جميع مناطقه الثالث املتميزة ال�سكنية والتجارية وال�سناعية، ليلبي بذلك احتياجات العمالء، لي�س فقط لأغرا�س الت�سنيع، واإمنا الوحدات ال�سكنية واملوؤ�س�سات الأكادميية والبحثية والتطوير والتوزيع واخلدمات اللوج�ستية ومرافق الراحة والرتفيه». الموقع ويف مو�سع ذي �سلة، اأو�سح م�سمار « كان املوقع ال�سرتاتيجي للمجمع عامالً مهمًا يف جناحه، خا�سة قربه من ميناء جبل علي، واملناطق التجارية الأخرى، والطرق الرئي�سية ال�سريعة، مبا يف ذلك �سارع ال�سيخ زايد، و�سارع ال�سيخ حممد بن زايد ومطار اآل مكتوم الدويل، ما يعني �سهولة نقل الب�سائع و�سهولة حركة امل�ستثمرين واملقيمني، ورمبا كان من املتعذر حتقيق النجاح لهذا امل�سروع ال�سخم لول بنيته التحتية عاملية امل�ستوى التي زادت كلفتها على اأربعة مليارات درهم منذ كيلومرتًا من 140 ، ومنها1997 العام �سبكة الطرق الداخلية و�سبكات املاء والكهرباء والت�سالت، ف�سالً عن خدمات تربيد املناطق، والتمديدات املخ�س�سة لأغرا�س الري ومكافحة احلرائق. وا�ستنادًا اإىل ذلك، برز جممع دبي لال�ستثمار من�سة �ساملة لنمو خمتلف ال�سناعات، ولعب دورًا حموريًا يف ا�ستقطاب �سناعات �ستى �ساهمت بدورها يف عملية التنويع القت�سادي يف البالد، الأمر الذي خلق طلبًا متزايدًا على امل�ساحات وامل�ستودعات ال�سناعية بالتوازي مع ارتفاع ن�ساط ال�سناعات، ومتكن املجمع من تلبية هذه املتطلبات بفاعلية». ويعقب م�سمار بالقول: «عندما ننظر اإىل بداياتنا الأوىل، ن�سعر باأهمية هذا الإجناز الهائل؛ فاأر�س امل�سروع مل تكن �سوى م�ساحة �سحراوية �سا�سعة، وكان التفكري بتطوير م�سروع قادر على تلبية جميع هذه الأهداف حافالً بتحديات ل ح�سر لها. ومع ذلك، مل يعرف الياأ�س طريقًا اإىل قلوبنا، لأننا ن�سرت�سد خطواتنا من روؤية باين نه�سة دبي احلديثة، والعرب والدرو�س التي ا�ستقيناها من نهجه، ومن اأهمها التخل�س من كلمة «م�ستحيل» يف كل مرحلة من مراحل تطوير امل�سروع، اإىل اأن و�سلنا به اإىل ما هو عليه يف الوقت الراهن. ومن جانبنا، فاإننا نحر�س على تعزيزه وتطويره با�ستمرار لالرتقاء مبوؤ�سرات ال�سعادة والراحة لكافة مكوناته، مبا يف ذلك تطوير املراكز ال�سحية وزيادة عدد املدار�س واخلدمات املتنوعة التي تعزز م�ستوى املعي�سة، ليكون من الوجهات الأبرز يف دبي للعمل والعي�س». أسهم في تنوع األعمال يف اإطار دور املجمع يف تنويع اقت�ساد الإمارات قال م�سمار:» بذلك، متكن املجمع من اجتذاب ال�ستثمارات الأجنبية من كربى ال�سركات ال�سناعية العاملية التي دعمت 63 EntrEprEnEur may 2016 >>
روّاد الأعمال العربية التقت، مدير عام جممع دبي لال�ستثمار عمر امل�سمار، وحتدث عن اأهمية جممع دبي لال�ستثمار والتنوع الذي ي�سمه، يقول م�سمار:» عند اإلقاء نظرة خاطفة على م�سرية النمو لهذا امل�سروع على مدى ال�سنوات املا�سية، جند العديد من احلقائق، ومن اأبرزها النمو الثابت للوحدات ال�سناعية والتجارية وال�سكنية ، ف�سالً عن تاأجري املرحلة 2001 الأوىل بالكامل خالل العامني ، الأمر الذي توا�سل يف 2002 و ال�سنوات الالحقة، وخالل الفرتة من ، بلغ عدد 2006 وحتى2005 العام م�ستثمراً 800 امل�ستثمرين يف املجمع ، واإ�ستمر النمو ال�سنوي للم�سروع، 4500 حيث بات ي�سم الآن اأكرث من م�ستاأجر». يف �سوء هذه املعطيات يقول م�سمار :» نحن اأمام اأرقام ومعطيات تُربز جناح الروؤية التي انطلق منها هذا امل�سروع، األف وحدة �سكنية و 12 ومنها اأكرث من مليون قدم مربع 20 األف ن�سمة، و90 �سالة25 من امل�ساحات املكتبية، و عر�س، و�ست مدار�س، وثالثة فنادق، وثمانية فنادق اأخرى يجري التخطيط مبنى 20 لإن�سائها يف امل�ستقبل، و �سكنيًا، وخدمات اأخرى توفر حياة متكاملة لقاطنيها ول�سركاء الأعمال فيها. ولكن ماهي العوامل التي قادت اإىل ذلك النجاح؟ يو�سح م�سمار» هناك عدة عوامل دعمت املجمع يف توطيد مكانته كوجهة اأ�سا�سية لل�سناعات اخلفيفة منها واملتو�سطة، ملا يقدمه من بنية حتتية �ساملة ومرافق مرموقة للم�ستثمرين. وكان تطور املجمع متناغمًا مع ا�سرتاتيجيته الهادفة لتحويله اإىل مدينة متكاملة الأركان داخل املدينة الكربى، فاأ�سبح اليوم وجهة �ساملة لل�سركات الراغبة يف تاأ�سي�س قواعدها بدبي، اأو حتى املقيمني الراغبني يف العي�س داخل جممع جمهز على النحو الأمثل». واأ�ساف امل�سمار: « اإجنازات جممع �سنة ظلت 18 دبي لال�ستثمار على مدى تنبع من توظيفه جلميع عنا�سر النجاح للح�سول على جمتمع منوذجي مزدهر :مجمع دبي لالستثمار محور النمو الصناعي في دبي يجسد مجمع دبي لالستثمار مفهوماً مميزاً الستناده على العديد من المعايير الجديدة التي أثبتت نجاحها عامًا تلو اآلخر. ونتيجة لذلك، كان الوجهة األهم التي تتطلع إليها الشركات الصناعية والتجارية لتأسيس وجود لها هناك، واالنطالق منه إلى منطقة الشرق األوسط. العربيةEntrepreneur خاص 62 مال استثمار | تمويل | بنوك may 2016 EntrEprEnEur
توجه التنويع القت�سادي للحكومة وال�ستعداد حلقبة ما بعد النفط. ويف خ�سم هذه التطورات املتالحقة، و�سعنا ال�ستدامة على قائمة اأولوياتنا، وطورنا معايري �سارمة حلماية البيئة، من خالل اإلزام امل�ستاأجرين بالتقيد بعدد من اللوائح املتعلقة بانبعاثات الهواء والغبار والنفايات اخلطرة، اإ�سافة اإىل التحكم يف ال�سو�ساء، وا�سترياد وتخزين الب�سائع اخلطرة و�سالمة العمل. ويف الإطار عينه ، مليون 51 متت اإعادة تدوير اأكرث من مرت مكعب من مياه ال�سرف ال�سحي على مدى ال�سنوات الع�سر املا�سية واإعادة ا�ستخدامها لأغرا�س الري وامل�سطحات اخل�سراء داخل املجمع. وبعد جناح هذا النموذج، تعتزم دبي لال�ستثمار ا�ستن�ساخه يف جميع اأنحاء املنطقة وخارجها، حيث تقوم حاليًا بدرا�سة الأ�سواق املحتملة لال�ستفادة من خرباتها وخطط العمل واأدوات التوا�سل لبناء مرافق وبنية حتتية مماثلة يف اأماكن اأخرى لتطوير جمتمعات م�ستدامة من خالل مزيج مثايل من اخليارات التجارية وال�سناعية وال�سكنية. واختتم امل�سمار حديثه بالقول: «ينتظر جممع دبي لال�ستثمار م�ستقبالً م�سرقًا لقربه من موقع معر�س اإك�سبو ، و�سي�ستفيد من هذا احلدث 2020 بطرق �ستى، الأمر الذي يب�سر باخلري للم�ستثمرين احلاليني واملحتملني، ل�سيما واأن �سهولة الو�سول من جممع دبي لال�ستثمار اإىل موقع امل�سروع يوؤدي بالتاأكيد اإىل زيادة الطلب على الفنادق واملكاتب واملخازن واملن�ساآت ال�سناعية .»واملدار�س والوحدات ال�سكنية أشارت مجموعة إنجل آند فولكرز في دبي، المتخصصة في مجال وساطة العقارات العالمية الفاخرة، إلى أن فئة المشترين من اإلمارات العربية المتحدة باتو يستغلون سعر الصرف القوي للدرهم اإلماراتي المتالك عقارات فاخرة في أنحاء مختلفة من العالم، السيما في القارة األوروبية. ويشهد الدرهم اإلماراتي سعر صرف قوي مقابل مجموعة واسعة ومتنوعة من العمالت األجنبية، بفضل ارتباطه الوثيق بحركة الدوالر األمريكي الذي يشهد بدوره منذ فترة سعر صرف قوي مقابل باقي العمالت المحلية، ما أدى إلى خفض أسعار العقارات السكنية بدرجة كبيرة في العديد من المدن الكبرى، واتاح فرصة مثالية القتناء مساكن وعقارات مميزة للمشترين من اإلمارات العربية المتحدة. في هذا السياق قال سيزار التريال، الرئيس التنفيذي لمجموعة إنجل آند فولكرز في دبي: "نشهد حالياً موجة متنامية المتالك العقارات في الخارج بين طبقة األثرياء في اإلمارات العربية المتحدة، وذلك إما بهدف اإلقامة المؤقتة، أو كمقر إقامة لألبناء أثناء دراستهم الجامعية في الخارج. وقد أدى انخفاض سعر صرف العمالت األجنبية مقابل الدرهم اإلماراتي بالنسبة لهذه الشريحة إلى إيجاد فرص استثمارية مغرية في العديد من المدن الكبرى مثل باريس ولندن". ورغم أن قيمة صرف اليورو دوالر 1.4 الواحد عادلت في شهر أبريل من العام ، إال أنها وصلت إلى 2014 دوالر أمريكي خالل شهر1.1 أبريل الحالي، بتراجع بنسبة بالمائة، األمر الذي رافقه 20 تراجع بسعر صرف الجنيه اإلسترليني مقابل الدوالر من دوالر 1.4 إلى أكثر من1.7 خالل ذات الفترة، أي تراجعت بالمائة تقريباً. وقد 15 بنسبة انعكس هذا النمو القوي للدوالر األمريكي بشكل مماثل على العديد من األسواق العقارية الخارجية. وتابع سيزار التريال حديثه قائالً: "تنتشر بين عمالئنا ظاهرة قضاء معظم أوقات السنة في الخارج على نطاق واسع جداً، لذا فإن تأثير سعر الصرف القوي للدرهم اإلماراتي مقابل اليورو على المشتريات كان ملحوظ بالنسبة لمن يسافر منهم إلى أوروبا. وتعد هذه الخطوة نوعية في مجال االدخار بالعقارات، كما أنها تعد فرصةً مناسبة لشراء منزل في الخارج لإلقامة فيه عند الحاجة، أو لمجرد اقتنائه. ونظراً لمستوى العقارات الفاخرة التي يسعى عمالؤنا القتنائها، فإنهم سيوفرون مبالغ طائلة استناداً إلى سعر صرف الدرهم القوي". الحيطة مطلوبة استناداً على ما سبق، ورغم أن سعر صرف العمالت قد يتيح فرصاً مثالية التمام عمليات شراء مثمرة، إال أن سيزار التريال ينصح كل من يتوجه لالستثمار العقاري في الخارج بالحيطة والحذر، فهو يرى بأن المشهد ينطوي مسارين من التوقعات، أولهما يقوم على احتمال ضيق الهوة القائمة بين سعر صرف كال العملتين مرة أخرى في المستقبل القريب، واآلخر يستند على الفوارق البسيطة التي تسود األسواق العقارية غير المألوفة بالنسبة للعمالء. والغتنام الفرص االستثمارية األكثر أمناً، تنصح مجموعة إنجل آند فولكرز المشترين بالتوجه نحو السوق العقارية في دبي، التي تتسم باالستقرار وال تشهد أي تغير إال في قيمة العقار ذاته، فضالً عن أنهم ومستشاريهم على معرفة كبيرة بتوجهات هذه السوق. ويختتم سيزار التريال حديثه بالقول: "يجب أن ينبع قرار شراء منزل فاخر ثان في مدينة كباريس أو لندن، أو ضمن األرياف المحيطة بهما، من معرفة ودراسة شاملة، مع األخذ بعين االعتبار عامل إثراء هذا العقار لنمط حياة مالكه، وهذا هو بيت ."القصيد قوة الدرهم اإلماراتي تتيح فرصاً دوليةً لمقتني العقارات الفاخرة 64 مال استثمار | تمويل | بنوك may 2016 EntrEprEnEur
Samsung Gear 360 iPad Pro اإن�س، اجلهاز وعلى9.7 جهاز اآي باد برو اجلديد ب�ضا�ضةApple اأطلقت �ضركة الرغم من وزنه الذي يقل عن باوند واحد ياأتي مع الكثري من املوا�ضفات املميزة True Tone display ، وميزةPro Retina display مثل نظام العر�س املتطور ل�ضبط األوان Night Shift mode ل�ضبط االألوان تلقائياً ح�ضب االإ�ضاءة، وميزة 64-bit A9X ال�ضا�ضة ليالً حتى ال توؤثر على النوم. ياأتي اآي باد برو جمهزاً مبعالج الذي ي�ضاهي معظم احلوا�ضيب املحمولة، واأ�ضافت اآبل للجهاز نظام �ضوت جديد �ضماعات مع موازنة ال�ضوت تلقائيا ح�ضب و�ضع اجلهاز، باالإ�ضافة 4 يعتمد على وكامريا 4k ميجا بيك�ضل اللتقاط ال�ضور ومقاطع الفيديو بدقة12 لكامريا بدقة االأ�ضرع، 802.11ac Wi-Fi ميجا بيك�ضل. يدعم اآي باد برو تقنية5 اأمامية بدقة ، 50% كما يقدم زيادة على �ضرعة االت�ضال عرب �ضبكات الهاتف املحمول بن�ضبة " خا�ضة مدجمة مبا�ضرة باللوحة االأم للجهاز، مل تهمل SIM" ويت�ضمن �ضريحة متوافق Apple Pencil �ضركة اأبل امللحقات املخ�ض�ضة للجهاز فالقلم الرقمي جديد Smart Keyboard اأي�ضا مع اجلهاز اجلديد وكذلك توفر ال�ضركة غالف اإن�س. 9.7 خم�ض�س جلهاز اآي باد برو EOS 1300D ،تمارى كالرك خبرية �ضابقة يف تطوير الربجميات ورائدة اأعمال عرب االإنرتنت تهتم بالتكنولوجيا واأ�ضاليب الذي اأ�ض�ضته كالرك The Global Gazette احلياة، موقع هو اأحد اأن�ضط املواقع االإلكرتونية يف ال�ضرق االأو�ضط، واأ�ضادت به العديد من �ضركات التكنولوجيا االأكرث نفوذاً يف املنطقة، تتناول كالرك يف مدونتها مدى تاأثري التكنولوجيا على حياتنا اليومية باالإ�ضافة لالأجهزة الذكية وملحقاتها. www.theglobalgazette.com زوروا موقع GlobalGazette@ وتوا�ضلوا معها عرب تويرت Apple آي باد برو الجديد من USB Type-C تطلق وحدة تخزين تدعمSanDisk املتخ�ض�ضة ب�ضناعة و�ضائط التخزين املتنوعة ذاكرةSanDisk اأطلقت �ضركة خم�ض�ضة لالأجهزة الذكية Ultra USB Type-C Flash Drive فال�س جديدة من الهواتف USB Type-C واملحمولة من اجليل القادم التي تدعم املو�ضل الذكية واحلوا�ضب املحمولة واالأجهزة اللوحية، يتوفر اجلهاز ب�ضعات تخزين ت�ضل والتي USB 3.1، وتقدم هذه التقنية نف�س االأداء الذي توفره تقنيةGB 128 اإىل ميجا بايت يف الثانية الواحدة، 150 ت�ضمح بنقل امللفات ب�ضرعة فائقة ت�ضل اإىل هذه امليزات جتعل من اجلهاز االأ�ضرع واالأكرب من حيث �ضعة التخزين بني االأجهزة ، ت�ضميم اجلهاز قابل لل�ضحب يوؤمن له احلماية، Type-C USBالتي تعمل بتقنية لالأجهزة التي SanDisk الذي تقدمهMemory Zone كما يتوافق مع تطبيق ويعمل تلقائياً عند التو�ضيل ليمكنك من الو�ضول Android تعمل بنظام الت�ضغيل املبا�ضر للمحتوى املخزن على الذاكرة، من املتوقع اأن يزداد عدد االأجهزة التي USB تدعم املو�ضل خالل العام Type-C 2016. بتقنيةEOS شركة كانون تكشف النقاب عن كاميرا الموجهة لهواة التصويرDSLR مثالية لهواة الت�ضوير الراغبنيCanon منEOS 1300D كامريا 18 ، تت�ضمن الكامريا ح�ضا�سDSLR باقتناء كامريا تعمل بتقنية مع اإمكانية االت�ضال بالوايرل�س والتي ميكن NFC ميغابيك�ضل وتقنية من خاللها التقاط ال�ضور والفيديو وم�ضاركتها ب�ضكل فوري. متكنك الكامريا من التقاط ال�ضور الوا�ضحة لالأ�ضخا�س واالأ�ضياء املتحركة باالإ�ضافة ملقاطع الفيديو واالأفالم عالية الدقة بل�ضمة �ضينمائية التي حت�ضن الرتكيز يف حقل ال�ضورة. كامريا DSLR بف�ضل تقنية من DIGIC 4+ تلتقط اأدق التفا�ضيل وتاأتي مع معالجEOS 1300D ، ومع الكثري من املوا�ضفاتAPS-C كانون وح�ضا�س الت�ضوير املتطور كالرتكيز التلقائي �ضريع اال�ضتجابة ومتكن امل�ضورين املبتدئني من التقاط ال�ضور االحرتافية ب�ضهولة وهي منا�ضبة اللتقاط �ضور االألعاب الريا�ضية وامل�ضاهد التي تت�ضمن احلركة. من اللقطات القريبة للطبيعة اإىل ال�ضور واملناظر �ضمن املدن هذه الكامريا �ضت�ضاعدكم يف التقاط ال�ضور االأ�ضلية التي �ضرتغبون مب�ضاركتها. EntrEprEnEur may 2016 67
مع تام التكنولوجيا# �ضمن اخليارات التقنية لهذا ال�ضهر ت�ضتطيع اإ�ضافة مل�ضة �ضخ�ضية على هاتفك الذكي، التقاط ال�ضور االحرتافية وم�ضاركتها ب�ضهولة، وزيادة م�ضاحة التخزين يف اأجهزتك املحمولة. ، وهو اأول منوذج تقدمهLG G5 هاتفها الذكيLG اأطلقت �ضركة اأو هاتف امل�ضتقبل الذي يتكون Modular ال�ضركة للهواتف الـ من وحدات ميكن للم�ضتخدم ترقيتها ب�ضهولة، اجلزء ال�ضفلي قابل للتبديل، وتقدم ال�ضركة جمموعة من LG G5 يف هاتف متكنك من اإ�ضافة مل�ضة �ضخ�ضية LG Friends امللحقات با�ضم وميزات اإ�ضافية مفيدة للجهاز، ت�ضمل هذه امللحقات واالإ�ضافات القادرة على التقاط ال�ضور والفيديو LG 360 cam كامريا LG درجة، باالإ�ضافة لنظارة الواقع االفرتا�ضي360 بزاوية الذي يعزز نظام LG Hi-Fi PLUS ، وملحق ال�ضوت360 VR ال�ضوت يف اجلهاز. ميكن التحكم بكل هذه املكونات با�ضتخدام تطبيق واحد، وميكن التبديل بينها ب�ضهولة يف اأي وقت، ما يجعل الهاتف الذكي االأكرث تنوعاً بني الهواتف املتاحة يف ال�ضوق. G5 VR عامل الواقع االفرتا�ضي بجهازLG ويف نف�س الوقت دخلت الذي يتميز بدقة عر�س عالية باالإ�ضافة لتوافقه مع ال�ضور 360 Google درجة ومع املحتوى املخ�ض�س لنظارات360 بتقنية . اإذا كنت تبحث عن هاتف ذكي يدعم الواقع Cardboard االفرتا�ضي وي�ضمح لك بالتقاط �ضور عالية الدقة، اأو ترغب باال�ضتمتاع بتقنيات �ضوت مميزة ت�ضتطع االعتماد على هاتف وامللحقات ال�ضديقة التي تاأتي معه.G5 والملحقات الصديقةLG G5 LG 360 VR LG G5 may 2016 EntrEprEnEur 66 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل
�أما بنك ر�أ�ص �خليمة �لوطني وهو موؤ�س�سة مالية �أخرى بدولة �لإمار�ت معجب على 150،000 فلديه �أكرث من �سفحته وهو يجذب �لعمالء ويقدم لهم �ملكافاآت من خالل عرو�ص ترويجية ح�سرية للمنتجات على �سفحته على موقع في�سبوك. وفيما يخ�ص �خلدمات �ملالية، حتر�ص �ل�سركات على توفري �لأمان لعمالئها لدى ت�سجيل دخولهم و��ستخد�مهم �خلدمات �لإلكرتونية، بحيث ت�سبح هذه �لقنو�ت �أكرث فاعلية بالن�سبة للعمالء، ويف �لوقت ذ�ته ميكن ��ستخد�مها كاأد�ة لتتبع م�ستويات ر�ساهم. وقد قام �لعديد من �لبنوك، مثل «فري�ست نا�سونال بنك» يف جنوب �أفريقيا وبنك «�آي �سي �آي �سي �آي» يف �لهند بتطوير تطبيقات متكنهم من �لو�سول �إىل �لعمالء عرب من�سات �لإنرتنت �لتي يختارها �لعمالء. �أما بالن�سبة ل�سركات �خلدمات �ملالية ومزودي بطاقات �لئتمان، فمن �ملفرت�ص �أن تكون هذه �لعملية مبا�سرة ومي�سرة ن�سبياً، بالنظر �إىل �ملعلومات �ملتعلقة بالعمليات �ملالية �لتي ميكنهم �لو�سول �إليها. ومع ذلك، �سيظل �لتحدي متمثالً يف ترجمة ذلك كله �إىل جتربة �سخ�سية ومنا�سبة للعمالء من �أجل حتفيز �مل�ساركة �لوجد�نية. و�لأفكار �لتي يتم �حل�سول عليها من �لتو��سل و�لتفاعل عرب قنو�ت �لتو��سل �لجتماعي �ست�ساعد يف حت�سني فهم �ل�سركات ل�سلوك �لعميل، وهو ما ينبغي �أن يوؤدي يف �لنهاية �إىل تقليل عدد �لعمالء �لذين يقومون بتغيري �لبنوك �لتي تقدم لهم �خلدمات. �إذ� كانت �لتجارب �مل�سرتكة هي �أكرث ما يهم �لعمالء يف �مل�ستقبل، فاإن �ل�سركات لن حتتاج �إىل فهم �لعميل �لفردي فقط، ولكن �أي�ساً �هتمامات �لقريبني منه و�لعزيزين عليه. �سين�سوي �لعمالء كاأع�ساء �سمن جماعات خمتلفة با�ستخد�م �سخ�سيات رقمية متنوعة. ولن يت�سنى تكوين �أو ر�سم �سورة لهذ� �لعميل �ملركب بدون قدر�ت قوية لتحليل �لبيانات. و�إن حت�سني عملية تق�سيم �لعمالء، عرب حتليل �لبيانات ب�سكل �أكرث قوة ومالءمة يف �لتوقيت، �سوف يتطلب ��ستثمار�ً كبري�ً على �ملدى �لق�سري، ولكنه �سيوؤتي ثماره يف �مل�ستقبل غري �لبعيد. ومن �ملتوقع �أن حتقق �سركات �خلدمات �ملالية �لتي ت�ستطيع ��ستغالل ،* مدير مجموعة كولينسون الشركة األم لشركة «آي سي إل بي» وبرنامج «برايوريتي باس» هذه �لبيانات على �مل�ستوى �لفردي ��ستفادة كبرية لأن منتجات �لبيع �ملتقاطع و�لإ�سافات ذ�ت �لقيمة �سوف تعزز من �إير�د�تها. �إن �لتنقيب عن �لبيانات و�لتحليل �ل�سامل لل�سلوكيات على �لإنرتنت من �ساأنهما توثيق �ل�سلة مببادر�ت �لولء وم�ساعدة �لبنوك على �لحتفاظ بعمالئها �ملربحني، وهو ما يحتل �أهمية خا�سة ل�سيما و�أن تكلفة ت�سويق �لحتفاظ بالعمالء ت�ساوي ن�سف .تكلفة �كت�ساب عمالء جدد EntrEprEnEur may 2016 69
خالل فرتة �سابقة تعاونت جمموعة كولين�سون مع مبادرة «�أجندة �مل�ستقبل»، من �أجل �إجر�ء �ثنتي ع�سرة ور�سة عمل يف ثمانية بلد�ن �سمّت مائة وع�سرة من قادة �لأعمال و�خلرب�ء يف جمال ك�سب ولء �لعمالء وذلك ملناق�سة ما يحمله �مل�ستقبل يف هذ� �ل�سدد. ويف �إطار �لعمل مع مبادرة �أجندة �مل�ستقبل تطرّقت �ملجموعة ب�سكل خا�ص �إىل �لدور �لذي �ستوؤديه �لبيانات �ل�سخمة يف م�ستقبل ولء �لعمالء. وفيما يلي �أهم �لأفكار �لتي مت �لتو�سل �إليها. يكت�سب حتليل �لبيانات �ل�سخمة، و�لذي يخيّم على �جتماعات جمال�ص �إد�رة بنوك �خلدمات �مل�سرفية لالأفر�د، زخماً م�ستمر�ً حيث تركز �أولويات �خلطط �ل�سرت�تيجية لل�سركات على �لتحول نحو �لتحليل �لذكي للمعلومات يف �لوقت �لفعلي. ويعترب هذ� حتولً ملحوظاً عن نهج «�لتجميع و�ل�سطفاف» �لذي كانت تفر�سه �أنظمة تكنولوجيا �ملعلومات �لقدمية، كما �ستت�سارع معدلت هذ� �لتحول خالل �ل�سنو�ت �لع�سر �ملقبلة. و�إن قدرة �ملوؤ�س�سات �ملالية على �ل�ستفادة �لق�سوى من �لبيانات، ومر�قبة وحت�سني �لأد�ء يف نف�ص �لوقت، �ستوؤثر تاأثري�ً رئي�سياً على جميع جو�نب �لأعمال، بدء�ً من �سل�سلة �لإمد�د وو�سولً �إىل �لت�سويق. ومع ذلك، تتاأخر كربى �ملوؤ�س�سات �لبنكية للخدمات �مل�سرفية لالأفر�د تاأخر�ً ملحوظاً عن ركب �سركات �لتكنولوجيا �ملالية �حلديثة �لتاأ�سي�ص و�لتي تقوم مناذج �أعمالها على �حلو�سبة �ل�سحابية ويبدي عمالوؤها ��ستعد�د�ً لو�سع ثقتهم يف هذ� �لنهج �جلديد. وتوؤدي بيانات �لوقت �لفعلي دور�ً كبري�ً يف �لتعامل مع �لعمالء، لأنها متكّن �ملوؤ�س�سات من فهم �سلوك �لعمالء ومو�قفهم جتاه خدماتها، وبالتايل فهي توؤثر ب�سكل �إيجابي يف ولء �لعمالء. ولذلك فقد بد�أت �لبنوك �ل�سهرية تدرك �سرورة حت�سني قدرتها على تق�سيم �لعمالء �إىل جمموعات حمددة بدقة �أكرب، ويف هذ� �ل�سدد هناك �أدو�ر حيوية توؤديها بيانات �لوقت �لفعلي و�ل�سلة �أو �لرتباط �ل�سياقي مل�ساركة �لعمالء. و�سوف ن�سهد زيادة يف عدد �ل�سركات �ملالية �لتي تعزز من قدرتها على �لنفاذ �إىل �ملجموعات �لجتماعية من �أجل تقدمي منتجات وخدمات ملجموعات �لتي مت � تلبي طلبات تلك حتديدها حديثاً، وهذه �لعملية تتطلب تنقيب م�ساحات كبرية من بيانات �لعمالء. وبلغة �لت�سويق، ي�سار �إىل تلك �لعملية بتحديد �أو تعريف «�لعميل �ملركب»، حيث تقوم �ل�سركات مبوجبها بتلبية �حتياجات عمالئها على �أ�سا�ص �لهتمامات �مل�سرتكة بينهم وت�سنيفهم �سمن جمموعات �أو جمتمعات. ويعد ذلك �بتعاد�ً عن �لنهج �لتقليدي �لذي يق�سم �لعمالء ح�سب دميوجر�فيات �لدخل و�لعمر و�لنوع و�لتي تقل فاعليتها يوماً بعد يوم. ويتبع بنك �لإمار�ت دبي �لوطني بدولة �لإمار�ت �لعربية �ملتحدة نف�ص �لنهج يف �خلدمات �ملالية. فقد �أطلق �لبنك برنامج �لو�سائط �لجتماعية ، ويوؤ�س�ص بذلك تو�جده 2012 يف �سنة على موقعي في�سبوك وتويرت. ويف ، �أعلن بنك �لإمار�ت 2013 �سنة دبي �لوطني عن و�سول متابعيه �إىل متابع. ولدى 122،000 �أكرث من بنك �لإمار�ت دبي �لوطني �لآن �أكرث �إعجاب على �سفحته 500،000 من �لر�سمية على موقع في�سبوك، وهو ما يجعله �أحد �أكرث �لبنوك �لتي حتظى باملتابعة على موقع في�سبوك يف دولة �لإمار�ت. متابع 65،000 ولدى �لبنك �أكرث من على موقع تويرت. ويقوم �حل�ساب �لر�سمي لبنك �لإمار�ت دبي �لوطني على موقع تويرت بتزويد �ملتابعني باأحدث �مل�ستجد�ت من خالل تغريد�ت ثنائية �للغة تت�سمن معلومات مت�سلة ، 2015 بالبنك وعمالئه. ويف �سنة �أعلن �لبنك عن خدمة جديدة �ست�سمح للعمالء باإر�سال تغريد�ت للبنك تت�سمن ��ستف�سار�ت ب�ساأن ح�ساباتهم �جلارية �أو �لدخارية وبطاقاتهم �لئتمانية. كما ميكن للم�ستخدمني طلب �لطالع على بياناتهم �لإلكرتونية. وي�ستخدم �لبنك ح�سابه �لآخر على تويرت لالإعالن عن �لعرو�ص �خلا�سة و�خل�سومات على �لأطعمة و�ل�سفر و�لتي يقدمها للعمالء بالتعاون مع �سركائه. كما ميتلك بنك �لإمار�ت دبي �لوطني ح�ساب على موقع �إن�ستغر�م ي�ستخدمه لإطالق �مل�سابقات و�لرتويج لها. كما ي�ستخدم �لبنك و�سائل �لتو��سل �لجتماعي باعتبارها �إحدى �ملن�سات �لرئي�سية للتفاعل مع �لعمالء وحل م�سكالتهم. الشركات تبحث أفكار جديدة للحفاظ على العمالء بقلم: كريستوفر إيفانز* مجموعة كولينسون- الصور المرفقة مصدرها 68 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل may 2016 EntrEprEnEur
مليونا من16 يف بلد يعاين فيه فقط 15% اأمرا�ض نف�سية يذهب منهم اإىل الأطباء النف�سيني، ح�سب اآخر اإح�سائيات للأمانة العامة لل�سحة النف�سية يف م�سر واملعلنة ، فيما ميتنع الباقون 2015 يف اأكتوبر خوفا من الو�سم الجتماعي ونظرة املجتمع ال�سلبية للمر�سى النف�سيني اأو اخلوف من اعتقادات خاطئة من تعر�ض للكهرباء اأو تناول اأدوية لها اآثار جانبية، وجد اأحمد اأبو احلظ، عاما، فر�سة يف مليني املر�سى 29 من غري مرتادي العيادات النف�سية لتقدمي الدعم النف�سي وجني الأرباح. اأبو احلظ القادم من خلفية يف هند�سة الكمبيوتر والت�سويق بداأ العمل على وفاز 2014 م�سروعه «�سيزلوجن» يف بفر�سة احت�سان من مركز الإبداع التكنولوجي وريادة الأعمال التابع لوزارة الت�سالت امل�سرية يف العام نف�سه ليبني الفريق ويطور املوقع مع عاما، 29 ،�سركائه اأحمد اأبو احلظ 12 وهو مدير التكنولوجيا ولديه خربة عاما يف مواقع التجارة الإليكرتونية، ود.حممد ال�سامي، طبيب نف�سي، وانطلق «�سيزلوجن» ر�سميا يف يوليو .2015 الـ»اأها مومنت» اأو اللحظة الفارقة وراء «�سيزلوجن» كانت مرور موؤ�س�سها الذي ي�سغل اأي�سا من�سب املدير التنفيذي بتجربة اكتئاب �سخ�سية اأعقبت حادثة احتاج فيها لطبيب نف�سي لكنه مل يعرف اأية اأ�سماء يلجاأ اإليها ووجد الو�سول اإىل هوؤلء الأطباء لي�ض �سهل. فكر اأحمد يف من�سة لتعريف املر�سى بالأطباء النف�سيني وتخ�س�ساتهم و�سنوات خرباتهم مع بع�ض اخللفيات عنهم. من هنا ولد «�سيزلوجن». يقدم «�سيزلوجن» نوعني من ال�ست�سارات النف�سية الأوىل عرب الر�سائل الق�سرية يختار فيها املري�ض الطبيب الذي يرغب يف التوا�سل معه وير�سل ر�سالته لريد عليه الطبيب �ساعة وهي خدمة جمانية 24 خلل يدفع فيها املري�ض تكلفة الر�سالة فقط. النوع الثاين هو جل�سة بالفيديو يختار فيها املري�ض املوعد املنا�سب له من �سمن املواعيد املحددة يف �سفحة كل طبيب على املوقع ويحجز اجلل�سة ويدفع «الفيزيتا» اأونلين والتي تختلف ح�سب كل طبيب. خلل اأقل من عام، زاد عدد الأطباء مقدمي اخلدمة من ثلثة اإىل ثلثة ع�سر طبيب من م�سر والأردن وفل�سطني بالإ�سافة اإىل اأطباء م�سريني مقيمني باخلارج، وو�سل عدد املر�سى امل�سجلني باملوقع اإىل دولة تتقدمها ال�سعودية 21 من2500 وقطر والإمارات وم�سر. ويرتاوح عدد>> 71 EntrEprEnEur may 2016
شـيزلونج طبيبك النفسي أونالين انتشار جغرافي أكبر وعدد أطباء أكثر ومزيد من الخدمات وإطالق التطبيق على الهواتف لتقديم emergency counseling المحمولة. شيزلونج تخطط لتطوير خدمة استشارات الطوارئ االستشارة الفورية من األطباء للمرضى. هذا ما يخطط له فريق شيزلونج خالل سنتين. حنان سليمان- العربيةEntrepreneur خاص » فريق «شيزلونج 70 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل may 2016 EntrEprEnEur
اجلل�سات ال�سهرية املدفوعة التي تتم جل�سة 400-300 عرب الفيديو بني -7000 وعدد الر�سائل الق�سرية بني ر�سالة يف ال�سهر. ويعاين اأغلب 10000 املر�سى من الكتئاب وال�سطرابات ال�سخ�سية وا�سطرابات العلقات الزوجية. ل يخدم «�سيزلوجن» املر�سى فقط بل اأي�سا الأطباء فهو اإىل جانب كونه م�سدر دخل اإ�سايف، فاإنه ي�سهل لهم اأي�سا التوا�سل مع مر�ساهم يف العيادات يف فرتات ال�سفر حل�سور موؤمترات اأو غريها. يف�سل الأطباء اإح�سار مر�ساهم ملن�سة «�سيزلوجن» لرتتيب مواعيد ال�ست�سارات اأثناء تواجدهم خارج البلد عن التن�سيق معهم مبا�سرة لأن املن�سة لديها نظام اإليكرتوين ي�سهل حجز موعد ال�ست�سارة كما لديها نظام وا�سح و�سهل يف الدفع فهي مبثابة ال�سكرتري اأو امل�ساعد له. لماذا سيذهب المريض إلى االستشارة أونالين وليس استشارة في العيادة؟ اأحمد: لأنه يختار املوعد املنا�سب له الذي قد يكون بعد منت�سف الليل اأو يف ال�سباح الباكر قبل الذهاب اإىل عمله دون احلاجة اإىل انتظار يدوم �ساعات يف العيادة حتى يحني دوره يف الك�سف ودون عناء املوا�سلت ولأن تكلفة ال�ست�سارة اأونلين اأرخ�ض من العيادات فمتو�سط �سعر جل�سات «�سيزلوجن» 30( جنيه ملن هم داخل م�سر150 دولر خلارجها) مقارنة مبائتي جنيه يف العيادة. عمولة «�سيزلوجن» جنيه 60 ثابتة لأي جل�سة وهي دولر. نقي�ض اأي�سا ر�ساء 15 اأو املر�سى عن اخلدمة بتكرار حجز ال�ست�سارات فلدينا مر�سى حجزوا جل�سة.15 مع «�سيزلوجن» اأكرث من من يتولى اختيار األطباء النفسيين على المنصة؟ اأحمد: الدكتور حممد ال�سامي وهو عاما يف 20 �سريك موؤ�س�ض لديه خربة جمال ال�سحة النف�سية وهو موؤ�س�ض ق�سم الطب النف�سي يف م�ست�سفى . 57357 عربيا، يعد «�سيزلوجن» من م�سر و»ف�سف�ض» من الأردن هما املن�ستني املعنيتني بال�سحة النف�سية حتى الآن لكن «ال�سوق حمتاج»، كما يقول اأحمد، والأف�سل ظهور مزيد من املناف�سني مل�ساعدة عدد اأكرب من املر�سى. هناك مناذج مماثلة يف اخلارج اأ�سهرهم بالإ�سافة ملن�سات طبية eTherapi اأخرى معنية بال�سحة النف�سية Dr on �سمن اأمرا�ض اأخرى مثل . Demand هل تفكرون في عقد شراكات أو التعاون مع جهات طبية رسمية؟ اأحمد: بالفعل هناك توا�سل مع منظمة ال�سحة العاملية التي كنت اأعمل بها �سابقا ومع وزارة ال�سحة امل�سرية. ون�سارك ال�سهر احلايل يف موؤمتر العلج املعريف ال�سلوكي باجلامعة الأمريكية بعده لدينا حما�سرة يف امل�ست�سفى ال�سعودي الأملاين يف جدة و�ساركنا يف موؤمتر الطب النف�سي الرابع الذي عقد يف الق�سر العيني فرباير املا�سي. «�سيزلوجن» بات معروفا لدى كيانات طبية مثل الق�سر العيني وطب عني �سم�ض. نحن يهمنا اأن نكون متواجدين على ال�ساحة الطبية ولدينا دور فاعل يف تطوير مهارات الأطباء النف�سيني ولي�ض املو�سوع جمرد بيزن�ض فح�سب. ماذا عن جانب البيزنس؟ اأحمد: مل نقم باأي جولت متويل بعد والعائد حتى الآن من «�سيزلوجن» يغطي تكاليف الت�سويق ومرتبات اأ�سخا�ض هم 6 الفريق املكون من ثلثة موؤ�س�سني وثلثة موظفني. نتوا�سل حاليا مع �سركات ا�ستثمارية كربى يف م�سر ودبي خا�سة بعد اأن �ساركنا يف م�سابقة كاأ�ض التحدي . يف دبي منذ �سهرين1776 2500 طبيبا يخدمون13 400 دولة عبر21 مريض من آالف رسالة 10جلسة شهرية و قصيرة خطط مستقبلية: إطالق التطبيق على الهواتف المحمولة واستحداث خدمة استشارات الطوارئ الفورية 72 تقنية موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | بروفايل may 2016 EntrEprEnEur
ً طالبا17بعد عر�ض حمتويات الفيديو ل م�شاركاً فاز: عدي صماد المشروع الجوهري لبنان ملخ�ص امل�شروع: ا�شتخدام املياه املعباأة لزيادة ون�شر الوعي من خالل الر�شائل املبا�شرة التي ميكن اإي�شالها للنا�ض حول كيفية الت�شرف عند مواجهة املواقف الغري متوقعة وحاالت طوارئ، وهذا امل�شروع ميكن تنفيذه بكلفة منخف�شة وكفاءة عالية، وميكن تطبيق الفكرة على الكثري من املنتجات االأ�شا�شية االأخرى. ETIENNE DEECK المشروع اإلنساني البيئي لبنان يعالج امل�شروع جانبني مهمني للأزمة يف لبنان: اجلانب البيئي واالإن�شاين، ويهدف الإعادة تدوير املواد امل�شتعملة يف خميمات الالجئني وا�شتخدامها الإنتاج اجلينز، الغيتارات واملواد البال�شتيكية واإعادة بيعها يف ال�شوق. النهائية 17 مت عر�ض مقاطع الفيديو الـ اأمام احل�شور وجلنة التحكيم التي �شمت: عثمان نور الدين �شني مدير العالقات العامة والت�شويق لدول اخلليج يف اخلطوط اجلوية الرتكية، جو�شوا راجكومار الرئي�ض التنفيذي ، جيتا Sustainability Platform غاميغامي مديرة الت�شويق واالت�شال لدى �شوين لالت�شاالت يف ال�شرق االأو�شط ورئي�شة ق�شم العالقات العامة، ال�شيدة لينا حوراين رئي�شة ق�شم امل�شوؤولية االجتماعية لل�شركات يف جمموعة االأهلي القاب�شة. يف حديثها عن امل�شابقة قالت ال�شيدة لينا حوراين رئي�شة ق�شم امل�شوؤولية االجتماعية لل�شركات يف جمموعة االأهلي القاب�شة: «من امل�شجع وامللهم جداً اأن ن�شهد مدى اهتمام اجليل اجلديد بتطوير امل�شاريع وال�شركات النا�شئة واالأفكار العاملية من ثقافات وخلفيات متعددة والتي تاأخذ امل�شوؤولية االجتماعية بعني االعتبار، م�شابقة اأف�شل فكرة مل�شاريع االأعمال االجتماعية اأعطت نتائج جيدة واأثرت اإيجابياً يف املجتمع ويف حياة امل�شرتكني يف امل�شابقة، ونحن فخورون حقاً برواد االأعمال امل�شتقبليني املهتمني باإيجاد احللول للق�شايا االجتماعية». الدكتور ح�شن زين الدين رئي�ض ق�شم ، والذي قاد جهود AUD االإدارة يف يف هذه امل�شابقة علق قائالً: AUD طالب تفخر AUD «مدر�شة اإدارة االأعمال يف فريقاً من اجلامعة تاأهلوا اإىل 14 باأن الدور النهائي للم�شابقة، واأظهر هوؤالء الطالب مهارات ومعرفة ا�شتثنائية عند AUD الرتويج الأفكارهم، الطالبان يف جنان عادل و�شهريار علي اللذان حققا املركز الثاين يف امل�شابقة وفازا مبنحة تدريبية مدفوعة يف جمموعة االأهلي عن ، Good People تطبيق الهواتف الذكية هما جمرد مثال رائع عن امل�شرتكني املميزين من جامعتنا يف امل�شابقة.» ق�شم امل�شوؤولية االجتماعية ملجموعة االأهلي القاب�شة وبالتعاون مع مركز يف املعهد االآ�شيوي Yunus Center ، اخلطوط اجلويةAIT للتكنولوجيا الرتكية، واجلامعة االأمريكية يف دبي، اأعلن اأ�شماء الفائزين مب�شابقة اأف�شل فكرة مل�شروع اجتماعي بح�شور جلنة التحكيم يف اجلامعة االأمريكية بدبي 2016. ) يف اأبريلAUD( اأطلقت امل�شابقة يف �شهر اأكتوبر عام يف دول متعددة، وا�شتقطبت اأكرث 2015 فيديو من قارة اآ�شيا مبا يف ذلك120 من تايالند، اإيران، باك�شتان، الهند، وال�شرق االأو�شط، حيث مت ا�شتالم مقاطع الفيديو من االإمارات العربية املتحدة، االأردن، فل�شطني، لبنان، الكويت، �شوريا، م�شر، العراق، وو�شوالً اإىل اإيطاليا وفرن�شا واململكة املتحدة. الكثري من امل�شاركات متيزت باجلودة العالية حيث مت الرتويج للم�شابقة يف اأف�شل اجلامعات حول العامل مثل اجلامعة االأمريكية يف بريوت، اجلامعة االأمريكية يف دبي، اجلامعة الكندية يف دبي، جامعة دبي، جامعة مانيبال، جامعة بري�شتول، جامعة قرطبة الكاثوليكية يف االأرجنتني، كلية اإدارة االأعمال العليا (لبنان)، جامعة �شالفورد، .وجامعة راجابات يف تايالند تهدف امل�شابقة لت�شجيع ال�شباب على ابتكار احللول التجارية التي تعالج م�شاكل اجتماعية، كان على امل�شرتكني عر�ض اأفكار مل�شاريعهم االجتماعية يف دقائق، 3 مقطع فيديو ال تتجاوز مدته حيث يفوز الفريق الذي يقدم فكرة مبتكرة تعالج اأحد الق�شايا االجتماعية العاملية مبنحة تدريبية ملدة �شهر يف يف املعهد االآ�شيوي Yunus Center مركز للتكنولوجيا يف تايالند مل�شاعدتهم على موا�شلة تطوير فكرتهم، اأما ال�شفر فمقدم من اخلطوط اجلوية الرتكية الراعي الر�شمي للم�شابقة. ق�شم امل�شوؤولية االجتماعية ل�شركة االأهلي ، ويهدف 2008 القاب�شة تاأ�ش�ض عام لدعم ال�شباب العربي يف بناء مهاراتهم، وتو�شيع اآفاقهم وخرباتهم من خالل مبادرات امل�شوؤولية االجتماعية لل�شركات، ن�شعى مل�شاعدة رواد االأعمال ال�شباب على تطوير قدراتهم ومهاراتهم الريادية للمناف�شة يف قطاع االأعمال حمليا ودولياً، اإمياناً منا بقوة ال�شراكة والتعاون ي�شعى ق�شم امل�شوؤولية االجتماعية لل�شركات يف جمموعة االأهلي لتوحيد جهوده مع املنظمات املختلفة مبا يف ذلك املنظمات احلكومية وغري احلكومية الإعداد قادة اأعمال امل�شتقبل. Yunus ويتم التعاون والتن�شيق مع مركز ، املعهد االآ�شيوي للتكنولوجيا Center يف بانكوك، ويجمع القطاع العامAIT وقطاع االأعمال واالأو�شاط االأكادميية واملجتمعات ال�شعبية للم�شاركة يف اإن�شاء مناذج اأعمال اجتماعية ت�شاعد يف التخفيف من حدة الفقر، وحت�شني نوعية احلياة لدى املجتمعات املحلية ال�شعيفة، ياأخذ املركز على عاتقه توجيه املوارد االأكادميية والبحثية للمعهد االآ�شيوي ، واال�شتفادة من عالقات AIT للتكنولوجيا املعهد مع املوؤ�ش�شات العاملية لن�شر املعرفة حول التقنيات التي ت�شب يف خدمة الفقراء والتي ميكن حتويلها مل�شاريع ذات طابع اجتماعي. ت�شعى اخلطوط اجلوية الرتكية من خالل رعايتها لهذا الن�شاط لتكون ال�شركة االأوىل يف جمال النقل اجلوي اأوروبياً، وتعتمد يف حتقيق ذلك على التغطية الوا�شعة ل�شبكتها العاملية، والتزامها ال�شارم مبعايري �شالمة الطريان، واملوثوقية، وجودة اخلدمة، والقدرة على التناف�ض، باالإ�شافة حلفاظها على هويتها بو�شفها �شركة الطريان الوطنية يف اجلمهورية الرتكية يف جمال النقل اجلوي .املدين لينا حوراني رئيس قسم المسئولية اإلجتماعية في مجموعة األهلي 75 EntrEprEnEur may 2016
فائزان بمسابقة أفضل فيديو يعرض مشروعًا اجتماعيًا نظمته األهلي القابضة مع الجامعة األمريكية بدبي فاز طالبان من لبنان في مسابقة أفضل فيديو يعرض مشروعاً اجتماعياً، في مسابقة نظمها قسم المسئولية االجتماعية لمجموعة األهلي القابضة بحضور لجنة التحكيم في الجامعة األمريكية ) باالشتراك مع مركز يونس والخطوط الجوية التركية والجامعة األمريكية بدبي. AUD( بدبي العربيةEntrepreneur خاص may 2016 EntrEprEnEur may 2016 EntrEprEnEur 74 شئون ريادية تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | وجهة نظر
يعمل الربنامج على مراحل، ففي املرحلة الأوىل، �سيقوم برنامج التخفي�ص اخلا�ص مبوؤ�س�سة «اأيكون اآرت برودك�سن» بدعم عمليات الإنتاج املنفذة يف دولة الإمارات العربية املتحدة. والذي يهدف اإىل جذب كلّ من دور الإنتاج واملنتجني املنفذين واملخرجني؛ املحليني والدوليني؛ من خالل تقدمي حافز على مدفوعات العمالء عرب برنامج معتمد للولء يدعم دور الإنتاج واملنتجني املنفذين واملخرجني وجهات الإنتاج الفني من اأجل ت�سجيعهم على الت�سوير داخل دولة الإمارات العربية املتحدة. العمالء من املنتجني – دور الإنتاج املتطلعة اإىل دعم كامل لالإنتاج التلفزيوين وال�سينمائي بدولة الإمارات العربية املتحدة. يح�سل املنتجون على خ�سم نقدي على مدفوعاتهم 30% بن�سبة اخلا�سة باملعدات والأطقم والنقل وعملية اختيار املمثلني خالل عمليات الإنتاج املنفذة داخل الإمارات. يف حني ت�سمل املزايا الإ�سافية عدم دفع اأية ر�سوم تتعلق باملوافقة على الن�سو�ص، وامل�ساعدة يف ت�ساريح الت�سوير باملواقع العامة، وو�سع ميزانيات الإنتاج، واملفاو�سات مع املوردين، وامل�ساعدة يف ا�ست�سدار الت�ساريح والرتاخي�ص، واملوافقات اخلا�سة بال�سيناريوهات، والتاأ�سريات، والتخلي�ص اجلمركي اخلا�ص باملعدات، والنقل، وتوريد الأطقم املهنية والفنية املتمعة باخلربة والإحرتافية، وتوفري ال�ستديوهات واملرافق اخلا�سة مبرحلة ما بعد الإنتاج باأ�سعار تناف�سية، وتوفري الفنادق باأ�سعار مميزة بالإ�سافة اإىل توفري فر�ص للرعاية فيما يخ�ص الأفالم الروائية. حيث ت�سل التخفي�سات اخلا�سة بعمليات الإنتاج درهم بحد اأدنى، و 250،000.00 اإىل بحد اأق�سى. 3،500،000.00 العمالء المستأجرين ووفقاً ملوؤ�س�ص «اأيكون اآرت برودك�سن» ذاكر ح�سني: فان دور الإنتاج التي تبحث عن ا�ستئجار للمعدات؛ ف�سوف 30% حت�سل على خ�سم بن�سبة على الأ�سعار العادية املتعارف عليها يف هذا القطاع داخل دولة الإمارات العربية املتحدة، بالإ�سافة اإىل خ�سم على 20% على الأطقم، و15% بن�سبة النقل، عالوة على تخفي�ص نقدي على املدفوعات اخلا�سة باملعدات والأطقم والنقل بعد لإمتام الإ�ستئجار الثاين لهم، وخ�سومات خا�سة لال�ستئجار لفرتات طويلة يف دولة الإمارات العربية املتحدة. حيث �سيتم تقدمي تلك اخل�سومات يف قيمة ال�ستئجار درهم كحد اأدنى، 10،000.00 بواقع درهم كحد اأق�سى. 250،000.00 »قامت «اأيكون اآرت برودك�سن بالتاأ�سي�ص لإجتاه خا�ص وا�ستلهمت اإجراءات حمددة لـ�سناع ال�سينما يف «بوليــود» من اأجل حتفيزهم على القدوم من اأجل ت�سوير كامل اأفالمهم ولي�ص ت�سوير الأغنيات فقط يف دبي، بالإمارات العربية املتحدة. ومن هنا، فقد عملت «اأيكون اآرت فيلم روائي طويل 25 برودك�سن» يف وكمنتج تنفيذي يف اأفالم «دارميان»، «كي اآند كا»، «بن روي»، وقدمت الدعم لإنتاجات اأخرى فيما يتعلق باملعدات والأطقم العاملة والنقل متثلت يف اأفالم »، «اإير ليفت»، «بادلبور»، 3 «هريا فريي «ويلكم باك»، «هابي نيو يري»، «ظامل دلهي»، «�سولطانات»، «بيواكاوفيان»، «لي بهاري»، «�سوبر ناين»، «بهاي»، «ما�سرت بي�ص»، «هارتلي�ص»، «لينغا»، «مانال ناغارام»، «ليديز اآند جنتلمني»، «�ساماراجيان» ..وغريها. المنتجون والمنتجون المنفذون ي�سعدنا كثرياً توجيه ال�سكر اإىل روًاد �سناعة الأفالم والإنتاج ال�سينمائي الذين لعبواً دورا ًكبرياً يف جلب الأفالم اإىل دولة الإمارات العربية املتحدة؛ مع اأفالم «ميني �سارما»، «اآ�ستار �سيد»، «�ساعد»، «جافيد �سايف»، «فيكرام مانغاناين»، «عبد ال�سالم»، «راغو»، اأ�سفق»، «�ساين»، «�سيخار �سومان»، «اآر. بالكي»، «جابيندر �سينغ»، «فريوز ناديادوال»، «�سانكار»، «مومينا دوريد»، «ديني�ص فيجان»، « وبور اأ�سانا». قامت «اأيكون اآرت برودك�سن» بدعم عمليات الإنتاج على جميع امل�ستويات؛ جلعل ميزانيات الإنتاج منا�سبة جلميع املنتجني. وي�سري ذاكر ح�سني: «اإن كل عملية اإنتاج متثل اأهمية بالن�سبة لنا، وكل جهات ال�سناعة ت�ستحق الدعم املت�ساوي دون تفرقة لدينا بغ�ص النظر عن الإ�سم التجاري اأو حجم ال�سهرة التي تتمتع بها». وي�سيف قائالً، «نحن نوؤمن بالعمل الإبداعي والعمل ب�سغف من اأجل تقدمي اأف�سل نتيجة ممكنة مل�ساريع العمل. نحن نعمل يف جمال الإنتاج ال�سينمائي، والتلفزيوين، والإعالنات التجارية، واأ�سرطة الفيديو الغنائية والفعاليات والأحداث امل�سورة، كما عملية 700+ عملنا يف ما يزيد عن �سنوات. حيث 8 اإنتاجية على مدى اأننا على دراية كاملة مبا هو مطلوب لعمل حمتوى نوعي متميز، وحتقيق جودة الإنتاج، وما تتطلبه دور الإنتاج، واملنتجني واملخرجني، ومديري الت�سوير، والوكالت والعمالء من اأجل ».اإمتام عملياتهم الإنتاجية ذاكر حسين مؤسس «أيكون آرت برودكشن» 77 EntrEprEnEur may 2016
برنامج تحفيزي لروّاد األعمال في صناعة السينما يف خطوة تشجع الموهوبين والمبدعين في مجال الفن السينمائي والتلفزيوني أعلنت مؤسسة «أيكون آرت برودكشن» لإلنتاج الفني، الشركة المتخصصة في قطاع وسوق اإلنتاج السينمائي والتلفزيوني؛ عن إطالقها لمبادرة جديدة تستهدف دعم وتطوير صناعة السينما والتلفزيون المحلية عبر تقديم تخفيضات نقدية على 30% بنسبة المدفوعات الخاصة باالستئجار واإلنتاج في دولة اإلمارات العربية المتحدة. العربيةEntrepreneur خاص 76 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسئولية ا جتماعية | سلع فاخرة may 2016 EntrEprEnEur
يتبع ملجموعة فنادق ماينور �سل�سلة منتجعات اأنانتارا املعروفة يف اخلليج واملنطقة ولها م�ساريع جديدة يف اأكرث من مكان يف يف دول املغرب العربي. متلك جمموعة فنادق ماينور التايالندية حمفظة م�ساريع وا�سعة موؤلفة من فندقاً ومنتجعاً �سياحياً وتتوىل 145 ت�سغيلها واال�ستثمار فيها. تت�سمن فنادق األف غرفة وجناح 19 ومنتجعات ماينور بلداً يف اأنحاء بلدان 22 موزَّعة كلّها بني اآ�سيا واملحيط الهادئ، وال�سرق االأو�سط، واأوروبا، واأمريكا اجلنوبية، واإفريقيا ومنطقة املحيط الهندي. وقد ا�ستهلّت ب�سل�سلة تعهّدات 2016 املجموعة العام متعلّقة بخططها التو�سّعية اال�سرتاتيجية، واأبرزها م�سروع اال�ستحواذ على جمموعة فنادق ومنتجعات تيفويل، اإىل جانب تنفيذ �سل�سلة م�ساريع فندقية اإ�سافية يف منطقة ال�سرق االأو�سط. محفظة انانتارا ت�سمّ حمفظة ا�ستثمارات اأنانتارا �سل�سلة م�ساريع جديدة قيد التنفيذ يف منطقة ال�سرق االأو�سط. وبح�سب ت�سريح اأدلته املجموعة يف اأوائل هذا ال�سهر، من املزمع افتتاح م�سروع فلل اأنانتارا جبل الظنة يف 60 ، على اأن يت�سمن2018 اأبوظبي عام فيال على طول �ساحل منطقة الغربية يف اإمارة اأبوظبي. اأمّا فندق اأنانتارا خور دبي يف 2018 في�ستعد ال�ست�سافة النزالء عام غرفة �سيوف 290 غرفه البالغ عددها يف قلب م�سروع القرية الثقافية بدبي، ي�سكّل منتجع اأنانتارا ميناء العرب راأ�س اخليمة امل�سروع االأول التابع ملجموعة فنادق ماينور يف اإمارة راأ�س اخليمة، ومن املخطط تد�سني هذا املنتجع الذي غرفة وجناحاً وفيال يف 225 يت�سمن . كما اأعلنت جمموعة فنادق 2019 العام ماينور عن خطتها الفتتاح م�سروعها االأول يف البحرين، وهو منتجع اأنانتارا غرفة 220 درة البحرين الذي يحت�سن . 2019 وفيال، يف �سبتمرب وخارج منطقة ال�سرق االأو�سط، تنوي جمموعة فنادق ماينور تطوير منتجعني اثنني حتت العالمة التجارية اأنانتارا يف �سمال اإفريقيا. ويف �سمال املغرب، من املزمع تد�سني منتجع اأنانتارا الهوارة غرفة وفيال، 230 طنجة الذي يت�سمن . كما 2017 يف الن�سف الثاين من العام تخطط ماينور الفتتاح منتجع اأنانتارا غرفة وفيال يف 93 توزر الذي يت�سمن جنوب غرب تون�س. باالنتقال اإىل ماليزيا وحتديداً على طول �ساحل دي�سارو، تعتزم جمموعة ماينور تد�سني منتجع وفلل غرفة 123 اأنانتارا دي�سارو الذي يت�سمن . وبح�سب 2018 وفيال، يف مطلع العام الت�سريح الذي اأدلت به جمموعة ماينور ، �سيتم تد�سني 2016 يف مطلع العام 2019 منتجع اأنانتارا اأوبود بايل عام جناحاً وفيال مزوّدة 70 على اأن يت�سمن بربك �سباحة خا�سة. جمموعة فنادق ومنتجعات اأنانتارا يف �سهر مار�س، احتفلت اأنانتارا للفنادق واملنتجعات الفخمة التابعة ملجموعة 79 EntrEprEnEur may 2016
: مجموعة فنادق ماينور خطط توسَّع واستحواذ استراتيجية يقول الرئيس التنفيذي لمجموعة فنادق ماينور ديليب راجاكارير عن خطط توسّع عالمة بمشروع االستحواذ على مجموعة فنادق ومنتجعات تيفولي التي 2016 ماينور: «افتتحنا العام كانت مصحوبة بعمليات استحواذ على سبعة فنادق إضافية قائمة في البرتغال، وقد وسّعنا عقاراً، أعلنّا عن عدة مشاريع قيد التنفيذ 14 نطاق إدارة محفظة المشاريع بكاملها التي تشمل وسنقوم قريباً بالكشف عن سلسلة مشاريع أخرى قيد التطوير وهي تشمل منطقة الشرق األوسط التي تشكل سوقاً رئيسية الستثمارات المجموعة». العربيةEntrepreneur خاص may 2016 EntrEprEnEur 78 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسئولية ا جتماعية | سلع فاخرة
.الرتميم التي خ�سعت لها العام املا�سي وبالتزامن، اأطلقت بري اأكووم برناجمها الفني الرتفيهي «بالز» املعروف �سابقاً با�سم «درمي كاليندر» الذي ي�سمل �سل�سلة متوا�سلة من التجارب املميّزة للنزالء. ، اأعلنت عالمة 2015 يف مطلع العام بري اأكووم عن افتتاح جزيرة ثانية تابعة ملنتجع بري اأكووم نياما وهي جزيرة وحدة 134 «بالي»، م�سيفة بالتايل �سكنية اإىل اإجمايل عدد غرف املنتجع. بات يف متناول ال�سيّاح من اأهل النخبة االأكرث خربة يف جمال ال�سفر مالذٌ �سرّي جديد اأ�سبه مبنزلهم الثاين يف قلب اإمارة دبي. مجموعة فنادق ومنتجعات أفاني مع اال�ستعداد يف وقت الحق من العام اأعوام على تاأ�سي�سها، 5 لالحتفال مبرور ت�سعى عالمة اأفاين للفنادق الفخمة دائمة التجدّد اإىل افتتاح م�سروعها الفندقي اجلديد االأول يف ال�سهر املقبل، على اأن يبداأ فندق اأفاين ريفر�سايد بانكوك با�ستقبال النزالء يف االأول من 248 مايو. يقع الفندق الذي يت�سمن اأو الطوابق 12 غرفة وجناحاً يف الطابق االأعلى، كذلك، تخطّط اأفاين لتد�سني عدد من امل�ساريع الفندقية قيد التنفيذ، اأبرزها فندق اأفاين جبل الظنة يف غرفة، ومن 230 اأبوظبي، وهو يت�سمن بالتزامن 2018 املزمع تد�سينه يف العام مع افتتاح فندق اأفاين ديرة دبي يف جزر غرفة وجناح. جدير 500 ديرة ويت�سمن بالذكر اأنه متّ االإعالن عن افتتاح امل�سروع االأول لعالمة اأفاين يف اأ�سرتاليا العام املا�سي. وتعمد اأفاين اإىل تد�سني امل�سروع ال�سكني اأفاين برودبيت�س ريزيدين�سز �سقة �سكنية قائمة على 219 الذي ي�سمل طول �ساحل غولد كو�ست يف كوينزالند .2017 عام مجموعة فنادق ومنتجعات أوكس تُعدّ حمفظة م�ساريع جمموعة فنادق ومنتجعات اأوك�س ا�ستهرت يف جمال توفري ال�سقق ال�سكنية املجهَّزة يف منطقة اأ�سرتاليا واآ�سيا واالإمارات العربية املتحدة ملكاً ملجموعة 2011 وباتت منذ العام 52 ًفنادق ماينور، كما تت�سمن حاليا عقاراً. يف العام املا�سي، اأ�سافت اأوك�س اإىل حمفظة م�ساريعها فندقني قائمني يف اأ�سرتاليا: اأوّلهما فندق اأوك�س كارليلي �سقة �سكنية يف ماكاي يف 59 الذي ي�سم كوينزالند والذي مت تد�سينه حديثاً يف اأبريل الفائت، واالآخر فندق اأوك�س اإيالن �سقة �سكنية، وقد 301 داروين املوؤلف من ا�ستحوذت عليه جمموعة فنادق ماينور يف �سهر يوليو املا�سي. وحتى تاريخه يف هذا العام، مت الك�سف عن خمطّط افتتاح فندقني جديدين حتت عالمة اأوك�س يف الهند. يقع فندق اأوك�س نيمرانا قيد التنفيذ الذي يت�سمن �سقة �سكنية، يف قلب مدينة نيمرانا 116 التي ت�سكّل مركز اأعمال �سريع التطوّر وتقع جنوب غرب العا�سمة نيو دلهي يف ممر دلهي – مومباي ال�سناعي. اأمّا الفندق االآخر املزمع تد�سينه يف الربع الرابع من العام، فهو فندق اأوك�س بودغايا يف والية بيهار الذي بات حالياً يف مراحل التطوير النهائية. ت�سكل بودغايا �سرحاً دينياً اأ�سا�سياً ومكان حجّ مهم يف الوالية وتُعَد مركز الديانة البوذية. مجموعة إيليوانا كوليكشن توفر عالمة اإيليوانا كوليك�سن القائمة يف اإفريقيا جتربة مميزة ت�ستمل على م�سكناً وخميّماً وفندقاً ا�ستثنائياً 14 ،2015 موزّعاً يف تنزانيا وكينيا. يف اأبريل اندجمت عالمة اإيليوانا كوليك�سن مع عالمة ت�سيلي اآند بيكوك واأف�ست عملية خميّمات 6 االندماج تلك اإىل تد�سني يف كينيا اأُ�سيفت اإىل حمفظة امل�ساريع. ثمّ تالها اإطالق عر�س �سكاي �سفاري كينيا الفاخر الذي يوفر حلول ال�سياحة ال�ساملة، ت�سعى عالمة اإيليوانا اإىل افتتاح خميّم لوي�سابا تنتد كامب، وهو كناية عن جمموعة خيم فخمة جديدة يف قلب حممية لوي�سابا التي ت�سكل اإحدى اأهم املحميات الطبيعية التي ت�سهد على اأبرز املمرات للفيلة املهاجرة يف كينيا. ين�سم خميّم لوي�سابا �ستار بيدز الذي اأعيد ترميمه موؤخراً اإىل حمفظة م�ساريع .اإيليوانا كوليك�سن تملك مجموعة فنادق ماينور التايالندية محفظة فندقًا ومنتجعًا 145 مشاريع واسعة مؤلفة من سياحيًا وتتولى تشغيلها واالستثمار فيها. تتضمن ألف غرفة وجناح 19 فنادق ومنتجعات ماينور بلدًا في أنحاء بلدان آسيا 22 موزَّعة كلّها بين والمحيط الهادئ، والشرق األوسط، وأوروبا، وأمريكا الجنوبية، وإفريقيا ومنطقة المحيط الهندي 81 EntrEprEnEur may 2016
عاماً على15 ماينور، مبنا�سبة مرور تاأ�سي�سها. وبعد االنتهاء من اأعمال الرتميم والتجديد التي �سملت كل فنادق ومنتجعات هذه العالمة التجارية تزامناً مع اعتماد اأنانتارا فل�سفة جديدة Life is( »حتت �سعار «احلياة رحلة )، باتت حمفظة م�ساريع a Journey ً فندقاً ومنتجعا35 اأنانتارا تت�سمن �سياحياً يف خمتلف املناطق ال �سيما يف اأنحاء اآ�سيا. رحلة التتوقف يف �سهر دي�سمرب من العام املا�سي، حطّت جمموعة فنادق ومنتجعات ماينور رحالها يف �سريالنكا وقريباً، �ست�سل �سلطنة عُمان، وهو بلد جديد اآخر �ستبداأ العالمة التايالندية باال�ستثمار فيه. اأمّا امل�سروع االأول الذي متلكه ماينور يف �سريالنكا على طول ال�ساحل اجلنوبي، فهو منتجع اأنانتارا بي�س هافن تاجنايل غرفة وفيال، على تقوم 152 الذي يت�سمن ماينور بتد�سني م�سروعها الثاين يف البلد، يف الربع الثالث من العام، وهو منتجع 141 اأنانتارا كالوتارا الذي �سيت�سمن غرفة وجناحاً. ويف عُمان، ت�سعى ماينور اإىل تد�سني منتجع اأنانتارا اجلبل االأخ�سر يف الربع الثالث من العام، وهو �سيكون املنتجع االأعلى ارتفاعاً عن �سطح البحر يف كل منطقة ال�سرق االأو�سط، اإذ �سيقع غرفة وفيال 115 هذا املنتجع املوؤلف من مرت من �سطح البحر، 2000 على ارتفاع اأمّا امل�سروع التايل قيد التنفيذ والذي غرفة وجناحاً، فهو منتجع 136 �سي�سمل اأنانتارا �ساللة البليد املزمع افتتاحه يف الربع الثالث من العام، اأي يف خالل ف�سل ال�سيف اأو حتديداً «اخلريف» كما معروف حملياً، وهو املو�سم الذي يجذب ال�سيّاح بف�سل مناخه اللطيف وجوّه ال�سبابي الرائع ومروجه اخل�سراء. ، 2016 وكذلك، يف فرتة الحقة من العام �ست�سمل خطط التو�سّع لعالمة اأنانتارا افتتاح منتجع اأنانتارا غويانغ الذي غرفة وفيال، يف مقاطعة 214 �سيت�سمن غيزو يف و�سط جنوب ال�سني ومن املزمع تد�سينه يف الربع الثالث من العام. ويف مطلع هذا العام، اأعادت جمموعة اأنانتارا افتتاح منتجع اأنانتارا ميدجومبي فيال فخمة، 12 اآيالند، وهو كناية عن يف اأرخبيل كويرميبا�س يف املوزمبيق، بعد االنتهاء من اأعمال ترميم امل�سروع بكامله. بف�سل موقع املنتجع يف قلب اجلزيرة الذي ي�سكّل مالذاً ا�ستثنائياً. استحواذ ناجح على فنادق ومنتجعات تيفولي يف �سهر فرباير، نفذت جمموعة فنادق ماينور املرحلة النهائية من خطة اال�ستحواذ على جمموعة فنادق ومنتجعات تيفويل. ومل ت�ساهم هذه العملية التي بلغت قيمتها االإجمالية مليون يورو، يف دخول جمموعة 294.2 فنادق ماينور �سوقَي اأوروبا واأمريكا اجلنوبية فح�سب، بل زوّدت املجموعة مبن�سة عمل متينة من �ساأنها تعزيز النمو يف ال�سوقني املذكورتني. متلك جمموعة فنادق ومنتجعات تيفويل حمفظة م�ساريع عقاراً يف اأنحاء الربتغال 14 تت�سمن والربازيل، مبا فيها العا�سمتني ل�سبونة و�ساو باولو، باالإ�سافة اإىل عدد من املنتجعات ال�سياحية يف منطقة األغاريف الربتغالية. يُعَد اال�ستحواذ على عالمة تيفويل اخلطة االأحدث يف جمموعة اخلطط اال�ستثمارية العاملية التي تنفّذها جمموعة فنادق ماينور، علماً اأنّ االأخرية حقّقت ا�ستثمارات �سخمة يف جمال امل�ساريع الفندقية على مدى العامني املا�سيني، مليون دوالر اأمريكي، 550 بقيمة تخطّت وقد توزّعت تلك اال�ستثمارات يف مناطق اإفريقيا اجلنوبية و�سرق اإفريقيا، واآ�سيا، واأ�سرتاليا، واأمريكا اجلنوبية، واأوروبا. مجموعة فنادق ومنتجعات بير أكووم انطلقت جمموعة منتجعات وفنادق بري اأكووم، وهي عالمة جتارية متثّل فنادق البوتيك الفخمة باإدارة جمموعة فنادق ماينور، بحلة جديدة عقب اأعمال 80 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسئولية ا جتماعية | سلع فاخرة may 2016 EntrEprEnEur
، كم/�ساعة257 �سرعة ق�سوى تبلغ بينما ميكن ملوديل تريبو الت�سارع خالل ثواين ويتميز ب�سرعة ق�سوى ت�سل 4.1 . كم/�ساعة305 اإىل استهالك وقود مثالي القوة الأداء وال�سرعة العالية وجتربة القيادة املمتعة، كل ذلك مييز بور�ش بانامريا املزودة مبحركات متطورة وحديثة مزودة باأحدث التقنيات واآليات العمل التي ت�ساعدها يف توفري ا�ستهالك الوقود دون احلد من القوة، فهناك خا�سية حقن الوقود املبا�سر والوزن اخلفيف الذي يحد من ا�ستهالك الوقود الزائد يف املوديالت احلديثة. وتعد ن�سخة الهايربد الأكرث توفرياً للوقود، حيث حت�سل هايربد على 2016 بور�ش بانامريا 11.3 معدل ا�ستهالك وقود مبقدار كم.100/لرت>> EntrEprEnEur may 2016 85
2016 �ستبقي �سيارة بور�ش بانامريا على نف�ش 2015 مقارنة مبوديل ال�سكل اخلارجي مع اإ�سافة بع�ش من التح�سينات والتفا�سيل اجلديدة على اجلزء الأمامي واخللفي من هيكل ال�سيارة لت�سبح اأكرث جمالً وجاذبية، كما وقد حر�ست �سركة بور�ش على حت�سني الأداء الوظيفي واملحركات وزيادة الإ�سافات املتعلقة بالرفاهية والراحة. وكانت القيادة العامة ل�سرطة دبي دوريات فارهة من نوع 3 قد اأ�سافت بور�سه «بانامريا اأ�ش اإي هايربد» ال�سديقة للبيئة اإىل اأ�سطول �سيارات دورياتها الفارهة الذي ي�سم عددا من الطرازات الأخرى الأكرث فخامة يف العامل. منذ �سهر اأبريل املا�سي. عرف عن القيادة العامة ل�سرطة دبي �سعيها الدائم لمتالك اأف�سل ال�سيارات من خالل اإدخال ال�سيارات الريا�سية �سمن اأ�سطول �سياراتها لتعزيز التواجد الأمني لرجال ال�سرطة يف الأماكن ال�سياحية املهمة مثل برج خليفة و»بوليفارد ال�سيخ حممد بن را�سد» و»جي بي اآر» وغريها وتكثف الهتمام والرتقاء بال�سيارات والأجهزة واملعدات ومواكبة اأعلى املعايري العاملية وامل�ستجدات التقنية والعلمية اجلديدة التي ت�سهم يف ب�سط الأمن والأمان والرتقاء باخلدمات الأمنية اإىل اأعلى امل�ستويات. أداء محرك سيارة بورش باناميرا اأداء �سيارة بور�ش بانامريا واحد من اأ�سرار جناحها، فهي تتاألق بقيادة ريا�سية ممتعة وحمركات ذات قوة عالية وت�سارع مثايل يجذب ع�ساق ال�سيارات الريا�سية الفخمة. وتتوفر املوديالت احلديثة من بور�ش بانامريا مبحركات ذات جودة عالية وكفاءة وظيفية مميزة، حيث يتوفر املوديل الرئي�سي مبحرك مكون من �ست لرت يولد قوة 3.6 �سعةV6 ا�سطوانات قدم/295 ح�سان وعزم مبقدار310 باوند، بينما تتوفر بور�ش بانامريا ا�ش مبحرك تريبو ثنائي مكون من �ست لرت يولد قوة 3.0 �سعةV6 ا�سطوانات قدم/384 ح�سان وعزم مبقدار420 باوند، وهناك اأي�ساً بور�ش جي تي ا�ش التي تتوفر مبحرك مكون من ثماين لرت والذي 4.8 �سعةV8 ا�سطوانات ح�سان وعزم 440 يولد قوة ت�سل اإىل قدم/باوند، اأما بور�ش 384 مبقدار بانامريا تريبو فتتوفر مبحرك تريبو ثنائي مكون من ثماين ا�سطوانات ح�سان 520 يولد قوة ت�سل اإىلV8 قدم/باوند. وتتوفر516 وعزم مبقدار حمركات بور�ش بانامريا بناقل �سرعة يدوي �سل�ش مكون من -اأوتوماتيكي �سرعات، وميكن للموديل الرئي�سي 7 كم/�ساعة100 اإىل0 الت�سارع من ثواين قبل الو�سول اإىل 6.1 خالل أحدث سيارات شركة2016 سيارة بورش باناميرا أس إي هايبرد بورش األلمانية. وهي أول سيارة أنيقة فاخرة هجينة فهي مزودة بنظام دفع مختلط مع قابس ضمن فئة السيارات الفاخرة متعددة االستعماالت، مما يجعلها سيارة فريدة من نوعها كونها تجمع ما بين القوة واالستهالك االقتصادي. العربيةEntrepreneur خاص بورش باناميرا أس إي هايبرد أول سيارة فاخرة تزوّد بنظام دفع مختلط may 2016 EntrEprEnEur 84 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسئولية ا جتماعية | سلع فاخرة
عربية الجديد360 موقع سبورت مجموعتك الرياضية أكمل • أخبار • صور • فيديو • تحليل خاص • الترتيب العالمي • مقابالت حصرية
:وتتميز بانيميرا الجديدة �سلندر، 6 لرت، عدد3 حمرك �سعة 490 ح�سان، عزم دوران416 قوة 270 مرت، و�سرعة ق�سوى- نيوتن كم/�ساعة، و ناقل حركة اأتوماتيك �سرعات، ونظام الفرامل املانعة 8 . توزيع قوة الفرملةABS لالنغالق ، حتكم الت�سارع EBD ًالكرتونيا لالنزلقات، واأجهزة ا�ست�سعار اأمامي وخلفي.- ال�سطفاف أهم التغييرات في الموديل الجديد: ت�سميم خارجي اأكرث ان�سيابية مع هيكل م�سنع من مواد خفيفة الوزن، وكفاءة اأف�سل ل�ستهالك الوقود والت�سارع، وت�سميم داخلي هند�سي جديد ومب�سط ما اجلديد يف ت�سميم �سيارة بور�ش ؟2016 بانامريا الجديد بور�ش قامت باإ�سافة بع�ش من التفا�سيل اجلمالية والتح�سينات التي تزيد من ع�سرية ال�سيارة. وبالن�سبة للت�سميم الداخلي فقد مت تب�سيطه وحت�سينه لي�سبح اأكرث عملية وراحة لل�سائق. ومن بع�ش التغيريات املتعلقة بالت�سميم: خلفية واأمامية بت�سميم LED م�سابيح جديد، م�سابيح على امل�سد الأمامي، وفتحات عادم رباعية بت�سميم ثنائي ما هي مواصفات ومميزات سيارة بورش ؟2016 باناميرا 2016 تتوفر �سيارة بور�ش بانامريا بعدة موديالت وطرازات تت�سمن 4 بانامريا ايدي�سني وبانامريا V6 اجلديدين، كما وتتوفر مبحركات متطورة وعدة اإ�سافات تكنولوجية V8و ت�سيف املزيد من الراحة والرفاهية والأمان، ومن بع�ش هذه الإ�سافات: 200 �سماعة وم�سخم �سوت بقوة14 واط النظام الال�سلكي ال�سوتي الإلكرتوين Logbook لأداءVarioCam Plus نظام بور�ش وظيفي مميز إضافات الراحة والترفيه تتمتع �سيارة ال�سيدان الريا�سية بور�ش بانامريا بعدة مميزات تتعلقها بت�سميمها واأدائها، كما وتعرف بتوفريها للعديد من الإ�سافات احلديثة والأنظمة املتطورة التي تقدم �سبل جديدة لراحة ورفاهية ال�سائق والركاب، مثل نظام بور�ش املعلوماتي الرتفيهي احلديث و�سبكة البلوتوث وكامريا للروؤية اخللفية، USB وقواب�ش اإن�ش، 7 اإ�سافة اإىل: �سا�سة مل�ش قيا�ش 11 ونظام �سوتي قيا�سي مكون من �سماعة، كذلك نظام ترفيهي اختياري للمقاعد اخللفية، وراديو �ساتاليت/ حديثHD إضافات األمان والسالمة ومن بع�ش اإ�سافات الأمان وال�سالمة هناك النظام الإلكرتوين للتحكم بثبات ال�سيارة ونظام التحكم بتما�سك العجالت والو�سائد الهوائية املتعددة، كما وهناك العديد من الإ�سافات الأ�سا�سية والختيارية مثل: نظام التحذير عند تغيري امل�سار، ونظام ك�سف النقطة العمياء، ونظام رباعي ملنع انغالق املكابح ونظام م�ساعد للكبح ال�سطراري. التصميم الداخلي تتميز بور�ش بانامريا مبوديالتها اجلديدة بت�سميم داخلي اأنيق وفخم ومواد ذات جودة عالية ومق�سورة ركاب مريحة ورحبة، وتعرف هذه املق�سورة بتفا�سيلها الع�سرية اجلذابة واإ�سافتها التكنولوجية املتنوعة التي ت�سفي املزيد من الراحة والرفاهية للركاب. وتتوفر بور�ش بانامريا باأربع مقاعد من اجللد الفاخر ولوحة عدادات ريا�سية مميزة. التصميم الخارجي جتمع بور�ش بانامريا بني فخامة �سيارات ال�سيدان والطابع الريا�سي املميز الذي يظهر من خالل هيكل ان�سيابي ايروديناميكي، كما وتتميز بخطوط ان�سيابية متتد من اجلوانب وتنتهي بقاعدة العجالت الطويلة. وقد قامت بور�ش بتح�سني وتعديل الهيكل اخلارجي يف املوديالت احلديثة لتتميز مب�سابيح خلفية ذات حجم اأ�سغر و�سبك اأمامي عري�ش يتوفر بلون اأ�سود .وم�سابيح اأمامية دائرية جديدة may 2016 EntrEprEnEur 86 ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسئولية ا جتماعية | سلع فاخرة
يقر رجل الأعمال الأمريكي ال�شهري وارن بافيت اأنه معجب بنمط الن�شاط القت�شادي ال�شغري ول يرتاح لل�شركات الكربى ويقول «القت�شاد هو تلك ال�شركات ال�شغرية النا�شطة يف كل املجالت، اأما ال�شركات الكبرية فمح�شور ن�شاطها فيما حتب�س به نف�شها. «وعندما بنكاً يف العامل فنحن 50 نتحدث عن اأكرب بنكاً منها». على مدى 45 ل ن�شتثمر يف خم�س �شاعات قدم وارين بافيت، الرئي�س التنفيذي ل�شركة «بريك�شاير هاثاوي» روؤيته ال�شاملة لآفاق ال�شتثمارات العاملية واأ�شرار النجاح مغلفة باإح�شا�س عاطفي دافق هو �شر احت�شاد الآلف �شنويا وحر�شهم على ح�شور الجتماع ال�شنوي للجمعية العمومية لل�شركة. رغم الأمطار والأجواء �شديدة الربودة جتمهر اأكرث من اأربعني األف �شخ�س من ال�شحفيني ورجال الأعمال النا�شئني اآلف من ال�شني 3 وع�شاق بافيت (منهم فقط)، يف «�شن�شري لينك �شنرت»، يف مدينة اأوماها حل�شور مهرجان �شاخب بال مو�شيقى. ورد بافيت البالغ من الكرب عتياً ( فوق عاماً)، و�شريكه ت�شاريل مانغر 85 عاماً)، على كل اأ�شناف الأ�شئلة92( التي وجهها مالكو الأ�شهم وغريهم من احل�شور حول اإمرباطوريته ال�شتثمارية مليار دولر 552 التي متلك اأ�شولً بقيمة من ال�شتثمارات وال�شركات، بدءاً من اأداء �شركة الأثاث املنزيل اجلديدة يف دال�س وانتهاء باملربرات الأخالقية لمتالك يف �شركة كوكا كول.10% ح�شة بن�شبة وكان لزاماً اأن تلف كل الأ�شئلة �شغريها وكبريها بغالف من الفل�شفة ال�شخ�شية حول الأعمال والقت�شاد وال�شتثمار واحلياة عموماً. وتلون احلوار الودود ب�شكل مفاجئ متخذاً �شكالً ودياً حيناً، وجدياً اأحياناً لي�شمل هيكلة راأ�س املال، وحتني فر�س ال�شتثمار واحلكم على الأ�شهم وال�شندات اإىل اأن يتناول تاأمالت يف �شر ال�شعادة يف احلياة. ولعل هذا ال�شحر الذي ي�شتمده احل�شور من متعة املنا�شبة و�شعبيتها هو الذي يجذب اجلماهري الغفرية حل�شور الجتماع عاماً بعد عام، ي�شاف اإليه الحرتام والتبجيل مل�شتثمر ناجح عادت ا�شتثماراته باملاليني على �شركائه. يقول بافيت: «عليك اأن تدرك وتركز على ما ل ميكنك فعله وتتجنب ما يثري الريبة يف نف�شك. ول �شك اأنك بحاجة اإىل مثقال من ال�شرب واآخر من ح�س �شيد الفر�شة». ويعتقد بافيت اأن اللعب على املدى الطويل ل بد اأن يتم بتمحي�س وتوثيق. وهذا يعني ال�شتثمار يف الأ�شول ذات املردود والقيمة وجتنب التفكري يف ما يجري يف الأ�شواق اأ�شبوعاً بعد اآخر اأو �شهراً بعد �شهر باعتباره اجلزء الأهم من اللعبة. ويعتقد بافيت اأن احلظ �شاعده اأي�شاً، لكن عندما يتعرث يقر باأنه ارتكب حماقة من نوع ما، وهو ما يطلق عليه ا�شم «اإدراك العالقات». وفيما يتعلق بالتعوي�شات التي يح�شل عليها كبار التنفيذيني يف ال�شركات الأمريكية وغري الأمريكية قال بافيت، اإن كثرياً من املديرين التنفيذيني اليوم يح�شلون على تعوي�شات مقابل ل �شيء، ل حول لهم وهم جال�شون يف مكاتبهم ول طول. كما اأن ال�شركات ال�شت�شارية الكربى توزع الكثري من القرتاحات ولي�س لها ن�شاط اإيجابي وهم م�شتفيدون من النمو طويل الأجل يف القت�شاد الأمريكي. ولعل روؤيته اخلا�شة تلك ملا يجري يف العامل تعك�س ثقته باآفاق م�شتقبل بريك�شاير يف ظل رئا�شة دونالد ترامب، الذي قال فيه �شراحة ل اأحب هذا الرجل. وعندما �شئل عما اإذا كان ترامب ي�شكل خطراً على قطاع الأعمال قال: «هذا اإذا فاز. ولن تكون تلك م�شكلة رئي�شية». وبعد اأن هداأ احلا�شرون وانتهى الت�شفيق اأكمل قائالً «�شواء جنح ترامب اأو كلينتون ف�شيكون اأداء بريك�شاير ممتازاً. لقد عملت ال�شركة يف خمتلف الظروف يف ظل اأنظمة �شريبية غري عادلة واأخرى عادلة». واأ�شاف: «لقد ن�شطت ال�شركات يف هذه 200 البالد ب�شكل جيد جداً على مدى عام، ولن يتمكن رئي�س اأو مر�شح رئا�شي من وقف هذا النجاح اأو تعطيله. وتعتقد الغالبية العظمى من الأمريكيني اأنه من �شوء حظهم اأنهم ولدوا يف هذا الزمان. واأعتقد اأنهم خمطئون». أخالقيات العمل يلتزم بافيت و�شريكه مانغر، بفكرة كونهما م�شتثمرين يتمتعان بقدر كبري من اأخالقيات العمل. فهما ل يحبان الكازينوهات ول التبغ، كما اأنهما من كبار امل�شتثمرين يف الطاقة املتجددة. وهما اأي�شاً ل يحبان الأوعية ال�شتثمارية التي يعتربونها �شبباً رئي�شياً يف الأزمة املالية العاملية واأنها قنبلة موقوتة زرعت يف قلب النظام املايل العاملي، رغم اإقرار كل منهما باأنهما مل يتمكنا من جتنب اإغراءاتها مليار دولر 20 وحتقيق مكا�شب بلغت من ال�شتثمار فيها يف اأحدث �شفقاتهما خا�شة عرب حيازة اأ�شهم البنوك. ويقول مانغر «هذا مقيت» حبذا لو مت ت�شنيفها على اأنها غري قانونية فذلك �شيكون اأف�شل يف م�شلحة البنوك الأمريكية. عاماً، 92 واأ�شاف الرجل البالغ من العمر وهو يتحدث عن ال�شعادة: «هناك الكثري من النا�س الذين يجمعون اأموالً طائلة، لكن ل اأحد يحبهم اأو يحب الطريقة التي يجمعون بها الأموال. نحن نحاول بجد اأن نكون خمتلفني عنهم». ومل يفاجئ بافيت اأحداً عندما ت�شدى للرد على عالقة ال�شركة بالتهامات الأخالقية التي تتعر�س لها كوكا كول، فيما يتعلق باجلدل الدائر حول ال�شكر. ومتلك بريك�شاير هاثاوي ح�شة بن�شبة يف كوكا كول، كما متلك ح�ش�شاً 10% مماثلة اأو اأقل بقليل يف �شركات �شناعة احللوى الأمريكية ومنها «مار�س»، كما متلك كامل �شركة «�شيز» ذات ال�شعبية الوا�شعة يف الوليات املتحدة الأمريكية. ويتعمد الرجالن الدفاع عن م�شتثمرين من جيلهم يف كوكا كول ويبتعدان عن اخلو�س يف العالقة بني تناول ال�شكريات و�شر ال�شعادة، حيث تابع بافيت ر�شف الكول طوال مدة الجتماع يف حني ق�شم مانغر �شريكه حلوى «�شيز» اأكرث من مرة. واأ�شاف:« الأمر رهن اختيارك. اأنا اخرتت اأن اأح�شل على �شعراتي احلرارية من م�شادر جتعلني اأ�شعر بالراحة عندما اأتناولها. اأود لو اأن عندي قريناً ل ياأكل اإل الربوكلي، ول اأعتقد اأنه كان �شينفعني يف .»�شيء وارين بافيت معجب بالنشاط االقتصادي الصغير واألوعية االستثمارية قنبلة موقوتة في النظام المالي العالمي إعداد بنيمين زرزور – الخليج االقتصادي may 2016 EntrEprEnEur 88 رأي