Entrepreneur Al Arabiya
Page 64 / 64
9 7 7 2 3 1 1 5 4 1 0 0 8 > OCTOBER 2020 | ENTREPRENEURALARABIYA.COM محمد ناصر للمحاماة يحاورنا محمد ناصر حول كيفية تكوين سيرته المهنية في المجال القانوني الشاشات الذكية أهميتها في العمل والدراسة بكفاءة أعلى في المنزل األشخاص بالمقدمة في دبيRAW Coffee كيف تقوم شركة بحماية أعمالها خالل األزمة خبرة الجمال في صحة االسنان مجمع أسنان تاور نموذج مثالي للريادة د. طارق بو رزق مكافأة تستحق المخاطرة كيف ساهم التغلب على المخاوف في نجاح رحلة مؤسس صندوق جريتي
تابع أعمالك بسالسة وأمان مع حلول الاكميرات الحرارية للمكتب الذكي. du.ae/ar/thermalcameras
اختبر نمط حياة عصري في وسط المدينة الوجهة األحدث في اإلمارات. رحلة استكشافية لجميع أفراد العائلة حيث الطبيعة تلتقي بالمرح والترفيه في مكان واحد. 800-Arada (27232) arada.com
4 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / 18 أهمية مواكبة المتغيرات لماذا تقوم العالمات التجارية بتغيير توجهاتها 22 نموذج مثالي للريادة د. طارق بو رزق مجمع أسنان تاور خبرة الجمال في صحة االسنان 28 مكافأة تستحق المخاطرة مارسيل مونستر كيف ساهم التغلب على المخاوف في نجاح رحلة مؤسس صندوق جريتي في عالم ريادة األعمال 32 بقواعده الخاصة محمد ناصر الشريك اإلداري لشركة محمد ناصر للمحاماة، يحاورنا حول كيفية تكوين سيرته المهنية في المجال القانوني في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا 38 منهجية الجنون توسع األعمال في ظل الجائحة العالمية 40 المشاريع الناشئة بمفهوم متغير يتحدث رواد األعمال الذين "Hopi" يقفون وراء شركة الناشئة حول آفاق نمو شركتهم 44 وجدت التغيرات لتبقى المرونة هي العامل الرئيسي لكي تنجو الشركات من أزمة 19-كوفيد )(وهذا أمر لن يتغير 46 وحدة لمواجهة التحديات مع تأسيس مجموعة عمل المطاعم، عززت غرفة تجارة وصناعة دبي جهودها لدعم القطاع الخاص وأصحاب المطاعم في اإلمارة 50 األشخاص بالمقدمة RAW كيف تقوم شركة في دبي بحمايةCoffee 19-أعمالها خالل أزمة كوفيد بقلم مات توغود وكيم RAW طومسون،أصحاب Coffee 52 القيادة بالقدوة ومقرهاCassette كيف تهدف دبي إلى المحافظة على استدامة خدمات الطعام في اإلمارات 62 تحوالت متسارعة في متطلبات مستخدمي الخدمات المصرفية استطلعت بوسطن كونسلتينج 2000 جروب آراء أكثر من شخص في دولة اإلمارات لفهم توجهات المستخدمين ومتطلباتهم وسلوكياتهم المتغيرة في التعامل مع 76% البنوك. ووجد البحث أن من المشاركين في الدراسة أبدوا اهتمامهم بتغيير بنوكهم يبحثون بنشاط70% الحالية وأن عن عروض خدمات مصرفية .جديدة الفهرسOCTOBER 2020 22 40 د. طارق بو رزق :مجمع أسنان تاور خبرة الجمال في صحة االسنان كريستيان ستينسون وتشارلز رايت
BOREDOM IS PROHIBITED ROOFTOP SWIMMING AND TABLE TENNIS WINNING. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED FUN COMES GUARANTEED YOU DECIDE WHEN THE PARTY STOPS WITH 24HR FOOD & DRINK. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED
10 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / CEO Wissam Younane wissam@bncpublishing.net EDITOR IN CHIEF Hassan Abdul Rahman hassan@bncpublishing.net CREATIVE LEAD Odette Kahwagi EDITORIAL DESIGN Christian Harb DIRECTOR Rabih Najm rabih@bncpublishing.net | +971 50 8450747 BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Rabih Naderi rabih.naderi@bncpublishing.net | +966 50 3289818 DIGITAL SOLUTIONS DIRECTOR Mahdi Hashemi mahdi@bncpublishing.net CONTRIBUTORS Asma Al-Amin Aalia Mehreen Ahmed Aby Sam Thomas Chantal Sacre SUBSCRIBE Contact subscriptions@bncpublishing.net to receive Entrepreneur العربيّةevery issue EntrepreneurAlArabiya.com ACCESS FRESH CONTENT DAILY ON OUR WEBSITE! @EntAlArabiya @EntAlArabiya العربيةEntrepreneur EntrepreneurMiddleEast EntMagazineME EntMagazineME EntMagazineME In addition to our print edition, we’re bringing you all sorts of industry news on our web mediums. Joining us online means getting relevant business and startup content in real-time, so you’re hearing about the latest developments as soon as we do. We’re looking forward to interacting with our readers on all of our social media and web platforms- like any thriving business, we’re looking to give and take. #TrepTalkME is already happening on all of our digi platforms, and all good conversations go both ways. See you on the web! PO Box 502511 Dubai, United Arab Emirates P +971 4 4200 506 | F +971 4 4200 196 All rights reserved 2020. Opinions expressed are solely those of the contributors. Entrepreneur Middle East and all subsidiary publications in the MENA region are officially licensed exclusively to BNC Publishing in the MENA region by Entrepreneur Media Inc. No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher. Printed by United Printing and Publishing upp.ae For all commercial enquiries related to Entrepreneur العربيّة contact sales@bncpublishing.net Images used are credited when necessary. Attributed use of copyrighted images with permission. All images not credited otherwise Shutterstock.
12 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / على الرغم من التأثيرات السلبية الكبيرة على كل منظومة العمل19 لجائحة كوفيد في العالم، إال أن وتيرة إطالق الشركات الناشئة لم يتوقف، بل بالعكس فقد كانت الجائحة ممناسبة إلعادة تدوير احتياجات .المجتمعات لنوع جديد من الشركات في منطقتنا العربية هناك رياديون ابدعو في خلق مفاهيم جديدة لالستثمار في ظل الظروف الحالية، ولكن التوجد مؤسسات وبيئة مناسبة لنجاح هؤالء الروّاد، وفي المنطقة العربية يوجد مبدعون وابتكارات ،فردية ومبادرات فردية بمعايير عالمية ولكن قليلة هي المؤسسات الداعمة والحاضنة، ولألسف يغلب التنظير واالرتجال واالستعراض على معظم الجهات التي تدعي مساندتها لريادة األعمال، سواء تعلق .األمر بالقطاع الحكومي أو الخاص ومع أن الجهات الرسمية العربية تتغنى ليل نهار بتطوير حلول لمساعدة الشركات الناشئة والصغيرة وتؤكد على دورها في نمو االقتصاديات الوطنية، إال أن الحقيقة هي أن موضوع ريادة األعمال ما يزال مفهوماً عاماً لم توضع األطر األساسية له بعد في المنطقة. إذ مايزال يخضع لطفرات من االهتمام تبقى غير كافية لتأسيس .قطاع ذو قيمة في تواجده وتأثيره ماهو موجود من سياسات رسمية وخاصة اليكفي لبناء ثقافة لريادة أعمال ،وتشجيع الشركات الصغيرة والناشئة وتشير االحصاءت إلى فشل نسبة كبيرة من مجموع الشركات التي يتم إطالقها بسب الظروف غير المناسبة والعدائية أحياناً من قبل جهات الترخيص والجهات المعنية، مع أن مفهوم ريادة األعمال انتشر مؤخراً ليصبح مفهوما معروفاً على الصعيد النظري. بسبب المؤتمرات الخطابية والمناسبات والضخ اإلعالمي من قبل .الجهات الرسمية في مقابل ذلك، هناك طموحات كبيرة لالجيال الجديدة لترك ثقافة الوظيفة وتحويل أفكار بسيطة إلى مشاريع إنتاجية ريادية مع انتشار الثورة التكنولوجية وتوسع قاعدة مستخدمي اإلنترنت، وبمساعدة بعض المبادرات وبعض حاضنات األعمال .والصناديق االستثمارية من خالل تجربة مجلة انتربرينورالشرق األوسط فقد الحظنا غياب بيئة داعمة ًلريادة األعمال فالمشهد ليس مثاليا ويشوبه الكثير من السلبيات منها مايتعلق بالرياديين أنفسهم، ومنها مايتعلق بعدم اكتمال منظومة ريادة األعمال في المنطقة وعدم وجود جهة مرجعية قوية تجمع كل المبادرات وحاضنات األعمال والشركات الناشئة التي لم تستطع أي جهة .تحديد أعدادها ومؤشراتها االقتصادية ويبقى التمويل حجر األساس في تطوير مفهوم الشركات الناشئة والمعضلة األكبر حتى اليوم التي تتسبب بفشل غالبية هذه الشركات بسبب افتقاد منظومة تمويل مناسبة في المنطقة وعدم وجود مؤسسات متخصصة تقوم بدراسة احتياجات الشركات الناشئة وتوفير االستشارات الالزمة لها. مع أن قطاع الشركات الناشئة المعتمدة على التكنولوجيا أقل القطاعات كلفة، كما أنه يخفف من أعباء الحكومات .في خلق فرص لجيل الشباب المؤهل Hassan Abdul Rahman Editor in Chief hassan@bncpublishing.net @HassanRahmann شركات ناشئة خارج التغطية كلمة المحرر
15 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 Ready to get rewarded? Join Radisson Rewards for exclusive benefits We can’t wait to welcome you as a member across our six hotel brands and 1,100+ locations worldwide. Thank you for choosing Radisson Hotels. Award Nights Use your points for stays - it’s that simple! Members Only Rate Save up to 10% when you book on radissonhotels.com/rewards More benefits Including savings of up to 20% on food and beverages, room upgrades for Elite members and more Join today at the front desk or on radissonhotels.com/rewards
14 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / تم اإلعالن عن تأسيس شركة «بلس Plus Venture Capital »في سي والمتخصصة في استثمار رأس المال مليون دوالر أمريكي بهدف60 بقيمة شركة ناشئة120 االستثمار في بمنطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا وسط الطفرة التي يشهدها اللجوء إلى الحلول التكنولوجية مدفوعا .بجائحة كورونا وسيعمل الصندوق من خالل مكاتبه في كل من المملكة العربية السعودية، مملكة البحرين ودولة اإلمارات العربية المتحدة وجمهورية مصر العربية، وسيركز الصندوق على االستثمار في الشركات الناشئة القائمة على التكنولوجيا في أهم القطاعات، بما في ذلك التكنولوجيا ،المالية، والتكنولوجيا الصحية والتكنولوجيا التعليمة، باإلضافة إلى الخدمات اللوجستية والمحتوى والتجارة االلكترونية، وذلك في الوقت الذي يقول فيه مديرو الصناديق االستثمارية إن رأس المال “بالكاد يواكب وتيرة .”االبتكار في الشرق األوسط وتتمتع قيادة الشركة بخبرات المسؤول التنفيذي السابق في شركة جوجل شريف البدوي والسيد حسن حيدر صاحب الخبرة في استثمارات رأس ،المال المخاطر في وادي السيلكون عامًا من الخبرة35 إذ لديهما أكثر من المشتركة في مجاالت االستثمار والتشغيل من خالل إتمام أكثر من ، استثمار في الشركات الناشئة200 كما ويحظى الشركاء اإلداريون بخبرة متنامية وسجل حافل في بناء وإطالق .أفكار جديدة في شركات ناجحة عالميًا وقد برزت منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا كبيئة داعمة رئيسية للشركات الناشئة، وذلك بعد أن شهدت العديد من عمليات االستحواذ األخيرة كاستحواذ شركة أوبر على مليارات دوالر3 شركة كريم بقيمة وقيام شركة امازون2019 في عام باالستحواذ على موقع سوق في عام ، كما وتوفر المنطقة سوقًا2017 مليون400 واعدة تضم أكثر من شخص تجمعهم ثقافات ولغات .متماثلة وعلى الرغم من أن السوق ال يزال ناشئًا، إال أنه ينمو بسرعة مع زيادة وجود فرص التمويل واالستحواذ عامًا بعد عام، وهو ما يشير في حد ذاته إلى الفرصة الهائلة لالستثمار المبكر التي .”تم ألجلها تأسيس “بلس في سي تأسيس صندوق رأس مال استثماري بقيمة شركة تكنولوجية120 لالستثمار في مليون دوالر60 ناشئة في الشرق األوسط وشمال إفريقيا أكد مشاركون في ندوة فن اإلضاءة “حي دبي للتصميم” تفردd3 ضمن حوارات وخصوصية سوق اإلضاءة في دبي واإلمارات ،بشكل عام كونها من األسرع نمواً في العالم وتعيش تغيرات متسارعة مقارنة بأي أسواق .أخرى في العالم وأدار الحوار براتوش ساروب، رئيس قسم البرمجة في “داون تاون ديزاين”، وشارك بها كارلوتي فيردي المدير اإلقليمي في شركة “آرت ميدي ميدل ايست”، وآنيشكا زافادوفا كبيرة المصممين في “بريكيوسا”، وفاديم هورنا المدير العام اإلقليمي في الشرق األوسط وروسيا بشركة ” السفيت ميدل .”إيست بدأت النقاشات بسؤال عن دوافع المصممين لإلبداع في مجال اإلضاءة، وقيمة االبتكار وضرورته لالرتقاء بمخرجات الصناعة والمحافظة على أعلى المعايير الفنية وتطويرها عبر دمج العناصر التراثية في ثقافات الشعوب المختلفة .مع التكنولوجيا ثم تطرق الحوار للتغير في أذواق المستهلكين بالمنطقة، واستعرض المتحدثون تجاربهم المهنية الشخصية وتجارب شركاتهم التي يعمل بعضها في المنطقة منذ عقود، وتطرقوا إلى تغيرات الطلب على أنواع اإلضاءة المختلفة من المعاصرة إلى التجريبية والكالسيكية، حيث رأى بعض المشاركين أن االتجاه السائد تحول من الطلب على اإلضاءة التقليدية الكالسيكية إلى .التفاعلية، واستغرق ذلك عقودا من الزمن تناقش آفاق فنون اإلضاءة وأذواق حي دبي للتصميم األخبار
17 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 EIGHT EXECUTIVE TRENDS FOR 2020 5TH EDITION TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح | تخطيط شئون ريادية الموظفين الفعال واإلحالل الوظيفي والمحافظة على المواهب، ويجلب قيمة إلى الشركات. يساهم التوظيف العالمي ببروز نماذج قيادية فريدة من نوعها وديناميكية ورؤية وخبرة هائلة باإلضافة إلى تسهيل نقل المعرفة األساسية. ويمكن في نفس الوقت للمهام الخارجية أن تكون بمثابة طريق سريع للقادة المتنقلين الذين يريدون توسيع آفاقهم ومهامهم. يجب على القيادة أن تفهم الفرق بين ممارسات األعمال اإلقليمية ومتطلبات هذه األعمال لضمان مالءمتها ثقافياً على المدى البعيد. وبشكل أهم، ينبغي على الفريق المحلي أن يكون جزءاً من عملية االندماج لمصلحة األعضاء .من أي مكان قدموا /5 المنهجية رقم «الصناعة: التعاون هو المفتاح لعولمة المشاريع »الصغيرة والمتوسطة من أجل تحقيق النجاح في االقتصاد العالمي، تقوم المشاريع الصغيرة والمتوسطة بإعادة تنظيم استراتيجياتها ورؤياها للمحافظة على تنافسيتها أمام الشركات الكبيرة. فالشراكات والتعاون مع المؤسسات األخرى والشركات المتعددة الجنسيات يساهم بتمكين المشاريع الصغيرة والمتوسطة للوقوف بمواجهة نظرائها واالستفادة من مزايا محددة للتفوق عليها .بسبب مرونتها وغزارة مواردها وينبغي على قادة المشاريع الصغيرة والمتوسطة اعتماد عقلية عالمية، والقيام بواجباتهم حول األسواق الجديدة ووضع خطط طارئة. وينبغي عليهم االستعداد إلجراء تغييرات هائلة في هيكلية المؤسسات وثقافتها .وسلوكياتها /6 المنهجية رقم «الخدمات المالية: االزدهار »من خالل التأقلم ينبغي على كل الشركات التركيز على توظيف قادة المستقبل ًاستعداداً للعالم الجديد عوضا عن االنتظار لقدومه. وينبغي كذلك على التنفيذيين في القطاع المالي جذب موظفين جدد فضوليين وأصحاب رؤية قادرين على إفادة المؤسسة من خبراتهم ومهاراتهم ومرونتهم عبر قيادة رحلتها نحو التحول الرقمي والمعلوماتي. البيانات ال ،تعني شيئاً من دون تحليل ورؤية ولذلك فإن التوظيف على امتداد القطاعات ينبغي أن يجذب علماء بيانات مالية قادرين على التغيير في المؤسسة. وينبغي كذلك اعتماد رؤية مختلفة تشمل تقدير الشخصية المتمردة، وإعطاء دور للمهنيين الماليين المشاكسين في قيادة اتجاه الشركة ومنحهم فرصةً للبروز. وعلى القيادة التركيز على الهيكلية والترابط على مستوى الثقافات والتفكير بتوجيه فريق متعدد األوجه قادر .على القيادة من أي مستوى /7 المنهجية رقم «ال عمر محدد للموهبة في »عالم األعمال الحالي التنوع في الشركة يعتبر من العوامل األكثر أهمية للشركات .من الخطاب النمطي الجيلي وإذا كان القائمون عن التوظيف ،يمتلكون عقلية منفتحة فيمكنهم االستفادة من الفوائد المتنوعة للقيادة المتعددة ًاألجيال. فالشركات تنظر منطقيا ألفضل المهارات لمليء المناصب القيادية. وقطعت الشركات ومتخصصو التوظيف التنفيذيين خطوات كبيرة في طريق تعزيز ثقافة الشركات وترسيخ التنوع .واالندماج في توظيفاتهم فالقادة الناجحون المندمجون من ًأجيال مختلفة يعني تعاون نشطا على مدى األجيال. فالمجالس االستشارية المتعددة األجيال أو مجموعات األعمال والموارد التي يقوم أفرادها بتبادل األفكار واالستفادة من المهارات األفراد اآلخرين يمكنها أن تقضي على .التميز وتحتضن الشمولية /8 المنهجية رقم هل أنت مغيّر شامل؟ يصبح التنوع غير مستدام بدون بيئة شاملة. فالقادة مسؤولون عن إدخال ثقافات شاملة فعالة تساهم بجذب المواهب الرئيسية .والحفاظ عليها والتفاعل معها فثقافة الشركة الشاملة تسمح ،لكل فرد، بغض النظر عن خلفياته باستخدام قدراته في مكان العمل، ومساعدة زمالئه على فعل ذات الشيء. التنوع الكبير يساوي قدرة أكبر على جذب المواهب والحفاظ عليها، وهي ميزة تنافسية من خالل تنوع اآلراء وزيادة اإلنتاجية وتحسين المردود. ولكن يجب االنتباه إلى أن تنظيم وإدارة عمالة متنوعة ًعالية األداء يتطلب التزاماً يوميا .من فريق اإلدارة ومقرها دبي، وهي وكالة مختصة في تصميم وتصوير البيانات لدعم الشركات في توصيل البيانات إلى أصحابInfographic.ly كارال صليبا هي مؤسسة وكالة .المصلحة بشكل واضح وفعال
16 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح | تخطيط شئون ريادية القيادة العالمية باتت الحل لعالم يطلب التغيير المتمثل في طريقة تعامل األعمال مع ثالثة أشياء رئيسة وهي الثقة .ونقل المعرفة والديناميكية الثقافية وتبحث اآلن النسخة الخامسة من تقرير »Eight Executive Trends for 2020« »، ذراعPage Executive« التي أصدرتها األبحاث التنفيذية لشركة التوظيف العالمية » في األشكال الجديدةPageGroup« للقيادة التي تبرز من فكرة دمج التحول في كل خطوة من خطوات األعمال. وإذا كنت قائداً ألعمالك، يمكنك أن أدناه المنهجيات .التي تحتاج إليها خالل العام الحالي /1 المنهجية رقم «التمويل : المدير التنفيذي المالي »المتحول يعتبر اليوم المدير التنفيذي المالي أكثر من مجرد رقم ومحلل. وبينما تغير الرقمنة واألتمتة شكل بيئة األعمال، تبرز أهمية المهارات الجديدة، حيث إنها في بعض األحيان تكون أكثر أهمية من اإلمكانات التقنية. يتم االستعانة بالمدراء التنفيذيين .الماليين لبناء الثقة في المؤسسة وتستعمل جهودهم التحولية لتوحيد السوق .مع المدراء التنفيذيين في اإلدارة العليا ويجب على أصحاب القرار في المجال المالي احتضان التغيير الذي يركز على التأثيرات القصيرة والبعيدة األمد من أجل قيادة الشركات نحو النجاح وبر األمان. وفي بيئة سريعة التحول، يجب على المدراء التنفيذيين الماليين تخطي لغة األرقام وتطوير مهارات التعامل مع اآلخرين والقيادة االستراتيجية والشغف الرقمي. وعليهم بناء الثقة ومناقشة الهواجس الحالية مثل األمن السيبراني مع الحفاظ على دورهم كالعقل .الواعي للمؤسسة /2 المنهجية رقم »«التقنية: الرئيس التنفيذي الرقمي إلى جانب المعرفة بالقطاعات وامتالك مهارات التواصل، فإن القدرة على التأقلم واالبتكار هي الفيصل بالنسبة للرئيس .التنفيذي في بيئة األعمال المليئة بالتقنية وينبغي على قادة األعمال النظر خارج اإلطار التقليدي للقيادة التي ال تتبع بل تقود وتحفز التحول الرقمي. وفي عالمنا الذي يطغى عليه التحول الرقمي السريع، على الرئيس التنفيذي الناجح أن يطور مهاراته ويحتضن اإلبداع الذاتي. وينبغي على صناع القرار من أصحاب الرؤية النافذة إدراك أي المعلومات المهمة ألداء أعمالهم. المؤسسات المرنة تعتمد أكثر على أشياء أخرى غير اإلجراءات والعمليات ومنها االستثمار في األشخاص المناسبين. وينبغي على القادة التنفيذيين الشغوفين بالتقنية االستفادة من التكنولوجيا لتلبية احتياجات أعمالهم .وطموحات فريقهم ومتطلبات عمالئهم /3 المنهجية رقم «المستهلك والتجزئة: القيادة عن »بعد أتاح العالم الرقمي فرصاً هائلة لتوسيع ًالعمل عن بعد ووفر للرؤساء التنفيذيين تحديا مشوقاً وهو خلق ثقافة وقدرة للتواصل والتفاعل عن بعد لجذب أفضل المهارات والحفاظ عليها من حول العالم. ويجب على ،القادة بناء معالم واضحة في شركاتهم واستخدام مؤشرات األداء الرئيسية إليضاح التوقعات ومساعدة أعضاء فريقهم على فهم أدوارهم وتوقعاتهم. وينبغي إقامة اجتماعات فردية ولقاءات شخصية لجس نبض الفريق وتعزيز تفاعلهم والحصول على آرائهم وتوصياتهم، ألن العمل عن بعد يتطلب تواصالً فعاالً لتوحيد شعور الفريق وأحاسيسهم. وينبغي على قادة المستقبل إيجاد التوازن من حيث قضاء الوقت مع الفريق لفهمهم، وقيادة التواصل الفعال عن .بعد /4 المنهجية رقم »«القيادة المتنقلة أصبحت محلية برنامج التنقل العالمي للشركة جزء أساسي لدعم نمو األعمال. وعندما يتم جمع هذا البرنامج مع إدارة مواهب ثاقبة، فإن ذلك يمكنه أن يعزز األداء المالي وتواصل القيادة التحويلية بقلم جافين شيديل منهجيات تنفيذية8
19 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية المستخدمين، حيث أصبحت الندوات عبر .اإلنترنت األكثر رواجاً في جميع أنحاء العالم ًأظهر ذلك مرونة من قبل الجميع بدءا من الشركات الكبرى والشركات الصغيرة والمتوسطة وصوالً إلى رجل األعمال، حيث كان الهدف مشتركاً وهو إيجاد الطرق األنسب للوصول إلى العمالء والتضامن .معهم في العزلة ونتيجة لذلك، أصبح المحتوى اإلعالمي والتعليمي متاحًا بشكل جماعي ومجاني. ولم يعد تحول العمالء الهدف الرئيسي ولكن كسب والئهم على المدى القصير على أمل أن تأتي المبيعات الحقًا كان هو الهدف األسمى. وشكل ذلك تحوالً من التركيز على البيع فقط إلى إنشاء محتوى مفيد يستبدل .ذلك الذي يقتصر على تلبية الحاجات فقط وفي أعقاب أزمة كورونا، تسارعت وتيرة ذلك بشكل أكبر من أي وقت سبق. وقامت العالمات التجارية بالتركيز على إشارات جمهورها فيما يتعلق بكيفية رغبتهم في التفاعل والوقت األنسب لذلك. وتطورت اإلعالنات عبر اإلنترنت واتجهت نحو التوقع بدالً من االستجابة الحتياجات المستخدم الخاصة فحسب. في حالتنا، علمنا أن خدماتنا ،المعتادة قد ال تكون مطلوبة أثناء الوباء ولكن ال تزال هناك حاجة لخدمة الجمهور بشكل أوسع من خالل معلومات دقيقة .وسهلة الفهم أنشأنا سلسلة من االنفوجرافيك لبيانات صادرة عن مصادر موثوقة ونشرنا هذا المحتوى بطريقة جذابة بصريًا ومباشرة ومؤثرة. لم تكن هذه الخطوة ردة فعل سريعة أو استجابة محسوبة لألزمة، بل كانت طريقة يمكننا من خاللها تقديم المساعدة للغير من خالل مهاراتنا وخبراتنا، األمر الذي تبنته أيضاً عدة شركات أخرى كبيرة وصغيرة وLVMH الحجم. على سبيل المثال، حولت تصنيعها إلنتاج معقمDyson وHunter )PPE( اليدين ومعدات الحماية الشخصية وأجهزة التنفس الصناعي لدعم المستشفيات في جميع أنحاء العالم، في حين أن العالمة ابتكرتActivewear Lululemon التجارية تدريبات مجانية عبر اإلنترنت لتعزيز الرعاية الذاتية والمساعدة في تقليل القلق. كان .لدينا جميعاً دوراً نلعبه اليوم وبعد أن بدأ االقتصاد في االنفتاح مجدداً، سيكون التحدي في تحويل نوايا واهتمامات الناس إلى أرباح، وإن لم يكن على الفور، على األقل سيأتي ذلك مع ،مرور الوقت. فالميزانيات التزال ضيقة ولم تعد الرفاهية ضرورة بعد اليوم، مما يعني االستمرار في إنتاج محتوى يركز على مبدأ « افعلها بنفسك» الذي ال يزال محور االهتمام. قد ال يكون دورك في خدمة العمالء في الوقت الحالي، لكنك قد تساهم في نقل المعرفة؛ وهي سلعة ال تقل أهمية خصوصاً مع استمرار المشهد في التحول بعد .19-كوفيد في نهاية المطاف، تأكد أن األشياء التي تفاعل معها المستهلكون وكانت مفيدة بالنسبة لهم أثناء فترة اإلغالق لن تفقد أهميتها بشكل مفاجئ. يمكننا أن نرى نهجًا مشابهًا لكيفية عرض الناشرين لمحتواهم عبر اإلنترنت في الوقت الحالي؛ خدمة الدفع لكل لعبة كمثال، حيث تسمح لك جدران الدفع واالشتراكات بالوصول الكامل. فكر في األمر بهذه الطريقة: لقد أتاح الوباء أنشأنا سلسلة من االنفوجرافيك لبيانات صادرة عن مصادر موثوقة ونشرنا هذا المحتوى بطريقة جذابة بصريًا ومباشرة لم تكن هذه الخطوة ردة فعل .ومؤثرة سريعة أو استجابة محسوبة لألزمة، بل كانت طريقة يمكننا من خاللها تقديم ،المساعدة للغير من خالل مهاراتنا وخبراتنا األمر الذي تبنته أيضاً عدة شركات أخرى >>>
18 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية وبالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، فإن هذه األوقات بال شك هي األكثر صعوبة على اإلطالق. حيث تبخرت األعمال والفرص بين ليلة وضحاها. ومع تقليص الميزانيات وتعليق المشاريع إلى أجل غير مسمى، بات االنتظار حتى انتهاء األزمة الخيار األمثل للشركات، لتصبح أكثر 70% حذراً في القيام بذلك. وبالتالي، فإن من الشركات في دبي تتوقع إغالق أبوابها في غضون األشهر الستة المقبلة وتشكل ،الشركات الصغيرة ثالثة أرباع هذا الرقم وفقًا لتقرير صادر عن فايننشال تايمز. كما توقعت منظمة التجارة العالمية انخفاض بنسبة2020 التجارة حول العالم خالل عام . بالمائة32 إلى13 تتراوح بين لذلك، كان ال بد على الشركات، مثل أن تنوّع عروضها لتلبيInfographic.ly االحتياجات والتوجهات المتغيرة لعمالئها وسط هذه األوضاع المتطورة. لقد تحدثت من قبل عن أهمية المرونة والعمل عن بعد .ودورها في دفع عجلة العمل نحو األمام ولكن، كيف سنتمكن من البقاء واالستمرار وفي الوقت ذاته إيجاد طرق إلضافة قيمة أكبر للعالم ككل، في وقت أُجبر فيه العمالء على ضغط زر اإليقاف المؤقت لفترة غير معروفة من الوقت؟ ضرورة المواكبة ساهم اإلغالق التام في تحفيز الشركات التي لم تمتلك تواجداً على اإلنترنت على التوجه نحو رقمنة أعمالها، سواء كان ذلك ،عن طريق التحول إلى التجارة اإللكترونية أو االنتقال من نموذج البيع بالجملة إلى )، أوDTC( نموذج المستهلك المباشر االستفادة من تطبيقات وسائل التواصل ،االجتماعي مثل الواتس أب وانستغرام أو التوجه نحو تطبيقات التواصل مثل زووم ومايكروسوفت تيمز وويبكس للبقاء على اتصال دائم مع كل من العميل والمستهلك. ومع الطلب والتوجه نحو فعاليات االنترنت، شهدت منصات مثل ClickMeeting وGoToWebinar ارتفاعاً ملحوظاً في أعدادWebEx و أهمية مواكبة المتغيرات لماذا تقوم العالمات التجارية بتغيير توجهاتها ،لقد أجبرت أزمة كورونا الجميع على التوقف والتفكير لبعض الوقت وبذلك، كشفت لنا مشاكل أكبر بكثير وأظهرت لنا مدى جهلنا وقلة معرفتنا بما يحدث في العالم من حولنا. ربما كنا بحاجة إلى التعرف أكثر على الواقع من حولنا، وكان ال بد من حدث ما أن يخرجنا من عزلة حياتنا ،اليومية. لم أكن ألختار وباءً عالميًا ليكون العامل المحفز لهذا التغيير لكن ما حدث قد حدث. لذلك، يجب أن نكشف كافة أوراقنا وأن نحقق أقصى استفادة منها، سواء على المستوى الشخصي أو المهني بهدف المضي قدمًا، وإعادة تقييم ما هو أكثر أهمية، وفي الوقت ذاته .التوجه نحو مساعدة اآلخرين، ليس فقط أنفسنا
FUN COMES GUARANTEED YOU DECIDE WHEN THE PARTY STOPS WITH 24HR FOOD & DRINK. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED
20 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / للمستهلكين فرصة تجربة ما يمكن أن تقدمه العالمات التجارية، وفي حال نجاحها في تلبية رغباتهم، سيكون ذلك حافزاً لالستخدام .المستمر استثمر اآلن لمستقبل مشرق ألعمالك يشكل التخلي عن االستثمار في عملك .الخاص الحل األسهل في أوقات األزمات حيث تتوجه معظم الشركات الصغيرة والمتوسطة في مثل هذه األوقات نحو ،التركيز على كيفية البقاء على قيد الحياة في حين ينبغي عليها تعزيز ظهورها وسط المنافسة المتزايدة. ال أتحدث هنا عن إنفاق آالف الدراهم على اللوحات اإلعالنية، ولكن .عن التركيز على أماكن تواجد جمهورك حتى اآلن ومع رفع اجراءات اإلغالق وعودة الناس إلى العمل، ال تزال السلوكيات في تغير. حيث أصبح عالم اإلنترنت اآلن أكثر .أهمية من أي وقت مضى وفي وقتنا هذا، يبحث المستهلكون عن التواصل واالتصال بشكل أكبر، ويفضلون التفاعل مع مجتمعات العالمات التجارية المفضلة لديهم بدالً من تفاعالت الحياة الحقيقية. هذا هو الوقت األمثل الغتنام هذه الفرصة وجذب انتباههم بالمحتوى الذي يلهم ويحفز األعمال الجديدة في المستقبل. ال يتعلق األمر باإللحاح، بل بتغيير السرد لمواكبة الوضع الراهن. سواء كانت ذلك من خالل إعالنات سريعة تظهر على منصات اجتماعية، أو مقاطع فيديو تعليمية وندوات عبر اإلنترنت لمساعدة الشركات .المتعثرة خالل هذا الوقت ليس من الضروري أن يتم إنشاء محتوى مصمم لالستخدام الفردي فقط، فقد أظهرت هذه األزمة لنا مدى أهمية إعادة استخدام أو إعادة تجميع ما نملك لجذب الجمهور الذي أصبح اآلن مفتونًا تمامًا ،بالفيديو. إعادة النظر في الرسوم المتحركة على سبيل المثال، هي إحدى الطرق للتغلب على الفوضى عبر اإلنترنت، وتقطيعها إلى مقتطفات صغيرة، وجذب االنتباه عبر منصات متعددة لخلق فكرة جديدة تساعدك .على التميز عن اآلخرين هناك الكثير من دروس الحياة التي تعلمناها بفضل اإلغالق، ومنها إعادة تقييم الكماليات والضروريات في حياتنا ،اليومية. وبصفتي صاحبة نشاط تجاري صغير فقد اعتدت على أداء العديد من األدوار والتوفيق بينها؛ بدءًا من خدمة العمالء وإدارة المشاريع، وصوالً إلى تنفيذ المشروع وحتى المحاسبة. أمكنني ذلك من مجاراة ،الظروف ومعرفة حل األمور فور ظهورها لكن بالنسبة للشركات األكبر حجمًا، كانت استجابتها لألزمات أبطأ نظراً لمهامها العديد. كما يحدث مع احتجاجات «حياة .السود مهمة» في الوقت الحالي ومع ذلك، يمكننا القوم أنه إذا خرجنا من هذه األزمة العالمية بشيء، فهو أن األمور قد وصلت حقاً إلى نقطة الال عودة. كنا بحاجة إلى حدوث أمر ما يوقظنا ويغير مسارنا، وحدث أن اجتمعت كل األمور مرة واحدة. ولكن معرفة ما تحمله لنا األيام وإلى .أين ستأخذنا بعد ذلك ليس باألمر الواضح فهناك طريق طويل أمامنا إلنشاء عالم أكثر شموالً، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: وهو أن الشركات التي تواصل تقديم الحلول التي تبَّدي األشخاص على األرباح ستبقى في .المقدمة بمجرد انتهاء هذه األزمات ومقرها دبي، وهي وكالة مختصة في تصميم وتصوير البيانات لدعم الشركات في توصيل البيانات إلى أصحابInfographic.ly كارال صليبا هي مؤسسة وكالة infographic.ly .المصلحة بشكل واضح وفعال. وهي عضو في مجلس إدارة أمنيات، وعضو في مؤسسة بي إم دبليو للقيادة المسؤولة نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية
23 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 د. طارق بو رزق | نموذج مثالي للريادة للوقوف على أهم مستجدات صحة ،الفم واألسنان والحلول التجميلية لها العربيةEntrepreneur يسرنا في مجلة استضافة الدكتور طارق بورزق، صاحب ومؤسس عيادة تاور لطب االسنان التي استطاعت أن تحظى بمميزات فريدة جعلتها مقصدا آلالف الزوار في الكويت؛ فهي ليست أكبر عيادة هناك فقط ولكنها مصدر ثقة كبيرة لعموم .مراجعيها حقق الدكتور بو رزق إنجازاً ريادياً في واحد من أهم التخصصات الطبية، وقد أجاب على اسئلتنا التي القت الضوء على هذا الصرح الطبي الكبير، كما تعرفنا على عيادة تاور التي تصدرت المشهد الطبي في الكويت والشرق األوسط، وتوسعت لتضم كافة االختصاصات المتعلقة بطب األسنان :وتجميلها. وتالياً نص الحوار مسيرة الدكتور طارق بورزق مسيرة حافلة ونموذج مثالي للريادة، من التفوق الدراسي في الكويت إلى اكمال التخصصات النادرة وامتالك الخبرة فيها من جامعة هارفاد، إلى ابتكار أساليب عالج وطرق جديدة كيف بدأت مسيرتك .في تجميل األسنان والعناية بها الريادية وما هي العوامل التي لعبت دورها لوصولكم إلى هذه الدرجة المشرفة من النجاح؟ في البداية نشأت في أسرة طبية، فقد كان أبي ،استشاري أمراض قلب وأمي اختصاصية عالج طبيعي وكان لهما تأثير كبير على اختياري لحياتي المهنية. وعندما ،كنت صغيراً كان لدي شغفًا بالفن والحرف اليدوية كنحت الخشب والخزف والرسم، وهذه العوامل جعلتني أستكشف طب األسنان كمهنة. لقد عملت بجد خالل سنوات دراستي في الكويت لتحقيق قائمة الشرف للتنافس على منحة حكومية في طب األسنان. وأتى . بمجرد أن بدأتUKMC عملي الجاد ثماره وتم قبولي في في كلية طب األسنان، وقعت في حب طب األسنان التجميلي، وعملت بجد لتطوير مهاراتي اليدوية في جميع فروع طب األسنان. لعبت دراستي دورًا كبيرًا في إرشادي للتخطيط لتخصصي: لقد وضعت أنظاري في كلية طب األسنان بجامعة هارفارد لبرنامج متخصص; توج المسار .بالعديد من الجوائز واألوسمة خالل دراستي الجامعية وقد أتى هذا العمل الشاق ثماره بقبول االلتحاق بجامعة هارفارد في الجولة األولى من التطبيق, وأكملت درجتي .التخصصية مع الماجستير وشهادة البورد األمريكي «يعتبر مركز أسنان تاور الوجهة األولى للمشاهير واألشخاص المعروفين كونهم يهتمون بالحصول على ابتسامة جميلة وتحسين مظهر وصحة أسنانهم لما لها من تأثير مباشر ».على عملهم Asnan Tower © الصور >>>
22 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / مجمع أسنان تاور خبرة الجمال في صحة االسنان يجمع في أسنان تاور الطب مع الفن لتوفير جو من العناية الفائقة، مع تقديم أحدث ما توصل إليه العلم في مجال طب األسنان نموذج مثالي للريادة د. طارق بو رزق قادة
25 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 MMSC, DDS > FACDS, FICD, CAGS مؤسس مشارك ونائب الرئيس التنفيذي > وعضو مجلس إدارة في مركز أسنان تاور لطب األسنان أخصائي تركيبات وزراعة وتجميل األسنان > عضو الكلية األمريكية للتعويضات السنية > عضو األكاديمية األمريكية لتجميل األسنان > زميل الكلية الدولية لطب األسنان > زميل المجلس األمريكي لعلوم األسنان > طارق بو رزق د. طارق بو رزق | نموذج مثالي للريادة «يحرص أطباء أسنان تاور على تطوير أنفسهم والمشاركة في المؤتمرات والتعرف على كل ما هو جديد في مجال طب األسنان لتطوير وتقديم أفضل العالجات والخدمات في ».مجال طب األسنان
24 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / لقد وضعت نصب عيني جلب كل المعرفة التي اكتسبتها في الواليات المتحدة إلى الكويت وممارسة ما تعلمته بحماس وشغف. التقيت في الكويت بأطباء أسنان ومتخصصين متشابهين في التفكير وخطر ببالي فكرة افتتاح عيادة أسنان خاصة; اتحدت طموحاتنا وتمكنا من إنشاء بيئة عمل ناجحة .من خالل العمل الجاد والطموح والرؤية نقلتم تجربتكم الفريدة من أمريكا إلى الكويت، كيف كانت الخطوة األولى والرؤية التي قادت إلى إنشاء واحدة من أهم العيادات في المنطقة؟ بعد التخرج والرجوع الي الكويت اجتمعت مع نخبة من أطباء األسنان الذين تخرجوا من أفضل وأعرق جامعات الواليات المتحدة وقررنا إنشاء عيادة أسنان متكاملة على أن تكون قائمة على نفس معايير عيادات األسنان في الواليات المتحدة، وبدأ مشوار النجاح في القطاع الخاص حتى أنشأنا أكبر مركز أسنان في الشرق األوسط.عندما ،Asnan Tower Passion يتعلق األمر بـ :فإن المبادرة والمعرفة هي ما جعلنا ناجحين لقد نقلتنا هذه العادات ذات الخطة الجيدة من عيادة أسنان صغيرة إلى أكبر عيادة في الشرق األوسط، حيث ساعدنا هذا الشغف وبيئة العمل المدهشة التي تدور حول عائلة صغيرة على التحرك خطوة أعلى السلم بشكل Asnan Tower أسرع مما توقعنا. نحن في نذهب للقيام بشيء نحبه كل يوم، وانتقلنا من مجرد الذهاب إلى العمل إلى القيام .بشيء نحبه يوميًا أسنان تاور هي أكبر عيادة أسنان في الكويت والشرق األوسط، فهي تضم .عشرة أدوار كاملة بمختلف التخصصات كيف استطعتم الوصول إلى هذا المستوى العالمي من الخبرة والتنوع في تقديم العناية بصحة األسنان؟ هدفنا األساسي تقديم أفضل أنواع العالجات والخدمات في مجال طب األسنان، تقنية وجودة. وقد وضعنا ذلك نصب أعيننا, ولم يكن هدفنا الربح المادي أبدا ولهذا السبب .كان النجاح مبهراً وتخطى جميع التوقعات لديكم مساهمات كبيرة في مجال تجميل األسنان وقدمتم إنجازات كبيرة في هذا المجال الرائج والمطلوب، وكلنا سمعنا بابتسامة هوليود وتسميات متعددة راجت .وكلها تصب في صحة وجمال األسنان ماذا تقدم عيادة اسنان تاور في هذا المجال وكيف نتحدث عن هذا المجال المهم؟ نستخدم في أسنان تاور أفضل واحدث األجهزه و المواد ونحرص دائما على مواكبة جميع التطورات في طب األسنان لتقديم .أفضل عالج لمراجعينا يعتبر مركز أسنان تاور الوجهه األولىو للمشاهير واألشخاص المعروفين كونهم يهتمون بالحصول على ابتسامة جميلة وتحسين مظهر وصحة أسنانهم لما لها من تأثير مباشر على عملهم.. وهم كثيرون وال يمكننا حصرهم في هذا المقال لكن نستطيع القول أنهم يختلفون بإبداعهم ويتفقون .باالبتسامة ما هي التخصصات التي تضمها أسنان تاور وكيف جمعتم خبراء صحة االسنان في مكان واحد، وكم من الوقت استغرقكم لجمع نخبة من األطباء وما الذي يميزكم عن غيركم؟ نحن فخورون بوجود استشاريين واختصاصيين في جميع مجاالت طب األسنان وهم حاصلون على شهادات من أعرق الجامعات األمريكية; جمعهم تحت سقف واحد لم يكن باألمر السهل ولكن حرص دولة الكويت على ابتعاث الطلبة إلى افضل الجامعات وأعرقها في الواليات المتحدة هو أحد األمور التي .سهلت علينا الوصول إلى هذا المبتغى قادة «هدفنا األساسي تقديم أفضل أنواع العالجات والخدمات في مجال طب األسنان، تقنية وجودة. وقد وضعنا ذلك ولم يكن هدفنا الربح المادي,نصب أعيننا ًأبدا ولهذا السبب كان النجاح مبهرا ».وتخطى جميع التوقعات >>>
26 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / قادة إضافة إلى نخبة من الخبراء في صحة الفم واالسنان, تملكون أفضل األجهزة واساليب العالجات; كيف نتحدث عن هذا الجانب المهم في عملكم؟ يحرص أطباء أسنان تاور على تطوير أنفسهم والمشاركة في المؤتمرات والتعرف على كل ما هو جديد في مجال طب األسنان لتطوير وتقديم أفضل العالجات والخدمات في مجال طب .األسنان تقويم األسنان أمر شائع جداً لدى كافة الفئات العمرية، الى أين وصل الطب في هذا المجال، وماذا تقدمون انتم من خبرات ووسائل عالجية؟ تطور مجال تقويم األسنان بشكل كبير وملحوظ في اآلونة األخيرة، حيث أصبح من الممكن استخدام تقويم األسنان الشفاف والحصول على نتائج جميلة .وسريعة حصلتم على جوائز مهمة تعطي فكرة عن معايير العمل التي تقومون بها، كيف استطعتم الحفاظ على مستويات عالمية بمستوى العمل؟ حضور المؤتمرات العلمية يعد من أهم األمور للتعرف على ما هو جديد في هذا المجال واالطالع على آخر األبحاث .والتجارب للمواد واألجهزة المستخدمة أخيرا حصلتم على القاب كثيرة وزماالت في مختلف مجاالت طب األسنان نرجو التحدث على أهم هذه األلقاب في مسيرتك الريادية؟ من بعد الحصول على شهادة التخصص من جامعة هارفارد في مجال تجميل ًاألسنان، حرصت على أن كون سفيرا لبلدي في هذا المجال ومثلت الكويت في عدة محافل دولية ومؤتمرات ومن أقربها إلى قلبي حصولي على الزمالة من الكلية األمريكية لتجميل األسنان وأيضا الزمالة من الكلية العالمية لطب .األسنان يعاني بعض األشخاص من مشكلة اصفرار األسنان ويجدون صعوبة في التخلص منها، ما هي األسباب وماهي طرق العالج؟ التشخيص السليم لسبب اصفرار األسنان يأتي أوال. ثم يمكن تبييض األسنان بعدة طرق، أفضلها هو استخدام القوالب المنزلية المعدة من قبل طبيب أسنان مختص. في بعض الحاالت المستعجلة ممكن عمل تبييض األسنان في العيادة عن طريق استخدام األشعة الفوق بنفسجية للحصول على نتائج أسرع؛ طبعا هناك حاالت ال تستجيب للتبييض فنتجه إلى استخدام .الفينيرز والتركيبات المتطورة لتحسين مظهر االبتسامة يعاني الكثير من الناس أوجاعاً صعبة في الفك نتيجة ألسباب مختلفة، ما هي الطرق الحديثة لعالج أوجاع الفك وتفتت االسنان اثناء النوم وماهي العوارض المرافقة؟ يعتمد على حالة مفصل الفك ومدى تأثره لذلك يقوم الطبيب المعالج بتشخيص الحالة وتحديد العالج المناسب الذي قد يمتد من استخدام الواقي الليلي الى .ابر البوتوكس او التدخل الجراحي لحل المشكلة يعد التدخين من األسباب التي يضعها األطباء في أولوية تلف أو أمراض اللثة واألسنان، لماذا تحذرون بشدة من التدخين وماهي تأثيراته؟ النيكوتين في السجائر يسبب انكماش وضيق األوعية الدموية المغذية للثة، بالتالي تقل مقاومتها لاللتهابات وينتج عنه بطء التئام الجروح باإلضافه إلى جفاف الفم نتيجة تأثيره على الغدد اللعابية مما يسبب مشاكل .إضافية لألسنان واللثة وأنسجة الفم «نحن فخورون بوجود استشاريين واختصاصيين في جميع مجاالت طب األسنان وهم حاصلون ».على شهادات من أعرق الجامعات األمريكية
29 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 مؤسس-يستعد مارسيل مونستر صندوق جريتي – حالياً لتقييم عروض رواد األعمال الطموحين من الشرق األوسط وشمال إفريقيا وذلل بوسيلة مبتكرة تقوم على خالل اختبار هدوئهم .تحت الضغط استقبل صندوق جريتي، وهو أول صندوق استثماري في العالم يركز ،على األداء العقلي والبدني للمؤسس طلبات المشاركين في تحدي للفوز باستثمار#PitchUpInTheSky دوالر أمريكي، إلى جانب10,000 بقيمة الحصول على توجيه إشرافي لمدة عام واحد من جريتي وعدد من الخدمات واالمتيازات الخاصة من مؤسسات رائدة و مايكروسوفتLark Suite Pro مثل للشركات الناشئة. ويتيح هذا التحدي ،"المقام بالتعاون مع منصة "تيك توك الفرصة أمام المتأهلين لعرض أفكار مشاريعهم الناشئة أثناء القفز بسرعة عالية من مركز القفز بالمظالت الشهير سكاي دايف في دبي، حيث سيقوم المتأهلون بطرح فكرة مشروعهم من السماء في أكثر مشاهد عروض أفكار المشاريع الناشئة واقعيةً وتشويقاً في .التاريخ وفي الوقت الذي قد يتساءل فيه البعض عن مصدر فكرة عرض أفكار ،المشاريع من خالل القفز من طائرة والتي قد ال تكون جزء من خبرة مونستر المهنية إال أنها مرتبطة بما ساهم في التأثير على حياته اليوم. حيث يقول ، عندما كنت2006 مونستر: "في عام طالبًا في كلية الطب، تقدمت بطلب للحصول على وظيفة في شركة ألمانية تقدم خدمة تسليم نخاع العظام لمرضى اللوكيميا في معظم دول العالم، على ".الرغم من خوفي الشديد من الطيران ويتابع: "السبب الوحيد الذي دفعني نحو هذا النوع من الوظائف كان إيماني بمدى أهمية هذه المهمة في إنقاذ حياة اإلنسان، األمر الذي يفوق في أهميته خوفي من السفر. ما كنت ألكون ما أنا عليه اليوم لوال هذه التجربة. حيث شكلت بالنسبة لي أول مثال للتغلب على الخوف، ونقطة تحول ،غيرت حياتي. فلوال هذه التجربة كطالب لما تشكلت لدي الخبرة والعلم الذي ".أملكه اليوم قبل تأسيسه صندوق جريتي، أسس ، المعروفTraveDoc مونستر خدمة Doctor in Your Pocket أيضًا باسم ، وهي منصة توفر خدمة الكونسيرج الطبية الرقمية العالمية. وقبل دخوله عالم ريادة األعمال، كان مونستر مستشاراً في إدارة الرعاية الصحية وتم تدريبه كطبيب وخبير في الصحة العامة في مقر مستشفيات جونز هوبكنز الطبية، الهيئة الصحية األكاديمية المرموقة على مستوى العالم، في مدينة بالتيمور بوالية ميريالند في الواليات المتحدة والمعروفة بوضع معايير التميز في التعليم الطبي والبحث والرعاية السريرية. وفي الوقت الذي قد يكون فيه التغيير الذي تبناه مونستر في مساره المهني أمراً مألوفًا مارسيل مونستر | مكافأة تستحق المخاطرة «الدخول في ريادة األعمال لكسب المال فقط هو الحافز الخاطئ، لكن الحافز الصحيح هو التواضع والفضول، واالهتمام ».بما تقوم به >>>
28 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / مكافأة تستحق المخاطرة مارسيل مونستر كيف ساهم التغلب على المخاوف في نجاح رحلة مؤسس صندوق جريتي بقلم تمارا بوبيتش في عالم ريادة األعمال قادة
".في الحقيقة مرتبط دائماً باالحتماالت ساهم تفاني والتزام مونستر في اختيار منDoctor In Your Pocket مشروعه قبل منتدى الصحة الرقمية "كأفضل شركة ناشئة في مجال الصحة الرقمية" في عام ، باإلضافة إلى فوز شركته الناشئة في2014 ."معرض "ويب إن ترافل الشرق األوسط ، تم اختيار مونستر للمرحلة2015 وفي عام النهائية لجائزة "رواد األعمال" التي تنظمها ،. وفي تلك الفترةEY شركة إرنست ويونغ بدأ موينستر يدرك أهمية الربط بين حياة رائد األعمال الشخصية والمهنية، بمعنى أن الظروف الصعبة التي يواجها رائد األعمال على الصعيد الشخصي من شأنها أن تؤدي .إلى نتائج مهنية أقل مواتية، والعكس صحيح ويقول: "قبل أن أصبح رائد أعمال، كنت رياضيًا محترفًا [كان مونستر جزءًا من مركز التدريب األولمبي األلماني كعداء للمسافات المتوسطة]، وعلى الرغم من امتالكي لعقلية ترتكز على االنضباط وااللتزام في األداء، إال أنني خرجت عن مساري بسبب انشغاالتي العديدة بكل ما كان يحدث من حولي مما شوش رؤيتي لألمور بعد ذلك. ويتذكر مونستر: " من هنا ظهرت فكرة األداء .البشري كمحرك أساسي لنجاح األعمال .ًواليوم، أعتبر نظرتي لألمور أكثر وضوحا ،وتأتي صحتي في مقدمة قائمة أولوياتي ".وكل شيء آخر يأتي بعد ذلك اليوم، أحد الشعارات الرئيسية لصندوقه في المرحلة المبكرة هو مساعدة مؤسسي ،الشركات الناشئة على امتالك إمكاناتهم حيث يعد الهدف النهائي لصندوق جريتي هو تعزيز معدل نجاح الشركات الناشئة التي تفشل بسبب إرهاق المؤسسين ونسبتها ، وبالتالي تغيير نموذج االستثمار العالمي65٪ :لالستثمارات في المراحل المبكرة. ويقول "ال يمكنني تغيير عقلية قطاع االستثمارات العالمي بمفردي، ولكن يمكنني إحداث تغيير قد يكون صغير الحجم ولكنه كبير في التأثير من خالل استخدام البيانات التي نجمعها والبحث الذي نقوم به في الصندوق بهدف إثبات أن الراحة النفسية والبدنية للمؤسسين من شأنها أن تحدث فرقًا كبيرًا في أداء العمل." يركز الصندوق بشكل أساسي على استثمارات الرعاية الصحية في الشرق األوسط وأفريقيا. ويمتلك أقل من ماليين دوالر تحت إدارته، ولكن بسبب10 تتراوح من- االستثمار في المراحل المبكرة دوالر – يهدف50000 دوالر إلى25000 المشروع إلى الوصول إلى عدد أكبر من مؤسسي الشركات الناشئة وتحفيزهم إلثبات أن الوضع النفسي والجسدي قد يؤدي إلى .أداء أفضل هل هي فرضية ستحظى بدعم المستثمرين :في جميع أنحاء العالم؟ يقول موستر "هدفي اآلن هو تحديد هؤالء المستثمرين المهتمين بهذه النظرية بشكل كافٍ لدعمه فعليًا. لقد بذلت الكثير من الجهد من أجل جمع وبناء فريق بحثي متمكن، لسبب محدد للغاية: كل ما نقوم به يجب أن يكون مدفوعًا بالبيانات. وما هو قابل للقياس .يمكن إدارته، وما يمكن إدارته قابل للتنفيذ وإذا كان هدفي هو مجرد الحديث عن ذلك، ماكنت ذهب بعيداً! لكن مهمتنا في بناء دليلٍ فعلي على هذا [كيف تؤثر الحالة النفسية والجسدية للمؤسس على إنتاجية ،أعماله]، ستحدث فرقًا في المستقبل. لذلك فإن الجمع بين التحليالت والبيانات إلثبات وجود نقطة تالقي بين رفاهية المؤسسين ونتائج األعمال ذات الصلة هو ما أعتقد أن ".مجتمع االستثمار سيفهمه في النهاية ويشير مونستر إلى أنه وجد بالفعل دعمًا يشمل الشركاء المحدودون- لمساعيه الحاليون لصندوق جريتي من رؤساء تنفيذيين ومن100 سابقين ضمن قائمة فورتشن وغيرهم من روادBecton Dickinson األعمال البارعين. لقد وصل إدراك أهمية الصحة النفسية إلى ذروته على عكس أي .وقت مضى. فهو موضوع عالمي بطبيعته نحن محظوظون بقائمة المستثمرين الذين ،جذبناهم والتي تضم أشخاصاً بارعين للغاية ويدركون جيداً ما نحاول تحقيقه. أما بالنسبة للبقية، في حين أن عملنا مهم جدًا من وجهة النظر العاطفية، فأنا أدرك أنه في مجتمع االستثمار [بشكل عام]، فاألرقام هي العامل ",األهم. وهو األمر الذي نحاول الوصول إليه .يختتم مونستر ،مارسيل مونستر مؤسس صندوق جريتي مارسيل مونستر | مكافأة تستحق المخاطرة «اليوم، أعتبر نظرتي لألمور أكثر وضوحاً. وتأتي صحتي في ».مقدمة قائمة أولوياتي، وكل شيء آخر يأتي بعد ذلك
وطبيعياً بالنسبة للكثيرين في مجال الشركات الناشئة، وعلى الرغم من أن األسباب الكامنة وراء مثل هذه القرارات قد تبدو مختلفة في ظاهرها، إال أنها غالباً ما تعود إلى حقيقة قدرة تحقيق الشخص ألحالمه في إحداث تأثير وفرق في حياة الناس. يقول مونستر: "أحب مجال الطب ألسباب عديدة، ولكن السبب وراء قراري باالنتقال من الطب كمهنة يومية إلى ريادة األعمال هو أنني شعرت أن دوري سيكون أكبر بكثير من خالل دعم ".هذه المنظومة من الخارج ويوضح موينستر، أن مفهوم التنافس هو ما دفعه بعيدًا عن هذا المجال. ويقول: "إن مهنة الطب هي مهنة فردية، وليست ،جماعية". "قد يبدو األمر كذلك ،ًولكنني أراه على العكس تماما ألنه ببساطة عندما يكون لديك أهداف مهنية معينة في مثل هذه المهنة، فإنك تحتاج إلى بناء سمعة على مدى فترة طويلة جدًا من الوقت، وفي معظم الحاالت، يؤدي ذلك إلى سلوك تنافسي قوي للغاية. وفي كثير من األحيان، يتعلق األمر أكثر بـ "ما الفائدة بالنسبة لي؟" بدالً من ""ما الفائدة بالنسبة لنا؟ ويؤكد مونستر بأن رحلته وانتقاله من طبيب حاصل على تدريب عال المستوى من جامعة جونز هوبكنز Doctor in Your إلى مؤسس ، منصة خدمة الكونسيرجPocket الطبية الرقمية العالمية المتوفرة مدينة حول180 في أكثر من العالم، كانت درسًا في اإلنسانية والتواضع. ويشير: "كنت في هذا القفص الذهبي لألطباء المدربين على يد جون هوبكنز حيث تعلمنا أننا األفضل في العالم! األمر الذي مع الوقت سيطر على تفكيرنا." ويضيف: "لذلك، عندما أصبحت رائد أعمال، أدركت أنني لم أكن األفضل. كانت تلك تجربة متواضعة للغاية. حيث تغير أسلوب تفكيري، وهذا ال يعني أنني اليوم أستمع ببساطة إلى الجميع، لكنني متواضع جدًا بمعنى أنني أتعلم حقًا كل يوم. ما يجعلني أتقدم نحو األمام وأحقق .أهدافي هو التواضع والفضول وفي رأيي، الدخول في ريادة األعمال لكسب المال فقط هو الحافز الخاطئ، لكن الحافز الصحيح هو التواضع والفضول، واالهتمام ".بما تقوم به ومع ذلك، فإن إنشاء شركة رقمية من قلب بوسطن في ً لم يكن أمراً سهال2012 عام ألسباب عديدة أخرى، كما يوضح موينستر. ويقول: "بمجرد أن أطلقنا الموقع اإللكتروني الخاص ،بنا، وبمجرد فوزنا بأول استثمار بدأنا بالتفكير في السوق الذي يمكننا فيه اختبار منتجنا، لذلك ،ذهبت في رحلة حول العالم ألنني أدركت في ذلك الوقت أنني لن أتمكن من تحقيق أي شيء ما لم أفهم ما الذي يتطلبه األمر لتشجيع المنتج :في سوق معين. كما يقول "جعلني ذلك أدرك بأن عملي كطبيب ممارس يختلف كل االختالف عن كوني طبيباً أحاول إقناع أطباء آخرين باالنضمام إلى منصتي. ولكنني تعلمت بفضل ذلك واحدًا من أهم الدروس في حياتي مما مكنني من أن أصبح مندوب مبيعات على أرض الواقع." وكان الدرس الكبير اآلخر بالنسبة لمونستر هو إتقان فن قول "نعم" أو "ال" في الوقت .المناسب، ولألسباب الصحيحة ويقول: "إن تبني مفهوم تصفية األمور يمنحك قدرة فريدة على متابعة حدسك من أجل السعي وراء الطريق الذي تعتقد أنه األفضل. السبب هو أنك في ريادة األعمال تتعامل مع ،ًاالحتماالت. فإذا كان األمر يقينا فسيصبح الجميع أثرياء! وسيقوم الجميع ببناء الشركات! ولكن األمر قادة
33 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 هذا المحامي الجريء هذه القضية التي كانت تختصم الحكومة. عززت مثل هذه االنتصارات سمعة المؤسسة في السوق، وهو ما يفسر سبب استمرار شركة محمد ناصر للمحاماة في زيادة قاعدة عمالئها ممن يقصدونها لتلبية متطلباتهم القانونية، على الرغم من تداعيات جائحة فيروس كورونا المنتشرة في العالم بأسره. وأضاف ناصر: «على الرغم من أن هذا العام كان عامًا صعبًا على جميع الصناعات، إال أنه يمثل أيضًا نقطة محورية لشركتنا. حيث أن لدينا في الوقت الحالي عددًا كبيرًا من إجراءات العناية المُلزمة بما في ذلك مراكز خدمة مرسيدس في مصر، وشركة ،) (شركة مقرها المملكة المتحدةLOC وشركة فاروس القابضة لالستثمارات المالية. فجديرٌ بالذكر أن المستثمرون األجانب يأتون إلينا، ونحن نضمن حصولهم على أفضل الخدمات القانونية، ونضمن استخدام استثماراتهم بشكل صحيح .»بفضل المعامالت القانونية السلسة بالطبع، شهد مكتب المحاماة خسائر أيضًا، لكن ناصر ينظر إليها على أنها تجارب تعلم منها هو وفريقه. ويشير إلى أن «االنتكاسات واألخطاء هي أيضًا جزء معدل خسارتنا ال-طبيعي من مسيرتنا ، من القضايا التي نعمل عليها5٪ يتجاوز ،ولكن في كل مرة نتعلم فيها، ونفهم ونعرف أين أخطأنا، وكيف كان من الممكن أن نتجنب ذلك، وعندما تأتي ».قضية شبيه في طريقنا الحقًا، نفوز بها طريقة الفهم هذه لما يُجدي نفعًا (وما الملخص التنفيذي محمد ناصر | بقواعده الخاصة ،بالنظر إلى خبرتك في العمل في المنطقة ما هي أفكارك حول منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا بوصفها مكان لممارسة األعمال التجارية؟ من وجهة نظرك الشخصية، ما هي االعتبارات الرئيسية التي يجب على الشركات / رواد األعمال وضعها في االعتبار عند إدارة عمل تجاري هنا؟ «عند توسيع نطاق عملك، أو عند بدء عمل تجاري جديد من نقطة الصفر في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا، هناك العديد من التفاصيل التي يجب وضعها في االعتبار. حيث ينبغي للمرء أن يطلع على قوانين المستثمرين األجانب، والبلدان التي تقدم إعفاءات ضريبية وعدد السنوات الخاصة بهذا اإلعفاء، وما هي الفوائد التي تقدمها الحكومات المختلفة، وتكلفة العمالة، وتكلفة اإليجار، واحتياجات السوق. ونحن، كشركة، لدينا معرفة واسعة بهذه القوانين، ليس فقط في مصر، ولكن في جميع أنحاء المنطقة، ويسرنا أن نقدم المشورة القانونية السليمة ونلبي جميع المتطلبات القانونية بأكثر الطرق كفاءة من حيث الوقت. كما أننا تعاملنا مع عقود الموظفين للعديد من الشركات، حتى نتمكن من تقديم نظرة ثاقبة عن تكلفة العمالة وتكاليف إنشاء الشركات األخرى، وكل ذلك من المعلومات الحيوية لبدء عمل تجاري جديد مع دراسات الجدوى التفصيلية المناسبة. وإلى جانب ذلك، هناك مزايا اإلقامة، والتي يمكننا تقديم المشورة لعمالئنا بشأنها. النقطة المحورية، التي ستحدد النجاح من عدمه، هي أن يكون لدى العميل صورة واضحة عن سبب رغبته في االستثمار في بلد معين، وما هي ،الفوائد، وما هو هدفه. على سبيل المثال لدينا شركة من الشركات العاملة في المملكة العربية السعودية، قررت أنه من األفضل لها نقل أقسام تكنولوجيا المعلومات والتمويل إلى مصر. ولقد وفر ذلك هذا القرار على هذا العميل مبالغ ضخمة، وحافظ على سير عمله بنفس الكفاءة. أن يكون لديك مكتب قانوني قوي وواسع المعرفة هو أمر يصب دائمًا في ».صالح العميل عند اتخاذ مثل هذه القرارات فيما يتعلق بالمشورة لألشخاص الذين ،يرغبون في بدء أعمال تجارية في المنطقة ما هي اقتراحاتك لهم من وجهة نظر قانونية؟ االستعانة بشركة قانونية مؤهلة.1 «قد تعتقد أن هذه تكلفة إضافية، ولكن ما يمكن أن يفعله الفريق القانوني المناسب لشركتك سيؤتي ثماره ال محالة. حيث أنهم سيرشدونك إلى المسار الصحيح الذي سيضمن ،لك الحصول على أفضل الفوائد، وفي النهاية سيضمن لك الحصول على أفضل عائد من ».استثماراتك اختر الصيغة القانونية المناسبة.2 لعملك والتي تناسب احتياجاتك «ستقدم لك الشركة القانونية المشورة بشأن الصيغة القانونية األفضل، وإيجابيات وسلبيات كل صيغة ».قانونية، والصيغة األنسب لشركائك ولك اذكر الغرض من شركتك بشكل صحيح.3 من أجل الوفاء بالقوانين التي تخدم ،غرضك على أفضل وجه «على سبيل المثال ،إذا اشتريت أرضًا لزراعتها وتصدير المحاصيل ،وكانت هذه األرض مدرجة في قانون العقارات فلن تكون مؤهالً للحصول على إعفاءات معينة ».متاحة على تصدير المحاصيل تسجيل عالمتك التجارية وبراءات.4 االختراع «لدينا دائمًا رؤية لعمالئنا ونساعدهم اتخاذ هذه الخطوات مبكرًا- على النمو سيحميهم ويحمي هويتهم عندما يتوسعون وتنموا أعمالهم، ربما حتى في أجزاء أخرى من ».المنطقة، أو على المستوى العالمي محمد ناصر، الشريك اإلداري في مكتب محمد ناصر للمحاماة «االنتكاسات واألخطاء هي أيضًا معدل-جزء طبيعي من مسيرتنا من القضايا5٪ خسارتنا ال يتجاوز التي نعمل عليها، ولكن في كل مرة نتعلم فيها، ونفهم، ونعرف أين أخطأنا، وكيف كان من الممكن أن نتجنب ذلك، وعندما تأتي قضية ».شبيه في طريقنا الحقًا، نفوز بها >>>
بالنظر إلى أنه واحد من أصغر المحامين في مصر ممن يمكنهم التباهي بأن لديه شركة مؤسسة مملوكة له لتلبي احتياجات العمالء، والتي تشمل كل شيء، بدءًا من الشركات متعددة الجنسيات إلى الشركات الناشئة الجديدة، يمكن للمرء أن يفترض أن محمد ناصر، البالغ من عامًا، ربما ورث منصبه36 العمر كشريك إداري في مكتب محمد ٍ لكن هذا عار- ناصر للمحاماة تمامًا من الصحة. ففي حقيقة األمر أن ناصر ينتمي إلى عائلة ال تربطها أي صلة بمهنة المحاماة (وهو أمر مثير لالهتمام للغاية نظرًا إلى أن معظم مكاتب المحاماة الكبرى في مصر هي في األساس شركات عائلية ٍتمارس مهنة المحاماة منذ فترة طويلة)، ومع ذلك، فقد تمكن من تأسيس شركة ازدهرت منذ لتصبح2008 إطالقها في عام مؤسسة كبيرة بها فريق مكون محاميًا وبها قائمة عمالء22 من تضم أسماء كبيرة مثل شركة كوكا كوال مصر، شركة الروابي Pan-Marine القابضة، وشركة Rick- للنفط والغاز، وشركة .Zwan فكيف تمكن ناصر من تحقيق كل هذا؟ ورده على هذا السؤال يكون بسرد قصةً تتحدث عن .شغفه بمجال عمله ومثابرته فيه «لطالما كنت شغوفًا بالقانون والعدالة منذ التحاقي بالجامعة؛ فبالنسبة لي، هي ليست مجرد مهنة، بل إنها رسالة ومسؤوليتي تكمن في تعليم المحامين األصغر سنًا كيف يحصلون على حقوق الناس. ومن ثم فقد اخترت التخصص في قانون الشركات والقانون المدني، وليس القانون الجنائي. وبدأت مسيرتي المهنية كمتدرب في شركات محاماة بارزة عندما كنت أدرس في عامًا17 ٍالكلية، كان عمري حينئذ فحسب. أنا شخص عصامي، وال أحد في عائلتي محامٍ، وهو أمر غير معتاد في مصر. فأكبر شركات المحاماة هي شركات عائلية .انتقلت وتنتقل من جيل إلى جيل لم يكن من السهل اختراق السوق ٍأو إنشاء اسم قوي فيه في سن مبكرة. ومن ثم، فقد عملت في شركة محاماة لمدة ست سنوات بعد تخرجي، وكان المحامي المالك للشركة هو مرشدي وقدوتي، بل ربما كان أكبر داعم لي في حياتي المهنية بأسرها. وبعد مضي ست سنوات، عندما أخبرته أنني أريد أن ،أفتتح شركتي الخاصة، شجعني وأتاح لي االحتفاظ بعملي معه بدوام جزئي، حتى بدأ العمالء يتوافدون على شركتي. فقد آمن .بي ودعمني حتى حققت حلمي ،وبدأت عملي في مكتبٍ صغير بالتعاون مع اثنين من المحامين المبتدئين هم من كونّوا طاقم الموظفين لديّ. وكان عمالئنا عمالء10هم شركتان فقط، و ،فرديين. بعد بضع سنوات وبسبب السمعة البارزة التي بنيناها، انتقلنا إلى مكتب أكبر بكثير، وفي الوقت الراهن لدينا عميل400 شركة وأكثر من50 .»ّفردي ويرى ناصر أن شركته حققت نجاحًا كبيرًا في السنوات التي وكان أحد المعالم- تلت إطالقها الرئيسية في هذه الرحلة هي ،دعوى موكله، سيدار جالس القضائية مختصمًا وزارة البيئة في مصر وحُكم عليه بعقوبات ومع ذلك، تم-تقدر بالماليين إسقاطها جميعًا بعد أن كسب قادة /بقواعده الخاصة محمد ناصر الشريك اإلداري لشركة محمد ناصر للمحاماة، يحاورنا حول كيفية تكوين سيرته المهنية في المجال القانوني في منطقة الشرق األوسط وشمال بقلم ايبي سام توماس إفريقيا
lyveglobal.com EXPERIENCED PLAYER. NEW SUIT. You may have already met at dinner time. Perhaps you saw them delivering something awesome to your neighbour. One thing is for sure: Every day you’ll see and meet more and more of our delivery specialists in red, ready to put a smile on your face with fast, reliable, and safe deliveries. Lyve reimagines logistics through advanced and agile solutions and technology innovations that connect organizations and opportunities. Go Lyve Today � BEYOND DELIVERY #golyve
34 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / ال يُجدي نفعًا) في المشهد القانوني الحالي هو ما دفع ناصر لفتح شركته لتقديم الخدمات .للعمالء من مجال ريادة األعمال ويشير ناصر إلى أن «العالم يتغير اآلن، وهناك ارتفاع غير مسبوق في عدد الشركات الناشئة التي .»أنشأها المحترفون الشباب «وبوصفنا فريقًا من المهنيين الشباب، كان علينا التكيف مع .التغييرات في عالم الشركات نحن ال نركز فقط على الشركات متعددة الجنسيات؛ بل أننا أنشأنا قسمًا جديدًا بالكامل مخصصًا للشركات الناشئة. فنحن نتفهم احتياجاتهم، وأنهم ما زالوا في بداية مسيرتهم المهنية، وال يمكنهم تحمل ما يمكن للشركات متعددة الجنسيات تحمله من خدمات المشورة والخدمات القانونية. لذلك، طرحنا حزم خدمات أكثر بأسعار معقولة لتغطية الخدمات القانونية التي ،يمكن تقديمها للشركات الناشئة والتي ستساعدهم على بدء أعمالهم بطريقة صحيحة دون تكبد مبالغ مالية طائلة. فنحن نود أن نشهد اآلخرين من حولنا ينجحون، ونريد أن نقدم لهم .الدعم الذي يحتاجونه في البداية حيث نريد أن نبدأ- فلدينا رؤية أعمالهم معهم، وننمو معهم بينما تنجح أعمالهم وتزدهر». في هذه المرحلة، يجدر بنا أن نتذكر - أن ناصر هو بدوره رجل أعمال وهذه هي العقلية التي دفعته إلى السير في المسار الوظيفي :الذي يسير فيه حاليًا. وأضاف «أعتقد أن اللحظة األكثر أهمية [في مسيرتي المهنية] كانت قراري بأن أبدأ شركتي الخاصة .»في مثل هذه السن المبكرة لقد كانت مخاطرة كبيرة. حيث أن هناك بعض العائالت التي ،تحتكر المشهد القانوني في مصر وكان اقتحام هذا العالم وخلق اسم قوي فيه هو أصعب قرار اتخذته على اإلطالق. لكن بالنظر إلى الماضي، كان أيضًا أفضل قرار .»اتخذته على اإلطالق هكذا سعى ناصر إلى بناء مشروع يحظى باحترام كبير، ليس فقط من قبل عمالئه، ولكن أيضًا من قبل موظفيه. ويُضيف: «في فريقي، دائمًا ما أحرص على أن ينمو لدى الجميع شعورًا باالنتماء، فالجميع يشعرون أن ،هذا ليس مكان عملهم فحسب بل إنه بيتهم الثاني. حيث يُمكنهم التحدث معي بحرية وراحة حتى عن مشاكلهم الشخصية. أما بالنسبة لعمالئنا، فأنا ال أتعامل مع عمالئي في ظل عالقة عمل لمرة واحدة. بل أحاول بناء عالقات .مثمرة طويلة األمد معهم ،ويعرف عمالؤنا أننا شركاؤهم وأننا نجعل تحقيق مصالحهم فنحن ال نهدف- أولويتنا القصوى إلى دفع رسوم قانونية لعالقة عمل واحدة فحسب. ويمكن تلخيص شعاري في االستثمار في العالقات اإلنسانية، سواء مع فريقي أو مع عمالئي. فعندما ،يعلمون أنك تهتم بهم بالفعل ،سينموا لديهم إحساسًا بالوالء وفي المقابل، فإنهم يحصلون على خدمات أو أعمال من الطراز .»األول «بوصفنا فريقًا من المهنيين الشباب، كان علينا التكيف مع التغييرات في عالم الشركات. نحن ال نركز فقط على الشركات متعددة الجنسيات؛ بل أننا أنشأنا ».قسمًا جديدًا بالكامل مخصصًا للشركات الناشئة قادة
لذلك يجب عليكم توعيتهم باألهمية التي يشكلونها بالنسبة لكم، وجعلهم يشعرون بخصوصيتهم، إلى جانب شكرهم على استمرار التعامل معكم وتشجيعهم على .التعبير عن آرائهم اإليجابية في عملكم وهنالك طريقة أخرى تكفل استمرار العمالء بتكرار شرائهم، وتتمثل في مراقبة سجل اإلنفاق أو الشراء للعمالء الحاليين ومنحهم الحوافز أو الهدايا التي تكافئ والءهم. فهذا األمر لن يكون مكلفاً، ألن الهدايا البسيطة ،مثل كعكة صغيرة أو باقة للعناية الشخصية أو حتى رسالة شكر صغيرة مكتوبة بخط اليد، ستكون قيمتها المعنوية كبيرة للغاية .بالنسبة لعمالئكم وبالطبع، يجب أال تغفلوا عن تقديم خدمة ما بعد البيع ودعم العمالء ألنها تنطوي على ذات المقدار من األهمية مقارنة بعملية البيع نفسها، عالوة على كون هذا الوقت مثالياً للغاية للتميز في تقديم الخدمة وبالتالي وضمان تميز أعمالك عبر اإلنترنت كما هي في الحالة الطبيعية. ويعتبر االستثمار في نظام إدارة عالقات العمالء أمراً في غاية األهمية أيضاً، حيث يساهم في الحفاظ على والئهم إلى حد كبير ويبقي .أعمالك على المسار الصحيح هنالك العديد من الطرق التي يمكنك الترويج ألعمالك عبرها وال تتطلب سوى بعض الوقت واإلبداع. وإذا لم يكن الوقت في متناولك سابقاً، فإنه متاح لك بالكامل اليوم لتأسيس قاعد بياناتك الخاصة من خالل إضافة خيار االشتراك بالبريد اإللكتروني إلى موقعك اإللكتروني أو مدونتك. ويمكنك تقديم تحميل مجاني أو حسم أو هدية للعمالء الراغبين بإضافة بريدهم اإللكتروني إلى قائمتك البريدية، ويمنكم سؤالهم أيضاً عن ترشيح معارفهم لالنضمام. ومع توجه الناس لقضاء المزيد من الوقت في تصفح اإلنترنت، فإن الوقت مثالي لتعزيز التواصل وإقامة عالقات جديدة عبر شبكتك اإللكترونية لالطالع على التحديات المختلفة والفرص المتنوعة والتوجهات بين عمالئهم .المحتملين الذي تأثروا بالوضع الحالي وفي الوقت نفسه، فإن خدمة إصدار الفواتير عبر اإلنترنت تساهم بشكل فعال من حيث التكلفة أكثر من إجراءات المحاسبة التقليدية. وغالباً ما تنفق الشركات الصغيرة المزيد من الوقت واألموال أكثر مما تحتاج إليه من أجل الحفاظ على دقة حساباتها وتحديثها، لذا فإن خدمة الفواتير المبسطة عبر اإلنترنت، مثالً، يمكن أن تساعد في إدارة عمليات الفواتير بأسلوب أكثر كفاءة وتمكين .عملك من تلقي المدفوعات بوتيرة أسرع غالباً ما يفضل العمالء الفواتير الرقمية أكثر من التقليدية، السيما مع تحول توجهات الدفع نحو التجارة الالتالمسية. وقد وجدت ،» العالمية «العودة إلى األعمالVisa دراسة »19-والتي تقيّم التأثير المالي لجائحة «كوفيد على الشركات الصغيرة ومتناهية الصغر حول مستهلكين في10 من أصل كل9 العالم، أن ،دولة اإلمارات غيروا طرق دفع مشترياتهم بما في ذلك تفضيلهم التسوق عبر اإلنترنت 59% عندما يكون الخيار متاحاً، بنسبة من أًل4 منهم. ووجدت الدراسة أيضاً أن مستهلكين يتجنبون اآلن استخدام10 كل ، وأكثر من40% المدفوعات النقدية، بنسبة ،نصفهم يستخدمون المدفوعات الالتالمسية .52% بنسبة بصرف النظر عما سيحدث خالل األشهر المقبلة، فإن الوضع الراهن يقدم فرصة مثالية إلعادة النظر في سبل مزاولة أعمالكم بالكامل وتقييم تكاليف األعمال وممارساته لألشهر الستة المقبلة، وستجدون .بالتالي ما يمكن تحسينه لالطالع على المزيد من الرؤى واألدوات والموارد، يمكن لمالك الشركات الصغيرة والباعة الوصول إلى «مركز للشركات الصغيرة»، منصة التجار التي تم إطالقها في شهباز خان، مدير عام «فيزا» في اإلمارات | اتجاهات تقنية ريادة الكترونية| موبايل | مواقع | جديد إن خدمة الفواتير المبسطة عبر اإلنترنت يمكن أن تساعد في إدارة عمليات الفواتير بأسلوب أكثر كفاءة وتمكين عملك من تلقي .المدفوعات بوتيرة أسرع
36 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / تشهد سوق التجارة اإللكترونية منافسة شديدة للغاية، لذلك فإن امتالك قاعدة أعمال قوية وقادرة على المنافسة يعني وجود بنية تحتية إلكترونية متطورة تمكّن مالك الشركات من استشراف المستقبل .المنشود ألعمالهم وتحتاج البنية التحتية التكنولوجية المبتكرة وجود استثمار مستمر في مجال الدراسات واألبحاث، وتوافر أدوات تعزيز األمان، وتواجد الكوادر الموهوبة، ليساهم كل عنصر من .هذه العناصر في تحقيق األرباح ويمكن للتجار البحث عن طرق لتقليل ،التكاليف وإلغاء بعضها اآلخر لتنمية أرباحهم إلى جانب التركيز على الطرق التقليدية المتمثلة في توفير أو خفض االتكاليف وبالتالي تعزيز األرباح. وقد بات البحث عن طرق توفير التكلفة في ظل الوضع ً» أمرا19-االقتصادي الراهن مع أزمة «كوفيد بالغ األهمية، حيث التزال الشركات الصغيرة تتحمل األعباء الملقاة على عاتقها بسبب .تفشي الفيروس المستجد «مؤشر رصد تداعياتVisa وأشار تقرير لمنطقة وسط أوروبا والشرق19-كوفيد األوسط وأفريقيا»، الذي يندرج في إطار مبادرتها «خياركم مؤثر» لدعم التجار بالرؤى التي تساعدهم على تقييم األزمة، إلى ،انتشار القلق بين التجار في دولة اإلمارات من الشركات الصغيرة89% حيث الحظت انخفاضاً في متوسط إنفاق المستهلكين خالل الجائحة. وكانت تداعيات الجائحة مرتفعة من8 للغاية على اإليرادات حيث أفادت شركات شملها االستطالع بتأثر10 أصل كل .إيراداتها سلباً بسبب هذه الجائحة لكن األخبار الجيدة تكمن في أن هذه الجائحة ،مثلت حافزاً لقطاع التجارة اإللكترونية مع تحول العديد من المستهلكين في دولة اإلمارات للتسوق عبر اإلنترنت للمرة األولى مع بداية التفشي، األمر الذي قدم فرصاً هائلة للشركات التي تمتلك منصات .إلكترونية للتسوق إن أسهل الطرق وأكثرها انتشاراً لتقليل تكاليف مزاولة األعمال عبر اإلنترنت هي التوفير في عملية كسب العمالء. وتعتبر محاولة كسب عمالء جدد أكثر تكلفة بكثير من االحتفاظ بالعمالء الحاليين. فبوجود العمالء الحاليين، تكون الشركة قد اجتازت بالفعل عملية استقطابهم، وبالتالي فإن بذل المزيد من الجهد للحفاظ على سعادتهم وتعزيز والئهم، ال يعود بالفوائد على ضمان استمرارية األعمال فحسب، بل يجعلهم كسفراء لعالمتها التجارية ويمدونها بالدعم .خالل هذه األوقات العصيبة كيف نقلل تكاليف مزاولة األعمال عبر اإلنترنت بقلم شهباز خان، مدير عام «فيزا» في اإلمارات تقنية | اتجاهات ريادة الكترونية| موبايل | مواقع | جديد
39 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 تعريفية لدخول أسواق جديدة أو قدم لهم خدمات قيّمة ومضافة. تواصل مع مجموعات المشاريع الصغيرة والمتوسطة وقدم لهم مشاريع للصالح العام. اذهب واجتمع مع اشخاص وابدأ ببناء شبكة واضمن ان توفر للعمالء .قيمة مضافة وقبل افتتاح مكتبنا في أبوظبي في شهراً نقود18 ، أمضينا2016 العام سياراتنا من دبي إلى أبوظبي لنؤسس ًتواجداً في العاصمة. ونجحنا تدريجيا في الحصول على بعض العقود، حيث ساعدنا ذلك ليس فقط على تقديم أنفسنا لإلعالم، بل فهم طبيعة اإلمارة. وفور حصولنا على قاعدة من عمالء، قدمنا10 العمالء وصلت إلى للحصول على رخصة تجارية في أبوظبي وافتتحنا مكتبنا. وعند أعلنا رسمياً عن افتتاح مكتبنا، كان لدينا فريق عمل .على األرض . امتلك األشخاص3 المناسبين ال نفضل خصوصاً كلمة « رأس المال البشري» حيث تظهر الفريق كسلعة عوضاً عن جوهر األعمال. األشخاص هم السبب وراء تألأل الشركة وتألقها Q« وشغفها وهم أهم جزء في شركة .»Communications ومع هذا التصور، تأكد من امتالكك لألشخاص المناسبين عند دراسة مشروعك القادم، سواء أكان هدفك إنشاء إدارة جديدة أو تنويع خدماتك أو توسيع وجودك. لطالما آمنا بأنفسنا وبفريق عملنا حيث نعمل معاً لضمان .أخالقياتنا ورؤيتنا وتناغم مسارنا لقد قابلنا في طريقنا عدداً من أكثر الناس إبداعاً في مجاالتهم، وبدت الشراكة معهم منطقية جداً، ولكن إذا لم يكونوا مالئمين ضمن ثقافة الشركة، فإن الشراكة عندها لن تكون مجدية. الناس يزدهرون في البيئة الصحيحة، وأنت تخرج أفضل ما عندك عندما تكون محاطاً باألشخاص .المناسبين ومثل العديد من الشركات األخرى، كنا ننظر إلى المملكة العربية السعودية ليس فقط خالل األشهر الماضية، بل خالل السنوات القليلة الماضية. ومثل أبوظبي، كنا نعمل على األرض ونقوم ،بدراسات الجدوى. وفي مناسبة واحدة قُدم لنا عرض بالشراكة مع شركة إعالم لنضيف العالقات العامة إلى .األحجية الناقصة وقد بدا لنا هذا السيناريو األفضل مع خفض المخاطر وتسريع عملية تفعيل وجودنا بالسوق، ولكن مع تقدم االجتماعات والمحادثات، أدركنا ان التواصل البشري لم يكن موجوداً وقررنا انه ليس الوقت المالئم لنا. نحن ننتظر .الوقت المالئم لدخول األسواق وعندما تعلق األمر بافتتاح مكاتبنا في المملكة المتحدة، طبقنا كل الخطوات السابقة. وخالل السنوات ،الماضية، تعرفنا أكثر على السوق ،وعملنا مع عالمات تجارية على األرض وفهمنا العالقة بين الشرق األوسط والمملكة المتحدة، وكيف يمكن أن تكون كل سوق داعمة ورافدة للسوق األخرى. ولدينا الشخص المالئم لقيادة ًعملياتنا وهي كايت جريفيل، التي أصال افتتحت مكتبنا في أبوظبي وعادت إلى المملكة المتحدة لتدرس السوق .ًوتساهم في بناء العالقات مجددا وهكذا نفتتح عملياتنا في المملكة المتحدة بقوة مع تواجد عمالء لنا في هذه السوق. ولذلك نقول نعم عندما يتعلق األمر باألعمال فالوقت مهم ًولكنه ليس كل شيء. لقد كنا دوما نقفز إلى األمام عندما تتراجع األغلبية ًإلى الخلف، حيث قد يبدو األمر تلقائيا .ولكنها منهجية للجنون كاتي هارفي وإلسا رودت هما المؤسستان الشريكان لشركة Qcomms.ae .Q Communications الناشئة للمطبخ»«فود تو جو شركة السحابي افتتحت فرعها الثالث في ظل 19-انتشار فيروس كوفيد أعلنت الشركة الناشئة «فود تو جو» إطالق فرعها الثالث في مجمع دبي للعلوم، مما يتيح لها الوصول موقعاً جديداً في اإلمارة، ومنها المرابع العربية30 إلى والبرشاء جنوب وستوديو سيتي وسبورتس سيتي .وغيرها ويأتي التوسع الجديد على خلفية الطلب المتزايد الذي ،شهدته الشركة إثر بدء جائحة كورونا. وقال وائل خشن المؤسس الشريك والشريك المدير لشركة فود تو جو:» لقد الحظنا نمواً رئيسياً في عدد الطلبات التي نقوم بإنجازها في الوقت الحالي. ولذلك نحن بأمس الحاجة إلى هذا الفرع الثالث لتمكيننا من االستمرار بدعم عمالئنا الذين يحتاجوننا أكثر من أي وقت ».مضى ) قد أدى إلى19-ويلفت خشن إلى أن فيروس (كوفيد تضاعف نمو وأداء الشركة، مشيراً إلى أنه اضطر هو وفريق عمله إلى العمل ليالً نهاراً لدعم عمالء الشركة ومساعدتهم في المحافظة على توليد اإليرادات في هذه المرحلة الحساسة. كما ولّدت هذه األزمة كذلك الحاجة إلى اتباع شركة «غود تو جو» خطوات صحية ووقائية مكثفة وذلك بالتعاون مع الجهات الحكومية .المعنية يقول خشن: «تلعب التكنولوجيا دوراً رئيسياً في عمليات شركتنا، وخصوصاً مع المخاطر الصحية المتزايدة الحالية المرتبطة بفيروس كورونا. وقد قمنا بمراجعة جميع عملياتنا وإجراءاتنا، ونقوم باستخدام أحدث الحلول واألدوات لضمان أن كل إجراءات إعداد الطعام وتوضيبه وتوصيله يتم مراقبته ومراجعته وتطبيقه بشكل مستمر وفق معايير صارمة لضمان التزام موظفينا بالنظم الوقائية الجديدة من فحوصات درجات الحرارة إلى استخدام معدات الوقاية الشخصية ».وغيرها من اإلجراءات تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح شئون ريادية
38 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / إطالق عملياتنا في المملكة المتحدة Q« في أول يوليو شكل لحظة فخر لنا في » وبداية صفحة جديدةCommunications في تاريخ وكالتنا. ومع وجود مكاتب لنا في دبي وأبوظبي، شكل المكتب الجديد أول مكتب خارجي لنا، حيث نقلنا من مجرد شركة .إقليمية إلى شركة عالمية لقد أطلقنا عملياتنا خالل الجائحة، ولكن إذا ما اخذنا باالعتبار أننا افتتحنا شركتنا في ً خالل األزمة المالية، يبدو جليا2010 العام أن حالة الضبابية وعدم االستقرار ال تشكل عامل قلق لدينا. فنادراً ما نسير على الطريق المألوف، ولكن على امتداد السنوات، اتبعنا بحدسنا معادلة خاصة خالل أوقات نمو شركتنا تنوعت من إطالق قسم رقمي إلى .افتتاح مكاتب جديدة وتنمية فريق العمل وأدناه بعض التكتيكات التي أثبتت نجاعتها :معنا عند تنمية أعمالنا . فهم السوق1 عندما تريد النمو، قد تبدو لك العديد من األسواق مغرية، حيث قد تضيف قيمة ًإضافية لالئحة عمالئك الحاليين، وتوفر دروبا من الذهب أو تصبح آخر الوجهات المرغوبة وذلك حسب الخبراء والمختصين والتقارير المنشورة. ولكن ذلك ال يعني أنها الخطوة .الصحيحة لك للتوسع يجب عليك فهم السوق جيداً والقيام باستطالع للسوق وزيارة الشركات القائمة واالجتماع مع اإلعالم والتحدث مع عمالء محتملين، األمر الذي سيساعدك في فهم درجة نضج السوق، ودراسة قدرتك على ،توفير القيمة اإلضافية في هذه السوق .وتحقيق النجاح لشركتك وعلى سبيل المثال، فالبحرين كانت على قائمة رصدنا للتوسع فيها، والخطوة الضرورية تمهيداً للتوسع منها إلى المملكة العربية السعودية كما فكرنا، حتى أننا وضعنا الئحة بعدد من العمالء وبدأنا بالحديث عن توظيف أصحاب المهارات. ولكن، بمجرد ذهابنا إلى هناك وقضائنا بعض الوقت على األرض، أدركنا ان السوق ما زالت في مرحلة الوالدة فيما يتعلق بجانب التواصل ،واالتصال. فالعالقات العامة غير مقدرة وقد أحببنا إحساس المجتمع وشغف المشروع وأردنا استكماله ولكن الجدوى .التجارية لم تكن قوية كفاية . قم بخلق سجل حافل2 »هناك فرق عند إطالق شركتك ان تقول انظروا نحن هنا ونحن جيدون وسنفعل أشياء عظيمة» وبين أن تقول « نحن هنا وهذه هي األشياء العظيمة التي قمنا بتأديتها.» خلق سجل حافل لشركتك ال يظهر فقط أعمالك .ولكن يسهل كثيراً على العمالء المحتملين ًتواصل مع عمالء حاليين ووفر لهم عروضا منهجية الجنون توسع األعمال في ظل الجائحة العالمية بقلم كاتي هارفي وإلسا رودت تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح شئون ريادية
41 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | اقتصاد االستحواذ مع التنافس على .المساحات الدعائية المحدودة ،وبالتالي فإنه مع نمو الشركات فإن كلفة االستحواذ على العمل .ترتفع كذلك وتعاني العالمات التجارية العمودية األصلية من ارتفاع .كلفة االستحواذ وتبدو كفقاعة يقول شاماث باليهابيتيا، نائب الرئيس السابق للنمو في فايسبوك والرئيس التنفيذي » أنSocial Capital« الحالي لـ من رأس مال المشروع0.4$ كل تذهب مباشرة لالستحواذ على المستهلك. فالتنافس على نفس ،المخزون، ومخاطبة ذات الجمهور وتعزيز الطلب على نفس العقار يجعل من أسعار اإلعالنات ترتفع .بشكل غير مسبوق ولكن هذه الفقاعة على وشك .االنفجار » علىCasper« ولنأخذ شركة ،2018 سبيل المثال. ففي العام مليون دوالر92 خسرت الشركة أمريكي بعد أن حصلت على مليون358 إيرادات وصلت إلى دوالر أمريكي، ولم تعد إلى الربحية منذ بدء أعمالها. ويقول جايسون ستوفر، الشريك في » عند حديثهMaveron« شركة »:» إذا ماCasper« عن شركة أرادت هذه الشركة أن تتحول إلى الربحية واالستدامة، فعليها إما أن تصبح أكثر فعالية في الجانب التسويقي، أو عليها أن تنظر إلى وسائل أخرى لتوليد قيمة دائمة ».ومستمرة لقاعدة عمالئها ، أنفقت2019 وبحلول سبتمبر مليون دوالرCasper» 423« »Casper« على التسويق. وتعمل حالياً على طرح أسهمها لالكتتاب في نهاية هذا العام. وهنا نقف أمام معضلة جديدة: هل االكتتاب ينقذ الشركات أم يعتبر عالمة ومؤشراً على النجاح؟ وجذبت منطقة الشرق األوسط الكثير من رؤوس األموال االستثمارية على مدى السنوات القليلة الماضية، في حين تبرز المشاريع الناشئة التقنية كأولوية مع وجود ندرة في العالمات التجارية. ولكن يبرز في هذا المجال الحديث عن النمو مهما كلف األمر. وحتى في فترة أزمة ، فإن أغلب من أعلن19-كوفيد عنه كان على سبيل المثال تحقيق خالل األزمة800% نمو بنسبة في حين انعدم الحديث تماماً عن .االستدامة والربحية وقت التحقق من الواقع تسريح العمال من شركات » وAirbnb“ معروفة مثل » و»كريم» في المنطقةUber« يجب أن يكون معياراً للتوقف قليالً والتحقق من الواقع. فالنمو مهما كلف األمر ال يجب أن يحدث بسرعة. وعلينا التخلي عن عقلية «سنجمع مزيداً من أموال المستثمرين وعندها سنحاول مجدداً أن نتحول للربحية.» أو «عندما نحصل على حصة في السوق، فإننا سنحاول التحول إلى 19-الربحية.» عالم ما بعد كوفيد يجب أن يشهد إعادة توجيه للبوصلة والتركيز على كيفية بدء .وبناء وتسريع نمو الشركات »Hopi« وركزنا في شركتنا وهي عالمة تجارية تبيع مباشرة للمستهلك عدسات الصقة، على أن نصبح عالمة تجارية عمودية أصلية رائدة. ال نعتمد على فكرة النمو مهما كلّف األمر، ولم نضع نصب أعيننا االستحواذ للحصول على األموال، ألن هدفنا فقط هو الربحية. فإذا كان هدفنا ،بالربحية يعتمد على االستحواذ فسنلجأ إليه، ولكننا من اليوم األول وضعنا االستدامة نصب أكدت19-أعيننا وأزمة كوفيد .ذلك وعندما يتعلق األمر بطريقة »Hopi« نمونا، تعتبر شركتنا .جمالً (اإلبل) وليست وحيد قرن وقد استخدمت اإلبل قديماً في العديد من الحروب بسبب قدرتها على السفر مسافات طويلة بدون ماء أو غذاء، وبسبب قدرتها على حمل أحمال ثقيلة. وتعتبر اإلبل مرنة واألمر كذلك مع شركة »، حيث نريد أن نواجهHopi« تحدي الزمان وأن يرتدي عمالؤنا عدساتنا الالصقة للعشرين أو .الثالثين عاماً المقبلة .ويرجع هذا األمر أساساً إلى الثقة يقول مورجان هوسيل، شريك »Collaborative Fund« في وكاتب المقال السابق في The Wall« » وMotley Fool« »:» التسويقStreet Journal .ًيزداد رخصاً والثقة تزداد سعرا جذب األنظار لم يعد ميزة تفرقك عن غيرك. بناء الثقة مع الذين ينظرون إليك هو ما يهم. الحصول .على اهتمام الناس لم يعد مهارة بل الحفاظ على اهتمام الناس هو ».المهارة بحد ذاته »Hopi« ولحسن الحظ، نوفر في منتجات قابلة للتجديد. ويحتاج عمالؤنا إلى إنتاج متجدد من «تتميز المنتجات العالمية والعالمات التجارية الثرية بنموها السريع وجودة منتجاتها وحصولها على بيانات عمالئها، األمر الذي يمكنها من الوصول بسهولة إلى األسواق العالمية. وتلجاً العالمات التجارية العمودية األصلية إلى التنافس مع بعضها ».على نفس العميل ضمن نفس المنصات >>>
40 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / أسواق شركات | لقاء | تمويل | قطاعات | اقتصاد هدفت آالف منتجات العالمات التجارية التي تصل مباشرة من المنتج إلى المستهلك من القيام2020 وحتى2009 خالل الفترة من بمهامها بسرعة وبكلفة منخفضة. ومدعومة بالمراجحة اإلعالنية الرقمية، فإن عرض القيمة كان بسيطاً وتمثل بوصول السلعة مباشرة من المنتج إلى المستهلك من دون وسيط في المنتصف. واليوم كثير من الشركات التي تتعامل مباشرة مع المستهلك ومنها العالمات التجارية العمودية األصلية تتبارى لتفوز بحصة ومتطلبات جيل األلفية. فمنطقة سيليكون فالي وبيئة االستثمار العالمية تسير وفق منهجية واضحة تتلخص بثالث كلمات .وهي النمو والنمو والنمو وتتميز المنتجات العالمية والعالمات التجارية الثرية بنموها السريع وجودة منتجاتها وحصولها على بيانات عمالئها، األمر الذي يمكنها من .الوصول بسهولة إلى األسواق العالمية وتلجاً العالمات التجارية العمودية األصلية إلى التنافس مع بعضها على نفس العميل ضمن نفس المنصات، حيث ارتفعت أسعار المشاريع الناشئة بمفهوم متغير يتحدث رواد األعمال الذين يقفون " الناشئة حولHopi" وراء شركة بقلم كريستيان ستينسون وتشارلز رايت آفاق نمو شركتهم كريستيان ستينسون وتشارلز رايت هما المؤسسان ،”Hopi“ المشتركان لشركة عالمة العدسات الالصقة التي تصل من المنتج إلى Behopi.com .المستهلك
43 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 أيام السعر10 يدفع العميل بعد الكامل للمنتج. وتركز هذه العالمات التجارية في مقاييسها على االستحواذ على عمالء جدد حيث ستعود هذه الشركات في نهاية الشهر إلى مجالس إدارتها وتكتب تقريراً عن النمو من دون ذكر العمالء الذين يلغون .اشتراكاتهم » عدمHopi« وقد قررنا في ،اعتماد هذا التكتيك في البيع ألننا لسنا قادرنا على إعطاء المنتج مجاناً. وبدالً من إعطاء المنتج وخداع العمالء، نركز على مركزية العميل، في حين أننا نقيس يومياً عدد العمالء الذين يلغون اشتراكاتهم في فترة زمنية .معينة 19-ولألسف أدت أزمة كوفيد إلى انخفاض هائل في عدد العمالء الذين ألغوا اشتراكاتهم ». وبالنسبة للعديدHopi« في من الشركات، قد يشعر أصحاب القرار بالذعر، ولكننا هنا في » تدفعنا منهجيتنا التيHopi« .تركز على العميل إلى االبتكار نظرنا بعمق إلى األسباب التي ،تجعل العمالء يلغون طلباتهم ووجدنا أن الشريحة األكبر من هؤالء ال يرتدون عدسات بشكل يومي ألنهم ال يذهبون إلى أعمالهم. ووصلنا إلى خالصة بأن االشتراك الشهري ال يالئم .الجميع وقررنا التأقلم مع احتياجات عمالئنا، وقمنا بليلة وضحاها بتطوير صفحة رئيسية جديدة مع خيارات جديدة غير ملزمة ولمسنا على إثرها اتجاهاً للنمو. لم يرد الجميع اشتراكاً، بل أرادوا الحصول على عدسات دون التزام بدفعات شهرية. شاهدنا عدداً من العمالء يلغون اشتراكاتهم الشهرية ويلجؤون لشراء مخزون من العدسات لمدة ستة أشهر دفعة واحدة. وقد نجحنا في السيطرة على عدد العمالء الذين يلغون اشتراكاتهم مع جذب شريحة جديدة من العمالء لنموذجنا .الجديد 19-وقد دفعتنا أزمة كوفيد إلى إجراء تغييرات، ولكن أكثر من ذلك، أكدت أهمية مركزية العميل. فمن تحميل العدسات وإيصالها للعميل، وضمان حصول العميل على توضيحات في حال تأخر الطلب، نؤمن بأن عميلنا أولوية. ومع ارتفاع كلفة االستحواذ على العميل في المنطقة، نعمل على المحافظة على عمالئنا وضمان مبيعاتنا المستقبلية عبر شبكات التواصل .االجتماعي والتسويق اإللكتروني عودة كفاءة رأس المال مع األخذ باالعتبار كل هذه المتغيرات، فإن االمتحان الحقيقي » يبقىHopi« لعالمة مثل التوسع ودخول السوق. لن نبتعد عن هدفنا في التحول إلى عالمة عالمية، والتي نحتاج لتحقيق ذلك إلى جولة جديدة من االستثمار في مرحلة ما، ولكنها ستكون استراتيجية نمو تعتمد على كفاءة رأس المال. هذا النمو على األرجح سيكون أكثر جذباً للمستثمرين .19-في عالم ما بعد كوفيد نحن نعمل لخلق شركة تحقق أرباح على المدى البعيد، وتكون قادرة على مواجهة تحدي الوقت لتصبح إحدى قصص النجاح في مجال العالمات التجارية التي تصل مباشرة من المنتج إلى المستهلك والعالمات التجارية .العمودية األصلية إلى إجراء تغييرات، ولكن19- دفعتنا أزمة كوفيد أكثر من ذلك، أكدت أهمية مركزية العميل. فمن تحميل العدسات وإيصالها للعميل، وضمان حصول العميل على توضيحات في حال تأخر الطلب ,كريستيان ستينسون مؤسس مشترك ”Hopi“ لشركة شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | اقتصاد
42 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / العدسات كل شهر. وإعادة التسويق لعميل قائم هو أرخص بشكل كبير من محاولة إقناع عميل ألول مرة بشراء منتجاتك، وهي أرخص .ً تقريبا90% بحوالي وعندما نستحوذ على عميل، نعرف أنه بحاجة إلى عدسات. وعندها تصبح مسؤوليتنا الحفاظ على العميل في نظامنا والعمل لضمان عدم عودته لمورده القديم. القيمة العمرية للزبون هي المقياس الرئيسي الذي نتتبعه في عملنا، وبمعنى آخر فإن ذلك يعني إجمالي المبالغ التي يتوقع أن يصرفها العميل في شركتك مع الوقت. وبعكس البضائع التي تستهدف العمالء، فإن القيمة العمرية للعدسات الالصقة كبيرة جداً تمتد لمدى الحياة، إال إذا كان العميل قد أجرى عملية ليزر لعينيه. ولذلك نركز على كيفية تحويل العميل .الجديد إلى عميل لمدى الحياة ،ومن خالل التركيز على تجربة ما بعد البيع والمحافظة على الحوار مع العميل، نكون قادرين على خفض االحتكاك خالل عملية الدفع، وزيادة والء المستهلك. لدينا قدرة فريدة من نوعها على جميع بيانات متخصصة حول العميل مما يساهم في وضعنا لتجارب .تركز على العميل كن جمالً وال تكن وحيد قرن «العالمات التجارية ال تعني شيئاً. المستخدم ».هو العالمة التجارية. هو الرئيس التنفيذي يتردد صدى هذه المقولة التي قالتها إيميلي » لتنسجم معGlossier« فيس، مؤسسة »Glossier« من نمو80% ًعملنا. تقريبا مصدره التوصيات الشخصية في حين ان مؤسسات التجزئة التابعة لهم تدر إيرادات .مبيعات أكثر للقدم المربع من متاجر أبل وعوضاً عن صرف األموال في االستحواذ » في تجربةHopi« على العمالء، تستثمر العالمة التجارية لتعزيز المحافظة على العميل .ووالئه والتوصيات الفردية الشخصية »Gillette« وقد وضعت وطبقت شركة تكتيكاً خاصاً للبيع بات مستخدماً اليوم بكثافة من قبل العالمات التجارية، وما زال محور ،دراسات حالة من العديد من كليات األعمال يتمثل في بيع المنتج األساسي بسعر منخفض ليتعود المستهلك على قيمة عمرية عالية. فتاجر التجزئة يستخدم استراتيجية شفرة الحالقة ويقوم بعدها يبيع منتجٍ ذات عالقة بسعر ممتاز ليعوض كلفة االستثمار وبالتالي .يحقق ربحية وتقوم العالمات التجارية الشهيرة بتطبيق هذه االستراتيجية كمحفز أساسي لالستحواذ على العميل مثل توفير تجربة اشتراك مجانية .ًعلى منتج ما ومن ثم منح المنتج مجانا ،وعندما يشترك العميل في هذا العرض «عندما يشترك العميل في هذا أيام10 العرض، يدفع العميل بعد السعر الكامل للمنتج. وتركز هذه العالمات التجارية في مقاييسها على االستحواذ على عمالء جدد حيث ستعود هذه الشركات في نهاية الشهر إلى مجالس إدارتها وتكتب تقريراً عن النمو من دون ذكر ».العمالء الذين يلغون اشتراكاتهم ”Hopi“ تشارلز رايت, مؤسس مشترك لشركة أسواق شركات | لقاء | تمويل | قطاعات | اقتصاد
45 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 نصائح| تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية إذا ماذا نفعل اآلن؟ إن االعتقاد بأن أمامنا خيارين فقط سيكون من قصر النظر. ربما ال نحتاج فقط للذهاب إلى المكتب، أو ترك المكتب للبقاء في المنزل. ربما يمكن لقادة - ًاألعمال أن يقرروا القيام باألمرين معا يمكنهم تبنّي المرونة، وتزويد فرقهم بالفترة التي ستمكنهم من جني الفوائد من كل بيئة عمل. فمن خالل توفير المرونة للموظفين في مكان عملهم، سيكون هناك مزيد من المرونة في كيفية أدائهم ألعمالهم، مما يزيد من جاهزيتهم لالستجابة لضغوطات السوق المتغيرة والمستمرة والتغيرات التي يمكن أن نتوقعها بمجرد تعافي العالم من .هذه األزمة وبينما كان التغيير في السوق واالقتصاد مفاجئًا نظراً لردة الفعل العالمية على أزمة فيروس كورونا في مارس، فإن ضرورة إعادة ضبط األمور أمر ال يمكن الحياد عنه، حيث سيخضع معظم األشخاص والمؤسسات لعملية إعادة تقييم بناءً على بداية الربع الثاني من العام. وأعلن عدد كبير من الشركات أنها لم تتمكن من الصمود في وجه األزمة االقتصادية وكان البد من التوجه نحو خيار اإلغالق. أما الشركات المتبقية فال تزال مشوشة وحذرة. وبالنسبة للبعض، فقد قامت بالفعل باستخدام كافة احتياطاتها التمويلية، وليس لديها اآلن المزيد من الدعم لتمويل األعمال التجارية بدالً من اإليرادات، حيث اضطروا إلى التخلي عن .موظفيهم والعمل بقوى عاملة محدودة وتم االستغناء عن بعض المواهب التي كان لها الفضل بقيادة أعمال ناجحة قبل األزمة. لذلك، يجب على قادة األعمال مواجهة هذا العجز في المواهب والقوى العاملة بمرونة. ويجب تلبية احتياجات أعمالهم، مع الحماية أيضًا من التباين المحتمل في السوق في المستقبل من أجل نجاح أعمالهم. ومن األمثلة :التي يمكن أن يُحتذى بها هي هوليوود – حيث يعتمد نموذج القوى العاملة في هوليوود على عقود قصيرة األجل خاصة بإنتاج معين أو مشروع ما. فهي مثال حي على االقتصاد القائم على الوظائف المؤقتة من نواحٍ عديدة (على الرغم من أن البعض قد يقول إن اقتصاد الوظائف المؤقتة هو في الواقع خاص .)بمهام مؤقتة أكثر تطبيقاً من صناعة فيلم نموذج هوليوود هو التعاقد مع العمال للعمل في وظيفة محددة، ومع مجموعة .محددة ومطلوبة من المهارات أو القدرات يعني تطبيق هذا على العمليات التجارية الجارية في وقت يشهد تقلبًا اقتصاديًا كبيرًا أن الشركات توظف موظفيها بشكل مؤقت بناءً على اإليرادات أو المشاريع الحالية، مع تأكيد المرونة على المدى الطويل والتخفيف االلتزام بالرواتب. فمن خالل إنشاء شبكة من تخصصات المواهب التي يمكن إشراكها متى وحيثما كان ذلك مطلوبًا، يمكن للشركة تجنب التكلفة أو المسؤولية المستمرة ،لوجود هذا التخصص في كشوف المرتبات .خاصة إذا كانت الحاجة إليه متغيرة وفي حين أن نهج االستفادة من اقتصاد الوظائف المؤقتة قد يتطلب مزيدًا من التنظيم والتخطيط، إال أن فوائد هذا النموذج .يمكن أن تكون مثمرة جداً لقادة األعمال ويتيح هذا النموذج للقادة االستفادة من المواهب المتخصصة واألنسب للمشاريع .التي تحتاج إلى متطلبات ومهارات محددة يتيح ذلك لقادة األعمال استخدام ميزانيات التوظيف بشكل أكثر مرونة، لذلك إذا كان المشروع يتطلب شخصًا أكثر خبرة أو أكثر مهارة، فيمكن تخصيص الميزانية مؤقتًا للموهبة المناسبة للوظيفة. من خالل اتباع نموذج هوليوود في التوظيف، يمكنك توسيع مجموعة المواهب عن طريق إزالة المتطلبات الجغرافية للعامل، حيثما كان ذلك متاحًا. ويقدم ذلك مزيداً من الخيارات لدى قادة األعمال الختيار المواهب المناسبة من .أي مكان في العالم بالطبع، يأتي نموذج إدارة المواهب والتوظيف هذا مع ضرورة االلتزام والمرونة من قبل منظمة العمل لتوظيف وفحص وإدارة العمال الوافدين والمغادرين. كما نظرًا ألن- يمكن أن يعرض العمال للخطر اقتصاد الوظائف المؤقتة أصبح أكثر شيوعًا ضمن جميع األسواق والصناعات، فإنه يهدد ،استقرار وظائف ودخل العمال. ومع ذلك ،ومع استمرار تغير األولويات بحسب األجيال واستمرار ظهور أدلة على الفوائد التي تعود على المرونة الفردية من التعافي من األزمة الحالية، قد تكون مقايضة هذه المخاطر .مستدامة، وحتى مرغوبة من قبل العمال إذا كان هناك شيء واحد يمكن لقادة األعمال التمسك به بشدة أثناء فترة التعافي ، فهو19-واالنتقال إلى حقبة ما بعد كوفيد أن المقدار المناسب من المرونة يمكن أن يساعد موظفيك وبالتالي يساعدك على أداء .عملك بأفضل وجه ، وكالة اإلعالنات العالمية والمختصة في االستشارات اإلبداعية. تمتلك هانا أكثر من عشر سنوات من الخبرةRapp MENA هانا فان كويكن هي مديرة األعمال في Proctor and Gamble في قيادة الفريق في وكاالت العالمات التجارية والتصميم باإلضافة إلى وكاالت اإلعالن التقليدية. خالل مسيرتها المهنية، عملت هانا مع . تهتم هانا بشكل كبير في التعاون متعدد الوظائف والفكرMetLife وCA Technologies وHewlett Packard Enterprise وFedEx وMondelez International و rapp.ae .اإلبداعي في تحقيق أهداف العمل وتقديمها للمستهلكين والمشترين بطرق جديدة ومبتكرة. تقيم هانا في دبي وهي أمريكية األصل إن فوائد العمل من المنزل ال تلغي أهمية طرق العمل التقليدية في أدائنا لألعمال من المكتب، حيث تتيح بيئة العمل المكتبية فرصاً أفضل إلنشاء عالقات وصداقات أقوى من .خالل التواصل المباشر
44 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / نصائح| تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية يؤدي قادة األعمال اليوم مهامهم وسط قيود أكثر بكثير من التي كانت ،تواجههم في األسواق والسنوات األخيرة وذلك نتيجة ما فرضته اإلجراءات االحترازية التي وضعتها أزمة كورونا من حظرٍ إجباري .وعزلة تامة على الناس والتجارة العالمية واآلن نحن نواجه نتيجة ذلك من خالل اقتصاد عالمي مستنزف، مما وضع المزيد من .التحديات أمام أهداف الشركات لالزدهار .فرضت هذه القيود طرقًا جديدة للعمل وكان ال بد على قادة األعمال تنفيذ تدابير تنظيمية جديدة وأكثر مرونة من أجل الحفاظ على أعمالهم واستمراريتها وسط هذه القيود واألوضاع االستثنائية. ومع انتقال الشركات والمؤسسات إلى العمل عن بُعد من المنزل، كان البد عليها أن تقلل من القوى العاملة لديها، وحذف بعض الموظفين من كشوف المرتبات من أجل موازنة دفاترها. وكان يجب عليها النظر إلى موظفيهم بطريقة مختلفة – حيث خلقت ًاألزمة تجارب مشتركة أتاحت وتطلبت مزيدا .من التعاطف بين الجميع فرضت هذه التغييرات على عاتق الجميع بسبب الوضع االستثنائي، وتوجب على الشركات تغيير طريقة ادارة موظفيهم بشكل سريع، حيث لم يكن هناك أي مفر من القيام بذلك، فالعديد من هذه التغييرات وجدت لتبقى. لقد أثبتت هذه األزمة الناجمة عن تفشي فيروس كورونا أنه لكي تتمكن الشركات من البقاء، يجب عليها أن تستوعب التغيرات وتجاريها وأن تتبنى مستوى من المرونة في كيفية أدائها ألعمالها، والتعاون مع موظفيها من أجل تجاوز األوقات .الصعبة استطاعت اآلن العديد من الشركات التي كانت مرتبطة بالمكاتب منذ عقود أن تتحول إلى العمل عن بُعد، حيث اتجه الموظفون للتواصل مع فريقهمZoom إلى مكالمات وعمالئهم باعتبارها الوسيلة الوحيدة للقيام بذلك. ورغم تناقض ذلك مع سياسات المكاتب في العقد الماضي، نجحت العديد ،من الشركات والفرق في هذا النموذج وتمكنوا من مواصلة اجتماعاتهم، والتعاون بشكل مستمر، وحتى تقديم العروض .التقديمية في السعي وراء أعمال جديدة مما ال شك فيه أن مثل هذه المرونة تأتي مع تحديات عديدة، لكنها أيضًا غيرت من تفكير ومبادئ العديد واعترافهم بفوائد العمل من المنزل. حيث يُغني العمل عن بعد من التنقل، مما يساهم في توفير الوقت وتمكين الموظفين من استغالل ذلك الوقت في إنهاء مهامهم ومتابعة شغفهم والعناية بصحتهم وقضاء وقت أكبر مع أصدقائهم وعائالتهم. قام العديد من الموظفين بتقييم ذاتي واستنتجوا أنهم أكثر كفاءة في المنزل، حيث كان بإمكانهم .التركيز والحفاظ على هذا التركيز ومع ذلك، فإن فوائد العمل من المنزل ال تلغي أهمية طرق العمل التقليدية في أدائنا لألعمال من المكتب، حيث تتيح بيئة العمل المكتبية فرصاً أفضل إلنشاء عالقات .وصداقات أقوى من خالل التواصل المباشر فمن خالل العمل من المكتب يتمكن فريق العمل من التواصل بشكل مباشر وجهاً لوجه مع زمالئهم ومدرائهم والتعرف على بعضهم البعض ومعرفة خبرات ومهارات بعضهم .البعض وجدت التغيرات لتبقى المرونة هي العامل الرئيسي لكي 19-تنجو الشركات من أزمة كوفيد بقلم هانا فان كويكن )(وهذا أمر لن يتغير
47 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 ،اإلمارات للوجبات السريعة صاحبة حق االمتياز لماكدونالدز باإلمارات، وأحد أعضاء مجلس »:مجموعة عمل المطاعم لقد تعرض القطاع لضربة .19-موجعة بسبب أزمة كوفيد فالمطاعم التي كانت تعتمد في إيراداتها على التوصيل لم ،تتأثر كثيراً، وفي بعض األحيان .شهدت نمواً في حجم الطلبات ولكن بشكل عام، فإن معظم ًالمطاعم شهدت انخفاضا ملحوظاً في أعمالها، وأي توجه نحو التوصيل لم يكن ليعوض الخسائر. والمطاعم التي نجحت بالحفاظ على وجودها بحاجة إلى تعويض خسائرها خالل األشهر القليلة الماضية، وعليها التخطيط ».واالستعداد لمرحلة مقبلة وواقعياً، يبدو اليوم وجود منصة ألصحاب المطاعم لمناقشة ًالتحديات المشتركة أمراً ضروريا ،ال بد منه. يقول كونال الهوري Pret To« الرئيس التنفيذي لـ »، أحد أعضاء مجلس إدارةGo مجموعة عمل المطاعم،:» برز موقف الفت وإيجابي لبعض أصحاب العقارات حيث أطلقوا مبادرة تحفيزية تمثلت بإلغاء اإليجارات تراوحت من شهر إلى ثالثة أشهر، ولكنهم لم يدركوا ان الدعم الذي نحتاجه ال ينبغي أن يكون قصير المدى ولكن طويل األمد، ألن الخسائر التي تعرض لها أصحاب المطاعم خالل فترة اإلغالق تفوق بشكل كبير الحزمة التحفيزية المقدمة لنا من قبل أصحاب العقارات. ولكي يكون الدعم فعاالً لنا جميعاً، ينبغي اعتماد نموذج طويل األمد من قبل أصحاب العقارات يتمثل باحتساب عائد تشغيل اإليجار لالثني عشر شهراً القادمة ومن ثم تحليل المبيعات والجلوس ».بعدها لمناقشة المستقبل 19-يقول الهوري إن أزمة كوفيد ًقد خلقت نموذجاً طبيعياً جديدا 24 إلى12 ستمتد تأثيراته ما بين ،شهراً إن لم يكن لمدة أطول مضيفاً:» لقد أمضينا سنوات عديدة مع أصحاب العقارات ولم يسبق لنا أن طلبنا منهم محفزات من قبل، وكنا ندفع خالل الفترة الماضية كل الرسوم المطلوبة .على اختالف أنواعها بدون تأخير ولكن الدعم الذي نحتاجه اليوم يجب ان يكون لفترة أطول من اجل استدامة المطاعم.» ويضيف الهوري أن أصحاب المطاعم باتوا يواجهون الواقع المرير ألنهم كانوا يديرون أعمالهم وفق خصومات عالية وعموالت باهضة لمنصات التوصيل، مما أدى إلى عواقب وخيمة باتت تهدد استمرارية أعمالهم. فالمطاعم التي عملت مباشرة مع عمالئها ،شهدت نمواً كبيراً خالل األزمة فاالستثمار في التسويق وقنوات .ًالبيع المباشر مهم جدا يضيف الهوري أنه عندما يتعلق األمر بالعمالء، فهم استفادوا ،من حرب األسعار بين المنافسين وأتيح لهم الحصول على المزيد من عالماتهم التجارية المفضلة إلكترونياً، ولكنهم عانوا من قوائم طعام قليلة وقلة وجود منتجات وخدمات خالل فترة اإلغالق. وأشار قائالً:» وهناك Avli« مطاعم مثل «زوما» و La Petie« » وby Tashas » بدأت بتوصيل طعامهاMaison إلى منازل المستهلكين، مما يعتبر بالنسبة للمستهلك إضافة قيمة لقوائمهم. وقد برز تقدم دبي وريادتها خالل األزمة وهو ما ».يجعلنا واثقين بالقيادة ويدعم الهوري قرار الغرفة بتأسيس مجموعة عمل للمطاعم وتحويلها إلى منصة لصوت العقل في قطاع األغذية والمشروبات ً«لكي يكون الدعم فعاال لنا جميعاً، ينبغي اعتماد نموذج طويل األمد من قبل أصحاب العقارات يتمثل باحتساب عائد تشغيل اإليجار لالثني عشر شهراً القادمة ومن ثم تحليل المبيعات والجلوس بعدها ».لمناقشة المستقبل ،حمد بوعميم مدير عام غرفة دبي تلعب مجموعات ومجالس األعمال دورًا حاسمًا في دفع عجلة النمو المستدام وتعزيز .القدرة التنافسية االقتصادية إدارة | مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز شئون ريادية >>>
46 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / بعد شهور من الجهود التي غطت كل الجوانب من إيصال الطعام الجيد إلى منازل المستهلكين إلى إطالق منتجات ميسورة التكلفة من العالمات التجارية الراقية، أصبح بمقدور مطاعم دبي اليوم االستفادة من مبادرة جديدة لمواجهة تأثيرات أزمة . على أعمالهم وضمان مستقبلهم19-كوفيد فقد أعلنت غرفة تجارة وصناعة دبي تأسيس مجموعة عمل المطاعم تحت مظلتها لتوحد جهود العاملين في هذا القطاع الهام وتدعم .جهودهم لتنمية أعمالهم وباالتساق مع الجهود السريعة التي بذلتها حكومة دولة اإلمارات لمساعدة مجتمع األعمال على تخطي تداعيات أزمة ، تأتي مبادرة غرفة دبي في19-كوفيد الوقت المناسب مع افتتاح المطاعم وفق إرشادات وتوجيهات جديدة، حيث ستلعب مجموعة عمل المطاعم دوراً أساسياً في مناقشة التحديات المشتركة ومساعدة المطاعم على التأقلم مع الواقع الطبيعي ،الجديد. وتم تعيين السيد مبارك بن فهد مالك مجموعة «تاشاس» كرئيس لمجموعة عمل المطاعم، في حين حددت المجموعة . وفي تصريح2020 أهدافها وخططها للعام لإلعالم، أكد سعادة حمد بوعميم، مدير عام غرفة دبي أن الغرفة حريصة على دعم القطاع الخاص، وقد شجعت المطاعم على تأسيس مجموعة عمل تشكل منصة مثالية لها للتواصل مع الجهات المعنية بفعالية أكبر، معتبراً أن الغرفة ستستمع للتحديات التي ترفعها المجموعة، وستقوم بمناقشتها ،وعرضها على الجهات الحكومية المعنية ومؤكداً ان قطاع المطاعم جزء أساسي من جهود إمارة دبي لتوفير كافة متطلبات المقيمين والسياح على حد سواء بما يتعلق بالمأكوالت والمشروبات، مشيراً إلى ان دبي بنت سمعة عالمية كعاصمة عالمية .للمطاعم على اختالف أنواعها وأكد بوعميم ان تأسيس مجموعة عمل المطاعم جاء استجابة لتحديات المرحلة الحالية، ورغبة من الغرفة بمساعدة هذا ،القطاع الحيوي على مواجهة التحديات وترسيخ مفهوم التعاون والتنسيق المشترك الذي أثبت فعاليته، مشدداً على الدور الهام الذي ستلعبه المجموعة في تعزيز مصالح .المطاعم في دبي وجاء تأسيس مجموعة عمل المطاعم ليشكل خطوة هامة نحو توحيد أصوات الشركات ،العاملة والمستثمرة في هذا القطاع وخدمة أهدافهم ومصالحهم ونشاطاتهم المهنية خصوصاً خالل الفترة الحالية المليئة بالتحديات التي فرضها انتشار فيروس ، باإلضافة إلى تعزيز تواصلهم19-كوفيد مع الهيئات الحكومية المعنية فيما يختص بالتشريعات والمبادرات التي تخدم نشاطاتهم المؤسسية، وتوفر لهم قيمة مضافة في .سوق العمل يقول وليد فقيه، المدير العام لشركة وحدة لمواجهة التحديات مع تأسيس مجموعة عمل المطاعم، عززت غرفة تجارة وصناعة دبي جهودها لدعم القطاع بقلم تمارا بوبيتش الخاص وأصحاب المطاعم في اإلمارة إدارة | مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز شئون ريادية
49 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020
48 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / بالمدينة، خصوصاً مع بروز الحاجة إلى تغييرات تشريعية في فترة ما . ويؤمن الهوري19-بعد كوفيد بأن استماع الحكومة لهواجس وتحديات مشغلي األعمال، بينما تقوم باإلعالن عن حزم تحفيزية بجانب قوانين وتشريعات سيكون .له تأثير إيجابي هام على القطاع يضيف قائالً:» هناك أمل ،باألفضل واالستعداد لألسوأ ال يختلف عن19-وألن كوفيد ذلك، سنقوم بتطبيق إجراءات لضمان استدامة واستمرارية أعمالنا. البقاء لألقوى خالل هذه األوقات والعالمات التجارية التي تمتلك عرض بيع فريد مختلف ».ستكون فرصتها أقوى يقول الهوري: «نحن ملتزمون بمعايير وجودةPret To Go في .عالمتنا ولن نساوم على ذلك نحن نقدم قهوة عضوية وخيارات طعام صحية لضيوفنا. وأنا أؤمن أن عمالئنا سيقفون خلف هذه العالمات خصوصاً في األوقات .التي نقلق فيها على صحتنا نحن اليوم أكثر حكمة وقمنا باعتماد مجموعة من الجهود التسويقية اإللكترونية وإطالق منصات مبيعات مباشرة للتجارة اإللكترونية لمساعدة عمالئنا على الطلب المباشر واالستفادة من برنامج الوالء. واعتقد أن حكومة دولة اإلمارات وقيادتها قد واجهت الوضع بطريقة جيدة، ألننا ».سنتعافى وهي مسألة وقت يوافق فقيه هذا الرأي، ويشيد بجهود غرفة دبي في إنشاء قناة تواصل رسمية بين قطاع المطاعم والجهات الحكومية المعنية في دبي قائالً: «هناك قيمة كبيرة في الجلوس مع نظرائنا العاملين في نفس القطاع واالستماع وتبادل اآلراء واألفكار. ففرصة التواصل والتفاعل مع غرفة دبي وفق آلية منظمة يمكن أن يفيد جميع زمالئي الذين يشاركونني نفس الفرص. ففي النهاية، ينبغي على عملنا جميعاً أن يضيف قيمة إلى اقتصاد دبي والقطاع بشكل ».عام وحول نظرته للمستقبل، ينصح فقيه العاملين في القطاع إلى ًاعتماد منهجية المستهلك أوال والشركة ثانياً، مضيفاً:» يجب علينا جميعاً ان نحافظ على ميزانية صحية بقدر اإلمكان في حال العودة إلى اإلغالق والقيود مع التركيز على صحة وسالمة موظفينا وعمالئنا. الحفاظ على أعلى المعايير دوماً والتواصل مع أصحاب العقارات والموردين للحصول على دعم ومساعدة، مع الوضع باعتبارنا الفوائد الطويلة .األمد بالنسبة لألطراف المعنية من األفضل لنا جميعاً أن نعاني قليالً بدالً أن تعاني كثيراً قلة ».منا وفي نفس الوقت، ينصح الهوري أصحاب المطاعم بالتركيز على التفاصيل التي تشمل إتقان تجربة العمالء واستراتيجيات الحفاظ عليهم، ومراقبة تجربة توصيل الطعام إلى العميل قائالً:» أعتقد انه يجب على جميع الشركات أن تكون أكثر استباقية في مبيعاتها اإللكترونية وقنواتها المباشرة وجهودها التسويقية بدالً من التركيز على استراتيجيات الخصومات التي كانت فعالة في السابق ولم تعد كذلك اليوم، حيث نحتاج إلعادة االبتكار في أنفسنا. أقترح أن يعتمد القطاع خطوات وإجراءات تضمن استدامة األعمال ومرونتها ».والكفاءة في التكلفة Pret «نحن ملتزمون في بمعايير وجودةTo Go عالمتنا ولن نساوم نحن نقدم.على ذلك قهوة عضوية وخيارات .طعام صحية لضيوفنا وأنا أؤمن أن عمالئنا سيقفون خلف هذه العالمات خصوصاً في األوقات التي نقلق فيها ».على صحتنا «هناك قيمة كبيرة في الجلوس مع نظرائنا العاملين في نفس القطاع .واالستماع وتبادل اآلراء واألفكار ففرصة التواصل والتفاعل مع غرفة دبي وفق آلية منظمة يمكن أن يفيد جميع زمالئي الذين يشاركونني نفس ».الفرص »Pret To Go« كونال الهوري، الرئيس التنفيذي ،وليد فقيه, مدير عام شركة اإلمارات للوجبات السريعة إدارة | مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز شئون ريادية
51 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | شركات| اقتصاد كما أنه من المهم للغاية أن يكون لدينا جنود في الميدان، وأن تتبنى شركتنا مبدأ العمل بروح المواطنة تحديداً في هذه األوقات التي تضع عليك عبئاً وتصعب من قدرتك على إدارة كل شيء بمفردك، لذلك أنت بحاجة إلى أشخاص جيدين في فريقك. أحياناً قد تحتاج إلى على األقل من وقتك ألمور ال20٪ تخصيص تحب القيام بها! لذلك، عليك االستمرار في التخطيط للمستقبل، ومواصلة دورك في .إدارة المهام اليومية لشركتك نقوم بإدارة أعمالنا أوالً على أساس التدفق .النقدي، فهو أول األمور التي ننظر إليها ، قمنا2020 وخالل مارس وأبريل ومايو بتشغيل ميزانية التدفق النقدي على برنامج .إكسل، والتحقق منها كفريق بشكل يومي كانت رؤيتنا واضحة عندما كان يتعلق األمر بأمورنا المالية، وتمكنا على الفور من تخفيض .نفقاتنا بشكل كبير باستثناء النفقات الحرجة ومع ذلك، ما زلنا نخصص ميزانيتنا وخططنا لالستثمار في األمور التي ستؤثر وبشكل ،إيجابي وكبير على عملياتنا اليومية. وفي يناير ،وبمجرد سماعنا باألخبار القادمة من الصين ،قمنا على الفور بإعداد وتجهيز الحلول التقنية بما في ذلك برنامج مايكروسوفت تيمز وبرامج ،األمن والحماية وبرامج الوصول إلى خوادمنا حتى يتمكن كافة أعضاء الفريق من استئناف .العمل من المنزل بمجرد وصول األزمة إلينا كما توجهنا نحو عقد اجتماعات منتظمة لفريق العمل مع اإلدارات المختلفة، األمر الذي فرض علينا العمل لساعات طويلة جدًا وقضاء معظم وقتنا على تواصل مستمر، مما ساعدنا في مراقبة الجميع عن كثب. حيث الحظنا أن بعض كبار أعضاء فريقنا يعملون بشكل أفضل من المنزل وفي عزلة، وكان أدائهم هائالً في مثل هذه الظروف، فهم يفضلون االستقاللية ومكان العمل االنفرادي. وعلى النقيض، فإن الجزء اآلخر من الفريق يحتاج إلى بيئة عمل تقليدية ألداء أعماله بشكل صحيح مع الضوضاء، والمزاح، وأجواء العمل. كما ال يمتلك البعض التركيز الكافي للعمل من المنزل، فإن فعاليتهم وإنتاجيتهم أعلى عند .العمل من المكتب ومن الطبيعي جداً أن تقوم بوضع الخطط ومن ثم االضطرار إلى تغييرها. ولكن، األفضل من ذلك أن يكون لديك ثالث خطط لثالثة سيناريوهات متنوعة، مع دراسة كل منها بشكل جيد. فمن خالل ذلك يمكنك التركيز على أفضل الممارسات التي يجب تتبناها في ذلك الوقت، بدالً من التخطيط لشيء جديد. كما أن وجود شخص يجيد االستماع وليس بالضرورة تقديم اآلراء ويمكنك مناقشة خططك .معه هو أمر مهم للغاية ،ومن المهم أيضاً أن تعبر عن أفكارك لفظيًا حتى تتمكن من سماعها بنفسك، حيث أن اإلنسان هو األكثر انتقادًا لنفسه، خاصة عند استماعه لصوته. لذلك، قمنا بوضع سيناريو ،أسوأ الحاالت وسيناريو أفضل الحاالت ووضعنا العديد من األلواح البيضاء الكبيرة على الجدران التي تخصص ألعضاء الفريق أدوارًا جديدة وسيناريوهات محتملة، ومن خاللها تمكنا من التعرف على الفجوات أو .المشكالت قبل ظهورها ال نؤمن حقاً بالتقارير الدولية، لذلك اخترنا استخدام حدسنا واالستماع وقراءة أكبر قدر ممكن من األخبار الخاصة بقطاعات محدده ذات صلة بأعمالنا. للقيام بذلك، يجب أن تكون خبيرًا في المجال الخاص بك، وأن يكون لديك وعي عالمي ومراقبة جيدة لألسواق األكثر نضجًا كمقياس. تحدث إلى فريقك العديد- وعمالئك كما تفعل مع أي إنسان آخر من المحادثات التي أجريناها لم تكن تركز على األعمال التجارية بشكل مباشر، لكنها عززت .تضامننا وعالقاتنا مع األطراف األخرى ال نعتبر أعمالنا ناضجة بعد، بل نعاملها ،كطفل صغير تعلم المشي للتو. كاآلباء بدأنا «صندوق المدرسة»، على الرغم من أننا كنا «نبني منزلً جديدًا». وفي العديد من المناسبات، كان من السهل إنفاق أموال المدرسة عدة مرات خالل األشهر الصعبة التي يتعين على الشركات في الشرق األوسط تحملها كل صيف؛ ولكن قيامنا بذلك خلق لنا ،2020 مساحة للتنفس من مارس إلى أبريل وسمح لنا بتنفيذ خططنا التي أعددناها .مسبقاً، مع االحتفاظ بأعضاء فريقنا اليوم، لدينا نموذج إيرادات مختلف تمامًا. كنا محظوظين ألن أعمالنا كانت تضم أقسامًا متعددة لإليرادات، حيث شهدنا تقلبًا بمصادر أموالنا. إن االعتقاد بأن هذا هو «المعيار الجديد» هو قصر نظر بالفعل. لقد عدنا إلى وضع ثالث خطط جديدة بناءً على سيناريوهات .محتملة ال نمتلك حقاً تأثيراً كبيراً عليها في الختام، لقد كان وقتًا مزدحمًا وديناميكيًا للغاية، ولحسن الحظ، كشركاء تجاريين، كان لدينا مستويات عالية ومنخفضة في أوقات مختلفة، لذلك تمكنا من دعم بعضنا البعض ”.ومواصلة طرقنا إلى األمام نقوم بإدارة أعمالنا أوالً على أساس التدفق النقدي، فهو أول األمور التي ننظر إليها. وخالل مارس وأبريل ، قمنا بتشغيل ميزانية2020 ومايو ،التدفق النقدي على برنامج إكسل .والتحقق منها كفريق بشكل يومي
50 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / أسواق لقاء | تمويل | قطاعات | شركات| اقتصاد يشير االعتقاد السائد إلى أن رواد األعمال يميلون بديهياً للجري وراء أهدافهم. ولكن في أوقات األزمات والظروف االستثنائية، يجب استبدال ذلك باستراتيجية عمل مصاغة بشكل .جيد وتكون مواكبة التغيرات قد ينحصر تفكيرنا أحياناً كرواد أعمال، في أُطر ضيقة األفق. ولكننا اليوم بحاجة إلى التوقف واالستماع أكثر واتباع نهج أوسع وأكثر شمولية. علينا استبدال النظرة األحادية لألمور ،بنظرة تعددية وشاملة تضم الفريق بأكمله مع الحرص على تنفيذ التوازن بين كافة أعضاء الفريق. وبالتوازن، نعني أال تقتصر دوافعنا على الجوانب المادية فقط، بل تمتد لتشمل األشخاص الذين سيلعبون دوراً محورياً في .مساعدتنا على اجتياز هذه األوقات الصعبة يجب الحفاظ على أسلوب رشيق ومرن وسهل التحرك، مع ضرورة استخدام أسس واضحة ًومدروسة جيدًا ومتوازية مع استراتيجيتنا، بدال .من التوجه نحو تغيير السرعة بشكل مستمر ويعود السبب في ذلك إلى ضرورة التأكد من قدرة وجاهزية أعضاء فريقنا األساسيين على مواكبة اإليقاع. ومن المهم أيضاً معرفة .كيفية تحفيزهم ، خضع كافةRAW Coffee في شركة األعضاء الكبار من فريقنا لبرنامج تقييم إنتاجية الفريق من «إنسايت ديسكفري»، األمر الذي ساعدنا في فهم السبل الصحيحة للتواصل معهم بشكل فردي، واالستماع إليهم، وفهم أساليبهم الخاصة في التواصل مع األشخاص اآلخرين. لقد ساعدنا ذلك أيضاً على فهم أسلوبهم في العمل من الداخل وكيفية ًتأثيرهم على عمل فرقهم. كان ذلك استثمارا ًمجدياً للغاية بالنسبة لنا لضمان سيرنا جميعا .بنفس االتجاه وبرؤية واحدة األشخاص بالمقدمة في دبيRAW Coffee كيف تقوم شركة 19-بحماية أعمالها خالل أزمة كوفيد RAW Coffee بقلم مات توغود وكيم طومسون،أصحاب
53 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 ،كان مطعمنا محور اهتمامنا وكان من المهم بالنسبة إلينا أثناء عملية التصميم أن يعكس المبنى والمواد المستخدمة قيمنا األساسية. وعملنا بجد ،لخلق مساحة جذابة وعملية باستخدام المواد المستدامة حيثما أمكن ذلك، وتوجهنا نحو المواد ،المستصلحة لألرضيات والتجهيزات واستخدام شفاطات الشرب الخالية من البالستيك واألكواب النباتية وصناديق الوجبات الجاهزة .التي تستخدم لمرة واحدة وشكل إنشاء قائمة مطعمنا المستدامة والتي تتمحور حول البيئة بشكل أساسي التحدي األكبر بالنسبة لنا. فنحن شغوفون للغاية بكل ما يتعلق بالبيئة، والتي نعتبرها أحد الجوانب ذات التأثير المباشر على كوكبنا. ولتحقيق ذلك، كان ال بد من إشراك الجميع في مجهود جماعي، لضمان فهم طهاتنا وإدارتنا وحتى عمالئنا رسالتنا ومفهومنا األساسي .واالنضمام إليه نسعى جاهدين الستخدام المكونات العضوية التي يتم الحصول عليها من الموردين المحليين. ومن خالل ذلك، نكون ،قد قللنا من ملوثات النقل واألعباء البيئية، ونضمن دعم .المزارعين المحليين بشكل أكبر كما أن مفهومنا يفسح المجال لقائمة موسمية جديدة وقابلة للتكيف وهي المفضلة لدى عمالؤنا. ونقدم قائمة طعام أسبوعية خاصة ومبتكرة ومتغيرة بحسب، ونؤمن أن شراء المنتجات الطازجة في ذروة إمدادها يضيف لوجباتنا المزيد من اللذة والعناصر .الغذائية المطلوبة كما نعمل بشكل مستمر على الحد من هدر الطعام. وحيث أن بعض األساليب كانت أسهل في التنفيذ من غيرها، ولكن جميعها لها نفس األهمية. نحن ندرك قيمة المنتجات، ونحقق التوازن الدقيق إلرضاء العمالء دون .الحاجة إلى اإلسراف وتشمل اإلجراءات األخرى التي نتبعها استخدام جميع المكونات التي نقوم بشرائها لصنع كل وجبة ،من الصفر. على سبيل المثال نصنع لفائف الخبز والمخلالت والمرق بأنفسنا. وجدنا أن هذا يسمح لنا باالستفادة من كل جزء ،من الطعام الذي نقوم بشرائه والتحكم في كل ما نقوم بطلبه لتقليل الهدر. كما أن ذلك يقدم .لعمالئنا أصناف طعام أشهى ،نظرًا لوجودنا في قلب دبي فإننا مصممون على المساعدة في وضع معايير لتناول الطعام المستدام والصديق للبيئة في دولة اإلمارات. نحن ندرك أن هناك طلبًا على هذا المفهوم قد ال يتم تلبيته بسهولة وبشكل كبير كما هو الحال في البلدان األخرى. ولكن، من خالل االلتزام بمعتقداتنا األساسية وقيم عالمتنا التجارية، فإننا نؤكد على ضرورة توفير طعام فريد يتمحور .حول البيئة يقدمCassette كما نؤمن أن .مفهوماً فريداً لتناول الطعام ،قوائمنا وممارساتنا مستدامة ،وأخالقياتنا داعمة لكوكبنا وقد مكّن طعامنا الموسمي اللذيذ عمالئنا من اتخاذ خيارات أفضل. ال شك في أن هذا هو مستقبل قطاع المطاعم، وقد يتجه الكثيرون نحو هذا المفهوم قريباً. وحتى ذلك الحين، نحن فخورون بكوننا من أوائل المطاعم المستدامة في دولة اإلمارات .العربية المتحدة شركات | لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | اقتصاد «نسعى جاهدين الستخدام المكونات العضوية التي يتم الحصول عليها من الموردين المحليين. ومن خالل ذلك، نكون ،قد قللنا من ملوثات النقل واألعباء البيئية، ونضمن دعم ».المزارعين المحليين بشكل أكبر
52 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / فرض فيروس كورونا المستجد تحديات هائلة على قطاع المأكوالت والمشروبات في دولة اإلمارات والعالم ككل. وفي الوقت الذي باتت فيه صحة الناس ورفاهيتهم من أبرز األولويات في يومنا هذا، فإن أهمية القضايا المتعلقة بعالمنا والبيئة التي خلقناها .أصبحت اليوم أيضاً أكبر من أي وقت مضى الذي يقع في قلبCassette في مقهى إمارة دبي، لطالما تجاوز تركيزنا مجرد فكرة تقديم الطعام. أردنا إنشاء مشروع تجاري يتمحور حول االستدامة والوعي البيئي. ومع أن مفهوم التوجه نحو تبني الممارسات الداعمة للبيئة لم يعد جديداً، إال أن التوجه .ًالذي تبنيناه لعالمتنا التجارية كان مختلفا قمنا بتسخير كافة جهودنا إلنشاء قائمة طعام مستدام وعلى مستوى عالمي، ولم نقبل بأي تنازالت. حيث كان هدفنا الرئيسي .أن تكون لممارساتنا أثر إيجابي على كوكبنا وقمنا بالتخطيط مسبقاً لكافة الجوانب المتعلقة بأعمالنا مع وضع قيمنا األساسية في المقدمة، بما في ذلك أهدافنا المتعلقة بتوفير الطاقة وتقليل النفايات وإعادة .االستخدام القيادة بالقدوة ومقرها دبي إلى المحافظةCassette كيف تهدف بقلم حيدر مدني على استدامة خدمات الطعام في اإلمارات أسواق شركات | لقاء | تمويل | قطاعات | اقتصاد
55 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 جديد | ريادة الكترونية | اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع زوايا واسعة. احصل على رؤية أوضح ومشاهدة نابضة بالحياة إلعادة تعريف اإلنتاجية والتسلية والترفيه. ارفع إنتاجيتك مع ابتكارات جديدة للمساحات .الخاصة ومكان العمل إضافة المزيد من المرونة إلى المكتب المنزلي QHD Monitorتساعد شاشة من «إل جي» المستخدمينErgo على الشعور بالراحة أثناء العمل من المنزل، إذ قد يؤدي قضاء الوقت أمام الشاشة لساعات طويلة إلى التعب واإلرهاق، لكن بكسل1080 الشاشة بوضوح ،ستغير قواعد اللعبة. ببساطة ًسيظهر كل شيء أكثر تفصيال .HD مقارنة بالدقة القياسية QHD Monitor وتقدم شاشة تجربة غامرة للعمل والمشاهدة واللعب كما تعزز إمكانيات التعلم لزيادة اإلنتاجية كل ذلك ضمن إعدادات سهلة للغاية. وتوفر IPS تقنية العرض الغنية والحيوية ألواناً دقيقة عبر زوايا واسعة، إلى جانب معدالت التحديث الرائعة وأوقات االستجابة المناسبة .لأللعاب والحركة السريعة وتمنح الشاشة أيضاً القدرة على نقلها من المكتب وتعليقها على الحائط وبالتالي توسيع إمكانيات العرض مع توفير المساحة على .المكتب وتعرض وحدة التحكم على الشاشة مجموعة من اإلعدادات األساسية في نافذة سهلة االستخدام لتمكين الوصول السريع والسهل للمستخدم. واآلن يمكن ضبط مستوى الصوت والسطوع واإلعدادات المسبقة لوضع الصورة وميزة تقسيم Screen Split 2.0 2.0 الشاشة Dual ووحدة التحكم المزدوجة وغيرها من المزاياController ببضع نقرات بالماوس بدالً من .األزرار الثابتة على الشاشة تركيب شاشات مزدوجة بسهولة لرفع القدرات اإلبداعية بفضل ألوانها األكثر غنى والسطوع المُحسّن، يمكن UltraFine™ 4K لشاشة من «إل جي» عرضDisplay النصوص بوضوح شديد وتقديم صورة واقعية للغاية مع مجموعة ألوان أوسع وأغنى. وأثناء عرض الصور أو تحريرها، توفر هذه الشاشة عالية األداء دقة رائعة . وبالنسبة للمبدعين4k تصل إلى والمصممين، يمكن إعداد الشاشة Mac بسهولة لتهيئة محطة عمل متعددة االستخدامات باإلضافة واط85 حتىMac إلى شحن في وقت واحد بدون كابل طاقة منفصل. ويمكن للمستخدمين تركيب بيئة شاشة مزدوجة من وجهاز4k خالل توصيل شاشتين حاسوب محمول باستخدام كابل .Thunderbolt ™ 3 ومن خالل إمكانية التثبيت المرن، يمكن للمستخدمين ضمان مستويات راحة مثلى وتجربة غامرة بامتياز مع الحامل القابل للتعديل بالرفع واإلمالة باإلضافة إلى حامل التثبيت على الحائط الذي يتميز بسهولةVESA إعداده. قد تصعب إدارة عملية التعلم أو العمل من المنزل »لكن مع ما تقدمه «إل جي من مجموعة رائعة من الحلول المبتكرة لجعل الشاشات أكثر كفاءة، ستتاح مساحة كبيرة في .المنزل لإلنتاجية واالسترخاء بفضل ألوانها األكثر غنى والسطوع المُحسّن، يمكن UltraFine™ 4K لشاشة » من «إل جيDisplay عرض النصوص بوضوح شديد وتقديم صورة واقعية للغاية مع مجموعة .ألوان أوسع وأغنى
54 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / تقنية جديد | ريادة الكترونية | اتجاهات | موبايل | مواقع يزداد اليوم عدد األشخاص الذين يعملون أو يتعلمون عن بُعد أكثر من أي وقت مضى ويحاول هؤالء قدر المستطاع التوفيق بين المهام المتعلقة بالعمل أو .الدراسة والمسؤوليات المنزلية من االلتزام بجدول عمل محدد إلى تخصيص مساحة خاصة في المنزل كمكتب صغير أو فصل دراسي، بدأ األفراد يفكرون بطرق ممتعة ومفيدة لتعزيز تجربتهم .عند العمل من المنزل لحسن الحظ، فإن كبرى الشركات الرائدة في صناعة التكنولوجيا تبذل جهوداً هائلة إليجاد طرق جديدة ومبتكرة لتسهيل تجربة العمل والتعلم من المنزل. وتتيح أحدث الحلول الذكية إمكانية إنجاز .المزيد من المهام بجهد أقل وأصبحت اإلمكانات الرقمية المطوّرة ممكنة اآلن مع »شاشات «إل جي إلكترونيكس التي تتكيف لتواكب االحتياجات المتنوعة للمستخدمين سواء في مجال العمل أو للطالب ومبدعي الرسومات وعشاق التجارب الترفيهية عبر الوسائط المتعددة. ويمكن للمستخدمين اكتشاف شاشات حاسوب بتصميمات رقيقة وألوان مذهلة وحركة واقعية للحصول على تجربة .مشاهدة مثالية إلهام الطالب من خالل حلول رقمية متطورة للتعلم اإللكتروني بينما تشهد المدارس المزيد من ،التوسع في الدمج التكنولوجي تواصل «إل جي» تأكيد التزامها وجهودها في تطوير شاشات .تعليمية مبتكرة ومتقدمة وبصرف النظر عن البيئة التعليمية، تم تصميم مجموعة شاشات «إل جي» بعناية لتقديم المحتوى التعليمي والمعلومات بشكل فعال يدعم تجربة التعلم .اإللكتروني وتعتمد المجموعة الواسعة من »الشاشات التي تقدمها «إل جي على قوة األداء وهي مصممة لتعزيز المحتوى. بفضل التصميم األنيق والفخم وخيارات المزايا المتنوعة، يمكن للمستخدمين االرتقاء بالحوسبة إلى مستوى جديد باستخدام شاشة حاسوب .» من «إل جيLED يمكنك اآلن الحصول على تصور IPS جديد لبيئة التعلم مع تقنية UHD . وتتميز شاشةDisplay 31.5 من «إل جي» بمقاسIPS مع2160 × 3840 بوصة ودقة ألوان واقعية وواضحة وتباين محسّن ووضوح وتفاصيل عبر الشاشات الذكية أهميتها في العمل والدراسة بكفاءة أعلى في المنزل
56 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / بعد اإلنفجار الضخم الذي تسبب في دمار هائل في مدينة بيروت، تتعاون دار أي دبليو سي شافهاوزن للساعات السويسرية مع منظمة «نساند»اإلنسانية التي تركز على المجتمعات والمتطوعين. تعمل هذه المنظمة غير الحكومية بشكل حثيث لمساعدة مدينة بيروت على التعافي من خالل برنامجي « سقف بيحمي» و «مونة بتكفي» بهدف تزويد العائالت بالمساعدات الفورية وكذلك إعادة تأهيل المنازل والمحالت التجارية المدمرة. وتضامنًا مع المدينة المنكوبة وجميع المتضررين من الحادث المدمر، تعهدت دار أي دبليو سي شافهاوزن بالتبرع بعائدات مبيعات الساعة ذات اإلصدار المحدود من أجل جهود اإلغاثة التي تبذلها .منظمة نساند علق الرئيس التنفيذي لدار أي دبليو سي شافهاوزن هير على اإلنفجار الضخم الذي هز بيروت-كريستوف غرينغر بالقول: «تقف عائلة أي دبليو سي شافهاوزن العالمية إلى جانب لبنان خالل هذه األوقات الصعبة، ونأمل أن تساعد مساهمتنا في جمعية «نساند» المحتاجين وتسرع من استعادة مدينة بيروت الجميلة». وتابع: «مع إطالق النسخة ،»الخاصة بساعة بايلوت كرونوغراف «نتضامن مع بيروت نهدف إلى دعم االحتياجات الفورية للسكان في المناطق المتضررة. قلوبنا مع شعب لبنان، ونأمل أنه جنبًا إلى جنب مع دعم بقية دول العالم ، يمكننا أن نبقى أقوياء ونساعد .»في إعادة بناء مستقبل أفضل من جهتها، تقدمت مؤسسة جمعية «نساند» غيداء نوام بالشكر من دار أي دبليو سي وعلقت بالقول: «نحن نؤمن ،بأن القدرة على إحداث التغيير تأتي من العمل الجماعي ويسعدنا أن نتعاون مع دار أي دبليو سي شافهاوزن العالمية من أجل قضية قريبة جدًا من قلوبنا. لقد شهدنا روح العمل الجماعي بكامل قوتنا، وسنظل متحدين في تقديم المساعدة حيث تشتد الحاجة إليها. هناك أمل وإرادة .»الصمود ، ومعًا يمكننا التغلب على هذه األزمة نسخة خاصة من ساعة بايلوت كرونوغراف "بعنوان "نتضامن مع بيروت دار أي دبليو سي شافهاوزن سلع فاخرة | ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية
59 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 حصان عن سيارة فيراري بورتوفينو. كما تضم السيارة علبة تروس جديدة كلياً ومزودة بثماني سرعات، والتي تحل مكان علبة التروس .ذات السرعات السبع في النسخة السابقة وتشكل هذه أول علبة تروس بثماني سرعات يتم تركيبها ضمن إحدى سيارات فيراري المكشوفة، وهي تستند إلى بنيتها الهندسية على القابض المزدوج ومستوعب الزيت، مع ، ويمتاز20% نموذج قابض جديد أصغر بنسبة بقدرته على توليد عزم دوران يزيد بنسبة .35% العناصر الديناميكية للسيارة تتمثل أبرز االبتكارات في السيارة بنظام ،القيادة مانيتينو المزود بخمسة أوضاع والذي يعد األول من نوعه في سيارات جي تي سبايدر. ويتمثل الهدف من هذا النظام في تحسين قدرات التحكم والجر الرائدة التي تميز سيارة فيراري بورتوفينو عبر إضافة وضع السباق. ويركز هذا الوضع المدعوم بنظام فيراري لتعزيز األداء الديناميكي على االرتقاء .بمتعة القيادة إلى أعلى مستوياتها من ناحية أخرى، يتجلى التطور التقني األبرز للسيارة الجديدة في مظهرها المذهل والمستند إلى التصميم الجديد لمقدمة السيارة والمصدات األمامية على وجه .التحديد، ما يمنحها طابعها الرياضي القوي وتوفر السيارة شعوراً بالتناغم بين تصميمها الخارجي والداخلي، والذي يدمج بين الزوايا .الحادة وتصماميم أكثر انسيابية التصميم تجسّد السيارة الجديدة أحدث التصاميم وأرقى مستويات اإلتقان الهندسي من عالمة الحصان الجامح، ما يجعلها التطوير األمثل لسيارات فيراري بورتوفينو. إذ تتفوق على سابقتها بطابعها الرياضي المبهر، فضالً عن توفير مستويات أفضل من التحكم مع الحفاظ على تجربة الركوب المريح وتحسينها بفضل مجموعة من المزايا االختيارية الجديدة مثل أنظمة مساعدة السائق المتقدمة، والمقاعد المزودة بوظيفتي التدفئة والتبريد. وتحافظ سيارة فيراري بورتوفينو إم بذلك على الطابع المميز لسيارات فيراري بورتوفينو باعتبارها السيارات الوحيدة في السوق التي تعكس المظهر األصلي لسيارات كوبيه عند إغالق .سقفها، وسيارات سبايدر األصلية عند فتحه ويعود ذلك إلى السقف المعدني القابل للطي، والذي يشكل السمة المميزة لجميع .سيارات فيراري المكشوفة ويسهم التصميم المدمج لسيارة بورتوفينو ،إم في جعلها الخيار األمثل لجميع المناسبات حيث يتيح تنوع استخداماتها ومستويات الراحة الرفيعة التي تقدمها جعل كل جولة فيها .بمثابة رحلة نحو إعادة االكتشاف نظام المعلومات والترفيه وواجهة التحكم التفاعلية بين اإلنسان واآللة تقع واجهة التحكم التفاعلية بين اإلنسان ) في سيارة فيراري بورتوفينوHMI( واآللة سلع فاخرة | فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية ثقافة يتجلى التطور التقني األبرز للسيارة الجديدة في مظهرها المذهل والمستند إلى التصميم الجديد لمقدمة السيارة والمصدات األمامية على وجه التحديد، ما يمنحها طابعها .الرياضي القوي >>>
58 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / ” أولPortofino M“ تعد بورتوفينو إم سيارة تقدمها فيراري في أعقاب اإلغالق المؤقت للشركة بسبب تداعيات جائحة ، لتمثّل بحد ذاتها رحلة إلعادة19-كوفيد اكتشاف سيارات العالمة؛ ونقطة انطالق جديدة لعالمة الحصان الجامح نحو االبتكار مع الحفاظ على تراثها العريق وشغفها وسعيها المستمر لبلوغ الكمال، عبر تقديم سيارة .جديدة تعكس جميع هذه القيم الرفيعة Modificata إلى مصطلحM ويشير الحرف والذي تستخدمه فيراري لإلشارة إلى السيارات التي خضعت لعملية تطوير أفضت .إلى إحداث نقلة نوعية في أدائها ويمتاز التطور الجديد والمذهل لسيارة فيراري بورتوفينو بمستويات رفيعة من االبتكار التقني، والذي يتجلى بإعادة تصميم المحرك ،وعلبة تروس جديدة كلياً بثماني سرعات ونظام مانيتينو المزود بخمسة أوضاع قيادة مع نمط مخصص للسباقات، يعد األول من نوعه على اإلطالق في سيارات جي تي سبايدر. ونتيجة لهذه التطويرات والمزايا العديدة األخرى، توفر سيارة بورتوفينو إم مزيجاً غير مسبوق من األداء األصلي ،لسيارات جي تي، ومتعة كبيرة في القيادة ومرونة استثنائية في تجارب القيادة اليومية .للسيارة المحرك ونظام نقل الحركة تم تزويد سيارة فيراري بورتوفينو إم بمحرك ثماني األسطوانات وبسعة بورتوفينو إم ومجهّز بشاحن توربو، من مجموعة محركات فازت بجائزة أفضل محرك دولي للعام ألربع سنوات متتالية. ويولّد المحرك قوة تصل 7500 حصان بسرعة دوران تبلغ620 إلى 20 دورة في الدقيقة، أي ما يزيد بمقدار سلع فاخرة | ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية رحلة نحو إعادة االكتشاف »فيراري «بورتوفينو إم
61 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / October 2020 MIDDLE EAST FOR THE MOST DARING LEADERS FOR THE MOST DARING LEADERS BNCPUBLISHING.NET
60 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / سلع فاخرة | ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية إم ضمن مجموعة العرض الرقمي المكونة قرب عدّادTFT من شاشتي عرض بتقنية دورات المحرك وداخل صندوق دائري الشكل ومقاوم لالنعكاس. وتقع المجموعة الرقمية على المستوى نفسه لعجلة القيادة متعددة االستخدامات، وتتيح للسائق إمكانية التفاعل بسهولة أكبر من الناحيتين الجسدية والبصرية مع السيارة عبر تزويده بمالحظات حول .القيادة ويتم التحكم بوظائف نظام المعلومات ،والترفيه عبر شاشة عرض تعمل باللمس وتقع في مركز لوحة التحكم ضمن منطقة يسهل الوصول إليها من قبل السائق والراكب على حد سواء. وتم تصميم نظام المعلومات والترفيه بحيث يتيح أفضل المستويات الممكنة من السرعة وسهولة الوصول من ناحيتي االستخدام وعرض المحتوى، ويضم شاشة عرض عالية الدقة وتعمل باللمس، مع خاصية العرض المنفصل لعرض أنواع مختلفة من المحتوى في نفس الوقت. كما يتوافق وApple Car Play هذا النظام مع نظامي .Android Auto وتوفر السيارة للراكب شاشة عرض اختيارية مخصصة على لوحة التحكم، والتي ترتبط بشكل مباشر مع الشاشة الرئيسية لتوفير جميع المعلومات المتعلقة بسرعة السيارة وعدد دورات المحرك بالدقيقة والسرعة التي تم تحديدها. وتتيح هذه الشاشة عالية بوصات والتي تعمل باللمس7 الدقة بقياس للراكب إمكانية التفاعل مع أنظمة السيارة المختلفة؛ إذ يمكنهم على سبيل المثال اختيار الموسيقى، أو عرض معلومات المالحة عبر األقمار الصناعية، أو اختيار المناطق الجديدة المهمة بالنسبة لهم، مثل المطاعم، والتي يتم دمجها تلقائياً في مسار السيارة. وبذلك .يصبح الراكب بمثابة مساعد حقيقي للسائق يتم التحكم بوظائف نظام المعلومات والترفيه عبر شاشة عرض تعمل باللمس، وتقع في مركز لوحة التحكم ضمن منطقة يسهل الوصول إليها من قبل السائق .والراكب على حد سواء
عروض حصرية على أحدث الهواتف الذكية عبر موقعنا اإللكتروني. تفضل بزيارة متجر المؤسسات الصغيرة لالستمتاع بأجهزتك بقيمة مميزة. du.ae/ar/BusinessPhones
62 October 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / نشرت بوسطن كونسلتينج جروب دراسة بحثية جديدة تسلط الضوء على التحوالت 19–التي فرضتها جائحة كوفيد على توجهات مستخدمي الخدمات المصرفية في دولة ًاإلمارات العربية المتحدة. ووفقا للدراسة الجديدة فإن توقعات المستخدمين في اإلمارات ومتطلباتهم فيما يتعلق بالقطاع المصرفي تشهد تطورات متسارعة، وذلك في ظل التفشي حول19–المستمر ألزمة كوفيد .العالم وكجز من الدراسة، استطلعت بوسطن كونسلتينج جروب شخص في2000 آراء أكثر من دولة اإلمارات لفهم توجهات المستخدمين ومتطلباتهم وسلوكياتهم المتغيرة في التعامل مع البنوك. ووجد من المشاركين76% البحث أن في الدراسة أبدوا اهتمامهم 70% بتغيير بنوكهم الحالية وأن يبحثون بنشاط عن عروض خدمات .مصرفية جديدة وقال جودفري سوليفان، مدير مفوّض ورئيس قطاع شؤون المتعلقة بالمؤسسات المالية في اإلمارات في بوسطن كونسلتينج جروب: «يمكن ربط التغييرات التي شهدناها في بحثنا حول سلوكيات مستخدمي الخدمات المصرفية بالتحوالت .19–التي فرضتها جائحة كوفيد ويواجه المتعاملون مع البنوك واقعاً جديداً اليوم، ال سّيما مع انتقالهم نحو إجراء أنشطتهم .وتعامالتهم اليومية عن بُعد وعندما يواجه المستخدمون أي تحديات فيما يتعلق بالقدرات والخدمات الرقمية التي تقدمها البنوك حالياً أو تقليص خطوط االئتمان، وهي مسائل باتت مهمة بشكل متزايد بالنسبة ،للمستخدمين في الظروف الحالية فسيبدؤون بطبيعة الحال بالبحث عن مقدمي خدمات مصرفية جدد يمكنهم تلبية احتياجاتهم بشكل .»أفضل وأظهر البحث الجديد أيضاً أن من المشاركين أبدوا87% استعدادهم لفتح حساب مصرفي مع بنك رقمي بالكامل ال يملك فروعاً على أرض الواقع. ويتوافق هذا التوجه مع المؤشر العالمي ،لبوسطن كونسلتينج جروب والذي شهد قيام أكثر من من مستخدمي الخدمات53% المصرفية في اإلمارات العربية المتحدة بزيادة معدل استخدام تطبيقات الهاتف المحمول ،للخدمات المصرفية أثناء الوباء 50% إضافة إلى اعتماد أكثر من من المستخدمين للخدمات المصرفية الرقمية ألول مرة نتيجة .األزمة الحالية وبدوره قال محمد خان، شريك :في بوسطن كونسلتينج جروب «يتمتع عمالء الخدمات المصرفية في دولة اإلمارات بشهية قوية العتماد الخدمات التي تقدمها البنوك الرقمية، وقد الحظنا تزايد الطلب على المنتجات الرقمية خالل الوباء. ونعتقد أنه عند توفر حلول مصرفية رقمية شاملة مثل تلك الموجودة في أوروبا فإن المستخدمين سيكونون على استعداد أكبر لالنتقال بالكامل إلى تجربة مصرفية مدعومة .»ًرقميا عالوة على ذلك، أظهر بحث بوسطن كونسلتينج جروب أن من المشاركين أعربوا عن63% صعوبة تحديد أي تمايز بين البنوك .وعروض الخدمات التي تقدمها وفي الوقت الحالي، ال يزال لدى البنوك الكبرى في اإلمارات قاعدة عمالء مستقرة، كما أن من العمالء ذوي الدخل50% المرتفع يتعاملون مع البنك ذاته لمدة خمس سنوات أو أكثر؛ ومع ذلك ال بد من وضع استراتيجيات لمواكبة التحوالت الحتمية في .متطلبات العمالء وأضاف سوليفان: «تشير المتطلبات الجديدة والمتغيرة باستمرار لمستخدمي الخدمات المصرفية والناجمة عن الوباء إلى ضرورة استكشاف البنوك طرقًا جديدة لتحسين جودة خدماتها عبر والتي تشمل- مختلف القنوات االستثمار في تعزيز القنوات الرقمية وأيضاً في إنشاء تجربة متعددة القنوات لتلبية احتياجات العمالء. وهناك فرصة كبيرة أمام البنوك إلحداث تحوالت إيجابية في السوق. ويُعد اتخاذ إجراءات فورية لتلبية متطلبات العمالء المتطورة أمراً حيوياً للحفاظ على استمرارية األعمال وتحقيق ».النجاحات في المستقبل في متطلبات مستخدمي الخدمات المصرفية تحوالت متسارعة أسواق قطاعات | اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل
REDISCOVER ALL POSSIBILITIES NEAR YOU WHETHER YOU’RE LOOKING TO TAKE A TRIP CLOSE TO HOME, OR VENTURE FURTHER AFIELD, REST ASSURED THAT YOUR SAFETY AND COMFORT IS OUR PRIORITY. THAT’S WHY YOU’LL FIND OUR ALLSAFE MEASURES IN OUR HOTELS, EXCLUSIVELY FOR MEMBERS OF ALL. B O O K NOW AT A LL . COM #ALLSAFE #ALLTOGETHER RE PLAY FRESH D I S C O V E R ENERGISE FRESH ON STAYS & DINING* 50% SIGN UP AND SAVE