Page 1

9 7 7 2 3 1 1 5 4 1 0 0 8 > SEPTEMBER 2020 | ENTREPRENEURALARABIYA.COM محاور استراتيجية شركات ناشئة في اإلمارات تمكنت4 من التكيف مع بيئة متقلبة باستمرار عقد كامل من النجاح سنوات من إدارة10 دروس خالل10 مشروع تجاري ناجح حلول مبتكرة لألعمال كيف طورت بعض الشركات حلولها لمواكبة »«الوضع الطبيعي الجديد أهمية قطاع تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في سالمة ونمو االقتصاد جيل جديد من رواد التكنولوجيا استحقت الفوز في مسابقة برنامج روّاد التقنية من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية خمس شركات ناشئة

Page 2

تابع أعمالك بسالسة وأمان مع حلول الاكميرات الحرارية للمكتب الذكي. du.ae/ar/thermalcameras

Page 3

Page 4

اختبر نمط حياة عصري في وسط المدينة الوجهة األحدث في اإلمارات. رحلة استكشافية لجميع أفراد العائلة حيث الطبيعة تلتقي بالمرح والترفيه في مكان واحد. 800-Arada (27232) arada.com

Page 5

4 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / 16 االستفادة من الفرص كيف نجحت الشركات في دبي في التوسع إلى أسواق جديدة 19-خالل أزمة كوفيد 20 عقد كامل من النجاح سنوات10 دروس خالل10 من إدارة مشروع تجاري ناجح في .منطقة الشرق األوسط 24 إعادة تعريف الضيافة رامزي رانكوسي بعد أن كان جزءًا من مجموعة فنادق راديسون ألكثر من ست سنوات في أنشطة التطوير بالشرق األوسط, تم تعيين رامزي رنكوسي مؤخرًا نائبًا لرئيس المؤسسة ورئيس تطوير .األعمال في إفريقيا وتركيا 30 جيل جديد من رواد التكنولوجيا وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات بالمملكة العربية ) تؤكدMCIT( السعودية على أهمية قطاع تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت في .سالمة ونمو أي اقتصاد 36 خمس شركات سعودية ناشئة استحقت الفوز في مسابقة برنامج روّاد التقنية من وزارة االتصاالت وتقنية .المعلومات 42 قطاع الصناعة واللوجستيات السعودي فرصاً جديدة للمستأجرين .والمستثمرين 44 سرعة االبتكار في حلول األعمال كيف طورت بعض الشركات الناشئة حلولها لمواكبة .»«الوضع الطبيعي الجديد 50 RentalMatics ما وراء كواليس الشركة اإليرلندية وتوسعها في الشرق .األوسط وافريقيا 52 محاور إستراتيجية شركات ناشئة في4 لـ اإلمارات العربية المتحدة أثناء األزمة الصحية Cloud Restaurants Spotii وTabby وFixermanو شركات محلية ناشئة تمكنت من التكيف مع بيئة متقلبة .باستمرار 60 مازيراتي تطرح مجموعة تروفيو األقوى على اإلطالق عقب إطالقها ليڤانتي تروفيو السيارة الرياضية متعددة االستخدامات فائقة القوة ،2018 والتميز في عام تطرح مازيراتي اليوم سياراتي كواتروبورتيه تروفيو وجيبلي تروفيو بتصميم يجمع ذروة الفخامة واألداء الرياضي .الفائق 64 Z الجيل محور تركيز متزايد للمسوّقين والعالمات التجارية في العالم الرقمي اليوم من المتوقع أن يتجاوز جيل األلفية هذا العام من حيث من سكان32٪ العدد ليمثّل .العالم الفهرسSEPTEMBER 2020 30 47 مروان صعب ,وجايلز رايت Opaala مؤسسي ،د. أحمد الثنيان نائب وزير القدرات الرقمية بوزارة ،االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات المملكة العربية السعودية

Page 6

Page 7

Page 8

Page 9

Page 10

BOREDOM IS PROHIBITED ROOFTOP SWIMMING AND TABLE TENNIS WINNING. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED FUN COMES GUARANTEED YOU DECIDE WHEN THE PARTY STOPS WITH 24HR FOOD & DRINK. NOW OPEN AT DUBAI DIGITAL PARK. RADISSONHOTELS.COM/RED

Page 11

10 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / CEO Wissam Younane wissam@bncpublishing.net EDITOR IN CHIEF Hassan Abdul Rahman hassan@bncpublishing.net CREATIVE LEAD Odette Kahwagi DIRECTOR Rabih Najm rabih@bncpublishing.net | +971 50 8450747 BUSINESS DEVELOPMENT DIRECTOR Rabih Naderi rabih.naderi@bncpublishing.net | +966 50 3289818 DIGITAL SOLUTIONS DIRECTOR Mahdi Hashemi mahdi@bncpublishing.net CONTRIBUTORS Asma Al-Amin Benjamin Boesch Aalia Mehreen Ahmed Tamara Pupic Samir Ranavaya Hanan Solayman SUBSCRIBE Contact subscriptions@bncpublishing.net to receive Entrepreneur العربيّةevery issue EntrepreneurAlArabiya.com ACCESS FRESH CONTENT DAILY ON OUR WEBSITE! @EntAlArabiya @EntAlArabiya العربيةEntrepreneur EntrepreneurMiddleEast EntMagazineME EntMagazineME EntMagazineME In addition to our print edition, we’re bringing you all sorts of industry news on our web mediums. Joining us online means getting relevant business and startup content in real-time, so you’re hearing about the latest developments as soon as we do. We’re looking forward to interacting with our readers on all of our social media and web platforms- like any thriving business, we’re looking to give and take. #TrepTalkME is already happening on all of our digi platforms, and all good conversations go both ways. See you on the web! PO Box 502511 Dubai, United Arab Emirates P +971 4 4200 506 | F +971 4 4200 196 All rights reserved 2020. Opinions expressed are solely those of the contributors. Entrepreneur Middle East and all subsidiary publications in the MENA region are officially licensed exclusively to BNC Publishing in the MENA region by Entrepreneur Media Inc. No part of this magazine may be reproduced or transmitted in any form or by any means without written permission of the publisher. Printed by United Printing and Publishing upp.ae For all commercial enquiries related to Entrepreneur العربيّة contact sales@bncpublishing.net Images used are credited when necessary. Attributed use of copyrighted images with permission. All images not credited otherwise Shutterstock.

Page 12

Page 13

12 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / على الرغم من الصعوبات التي فاجأنا بها هذا العام على صعيد تراجع مختلف القطاعات االقتصادية، إال أن قطاع التكنولوجيا وحده حقق نمواً الفتاً في ،19-كل انحاء لعالم، فترة جائحة كوفيد فأن قطاع االنترنت ومخرجاته كان األجدر .بمواجهة األزمات واالستفادة منها على هذا الصعيد يمكننا استعراض تجربة الشركات الناشة السعودية التي استطاعت تحقيق نجاحات كبيرة خالل هذا العام واستطاعت فرض نفسها على بيئة األعمال المتعبة وأعطت بريقاً من األمل. وفي هذا المجال ساهمت مجموعة من الهيئات الحكومية والخاصة في مساندة هذه الشركات وفتح الطريق أمامها، فقد شهدنا هذا العام الكثير من المسابقات وحمالت التمويل للعديد من الشركات الناشئة الجديدة انطالقاً من أهمية األنشطة التي تبنتها، فقد كانت معظم الشركات الفائزة بجوائز هذا العام شركات تعتمد مخرجات التكنولوجيا واالقتصاد الرقمي، حيث استطاعت ابتكار أفكار اجتذبت الممولين والحاضنات ومسرعات األعمال، وساهمت جهات عديدة بتنظيم ورش عمل متنوعة لتدريب رواد األعمال وتهيئة الظروف .المناسبة إلطالق شركات شبابية جديدة فقد نظمت جامعة الملك عبدالله للعلوم والتقنية (كاوست)، بالتعاون مع منتدى ، لريادة األعمال في العالم العربيMIT معسكر تدريب للرواد األعمال في الفترة 95 الماضية في حرم الجامعة، بمشاركة رائد أعمال متأهّل إلى الدور نصف النهائي لريادة األعمالMIT من مسابقتي منتدى في العالم العربي. وتمكن المشاركون في هذا المعسكر من االستعداد لخوض نهائيات المسابقة، من خالل تمارين عملية ،على طرح المشاريع، والحصول على التوجيه .والتدرّب على التفكير التصميمي في هذا العدد التقتينا خمس شركات سعودية ناشئة فازت في مسابقة برنامج رواد التقنية من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات، تخصصت هذا الشركات في أنشطة متفرعة عن تكنولوجيا المعلومات واستلهمت بعض الشركات موضوعها من .تأثير جائحة كورنا قدم برنامج رواد التقنية من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات الكثير من التسهيالت خالل فترة االحتضان وربطها بالمسرعات وتم تشبيكها مع خبراء .ومستثمرين روّاد كان للذكاء االصطناعي دور في مفهوم هذه الشركات مما يدلل على سيطرة أفكار االبتكار المواكبة لثورة تقنية المعلومات .على األنشطة التقليدية ًقدمت الشركات الفائزة مفهوما جديدا في إطالق الشركات المعتمدة على منتجات تقنية المعلومات والهواتف الذكية، ومجال صناعة األلعاب التفاعلية بين الناس والشركات والمؤسسات، ومتاجر الكترونية، وذكاء صناعي، وتصميم رؤية بصرية للعالمة التجارية... كلها موضوعات تفرعت وانبثقت عن تقنيات الجيل الرقمي الذي يمثله اليوم شباب، خبروا وعايشو أنماط تعليم وتدريب خاصة جعلت منهم رواداً ناجحين يمثلون نخبة من الشباب السعودي وشريحة بدأت تتوسع بفضل .البيئة المساندة ومناهج التعليم الجديدة Hassan Abdul Rahman Editor in Chief hassan@bncpublishing.net @HassanRahmann 19-شركات ناشئة تحدت كوفيد كلمة المحرر

Page 14

15 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 أكد معالي عبد الله بن طوق المري وزير االقتصاد، أن دولة اإلمارات مستمرة في جهودها لدعم االقتصاد الوطني و تنمية األعمال التجارية والعمل عن كثب مع الشركاء كافة لتعزيز الفرص ومواكبة مختلف التحديات، في إطار الخطة العامة التي تتضمن مبادرة لدعم القطاعات33 االقتصادية التي اعتمدتها حكومة اإلمارات مؤخراً. وأضاف الوزير أن الشركات اإلماراتية حققت على مدى السنوات الماضية ريادة عالمية وسمعة مرموقة في العديد من المجاالت االقتصادية، مماانعكس بوضوح في تنافسية وقوة االقتصاد .الوطني وتنوعه واستدامته وتابع: «سنفتح قنوات تواصل مستمرة ومباشرة مع قطاع األعمال، وسنعزز حضورنا في السوق لنلمس مدى فعالية الجهود المبذولة لدعم القطاعات االقتصادية وندعم استكشاف فرص وإمكانات جديدة للنمو، ونتابع مختلف المستجدات والتحديات ونضع الخطط والحلول المناسبة لها.» وجاء ذلك خالل اجتماع لمعاليه في مقر وزارة االقتصاد بدبي بحضور معالي الدكتور ثاني بن أحمد الزيودي وزير دولة للتجارة الخارجية ومعالي الدكتور أحمد بن عبد الله حميد بالهول الفالسي وزير دولة لريادة األعمال والمشاريع الصغيرة والمتوسطة وسعادة عبد الله بن أحمد آل صالح، وكيل الوزارة لشؤون التجارة الخارجية مع مجموعة من أصحاب الشركات و األعمال المواطنين من عدد من القطاعات ،االقتصادية والتجارية الحيوية من أبرزها قطاع اإلنتاج والتصنيع الغذائي وتجارة الجملة والتجزئة .وأنشطة التصدير والتجارة الخارجية واستعرض االجتماع أبرز مبادرات مبادرة33 الحزمة المرنة وخطة الـ لتفعيل األنشطة واألعمال التي تعمل عليها الوزارة وشركاؤها وسبل تعزيز استفادة أصحاب األعمال من مخرجاتها و التواصل و التنسيق لتنمية الشراكة بين القطاعين .الحكومي والخاص يبحثون مع مجموعة من أصحاب الشركات الوطنية سبل التعاون لدعم بيئة األعمال وزراء االقتصاد دشن الشيخ محمد بن سعود القاسمي رئيس دائرة المالية المركزية بالشارقة تطبيق اإلعتماد اإللكتروني الذكي الذي يتيح للمستويات اإلدارية العليا في الدائرة اتخاذ اإلجراءات واإلعتمادات اإللكترونية لجميع أنواع المستندات والمعامالت وذلك استمرارا لمنهج الجودة الذي تتبعه الدائرة في تقديم خدماتها الذكية للتيسير على المتعاملين وتحقيقا لرؤيتها في بناء منظومة مالية قائمة على االبتكار لتعزيز االستدامة واالزدهار في إمارة الشارقة .ودولة اإلمارات وقال الشيخ محمد بن سعود القاسمي: «إن تدشين تطبيق االعتماد اإللكتروني الجديد يتوج مسيرة طويلة من العمل المبتكر لدائرة المالية المركزية بالشارقة، التي تستمد رؤيتها من توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس األعلى حاكم الشارقة، في تطوير الخدمات المالية الحكومية، كما أنه يؤكد حرص الدائرة على توفير منظومة من الخدمات اإللكترونية الذكية التي تغطي كافة احتياجات ومتطلبات الجهات ».الحكومية وفق معايير عالمية الجودة ويعتبر تطبيق االعتماد اإللكتروني بأنه خاص باألجهزة الذكية ويمتاز بسهولة االستخدام الذي يتم من خالل فتح رابط برنامج االعتماد الذكي وإدخال اسم الدخول وكلمة المرور ثم تظهر قائمة في أسفل الصفحة تحمل اسم الدائرة التي يتبع لها، وعند الضغط عليها يظهر قوائم فرعية بأنواع المستندات التي للموظف صالحية عليها وعدد المستندات المعلقة عنده وعند اختيار أي قائمة موجودة يتم نقله إلى المستندات المعلقة التخاذ إجراء (اعتماد) أو .(إرجاع) عليها «مالية الشارقة» تدشن تطبيق اإلعتماد اإللكتروني الذكي األخبار

Page 15

14 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / بحضور ومشاركة معالي الدكتور أحمد بالهول الفالسي، وزير دولة لريادة األعمال والمشاريع والصغيرة والمتوسطة، أعلنت «دبي للمشاريع الناشئة»، احدى مبادرات غرفة تجارة ،وصناعة دبي المبتكرة لدعم ريادة األعمال عن الفائزين الثالثة بالدورة الخامسة من مسابقة «دبي لرواد األعمال الذكية»، والتي نظمت مؤخراً في حفل افتراضي بالتعاون وفازت .Entrepreneur Middle East Live مع المتخصصة ProvenMed بالمركز األول شركة بتقنية معدات طبية مبتكرة، في حين حصلت على المركز الثاني وهي شركةCallix شركة متخصصة بحلول مراكز خدمة العمالء بطريقة مبتكرة حيث تجمع بين التكنولوجيا والعنصر ًالبشري لتوفر دعماً متعدد اللغات وتحليال للبيانات لكل الشركات على اختالف أحجامها وعلى مدار الساعة وأيام األسبوع، وحصدت والتي توفرPlasticFri المركز الثالث شركة تقنية ثورية على صعيد منتجات قابلة للتحلل وقابلة للتحول لسماد تكون100% بنسبة مصنوعة من نفايات زراعية ونباتات غير صالحة لألكل، وذلك بعد أن قدم المتأهلون العشرة للمرحلة النهائية من المسابقة عروضاً تعريفية أمام لجنة التحكيم الخاصة بالمسابقة، وذلك بحضور مستثمرين وشركات مهتمة بالتعاون مع .هذه المشاريع الناشئة وهدفت هذه المسابقة لمساعدة رواد األعمال الشباب ليكونوا جزءاً من مبادرات دبي االستراتيجية، باإلضافة إلى تعزيز دور رواد األعمال الشباب وأصحاب المشاريع الناشئة في منظومة األعمال المبتكرة المستقبلية التي تعزز من مكانة اإلمارة كمركز عالمي لألعمال المبتكرة. وركزت فئات هذه الدورة من المسابقة على المواضيع الفرعية لمعرض دبي وهي التنقل والفرص2020 إكسبو .واالستدامة وخالل كلمة رئيسية قدمها في الحفل االفتراضي للمسابقة، قال معالي الدكتور أحمد بالهول الفالسي، وزير دولة لريادة األعمال والمشاريع والصغيرة والمتوسطة إن الشركات الصغيرة والمتوسطة هي ،العمود الفقري لالقتصادات المعاصرة وتعد دولة اإلمارات العربية المتحدة وبفضل توجيهات قيادتها الرشيدة من الدول الرائدة على مستوى المنطقة في تطوير البيئة التشريعية والمؤسسية الداعمة لريادة األعمال ،والحاضنة للمشاريع الصغيرة والمتوسطة إيماناً بأهمية القطاع كمحرك رئيسي لالبتكار ،والتنوع والتنافسية في األداء االقتصادي مشيراً إلى أن دولة اإلمارات حلت في المرتبة الخامسة عالمياً في مؤشر المرصد العالمي ، فيما2019 لعامGEM لريادة األعمال من الناتج المحلي53% ساهم القطاع بنسبة .2018 اإلجمالي للدولة في عام وخالل كلمته في الحفل النهائي للدورة ،الخامسة لجائزة دبي لرواد األعمال الذكية أشاد سعادة هشام عبدالله الشيراوي، النائب الثاني لرئيس مجلس إدارة غرفة تجارة وصناعة دبي باألفكار والمشاريع التي قدمتها المشاريع الناشئة التي شاركت بالمسابقة، معتبراً أن التركيز في المسابقة على تقنيات المرحلة الحالية والمستقبلية كالبلوك تشين والذكاء االصطناعي والتحول الرقمي قد أثمر أفكار أعمال استثنائية تشكل إضافة نوعية لبيئة .األعمال في دبي بلغ عدد المتقدمين للمسابقة في دورتها 23% مشاركاً، بنمو بنسبة315 الخامسة مقارنة بالدورة الرابعة من المسابقة، حيث استحوذت المشاريع الناشئة العاملة في من إجمالي82% دولة اإلمارات على حوالي المشاركين بالمسابقة، في حين بلغت نسبة من إجمالي18% المشاركين من حول العالم المشاركات، وهو رقم استثنائي إذا ما اخذنا باالعتبار جائحة كورونا وتأثيراتها على بيئة .األعمال في العالم غرفة دبي تعزز ثقافة االبتكار وريادة األعمال مع اختتام »مسابقة «دبي لرواد األعمال الذكية Dubai Smartpreneur Competition 5.0 األخبار SMARTPRENEUR COMPETITION 5.0

Page 16

17 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 الصور © غرفة تجارة وصناعة دبي فبراير من العام الحالي كمنصة رقمية تتعرض مورد من أكثر من300 منتجات من حوالي دولة. ويشرح محمد شبيب، الرئيس25 التنفيذي لشركة «ترايدلينغ» نموذج أعمال شركته القائم على التواصل بين الشركات فيما بينها لتوفر منصة رقمية تجمع الموردين اإلقليميين والعالميين مع الشركات واألعمال لمواكبة الطلب المحلي، ليؤكد ان نموذج أعماله يتطلب مواءمة الشركات لخططها .التوسعية مع كيفية تطور بيئة األعمال فعلى سبيل المثال يضيف شبيب، أنه عندما رأت الشركة أن المجاالت األصلية االعتيادية لعمل شركته (مثل المأكوالت والمشروبات ومعدات المكاتب) قد تعرضت لنكسة جراء ، لجأت الشركة الناشئة إلى19-أزمة كوفيد التأقلم مع الواقع وتطوير مجال جديد لم يكن أصالً جزءاً من مرحلة إطالق الشركة وهو .مجال الصحة والعناية بالصحة ويشير شبيب قائالً: «اعتماد هذه التكتيكات المرنة جزء أساسي بالنسبة للشركات الراغبة بتخطي هذه األزمة. فالشركات المحلية والشركات خارج الدولة على حد سواء تسعى اليوم للبقاء على قيد الحياة والتغلب على تداعيات األزمة. وقد تعلمنا من تجربة إطالق شركتنا في عز األزمة، حيث أننا اليوم أقوى مع تركيزنا الفائق على كيفية التأقلم مع المتغيرات. وبالنسبة للعديد من الشركات اليوم، فإن التأقلم يكون مزيجاً من خفض التكاليف، وهو لألسف يعني في كثير من األحيان تسريح الموظفين، ومحاولة توليد سيولة نقدية قدر اإلمكان، من خالل استخدام البنية التحتية القائمة للتوسع في مناطق أخرى او إدخال منتجات جديدة على ».قائمة خدماتها ويضيف شبيب أن خطة شركته المبدئية للتوسع في السوق السعودية بحلول ما زال قائماً رغم2020 الربع األخير من ، قائالً: «نحن شركة مرنة19-أزمة كوفيد وسريعة التأقلم مع البيئة حولنا، وقد أثبتنا ذلك في دولة اإلمارات، وما زلنا ماضيين قدماً في خططنا التوسعية. وبالطبع فإن إطالق الشركة خالل معرض تجاري يحضره زوار ومهتمون كانوا سيبدو أفضل سيناريو إلطالق شركتنا، ولكن ومع وضع فيروس وفرضه التحول إلى المجال19-كوفيد الرقمي، لم يكن لدينا خيار سوى أخذ هذه المتغيرات في اعتبارنا وإدخالها إلى خطتنا ».واستراتيجيتنا وأشار شبيب إلى انه يجب على أصحاب األعمال أال يكونوا صارمين عند تقييم المجاالت أو األسواق الجديدة في أعمالهم قائالً: «عند التوسع إلى أية سوق جديدة ،19-وخصوصاً في فترة ما بعد كوفيد ننظر إلى فرص السوق من خالل تقييم المؤشرات الطويلة المدى مثل حجم التجارة في القطاع، وترتيب شركاء دول االستيراد والدول المصدرة وعدد المشاريع الصغيرة والمتوسطة في كل قطاع، وكمية المعامالت التجارية في مجال محدد ونمو الناتج اإلجمالي المحلي حسب القطاعات وغيرها. وهذه المؤشرات توفر لنا رؤية نظرية حول إمكانية وجدوى التوسع في منطقة جغرافية محددة، وما هي المواد الصناعية .والتجارية التي ينبغي علينا التركيز عليها ، عمر خان مدير المكاتب الخارجية في غرفة دبي >>> تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح| تخطيط | قيادة شئون ريادية

Page 17

16 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / يقول عمر خان، مدير المكاتب الخارجية في غرفة دبي: «نظمت المكاتب الخارجية لغرفة دبي في األشهر األخيرة سلسلة من الندوات اإللكترونية واالجتماعات االفتراضية التي شارك فيها رجال أعمال من اإلمارات ودول أخرى في منطقة أوراسيا وأفريقيا وأمريكا الالتينية. وقد وفرت هذه الفعاليات منصة مثالية ألعضائنا الستكشاف فرص استثمارية وتجارية واعدة خارج الدولة، في حين استفدنا كذلك من هذه اللقاءات للترويج .لدبي كوجهة عالمية لألعمال لقد سررنا كثيراً باإلقبال الرفيع المستوى والمشاركة الواسعة التي تعكس الثقة المتزايدة ،بدبي بين المستثمرين األجانب ونتوقع اهتماماً أكبر من قبل المستثمرين خالل األشهر القادمة مع استعداد المزيد من الشركات لمرحلة التعافي في فترة ما بعد ».19-كوفيد وشملت قائمة الفعاليات االفتراضية التي نظمتها غرفة دبي حتى اآلن تنظيم بعثة افتراضية إلى معرض االستيراد والتصدير الصيني المعروف باسم «معرض كانتون»، باإلضافة إلى تنظيم طاولة نقاش مستديرة حول تجارة الغذاء بين دبي وروسيا، واسكتشاف الفرص االستثمارية في قطاع الغاز والنفط في موزمبيق، وجميعها حضرها رجال أعمال وممثلو شركات مهتمة بالتوسع في هذه األسواق. يضيف خان قائالً: «يمكن للشركات العاملة في دبي االستفادة من شبكة المكاتب الخارجية التابعة لغرفة دبي للحصول على معلومات وبيانات حديثة وقيمة حول األسواق الخارجية وفرصها االستثمارية، والقيام باتخاذ قرارات أعمال مدروسة مبنية على حقائق ودراسات موثقة، والتواصل والتفاعل مع شركاء محتملين من هذه األسواق لتوسيع أعمالهم في هذه األسواق. وفي نفس الوقت، نقوم بمساعدة الشركات العالمية الراغبة بدخول سوق دبي واتخاذها مركزاً استراتيجياً لتعزيز ».وصولها إلى أسواق المنطقة وتعتبر شركة «ترايدلينغ » إحدى الشركات التيTradeling استفادت من مبادرات غرفة دبي لدعم الشركات العاملة في اإلمارة في الوصول إلى األسواق الخارجية الواعدة. وقد أطلقت شركة «ترايدلينغ» في كيف نجحت الشركات في دبي في التوسع إلى أسواق بقلم تمارا بوبيتش 19-جديدة خالل أزمة كوفيد االستفادة من الفرص الشركات على االستفادة من فرص تجارية جديدة في األسواق مساعدة الخارجية يشكل أحد أهم جوانب الدعم الذي توفره غرفة تجارة وصناعة دبي إلى التي أثّرت19-الشركات وقطاع األعمال في اإلمارة. ولكن مع أزمة فيروس كوفيد على الخارطة التجارية العالمية، توجب على غرفة دبي بما تمثله من عضويةٍ ألكثر من شركة أن تتأقلم مع الواقع الجديد الذي تطلب منها استكشاف فرص245,000 .األعمال عبر الوسائل الرقمية الحديثة شملت قائمة الفعاليات االفتراضية التي نظمتها غرفة دبي حتى اآلن تنظيم بعثة افتراضية إلى معرض االستيراد والتصدير الصيني المعروف باسم »«معرض كانتون | إدارة | مهارات | نصائح تحفيز| تخطيط | قيادة شئون ريادية

Page 18

19 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 كان لها انعكاسات سلبية19-انتشار كوفيد على شركته التي كانت تقدم خدمات داخل المنازل نتيجة عدم رغبة الزبائن في اإلمارات بدخول أو زيارة غرباء لمنازلهم حتى يتأكدوا من اعتماد وتطبيق جميع اإلجراءات االحترازية والوقائية. ويضيف كوالك قائالً: «لقد ساهم عملنا وتعاوننا مع مزودي خدماتنا في تحسين صحة وسالمة موظفينا وعمالئنا الذين نزورهم، وإعالم متعاملينا بتفاصيل إجراءاتنا وخططنا بشكل شفاف، بتعزيز ثقة عمالئنا ومساعدة شركتنا على العودة إلى ».النمو بعد التباطؤ Mr« ورغم هذه التحديات، وجدت منصة » فرصاً للتوسع في ظل األزمة، حيثUsta استحدثت خدمات جديدة متكاملة لتقديمها لعمالئها كخدمات تعقيم وتنظيف المنازل :والسيارات. ويقول كوالك في هذا المجال «نظرنا بتمعن إلى احتياجات عمالئنا الحاليين من الخدمات، ووجدنا أنهم يريدون راحة البال فيما يتعلق بتنظيف وتعقيم منازلهم ومركباتهم. كما شهدنا زيادة في الطلب على التنظيف العميق للمنازل وتنظيف أجهزة التكييف وخصوصاً في أشهر مارس وأبريل ومايو، األمر الذي دفعنا للتركيز على تقديم هذه الخدمات وتحسين جودتها واالستثمار في مواردها لتلبية الطلب. وعوضاً عن التركيز على خدماتنا العادية االعتيادية، ركزنا على قطاعات ومجاالت شهدت طلباً متزايداً خالل ».هذه الفترة » في يونيو عنMr Usta« وأعلنت منصة شراكة استراتيجية مع عمالق التجزئة في اإلمارات «ماجد الفطيم»، والتي سمحت للعمالء باالستفادة من مجموعة من خدمات ما بعد البيع التي تقدمها في المنازل عند شراء العمالء لمنتجات من عالمات ماجد »الفطيم مثل «كارفور» وكرايت أند باريل «وميزون دو موندو». وستسمح هذه »Mr Usta« الشراكة بدمج تقنيات منصة بالموقع اإللكتروني لماجد الفطيم ومنصاتها ،»الذكية وبرنامج الوالء التابع لها «شير األمر الذي سيسمح للشركة الناشئة بالنمو :وتوسيع شبكة عمالئها. يقول كوالك «تمحورت استراتيجيتنا لالستحواذ على عمالء جدد خالل السنتين الماضيتين على الوصول إليهم عبر شبكة شركائنا. وقد أتممنا عقود شراكة هامة خالل هذه الفترة، ونخطط لتوسعة قاعدة عمالئنا، وبيع المزيد من .الخدمات عبر شبكة شركائنا اإللكترونية الطلب الكبير على شراء السلع والخدمات ،ًإلكترونيا خالل هذه الفترة قد ساعدنا أيضا ولذلك فإن مشاريعنا للنصف الثاني من العام ستركز على تحسين جودة خدماتنا في القطاعات األكثر طلباً، والمحافظة على ».عمالئنا من خالل خدمات عمالء استثنائية وعند سؤاله عن نوع المساعدة والموارد التي قد تحتاجها الشركات لموجهات تحديات المرحلة، أشار كوالك إلى أن الدعم له وجهين وهما خفض تكاليف األعمال ومساعدة الشركات على إيجاد عمالء جدد. وأضاف كوالك: «إيجارات المكاتب ومعاشات الموظفين تشكل أعلى نفقات الشركات في الوقت الحالي، ولذلك فإن تعليق عقود اإليجارات على األقل لفترة ستة أشهر سيساعد الشركات كثيراً في المحافظة على عملياتها. إنني أؤمن أنه من المهم الحفاظ على الموظفين والمبدعين من أصحاب المهارات في الشركات والبالد، الذين ينفقون بدورهم في االقتصاد، األمر الذي يسمح لمزيد من الشركات بتوظيف المزيد من الموظفين. ولذلك وبدالً عن تسريح الموظفين، أعتقد أن دعم الشركات على األقل لتسديد بعض رواتب موظفيها سيكون ».حالً جيداً في هذه الفترة االنتقالية ومن هذا المجال، يشير شبيب إلى أن أزمة » سلطت الضوء على أن «الجانب19-كوفيد الرأسمالي من ريادة األعمال في منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا ما زال في مرحلة الطفولة. بعض المستثمرين استمروا في دعمهم الستثماراتهم خالل األزمة ،ألنهم ببساطة قد اختاروا جيداً استثماراتهم واستثمروا في نماذج قوية مع فرق عمل مؤهلة. بينما فشل اآلخرون بدعم أعمالهم وقاموا بخفضها بشكل كبير، وقد يغلقوا أعمالهم في نهاية األمر. نصيحتي ألصحاب القرار في دولة اإلمارات االستمرار في دعم منظومة األعمال عبر توفير مزيد من السيولة لضمان نجاح المنظومة في تخطي تداعيات األزمة الحالية عبر التركيز على خلق فرص ».قوية للنمو إبراهيم كوالك، الرئيس التنفيذي » يتحدث عن كيفيةMr Usta« لـ :تخطي الشركة لتحديات األزمة «إذا تأثر مصدر إيراداتك األساسي بسبب الوضع الحالي، فإنه قد تكون فرصة جيدة .للتركيز على خلق مصادر إيرادات جديدة نصيحتي لرواد األعمال هي المتابعة الدقيقة التجاهات العمالء وتغير العادات الشرائية، والعمل على خلق مصادر إيرادات جديدة بناءً على هذه االتجاهات .الجديدة بدالً عن االتجاهات التقليدية العديد من الشركات قامت بتأخير تواجدهم اإللكتروني وقدرتهم على البيع اإللكتروني ألن قدرتهم على البيع العادي اليوم100% ما زالت ممكنة. ولكنه ثبت ًأنه بدون تواجد رقمي، لن يكون ممكنا للشركات النجاة في المستقبل. هناك فرصة كبيرة في تحويل نموذج البيع ».التقليدي إلى النموذج الرقمي «تمحورت استراتيجيتنا لالستحواذ على عمالء جدد خالل السنتين الماضيتين .على الوصول إليهم عبر شبكة شركائنا وقد أتممنا عقود شراكة هامة خالل هذه ،الفترة، ونخطط لتوسعة قاعدة عمالئنا وبيع المزيد من الخدمات عبر شبكة .شركائنا اإللكترونية Tradeling | Mr. Usta © الصور تحفيز | إدارة | مهارات | نصائح| تخطيط | قيادة شئون ريادية

Page 19

18 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / وننظر بعد ذلك إلى مدى كفاءة القطاع في األوقات الحالية. ونقيم بالتأكيد كذلك القيمة المضافة التي قد نضيفها إلى الالعبين في هذه األسواق التي نخطط للتوسع فيها. وهذا يعني بطبيعة الحال خلق أدوات للبحث والتواصل والتفاعل وبنهاية األمر نسج عالقات تجارية بين الموردين الدوليين واإلقليميين والشركات الراغبة ».بشراء المنتجات في هذه البالد وتضع شركة «ترايدلينغ» على أجندتها ،القادمة مسألة التوسع في أمريكا الالتينية حيث يقول شبيب أن مبادرات غرفة دبي للترويج للتجارة الثنائية بين الدول أثبتت ًفعاليتها بالنسبة لخطط الشركة، مشيرا إلى أن سلطة المنطقة الحرة لمطار دبي (دافزا) تعمل بنشاط على دعم وتنويع التجارة العربية البرازيلية، حيث «تنظر شركة «ترايدلينغ» إلى ذلك كفرصة واعدة لتوسيع .حضورها في البرازيل واألسواق الالتينية ومؤخراً شاركنا في ورش افتراضية نظمتها غرفة دبي بمشاركة شركات التينية، وكان االهتمام بالعمل معنا كبيراً. والناس حول العالم ينظرون إلى منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا بشكل عام ودولة اإلمارات ،بشكل خاص كوجهة واعدة لفرص النمو ويقدرون جهود شركتنا في تبسيط وتسهيل دخولهم إلى هذه األسواق. ولذلك ال توجد صيغة واحدة تناسب الجميع لقيادة خططنا التوسعية في العالم. فاألمر يتطلب أكثر من ذلك حيث ينبغي علينا إجراء تقييم دقيق للسوق، واالعتماد على فهمنا الحسي لديناميكيات األعمال، والذي حصلنا عليه عبر خبرات راكمناها على مدى السنوات ».الماضية »Mr Usta« وشهدت المنصة اإللكترونية المتخصصة بخدمات المنازل تغيرات وترتيبات متسارعة في عملياتها التشغيلية اليومية لمواكبة متغيرات السوق. ويقول إبراهيم كوالك، الرئيس التنفيذي للمنصة أن أزمة »محمد شبيب، الرئيس التنفيذي لشركة «ترايدلينغ يتحدث عن كيفية تخطي الشركة لتحديات األزمة قواعد3 «من واقع خبرتي، ينبغي على رواد األعمال فهم وتطبيق .ذهبية عند مواجهتهم ألي أزمة أوالً، ينبغي عدم الخوف، ألن الخوف يدفعك التخاذ قرارات غير مدروسة. المحافظة على هدوئك هو عالمة من عالمات القائد القوي. عندما يكون البحر هائجاً وتكون الرؤية محدودة، ينبغي عليك .أن تكون في أفضل حاالتك لكي تبعث الثقة لمن حولك ثانياً، حافظ على إنسانيتك مع فريق عملك وعمالئك وشركائك والموردين. فتوظيف شخص والدخول في شراكة تعني وعوداً على المدى ينبغي عليك اإللتزام بها كقائد. في فترة األزمة، توصيتي هي إعادة مراجعة ميزانيات الرواتب من األعلى لألدنى حتى يبقى جميع .أعضاء فرق العمل في وظائفهم .ثالثاً، كن تكتيكياً، فالمؤسسات الناجحة تتخذ قراراتها للمدى البعيد وذلك ال يعني أن تكون غير مرنة على اإلطالق. كن تكتيكياً في رؤيتك، وابحث عن مصادر أخرى لتوليد اإليرادات، وحافظ على نظريتك البعيدة المدي لريادة األعمال وطبقها، ألن كل تحد يولد فرصة جديدة. الفعل أهم من الكالم، وعادة ما يواجه رواد األعمال نقصاً حاداً في السيولة ولكنني أؤمن أنه من المهم إدراك أن األزمة ».مجرد مرحلة ينبغي علينا تجاوزها إلكمال تطبيق رؤيتنا | إدارة | مهارات | نصائح تحفيز| تخطيط | قيادة شئون ريادية

Page 20

21 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 النجاح عقد كامل من سنوات من إدارة مشروع10 دروس خالل10 منطقة الشرق األوسط تجاري ناجح في بقلم سمير رانافايا بصفتها الشركة الجامعةInnerspace شركتي عُرفت لعدد من العالمات التجارية الرائدة مثل مطابخ هاكر وهالستا لآلثاث ورولف بنز في المنطقة. ومع احتفالنا بعشرة سنوات في منطقة الشرق األوسط، يمكن القول أننا نجحنا في انجاز الكثير في مسيرتنا على مدى عقد كامل لنصل إلى هذه المرحلة .التجارية الهامة جاء افتتاح صالة عرض مطابخ هاكر الخاصة بنا في شارع الشيخ انطالقاً من ايماننا بأهمية التميز والتفرد2010 زايد في عام في قطاع التصميم والديكور الداخلي، من حيث التصاميم وتجربة العمالء، حيث حققنا نجاحاً ونمواً كبيرين من حيث الحجم وسمعة العالمة التجارية في فترة قصيرة. أنا فخور للغاية بما وصلنا له شخصًا من المختصين في مجاالت35 بفضل فريق قوي من التصميم والتركيب، وعملهم مع أشهر المهندسين المعماريين .المنطقة ومصممي الديكور الداخلي والمستهلكين في األصالة \1 على قيم أساسية مثلInnerspace قامت الجودة واألمانة واألصالة. ولطالما شكلت مسائل مثل بناء الثقة من خالل األصالة أمرًا بالغ األهمية بالنسبة ألعمالنا، حيث التزمنا منذ البداية بإقامة عالقات طويلة األمد تدوم على ،مدى الحياة مع العالمات التجارية التي نمثلها ومع المنطقة، ومع المستهلكين. فعند التفكير بشعور الشخص عند نقضان العهد أو مواجهة احتيال أو كذب، تدرك مدى أهمية الصدق والنزاهة والشفافية. فالصدق هو مبدأ أساسي يجب تبنيه وحمايته بأي ثمن. ببساطة، الموقف المتأصل هو الحقيقة في العمل. األصالة تنعكس فيما نقوله، وهي القول والفعل في آن واحد، ولكي تضمن النجاح عليك القيام بذلك باتساق. تأكد من أنك ستكتسب ثقة من حولك عندما تفي بوعودك يومًا بعد يوم. فمن خالل عشر سنوات من الوفاء المستمر بالوعود لفريقنا وعمالئنا استطعنا أن نكون العالمة التجارية .الموثوق بها الرؤية الواضحة\2 أوالً وقبل كل شيء، تعد الرؤية الواضحة لألعمال أمرًا بالغ األهمية وينبغي أن تتأكد من تجاوب فريقك معها، فهي البوصلة والمرجعية في إنجاح المشروع. سرعان ما تخطينا هدفنا األولي، الذي تمحور حول تأكيد مكانتنا كشركة رائدة في السوق. ولكن، ماهي الخطة التالية؟ قد يكون ذلك مكرراً ولكن عليك البدء في السبب: ما هو التأثير اإليجابي الذي تريد أن تحدثه على عائلتك أو عائلتك األوسع وشركتك أو مجتمعك أو القطاع بشكل عام أو العالم؟ هذه الرؤية األوسع والمتنامية منحتنا العمق الذي نحتاجه لمواصلة النمو وتجاوز التحديات أيضًا. حيث تتمثل رؤيتنا في تشكيل المساحات ،اإلبداعية بتصميمات خالدة، واألهم من ذلك إثراء حياة الناس من خالل التصاميم الداخلية المميزة. وعندما يتعلق األمر باألرباح، قمنا بإعادة تعريفها على أنها فوائد – نسعى إلى .تعزيز الفائدة لفريقنا وعمالئنا على حد سواء عندما يكون ذلك مرضيًا بالنسبة لك كصاحب عمل، ترى كيف تُحدث تأثيرًا إيجابيًا على حياة الناس، سواء كان ذلك من خالل خلق مزيدٍ من األمان للموظفين، أو بيئة ملهمة للعمالء نصائح| تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية >>>

Page 21

20 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / innerspaceme.com .Innerspace سمير رانافايا هو العضو المنتدب لشركة نصائح| تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية

Page 22

23 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 مشكلة فنية، اعلم أن العقالنية والهدوء هي األكثر فاعلية عند حل المشاكل، فالعديد .من المشاكل تحدث بسبب سوء الفهم ومن خالل التعامل مع هذه المواقف من منطلق التعاطف واالستماع إلى الطرف اآلخر ومعاملة الجميع باحترام، يمكننا اتخاذ قرارات ،صائبة واستعادة راحة البال. وعلى النقيض يمكن للكلمات واألفعال غير مدروسة أن تدمر فرصنا في النجاح، نحن نتبنى نهجًا هادئًا في .شركتنا الحرية\8 تصبح األمور محبطًة للغاية بالنسبة لي عندما ال تسير عكس المخطط. يأتي اإلحباط من الخوف من الخسارة وعدم توافق نتائجنا مع توقعاتنا. بدالً من ذلك، ركز على العمل الناجح في هذا الوقت والزمان وال تسمح لنفسك بالتفكير باالحتماالت والـ «ماذا لو». في الوقت الذي تتخلى فيه عن التفكير األناني في النتيجة وبمجرد تركك األمور تنمو وتتطور بوتيرتها الطبيعية، سوف تجد نفسك على المسار الصحيح، حيث تكمن الحرية الحقيقية فيما وراء القيود العقلية للمعتقدات والحواجز التي نخلقها في أذهاننا. هذا هو الوقت الذي يمكننا فيه السماح إلبداعنا باالزدهار سواء كان ذلك في التخطيط أو التصميم أو حل المشكالت. إنه شعور محرّر أن تعمل من .الحرية، بدالً من العمل من أجل الحرية اإليمان باإلتقان الذاتي والذكاء\9 ، نعمل دائمًا من أجل رفع مستوى أعمالنا ولكن من المهم أيضًا أن نركز على ضبط النفس. تعد المراقبة والتحليل الصارم للذات ًجزءًا أساسيًا من تطوير الذات. حاول دائما أن تتعلم كيفية إدارة نفسك لتتمكن من إدارة اآلخرين بشكل فعال. إن أهمية الذكاء العاطفي معروفة جيدًا، والوصول إلى أبعد من ذلك يعكس وعينا بذكائنا االجتماعي األمر الذي يتضح من خالل قدرتنا على االتصال والتأثير واإللهام، حيث يحدد ذلك من خالل مستوى التعاطف لدينا ومهارتنا في التفاعل مع الناس، ويظهر مدى الراحة التي نشعر بها أمام فريقنا وعمالئنا عندما نتفاعل. كلما زاد ذكائنا االجتماعي، زاد نطاق تأثيرنا. يبدأ ،)!األمر ببساطة باالستماع (االستماع الجيد واالهتمام بصدق والتقدير. فعندما تجتمع ،ًاألفكار والعواطف والكلمات واألفعال أوال .فإننا نتواصل مع الناس بشك أفضل المرشدون واألصدقاء الجيدون\10 تعلمت عدم الخلط بين الموجهين واألقران الجيدين ورواد األعمال الجذابين الذين يمتلكون المال. فعندما تعرفت جيداً على العديد من رجال األعمال الناجحين، وجدت أن النجاح في بعض األحيان قد يتحقق على حساب الصحة والسمعة واألصدقاء والعائلة والمجتمع. لم يكن ذلك منطقيًا بالنسبة لي، فأنا ال أرى ذلك بمثابة نجاح حقيقي. تأكد أن المرشدين الحقيقيين هم أصحاب الخبرة والسمعة الحسنة، الذين ال تربطهم بك المصالح وال يريدون شيئًا في المقابل، هم من يقدم لك نصائح لمساعدتك على التقدم وتحقيق أهدافك والمحافظة على راحة بالك. يمكن تطبيق هذا النوع من االرشاد والتوجيه داخل فريقك أيضًا، مما سيمكّنك من االزدهار .كقائد ومعلم حاول دائماً أن تتعلم كيفية إدارة نفسك لتتمكن من إدارة اآلخرين بشكل فعال. إن أهمية الذكاء العاطفي معروفة جيدًا، والوصول إلى أبعد من ذلك يعكس وعينا بذكائنا االجتماعي األمر الذي يتضح من خالل قدرتنا على االتصال .والتأثير واإللهام نصائح| تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية Innerspace © الصور Innerspace مشروع من

Page 23

22 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / للطهي واالستمتاع والتأمل والتسلية. وعند النظر إلى األمور من هذا المنطلق، نجد خيطًا مشتركًا يقودنا جميعًا إلى نفس االتجاه. بالنسبة إلى فأنا أرى الربح على أنه الخير الذي نحصل عليه .جميعًا منه االهتمام والمراعاة عند\3 اتخاذ القرارات إذا كنت واضحًا بشأن أسمى قيمك، وأعمق رغباتك، وتعمل تنفيذاً لرؤيتك؛ فيمكنك حينئذٍ اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة وشجاعة تتماشى مع هدفك. بدأنا تصميم مفهوم 2008 في عامInnerspace ،أثناء األزمة المالية العالمية األمر الذي اعتبره العديد مخاطرة كبيرة نظراً لحالة عدم اليقين التي سادت تلك الفترة. وعلى عكس ،ذلك، رأينا في ذلك فرصة رائعة ال تحتاج إلى تفكير: فخالل األزمة المالية، يكون العمالء عادةً أكثر ،انتقاءً فيما يتعلق بأموالهم ويرتفع سقف توقعاتهم عن ،المعتاد. ففي حالة عدم اليقين تصبح القيم هي البوصلة بالنسبة للعمالء، حيث يبحثون عن التفاصيل ويرغبون بمعرفة تاريخ .العالمة التجارية، وما الذي تمثله ،لذلك، فقد اعتبرنا ذلك فرصة فالرغبة في الحصول على منتج عالي الجودة وخدمة حقيقية من قبل المستهلك، مثلت هدفنا الذي لم نسمح ألي شيء أن ،يعيقه. يتمتع عمالئنا بالمنطق ويمكنهم الشعور باهتمام الشركة بهم، وهذا أمر أساسي عند تكليف المصمم بإنشاء مساحة .شخصية مثل منزلهم تركيز الطاقة والمصادر\4 على نقطة أساسية واحدة ساهمت حقيقة قيامي باستبعاد ،األمور غير الضرورية من حياتي وتلك التي ال تضيف إلي؛ بازدهار أعمالي بشكل كبير. لقد تجنبنا ،االسراف واالضافات غير ضرورية وتبنينا التواضع في أعمالنا كما قلصنا مساحة مكتبنا، األمر الذي ساعدنا على االبتعاد عن المشتتات والتركيز على جعل تجربة عمالئنا أفضل. على سبيل المثال، قد ترى في ظاهر األمر صاالت عرض مطابخ جميلة من الخارج؛ ولكن هناك تفاصيل أخرى في الخزائن وكل متر مربع من المساحة تقدم وظيفة خاصة وتوفر الراحة واألمان والجمال وسهولة االستخدام، بحيث يمكن للعمالء اتخاذ قرارات صحيحة .بشأن تصاميمهم المخصصة يجب أن يتناسب ذلك مع روح التصميم لدينا، فالتصاميم يجب أن تكون عملية. وعلى صعيد آخر، فإن العقل البشري بطبيعته متقلب، ومن المهم جداً أن تحافظ على النظام لتضمن تماشي أعمالك مع أهدافك ورؤبتك. نحن نبذل قصارى جهدنا بشكل جماعي لتهيئة بيئة عمل تساعدنا على تركيز كل جزء من الطاقة واالهتمام بالمهمة التي نعمل على انجازها، مما يجعل شركتنا مكانًا أفضل للعمل وإثراء حياة الناس من خالل التصاميم ًالمميزة. فنحن نحاول دائما .االبتعاد عن كافة المشتتات االبتعاد عن األنانية\5 يتبادر إلى الذهن المثل األفريقي ًالقديم: «إذا أردت أن تصل سريعا فاذهب وحدك، واذا أردت أن ».تذهب بعيداً فاذهب مع جماعة شكلت قوة الفريق والعقلية .التعاونية عامالً رئيسياً في نجاحنا فمن خالل العمل الجماعي نتشارك نقاط القوة ونخلق األفكار اإلبداعية. يضم فريقنا العديد من الخلفيات واألديان ،والجنسيات والخبرات المختلفة لذلك نحن نقدم دائماً وجهات نظر مختلفة. تأكد أن الغرور ،واألنانية تقفان كعائق أمام نجاح أما التعاطف مع اآلخرين والقدرة على وضع أنفسنا في مكان شخص آخر، يفتح أمامك طريقًا فعالً وخاليًا من المتاعب للنجاح في أي مسعى. فقوتنا في وحدة .تنوعنا المرونة\6 تتمتع دولة اإلمارات العربية المتحدة بروح المبادرة األمر الذي يرجع إلى حقيقة موقعها كمركز تجاري دولي، وينعكس ذلك على األعمال التجارية اليوم التي تذكرني دائماً بمستكشفي القطب الشمالي ومتسلقي الجبال منذ األيام الخوالي. عندما ، عامًا15 وصلت إلى دبي منذ أعجبت بسرعة النمو والقيادة هناك عقلية مبادرة- الحكيمة وطموحة ورائدة تنعكس بشكل واضح على الحياة اليومية وتسهل .األعمال أمام رجل األعمال وبالنظر إلى قصة اإلمارات العربية المتحدة الملهمة، فإن موقفك عندما تواجه التحديات هو الذي سيمكنك من النجاح. لقد أثبت التاريخ مرارًا وتكرارًا مدى أهمية قدرة فريقك على التحمل الذهني لالستمرار في هذه الرحلة بعزيمة .وشجاعة االتزان والتوازن\7 والهدوء تواجه جميع الشركات تحديات عديدة، وقد حصلنا على حصتنا من ذلك على مدار السنوات العشر الماضية. تأكد أن نتائج هذه التحديات تعتمد على طريقة استجابتك لها. فعندما تواجه نصائح| تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة | مهارات شئون ريادية Innerspace مشروع من

Page 24

,رامزي رانكوسي نائب الرئيس ورئيس تطوير األعمال في إفريقيا وتركيا، مجموعة فنادق راديسون «شهدنا تباطؤًا ملحوظًا في مواقع العمل, ولكننا نرى بصفةٍ عامة أن معظم خططنا لتطوير األعمال تمضي قدمًا ،وفقًا للجدول الزمني المقدر ومن غير المتوقع أن تتجاوز فترة التأخيرات الستة إلى ».تسعة أشهر الصور © مجموعة فنادق راديسون 25 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 لقاء | تمويل | قطاعات أسواق| اقتصاد | شركات

Page 25

ما هي برأيك أهم ثالثة جوانب لمجموعة فنادق راديسون في منطقتك، ال سيما في ظل المناخ السائد حاليًا بالسوق؟ إن رؤيتنا هي أن نكون أحد شركات فندقية في3 أفضل العالم، وهو أمر ال يُقاس ،باألرقام ولكن بجودة خدماتنا وأداء فنادقنا، والرغبة أيضًا في .العمل مع مجموعتنا وبالنظر إلى هذا الطموح، أعتقد ،أن كل ذلك من السهل تحقيقه إال أنني أعتقد أننا قادرون أيضًا على تحقيق نفس القدر من النجاح من حيث النمو، حيث إن هدفنا بالتأكيد هو تحقيق المزيد من اإلنجازات الجديدة. فبالنسبة إلفريقيا، تهدف خططنا الطموحة إلى التوسع حتى تصل فندقًا خالل150 فنادقنا إلى السنوات الخمس المقبلة، وهذا بالطبع هو هدفنا الرئيسي الذي يدفعنا اآلن إلى التركيز على .شتى أنحاء القارة تجسد رحلة توسعاتنا ثمرة العديد من اإلنجازات البارزة. ولطالما كانت أهمية عالماتنا التجارية جنبًا إلى جنب مع ما نقدمه ،من حلول متخصصة للتطوير عامالً رئيسيًا في نجاحنا، ونعتقد أن المستثمرين يمكنهم في المستقبل االستفادة بنفس هذا القدر من الميزة التنافسية التي توفرها عالماتنا التجارية بتكلفة .تطوير أقل وزمن إنجاز أسرع كيف أثرت الشهور الماضية على سالسل خط تطوير األعمال في شمال إفريقيا، وماذا سيكون التأثير طويل األمد؟ شهدنا تباطؤًا ملحوظًا في مواقع العمل نظرًا لقلة حركة نقل .البضائع وقلة حركة األشخاص فقد فرضت بعض البالد قيودًا ٍأكثر من غيرها، ولكننا نرى بصفة عامة أن معظم خططنا لتطوير األعمال تمضي قدمًا وفقًا للجدول الزمني المقدر، ومن غير المتوقع أن تتجاوز فترة التأخيرات الستة إلى .تسعة أشهر رامزي رانكوسي إعادة تعريف الضيافة ،نائب الرئيس ورئيس تطوير األعمال في إفريقيا وتركيا مجموعة فنادق راديسون بعد أن كان جزءًا من مجموعة فنادق راديسون ألكثر من ست سنوات في أنشطة التطوير بالشرق األوسط, تم تعيين رامزي رنكوسي مؤخرًا نائبًا لرئيس المؤسسة ورئيس تطوير العربية، شارك رنكوسي أفكارهEntrepreneur األعمال في إفريقيا وتركيا. في مقابلة مع :حول الطريق أمام راديسون، وصناعة الضيافة ككل فندق جراند هرمز، مسقط 24 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / >>> أسواق لقاء | تمويل | قطاعات| اقتصاد | شركات

Page 26

ما تكون مرتفعة، ولذلك يجب على المشروعات أن تتحمل عبئًا تشغيليًا، وهو ما يفرض تساؤالت مبكرة لدى المستثمرين األوليين .عن جدوى إنجاز تلك المشروعات يتطلب أي مشروع أيضًا توفير فريق تصميم محترفًا لضمان .الحصول على منتج عالي جودة ولكن ال تتوافر البنية المحلية ،الالزمة في جميع بلدان إفريقيا وهذا يعني وجوب التعاقد على .مساعدة خارجية مكلّفة وعادةً ما تعتبر تكاليف التشييد في إفريقيا األعلى على مستوى .العالم بسبب تلك العوامل ولكن كما نرى، أصبحت الضيافة أولوية وطنية وإقليمية للكثير من الدول اإلفريقية، ولذلك، نتوقع زيادة االحترافية في هذا القطاع وانخفاض التكاليف المرتبطة به .بمرور الوقت نحن في مجموعة فنادق راديسون نقدم تلك الحلول من خالل جميع مراحل أي استثمار، كما أن لدينا فريقًا مُكرسًا بالكامل ومتخصصًا لدعم مجتمعنا االستثماري في توفير التمويل المناسب وإتاحة الفرصة للخبراء خالل مراحل ،التشييد، وفي نهاية المطاف نساعد المالك على إعادة تدوير .رؤوس أموالهم ما هي رؤيتك المستقبلية للمجموعة الفندقية فيما تبقى ؟2020 من تظل أولويتنا الملحة في السنوات :القادمة كما هي دون مساس وهي تقديم النتائج التي قطعنا وعدًا بها وتسريع نمونا. سنستمر في تعزيز عرض قيمة األعمال ،لنصبح الخيار المُفضل للضيوف ،والمالك، والمستثمرين والموظفين الموهوبين. نحن نبذل ،قصارى جهدنا، أنا وفريق عملنا لضمان االتساق المتواصل مع .المالك ونظرًا ألننا في الوقت الحالي جزءًا ،Jin Jiang International من ثاني أكبر مجموعة فندقية في ،العالم من حيث عدد الغرف فقد أصبحت تتوفر لدينا فرصًا كبيرة للوصول إلى عدد أكبر من الضيوف والحصول على رأس المال .والموارد ذات الصلة بقارة إفريقيا تقدم الشركة المساهمة الجديدة أوجه تعاون ووفورات اقتصادية إضافية، وبالطبع ننظر في العمل عن كثب لمعرفة كيفية إضفاء قيمة أكبر لجميع المساهمين من خالل المبادرات الجديدة والتعاون على نطاق أوسع. وعالوة على ذلك، تترابط استراتيجيتنا في Silk( التطوير بشدة مع أسواق ) األوسع نطاقًاand Belt Road التي أسستها الصين، ونعتقد أن ذلك سيسرع بالتأكيد من رحلة ًتوسعاتنا في القارة، ويتيح حلوال .رئيسية أيضًا لشركائنا في القارة 2020 ونتوقع فيما تبقى من ضمان سالمة موظفينا والترحيب بعودة ضيوفنا عند تسهيل قيود السفر، كما سنواصل الحفاظ على السيولة والتدفق النقدي لفنادقنا .وللمُالك فندق راديسون بلو, القاهرة هليوبوليس فندق راديسون بلو كازابالنكا 27 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 لقاء | تمويل | قطاعات أسواق| اقتصاد | شركات

Page 27

ويشكل إعادة تقييم موعد االفتتاح قرارًا طبيعيًا، فعلى الرغم من إمكانية االنتهاء من تجهيز ،منشأة ما في الوقت المحدد إال أن ضمان افتتاحها وسط بيئة تجارية إيجابية يُعد أمرًا في غاية األهمية لضمان الحفاظ على النقد والسيولة لمُالكنا، وقدرتنا على تحقيق أفضل العوائد اإليجابية .بأسرع وقتٍ ممكن ما هي القطاعات والمناطق الجغرافية التي ترى أنها تشكل طلبًا مُلحًا على الفنادق في منطقتك، وما هي العالمات التجارية التي تلبي ذلك الطلب؟ لطالما كانت إفريقيا مركزًا ،الستراتيجيتنا التوسعية الطموحة ونتمنى اآلن أن يحقق حضورنا نموًا أسرع في جميع عالماتنا التجارية وفي جميع أنحاء القارة في ذلك الوقت الذي .تتطور فيه المنطقة وتتنوع لقد نجحنا في ترسيخ مكانتنا بفنادق رائدة تحت مظلة عالمة راديسون بلو في معظم مدن العواصم الرئيسية في شتى أنحاء قارة إفريقيا، ونسعى اآلن إلى االستفادة من هذا النجاح بتقديم عالمات تجارية أحدث، مثل راديسون رِد وراديسون، وكذلك بارك إن باي راديسون وراديسون .كوليكشن ونود أيضًا أن نضفي نوعًا من التنوع على مجموعتنا في جميع القطاعات، وأن تشمل مجموعتنا ،جميع فئات المنشآت الفندقية بدءًا من المنتجعات، ومرورًا بالفنادق الحضرية، ووصوالً إلى الشقق الجاهزة وفنادق فئة البوتيك. نحن نشهد حاليًا نموًا هائالً وفرصًا كبيرة في فئة الشقق الجاهزة، باإلضافة إلى الفنادق الراقية التي تحظى بمكانة راسخة تحت ظل عالمة .راديسون الرئيسية تتبع مجموعة فنادق راديسون استراتيجية تطور ونمو في إفريقيا .تستند على نهجٍ قائمٍ على شقين ،الشق األول يركز على البالد بينما يركز الشق الثاني على إنشاء مراكز حيوية رئيسية. ومع وضع استراتيجية تطوير واسعة ،النطاق تشمل مدينة كاملة والتركيز على البلدان الرئيسية واألسواق المحيطة بها، بما في ،ذلك المغرب، ومصر، ونيجيريا وجنوب إفريقيا، سنضمن تطبيق «نهج المراكز الحيوية»، الذي يضمن بدوره تعزيز التآزر بين البلدان المجاورة. ويضفي هذا النهج أيضًا قيمة أكبر على فنادقنا في مجاالت التطوير وعمليات التشغيل. إن كل عضو من أعضاء ،فريق التطوير قائدًا في هذا النهج ويرجع ذلك إلى تقاربهم الجغرافي باإلضافة إلى معرفتهم بالثقافة المحلية وفهمهم لغة كل سوق .من األسواق موضع التركيز لماذا برأيك يجب على المستثمرين االستمرار في تسليط اهتمامهم على سوق الضيافة، وما الذي تقدمه لهم مجموعة فنادق راديسون في مثل هذه األوقات الراهنة؟ إن صناعة الضيافة هي استثمار على المدى الطويل، ويجب علينا جميعًا االستعداد دائمًا للتقلبات الدورية المحتملة. فصناعة الضيافة تُعد من الصناعات القليلة للغاية التي تترك آثارًا دائمة على األشخاص. فأنت ال توفر فقط فرص عمل للمجتمعات المحلية ،بشكل مباشر أو غير مباشر ولكنك تساهم أيضًا في تطور نمو تلك المجتمعات، وتشارك في أفضل الممارسات، وتبني جسرًا .للتعليم لقد ظلت مجموعة فنادق راديسون تثبت التزامها الدائم تجاه المجتمعات المحلية في جميع أنحاء إفريقيا، وتلك هي إحدى القيم التي وضعت مجموعتنا في المقدمة باعتبارها واحدة من أكثر الشركات المفضلة كبيئة عمل في .جميع أنحاء القارة ،ومع تطور المنطقة وتنوعها أصبحت صناعة الضيافة أيضًا مساهمًا اقتصاديًا حقيقيًا يقدم عوائد إيجابية كثيرة مع األخذ بعين االعتبار اإلمداد المحدود في بعض البلدان، والعوائق أمام دخول الكثير من األماكن بسبب جملة .التحديات الموجودة ويظل التمويل يشكل التحدي األكبر في هذه القارة، حيث أن هذه الصناعة ال تمثل أولوية إقليمية حتى اآلن، كما تقتضي المؤسسات المصرفية تقديم ضمانات كثيرة، األمر الذي يشكل بعض التعقيدات في صياغة العرض المناسب. أضِف إلى ًذلك أن تكاليف التمويل عادة «لطالما كانت أهمية عالماتنا التجارية جنبًا إلى جنب مع ما ،نقدمه من حلول متخصصة للتطوير عامالً رئيسيًا في نجاحنا ونعتقد أن المستثمرين يمكنهم في المستقبل االستفادة بنفس هذا القدر من الميزة التنافسية التي توفرها عالماتنا ».التجارية بتكلفة تطوير أقل وزمن إنجاز أسرع ,رامزي رانكوسي نائب الرئيس ورئيس تطوير ،األعمال في إفريقيا وتركيا مجموعة فنادق راديسون 26 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / أسواق لقاء | تمويل | قطاعات| اقتصاد | شركات

Page 28

29 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 لناحية الواقع الصحي في المناطق التي يختارونها، وتثقيفهم باحتياطات السالمة الضرورية لحمايتهم والتي تعزز راحة البال .وتمكنهم من اتخاذ قرارات مستنيرة إلى جانب اإلقامة، سيتم االعتماد بشكل .ال مثيل له على البدائل الرقمية أثناء الرحلة على سبيل المثال، سيتم الدفع بدون تماس باستخدام الهواتف الذكية واألجهزة القابلة لالرتداء والبطاقات الممكّنة لالتصال قريب )، والتي سيتم االعتماد عليهاNFC( المدى لتجنب التداول النقدي وتحاشي التجمعات عند أكشاك تداول العمالت. كما سيتم االعتماد على نحو متزايد على خدمات المعلومات القائمة على الموقع والتي يمكن أن توفر للمسافرين الدعم الطبي الفوري، واألدلة المرجعية السريعة، والتحديثات المحلية في الوقت الحقيقي، وغيرها من المعلومات .الحيوية للسياح والمسافرين توجه متزايد العتماد البوابات اإللكترونية في المطارات العالمية مع بدء إعادة فتح األجواء، يمكننا رسم خارطة طريق السفر الدولي في المستقبل على نحو أكثر كفاءة. فمن المتوقع أن يتم ،التشجيع على استخدام أكشاك الخدمة الذاتية ،ومنصات تسجيل الوصول عبر اإلنترنت واعتماد أنماط التعريف الرقمية، وغير ذلك من االجراءات الرقمية عند السفر جواً، لضمان الحد ًاألدنى من التواصل البشري المباشر، تالفيا لمخاطر انتشار العدوى، إال أن الحاجة لتعقيم شاشات اللمس بعد كل استخدام سيشكل .عبئاً إضافياً على مزودي الخدمات كما سيتم تشجيع المسافرين أيضاً على اعتماد الخيارات الرقمية لمعالجة الوثائق عند السفر إلى دول أخرى. وتساهم الحلول التكنولوجية وبوابات جواز السفرeVisas المتقدمة مثل اإللكترونية في معالجة وثائق السفر األساسية .رقمياً، للحفاظ على سالمة المسافرين وستكتسب خدمة الفيزا اإللكترونية عند الوصول، المعتمد في تايالند على سبيل المثال، أهمية متزايدة، حيث سيتمكن السياح بموجبها من إنجاز معامالت التأشيرة عند الوصول في مطار الوجهة على نحو أكثر سرعة وسالمة. وسيساهم هذا الحل بشكل أساسي في إتاحة الفرصة للحصول على التأشيرات عن بعد، إضافة إلى اختصار الوقت الالزم إلجراء .هذه العملية من ناحية أخرى، ستساهم بوابات جواز السفر اإللكترونية، التي تستخدم تقنية التعرف على الوجه للتحقق من هوية المسافر مقابل البيانات المخزنة في الشريحة في جوازات السفر البيومترية، في تالفي المخاطر الصحية ،والمخاطر األمنية المحتملة. إضافة إلى ذلك يساهم هذا الحل في تعزيز عمليات تنفيذ المبادرات العالمية لضمان سفر رقمي أكثر .ًذكاء وتساهم مبادرة برنامج الهوية الرقمية )، التي تمKTDI( المعروف للمسافرين إطالقها من قبل المنتدى االقتصادي العالمي، في تدشين اتحاد عالمي يضم األفراد والحكومات والسلطات والشركات العاملة في قطاع السفر، للمساهمة في تعزيز األمن في قطاع السفر العالمي. ويساهم هذا البرنامج في تمكين األفراد من إدارة ملفهم الشخصي وجمع «الشهادات» الرقمية لبياناتهم الشخصية، ما يتيح لهم تحديد البيانات التي يريدون مشاركتها ومتى. وكلما زاد عدد الشهادات التي يشاركها المستخدم، كلما كانت معالجة عمليات السفر أكثر سهولة .وبساطة وسرعة في النتيجة، ستكون الخدمة الذاتية جزءاً من .الوضع الطبيعي الجديد في المستقبل معايير السالمة أثناء السفر وبخالف مجهود السفر، فمن المتوقع أن تشهد طريقة اختيار مكان اإلقامة والخدمات ًالمتاحة للمسافرين في الوجهات تغبرا ملحوظاً. يجب أن يكون المسافرون على دراية تامة بمقتنياتهم، والتأكد من تعقيم أمتعتهم وأغراضهم الشخصية األخرى. وقد تكون أنفاق التطهير باألشعة فوق البنفسجية من بين الخيارات التي سيتم استخدامها عند نقاط .الدخول لضمان السالمة ومن المؤكد أن يشهد القطاع ارتفاعاً لناحية االعتماد على األمتعة وأساسيات السفر الممكنة بإنترنت األشياء، لتمكين المسافرين من تتبع أمتعتهم وتعزيز وعيهم باألشياء التي ًيالمسونها. من ناحية أخرى، سنشهد انتشارا واسعاً لمفاتيح غرف الفنادق الرقمية، التي ًتمكن المقيمين من الوصول إلى غرفهم فورا دون الحاجة إلى االنتظار في قاعات االستقبال المزدحمة. ورغم أن الحجوزات الرقمية التي تسمح لألفراد بتخطيط السفر عن بُعد باتت خياراً شائعاً، إال أنها باتت تكتسب أهمية أكبر .ًبالنسبة للمسافرين حاليا وتعتبر منطقة الشرق األوسط وجهة جاهزة رقمياً وتتطلع إلى الترحيب بالزوار. من المؤكد في الحقبة القادمة، أن يكون للتكنولوجيا لها تأثير قوي على سلوك المستهلك ألنها .توفر وسيلة أكثر ذكاءً وسرعة وأمانًا للسفر سيكون من المثير لالهتمام أن نرى كيف تتنافس العالمات التجارية الحالية في مجال السفر والضيافة مع العالمات التجارية الحديثة في مجال تكنولوجيا السفر، وأيهما سينجح في جذب المستهلكين والتكيف بشكل أفضل مع .الوضع الطبيعي الجديد من المتوقع أن يتم التشجيع على استخدام أكشاك الخدمة الذاتية، ومنصات تسجيل الوصول عبر اإلنترنت، واعتماد .أنماط التعريف الرقمية بنجامين بوتش هو رئيس وحدة الخدمات الرقمية لدى vfsglobal.com VFS Global في إف إس غلوبال قطاعات أسواق | اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل

Page 29

28 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / بات السفر حول العالم جزءاً ال يتجزأ من ،حياتنا وتجربة مألوفة تتكرر على نحو متزايد سواء للعمل أو الترفيه، وقد شهد هذا القطاع الذي تبلغ قيمته مليار دوالر أزمة لم يسبق لها مثيل، تمثل في انتشار جائحة ، والتي أدت إلى توقف هذا19-كوفيد القطاع على نحو كلي. توقف الناس فجأة عن الطيران، حيث وجدوا أنفسهم حبيسوا الدول التي يتواجدون فيها، ورغم عودة الطائرات المدنية للتحليق في األجواء، إال أن القطاع سيحتاج لفترة ليست بالقصيرة قبل العودة إلى الوضع الطبيعي السابق! ومن المؤكد أن يشهد المسافرون حول العالم تغييرات غير .ًمسبوقة ستبدل مشهد السفر العالمي كليا من90٪ وتضع التوقعات العالمية ألكثر من األفراد للسفر قريباً، قدر كبير من المسؤولية والتحديات على عاتق القطاع للتأقلم مع الواقع القائم وتبنّي السياسات واالستراتيجيات المناسبة للتعايش مع الوضع الطبيعي الجديد. إال أن التفاؤل ما زال قائماً بأن التعافي سيكون قريباً. توقع المجلس ،2020 العالمي للسياحة والسفر في مارس أن ينخفض نشاط السفر الدولي بنسبة تصل هذا العام، بينما أتت توقعات25٪ إلى المجلس إيجابية لناحية التعافي السريع وال سيما الشرق- في بعض المناطق األوسط. وتوافق خبراء السفر الذين اجتمعوا مؤخراً في فعاليات سوق السفر العربي ) على أن قطاع السياحةATM( االفتراضي في المنطقة سينهض على نحو أسرع مما هو متوقع. ومن المؤكد أن االبتكارات التي سيشهدها القطاع خالل فترة االنتعاش ستتضمن االبتكارات الرقمية، الهادفة لدعم المسافرين وتمكينهم من إنجاز المعامالت عن بُعد تجنباً لالزدحام والتجمعات الكبيرة .في المطارات المزيد من الوقت للتخطيط من المحتمل أن يكون التخطيط للرحالت أكثر تفصيالً اآلن – حيث يُتوقع أن يتم ترميز كلمات البحث األساسية وخطوات السفر المختلفة في رحلتنا التالية لضرورة اتخاذ االجراءات والتدابير االحترازية، وااللتزام بلوائح الصحة .والسالمة الصادرة عن الجهات المعنية ومن المتوقع أن يتعذر على المسافرين حجز تذاكرهم في اللحظة االخيرة أو السفر بدون اتباع االجراءات االحترازية التي قد تحتاج لبعض الوقت والتخطيط قبل السفر في المستقبل القريب. سيكون الناس أكثر وعياً لناحية اختيار ،الوجهات التي سيختارونها لقضاء إجازاتهم والحجز المسبق لتذاكر السفر وأماكن اإلقامة حتى عند التخطيط لقضاء عطلة في بلد .إقامتهم وقد نلحظ اتجاهات عكسية مختلفة، حيث يتوقع أن يعتمد المسافرون أكثر على الخدمات التي توفرها العالمات التجارية وسالسل الضيافة الموثوقة، والتي تتبع المعايير الخاصة للعناية بالصحة والنظافة، بدالً من اإلقامة مع العائالت المحلية واستخدام وسائل النقل العام. كما يمكن للواقع المعزز أو االفتراضي أن يلعب دورًا هامًا في طمأنة المسافرين مالمح السفر الدولي الذكية 19-في مرحلة ما بعد كوفيد بقلم بنجامين بوتش أسواق قطاعات| اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل

Page 30

31 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية وذلك لزيادة جودة البنية التحتية الرقمية وتوسيع نطاقها خارج نطاق القطاعات الرئيسية في المدن لتصل إلى المناطق النائية 99٪ والريفية في المملكة. وأضاف أن اإلنترنت يصل اليوم إلى من جميع المناطق المأهولة في المملكة، إما من خالل شبكات النطاق العريض المتنقلة أو اتصال النطاق العريض القائم على نحن رابع أسرع منطقة انتشر« :ًاأللياف. وأوضح د. النثيان قائال فيها الجيل الخامس في العالم، واليوم تنتشر خدمة الجيل الخامس مدينة ويزداد استخدامها في المملكة. ونعتقد أن البنية35 في التحتية الرقمية هي المُكافئ االجتماعي والسبيل نحو تحقيق أرباح ».مضاعفة من االقتصاد في نفس الوقت «نعتقد أن البنية التحتية الرقمية هي المُكافئ االجتماعي والسبيل نحو تحقيق أرباح مضاعفة من ».االقتصاد في نفس الوقت>>>

Page 31

30 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات بالمملكة العربية تؤكد على أهمية قطاع تكنولوجيا)MCIT( السعودية المعلومات واالتصاالت في سالمة ونمو أي اقتصاد بقلم تمارا بوبيش جيل جديد من رواد التكنولوجيا ، كان على حكومة المملكة العربية19-طوال أزمة فيروس كوفيد السعودية، شأنها شأن أي حكومة أخرى على مستوى العالم، أن .تتصرف سريعًا وتتخذ تدابير جوهرية وطرح حزم محفزة للشركات وباإلضافة إلى ذلك، لم تسمح حكومة المملكة العربية السعودية لألزمة بأن تُبطئ أو توقف خططها الجارية والطموحة التي تستهدف دعم اقتصاد البالد. وذكر لنا سعادة الدكتور أحمد الثنيان، نائب وزير القدرات الرقمية بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات، تفاصيل عن مشاريع التحول االجتماعي المتطلعة والجاري تنفيذها في المملكة والتي تهدف إلى دعم التنويع االقتصادي في الممكة، «مع قيام في الوقت الراهن بدور أكبر بوصفها مُيسرة لألعمال ومُتيحة الحكومة ».لها من خالل سياساتها وأنظمتها وكذلك من خالل توفير التمويالت 13 تتمثل في طرح2030 كما أوضح أن دوافع رؤية المملكة لعام برنامجًا على مستوى المملكة، وأهمها برنامج التحول الوطني، الذي يُعد التحول« :يركز في األساس على التحول الرقمي. وشرح د. الثنيان الرقمي عاملً حاسمًا في إنشاء مجتمع نابض بالحياة واقتصاد مزدهر وأمة طموحة، وهي الطموحات الرئيسية الثالثة لرؤية المملكة وتماشيًا مع ذلك، قامت وزارة االتصاالت وتكنولوجيا».2030 المعلومات بتأسيس وإطالق صندوق الخدمة الشاملة، وهو صندوق مليارات6 مليارات ريال سعودي إلى جانب9 تدعمه الحكومة بمبلغ ،ريال سعودي من مُشغلي االتصاالت الرائدين في المملكة تقنية اتجاهات| موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية

Page 32

33 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 ،ومن العناصر المهمة في كل هذا العمل هو حقيقة أن وزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات تقدر القيمة التي يضيفها رواد األعمال إلى اقتصاد الشركات الناشئة العالمي، وبالتالي فقد تعاونت الوزارة مع شركائها من القطاعات العامة والخاصة وغير الربحية لبناء نظام بيئي متكامل لدعم وتمكين الشركات الناشئة القائمة على االبتكار لكي نحن« :تنمو وتتوسع بسرعة. وذكر د. الثنيان نعيش حاليًا في عصر الثورة الصناعية الرابعة بمعنى أن قواعد اللعبة قد تغيرت. ورواد األعمال هم من يسطرون هذه القواعد الجديدة، مستخدمين البيانات بوصفها الوقود الذي يدفعهم واالبتكارات الرقمية إلحياء ،أفكارهم. وجديرٌ بالذكر أن رأس المال البشري وأفكار األشخاص وشغفهم إلحياء هذه األفكار سيخلق المزيد من التنوع االقتصادي ».في المملكة العربية السعودية وتماشيًا مع استراتيجية تكنولوجيا المعلومات ، تهدف2023 واالتصاالت في روية المملكة وزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات إلى دعم عملية تمكين السعوديين في قطاع تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت لتصل ،50٪ نسبة إشغالهم للوظائف بها إلى في قطاع50٪ وزيادة مشاركة المرأة بنسبة تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت، وخلق ألف وظيفة جيدة إضافية، وزيادة حجم25 سوق تكنولوجيا المعلومات وسوق التقنيات ، ورفع مساهمة هذا50٪ الناشئة بنسبة القطاع في الناتج المحلي اإلجمالي بمقدار بالنسبة« : مليار ريال. وأضاف د. الثنيان50 لنا، فإن كل شركة ناشئة نؤسسها هي وسيلة رائعة لخلق فرص عمل جيدة، وفئات جديدة للدخل عبر االقتصاد، وفرص جديدة وعندما يتعلق األمر».لخلق مجتمع أكثر تنوعًا بتنفيذ استراتيجية تكنولوجيا المعلومات ، تعتمد وزارة2023 واالتصاالت لعام االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات بشكل كبير على مركز االبتكار الرقمي التابع لها، والذي بدوره يدعم ويمكّن رواد األعمال من خالل تسهيل وصولهم إلى الدعم ورأس المال الذي يحتاجون إليه لتحويل أفكارهم وابتكاراتهم إلى منتجات وخدمات فعلية، وذلك بطريقة تسمح لهم بالوصول إلى أسواق جديدة والمنافسة على المستوى الدولي. ذكر إبراهيم الناصر، مدير عام مركز االبتكار الرقمي :بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات نحن نحتضن ثقافة االبتكار التنافسي لتوليد« جيل جديد كامل من رواد األعمال السعوديين ممن لديهم قدرة جيدة على المنافسة وممن يتمتعون بعقلية شاملة من خالل الفعاليات التنافسية السنوية والمعسكرات التدريبية وبرامج التدريب، ومن خالل برامج الحضانة ».والتسريع مثل برنامج رواد التكنولوجيا اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية سنحافظ على ،2021 «بالنسبة لعام نفس الشغف من خالل مجموعة متنوعة من المبادرات التي تهدف إلى اكتشاف المبتكرين ورواد األعمال المهرة والموهوبين الجدد. كل هذا 2030 في إطار رؤية المملكة لعام وبموجب التزامنا الثابت بتضييق الفجوة الرقمية برأس المال البشري ».المستمد من صفوف شبابنا إبراهيم الناصر، مدير عام مركز االبتكار الرقمي بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات، المملكة العربية السعودية >>>

Page 33

32 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / وفيما يتعلق بدورها االجتماعي، فخالل جائحة واإلغالق الذي فُرض19-فيروس كوفيد في البالد، قدم تطبيق "صحة" ما يقرب من 1.7 مليون استشارة افتراضية وأتاح إصدار ،مليون وصفة طبية رقمية. عالوة على ذلك ستكون جميع مدارسنا متصلة باإلنترنت ماليين طالب من خالل تطبيق6 لخدمة "مدرستي"، منصة التعلم اإللكترونية الخاصة بنا. ربما يكون ذلك قد بدأ بوصفه حلً مؤقتًا لتوفير إمكانية التعلم عن بعد، إال أنه سيحدد شكل المستقبل ويخلق جيلً جديدًا من شبابنا في الجولة».يتميزون بالريادة الرقمية األولى من البرنامج، وبهدف مواجهة التحدي ،المتمثل في تكوين المهارات الرقمية أوضح د. الثنيان أن وزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات أطلقت برنامجًا ألف مواطن40 متعدد المراحل لتدريب ألف فرصة عمل في قطاع20 وخلق تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت بحلول . وحتى اآلن، أتيحت وظائف ألكثر2021 عام موظفًا وتم تدريب ما يزيد عن4.000 من . متدربًا24.000 ،وكطريقة لتحقيق أرباح اقتصادية مضاعفة تابع د. الثنيان موضحًا أن االقتصاد الرقمي من16٪ للمملكة اليوم يساهم بنسبة إجمالي الناتج المحلي غير المعتمد على ،النفط. حيث وضّح، على سبيل المثال مشغلً لوجستيًا حصلو على41 أن هناك التراخيص الالزمة لمزاولة أعمالهم أثناء فرض ،19-اإلغالق في ظل جائحة فيروس كوفيد مليون طلبًا بقيمة26 ومن ثم قاموا بتوريد مليار ريال سعودي، في حين أظهر بحث2 وزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات أن من السعوديين غيروا عادات التسوق95٪ الخاصة بهم لتكون قائمة في المقام األول ، حيث أوضحوا69٪ على اإلنترنت، بنسبة أنهم سيستمرون في التسوق عبر اإلنترنت حتى بعد تخفيف اإلغالق المفروض على 16 المتاجر. بشكل عام، تمتلك المملكة شركة محلية5.000 رائدًا عالميًا وأكثر من تعمل في مجال التجارة اإللكترونية، حيث تُقدر قيمة السوق في المملكة حاليًا بنحو : مليار ريال سعودي. وأضاف د. الثنيان28 هذا يتجاوز سوق تكنولوجيا المعلومات« المتواجد حاليًا بالفعل في المملكة. حيث تعتبر هذه السوق بالفعل هي األكبر في - منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا في نهاية العام الماضي، نمت هذه السوق 45 واليوم، تقدر قيمتها بنحو- 10٪ بنسبة مليار ريال سعودي. نعتقد أنه ال يزال هناك مجال لمواصلة النمو ونعمل على مضاعفة ».التقنيات الناشئة في الواقع، أصبحت المملكة العربية السعودية واحدة من أكثر الوجهات العالمية جاذبية حيث أنشأت شركات مثل ديلويت وكيه بي إم جي، ونوكيا وأوراكل مراكز إقليمية لخدمة العمالء الخاصة بها في المنطقة. ويسلط د. الثنيان الضوء على أن السياسات واللوائح التمكينية لحكومة المملكة تسهل هذا التحول االجتماعي .الرقمي السريع وتدعم التنويع االقتصادي خدمة حكومية رقمية3.500 واليوم، هناك ، ويمكن للمواطنين83٪ بمعدل نمو يبلغ 3.500 والمقيمين الوصول إلى أكثر من .خدمة حكومية إلكترونية بسهولة تقنية اتجاهات | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية د. أحمد الثنيان، نائب وزير القدرات الرقمية بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات، المملكة العربية السعودية الصور © وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات بالمملكة العربية السعودية

Page 34

35 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 المبتكرين باألدوات المناسبة والدعم الالزم في الجوانب الفنية والتجارية والمالية، كما ما يجعل برنامج« :أوضح الشمراني. وأضاف رواد التكنولوجيا فريدًا من نوعه، هو كيفية تطويره من خالل مواجهة التحديات واالنتفاع من الحاالت الخاصة بشركائنا في القطاع .العام مع مراجعة المستثمرين وقادة الصناعة ومن ثم يتم التعامل مع هذه التحديات من قبل رواد األعمال لدينا لبناء الحلول التي سيتم تكييفها من قبل مالكي برامجنا للمساهمة في إيجاد حلول األعمال الرقمية . وفي هذه2030 لتلبية رؤية المملكة لعام المرحلة من البرنامج، قمنا بجمع رواد األعمال من ذوي المهارات والطاقة في جدة والرياض وعرعر والمنطقة الشرقية، والمستثمرين ،الذين لديهم قاعدة رأس المال المطلوبة وطرح الفرص من القطاع العام التي يجب معالجتها بالمنتجات والخدمات التي تخدم مصالح المجتمع ومن ثم خلق المزيد من فرص العمل لتطوير االقتصاد ونموه.» من الناحية العملية، يوضح الشمراني أن هذا يعني قدرًا ساعة13.200 أكثر من- كبيرًا من العمل موجهًا ومدربًا يتعاملون98 تدريب يعمل بها رائدًا لألعمال – وذلك ساعد حتى130 مع وظيفة جديدة، مما أدى100 اآلن على خلق ماليين ريال سعودي من إيرادات3 إلى جمع الشركات الناشئة التي وصلت إلى أكثر من .ً عميل324.000 يقدم البرنامج حزمة من« :وأضاف الشمراني الخدمات الفنية والتمويل والتدريب ودعم شريكًا43 األعمال بمشاركة ودعم أكثر من مختارًا من مختلف القطاعات، ويستهدف رواد - األعمال في القطاعات الخمسة الرئيسية التجارة اإللكترونية، والصحة عن بعد، والمدن الذكية، والحج والعمرة والرياضات اإللكترونية على هذا« :ً واختتم حديثه قائال».والترفيهية النحو، أنصح رواد األعمال بالتقدم للمرحلة التالية من برنامج رواد التكنولوجيا للحصول ،على الدعم الفني والتجاري، والتمويل ،والتدريب المناسب. سيعقد البرنامج افتراضيًا .وهو متاح لجميع رواد األعمال في المملكة سنتناول قطاعات جديدة, ويهدف البرنامج إلى تقديم الدعم في مرحلتي التفكير وبدء التشغيل. تساعد المشاركة في هذا البرنامج في التغلب على صعوبات رحلة االبتكار ».وتدعم الدخول إلى السوق اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية عبد الله الشمراني، مدير ريادة األعمال في مركز ،االبتكار الرقمي بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات المملكة العربية السعودية «ما يجعل برنامج رواد التكنولوجيا فريدًا من نوعه، هو كيفية تطويره من خالل مواجهة التحديات واالنتفاع من الحاالت الخاصة بشركائنا في القطاع العام مع مراجعة المستثمرين ».وقادة الصناعة TECHCHAMPIONS.SA

Page 35

34 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / لذلك، فنحن نؤمن بتنمية المواهب« اإلبداعية في قطاعات التكنولوجيا الناشئة من خالل تشغيل عدة برامج بهدف خلق قاعدة مجتمعية إبداعية. تجمع المعسكرات التمهيدية والهاكاثونات المبتكرة ورواد األعمال معًا للتعاون لفهم هذا الجيل السريع من منتجات الحد األدنى. ويتم بعد ذلك ترشيح منتجات الحد األدنى ويمكن بعد ذلك نقلها إلى مراحل الحضانة والتسريع. وحتى ، ألف شخصًا70 اآلن، وصلنا إلى أكثر من ، شركة ناشئة رقمية400 وقمنا بتمكين منتجًا جديدًا من500 وساهمنا في إنشاء ».منتجات الحد األدنى يستهدف فريق مركز االبتكار الرقمي بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات مجالت الرياضات اإللكترونية والتعليم اإللكتروني والصحة عن بُعد، كما يأملون في رؤية المزيد من منتجات الحد األدنى المتعلقة بالتكنولوجيا، مثل التعلم اآللي وجعل األشياء على اإلنترنت وسلسلة الكتل وغيرها. ولتعزيز النمو في جميع هذه المجاالت، يضيف الناصر، يقوم المركز بإطالق ملف للتقنيات ،الناشئة المدعومة بمليار ريال سعودي ماليين ريال سعودي لكل شركة4 ويقدم 2.5 ناشئة، باإلضافة إلى برنامج بقيمة مليار ريال سعودي لصقل مهارات المواهب 19-المحلية ودعمها. أضاف أن وباء كوفيد قد سرّع التحول الرقمي واالعتماد على العمل عن بعد في المملكة، حيث دفع مركز االبتكار الرقمي لتشغيل البرامج التي تلبي االحتياجات المختلفة لرواد األعمال في ذلك الوقت، مثل هاكاثون األمل، وهو فعالية عالمية أجريت عبر اإلنترنت لتسريع تحويل األفكار المبتكرة إلى أفضل منتج - حد أدنى عبر ثالثة مسارات مختلفة الصحة الرقمية والترفيه المنزلي واأللعاب حيث استقطب البرنامج- اإللكترونية بالنسبة« . دولة110 مبتكرًا من15.000 ، سنحافظ على نفس الشغف2021 لعام من خالل مجموعة متنوعة من المبادرات التي تهدف إلى اكتشاف المبتكرين ورواد األعمال المهرة والموهوبين الجدد. كل 2030 هذا في إطار رؤية المملكة لعام وبموجب التزامنا الثابت بتضييق الفجوة الرقمية برأس المال البشري المستمد من ».صفوف شبابنا عبد الله الشمراني، مدير ريادة األعمال في مركز االبتكار الرقمي بوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات، كان في الصفوف األمامية لمساعدة رواد األعمال السعوديين في التغلب على تداعيات أزمة فيروس الشركات العاملة« :كورونا المستجد. وذكر في جميع القطاعات، في جميع أنحاء : وأضاف».العالم، تضررت خالل هذه األزمة الشركات الصغيرة والمتوسطة، التي« لديها عدد أقل من القوى العاملة وقواعد رأسمالية أقل، شهدت حتى اآلن أشد التداعيات جراء ذلك. ولفهم خطورة هذا الموقف في مركز االبتكار الرقمي، فقد اجتماعًا رقميًا120 قمنا بتنظيم أكثر من مع رواد األعمال من مختلف القطاعات .لفهم احتياجاتهم ومن ثم االستجابة لها ألف20 وتعاملنا بالفعل مع أكثر من مؤسسة صغيرة ومتوسطة باتخاذ مجموعة متنوعة من التدابير وتوفير سُبل مختلفة من الدعم لمواجهة التحديات التي واجهتها هذه المؤسسات خالل فترة الوباء. وامتد دعمنا لتقديم مساعدات للشركات الصغيرة والمتوسطة في تأمين التمويل األساسي والعمل مع الوكاالت الحكومية األخرى للحد من ضغوط القواعد المفروضة في هذه األوقات الصعبة. كما استخدمنا شبكتنا للربط بين رواد األعمال وبين الكيانات المعنية لتقديم الدعم لهم في تنفيذ حلولهم. وفي الوقت الحالي، نتعاون مع أكثر شركة ناشئة على تطوير مجموعة100 من متنوعة من منتجات الحد األدنى والتي تركز على معالجة بعض آثار الوباء في مجاالت ».النقل والصحة والتعليم في كل من أوقات السراء والضراء، يمكن لرجال األعمال المقيمين في المملكة العربية السعودية تحقيق أقصى استفادة من برنامج رواد التكنولوجيا، وهو البرنامج الرائد لوزارة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات والذي يهدف إلى تعزيز مكانة المملكة بوصفها مركزًا رقميًا رائدًا من خالل دعم المساهمة االقتصادية للشركات التقنية الصغيرة والمتوسطة. وفي األساس، تم تطوير برنامج رواد التكنولوجيا لتزويد رواد األعمال Saudi Arabia Strategy 2023 Summary & Highlights ICT Sector تقنية اتجاهات | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية «نحن نحتضن ثقافة االبتكار التنافسي لتوليد جيل جديد كامل من رواد األعمال السعوديين ممن لديهم قدرة جيدة على المنافسة وممن يتمتعون بعقلية شاملة من خالل الفعاليات التنافسية السنوية والمعسكرات التدريبية وبرامج التدريب، ومن خالل برامج ».الحضانة والتسريع مثل برنامج رواد التكنولوجيا

Page 36

37 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 «نشأت فكرة تطبیق موعدي بعد دراسة ،واقع الخدمات الصحیة وازدیاد الطلب علیھا مما جعل المھتمین والمبادرین ینظرون إلى ابتكار حلول عصریة معتمدة على توظیف ،التقنیة لخدمة قطاع كبیر من المستفیدین فبدأ فریق من الروّاد بالبحث عن أفكار ومبادرات تناسب وتحقق الھدف الرئیسي والمتمثل في تقدیم حلول تقنیة لتسھیل الوصول إلى الخدمات الصحیة مستھدفین .جمیع افراد المجتمع انطلق العمل على تطبیق موعدي منذ ًحوالي العام ومنذ ذلك الحین العمل منصبا ،على تطویر البنیة التقنیة ومحددات العمل وقد تم االنتھاء من التطبیق واطالقه لتقدیم الخدمة المنشودة. استھدفنا في المرحلة األولى قطاع الجمعیات بشتى ٠٥١ أنواعھا، حیث استھدف التطبیق حوال ٠٠٥ طبیب الف مستفید بمشاركة اكثر من ،٠٣ تخصص و ممارس صحي في اكثر من ونحن في المرحلة الحالیة نستعد النطالق .التطبیق لیخدم جمیع المستھدفین برنامج رواد التقینة تزخر المملكة العربیة السعودیة بالعدید من الجھات التي تقدم الدعم وقد استفدنا من عدد من البرامج والدورات التدریبیة كحاضنات ومسرعات األعمال وعلى وجه الخصوص برنامج رواد التقنیة الذي یقع تحت مظلة وزارة االتصاالت وتقنیة المعلومات وبالذات بالمجال اللوجستي. وحظي تطبیق موعدي بدعم ومساندة من برنامج رواد التقنیة حیث قدم لنا دعماً لوجستیاً في بدایات التطبیق، مما جعل القائمین على ھذا التطبیق یتفاعلون مع منافسات وبرامج رواد التقنیة. وقد شكل لنا الفوز بمثل ھذه المسابقة دفعة إیجابیة نحو السیر قدماً في ًتحقیق اھداف ھذا التطبیق، ومنحنا مزیدا من الثقة مع مشاریع كانت تنافس على ھذه المسابقة. وقد استفدنا كثیراً من خالل االطالع على المشاریع األخرى واالحتكاك .برواد أعمال بارزین في ھذا البلد الغالي الخطط والتوقعات أن اآلثار السلبیة لجائحة كورونا قد الھمتنا وفرضت على المسؤولین والمھتمین في القطاع الصحي أھمیة النظر في الحلول التقنیة والمبادرات الخالقة التي تسھل عملیة الوصول إلي الخدمات الصحیة ومن ذلك .تطویر الخدمات من خالل الطب االتصالي ونتطلع دائماً وابداً إلى تقدیم المزید من ،األفكار الریادیة خصوصاً في القطاع الصحي ولدینا خطة استراتیجیة مرحلیة على مدار ٠١ أعوام القادمة. نستطیع القول بأن الـ ًتطبیق موعدي سوف یكون انموذجاً فریدا وصدیقاً لقطاع كبیر من المستفیدین لیسھل علیھم الوصول إلى طیف كبیر من الخدمات الصحیة التي تشكل أولویات في قاموس mawidy.com ».المستفید Mawidy تطبیق موعدي المؤسس والرئيس التنفيذي محمد بن راشد الحمالي اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية

Page 37

36 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / تتفرد المملكة العربية السعودية بالكثير من التجارب المبدعة في ابتكار مفاهيم جديدة في ريادة األعمال، وقد أثبت رواد األعمال الشباب في المملكة أنهم يواكبون التطور التكنولوجي من خالل إطالق شركات للتعايش حصريًا مع مخرجات الثورة الرقمية الجديدة. فحققت العديد من الشركات الناشئة السعودية نجاحات ملفتة خالل الفترة الماضية على الرغم من التأثيرات السلبية لجائحة كورونا، وهذا يدل على أن قطاع التكنولوجيا هو القطاع األقل تضرراً واألكثر حيوية من باقي القطاعات. وفي هذا الموضوع، تلقي مجلة العربية الضوء على تجربة خمس شركاتEntrepreneur فازت في مسابقة برنامج "رواد التقنية" من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات في المملكة العربية، الذي شارك فيه منذ مبتكراً ومبتكرة لتقديم حلول وأفكار تقنية350 البداية أكثر من في عدة مجاالت كالصحة والصناعة والمدن الذكية. ويسعى برنامج "رواد التقنية" الذي تدعمه وترعاه الوزارة بالشراكة مع بنك التنمية االجتماعية والهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة، وبالتعاون مع عدد من الجهات ذات الصلة في القطاعين العام والخاص، إلى اإلسهام في إيجاد حلول أعمال رقمية لتمكين رواد األعمال عن طريق تقديم حزمة من الخدمات التقنية، والتمويلية، واإلرشادية في التقنيات وبرامج تطوير األعمال بمشاركة نخبة من الشركاء من القطاعات techchampions.sa .المختلفة وخلق أسواق رقمية مبتكرة 36 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / تقنية اتجاهات | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية استحقت الفوز في مسابقة برنامج روّاد التقنية من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات خمس شركات سعودية ناشئة

Page 38

انعدام االعتمادية على األتمتة إلدارة العمليات لدى هذه المنشآت وغيرها الذي نتج عنه بعض المشاكل في إدارة عمليات البيع اإللكترونية لديهم. اال اننا استطعنا الحصول على ثقة الثالثون منشأة واتخاذ السلوكيات النموذجية لرفع الموثوقية وتوجيه العمالء للمنشآت الصغيرة والمتوسطة بالقطاع، باإلضافة إلى إشراك التقنيين لدعم العمالء باإلضافة لتدريب وتثقيف البائعين للتكيف مع متغيرات االقتصاد الرقمي ولزيادة مبيعاتهم وتمكينهم من معالجة العمليات الكترونية من خالل کیبلز بأبسط الطرق وبـ . نقرات فقط4 برنامج رواد التقینة برنامج رواد التقنية من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات قدم لنا الكثير من التسهيالت خالل فترة االحتضان بالمسرعة والربط مع خبراء ومستثمرين في القطاع .ان نكون جزء من هذا البرنامج والحصول على دعم وخدمات مقدمة من أكثر من ٠٤ شريك سهل لنا الدخول الى السوق والوصول لشريحة عمالء أکبر، والفوز بهذا البرنامج كان تحدي كبير في ظل المنافسة العالية من عدد كبير من المتقدمين. وخالل ما شهدناه من دعم وتمكين خالل مرحلة البرنامج ساعدنا في تحقيق انجازات في وقت قصير، لذلك .التوقعات عالية لمرحلة ما بعد الفوز الخطط والتوقعات تحقيق الهدف األول لكيبلز هو تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة من الحصول على حصة سوقية عادلة في قطاع اإللكترونيات. الهدف الثاني هو تطور مجتمع کیبلز الحتضان ودعم عدد من المراجعين والخبراء التقنيين، وأن تكون منصة کیبلز وجهة متخصصة أساسية للمستهلكين على اإلنترنت لشراء المنتج اإللكتروني األنسب، واالساهم في تطور ».سوق التجارة اإللكترونية في المملكة kaples.com TAGitGames شركة المؤسس والرئيس التنفيذي محمد طيار «بدأت فكرة مشروعنا بعد خبرة سنوات في مجال صناعة األلعاب التفاعلية بين الناس والشركات والمؤسسات. احببنا أن نتوسع ونصل لشريحة أكبر، فقمنا لنستخدم التقنياتTAGitGames بعمل الموجودة في الجوال لعمل فعاليات ويمكن أن يستفيد-وألعاب تفاعلية للناس من تطبيقنا العوائل واألصحاب والشركات .والمؤسسات لعمل فعاليات مميزة 2019 من6 انطلقنا بالتطبيق في شهر مع موسم جدة، وبعد النجاح انطلقنا إلى موسم الرياض، وبعدها قمنا بالبيع .للشركات والمؤسسات منذ البداية كان معنا مستثمر مالئكي آمن معنا بالفكرة وخاض معنا المغامرة من بداية الطريق. ولقد واجهنا صعوبات عديدة خاصة في التقنية وإيجاد الكوادر الممتاز للعمل في الفريق. تقدمنا لمسابقة روّاد التقنية للدعم واالستشارة، وفوزونا يبرز .مدى قوة فكرتنا ويقربنا اكثر من هدفنا نتوقع الوصول ألغلب الدول المجاورة .والبدأ للوصول العالمية اما بالنسبة لتأثيرات الجائحة، تكيفنا على العمل عن بعد مع فريق العمل ووفرنا عروض خاصة وقت الجائحة للشركات والعوائل، وقمنا بعمل فعالية ومسابقات لألشخاص المحجورين في الفنادق بالتعاون tagitgames.com ».مع وزارة السياحة اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية

Page 39

38 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / منصة تجارة الكترونية قائمة على «کیبلز االبتكار االجتماعي متخصصة في قطاع اإللكترونيات واألجهزة واالتصاالت، وهو 2019( ثاني أكبر قطاع تجزئة رقمي بالعالم ). نمكنّ المحالتStatista ,Datareportal, والمتاجر الصغيرة المتخصصة باألجهزة اإللكترونية (محالت الجواالت، متاجر األجهزة المنزلية، متاجر الحاسب اآللي) من تقديم المنتجات والخدمات عبر اإلنترنت من خالل منصة کیبلز، ونشرك المجتمعات التقنية والخبراء التقنيين بالمساهمة في دعم عمالء البائعين على المنصة وتقديم التوصيات عن .المنتجات واألجهزة اإللكترونية األنسب منشأة60 لقد عملنا على تمكين اكثر من بالقطاع من التجارة اإللكترونية وإشراك .وتطوير مجتمع کیبلز لدعم عمالء البائعين بدأت الفكرة من تجربة شراء الجهاز الكتروني من أحد المتاجر االلكترونية ألحد شركات التجزئة المحلية، فقد حدث وكنا بحاجة الى معلومات إرشادية أكثر حول المنتج قبل شرائه، وقضيت معظم وقتي بالبحث عن ،تقييمات مفيدة عن المنتج قبل وبعد شرائه ووصلني المنتج بعد فترة زمنية طويلة .وبدون خدمات ما بعد البيع مثل التركيب بعد هذه التجربة بحثت أكثر في السوق ووجدت أن الكثير من المستهلكين يواجهون المشكلة ذاتها، بالمقابل وجدنا كثير من المنشآت الصغيرة والمتوسطة بالقطاع تقدم خدمات ومنتجات ذات جودة عالية لكنها غير قادرة على المنافسة في سوق .احتكارية ووجدنا الكثير من المراجعين والخبراء التقنيين في مجموعات التيليجرام يعملون على مساعدة األشخاص باختيار المنتجات اإللكترونية وتقديم النصائح اإلرشادية حول األجهزة. ومن هنا بدأت أنا وشركائي من نادي الجامعة التقني بتأسيس منصة کیبلز للهدف األول وهو تمكين المنشآت الصغيرة والمتوسطة الوطنية من المنافسة في أحد أكبر قطاعات التجزئة، باإلضافة الى إثراء المحتوى الرقمي حول األجهزة ودعم .المجتمعات التقنية بالبداية لم يكن هنالك أي تمويل تأسيسي للمشروع حيث اعتمدنا كثيرا على مهاراتنا الشخصية لبناء أساس کیبلز، ومن ثم أستمرينا بتمويل شخصي من خالل مبالغ تشغيلية بسيطة، فساعدتنا خبرتنا وشغفنا ،بالمجال على تأسیس کیبلز بأقل التكاليف أثر كبير بزيادة ثقة۱۹ وكان لجائحة كوفید البائعين بالتعامالت اإللكترونية وبمستقبل التجارة اإللكترونية وأهمية المنافذ البيعية الرقمية، كما أثرت أيضا على سلوك عدد كبير من المستهلكين والتحول إلى الشراء .اونالين صعوبات من أكبر الصعوبات التي واجهتنا كمشروع تقني ناشئ كانت مهمة بناء ثقة أصحاب المصلحة بنا، ومن ثم بناء الثقة بين البائعين والمشترين والمراجعين التقنيين وإشراكهم .معا من خالل منصة کیبلز الهدف األصغر الذي بدأنا به وهو تمكين منشأة صغيرة ومتوسطة في قطاع30 األجهزة اإللكترونية بالرياض من التجارة اإللكترونية جعلنا أمام التحدي األكبر وهو دعم هذه المنشآت للوصول لمستوى ثقة ورضاء العميل على اإلنترنت في أحد أكبر القطاعات المستحوذة محليا، والتعامل مع Kaples منصة كيبلز سارة الحربي المؤسس والرئيس التنفيذي تقنية اتجاهات | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية

Page 40

41 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 ،«كنت أعمل على إنشاء متجر الكتروني واحتجت إلى مصنع یصمم كراتین شحن باسم .وألوان ھویة المتجر، ومن ھنا بدأت المعانات خصوصاً ان في تلك الفترة كنت اسكن في مدینة تبوك والتي ال یوجد بھا مصنع كرتون فجمیع مصانع الكرتون متواجده فقط-واحد بالمدن الرئیسیة، ومعظم المصانع ال تقبل أي طلب أقل من٠٠٠٢ كرتونة. كنت أتوقع أن یكون ھذا الجزء ھو األسھل واألمتع بخطوات إنشاء متجر الكتروني، ولألسف كان األمر على .ًعكس ذلك تماما وبعد المرور بھذه التجربة السیئة، قررت الشركة أيجاد حل، ومن ھنا بدأت فكرة باك تیل. باك تیل موقع من خالله تستطیع وبكل سھولة ومتعة تصمیم وطلب كراتین الشحن وعلب المنتجات خالل دقائق، بأعداد قلیلة .٠٥٢ كرتون وبسعر فوري لطلب ابتداءً من في البدایة لم نحصل على أي تمویل للمشروع، وجمیع نفقات المشروع كانت تمویل شخصي. أكبر التحدیات التي واجھتنا كانت إیجاد مصنع لإلنتاج یلتزم بالجودة ،المطلوبة ووقت التسلیم. في الوقت الحالي ،نعمل على شراء خط االنتاج الخاص بباك تیل إلیماننا بانھا احد أھم عوامل نجاح واستمراریة .المشروع برنامج رواد التقینة تقدمنا لبرنامج روّاد التقنیة بنسختھا االولى بسبب إیماننا بأنه سیكون داعم كبیر وسبب لنجاح باك. فالدعم الذي وجدناه من الجھات الحكومیة وخصوصاً وزارة االتصاالت عبر البرنامج كان دعم كبیر جدا، حيث قدموا لنا تسھیالت من شتى النواحي: زیارات ألكبر الشركات التقنیة مثل امازون، ھواوي وقوقل، واتفاق معھم لدعم المشاریع المشاركة. والحساس فریق برنامج رواد التقنیة بوجود حاجة لمشرفین تقنیین متخصصین لجمیع المشاریع، تم التعاقد مع شركة لین نود والتي كان لھا فضل كبیر على .تطور المشاریع بشكل سریع قدموا لنا أیضاً مساحات عمل مجانیة على ،مدار الساعة بمركز االبتكار بوزارة االتصاالت وتم حجز أماكن مخصصة وممیزة لجمیع المشاریع بأكبر وأھم المعارض التي أقیمت ٩١٠٢. كما تم حجز مقاعد مجانیة بالریاض لعام ٦ أشھر لجمیع المشاریع استمرت ألكثر من المشاركة ببرنامج رواد التقنیة بأفضل مسرعات أعمال موجودة بالمملكة، مثل فلك واستروالب. وبنھایة البرنامج، قدموا دعم ٠١ مشاریع ٠٣ ألف ریال ألفضل مالي یتجاوز .فائزة الخطط والتوقعات ھدفنا أن یكون باك تیل الخیار األول لكل من یبحث عن منتجات تغلیف بالمملكة او بدول الخلیج. ولوصول لھذا الھدف، سوف یكون لباك تیل خط انتاج خاص به، ونتوقع أن تتجاوز .ً٦١ ملیون سنویا المبیعات ال اما بالنسبة لتأثيرات الجائحة، كان تأثیرا ایجابي بالنسبة لباك تیل: بسبب الحجر المنزلي وصعوبات التنقل، اضطر أغلب العمالء للبحث عن منتجات التغلیف التي یحتاجونھا على االنترنت، فزادت نسبة المبيعات بعد اول شھر ». عن الشھور السابقة٪٠٣ فرض فیه الحجر packtale.com Packtale باك تیل المؤسس والرئيس التنفيذي محمد سالم العطوي اتجاهات تقنية | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية

Page 41

40 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / «بدأت الفكرة بحاجتنا لنظام يقوم بتحضير الموظفين بواسطة كاميرات المراقبة من خالل التعرف على بصمة الوجه، ثم تطورت الفكرة إلى حل يساهم في أتمتة االدارة والتكامل مع االنظمة واالجهزة االخرى في ،العمليات االدارية واألمنية باستخدام الصور المستخرجة من كاميرات المراقبة ومعالجتها .بأنظمة الذكاء االصطناعي فقد انجزنا نظاماً يتعرف على بصمات الوجوه ولوحات المركبات وتم تعريفه على اكتشاف العديد من األجسام ألغراض الجودة واإلحصاء، مثل أسطوانات الغاز ،واللحوم وعلب المنتجات الغذائية وأجسام أخرى ألغراض أمنية ،مثل األسلحة الخفيفة والبيضاء ويعمل بكفاءة في عدد من .الجهات الحكومية والخاصة لم نحصل على تمويل من أي جهة خارجية بعد، ونقوم بتمويل المشروع من دخلنا في عقود اخرى في قطاع التقنيات المالية وعقود الصيانة والدعم الفني .لمشاريع حكومية برنامج رواد التقینة وجدنا بعض العقبات في بداية المشروع منذ سنتين، لكن بعد انضمامنا لبرنامج رواد التقنية وجدنا دعم من وزارة االتصاالت وتقنية المعلومات وسهلت لنا الوزارة عقد شراكات مع شركتين عالمية أحدها متخصص بتصنيع خوادم ومعالجات الذكاء االصطناعي، واالخرى بالتخزين السحابي. فوزنا في مسابقة برنامج "رواد التقنية" يعني اننا حققنا الهدف بفضل الله وزادت ثقة العمالء بنا بعد تكريمنا من معالي وزير االتصاالت م. عبدالله .السواحه الخطط والتوقعات نطمح بعد خمس سنوات أن نكون قد طورنا من أنفسنا ووسعنا شريحة عمالءنا ووفرنا حلول تخدم القطاع الطبي من خالل ربط أنظمتنا مع أجهزة المختبرات الطبية والقدرة على تحليل النتائج باستخدام الذكاء االصطناعي مما يسهل عمل الممارسين الصحيين وزيادة قدرتهم على تشخيص الحاالت ومقارنتها مع الحاالت المشابهة سابقا واقتراح خطة عالجية، وهذا مشابه لما نقوم به حاليا من خدمة لعمالئنا في قطاع التصنيع حيث نستطيع التعرف على جودة المنتجات واعدادها واكتشاف .الخلل واقتراح معالجته هذه الجائحة رفعت مستوى االعتماد على التقنية والذكاء االصطناعي في ادارة المنظمات والجهات الحكومية، بل اصبح من الواجب البحث عن حلول لتنظيم العمل دون مالمسة لآلخرين او للمنتجات، لذلك كانت فرصة لنا لتعريف المنشآت بحلولنا في احصاء المتواجدين في المكان وإرسال التنبيه إذا كان المكان مزدحماً أو بدت أعراض إصابة على اي شخص. وباإلمكان ربط نظامنا مع الكاميرات الحرارية للتنبيه في حال رصد شخص درجة حرارته عالية، وبهذا نكون قدمنا عدة خدمات بحل واحد من خالل تحليل البيانات المستخرجة من الكاميرات دون زيادة التكلفة على المنشآت بتوفير المزيد من األجهزة وأدوات الربط والمتابعة، وهذه رسالة أرتال أن نضيف قيمة لشركائنا ونوفر من تكلفتهم وجهدهم في إدارة منظماتهم مهما كبر artalgroup.sa ».حجمه Artal Group مجموعة أرتال المؤسس والرئيس التنفيذي سامي المويهي تقنية اتجاهات | موبايل | مواقع | جديد | ريادة الكترونية

Page 42

إمدادات الرياض من الصناعة التحويلية ٠٥ مليون متر مربع من تم تخصيص حوالي األراضي للتنمية الصناعية في الرياض، وقد ٨٢ مليون متر مربع منها حتى تم تطوير حوالي .اآلن تُمثل المناطق التي طورتها «مُدن» غالبية المنطقة المطورة، حيث تُمثل التطورات من إجمالي المساحة٪٣٧ التي قامت بها ٪٧٢ المطورة. أما النسبة المتبقية البالغة من األراضي المطورة، طُورت من قِبل .القطاع الخاص مستودع الرياض واإلمدادات اللوجستية تبلغ مساحة المستودعات واإلمدادات ٣٢ مليون متر مربع اللوجستية في الرياض من المساحة اإلجمالية القابلة للتأجير.وتتألف غالبية مشاريع التطوير حالياً من مستودعات تقليدية مثل التخزين الجاف والتخزين التخزين المبرد .والساحات المفتوحة إمدادات جدة من الصناعة التحويلية تبلغ مساحة األربع مدن الصناعية في جدة ٥٠١ مليون متر مربع من األراضي حوالي ٥٠١ المخصصة للتنمية الصناعية. ومن أصل مليون متر مربع من األرض، تم تطوير ما .٩٢ مليون متر مربع حتى اآلن يقرب من مستودع جدة واإلمدادات اللوجستية على مدى الخمس سنوات الماضية، أبدى مشهد التخزين والخدمات اللوجستية في جدة ،تغيرًا ملحوظًا. من أبرز التغييرات التي جرت نقل األنشطة الصناعية من منطقتي النزهة والجامعة كجزء من خطط أمانة جدة لتجديد .هذه المناطق بلغت مساحة التخزين واإلمداد اللوجيستي في جدة حوالي٢.٧١ مليون متر مربع من المساحة اإلجمالية القابلة للتأجيرفي الربع ٠٢٠٢. وتمتلك منطقة الخمرة األول من عام أكبر حصة من المستودعات واإلمدادات اللوجستية في جدة. تمثل المستودعات والمخزون اللوجستي في مناطق الخمرة ١٨ بالمائة من الشمالية والوسطى والجنوبية .إجمالي المساحة القابلة للتأجير أداء السوق الصناعي واللوجستي واجهت أسواق التخزين والخدمات اللوجستية في الرياض وجدة رياحاً اقتصادية معاكسة ،وتحديات هيكلية مماثلة. ونتيجة لذلك انخفض متوسط أسعار اإليجارات في الرياض في العام حتى الربع٪ و٠.٤٪٤.٥ وجدة بنسبة .٠٢٠٢ على التوالي األول من انخفض معدل اإلشغال في قطاع المستودعات والخدمات اللوجستية في الرياض بنسبة أربع نقاط مئوية في العام حتى ٠٢٠٢، حيث بلغ معدل الربع األول من عام .٪٠٩ اإلشغال وارتفع معدل اإلشغال في قطاع المستودعات والخدمات اللوجستية بجدة بنسبة ثالث نقاط مئوية في العام حتى ٠٢٠٢، حيث بلغ معدل الربع األول من عام . ومن المتوقع أن تشهد٪اإلشغال٣٩ المستودعات، منخفضة الجودة، انخفاض ،في مستويات الطلب في السنوات القادمة حيث من المرجح أن يطلب المستأجرون المحتملون مباني مصممة بشكل أفضل ومستدامة وعالية الجودة. ومن المتوقع أن يصبح النمو المحتمل للتجارة اإللكترونية محركًا رئيسيًا للتغيير في قطاع الخدمات .اللوجستية توقعات السوق على المدى القصير، يواجه قطاعا الصناعة واللوجستيات في المملكة العربية السعودية 19-بعض المعاكسات، خصيصا عقب كوفيد وعلى خلفية اإلصالحات المتعددة التي سنتها الحكومة السعودية. نظرًا لظروف االقتصاد الكلي الصعبة هذه، نتوقع انخفاض معدالت اإليجار ومستويات اإلشغال على ٠٢٠٢. هذا ومن المتوقع أن يواجه مدار عام قطاع الصناعة والتخزين والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية تحديات على المدى القصير إلى المتوسط. من المحتمل أن يكون هذا االتجاه مرتبط بانخفاض مستويات وهو اتجاه من المرجح- طلب المستهلك أن يتفاقم أكثر من خالل مضاعفة ضريبة وسط توقعات- القيمة المضافة ثالث مرات بتراجع ملحوظ في النشاط االقتصادي خالل ونتيجة19-العام المقبل حصيلة وباء كوفيد لإلصالحات المتعددة التي سنتها حكومة المملكة العربية السعودية. وقد تم تصميم القواعد الجديدة، التي قد تُشكل تحديات في البداية، من أجل تنمية القطاع على المدى الطويل. ونظرًا لبيئة االزدهار الناشئ للقطاع في المملكة العربية، والموقع االستراتيجي للمملكة العربية السعودية واالقتصاد ،المحلي الكبير إلى جانب القواعد المرنة تبقى األساسيات التي يقوم عليها قطاع ،الصناعة والخدمات اللوجستية المتنامي قوية، بالرغم من بعض التحديات المذكورة .أعاله على المدى القصير حددت الحكومة قطاع الصناعة واللوجستيات كعنصر أساسي في استراتيجيتها للتنويع االقتصادي حيث يتطلع البرنامج اللوجستي للتنمية الصناعية الوطنية .إلى وضع المملكة العربية السعودية كوجهة صناعية رائدة قطاعات أسواق | اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل 43 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020

Page 43

تؤكد مراجعة السوق الصناعية السعودية، الصادرة للنصف األول من عام ٠٢٠٢ من قبل نايت فرانك الشرق األوسط، أن التوقعات الخاصة بقطاعات الصناعة والتخزين والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية من المرجح أن تكون صعبة على المدى القصير إلى المتوسط. على الرغم من هذه التحديات، تطور القواعد والبنية التحتية المادية وغير المادية من المقرر أن يوفر فرصًا .كبيرة للمستأجرين والمستثمرين على حد سواء نظرة عامة على االقتصاد الكلي من المتوقع أن ينكمش الناتج المحلي اإلجمالي في٪٨.٦ للمملكة العربية السعودية بنسبة ٠٢٠٢ على خلفية إجراءات اإلغالق الصارمة عام وانهيار أسعار النفط والتخفيضات الالحقة في ، حيث من+ اإلنتاج كجزء من صفقة أوبك المتوقع أن ينخفض الناتج المحلي اإلجمالي ٠٢٠٢، وفقًا في٪٠.٤ غير النفطي بنسبة .للتقديرات األولية لصندوق النقد الدولي نظرة عامة على القطاع أعلن صندوق التنمية الصناعية السعودي عن العديد من المبادرات لمساعدة القطاع على 19-التعامل مع صدمة الطلب من كوفيد ،على المدى القصير. من ضمن المبادرات إعادة جدولة مدفوعات القروض للمؤسسات .الصغيرة والمتوسطة والمصانع الطبية سيتيح ذلك منتجات تمويلية جديدة لمنتجي المستلزمات الصيدالنية والطبية ومبادرات خطوط االئتمان المتجددة لتمويل نفقات التشغيل لعمالء صندوق التنمية الصناعية السعودي للمؤهلين من المؤسسات الصغيرة .والمتوسطة حددت الحكومة قطاع الصناعة واللوجستيات كعنصر أساسي في استراتيجيتها للتنويع االقتصادي حيث يتطلع البرنامج اللوجستي للتنمية الصناعية الوطنية إلى وضع المملكة العربية السعودية كوجهة صناعية رائدة وكمركز لوجستي عالمي للتعدين والطاقة .والقطاعات اللوجستية وفي محاولة لتحقيق هذه األهداف، يخطط البرنامج اللوجستي للتنمية الصناعية توفير عوامل تمكينية أساسية، بما في ذلك توفير التمويل وتطوير البنية التحتية والتوسع في تنفيذ إجراءات الرقمنة وتعزيز البحث واالبتكار والتدريب ورفع كفاءة الكوادر .المتاحة وستُدعم هذه المبادرات طويلة األجل بالتحسينات األخيرة للبنية التحتية الغير مادية في المملكة العربية السعودية حيث تَحسن تصنيف سهولة ممارسة األعمال التجارية ٢٦ ٩١٠٢ إلى المرتبة ٢٩ في عام من المركز .٠٢٠٢ في عام نظرة عامة على السوق الصناعي السعودي ينقسم السوق الصناعي واللوجستي في المملكة العربية السعودية إلى نوعان من التطورات الصناعية. األول تُوفره الهيئة السعودية للمدن الصناعية والمناطق .التقنية (مُدن) وثانيًا المدن الصناعية الخاصة ٥٣ مدينة صناعية إما تمتلك «مُدن» حاليًا مكتملة أو قيد التطوير، تمتد حول ما يقرب ٠٠٢ مليون متر مربع في المملكة من .العربية السعودية قطاع الصناعة واللوجستيات السعودي يوفر فرصاً جديدة للمستأجرين والمستثمرين أسواق قطاعات | اقتصاد | شركات | لقاء | تمويل 42 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM /

Page 44

45 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 العديد من19-أظهرت أزمة كوفيد التحديات التي تواجه األعمال فيما يتعلق بنماذج أعمالها وكفاءتها التشغيلية. وقد بات واضحاً أكثر من أي وقت مضى، ان الصالبة والرغبة باالبتكار هي خصال ومزايا يمكن أن تساعد المشاريع الناشئة في تخطي تحديات .أي أزمة تقول ناتاليا سيشيفا، مدير ريادة األعمال في غرفة تجارة وصناعة دبي: «رغم أن جائحة كورونا قد ولدّت معها تحديات إلى جميع الشركات حول العالم، تمتلك المشاريع الناشئة ميزة تنافسية على الشركات الكبيرة وهي مرونتها في التفاعل والتأقلم مع الظروف المتغيرة. إن حالة الضبابية التي تهيمن على السوق قد دفعت المشاريع الناشئة في دبي التخاذ إجراءات عملية لضمان حماية الشركة في الجانب القانوني، وخفض التكاليف القصيرة المدى والحفاظ على ».السيولة النقدية وتضيف سيشيفا قائلة: «وعلى األرجح أن يعيد رواد األعمال النظر بنماذج أعمالهم على المدى البعيد، ويحولوا تركيزهم نحو االحتياجات الطارئة للمستهلك، ويعززوا استثماراتهم بالحلول الرقمية، ويعتمدوا استراتيجيات جديدة ،للدفع بالنمو المستدام. فعلى سبيل المثال أطلقت إحدى الشركات الناشئة العضوة في دبي للمشاريع الناشئة مسابقة لمحاربة انتشار ، وتعزيز الترويج لمجموعة أجهزة19-كوفيد الروبوتات، في حين قامت شركة أخرى بتنويع منتجاتها من دراجات التوصيل الكهربائية إلى المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وأصحاب المطاعم والمستشفيات الحكومية في محاولة لتلبية الطلب المتزايد على خدمات ».التوصيل ولفتت سيشيفا إلى أن دبي للمشاريع الناشئة، المبادرة التي أطلقتها غرفة دبي لدعم ريادة األعمال، استمرت خالل فترة انتشار جائحة كورونا في توفير العديد من البرامج والمبادرات المخصصة لدعم الشركات الناشئة، مثل برنامج شراكات األعمال الذي يجمع بين الشركات التي تواجه تحديات محددة مع شركات ناشئة توفر حلوالً مبتكرة لهذا التحديات. وأشارت في نفس الوقت إلى أنها لمست قيام الشركات العاملة في دبي ،بدراسة التحديات التي واجهتها خالل األزمة .واعتمادها حلوالً مبتكرة للتغلب عليها إحدى هذه الشركاتGoFood وتعتبر شركة التي أطلقت خالل األزمة، وهي عبارة عن تطبيق لألطعمة يعتمد عموالت منخفضة ،نسبياً على الطلبات التي توضع عبر التطبيق مع إعطاء أصحاب المطاعم الفرصة إلدارة ،الخدمات مباشرة. يقول نفيد دوالتشاهي : «لقد أدركناGoFood الرئيس التنفيذي لـ خالل فترة الجائحة أن تطبيقات التوصيل القائمة لم تتعامل كشركاء حقيقيين مع الشركات من خالل رفض خفض نسب عمولتهم. وقد أدركنا الحاجة إلى القيام بخطوة ما وبسرعة إذا ما كنا نريد المحافظة على وجودنا في سوق العمل، ولذلك قررنا أن نأخذ هواجسنا وندمجها مع الخبرات في قطاع األعمال لتوفير حلول ملموسة تدعم مشغلي المطاعم، وتتيح للعميل خياراً أخالقياً في ».الوقت الحالي تمتلكGoFood ويشرح دوالتشاهي أن 2,000 ألول2%( هيكلية معقولة للعمولة ، للباقي5%مطعم يسجل في المنصة و وهو ما يعتبر أقل النسب في السوق)، وألنه يتم إدارة الخدمات في المنصة عبر أصحاب المطاعم أنفسهم، فإن رسوم التوصيل تذهب مباشرة للمطاعم كذلك، وال يوجد هناك رسوم عضوية، مما يتيح للمستهلك دعم المطاعم التي يفضلها. كما توفر المنصة ميزة للمطاعم التي ال توفر خدمة توصيل أو تكون الخدمة مكلفة بالنسبة إليه، مشيراً إلى أن الشركة في «مرحلة إطالق شراكة استراتيجية مع هيئة الطرق والمواصالت التي ستوفر ».خدمة التوصيل النهائية بالنيابة عنا مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة شئون ريادية الصور © غرفة تجارة وصناعة دبي ناتاليا سيشيفا، مدير ريادة األعمال, غرفة تجارة وصناعة دبي >>>

Page 45

سرعة االبتكار حلول األعمال في كيف طورت بعض الشركات الناشئة حلولها لمواكبة بقلم آيليا ميهرين أحمد »«الوضع الطبيعي الجديد مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة شئون ريادية 44 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM /

Page 46

47 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 والتي ستؤسس في المستقبل. الواقع القاسي يشير إلى أن نموذج التوصيل موجود ليستمر، وسيكون أكثر تأثيراً على حياتنا ألن المستهلكين اليوم يبحثون عن الراحة وسرعة الخدمة وسهولة الوصول لها. المنافسة صحية تماماً، وندعم كل من يريد ان يدخل لسوق ،العمل بشكل يكون العميل هو المستفيد وتكون المطاعم أكثر قدرة على االستدامة ».والبقاء عبر نموذج أعمال موثوق كذلك إطالق19-وشهدت فترة أزمة كوفيد شركة ناشئة أخرى متخصصة بالضيافة أسمها التي أسسها كل من مروان صعبOpaala وجايلز رايت، والتي توفر نظام خدمات ذكي لتعزيز المبيعات وتوفير تواصل التالمسي للمشغلين في قطاع الضيافة. وتهدف التي تعتبر منصة سحابية إلى توفيرOpaala تجربة سهلة ومالئمة للعمالء للوصول إلى قائمة العروض والخدمات األخرى في مجال الضيافة، مما يتيح لهم قدرة أكبر على التحكم بتجاربهم الشخصية، مع خفض تكاليف .التوظيف ووقت انتظار الخدمة وباإلضافة إلى االبتعاد عن نموذج الخدمات التقليدي المعتمد في قطاع الضيافة الذي خطوات، يشرح صعب نظامه8 يتألف من ,Opaala inVenue( ثالثي األبعاد )Opaala inRoom and Opaala remote «الخاص بالمطاعم والفنادق وخدمات التوصيل لألعمال»، وهو نظام يتخلى على منهجية التطبيقات ويختار خدمة تعتمد على المتصفح اإللكتروني. يقول صعب :«نحن لسنا تطبيقا ذكياً، وال نأخذ معلومات حول العقارات عبر هاتفك، وال نطلب بياناتك، ولكننا موجودون عند الحاجة. نريد أن نضمن سهولة القدرة على الوصول إلى قائمة الخدمات في الفنادق والمطاعم سواء للعميل الدائم أو للعميل الذي يقصدنا ألول مرة. االنتظار لتحميل التطبيق قد يؤخر التجربة وقد يعيد بسببه ».األشخاص النظر في استخدام المنصة ولكن كيف يمكن للخدمات التي توفرها مساعدة قطاع الضيافة خالل هذهOpaala األوقات الصعبة؟ يجيب صعب: «لقد بات واضحاً ومعلوماً الصعوبات وحالة اإلحباط التي عاشها قطاع األغذية والمشروبات بما يتعلق بتجربتهم مع تطبيقات التوصيل وخصوصاً في ًفترة اإلغالق. لقد كان التأثير المالي مروعا وبات على هذه الجهات إيجاد حلول لتوفير المال. وقد مارسوا أعمالهم خالل هذه الفترة بالحد األدنى من الهوامش. وقد قمنا بتحديد التجربة التقليدية التي يمر بها الجميع عندما ندخل أي مطعم أو فندق، وقمنا بالتفكير بكيفية توفير تجربة سهلة وسلسة للضيف ».وأصحاب العمل على حد سواء مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة شئون ريادية Opaala مؤسسي , مروان صعب وجايلز رايت «نريد أن نضمن سهولة القدرة على الوصول إلى قائمة الخدمات في الفنادق والمطاعم سواء للعميل الدائم أو للعميل االنتظار.الذي يقصدنا ألول مرة لتحميل التطبيق قد يؤخر التجربة وقد يعيد بسببه األشخاص ».النظر في استخدام المنصة Opaala | GoFood © الصور >>>

Page 47

46 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / ولكن مع وجود نموذج أعمال يعتمد بشدة على هيكلية عمولة منخفضة، تبرز بالتأكيد أسئلة محورية حول التأثير المالي والمستدام الطويل األمد. وعندما سألناه عن خطته إلدارة عمل شركته والمحافظة على نشاطها، أشار دوالتشاهي إلى وجود مصادر إيرادات إضافية لمساعدة الشركة مالياً، مضيفاً: «إن هيكلية العمولة التي نمتلكها ليست مستدامة بطبيعة الحال، ولذلك فإننا خططنا لمصادر إيرادات أخرى تشمل خيارات بقالة وسلسلة إمداد وتوزيع تجمع األعمال مع المستهلك )B2B( ) وتجمع األعمال مع األعمالB2C( باإلضافة إلى توفير خدمات ذات قيمة مضافة للتجار منها على سبيل المثال ال الحصر إدارة شبكات التواصل االجتماعي وتصميم المواقع اإللكترونية وتصميم الرسوم وتصوير الطعام والتوضيب والطباعة وحتى تدقيق األعمال. إن لألعمال يهدف لتوفير منصةGoFood نموذج تسوق واحدة أكثر شمولية وتكامالً لمجتمع المطاعم في الدولة، ولكن سيقع الكاهل األكبر من نجاح هذا التطبيق على كفاءة التطبيق ذاته. وحلنا اليوم هو منتجات العالمة البيضاء، حيث اننا نعلم أنه منتج جيد، إال ان هناك مجاالً للتحسين، فاالستثمار المستمر حساس جداً من أجل استدامة وبقاء شركة .GoFood علىGoFood ويركز نموذج أعمال ً درهما200 المستهلك، مطلقاً عرضاً بتوفير ،كنقاط والء لكل من يقوم بتحميل التطبيق من أجل بناء ثقة العميل، حيث يضيف دوالتشاهي أن نموذج أعماله يعمل على تثقيف المستهلكين حول الصعوبات التي ،تواجهها المطاعم في بيئة األعمال الحالية قائالً:»قد ال يعلم المستهلك العادي أن شركات توصيل الطعام تفرض رسوماً تصل من قيمة الطلب، في حين ان35% إلى التخفيضات التي تقدمها المطاعم عبر هذه ،التطبيقات تتحملها هي وليست التطبيقات ولذلك تخيل معنا الضغوطات التي تواجهها المطاعم التي تقدم خصومات بنسبة 30% باإلضافة إلى عمولة تصل إلى50% لتطبيقات التوصيل. ما الذي بقي للمطاعم؟ المطاعم اليوم سواء كانت صغيرة أو كبيرة تواجه نفس التحديات، ونتمنى أن يتوحد ، وبالتاليGoFood المستهلكون معنا لدعم دعم المطاعم التي يحبونها خالل األوقات ».الحرجة وفي نفس الوقت، يتاح للمطاعم المنضمة للمنصة اإلطالع على البيانات الرئيسية للعمالء ومنها أرقام الهواتف والبريد اإللكتروني. يقول دوالتشاهي: «ومن خالل االنضمام للمنصة، وضعت هذه المطاعم ثقتها بنا ونحن نشكرها على ذلك. وفي نهاية األمر، نحن مجرد مسهل ألعمالهم، ولذلك من المنصف ان تحصل هذه الشركات على بيانات العميل.» ويتحدث دوالتشاهي بتفاؤل وأمل عن المستقبل قائالً: «نريد ان نكون المحفز والقدوة لمنصات توصيل الطعام القائمة «المطاعم اليوم سواء كانت صغيرة أو كبيرة تواجه نفس التحديات، ونتمنى أن يتوحد المستهلكون معنا ، وبالتاليGoFood لدعم دعم المطاعم التي يحبونها ».خالل األوقات الحرجة STEP 1 STEP 1 STEP 4 STEP 2 STEP 2 STEP 3 STEP 3 STEP 4 STEP 5 STEP 5 STEP 7 STEP 8 OPAALA MODEL Opaala نظام نموذج الخدمات التقليدي TRADITIONAL MODEL Customer enters and grabs a seat Customer enters and grabs a seat Order is prepared & delivered Customer opens menu on mobile, reviews and places order Customer waits for staff to bring a menu Detailed order is instantly received at the POS, along with table/seat number Customer reviews the menu Customer waits for staff Customer places order Staff places order in POS before preparing Staff begins order Customer enjoys their order مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة شئون ريادية ،نفيد دوالتشاهي GoFood الرئيس التنفيذي لـ ثالثي األبعادOpaala نموذج الخدمات التقليدي المعتمد في قطاع الضيافة مقابل نظام

Page 48

lyveglobal.com EXPERIENCED PLAYER. NEW SUIT. Over the coming weeks you’ll be meeting a whole new fleet of delivery drivers and riders. Whether you’re receiving your favourite meal, your bank card, the latest i-gadget, or that little black dress, a person wearing this jacket will greet you at the door. Lyve reimagines logistics through advanced and agile solutions and technology innovations that connect organizations and opportunities. Go Lyve Today � BEYOND DELIVERY #golyve

Page 49

48 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / يضيف صعب: «يمكن للضيوف إضفاء الطابع ،الشخصي للخدمة ومواءمتها حسب رغباتهم سواء من خالل فعل كل شيء بشكل مستقل وصوالً إلى استخدام المنصة للتواصل مع .الموظفين، والحصول على خدمة مباشرة وبالنسبة ألصحاب العمل، فهذا يعني توفير تجربة أفضل للضيوف والعمالء وإحداث تأثير مالي ملحوظ، حيث شهدنا انخفاضاً بنسبة ، في النفقات العامة30%-20 تتراوح بين وأكثر في نمو في15% باإلضافة إلى معدل ».العائدات نتيجة االرتفاع في عدد الطلبات ويتحدث صعب عن نقطة قوة شركته المتمثلة بتكامل نقطة البيع مع الجهات المنضمة للمنصة قائالً: «يمكن لهذه الجهات تقسيم مساحتهم إلى مناطق بسهولة، مع تحويل الطلبات من مختلف األقسام إلى أنظمة نقاط بيع أو مباشرة إلى األفراد الموظفين، حيث يمكنهم إجراء العديد من العمليات المختلفة. تكامل نقاط البيع يعتبر أمراً أساسياً حيث يتاح للجهات إمكانية إدارة منصتهم من أي متصفح، وربطه بطابعة موجودة حتى في المطبخ أو دمجه بسهولة مع نقاط بيعهم الخاصة. الدمج مع بوابة الدفع التابعة لكل جهة يعتبر جانباً هاماً ويعني أنهم يحصلون على أموالهم فوراً من دون أي ».نسب مضافة على رسوم أخرى وباإلضافة إلى خفضه للتكاليف اإلجمالية بالنسبة للشركات واألعمال، تستخدم الشركة طرقاً مسؤولة وأخالقية في مسيرتها لمساعدة قطاع الضيافة على إيجاد وسائل إضافية لزيادة إيراداتها. ويقول صعب في هذا المجال: «بعيداً عن واقع قدرتنا على ،خفض التكاليف وزيادة اإليرادات للشركات نساعدهم كذلك على ان يصبحوا أكثر استدامة من خالل توفير الكثير من النفايات .الورقية حيث تتغير القوائم واألسعار بانتظام ،وغالباً ما نجد أخطاء في القوائم المطبوعة ،سواء أكانت إمالئية أو حتى أخطاء باألسعار وإذا ما قمت بإضافة خدمة او منتج جديد على القائمة، فينبغي عليك تحديث القائمة، في ، بات المفضل19-حين أنه في زمن كوفيد رمي القوائم المطبوعة واالستعاضة عنها بوسائل رقمية. نحن نوفر كل هذه المراحل ».والجهد والنفقات ويضيف صعب قائالً: «يساعدنا النظام على .تحسين التواصل بين العميل وأصحاب العمل نحن هنا ليس من أجل الحلول مكان العالمة التجارية، ألننا نسعى إلى تحسينها.» ومع وجود على االستدامةOpaala تساؤل حول قدرة في إيراداتها والمحافظة عليها على المدى البعيد، يؤكد صعب أن بداية الرحلة كانت واعدة جداً قائالً: «لقد توقعنا أن تكون أعداد المستخدمين قليلة في البداية، وأردنا التعرف على أية مالحظات سلبية من العمالء وأصحاب األعمال، ولكننا فوجئنا بالنتائج. فأحد شركائنا حصل على تأثير فوري، حيث بلغت 95% نسبة طلباته التي قدمت عبر المنصة من اإلجمالي. وألنهم كانوا قادرين على إدارة حسابهم والتحكم بقائمة خدماتهم وإضافة في الطلبات20% الصور، حققوا نمواً بنسبة خالل األسبوع األول من انضمامهم إلينا في .Opaala ويؤمن صعب أن منهجية شركته المرنة والمبتكرة ستسمح للشركة بالنمو والتطور على المدى البعيد، مضيفاً: «ما يجعلنا متميزين عن غيرنا هو استمرارنا في إضافة المزايا التي تشمل كذلك مزايا خاصة يطلبها شركاؤنا 'مقاس وعمالؤنا. نحن ال نؤمن باستراتيجية ألن كل شركة لها'واحد يناسب الجميع طريقتها الخاصة في ممارسة األعمال، ونحن لسنا هنا لتغيير هذه الطريقة، بل لتحسين هذه الطريقة، وتوفير حلول لمسائل محددة عبر التكنولوجيا. نعمل بالتنسيق مع شركائنا ».لتحديد تحدياتهم وتطبيق األتمتة عليها Opaala وبينما يمتلك صعب خططاً لتوسع ألماكن جديدة في دول مجلس التعاون الخليجي وتركيا والمكسيك وكندا، يقول صعب أن الهدف األكبر هو تثقيف العمالء ،بالمسائل التي تشكل تحدياً لقطاع الضيافة ،وكيفية تقديم المساعدة لهذا القطاع مضيفاً: «نحب ان يتزود عمالؤنا بالمعرفة الالزمة للهوامش التي يعمل بموجبها الالعبون األساسيون في قطاع الضيافة واألغذية والمشروبات، حيث يتم تكريس العديد من الجهود لخلق تجارب ممتازة وتوفير أطعمة لذيذة بسعر مباشر من هذه الجهات. ورسالتي واضحة للعمالء، اخرجوا وتمتعوا بوقتكم وتناولوا الطعام الذي تحبونه، وساعدوا هذه ».الشركات «نحن ال نؤمن باستراتيجية 'مقاس واحد يناسب الجميع' ألن كل شركة لها طريقتها الخاصة في ممارسة األعمال، ونحن لسنا هنا لتغيير هذه الطريقة، بل لتحسين هذه الطريقة، وتوفير حلول لمسائل محددة عبر التكنولوجيا. نعمل بالتنسيق مع شركائنا لتحديد ».تحدياتهم وتطبيق األتمتة عليها مهارات | نصائح | تخطيط | قيادة | تحفيز | إدارة شئون ريادية

Page 50

51 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 لمراجعة استراتيجيتها واالستعداد لمستقبل ال تالمس فيه قائالً: «أصبحت القرارات التي كانت صعبة قبل الفيروس ممكنة في الوقت الحالي، فالوقت بات مثالياً لشركتنا لدراسة خياراتها وكيفية إضافة لمسات تعزز من الحلول المقدمة للعمالء لزيادة الكفاءة قدر المستطاع. فانخفاض عدد المعامالت وقلة استخدام السيارات سمح لشركات تأجير السيارات بإعادة النظر في وسائلها، وإدخال ،تقنيات جديدة من دون التأثير على القطاع مساعدةRentalMatics حيث يمكن لشركة شركات تأجير السيارات على جمع البيانات ».وتحليلها واتخاذ قرارات حول النتائج يضيف بارتون ان شركته تعمل كذلك لاللتزام بالتشريعات في كل البلدان قائالً: «من الصعب إدارة أساطيل السيارات، ألنه حتى في فترة ما قبل انتشار الفيروس، كانت بعض شركات تأجير السيارات تعاني، حيث تواجه العديد من التكاليف ومنها تكاليف االستعمال والتعامل مع التشريعات. وهذه .التحديات كانت كبيرة جداً على القطاع وكل عمالئنا هم مشغلي امتياز للعالمات التجارية العالمية، وبرامجنا تساعدهم على إدارة عملياتهم وتحسين معايير السالمة وهي عوامل مهمة في القطاع. وبكلمات بسيطة، نساعدهم على االزدهار، حيث يجب على شركات تأجير السيارات إيجاد طريقة لربط عملياتها الحالية بنتائج مستقبلية للنجاة ».من األزمة الحالية سرّعت19-يقول بارتون إن أزمة كوفيد عملية االعتماد على التكنولوجيا التي تحقق األمان وتخلق فرصاً إضافية (حلول :ًتأجير سيارات ال تالمسية.) يضيف قائال «التأجير الالتالمسي للسيارات سيشهد .طلباً كبيراً من المستهلك حول العالم مواقع وأماكن مكاتب تأجير السيارات باتت غير مهمة ألن حلول إيصال سيارات التأجير هي األهم. فمجرد حجز العميل لسيارته ،وتوقيع عقد اإليجار عبر التطبيق الذكي يمكن له تحديد موقع سيارته والتوجه إليها ».وقيادتها بسهولة تامة RentalMatics ولهذا السبب، فما توفره هو استجابة رائعة للمتطلبات المتغيرة :للمستهلك، حيث يقول بارتون .«ال رجعة للعهد السابق من تأجير السيارات ،فلسفتنا ال تعني أننا سنغير واقع الصناعة بل نحن هنا لنتشارك ونساعد شركات تأجير ».ًالسيارات الحالية لتصبح أكثر نجاحا «من الصعب إدارة أساطيل السيارات، ألنه حتى في ،فترة ما قبل انتشار الفيروس كانت بعض شركات تأجير السيارات تعاني، حيث تواجه العديد من التكاليف ومنها تكاليف االستعمال والتعامل ».مع التشريعات لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | شركات| اقتصاد سونيتا جوميز, نائب رئيس للمبيعات والتسويق في الشرق RentalMatics ,األوسط وافريقيا RentalMatics © الصور

Page 51

50 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / يشكل استقطاب أصحاب المهارات القيادية التنفيذية القادرين على تحديد ومعالجة التحديات فرصةً للعديد من مؤسسي المشاريع الناشئة الراغبين بتعزيز تنافسية أعمالهم على المدى البعيد. وهذه هي االستراتيجية التي تعتمدها شركة ،، التي يقع مقرها في دبلنRentalMatics والتي توفر حلول إدارة وتنظيم أسطول المركبات في قطاع التأجير، مع دخولها وتوسعها في منطقة الشرق األوسط .وشمال افريقيا يقول بوب بارتون، رئيس الحركة العالمية : «نحن لسناRentalMatics في شركة مهندسين قاموا ببناء شيء جديد، ويحاولون مواءمته مع البيئة، بل العكس تماماً. نحن ننظر لعملنا من وجهة نظر شركات تأجير السيارات، ونحن واقعيون وعمليون، وركزنا جهودنا وخبراتنا وتقنياتنا على معالجة تحديات محددة في أسطول سيارات التأجير في فترة العالم الطبيعي الجديد.» وبعد تأسيسها في ايرلندا، توسعت شركة2015 في العام سريعاً لتشمل قائمةRentalMatics عمالئها، عمالءً في أوروبا وأمريكا الشمالية وأمريكا الجنوبية واليوم تتوسع إلى منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا، مع تعيين سونيتا جوميز كنائب رئيس للمبيعات .والتسويق في الشرق األوسط وأفريقيا يقول بارتون، الذي شغل سابقاً منصب نائب الرئيس التنفيذي لعمليات االمتياز العالمية ،»The Hertz Corporation« في شركة والذي يحتل مناصب كعضو مجلس إدارة في العديد من الشركات لنصحها وإرشادها، أن الخبرة الواسعة التي تتمتع بها غوميز في المنطقة جعلتها الشخص المناسب لقيادة تطوير عمليات الشركة في الشرق األوسط وأفريقيا. يضيف بارتون قائالً: «يمكن أن تمتلك أفضل المنتجات والبرامج المعروفة ًفي السوق، ولكن إذا لم تمتلك فريقاً محليا ،ومهنياً ذي خبرات وسمعة قوية في السوق فإنك لن تكون ناجحاً. فهم ثقافة األعمال في الشرق األوسط أولوية لنا. فالعالقات والثقة المتبادلة جزء أساسي من نجاح ».الشركات ًويضيف بارتون أن غوميز وباعتبارها مديرا ،»Hertz Middle East« تنفيذياً سابقاً في فهي معروفة في المنطقة، وصاحبة مصداقية موثوقة. تتحدث غوميز عن قرارها باالنضمام إلى شركة ناشئة لم يتخط عمرها سنوات، معتبرةً أن الحلول التي تقدمها4 تتالءم مع نشاط واحتياجاتRentalMatics أسواق المنطقة قائلةً: «اكتشفنا من خالل التحدث مع عمالئنا أن العديد منهم أسسوا حلوالً عن بعد، ولكنهم ال يمتلكون بيانات عالية الجودة لتغذية هذه الحلول، وتعزيز كفاءة أعمالهم. مدراء األساطيل يعتبرون من بين الفئات األكثر انشغاالً باألعمال، ويحتاجون لرؤى واضحة عما يتوجب عليهم فعله لضمان ».تشغيل أعمالهم بأمان وفعالية والحظ بارتون أن معظم شركات تأجير السيارات في المنطقة تركز نشاطها على التأجير الطويل األمد، وقليل من الشركات ،تريد امتالك أسطول من السيارات وإدارتها مما يعطي هذه الشركات القدرة على التركيز في منظومة السيارات. إن ما يعرف Fleet باسم «معلومات عن بعد لألسطول » ليس جديداً في السوق حيثTelematics إن تتبع حركة السيارات ليس جديداً، ولكن الدمج بين هذه المعلومات مع العوامل البيئة وتوفير رؤى آنية بناءً على هذه المعلومات هو الجديد بالنسبة لنا. وعوضاً عن التركيز على التكنولوجيا، نحن نركز على نموذج األعمال الذي نخلقه وهو شركة تأجير سيارات تستخدم تقنيات االتصال عن بعد لتعزيز ».القيمة التي تقدمها أدى إلى توقف عمل19-بروز أزمة كوفيد تأجير السيارات خالل أشهر مارس وأبريل ومايو الماضية، حيث لفت بارتون إلى أن عدداً من شركات تأجير السيارات لجأت ما وراء كواليس الشركة اإليرلندية وتوسعها بقلم تمارا بوبيتش في الشرق األوسط وافريقيا RentalMatics أسواق لقاء | تمويل | قطاعات | شركات| اقتصاد RentalMatics بوب بارتون، رئيس الحركة العالمية في شركة

Page 52

53 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 تأسست كالود Cloud( ريستورانتس )، العالمة المحليةRestaurants التي تتخذ من دبي مقراً لها، على ،يد الزوجين زياد وروان كامل لتقديم باقة من أنجح المطاعم المتخصصة بالتوصيل في اإلمارات العربية المتحدة. يقول زياد: «فتحت األزمة الحالية أمامنا باباً من الفرص بفضل التوجه المتزايد نحو األعمال التجارية عبر اإلنترنت.» ويضيف: «كالود ريستورانتس هي شركة مطاعم تقدم خدماتها عبر اإلنترنت بنسبة ، لذلك فإن نموذج أعمالنا100٪ .كان مرنًا في مواجهة األزمة وتمكنا من النمو بشكل كبير خالل األزمة، لم نكن لنتمنى نموذج ».عمل أفضل ! محطّةGO شكلت منصة النجاح األولى المختصّة بمطاعم التوصيل والمطابخ السحابية ،التابعة لكالود ريستورانتس Go! Pasta, Go! :والتي تتضمن Greek, Go! Healthy, Go! . ومع نموذج عملChinese يتناسب بشكل كبير مع الظروف الجديدة وغير المتوقعة؛ استطاع مؤسسا المشروع تحويل تركيزهم نحو جوانب أخرى من عملياتهم :مثل إرضاء العمالء. ويقول زياد «أدركنا في وقت مبكر أن هذه األزمة ستفرض إغالقاً على المطاعم وأي نشاط تجاري فيه تجمعات، وستحول كل شيء نحو اإلنترنت.» ويوضح: «صنفت خدمات توصيل الطعام كأعمال أساسية وصرح لها استكمال أعمالها وسط هذه الظروف االستثنائية. لذلك، كان البد أن نقوم بتعديل عملياتنا وبشكل سريع وتحويل استراتيجياتنا لتتماشى مع التدابير الصحية ».والقوانين بشكل أفضل وفرض االلتزام بتدابير السالمة والوقاية على الزوجين كامل إجراء بعض التغييرات الصارمة فيما ،يتعلق بإدارة الصحة والسالمة بما في ذلك خدمة التوصيل غير التالمسي من قبل شركات التوصيل، والتعقيم بنسبة .، وتدريب الموظفين100٪ كما أصبح بإمكان العمالء اختيار ،خدمة التوصيل غير التالمسي وتقديم تعليمات للسائق مثل يُرجى ترك طلبي بالقرب من" . ومع تنفيذ برنامج"باب منزلي التعقيم الوطني في اإلمارات العربية المتحدة وتقييد الحركة أمام النقل العام، كان البد من القيام بترتيبات أخرى مع السطات .الستكمال خدمات النقل الخاصة ولكن ومع كل هذه التعديالت ،والتغييرات على العمليات اليومية أطلقت كالود ريستورانتس عالمتين تجاريتين جديدتين ضمن وGo! Combo :! هماGO منصة . ومع التوجه المتزايدGo! Cook نحو اعتماد الطهي في المنزل ،بدالً من تناول الطعام بالخارج شعر المؤسسان بوجود فرصة Go! Cook جديدة هنا. وجاءت لتلبي الطلب المتزايد على الحاجة ،إلى طهي طعامك بنفسك حيث يقدم أكثر األطعمة المفضلة للطهي مثل المعكرونة والصلصات والدجاج المتبل وما إلى ذلك. يقول زياد: «أثناء فترة اإلغالق، توجه الناس نحو طهي طعامهم بأنفسهم. بالتأكيد كان لديهم الوقت في المنزل للقيام بذلك ولملء الوقت وتعلم مهارات جديدة والزدياد مخاوفهم في ذلك الوقت من مسائل السالمة الغذائية ولتوفير المال »!أو لمجرد االستمتاع بوقتهم ومن الجدير بالذكر أن كالود ريستورانتس لم تقم بتسريح أي موظفين خالل هذه األزمة؛ وهو إنجاز نادر في وقت ارتفعت فيه معدالت البطالة بسبب إجراءات خفض التكاليف. يشرح زياد األساليب التي اتبعوها لضمان :اتخاذ قرارات مالية أفضل، ويقول «كان ضمان السيولة النقدية هو المفتاح لبقائنا! هذا يعني ضمان المحافظة على (اإليرادات) بشكل كافي، مع تقليل التكاليف في جميع المجاالت. وفيما يتعلق باإليرادات، وعلى الرغم من أننا قمنا بتخفيض ساعات العمل التي فرضها حظر التجول، إال أننا بذلنا قصارى جهدنا لضمان شعور العمالء باألمان عند الطلب من عالماتنا التجارية. ومن ناحية التكلفة، فإن ساعات التشغيل األقل المسموح بها تعني نوبات عمل أقل للموظفين مما أدى بدوره إلى انخفاض تكلفة . لم يكن12٪ الموظفين بنسبة لدينا أي تسريح للعمال في الوقت الحالي، عاد فريقنا بكامل طاقته، واستأنفنا التوظيف. نحن ».فخورون جدًا بفريقنا أنشئت كالود ريستورانتس على مبدأ االبتكار، لذا فليس من المستغرب أنه حتى خالل هذه األزمة، تم تقديم أفكار ومفاهيم جديدة. وعند سؤاله عن جوانب نموذج أعمالهم التي ظهرت في بداية خالل هذه األزمة، أجاب زياد: «المبدأ الوحيد الذي تعلمناه هو أن الثابت الوحيد في الحياة .)(والعمل) هو التغيير (واالبتكار القيم المكتسبة والخبرة متأصلة اآلن في نموذج أعمالنا وموظفينا: التغيير المستمر واالبتكار والمرونة. لم يعد هناك مجال للرجوع للوراء، وهذا بحد ».ذاته أمر جديد CLOUD RESTAURANTS cloudrestaurants.com «كان البد أن نقوم بتعديل عملياتنا وبشكل سريع وتحويل استراتيجياتنا لتتماشى مع التدابير ».الصحية والقوانين بشكل أفضل زياد وروان كامل, مؤسسي كالود ريستورانتس لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | شركات| اقتصاد Cloud Restaurants © الصورة

Page 53

محاور إستراتيجية شركات ناشئة4 لـ في اإلمارات العربية المتحدة أثناء األزمة الصحية بقلم آيليا ميهرين أحمد تغييرات ال حصر لها في الحياةCOVID-19 على مدار األشهر القليلة الماضية، أحدثت أزمة واألعمال كما نعرفها. ففي جميع أنحاء العالم، كان على الشركات ورجال األعمال التكيف مع ما نسميه اآلن «الوضع الطبيعي الجديد»، ومع زيادة التركيز على العمل عن بعد، والتقليل من التفاعالت المادية، وتقليل ساعات العمل، وقواعد الصحة والسالمة الصارمة المعمول بها، كان على الشركات العودة لتحديد طرق جديدة ومبتكرة لضمان استمرار طلب العمالء .وتدفقات إيرادات موثوقة شركات ناشئة في اإلمارات في النجاة من تداعيات هذا الوباء4 خالل هذه الفترة، لم تنجح Cloud Restaurants .فقط، بل أظهرت أيضًا نجاحًا متزايدًا مقارنة بأدائها قبل األزمة كلها شركات محلية ناشئة تمكنت من التكيف مع بيئةSpotii وTabby وFixerman و متقلبة باستمرار. وجميعًا يدينون ألسباب مختلفة بنجاح أداءهم، لكن التفكير المستقبلي .يبقى العامل األهم والقاسم المشترك في ضمان النجاح 52 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / أسواق شركات | لقاء | تمويل | قطاعات| اقتصاد

Page 54

55 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 ،أساسي المفهوم الذي نقدمه.ومع ذلك ،فقد تمكنا من التكيف مع المتغيرات وجعلنا جميع شركائنا ينقلون هذه العملية بالكامل عبر اإلنترنت، األمر الذي أثار نجاحه االستثنائي دهشتنا فعالً. لقد استخدمنا دائمًا األدوات الرقمية للبحث عن العمالء المحتملين وتأهيلهم. ومع ذلك، فقد انتقلت عملية البيع بأكملها اآلن عبر اإلنترنت، بما في ذلك الترويج والعروض التوضيحية لتوقيع العقود وعملية االنضمام. حيث كانت فعالة بشكل غير ».متوقع ومع التحول نحو المزيد من التفاعالت عبر اإلنترنت في قطاع تحول بالفعل إلى رقمي، يعتقد عرب أن الوضع الطبيعي الجديد فعال إلى حد ما فيما يتعلق بالتفاعل مع كل من المستهلكين والشركاء التجاريين، وهو أمر سيستمر على المدى الطويل. وعندما سُئل عن كيفية تأثير التغييرات الجديدة على المساعي المستقبلية لـشركة تابي، واصل عرب تحمسه قائالً: «لقد أطلقنا عملياتنا في المملكة العربية السعودية، والتي تعد، إلى حد بعيد، أكبر سوق للتجارة اإللكترونية في المنطقة ولدينا عدد من المنتجات الرائعة في الخطة والتي سنعلن عنها عندما تصبح جاهزة. كما سنقوم بإضافة المزيد من المنتجات على المدى القصير والتوسع في قطاعات جديدة أيضًا. لقد أظهر لنا الواقع الحالي أننا قادرون على التكيف بشكل فعال والنمو وإدارة أعمالنا، وفي الوقت ذاته جمع األرباح، وذلك بالرغم من البيئة ًالصعبة المحيطة بنا، والتي لعبت دوراً هاما ».في تعزيز إيماننا بمهمتنا ) إلى تشجيع حبTabby( تسعى تابي التسوق في داخل كل منا، وقد حصلت بالفعل على التمويل الذي تحتاجه من آخر جولة لجمع التمويل. حيث تمكنت شركة التكنولوجيا المالية الناشئة التي توفر ًخدمات الشراء الفوري والدفع الحقا ماليين دوالر أمريكي في7 من جمع جولة جديدة بهدف دفع نموها وتمويل خطتها التوسعية وإطالق عملياتها في »السعودية. وقادت «رائد فنتشورز الجولة االستثمارية األولى، إلى جانب إم.إس.إيه كابيتال والمستثمر الحالي أربور .فينتشرز بتمويل أولي2019 تأسست تابي عام مليون دوالر، وتهدف الشركة2 قيمته إلى تمكين المستهلكين من شراء مستلزماتهم بسهولة من خالل خيارات الدفع المؤجلة. كما تساعد تجار التجزئة على زيادة مبيعاتهم من خالل تقديم حلول دفع مرنة لعمالئهم. وتعليقًا على مشاركة «رائد فنتشرز» في جولة تمويل الشركة الناشئة، قال الشريك المؤسس سعيد ناشف: «لقد بنى حسام وفريقه مفهوماً مثيرًا لإلعجاب يحل من الناحية الهيكلية القضايا الحساسة الرئيسية في ،الصفقات لكل من المستهلك والتاجر وهو أمر مهم بشكل خاص بالنظر إلى الوضع الحالي الذي فرضه وباء كورونا ».المستجد ًويعد خيار الدفع الحقاً من تابي بديال للدفع نقدًا عند التسليم، حيث يتيح للعمالء فرصة شراء المنتجات عبر اإلنترنت فقط باستخدام رقم هاتفهم ،المحمول وعنوان بريدهم اإللكتروني دون الحاجة إلى التسجيل المسبق أو استخدام بطاقة االئتمان، حيث يكون يومًا الحقًا ودون14 الدفع في غضون فوائد. وفي الوقت نفسه، يوفر خيار الدفع على أقساط مرنة للمستخدمين من خالل خيار أقساط متعددة بدون فوائد ،لمدة شهرين أو ثالثة أو ستة أشهر والتي يمكن دفعها إما ببطاقة الخصم أو االئتمان. وال تفرض الشركة الناشئة رسومًا أو فائدة على العمالء وتدر .إيراداتها من خالل التجار أبرمت تابي حتى اللحظة شراكات مع من تجار التجزئة اإلقليميين20 أكثر من في مجال التجارة اإللكترونية، ومن بينهم وBare Essentials وMr. Draper . وغيرهمGold Scent وFarah Asmar كما وقعت مؤخرًا اتفاقية مع مجموعة للبيع بالتجزئة فيApparel Group منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا لتقديم منتجاتها لكافة عالماتها التجارية عبر اإلنترنت وبالكامل، والتي تضم 6thStreet، Aeropostale، Tommy .Aldo ، وHilfiger وبالنظر إلى كيفية تأثير أزمة فيروس كورونا المستجد على السلوكيات الشرائية لدى المستهلكين، تهدف الشركة الناشئة ومقرها اإلمارات العربية المتحدة اآلن إلى تمكين اإلنفاق االستهالكي وزيادة والء العمالء وفتح الباب لتجار التجزئة أمام عمالء جدد في جميع أنحاء المنطقة من خالل حلول الدفع الخاصة بها. ويشير عرب إلى أن الوضع الحالي قد عجل من تحرك كل من تجار التجارة اإللكترونية والمستهلكين على حد سواء حيث يسارع تجار التجزئة إلى إنشاء أو توسيع وجودهم الرقمي واتجه العمالء نحو التسوق عبر .اإلنترنت بشكل أكبر نصيحته لرواد األعمال عند جمع التمويل في ضوء أزمة وباء كورونا المستجد واضحة جدًا، حيث يقول: «احتفظ ،بالنقود، وقم بالتوظيف بشكل حذر وتمتع بالمرونة والتواضع، وتواصل مع .المستثمرين الذين يفهمون نموذج عملك وعلى هذا النحو، يمكنهم إضافة قيمة إلى أعمالك وهم أكثر راحة عند صنع ».االستثمارات !حصلنا على التمويل ماليين دوالر أمريكي في جولة جديدة7 ) تجمعTabby( تابي «لقد أطلقنا عملياتنا في ،المملكة العربية السعودية والتي تعد، إلى حد بعيد، أكبر سوق للتجارة اإللكترونية في المنطقة ولدينا عدد من المنتجات الرائعة في الخطة والتي سنعلن عنها عندما ».تصبح جاهزة لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | شركات| اقتصاد Tabby © الصور

Page 55

54 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / تأسست الشركة اإلماراتية الناشئة في مجال )Tabby( التكنولوجيا المالية تابي من قبل حسام2019 في عام الشراء' عرب، لتوفير خدمات ، والتي'ًالفوري والدفع الحقا تتيح للمستهلكين ميزة شراء ما يحتاجونه بكل سهولة وفي الوقت الذي يناسبهم مع .احتفاظهم بالتحكم في أموالهم يقول حسام عرب: «نهدف إلى تزويد عمالئنا ببدائل عملية مرنة لخدمات الدفع عند االستالم ) من خالل التسوق عبرCOD( اإلنترنت من دون الحاجة إلى بطاقة ائتمانية أو حتى توفر ».المبلغ النقدي عند االستالم ويضيف: «نمنح عمالئنا أيضاً ميزة الدفع بالتقسيط، دون األعباء والتكاليف المرتبطة بتطبيق وحمل بطاقة االئتمان. والتزال خدماتنا مستمرة حتى مع تفشي ».19-جائحة كوفيد ومع تحول عادات التسوق في ،دولة اإلمارات العربية المتحدة والتوجه المتزايد بين المستهلكين نحو التجارة اإللكترونية في ،أعقاب وباء كورونا المستجد يؤكد عرب على أن الرغبة في توسيع األعمال التجارية إلى :أسواق جديدة قد زادت. ويقول «بات من الواضح مدى أهمية الحلول التي تعالج تباطؤ طلب المستهلكين.» واألمر الغير مستغرب هو أن نموذج العمل األساسي لم يكن بحاجة إلى أي تعديالت ليتماشى مع هذا التوجه الجديد، حيث كان هناك تحول أكبر في التجارة اإللكترونية من تجار .التجزئة غير المتصلين باإلنترنت ويضيف عرب: «نموذج أعمالنا لم يتغير حقًا، ومع انتشار أعمال تابي في ثالث دول (اإلمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وروسيا) كان العمل عن بُعد أمرًا مدروساً منذ اليوم األول. نحتاج فقط إلى التأكد من توفر األدوات والعمليات التي تتيح التواصل السهل ومشاركة ».المعرفة ولكن هذه التغييرات السريعة في اتجاهات التسوق عبر اإلنترنت فرضت على تابي ضرورة المجاراة ،والتغير بنفس السرعة. لذلك بينما كانت العديد من الشركات تسرح موظفيها بسبب التداعيات االقتصادية لألزمة، كانت تابي .تقوم بتوظيف موظفين جدد ويقول حرب: «مع دخولنا السوق اإلماراتية والسعودية، والتوسع ،في نطاق الوصول إلى شركائنا وتعاملنا مع قطاعات جديدة؛ نتوجه بطبيعة الحال نحو القيام ببعض التعديالت وتقديم منتجات جديدة ومثيرة، ولكن القيمة بالنسبة إلينا هو توفير ما يريده العمالء وفي الوقت الذي يناسبهم مع احتفاظهم بالتحكم في أموالهم وهو ما سيكون ».دائمًا هدفنا األول وفي حين أن نموذج األعمال ومعدل دوران الموظفين لم يتأثرا إلى حد كبير، كذلك كان الحال بالنسبة لقنوات االتصال .الرقمية للشركة مع المستهلكين ولكن ما تغير كان التواصل مع :الشركاء التجاريين. يقول عرب «عندما بدأنا في الوصول إلى عمالئنا ألول مرة، قبل جائحة ، وجدنا أنه من المهم19-كوفيد جداً أن تكون االجتماعات وجهًا لوجه لشرح الحلول، وتوجيههم خالل هذه الرحلة، وبيعهم بشكل TABBY tabby.ai أسواق لقاء | تمويل | قطاعات | شركات| اقتصاد حسام عرب, مؤسس شركة تابي

Page 56

57 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 تأسست سبوتي ) في أبريل من هذا العامSpotii( ،بواسطة أنوشا إقبال وزياد أحمد حيث تعمل سبوتي بالتعاون مع منصات التسوق االلكتروني ،والتجّار إلتاحة خدمة «تسوق اآلن وادفع الحقًا» لمستخدمي وزبائن تلك المنصات، وال سيما تلك المتخصصة في مجاالت األزياء .ومنتجات الجمال ونمط الحياة ،تقول إقبال: «في األساس يمكن للعميل تقسيم مدفوعاته إلى أربعة أقساط متساوية، دون :الحاجة لبطاقة ائتمان.» وتضيف «األهم من ذلك هو عدم تحميل العميل ألي رسوم اضافية؛ حيث ال توجد رسوم فائدة وال تكاليف معالجة، وال رسوم تسجيل، وال رسوم خفية على اإلطالق.» تجني أرباحها عن طريق فرضSpotii رسوم اسمية على التاجر أعلى مما يدفعه حاليًا في رسوم المعالجة .عبر اإلنترنت إلى مجموعةSpotii تنتمي شركة حصرية من الشركات الناشئة التي .انطلقت وسط جائحة عالمية ولكن على الرغم من الظروف االستثنائية وغير المتوقعة التي بدأت فيها العمل، لم يكن هناك الكثير من التغييرات التي يجب .إدخالها على الفكرة األصلية تقول إقبال: «لم يتغير نموذج األعمال األساسي، ولكن تركيزنا على دعم الشركات الصغيرة ،والمتوسطة الحجم كان أكبر حيث أدركنا أنها ستستفيد أكثر كمنتجSpotii من خدماتنا. تهدف إلى تعزيز نمو إيرادات التاجر خالل األوقات الجيدة ودعم المجتمع ».في األوقات العصيبة ساهم االستعداد لألوقات السيئة، في زيادة الطلب والمبيعات خالل فترة اإلغالق في .دولة اإلمارات العربية المتحدة وتقول إقبال: «كنا على دراية ،بالتغييرات التي ستحدثها األزمة وكيف سيؤثر ذلك على عادات هي شركةSpotii .المستهلك ،تعتمد على البيانات بشكل كبير وكان فريق محللي البيانات لدينا (وال يزال يفعل ذلك) يتتبع اهتمامات المستهلكين والتغيرات السلوكية لديهم. استخدمنا هذه المعلومات إلبالغ خياراتنا مثل قطاعات األعمال التي يجب :التركيز عليها.» وتقول إقبال «الجمع بين تحليالت البيانات المتطورة وخيارات الدفع المرنة يسمح للمستهلكين باإلنفاق بطريقة مسؤولة والتجار للحصول على المزيد من المبيعات. ومنذ انطالق شركتنا، أبلغ التجار لدينا أن متوسط قيمة طلباتهم قد زاد ، بينما زادت اإليرادات50٪ بنسبة من العمالء الجدد الذين جلبتهم ».40٪ إليهم بنسبةSpotii وعندما يتعلق األمر بالتباعد االجتماعي والعمل عن بُعد، تقول لم يكنSpotii إقبال إن فريق لديه أي مخاوف في العمل من المنزل، نظرًا ألن الشركة الناشئة تأسست على ثقافة مرنة في العمل. ولكن وبينما يلعب العامل البشري دورًا رئيسيًا في كيفية العمل كمجموعة، كان على فريق قضاء بعض الوقت فيSpotii فهم أفضل الطرق والممارسات التي تلبي احتياجات مجموعات العمالء من جيل األلفية وجيل :. تقول إقبال في هذا المجالZ «على هذا النحو، ساهمت وسائل التواصل االجتماعي بشكل كبير في بناء عالمتنا التجارية والوصول إلى المستهلكين. باعتبارنا منصة تستهدف كل من المستهلكين والشركات، فقد قمنا باستخدامنا ».منصات مختلفة لجماهير مختلفة من الواضح جدًا أن أهمية الرقمنة ال تقتصر فقط على التسويقية. تقولSpotii أدوات هي شركة تقنيةSpotii« :إقبال / رقمية أوالً، وبالتالي، فإن الرقمنة جزء ال يتجزأ من كل ما نقوم به.» وتضيف: «يأتي فريق تحليالت البيانات لدينا من وادي السيليكون، ويتمتع بثروة من الخبرة في الشراكة مع التجار لتزويدهم بأفكار حول متطلبات المستهلكين المتغيرة وللمساعدة في توجيه حركة المرور إلى مواقعهم اإللكترونية.» وبالنسبة للخطط المستقبلية، ال تزال إقبال واثقةً من أن التحول إلى التجارة اإللكترونية سيستمر في النمو حتى بعد الوباء. وتقول: «لقد رأينا المتسوقين الذين لم يسبق لهم التسوق عبر اإلنترنت يفعلون ذلك، وبعد تلك التجربة والراحة التي وفرتها، استمروا في القيام بذلك. نعتقد أن هذه التغييرات ،ستسرع من التحول إلى اإلنترنت وهذا يبشر بالخير بالنسبة لنموذج 19-أعمالنا. كما كشف كوفيد أيضًا أن النقود أصبحت تقنية قديمة، حيث أصبحت عمليات الشراء النقدية محدودة لمنع انتشار الفيروس، مما فرض على المزيد من األشخاص اللجوء إلى طرق دفع بديلة، بما في ذلك بطاقات االئتمان أو الخصم إلتمام Spotii عمليات الشراء. لذلك فإن تقدم طريقة الدفع الرقمية ».األولى بالتقسيط SPOTII spotii.me لقاء | تمويل | قطاعات أسواق | شركات| اقتصاد Spotii © الصورة «ساهمت وسائل التواصل االجتماعي بشكل كبير في بناء عالمتنا التجارية والوصول إلى المستهلكين. باعتبارنا منصة تستهدف كل من المستهلكين والشركات، فقد قمنا باستخدامنا منصات مختلفة ».لجماهير مختلفة Spotii فريق

Page 57

56 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / شركة فيكسرمان تعتبر ) التي انطلقتFixerman( ، مركز خدمات2018 في العام للهواتف النقالة من خالل توفيرها ،خدمات إصالح الهواتف واألجهزة عبر طريقة مبتكرة تمثلت بتحويل مركبة تويوتا «هايس فان» إلى مختبر نقال يعمل بالطاقة الشمسية إلجراء كل عمليات إصالح الهواتف النقالة والخدمات األخرى أينما كان مكان العميل. وتعتبر الشركة التي ،يقودها المؤسس جاسم بانجارا والمؤسس الشريك والرئيس ،التنفيذي للتسويق زياد بانجارا والمؤسس الشريك والرئيس التنفيذي للعمليات براثوي راج أول مشروع من نوعه يتم توفير الخدمات فيه داخل المركبة .باستخدام الطاقة النظيفة يقول جاسم: «نموذج أعمالنا مبني على ثالثة مبادئ أساسية .وهي الجودة والراحة والسرعة ونطبق هذه المبادئ عبر ثالثة أنواع من الخدمات وهي وتعني أن نأتي إليك#FixerVan #FixerHawk حيث أنت، و ،وتعني أن نأتي إليك لنأخذ الجهاز وتعني أن تأتي#FixerSudio و #FixerVan أنت إلينا. وتتيح خدمة إصالح الجهاز من أمام عتبة منزلك داخل الفان الذي يعمل بالطاقة الشمسية، في حين تشمل خدمة قدومنا للعميل#FixerHawk الستالم الجهاز وإصالحه داخل مقرنا ومن ثم توصيله للعميل . ساعة24 في وقت ال يتعدى فتتيح للعميل#FixerStudio أما »زيارة مقرنا في «بيزنيس باي المجهز بأحدث التقنيات والمفتوح مثل المطابخ حيث يمكن للعميل اإلطالع على عملية إصالح الجهاز ».في الوقت اآلني وتطبيق19-وفرضت أزمة كوفيد التباعد االجتماعي على العمالء ،التوقف عن زيارة مقر الشركة وتوجب على موظفي شركة فيكسرمان اتخاذ تدابير احترازية إضافية لضمان أعلى معايير الصحة واألمان. يقول زياد: «سالمة موظفينا هي أولوية، حيث حرصنا على تزويدهم بالموارد الالزمة التي تضمن سالمتهم وعدم تعرض عمالئنا ألي مخاطر. وقد قطعنا شوطاً إضافياً خالل هذه الفترة بتجهيز أماكن إقامة مؤقتة .لموظفينا من أجل سالمتهم وباإلضافة إلى ذلك كل أنظمتنا سحابية، ومن أجل ضمان عدم تأثر أعمالنا، استثمرنا في البنية التحتية السليمة منذ البداية مما جعل األمر سهالً علينا عندما مارسنا ».أعمالنا عن بعد #FixerVan وبوجود خدمات ، أصبح بإمكان#FixerHawk و فريق عمل فيكسرمان االستمرار بالعمل مع اتخاذ احتياطات وإجراءات وقائية إضافية، ولكن األمر تطلب اتخاذ قرارات صعبة من قبل الفريق حول العمليات التشغيلية. يقول براثوي: «كنا متخوفين من استمرار أعمالنا بسبب الخوف من عدوى الفيروس، ولكننا عندما جلسنا مع بعضنا وأعدنا النظر برؤيتنا كفريق واحد، اخترنا االستمرار في تقديم ».خدماتنا وبالرغم من حالة الضبابية وعدم ،االستقرار التي جلبها الفيروس إال أنه من الالفت أن شركة فيكسرمان شهدت نمواً في ًالطلبات، التي تضاعفت تقريبا خالل فترة اإلغالق. ويعيد زياد السبب في ذلك إلى ازدياد استخدام األجهزة اإللكترونية :ًبسبب تقيد التحركات قائال «أدرك الناس خالل فترة اإلغالق أهمية أجهزتهم اإللكترونية، ومع عدم القدرة على زيارة مراكز ،التسوق ومراكز الخدمة األخرى حافظت هذه األجهزة على دورها في مساعدة الناس على متابعة أعمالهم اليومية. وكنا نشهد ًحجوزات يومية كاملة مقدما واضطررنا لزيادة سعتنا بحوالي ». خالل األزمة30% وشهدت فيكسرمان خالل األزمة زيادة في طلبيات العمالء في إنتاجية20% ونمواً بنسبة الموظفين مع تركيزها على ًالتواصل الفعال مع عمالئها التزاما برسالتها ورقمنة عملياتها، حيث :يقول براثوي في هذا المجال «رغم اعتمادنا على الحلول الرقمية، إال أننا حرصنا تكتيكياً على إضافة لمسة بشرية في عملية إصالح األجهزة. فإصالح جهازك ».من خاللنا هو تجربة متكاملة وعند سؤاله عن تأثير التغيرات في نموذج أعمال الشركة على المدى البعيد، أجاب جاسم قائالً: «عندما يتعلق األمر بالنموذج الطبيعي الجديد، وإذا لم نرى نهاية حاسمة لمسألة الفيروس، فإننا لن نعود إلى أعمالنا الطبيعية التي كانت قبل ظهور الفيروس. فالدروس التي تعلمناها خالل األزمة جعلتنا أكثر قوة. وسلسلة اإلمداد والتوزيع التابعة لنا لم تتأثر بسبب تنوع نموذج مواردنا. نحن مستمرون في االستثمار بصحة وسالمة موظفينا أكثر من أي وقت مضى، حيث أدركنا انه ال توجد أزمة ال نستطيع مواجهتها ».عندما نكون متحدين FIXERMAN fixermanme.com أسواق لقاء | تمويل | قطاعات | شركات| اقتصاد Fixerman © الصورة Fixerman فريق

Page 58

Page 59

كنت تحب التقاط الصور وتسجيل إذا مقاطع الفيديو، فسوف يسعدك هاتف . يأتي الهاتف الذكيHUAWEI Y9a ميجابكسل64 بكاميرا رباعية بدقة 64 تتكون من كاميرا رئيسية بدقة ًميجابكسل, وعدسة بزاوية عريضة جدا ميجابكسل, وعدسة عمق بدقة8 بدقة ميجابكسل, وعدسة ماكرو بدقة2 ميجابكسل. تعمل هذه العدسات2 األربعة معًا بسالسة لتوفر لك تجربة تصوير ممتازة. على سبيل المثال، تتألق ميجابكسل في64 الكاميرا الرئيسية بدقة اإلعدادات الداخلية / الخارجية باإلضافة إلى اإلضاءة المنخفضة والمحيطات ذات .اإلضاءة الساطعة مع عدسة بالزاوية العريضة جداً التي توفر مجال رؤية أوسع. سواء كنت تتطلع إلى ،التقاط مناظر طبيعية أو صورة جماعية المزيد، بزاويةHUAWEI Y9a يلتقط هاتف درجة، وليس الصور فقط؛120 تصل حتى يمكنك أيضًا تسجيل مقاطع فيديو بزاوية عريضة جداً. تعمل عدسة العمق بدقة ميجابكسل جنبًا إلى جنب مع الكاميرا2 الرئيسية لطمس الخلفية، وإنشاء طبقات .وتأثيرات عمق مجال ضحل إلبراز األهداف أخيرًا، تتيح لك عدسة التكبير (ماكرو) بدقة ميجابكسل التقاط الصور من عن قرب2 سم فقط). يمكن أن4 (مسافة تصل إلى تساعدك هذه العدسة في التقاط األشياء .بتفاصيل دقيقة مثل الزهور والخرز يمكن أن تؤثر مكالمات الفيديو والبث المباشر عبر اإلنترنت ولعب األلعاب عالية الكثافة على عمر البطارية. ال داعي للقلق يحتوي علىHUAWEI Y9a فهاتف مللي أمبير4200 بطارية ضخمة بسعة يمكن أن تدوم لفترة طويلة حتى عند .استخدامها بكثافة كل مقاطع الفيديو والصور واأللعاب والتطبيقات التي ستقوم بتنزيلها ,وتشغيلها وتخزينها تحتاج إلى مساحة الكثيرHUAWEI Y9a ويوفر لك هاتف منها. يأتي الهاتف بذاكرة وصول عشوائي جيجابايت لمعالجة سلسة8 ) بسعةRAM( 128 باإلضافة إلى سعة تخزين كبيرة تبلغ جيجابايت، وهي كافية لجميع ذكرياتك .وترفيهك مثبتًا مسبقًاHUAWEI Y9a يأتي هاتف .HUAWEI AppGallery مع منصة لذا، إذا كنت تبحث عن تطبيقاتك المفضلة، فيمكنك الحصول عليها من ،متجر التطبيقات الرسمي من هواوي .HUAWEI AppGallery تقنية | مواقع | جديد | ريادة الكترونية | قطاعات موبايل Huawei © الصور هاتف جديد يغير مفهوم الهواتف الذكية االقتصاديةHUAWEI Y9a 58 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM /

Page 60

61 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 سلع فاخرة | فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية ثقافة Maserati © الصور وقد تم تصنيع هذا المحرك، الذي سبق وأثبت قوته الخارقة مع سيارة ليڤانتي تروفيو، في مصنع فيراري في مدينة مارانيلو وفقاً لمواصفات مازيراتي، حيث جرى تعديله وتطويره لتحقيق أداء مذهل يماثل سيارات .سيدان ذات المحرك الخلفي ورغم استخدامه للمرة األولى في سيارة جيبلي، إال أنه قد جرى استخدام هذا المحرك ثماني األسطوانات سابقاً على في نسخته بقوةGTS سيارة كواتروبورتيه ، حصان. وتحتضن اليوم سيارات جيبلي530 وكواتروبورتيه وليڤانتي من مجموعة تروفيو ، حصان580 الجديدة نسخة المحرك بقوة والذي يمتثل بشكل كامل لمعايير كفاءة .استخدام الوقود واالنبعاثات وتفخر سيارتا جيبلي تروفيو وكواتروبورتيه تروفيو بكونهما سياراتا سيدان مازيراتي األسرع على اإلطالق؛ مع سرعة قصوى كيلومتراً في الساعة، في حين326 تعادل تبلغ السرعة القصوى لسيارة ليڤانتي تروفيو . كيلومتر في الساعة302 وتتمتع سيارتا جيبلي تروفيو وكواتروبورتيه - تروفيو – مثل سابقتهما ليڤانتي تروفيو )IVC( بميزة التحكم المتكامل في المركبات مع إعدادات مخصصة لتضمن ديناميكات ،قيادة محسّنة، وتعزيز تقنيات السالمة والمزيد من األداء الفائق. كما تشتمل سيارات الذي يقومCorsa سيدان هذه على مفتاح بتفعيل نمط القيادة الرياضي في السيارة، إلى ، التي ظهرتLaunch Control جانب ميزة للمرة األولى في سيارة ليڤانتي تروفيو لتطلق العنان لقوة المحرك القصوى وتمنح السائق أداءً خارقاً مع تجربة قيادة مازيراتي .األصيلة باتت مجموعة تروفيو اليوم تتمتع بمظهر أكثر تميزاً بفضل لمساتها التصميمة الرائعة التي ًتضفي على هذه الطرازات عالية األداء مزيدا من التألق. ويشمل ذلك الشبكة األمامية ،ذات الخطوط العمودية المزدوجة السوداء مع ألياف الكربون التي تزين حواف فتحات التهوية األمامية والناشر الخلفي لتعطي .انطباعاً أكثر جرأة وتمتاز كامل مجموعة تروفيو بتشطيبات حمراء اللون تظهر على أسفل فتحات التهوية الجانبية ورمز الصاعقة في عالمة الرمح الثالثي الشعب على الدعائم الطولية والخلفية .)C-pillars( ،وتجلت التغييرات األبرز في خلفية السيارة مع تصميم جديد لمجموعات اإلضاءة الخلفية وفق شكل منحني مستوحىً من سيارتي . وألفييريGT 3200 61 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / September 2020 >>>

Page 61

60 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / سلع فاخرة | ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية مازيراتي تطرح مجموعتها األقوى على اإلطالق تروفيو تكتب مازيراتي فصالً جديداً في مسيرتها مع توسيع مجموعة تروفيو. فعقب إطالقها ليڤانتي تروفيو السيارة الرياضية متعددة ، تطرح مازيراتي2018 االستخدامات فائقة القوة والتميز في عام اليوم سياراتي كواتروبورتيه تروفيو وجيبلي تروفيو بتصميم يجمع .ذروة الفخامة واألداء الرياضي الفائق وتكريساً لهوية مازيراتي اإليطالية األصيلة؛ تم اختيار ألوان العلم اإليطالي الطالق مجموعة تروفيو الجديدة: حيث ستكون كواتروبورتيه باللون األخضر، وليڤانتي باللون األبيض، وجيبلي باللون األحمر، مع لمسات الكروم و الحمراء الالمعة لتمنح المجموعة .مظهراً ينبض بالجرأة والتألق وتعيد مازيراتي ترجمة مفهوم سياراتها السيدان عبر تزوديها بمحرك أسطوانات، حيث تحتضن سيارتا جيبلي تروفيو وكواتروبورتيه8 من ، ليتر3,8 أسطوانات وبسعة8 تروفيو محركاً توربيناً مزدوجاً من دورة في الدقيقة6,250 حصان مع580 يمدهما بقوة تعادل . نيوتن متر730 وعزم دوران 60 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM /

Page 62

MIDDLE EAST FOR THE MOST DARING LEADERS FOR THE MOST DARING LEADERS BNCPUBLISHING.NET

Page 63

62 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / سلع فاخرة | ثقافة فن | حياة | سياحة | تصميم | مسؤولية اجتماعية كما خضع غطاء المحرك في سيارة جيبلي تروفيو لتعديالت تصميمية، مع إضافة فتحتي تهوية بتصميم جريء لتعزيز التهوية، كما في .سيارة ليڤانتي تروفيو وقد تم تزويد سيارتي جيبلي وكوارتوبورتيه بعجالت أوريوني مصنوعة من األلمنيوم بوصة، في حين حصلت سيارة21 بقياس ليڤانتي تروفيو على عجالت أوريوني بقياس . بوصة22 وتتواصل سمات تروفيو الفريدة في المقصورة الداخلية، حيث تضم لوحة القيادة الجديدة مع واجهة استخدام فريدة تعمل عند بدء تشغيل السيارة، كما تحمل مساند الرأس شعار تروفيو مع بروز اإلسم بشكل ناتئ ثالثي األبعاد. وينسحب هذا األسلوب الحصري الرفيع كذلك على داخلية السيارة المصنوع من . الطبيعيPieno Fiore جلد وتطور نظام مساعدة السائق المتقدم ) ليشمل وظائف جديدة. وبفضلADAS( نظام مساعد القيادة النشط، بات يمكن تشغيل وظيفة القيادة المساعدة اآلن في .شوارع المدن والطرق السريعة على حد سواء وتم كذلك إدخال تقنيات جديدة في نظام ) مع استخدامMIA( مساعد مازيراتي الذكي شاشة وسائط متعددة عالية الدقة بقياس إنش في سيارتي جيبلي10.1 أكبر قدره تروفيو وكواتروبورتيه تروفيو. أمّا سيارة ليڤانتي، فما زالت تحتفظ بشاشة قياس إنش مع إمكانات مطورة لناحية الدقة8.4 والرسوميات. عالوةً على ذلك، وبفضل )، تمتلكMaserati Connect( برنامج مجموعة تروفيو اآلن قدرات اتصال عالية مع مجموعة كاملة من الخدمات التي تسهّل .استخدامها يتمّ تصنيع سيارتي جيبلي تروفيو وكواتروبورتيه AGAP Avvocato تروفيو في مصنع ،) (تورينوGrugliasco فيGiovanni Agnelli في حين يتم تصنيع ليڤانتي تروفيو في مصنع .) (تورينوMirafiori 62 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / مازيراتي كواتروبورتيه تروفيو مازيراتي جيبلي تروفيو

Page 64

عروض حصرية على أحدث الهواتف الذكية عبر موقعنا اإللكتروني. تفضل بزيارة متجر المؤسسات الصغيرة لالستمتاع بأجهزتك بقيمة مميزة. du.ae/ar/BusinessPhones

Page 65

64 September 2020 / ENTREPRENEURALARABIYA.COM / لسنوات عديدة، كان جيل األلفية في دائرة الضوء بالنسبة إلى العالمات التجارية والمسوّقين. ولكن مع بلوغ الكتلة الديموغرافية التالية سنّ اإلنفاق وزيادة هو الهدفZ قوتها الشرائية، أصبح الجيل الرئيسي للعالمات التجارية مع زيادة قوته االستهالكية ومن المتوقع أن يتجاوز جيل 32٪ األلفية هذا العام من حيث العدد ليمثّل من سكان العالم. علماً أنه في منطقة أوروبا Z والشرق األوسط وإفريقيا، يشكّل جيل من إجمالي عدد السكان وأكثر16% نسبة مليون. وعند المقارنة بين دول72.5 من ،منطقة أوروبا والشرق األوسط وإفريقيا نجد أن روسيا فيها أعلى نسبة من أبناء ،. تليها مصر، وتركيا16.2٪ بنسبةZ الجيل و15.8٪ والسعودية، واإلمارات، بنسبة . بينما الدولة ذات0.8٪ و2.6٪ .12.2٪ .0.5٪ النسبة األدنى هي الدنمارك بنسبة 1997 بين عاميZ وُلد أبناء وبنات الجيل ، وهو الجيل الرقمي الحقيقي الذين2012 و عايش اإلنترنت والتكنولوجيا الرقمية طوال عمره. لهذا السبب، تعتبر القنوات الرقمية .Z أساسية في التواصل الفعّال مع الجيل وهنا تأتي ألعاب الهاتف المحمول ومقاطع الفيديو التفاعلية في المقدمة، ألن المتعة والقدرة على التواصل االجتماعي واستخدام التكنولوجيا في الوقت نفسه، كلّها أمور .Z مهمة للغاية بالنسبة للجيل Z وبحسب تقرير االتجاهات العالمية للجيل Global»الصادر عن «مؤشّر الشبكة العالمي ، نجد أن الهواتف الذكيةWeb Index حيث يقضي أبناء هذا الجيلZ ضرورية للجيل ً دقيقة يوميا15 ساعات و4 في المتوسط ًعلى الهاتف المحمول، وهذا رقم مرتفع جدا .مقارنةً باألجيال أخرى ، الذين يقضونZ عالوة على أن أبناء الجيل ،معظم الوقت على الهواتف الذكية يتمتّعون بقّوة شرائية شديدة األهمية في الهاتف المحمول. لذلك، يجب على العالمات التجارية والمسوّقين تخطيط استراتيجياتهم وفقاً لسلوك هذاZ في التواصل مع الجيل .الجيل وتفضيالته وعاداته في بيئات الجوّال في تقرير حديث تم إجراؤه بالشراكة مع Global Web »«مؤشّر الشبكة العالمي AdColony »، تسلّط «آدكولونيIndex الضوء على أهم العناصر التي تميّز أبناء جيل وما الذي يدفعهم ويهمهم، وأنماطهمZ ،السلوكية في بيئات األجهزة المحمولة ومدى قوّتهم الشرائية عبر مختلف القطاعات، إضافة إلى سلوكهم في ألعاب الجوّال مقارنة باألجيال األخرى، وكيف يمكن للمعلنين الوصول إليهم بأفضل طريقة .ممكنة يحتوي التقرير على سبعة أقسام للمعلنين والمسوّقين لألخذ في االعتبار أثناء بناء Z استراتيجيات التسويق واالتصال للجيل واالستفادة من إعالنات الهاتف المحمول .إلشراك جمهورهم المستهدف وكما هو متوقعّ بالنسبة إلى جمهور أصغر ، مع أهلهمZ من الجيل63٪ سناً، يعيش . من الجيل بأكمله هم طالب52٪ حيث أن وتعدّ الحاجة إلى القبول واالنتماء إلى .Z المجتمع من الخصائص الرئيسية للجيل ممن شملتهم5 من كل2 ويفيد حوالي ،الدراسة، إنهم يتأثرون بسهولة بآراء اآلخرين . أكثر من المتوسط العالمي17٪ وهي نسبة إنه من المهم73٪ باإلضافة إلى ذلك، يقول .الشعور باحترام أقرانهم إنهمZ من الجيل64٪ ويقول حوالي 57٪ متصلون باستمرار عبر اإلنترنت، ويشعر منهم بعدم األمان بدون هواتفهم المحمولة أكثر مما لو فقدوا محفظتهم. ونظراً إلى ،ً يمتلكون هاتفاً ذكياZ من الجيل٪ 97 أن على عكس األجيال السابقة، فإن التجارة .اإللكترونية لها تأثير كبير على القوّة الشرائية 13 أمضوا ساعة وZ كما تبيّن أن أبناء الجيل ًدقيقة إضافية على أجهزتهم المحمولة يوميا . ومنذ عام2015 مقارنةً بعام2018 في عام ، تجاوزت أجهزة الجوّال أجهزة الكمبيوتر2016 وأجهزة الكمبيوتر المحمولة من حيث الوقت .اليومي الذي يقضونه عليها إن العالماتZ من أعضاء الجيل81٪ ويقول التجارية يجب أن تقدم مقاطع فيديو .مضحكة وخفيفة ومحتوى للترفيه عن الناس وينخفض معدل الموافقة في هذا الصدد 78٪ مع تقدّم المستجيبين في السن بنسبة لجيل62٪، وX للجيل73٪ لجيل األلفية، و .»«بيبي بومرز لقد تمكنت ألعاب الهاتف منذ ذلك الحين من الحلول محلّ الحاجة إلى التواصل االجتماعي وتوفير لحظات ممتعة تقضيها مع 45٪ األصدقاء. ومن منظور األلعاب، يعتبر من جيل األلفية أنفسهم العبين، بينما تزيد .Z للجيل54٪ هذه النسبة إلى Z الجيل محور تركيز متزايد للمسوّقين والعالمات التجارية في العالم الرقمي اليوم تقنية | اتجاهات ريادة الكترونية| موبايل | مواقع | جديد

Page 66

REDISCOVER ALL POSSIBILITIES NEAR YOU WHETHER YOU’RE LOOKING TO TAKE A TRIP CLOSE TO HOME, OR VENTURE FURTHER AFIELD, REST ASSURED THAT YOUR SAFETY AND COMFORT IS OUR PRIORITY. THAT’S WHY YOU’LL FIND OUR ALLSAFE MEASURES IN OUR HOTELS, EXCLUSIVELY FOR MEMBERS OF ALL. B O O K NOW AT A LL . COM #ALLSAFE #ALLTOGETHER RE PLAY FRESH D I S C O V E R ENERGISE FRESH ON STAYS & DINING* 50% SIGN UP AND SAVE